Os relatórios são de longe o melhor atributo. Existem muitas funções diferentes, as quais seriam muito úteis se tivéssemos uma propriedade muito maior durante o ano todo.

Visualmente falando, o verso e o software parecem um pouco desatualizados. Tendo usado vários sistemas baseados em nuvem, acho que isso poderia ser um pouco de atualização. por Kent em 09/02/2018 Anthony, Muito obrigado por analisar o roomMaster. O feedback que recebemos de nossos clientes nos ajuda a moldar o produto e nossos serviços à medida que avançamos. Seus comentários na interface do usuário são um timing perfeito. No momento, estamos lançando a versão em nuvem do roomMaster este mês e nosso próximo projeto é avaliar a interface do usuário e encontrar maneiras de melhorar tanto para PC quanto para celular.

Eu realmente gosto de como foi fácil usar e que foi muito fácil configurar o sistema quando comecei a usá-lo.

Não gostei do serviço de mensagens entre agentes. Realmente não ofereceu outras opções além do intramail. por InnQuest Software em 17/04/2018 Mindy, Muito obrigado pela revisão. A maioria dos complementos e aprimoramentos de nossas soluções vêm diretamente das sugestões de nossos clientes. Entendemos que ferramentas de comunicação funcionais e atualizadas são importantes para nossos parceiros hoteleiros e estamos procurando maneiras de melhorar esse recurso no roomMaster. Obrigado, InnQuest Software

Seu serviço ao cliente é excelente e seu software é fácil de usar.

O processo de alteração das taxas é muito complicado. Além disso, as reservas com uma mudança de quarto são muito difíceis.

O RoomMaster precisa acompanhar os horários e ficar on-line para que possa ser acessado via navegador da web. O RoomMaster é comumente usado na região do Pacífico devido à sua acessibilidade. Portanto, uma atualização deste software eliminaria sua concorrência neste lado do mundo. O Roommaster precisa interagir com a contabilidade dos sistemas de contabilidade populares. Precisa ser baseado na Web para torná-lo facilmente acessível.

Barato para instalar - interface acessível com o sistema POS. Latência totalmente dependente da rede pressionando a LAN.

Acostuma-se a, sem facilidade de uso, falta de recursos online para suporte. Um suporte técnico local que não é facilmente acessível. Falta de interface com os sistemas contábeis. Os comentários são de responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam a opinião deste site. O InnQuest está lançando nossa versão em nuvem do roomMaster este mês. Vamos divulgar isso em fases a partir de nosso mercado nos EUA. Fique atento para obter mais informações sobre o lançamento em seu mercado. Entramos em contato com o revendedor local sobre os problemas de suporte que você está enfrentando e solicitamos uma escalação e resolução. O roomMaster já se integra ao QuickBooks, Peachtree (CSV) e M09 Hotel Accounting. Existe outro sistema contábil que você utiliza? Informe-nos, estamos sempre avaliando a adição de novas integrações.

Anteriormente, trabalhei para um concorrente do InnQuest. Eu era um instalador de sistemas PMS. Posso dizer que a funcionalidade deste software está no topo do mercado. O que os diferencia é a qualidade dos funcionários e o excelente serviço que eles prestam! Eu nunca tive um pedido não trabalhado. Se havia algo além do escopo do software ou que não funcionava da maneira que precisávamos, eles tentam encontrar uma solução usando os parâmetros do software em vez de simplesmente dizer não!

Não há muito que eu não goste! Demorou um pouco de tempo para mergulhar completamente na elaboração do relatório SQL para relatórios personalizados, mas agora é fácil!

Passei muito tempo e muito esforço tentando trabalhar com eles. Mas fazê-los jogar as mãos para o ar como se dissessem OH BEM foi minha gota d'água. Tive a sensação de que, depois de vendidas, as coisas começariam a descer ladeira abaixo.

Muitas funções. Para muitos para listar. Muitas interfaces. uma tonelada de opções e várias maneiras de obter os dados que você precisa analisar.

