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NetSuite OpenAir Reveja
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O OpenAir da NetSuite é a solução nº 1 de PSA do mundo. Como uma solução de ciclo de vida completo que suporta mais de 1,500 organizações, a OpenAir gerencia todas as necessidades baseadas em serviços e projetos de TI, desde gerenciamento de recursos até gerenciamento de projetos, rastreamento complexo de tempo e despesas e contabilidade de projetos - capacitando toda a sua empresa de serviços profissionais com resultados em tempo real , tomada de decisão e visibilidade em uma única plataforma baseada em nuvem.
Gosto das diversas opções que apresenta para configurar projetos e atribuir recursos. Além disso, é uma ótima maneira de acompanhar o tempo e o andamento da conta.
Se você é uma empresa pequena, a atribuição de recursos pode ser frustrante, uma vez que somos uma organização prática, portanto os recursos costumam ser contratados duas vezes, o que pode criar confusão no OpenAir.
O NetSuite adicionou muitos recursos excelentes ao OpenAir. Os Projetos originais no NetSuite não eram muito robustos, mas essa ferramenta lida com muitos processos.
Pode ser difícil continuar comprando complementos para sua instância do NetSuite. O módulo OpenAir requer implementação e não pode apenas ser conectado.
a maneira de editar quadros de horários e projetos é um pouco confusa para quem lida com isso pela primeira vez.
configurar o mesmo quadro de horários repetidamente é um pouco trabalhoso. Não há memória do que você fez da última vez que o usou.
Uma das principais vantagens do OpenAir é a extensão para a qual ele pode ser personalizado de acordo com as necessidades do cliente. Também pode ser integrado com outros sistemas de negócios que uma organização usa - por exemplo, SAP. Essa é uma grande vantagem, pois economiza muito trabalho manual, especialmente para o departamento de contabilidade.
O OpenAir não é muito amigável. também o seu design não é suficientemente intuitivo. Além disso, a nova GUI é muito confusa para os usuários acostumados ao design anterior. Mais uma desvantagem é que o aplicativo móvel OpenAir não é muito conveniente. Ele precisa de mais desenvolvimento para torná-lo igualmente útil como o aplicativo da web.
Se você inserir um valor errado em uma despesa, precisará excluir o registro e criar um novo. Às vezes, nem todas as tarefas de entrada de tempo são exibidas, portanto, tenho que esperar para usá-lo através do computador.
Fácil de operar, a busca por uma transação é aprimorada com base em outros softwares e ótimo produto ERP.
A capacidade de se conectar com outros softwares.
Recursos de geração de relatórios um pouco limitados e difíceis de integrar com nosso outro software - no geral, apenas falta capacidade de personalização
* A interface do usuário precisa ser aprimorada, pois a navegação no agendamento de recursos e no orçamento do projeto leva mais tempo
Este software é pesado e rígido, e há tantas funções simples que ele não pode fazer, e é difícil entender por que desperdiçou seu tempo tornando todo o resto tão complexo. O serviço ao cliente é INCRÍVEL - espera muito para conversar com pessoas que estão lendo um script. O fórum de ajuda on-line, SuiteAnswers, é igualmente ruim. A maioria das informações é antiga. No entanto, na minha opinião, isso provavelmente não importa, porque a OpenAir não faz alterações significativas em sua plataforma há muitos anos, apesar do fato de terem dito repetidas vezes que uma atualização estava ao virar da esquina . O pior de tudo é o preço astronomicamente alto. Entre 15 e 20 usuários, pagávamos mais de US $ 20 mil / ano. Foi impressionante pensar em mudar uma vez que tínhamos tantos dados armazenados no sistema, mas finalmente tomamos o salto para não renovar nosso contrato e mudar para o BigTime, e eu não poderia estar mais feliz.
Gosto da facilidade de uso, integração perfeita com as principais plataformas, flexibilidade e proposição de valor.
O recurso que seria mais útil para nós seria uma coluna adicional para inserir as horas e o custo do projeto de linha de base e congelá-lo. Dessa forma, poderíamos rastrear alterações no escopo muito mais facilmente.
Gosto que ele tenha a capacidade de se integrar a coisas como Salesforce e Jira, facilitando a conclusão de várias tarefas em um único local.
A interface do usuário ainda precisa de um pouco de trabalho. Não é fácil navegar pela plataforma e as coisas costumam estar "escondidas" da vista de todos.
Excelentes recursos e rastreamento de despesas, tempo, etc.
Tão difícil de se acostumar. Não é intuitivo. As coisas não estão onde você esperaria.
Criar relatórios nem sempre é intuitivo como você pensa que deveria ser. Para relatórios mais complexos, você precisa realmente entender de onde vêm os dados antes de poder criar um relatório usando-os.
Integração entre outros sistemas e a capacidade de fazer alterações após a conclusão de uma integração.
o UX parece um pouco desatualizado em comparação com muitos outros.
A usabilidade, o fato de que nos foi anunciado e vendido como totalmente integrado ao NetSuite (é a empresa controladora que abriga todas as informações financeiras) e os problemas cada vez mais comuns que surgem sem motivo.
Sem contras! Não estou familiarizado com outros sistemas de tempo, mas o OpenAir parece ter tudo!
Apesar de constantemente ajustar reservas e informações no sistema OA, sempre parece que informações incorretas ou desatualizadas permanecem por aí. Passamos a chamá-los de "OpenAir Gremlins". Não é um grande negócio, porque sabemos descontar as reservas adicionais, mas pode ser frustrante e dificultar o recurso mais do que já é. Também não é o mais amigável. Os filtros permitem conteúdo altamente personalizável, o que é ótimo, mas pode ser um pouco desajeitado. Além disso, os botões "salvar" x "salvar e enviar" geralmente nos deixam com folhas de ponto ou solicitações de férias não enviadas.
Um pouco de trabalho, mas você pode formatar o sistema para preencher previamente alguns campos para tornar a entrada de dados mais suave.
Fluxos de trabalho de aprovação de quadro de horários e despesas. marco e regras de cobrança de T&M.
WBS muito difícil de trabalhar. Os relatórios deixam muito a desejar. Buggy, comportamento inconsistente. falta funcionalidade. desempenho lento / ruim.
É difícil e não intuitivo quando se trata de tentar editar suas horas após o envio do quadro de horários. Também é um pouco complicado que você não possa gravar algumas horas antes, se souber que estará na tomada de força.
Falta de integração às finanças do projeto. Lutamos para integrar os dados do contrato no projeto para podermos rastrear a lucratividade em tempo real.
Gerenciamento de recursos por meio de reservas - posso ver facilmente qual é a utilização e o tempo de bancada dos meus recursos.
Projetos e reservas podem ser conectados melhor. Os relatórios podem se beneficiar com relatórios mais complexos. A exibição do Planejador de gerenciamento de recursos pode usar um recurso de zoom. O gerenciamento de tarefas do projeto pode ser mais complexo.
ajuda a rastrear todas as horas e notas faturáveis do cliente e pode extrair dados do SFDC. Posso sair horas por dia e comentar por cada
não é tão personalizável quanto eu gostaria. Eu gostaria que pudéssemos desativar alguns dos "recursos". Forçar comentários torna minha entrada no tempo bastante entediante
personalizações específicas na solução a tornam uma solução interessante e inovadora. Por exemplo, a solução se integra aos iPhones e iPads.