Eu não recomendaria isso a ninguém, mesmo sendo cliente da Comcast por mais de 5 anos, esse programa precisa ser reformulado e nem todo departamento de TI deve ser penalizado por outros administradores que cometerem erros em suas configurações.

A única coisa que eu gosto neste software é que, uma vez totalmente configurado, é praticamente definido e esquecido.

Essa lista é longa;

É fácil acessar alguém por telefone para ajudá-lo.

O software não é muito amigável. Você normalmente precisa solicitar assistência técnica.

Decidimos implementar o VoiceEdge em nosso escritório corporativo e c-stores. É muito conveniente para as lojas poderem discar um ramal e chegar ao escritório corporativo

A melhor coisa do VoiceEdge é que não há equipamentos para manter ou se preocupar

Os vendedores tendem a exagerar o que seu produto é capaz sem confirmar com os engenheiros reais.

A qualidade da voz e o preço por assento são muito competitivos. Os aplicativos de telefone e computador oferecem presença direta e a capacidade de fazer chamadas de um dispositivo para outro é boa.

Se você precisar fazer alterações no seu serviço, eles informarão que leva de 7 a 10 dias úteis. Isso aconteceu comigo três vezes desde que nosso serviço foi ativado. Quando tínhamos o Ring Central, se eu quisesse adicionar um novo número gratuito (o que fazemos com alguma regularidade), eles teriam o número atribuído à nossa conta enquanto eu estivesse ao telefone. Com Comcast, a mesma solicitação leva de 7 a 10 dias úteis. Aqui está outro grande problema. Eu trouxe isso à tona durante o processo de vendas, e meu palpite foi provado correto. Quando o Comcast desce, desce sobre uma vasta área. E diminui por longos períodos de tempo. De quatro horas a dois dias. Eles fornecerão a você uma linha de BS que um serviço pode ser desativado (Internet) enquanto outro serviço (como telefone) pode continuar funcionando porque cada tipo de serviço usa um sinal diferente na linha. Não compre. É uma mentira descarada. Seja residencial ou comercial, a Comcast não se importava com o tempo de inatividade do seu negócio. Essa realidade me irrita com a Comcast. Temos serviço há 4 anos e temos entre 3 e 4 grandes interrupções a cada ano.

Essa é a pior decisão que tomamos ao mudar para o Voice Edge. O telefone não funciona como eles disseram. Não é possível colocar uma chamada em espera e atendê-la em um telefone diferente sem pressionar muitos botões. O atendimento ao cliente é terrível, eles sabem que há um problema, mas não fazem nada para corrigi-lo. Foi dito que seria $ para eles enviarem alguém para nos treinar sobre como usar os telefones. Eles são terríveis, não entendem o Voice Edge. Estamos presos a um sistema telefônico que odiamos e que não funciona para nós. Comcast não poderia descuidado.

Qualidade do telefone ok, parece bom.

Difícil de usar, não pode colocar uma chamada em espera sem pressionar vários botões diferentes, odeio, atendimento ao cliente terrível

Como praticante individual, ter a capacidade de rastrear as chamadas à medida que chegam sem precisar estar no escritório é uma vantagem real. Observar a ligação no meu iPhone e / ou Apple Watch me permite estar atento às chamadas em tempo hábil. Mesmo que eu não consiga responder imediatamente, a opção de ouvir meu correio de voz a partir do aplicativo sem precisar ligar para o escritório ajuda a manter meu escritório funcionando sem problemas.

De tempos em tempos, o aplicativo falha em reconhecer minha impressão digital e exige que eu digite novamente minha senha. Quando comecei a usar o aplicativo, isso se tornou um incômodo. Desde então, isso acontece com menos frequência. Espero que as dobras tenham sido resolvidas.

Acene este produto se você estiver pensando nele.

A qualidade da chamada é boa, é tudo o que posso dizer.

Não há suporte. Além disso, se você atender o telefone, digamos - a cozinha - e precisar acessar o computador para responder a uma pergunta na chamada, coloque o telefone da cozinha em espera, corra para o telefone do escritório, atenda, volte para a cozinha, desligue o telefone, volte para o seu escritório e atenda a ligação. Apenas um pouco melhor do que latas. E é caro.