Eles foram vendidos para alguma empresa canadense em algum momento atrás e, lenta mas seguramente, o apoio desceu. Estamos tendo que redefinir nossa interface CC todos os dias e tudo o que eles fizeram foi levantar as mãos no ar depois que o nosso pessoal de TI ficou por semanas tentando fazer isso e aquilo. Então, finalmente, eles simplesmente apontaram o dedo para SHIFT4 (como são a interface CC para eles) e disseram que tentamos de tudo (umm sabe, meu técnico de TI tentou tudo que você simplesmente enviava por e-mail). Na verdade, meu pessoal de TI criou um patch para continuar reiniciando o serviço todas as noites que é executado no servidor; isso parece funcionar de maneira muito limitada.

software e empresa maravilhosos em geral

É muito amigável ao usuário

se o roommaster não interagir 100% com outro produto (o que significa que a maioria das funcionalidades funciona, mas um item não encosta corretamente) se o outro fornecedor não for "certificado pelo innquest", a atitude do innquest será "bem, não disse que a interface funcionaria para que não seja um problema nosso. Embora eu possa ver essa perspectiva, ela não me faz sentir muito valorizada como cliente. Não há como o Innquest ter tempo de equipe para "certificar" todo fornecedor que todo cliente em potencial pode querer usar.Eu tive isso com a minha empresa com dois produtos separados que achamos muito úteis para a nossa empresa - navis, um software de reservas e o Resorts and Lodges tinha uma funcionalidade que teria uma aparência pop-up se os hóspedes existiam em nosso site. Em ambas as ocasiões, achei o Innquest rigoroso e inflexível para nos ajudar a encontrar soluções, o que é o oposto do tipo de serviço que normalmente recebo de você.

Software de gerenciamento de propriedades absolutamente fantástico. A interface é direta; o software é fácil de configurar; o treinamento para agentes de atendimento ao hóspede e equipe de gerenciamento é mínimo; o conjunto de recursos é abrangente; e há amplos complementos para facilidade de uso e funcionalidade expandida, conforme necessário, para não falar das interfaces disponíveis, se os recursos internos não atenderem a todas as necessidades.

O software iQ-POS incluído para gerenciar serviços de alimentos e pequenas operações de varejo adjacentes ao hotel está com pouca energia, mas mesmo isso faz um excelente trabalho (e pelo valor). por InnQuest Software em 25/01/2018 Obrigado por reservar um tempo para analisar nosso produto Andrew. Temos o prazer de ler seus comentários detalhados, as seções prós e contras ajudam a guiar nossos futuros aprimoramentos de produtos. Também estamos animados em lançar nossa nova solução baseada em nuvem nesta primavera, que vem de comentários valiosos, como o seu.

A empresa é bastante grande no número de hotéis que atende, mas é como lidar com uma pequena empresa que é bastante pessoal. O produto é muito fácil de usar e ensinar aos novos funcionários.

Eu realmente não tenho nada de negativo a dizer sobre esse fornecedor. Fiquei bastante satisfeito com o produto em geral. Suponho que existem alguns recursos que poderiam ser adicionados ou simplificados.

Capacidade de adaptar a cada necessidade individual, selecionando opções para cada pessoa. Ele também tem a capacidade de se comunicar com nosso lounge e restaurante, o que facilita para nossos hóspedes manter tudo em uma conta.

Não gosto de todas as novas regras de segurança que acompanham o novo material EMV. Também não gosto do fato de que, depois de usar o recurso de check-out e check-in novamente, o nome dele não aparece mais quando você olha para a guia Nome na tela da sala rápida.

Simples e fácil de usar

Cada função tem um custo adicional

Nossa empresa utiliza o roomMaster em 27 propriedades. Após uma recente fusão com outra empresa hoteleira, houve uma discussão sobre a possibilidade de conversão em outro sistema popular de PMS com um preço 10X (ou mais) do preço do roomMaster. Foi solicitado a um terceiro que avaliasse os dois sistemas e concluiu que o roomMaster era o melhor valor. Muitas de nossas propriedades também usam vários componentes complementares, incluindo iQAnywhere, iQKeyLocks, iQPOS, CRM e muito mais. Seu apoio é de primeira e sempre responde com acompanhamento para garantir que estamos satisfeitos. Embora o horário de suporte não seja ideal para nós com uma diferença de 5 a 6 horas, não achamos que isso prejudique nossas operações. Para nós, não há outra escolha. O roomMaster é o sistema PMS para nós!

Com a diferença de horário entre o Havaí e a Flórida, onde estão localizados, temos que fazer solicitações de suporte até as 2h ou esperar no dia seguinte (exceto em casos de emergência, o que raramente acontece). No entanto, não achamos que isso seja um problema.

Estávamos usando uma planilha de excel para nossa casa de retiro diária de 7 quartos. Precisamos de uma maneira melhor de manter as informações do hóspede em vez de precisar escrevê-las ou digitá-las novamente. Ao adquirir o programa Room Master, podemos fazer o trabalho melhor.

