O eGain Knowledge + AI, desenvolvido pela Inteligência Artificial, permite um atendimento ao cliente transformador e diferenciação de negócios sustentável para as empresas, disponibilizando conhecimentos consistentes 24 horas por dia, 7 dias por semana para os agentes do contact center. Além disso, melhora as principais métricas de atendimento ao cliente e de contact center, como NPS, FCR (resolução de primeiro contato), AHT (tempo médio de atendimento), tempo de treinamento do agente etc., economizando milhões de empresas no processo.