Eu realmente gosto do quão claro é, como é fácil usar o software fácil de usar para ser curto. pode ser baixado para telefone, pc, laptop, tablet

como o que eu disse, o aplicativo é fácil de usar, mas sempre haverá uma desvantagem que precisa ser corrigida / aprimorada

Gerenciando o encaminhamento de chamadas para telefones celulares, correios de voz e membros da equipe.

Para pequenas e médias empresas que não estão prontas para um PBX completo, o recurso de voz é uma opção decente, permitindo uma boa flexibilidade e controle sobre chamadas, números, dispositivos e membros da equipe. Para uma equipe remota e especialmente qualquer empresa que envolva uma organização de vendas, essa é uma boa opção para iniciantes e intermediários.

Por um motivo, a Comcast tem uma reputação relativamente baixa - toda a equipe de cultura e gerenciamento da empresa baseia-se na idéia de que eles são um monopólio cuja única razão de existir é separar os clientes do seu dinheiro e enviá-lo aos executivos e acionistas por meio de aumentos nas taxas, várias taxas e encargos.

O programa funciona em um sistema telefônico baseado em nuvem. O programa realmente economiza tempo e dinheiro! Adoro os muitos recursos de chamada que ajudam a aumentar a produtividade dos negócios.

No começo, era complexo descobrir a configuração e adicionar um telefone ou uma linha. Na minha experiência, não há muitas queixas significativas do meu lado. Estou muito bem satisfeito!

Facilmente a empresa mais enganosa com a qual já negociei.

Nosso negócio foi seriamente ferrado pela Comcast Business VoiceEdge. Não há "profissionais" a serem tomados.

Pessoas de vendas fraudulentas. A incapacidade de voltar ao nosso antigo serviço de telefone analógico devido à ação do departamento de "retenção". Tínhamos dois contratos para retornar ao nosso serviço antigo. Quando nunca ouvimos falar da tecnologia que ligamos para descobrir, não havia registro desses contratos. Novos contratos de desconexão / reconexão. No show novamente. Liguei de volta e mais uma vez ninguém na Comcast tinha nenhum registro dos dois contratos anteriores. Golpe completo e absoluto por seu departamento de retenção. Nosso único recurso é mudar para a Verizon e pagar a conta da Comcast. NÃO, em nenhuma circunstância, coloque seus negócios nessa mesma circunstância.

Recebemos esse serviço de sistema telefônico porque o representante de vendas disse que era um sistema incrível e que obteríamos todos os recursos necessários. Desde o primeiro dia, a qualidade da chamada telefônica era 50% estática e nunca conseguimos configurar o Atendedor Automático. O técnico que veio nos ajudar até disse para trocar de empresa :)

Na verdade, não tenho nenhum profissional em que possa pensar.

Os recursos garantidos não estavam lá. O atendedor automático não funcionou. A tecnologia apareceu para nos mostrar como fazer tudo, e eles acabaram saindo dizendo que não sabiam o que fazer. Ainda não recebi uma resposta por e-mail. Desperdício de dinheiro.

Pague mais e salve a dor de cabeça! Contras: Existem muitos contras, mas o maior é o atendimento ao cliente. Sua primeira ligação é sempre para alguém que não tem idéia de como resolver seu problema. Você tem que perder meia hora para que eles descubram isso, mesmo que você diga imediatamente que precisa conversar com a próxima linha de defesa. Depois, é necessário aguardar 2 a 4 horas para que o suporte de próximo nível ligue para você.



Há muitos contras, mas o maior é o atendimento ao cliente. Sua primeira ligação é sempre para alguém que não tem idéia de como resolver seu problema. Você tem que perder meia hora para que eles descubram isso, mesmo que você diga imediatamente que precisa conversar com a próxima linha de defesa. Depois, é necessário aguardar de 2 a 4 horas para que o suporte de próximo nível ligue para você.

Experiência muito agradável e, desde o uso, aumentamos nossa eficiência na comunicação com os clientes e aumentamos a receita em 20%.

Ótimo para negócios e permite que a plataforma profissional faça muito com meus clientes. Mesmo quando estou ausente, posso me comunicar facilmente.