Podemos acompanhar as informações dos nossos hóspedes, ajudar a saber quando as chaves retornam ainda estão disponíveis, nos permite enviar um e-mail de confirmação, chegadas tardias e a ajuda mais importante evita a reserva dupla.

Eu gostaria de poder enviar um email do programa.

A facilidade de uso. Quase qualquer um pode começar com o programa de treinamento e ser proficiente em um curto período de tempo.

A função de tempo limite. Eu entendo que é necessário. Mas deve ser definido em um período mais longo. por InnQuest Software em 16/05/2018 Donald, Muito obrigado pela sua análise. Estamos felizes por você encontrar o roomMaster fácil de usar e com um ótimo valor. O limite de tempo no problema de tempo limite é definido pelo PCI PA DSS. Não podemos aumentar isso. No entanto, esse requisito é aplicável apenas aos usuários que têm acesso à instalação e configuração. Recomendamos entrar em contato com nossa equipe de suporte para revisar suas configurações de perfil de usuário para garantir que essa configuração esteja sendo aplicada corretamente. Obrigado novamente! Equipe de gerenciamento InnQuest

Usamos este produto em vários locais que administram diferentes tipos de empresas (ilha resort privada com aeroporto, marina, loja e restaurante anteriormente e agora um resort em transição do aluguel de propriedades para resorts insulares remotos em pleno funcionamento, com serviços crescentes para incluir restaurantes e esportes aquáticos , varejo e serviços). Existem mais programas chamativos online. Este é um sólido programa baseado em servidor que pode trabalhar com limpeza e manutenção em dispositivos móveis, trabalhar em vários escritórios por meio de acesso remoto a um servidor central para fins de reservas e contabilidade, integrar-se on-line com nosso site e terceiros para incluir expedia e outros mecanismos de reserva . Precisávamos de um servidor na ilha devido a ser tão remoto. Precisávamos de opções móveis tão grandes e com muitos escritórios. Precisávamos de acesso remoto devido às muitas pessoas envolvidas nesse empreendimento. O InnQuest RoomMaster atendeu a todas essas necessidades! Não é o versátil mais chamativo ou mais on-line, embora atenda a TODAS as nossas necessidades de um resort e negócios em expansão!

Adicione à medida que cresce. Multifacetado

Não é tão chamativo e tão versátil quanto algumas das plataformas online.

Eu uso o roomMaster agora há três anos com grandes esperanças, mas gradualmente aumentando a decepção. No geral, acho o sistema difícil de usar com uma interface antiga e não intuitiva. Apesar do que eu pensava originalmente, também é muito caro, porque é necessário usar um intermediário para processar todas as reservas de terceiros, como Expedia e Booking.com, e eles cobram uma porcentagem por cada reserva (além da comissão regular )

O produto tem uma tonelada de potencial. É muito rápido responder assim que abrir. As atualizações são fáceis de instalar.

1) Eles retêm os relatórios que você precisa e chamam de elaboração de relatórios especiais.

No geral, não era um software ruim. Os funcionários pareciam atendê-lo rapidamente. As reservas online funcionaram muito bem.

Tinha algumas coisas que o software não cobria, então acabou mudando para um concorrente. por InnQuest Software em 29/04/2019 Olá, Obrigado pela revisão. Fico feliz que você e sua equipe tenham encontrado a solução fácil de aprender e usar. Eu ficaria muito interessado em ouvir de você o que estava faltando no software que o levou a mudar. Envie um email para [email protected] e podemos continuar a conversa. Atenciosamente, Kent H.

É bastante fácil de usar, mas você deve ter treinamento oficial para certificar-se de configurá-lo corretamente e usá-lo corretamente. Sua equipe de suporte é muito experiente e você pode conversar com um americano dentro de 24 horas após o seu pedido, e na verdade é geralmente dentro de uma hora, se não imediatamente. Sua seção / função de rendimento está bem configurada e funciona bem.

Falta recursos e relatórios robustos. Quero saber nesta data do ano passado qual era a ocupação daqui a duas semanas, mas isso não existe. Quero conhecer o ADR para Grupos e nosso departamento de Grupos disse que eles precisam rastrear isso separadamente do roomMaster porque o sistema deles não produz essas informações (eu ainda não investiguei isso. Quando você os contata para perguntar sobre a denúncia, eles diga "Basta criar o que você quiser no SQL". Essa é uma linguagem de computador específica e eu não sou programador de computador, não conheço ninguém que possa codificar SQL e não estou interessado em aprender a ser programador de computador. Os especialistas limitam o número de vezes que você pode falar com o suporte por ano antes de começarem a cobrar por cada e-mail / chamada.Eles estão forçando todos que usam o mecanismo de reservas on-line do site a mudar para o novo produto iQ -WebBook, que cobra uma porcentagem e pode ficar muito caro. Por Kimberly em 2/22/09 Caro Chris, Obrigado por compartilhar sua opinião sobre o roomMaster Seus comentários sobre a nossa equipe de suporte foram compartilhados com a nossa equipe e muito apreciados. pedir desculpas por você tenha algumas preocupações com o software e gostaria da oportunidade de discutir suas preocupações com mais detalhes. Nosso objetivo é o mesmo que o seu, para garantir que você aproveite ao máximo seu investimento e que atendamos às suas necessidades. Existem mais de 2017 relatórios e gráficos integrados no roomMaster. Dedicamo-nos a fornecer os dados analíticos que nossos clientes precisam para tomar decisões inteligentes sobre seus negócios. No entanto, sabemos que os hoteleiros podem ter necessidades de relatórios diferentes e não podemos acomodar todas elas. Esse é o principal motivo pelo qual oferecemos aos nossos clientes acesso direto ao banco de dados para criar seus próprios relatórios usando SQL. Oferecemos serviços personalizados de elaboração de relatórios para ajudar nossos clientes também com esses relatórios. Vimos que você iniciou a transição para o nosso novo mecanismo de reservas. Estamos confiantes de que a nova plataforma que reduz seu escopo de TI, é 140% móvel e é facilmente identificada por marca, o ajudará a aumentar as reservas diretas e a mostrar grande valor. Obrigado novamente por sua revisão. Esperamos falar com você em breve. Atenciosamente, Kimberly Brewer

O roomMaster é direto e poderoso. Usamos a versão Enterprise em nossos 21 locais de hotel no sul da Califórnia. O produto iQ CRM, que está no topo de todos os programas, aceita importações e permite que nossa equipe corporativa execute alguns relatórios incríveis, além de conduzir análises críticas de negócios.

Eles são muito menores que os Micros dos mundos, mas isso também é uma coisa boa. Seu ciclo de desenvolvimento é mais simplificado e os custos são mais baixos para os consumidores.

Fácil de usar. Simplista. Somente recursos básicos. Capaz de fazer o trabalho de check-in e check-out. Ok pelo preço básico.

Falta funcionalmente, a capacidade de modificar certos campos e a falta de resposta da empresa a bugs ou alterações necessárias. Suporte ao cliente MUITO limitado e caro. por Kent em 09/02/2018 Chris, Obrigado por reservar um tempo para revisar o roomMaster. O roomMaster é escalável para atender às necessidades de praticamente qualquer operação de hotel. O software vem em 3 edições diferentes e cada uma adiciona cada vez mais funcionalidade ao software. Vimos que você conversou com nossa equipe de vendas sobre como atualizar seu software para a próxima edição para obter funcionalidades adicionais. Incentivamos você a revisitar isso, analisando nossa nova solução roomMaster Cloud. Isso adicionará todos os recursos da Premier Edition, gerenciamento de canais, reservas on-line, além de suporte / atualizações e agregará tudo isso em um pagamento mensal fácil de gerenciar. O roomMaster Cloud deve estar disponível para uma liberação geral em março. Temos muito orgulho em fornecer software de emissão gratuita para nossos clientes. Conseguimos isso através de programação diligente e testes rigorosos em todos os novos recursos e soluções. No entanto, como qualquer software, uma vez colocado em um ambiente ativo, certos cenários de uso imprevisto podem revelar problemas. Nossas equipes de suporte e desenvolvimento recebem com satisfação o relatório de quaisquer problemas conhecidos de nossos clientes. Confirmaremos rapidamente e adicionaremos nosso cronograma de desenvolvimento para resolução. Temos um histórico de mais de 20 anos em priorizar e responder a correções de bugs em nosso software. Desde o lançamento de nossa versão mais recente, já lançamos dois lançamentos com resoluções e novos itens de sugestões. Atualmente, não temos problemas conhecidos no software. Publicamos quaisquer problemas conhecidos no software em nosso Fórum de Usuários do Cliente, que são gratuitos para todos os clientes roomMaster e acessíveis através de um link rápido na Seção de Ajuda, para que nossos clientes estejam cientes de quaisquer problemas relatados que estamos trabalhando atualmente e aqueles que foram resolvidos por uma atualização.