A conectividade por telefone / dados pode ser lenta, mas permite que funcione bem.

O software é fácil de usar para nossa pequena empresa. O Comcast Business funciona melhor que a AT&T. Usamos o software diariamente e sabemos que estamos obtendo um bom acordo pelo serviço.

Usamos o software diariamente e confiamos totalmente nele. Embora na maioria das vezes funcione bem, há momentos em que o software fica lento ou, de vez em quando, perdemos o serviço e ficamos sem telefone e internet por horas. Estamos à sua mercê e não podemos continuar trabalhando sem o serviço.

Desde o primeiro dia, nossa experiência com o BVE foi frustrante. Você tem a sensação de que a Comcast não sabe ao certo como usar seu próprio sistema. É difícil lidar com o suporte técnico e até mesmo a menor solicitação de alteração precisa passar por um procedimento que leva, no mínimo, três dias úteis e na maioria das vezes mais de sete dias úteis. Isso pode equivaler a quase duas semanas para adicionar um novo usuário, por exemplo. Estamos em 1, não em 3. Nada relacionado à tecnologia deve demorar tanto para ser concluído. Atualmente, estou esperando que eles atuem para discagem internacional. Isso é algo que dissemos a eles há 7 meses que precisávamos e eles ainda não descobriram como fazê-lo. Como eu disse. Parece que eles não sabem ao certo como executar seu próprio sistema. Amador na melhor das hipóteses. Incompetente na pior das hipóteses. Procuraremos um novo provedor assim que o contrato for concluído.

POE, marca de equipamento. O softphone funciona bem. Muitas opções e recursos para você escolher. Portal amigável.

Suporte lento ao cliente para alterar qualquer serviço. 7-10 dias úteis. Nenhuma responsabilidade por seus erros.

Não passe por eles, eles são tão complicados

Rápido de configurar, se você optar por usar seus serviços. Não tenho mais nada positivo a dizer sobre este serviço

Quando seu produto não está funcionando ou configurado corretamente, não há ajuda. Quando você está pronto para cancelar o serviço, eles não sabem como. Portanto, você será cobrado até que seja cancelado, o que até agora levou um ano e ainda não foi resolvido. Entrei em contato com a empresa duas vezes por mês durante um ano e eles ainda não sabem como cancelar sua conta

Como expliquei, os técnicos são decentes!

Bem, a clareza é excelente internamente, as chamadas são médias,

As mentiras que você alimentou do departamento de vendas da Comcast, atendimento ao cliente muito grosseiro, o treinamento para o telefone é muito rápido e eles sabem disso, mas não querem ajudá-lo a conhecê-lo? Muito apressado e impessoal!

Muito bom em relação ao faturamento.

Frustrado a cada dois meses, a Comcast tem problemas Trabalhar para a Comcast deve ser muito bom.

Furacões no Oceano Atlântico encerram a Comcast. Faturamento é ótimo Sem serviços. Pequenas empresas não podem funcionar sem telefones, serviços de e-mail, mas a Comcast não consegue isso

Muito estável ao usar o softphone ou aplicativo no celular.

A interface do usuário era difícil de navegar e muitas vezes resultava em confusão sobre se meu telefone estava encaminhando corretamente ou não.

Este aplicativo tem uma interface perfeita e a capacidade de manobrar chamadas de um dispositivo para outro é bem legal.

Leva muito tempo para obter atendimento ao cliente quando você mais precisa. Gostaria de ter uma seleção múltipla para excluir mais de uma mensagem por vez.

O Business Voice edge ajuda os funcionários a nunca perder uma ligação, fornecendo acesso através de transcrição de computador, tablet, celular e e-mail.

As vozes de negócios não são muito amigáveis ​​no início. Leva algum tempo para descobrir como manobrar através da plataforma. Depois de se acostumar com o programa, não é tão ruim assim.

O único profissional é capaz de "estar em qualquer lugar" usando meu telefone celular. Eu posso configurá-lo para "estar em qualquer lugar" e ele também ligará para meu telefone celular, para que eu possa atender minhas chamadas enquanto estiver fora sem fornecer meu número de telefone celular.