O software é muito simples de configurar. Baixei a demonstração e comecei a configurar meu banco de dados imediatamente. Fui contactado por Kent no final do dia e fiz alguns pequenos ajustes. Depois de 1 semana tentando o software, fiquei convencido pelo software. Chuck me enviou uma cotação muito justa e fizemos o acordo. Eu configurei um tempo de instalação para a próxima semana e foi isso. Estou impressionado com a rapidez com que consegui estar em funcionamento e com a simplicidade e facilidade do software. Você pensaria que o software não teria todos os recursos do PMS de hotel maior e mais caro, mas isso não é verdade. O roomMaster tem todas as funcionalidades por um preço muito justo. Com o preço que economizei, fiz uma campanha de marketing. Também comecei a usar o gerenciador de canais e o mecanismo de reservas on-line.

-preço

- Minha equipe às vezes desativa o gerenciador de canais e, em seguida, precisamos ativá-lo novamente.

RoomMaster é um recurso rico e fácil de usar PMS. Possui seu próprio mecanismo de reservas, o iQ-WebBook, que é muito fácil de usar e ajuda a aumentar as reservas diretas. AddOns são inseridos automaticamente na reserva do cliente, o que é maravilhoso! O mecanismo de reserva também pode ser configurado para cobrar automaticamente depósitos em cartão de crédito através do processador de pagamento Shift4; que também são inseridos na reserva! Este sistema também possui um relatório de reserva de ritmo, que fornece tendências de reserva para planejar sua estratégia de preços! No geral, estou muito satisfeito e surpreso com o RoomMaster e seus recursos! Gostaria de mudar para outro !!

O RoomMaster é o PMS mais completo e fácil de usar. Se você estiver executando um Resort / Hotel pequeno, médio ou grande; desde a configuração da sala, criando códigos e tarifas até inserir uma reserva e processar pagamentos com o sistema de pagamento Shift4. Este é definitivamente um dos melhores PMS do mercado. Este sistema possui um mecanismo de reserva que extrai as informações da tarifa do quarto do PMS, o que economiza trabalho, ao contrário de outros mecanismos de reserva, nos quais você precisa inserir informações por todo o lado! O processo de reserva é tão fácil que os pagamentos são processados ​​e imediatamente integrados ao PMS. Sem mencionar que AddOns também são inseridos automaticamente no PMS, para a data que o cliente escolher; tudo isso é incrível. Os relatórios são fáceis de criar e são muito informativos. Estou tão impressionado com o relatório de análise de reservas de ritmo, que me fornece as informações corretas; tendências de reservas, especialmente agora que estou usando o Yield Management para maximizar a receita do quarto! Este é um recurso incrível que muitos PMS não possuem. Também auxiliei outra propriedade em minha área, San Ignacio Belize, a aproveitar ao máximo esse recurso rico em PMS.

Estou muito satisfeito com o RoomMaster e todos os seus recursos. O software também é atualizado com muitos recursos excelentes a cada ano. Não há queixas! por InnQuest Software em 14/11/2019 Marlon, Muito obrigado pela sua análise. Estamos orgulhosos de fazer parceria com sua premiada propriedade e equipe! Atenciosamente, Kent Howard, Vice-Presidente

Muito feliz, o software é confiável, nunca travou, muito estável

Eu uso o Room Master há mais de 18 anos. é muito fácil de usar, fácil de usar, as alterações e atualizações para novos recursos acontecem regularmente.

Não há realmente nada que eu não goste, existem fóruns para fornecer feedback e isso é levado em consideração pela InnQuest Software em 02/11/2018 Michael, Muito obrigado por dedicar um tempo para escrever esta resenha. Seus comentários e feedback são bem-vindos. Aguardamos os próximos 18 anos de relacionamento!

Fácil de usar, este programa faz tudo quando se trata de gerenciamento de hotéis!

Facilita a administração de um hotel, desde o check-in / check-out dos hóspedes, até o POS, até mensagens internas; este programa faz tudo. Permite bloquear determinadas salas por vários motivos, entrada fácil de informações para convidados, perfis facilmente atualizados e acessíveis. Código de cores para garantir uma fácil compreensão da atividade do hóspede. As cores podem até ser personalizadas. Informa quem fez o que no programa para que você possa voltar e descobrir qual usuário modificou as reservas / informações. Permite fácil entrada de informações e vendas na loja de presentes / restaurante.