MUITOS CONS. Serviço terrível, o preço é péssimo, os telefones costumam estar inoperantes, a interface é TÃO DIFÍCIL, mudar tudo é tão difícil de realizar.

Eu gostaria de poder deixar uma classificação negativa. Eu nem gosto dos toques deles. O telefone está preto - mostra poeira. A tela LCD é muito pequena - veja abaixo os comentários. Contras: a funcionalidade é ruim, as configurações do usuário são uma mistura de telefone e através do portal online. A caixa de exibição quando o telefone toca impede que a recepcionista (eu) veja quais usuários estão em uma linha. A sensação do telefone (material) é um pouco escorregadia (ligeiramente irregular) e o aparelho é muito desconfortável de segurar por causa disso. Além disso, o espaço entre o fone de ouvido e o bocal é muito pequeno (apertado) para um usuário com a mão maior. Sem falar na mão do gorila, apenas na mão maior do homem.



A funcionalidade é ruim, as configurações do usuário são uma mistura de telefone e através do portal online. A caixa de exibição quando o telefone toca impede que a recepcionista (eu) veja quais usuários estão em uma linha. A sensação do telefone (material) é um pouco escorregadia (ligeiramente irregular) e o aparelho é muito desconfortável de segurar por causa disso. Além disso, o espaço entre o fone de ouvido e o bocal é muito pequeno (apertado) para um usuário com a mão maior. Sem falar na mão do gorila, apenas na mão maior do homem.

Quando o serviço sai, um técnico fica em abalone no mesmo dia ou 24 horas. A internet deles é ótima

O serviço sai continuamente. Não foi possível recuperar as mensagens de voz algumas vezes. Às vezes, é difícil lidar com o atendimento ao cliente.

Veja os comentários acima. Os telefones da Panasonic são terríveis.

Gostei do que me disseram que faria por nós.

A velocidade do serviço ao cliente é terrível. A Comcast não pode reagir à velocidade que as empresas precisam. As coisas vão ficar bem e nós não mudamos nada, então um problema ocorre repentinamente e o processo para resolvê-lo é DOLOROSO. Sua integração é deixada para o técnico que só quer terminar e seguir em frente. Eles fazem o que podem, mas têm outros empregos esperando por eles. Os recursos e a pesquisa são horríveis. O serviço ao cliente de bate-papo não sabe o que está fazendo na maioria das vezes e, em seguida, seu problema é escalado para a Camada 2, sem uma maneira direta de se comunicar com eles, eles informam que um problema foi resolvido, quando não está. Esteja preparado para passar dias sem resolução. Veja como a boa e velha AT&T tem uma solução inteligente e fique com uma empresa que conhece telefones.

Mudamos para o Comcast Business VoiceEdge há alguns anos. Embora tenha havido problemas, o atendimento ao cliente é bastante confiável. O portal online me permite gerenciar todos os recursos facilmente. O aplicativo também é um ótimo recurso!

Enquanto eu gosto da configuração agora, foi difícil realmente obter os portais e todos configurá-los.

Gostei do fato de poder receber e deixar mensagens para alguém que não está disponível

Não gostei do fato de não poder apagar todas as mensagens de uma só vez. É preciso entrar e excluí-las uma a uma.

Foi eficiente, rápido e fácil de usar! Fico feliz em pagar o preço por isso.

Eu amo que a Comcast é rápida e rápida. Se tivermos algum problema, podemos entrar em contato com o suporte ao cliente e obter a ajuda necessária. O preço é bom para o que estamos recebendo!

Eu gostei de tudo. O suporte ao cliente me colocou em espera por um tempo, mas fora isso, não tenho queixas!

A Comcast não tem controle sobre como o identificador de chamadas está sendo publicado nas suas linhas externas. Recebemos ligações para outras empresas locais chegando diariamente. Também somos martelados por chamadas fantasmas. Esse sistema telefônico prejudica seus negócios e frustra seus clientes. E ninguém, incluindo engenheiros da Comcast, pode consertá-lo. Esses sistemas devem ser considerados fraudulentos, a menos que o processo de teste antes de os clientes pagantes sejam usados ​​como Ginny Pigs.