O Auto efetua o logout após 15 minutos de inatividade, dificultando, às vezes, a realização imediata das tarefas! por InnQuest Software em 17/10/2018 Stacy, Muito obrigado por reservar um tempo para revisar o roomMaster. Seu feedback é muito apreciado. Logoff - o software é necessário para fazer isso para conformidade com PCI para qualquer perfil de usuário que tenha acesso à instalação e configuração. Você pode criar um segundo perfil de usuário usado apenas para alterações na configuração e, em seguida, usar o outro perfil para o uso normal do software. Entre em contato com nossa equipe de suporte se precisar de ajuda com isso.

Ótimo para um pequeno hotel independente.

A versão Demo está disponível on-line gratuitamente para conferir. O sistema é muito simples de usar e bom para um pequeno hotel. O RM PMS pode ser facilmente acessado via ODBC SQL para análise de receita e relatórios IJ.

Os relatórios não são muito formatados como outro sistema PMS. Não existe um agendador de relatórios automatizado como o Opera para enviar relatórios diários. por InnQuest Software em 26/04/2018 Olá, Obrigado por dedicar um tempo para fornecer seus comentários. Queríamos mencionar que você pode realmente agendar relatórios para execução automática e incluir seu PDF de relatórios de fechamento de dia útil que pode ser enviado por e-mail para os contatos desejados. Entre em contato com a equipe de suporte local com perguntas sobre esse recurso. Seus comentários são muito valiosos e obrigado por escolher o roomMaster.Sinceramente, InnQuest Team

Adoro! É fácil de usar, possui todos os recursos necessários, não apenas para gerenciar nossas reservas, mas também para gerenciar as operações diárias.

Muito fácil de acessar em qualquer informação que você precise conhecer com o sistema Master da sala. Esp com taxas de hóspedes, reservas, contas etc

Às vezes, é lento na conexão ou na resposta à solicitação que você precisa saber para obter informações dos perfis de convidados.

Estou feliz com o roomMaster. Temos em 6 de nossos hotéis e continuaremos procurando por futuros hotéis que adquirirmos. Obrigado!

A coisa mais importante para nós é que os membros da equipe não apenas sejam capazes de executar funções básicas com facilidade, mas também realizem os processos mais avançados (divisão de cobranças, cobrança direta, pacotes etc.) com facilidade. Um PMS deve ser operado facilmente pelas pessoas que precisam que ele funcione da maneira mais suave possível ao trabalhar com um hóspede. O roomMaster satisfaz isso para os nossos hotéis. É fácil fazer reservas - mesmo ao fazer o faturamento direto, rastreamento de agentes de viagens, rastreamento de marketing, rastreamento de grupo etc. A disponibilidade também é fácil de ver, com várias visualizações e parâmetros para ajustar. Criando perfis de convidados, gerando relatórios, executando tarefas domésticas, rastreando itens de manutenção, rastreando achados e perdidos - todos são fáceis e diretos. Não há áreas ocultas difíceis de serem encontradas pelos membros da equipe.

Melhorias contínuas nos relatórios de ritmo seriam a principal coisa que eu gostaria de ver. Eles fizeram grandes avanços e, francamente, não se vê muitos softwares PMS que fazem isso exatamente do seu agrado. A equipe do RM está aberta a sugestões e faz alterações ao longo do ano com novas atualizações e atualizações.

Fiquei muito satisfeito com minha decisão de comprar o RoomMaster em 2002.

O programa é baseado em janelas

Limites nos relatórios SQL difíceis de criar

Software decente que funciona bem para gerenciar um hotel de destino realmente popular nas montanhas.

Facilidade de gerenciamento de quarto e configuração de taxa. Integração perfeita com o mecanismo de reservas OTA +. Reservas simples

Os relatórios podem ser melhorados, o suporte é caro. Atualizações significativas de software são necessárias para

Fique longe deste sistema de reservas. Contras: O suporte é péssimo e apenas tenta fazer com que você pague o máximo possível - nunca ajude nada antes de ver o valor em conta. por Kimberly em 24/05/2017 Caro Flemming, obrigado por compartilhar sua experiência. Depois de ler sua resenha, ficamos desapontados ao saber que não fornecemos a ótima experiência que nossos clientes normalmente têm. Levamos os seus comentários a sério e compartilharemos isso com o revendedor local e o escritório de suporte em sua área, à medida que aprimoramos continuamente nosso serviço ao cliente. Gostaríamos muito da oportunidade de discutir sua experiência ainda mais por e-mail ou telefone e ajudá-lo a resolver suas preocupações. Obrigado novamente por sua revisão. Esperamos falar com você em breve. Kimberly Brewer



O suporte é péssimo e apenas tente fazer com que você pague o máximo possível - nunca ajude nada antes de ver o valor em conta. por Kimberly em 24/05/2017 Caro Flemming, obrigado por compartilhar sua experiência. Depois de ler sua resenha, ficamos desapontados ao saber que não fornecemos a ótima experiência que nossos clientes normalmente têm. Levamos os seus comentários a sério e compartilharemos isso com o revendedor local e o escritório de suporte em sua área, à medida que aprimoramos continuamente nosso serviço ao cliente. Gostaríamos muito da oportunidade de discutir sua experiência ainda mais por e-mail ou telefone e ajudá-lo a resolver suas preocupações. Obrigado novamente por sua revisão. Esperamos falar com você em breve. Kimberly Brewer

Eu amo o mestre do quarto. É muito fácil e útil para o meu hotel!

Este software é muito bom, porque mostra seus gráficos e bate-papos realmente agradáveis, mostrando quais quartos estão reservados e quando fizeram o check-in e quando precisam sair.

Tudo em um só lugar, organizado

Nenhum encontrado

Você pode ensinar sua equipe no local a usar este software para fazer check-in / out em 10 minutos.

Uso o Room Master nos últimos 3 anos. Depois de usar o Opera de um Resort corporativo de 5 estrelas - e mudar para um 51 Inventory Resort -, eu diria que o sistema é amigável e muito bem detalhado.

Gerenciamento de grupo Gerenciamento de marketing Reservas on-line Gerenciamento de reservas

IQ World Link - Mas não é muito frequente enquanto a Internet estiver funcionando e a equipe for treinada para verificar o Connections by InnQuest Software em 25/01/2018 Joe, obrigado pelo feedback, é apreciado. Continuaremos a melhorar nosso processo de treinamento e suporte; comentários como esse são uma parte importante de como podemos melhorar. Precisamos de seus comentários e apoio contínuos, obrigado novamente!

Eu gosto deste software para as reservas, seja uma reserva curta ou uma reserva para uma data futura, é rápida a abrir e encontrar um quarto vazio pronto para a duração da estadia. recursos extras registros de limpeza funcionou bem.

executando a auditoria. as planilhas não são muito amigáveis

Usando o Room Master por 15 anos para gerenciar acomodações de curto e longo prazo. Tem boa funcionalidade e é fácil de usar.

Estamos usando apenas cerca de 20% de todas as funcionalidades, por isso seria bom ter uma versão "leve" do produto. Também seria bom ter preços mais baratos

Trabalho com o roomMaster há mais de 7 anos e não usaria nenhum outro sistema para administrar meu hotel. Ele tem um grande valor e é muito mais barato que a maioria dos sistemas de gerenciamento de propriedades com características e funcionalidades semelhantes. O roomMaster é fácil de usar e muito estável. Também é importante mencionar que a equipe de suporte ao cliente é incrível e sempre útil.

Fácil de usar, flexível, atitude e disponibilidade de suporte ao cliente, preço e valor, relatórios personalizados, recursos e interface com vários outros sistemas.

Eu gostaria de ter suporte 24 horas para as raras ocasiões em que realmente precisamos, no entanto, não consideramos isso um problema real e sempre há um agente de suporte em "chamada noturna" para emergências. por InnQuest Software em 25/01/2018 Olá, obrigado pelos comentários Richard, estamos satisfeitos por você sentir que está obtendo valor pelo dinheiro! Agradecemos seus comentários, feedback e agradecemos a qualquer momento.

Muitas análises e relatórios para quase tudo. Você pode fazer tudo em detalhes e tudo é personalizável. Longe de ser básico.

É complexo e difícil de aprender e ensinar. Mas depois de aprender o sistema, você o amará.

Dados precisos e acessíveis, necessários para todos os departamentos, GM e proprietários. Super suporte técnico.

Eu tenho que escrever algo aqui? Ok, fornecedor? Curiosidade, honestidade, precisão e sempre disponíveis quando necessário.

Simplesmente o melhor e mais fácil software de gerenciamento de propriedades do mercado, oferecendo uma relação custo / benefício inacreditável. Funciona muito bem para qualquer propriedade de qualquer tamanho em qualquer lugar do mundo. Eu o instalei em mais de 10 propriedades nas Ilhas Cook, Nova Caledônia, Vanuatu, Vietnã, Seychelles, Sri Lanka sempre para a maior satisfação do usuário, gerentes e proprietários. É um excelente produto, muito simples e estável, e não requer nenhuma instalação cara de vários servidores. O uso é auto-explicativo e muito fácil de usar. Todas as funções e recursos estão disponíveis para que você possa se concentrar totalmente na operação do hotel e não nos problemas de TI / software. O preço é muito baixo para um produto tão bom. Você não possui taxas de licença anuais além do contrato de manutenção sugerido. O software é tão estável e fácil de corrigir que você pode operar mesmo em local remoto, sem precisar pedir suporte.

Nada realmente. Estou impressionado com o quão bom eles são em ajustar o software para incluir as últimas tendências e exigências da indústria hoteleira.

O RM2000 possui ótimos recursos, incluindo reservas, bloqueio de grupo, conversor de moeda, iSQL e relatórios. A interface com os bloqueios de teclas, PBX e OTAs automatiza muitas operações que costumavam ser feitas manualmente! PA edição principal que eu acho que é a edição escolhida por seus excelentes recursos, incluindo a capacidade de consultar o RM dbase da maneira que você deseja. É simplesmente um ótimo software!

Desejo que o preço de suporte dos clientes internacionais seja igual ao dos EUA. Hoje o suporte é feito via internet e VOIP. Isso não é algo que não gostamos, mas desejamos que aconteça.

O produto é fácil de usar e o suporte técnico é eficiente.

Existem alguns aspectos que ainda não sei usar!

O programa é extremamente fácil de usar. Eu tenho o programa há mais de 15 anos. Já treinei muitos funcionários e nunca tive problemas ou reclamações. O valor do contrato de manutenção que inclui suporte e todas as atualizações é excepcional. Raramente existem problemas; Nas poucas vezes em que os encontrei, consegui uma resposta, mesmo no meio da noite. Os produtos complementares foram verificados e testados pelo Innquest. Nunca tive problemas com outras compras deles. A empresa joga bem com os outros; Ao longo dos anos, houve muitas vezes em que tive que contar com o apoio de outras empresas e nunca houve um problema. Eu gostaria que esse fosse o caso de muitas outras empresas. Então, em suma, o produto e a empresa fazem o que deveriam e são confiáveis.

Por estar na Costa Oeste, o horário de atendimento não emergencial termina um pouco mais cedo, o que é uma questão muito pequena.

Quando se trata de treinar novos contratados a cada temporada, é um benefício para nós que o roomMaster seja muito fácil de usar. Isso torna o processo de treinamento não tão assustador e avassalador para a nova equipe. Com o ambiente de treinamento, a equipe pode entrar, brincar com o sistema e não se preocupar com erros que ocorram no sistema principal.

Há algumas coisas que eu gostaria de ver adicionadas ao produto, mas são muito pequenas. No City Ledger, dentro das contas do mestre da empresa, quando em uma conta, seria útil a capacidade de clicar duas vezes no número da fatura e levá-la até o fólio convidado.

O roomMaster nos permitiu padronizar em um único sistema de gerenciamento para todos os nossos hotéis e reportar centralmente para os gerentes e proprietários. A equipe gosta de aprender com facilidade e o gerenciamento realmente ama a capacidade de escrever relatórios personalizados criados automaticamente.

O que eu menos gosto é que eles não têm um pacote completo de refeições. A funcionalidade de grupos funciona para nós, e não foi feita para ser um software de catering, mas é a única coisa que queríamos e não conseguimos. Utilizamos um aplicativo de terceiros para isso e conectamos as informações ao roomMaster para que funcione, mas talvez um dia.

A Innquest está constantemente conversando com seus clientes sobre suas necessidades. Eles sempre acompanham as tendências e respondem às solicitações dos clientes. Eu também adoro poder "cobrar" de um hotel para outro. Os hóspedes de um hotel podem ir ao spa ou restaurante do meu outro hotel e carregá-lo de volta ao quarto.

Eu realmente gosto de todos os aspectos. Posso dizer que não há nada que eu não goste.

Temos o roomMaster desde 1998, e a resposta e as atualizações para atender à crescente indústria da hospitalidade são notáveis. O contrato de serviço é acessível, a equipe possui conhecimento e o próprio software é muito fácil de usar. Como um resort de verão, precisamos treinar rapidamente, e o modo de treinamento de software permite uma transição fácil. O aspecto mais impressionante é como eles realmente ouvem seus clientes e fazem atualizações que são inovadoras e inovadoras.

Não posso dizer que algo seja realmente questionável sobre o produto. Se eu não vir um relatório que desejar, podemos construí-lo por conta própria. Se estiver com dificuldades em criar o relatório, posso ir ao fórum e pedir ajuda a outro cliente ou equipe da roomMaster.

Isso foi extremamente fácil de configurar e usar!

Algumas deficiências administrativas, mas altamente gerenciáveis.