Os telefones físicos que são fornecidos com o sistema com falha. O grande discurso de vendas que eles dão cheio de mentiras.

ID de linha incorreta para suas linhas de saída, confundindo seus clientes.

Há uma série de recursos úteis com o VOIP. O software possui muitos recursos, se você puder aprendê-los.

A instalação foi horrível! Eu tenho 12 telefones no meu escritório e o cara da instalação os fez trabalhar com um tom de discagem e depois saiu deixando-nos descobrir como usá-los, configurá-lo para nosso uso e aprender a até mesmo transferir chamadas. Foi uma experiência terrível e a Comcast não ajudou em nada. Por quase quatro dias, nossos telefones tocaram no correio de voz de uma pessoa aleatória e nem conseguiram chegar até nós. A Comcast NÃO SE IMPORTA COM SEUS CLIENTES. Eles nem descontaram nossas contas por tudo isso. Você precisa praticamente ter uma folha de dicas para aprender como usar determinados recursos. Eu esperava simplicidade e adquiri complexidade.

Este é um sistema telefônico de ponta. Somos capazes de gerenciar nossos telefones a partir de nosso telefone celular, mensagens, linhas, conferências, etc.

Eu amo que somos capazes de configurar opções diferentes para quando nossos negócios estão fechados ou para férias.

O preço. O VoiceEdge foi adicionado às nossas despesas de telefone / internet. A Comcast sempre tem promoções e promoções para novos serviços, mas a despesa aumenta após o término da promoção. Eu gostaria de ter um preço fixo que não varie tanto de ano para ano.

O Business VoiceEdge é muito útil. Depois de descobrir como usá-lo. Ele realmente ajudou a reduzir as chamadas telefônicas fraudulentas que chegam ao nosso sistema telefônico após o expediente. Adoro a funcionalidade e a personalização do sistema.

A princípio, usar esse sistema pode ser extremamente frustrante. Não consigo contar a quantidade de tempo que passei no telefone com o atendimento ao cliente tentando entender. O atendimento ao cliente é excelente quando você chega à pessoa real, o que pode levar muito tempo.

Não os use.

Ótima internet!

Eles tornam difícil sair e desligar ao tentar entrar em contato com a equipe de retenção. O sistema telefônico carece de recursos como gravação de voz, o aplicativo é horrível e nega constantemente a solicitação de desconexão e disse que devo dois anos adicionais à compra e assinei um contrato dizendo que concordei quando, na realidade, não. Eles mantêm você em espera e esperam para terminar o processo de desconexão e disseram que levará 2 dias para que eu possa sair e manter meu número de telefone como refém. É uma experiência realmente frustrante. Estou quase chegando a um ponto em que prefiro apenas obtenha um novo número que é horrível para os negócios.

Eu amo todos os recursos que ele oferece e quantas coisas podem ser feitas remotamente. Ajuda no trabalho em casa e na alteração da configuração do telefone em casa.

Foi bastante complicado para começar; havia muito a aprender. Definitivamente, é necessário que alguém da Comcast o guie por ele.

O que eu mais gosto na Comcast para os meus negócios é o quão fácil e rápido é se comunicar com o suporte ao cliente.

O que eu menos gosto na Comcast para os meus negócios é como estou pagando por um pacote que inclui TV, mas não o usamos em nosso escritório.

Isso me permite fácil acesso a mensagens de voz e o encaminhamento de chamadas também foi muito útil em momentos em que não estou no escritório.

Eu tive algumas instâncias de chamadas não sendo gravadas. Fora isso, não encontrei outros problemas importantes.

Esse sistema de telefonia via Internet é super fácil de usar e possui muitos recursos excelentes, todos personalizáveis ​​por meio de um navegador da web. Você pode configurar e alterar grupos de busca com o simples clique de um botão.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de diferenciar as chamadas recebidas pela linha em que estão discando, mas essa função não está disponível no momento.

Gosto de poder atender meu telefone e saber que uma ligação não será atendida. A taxa para o serviço theis também é ótima!

Eu não estava muito feliz depois de desligar o telefone com o atendimento ao cliente só porque a outra pessoa na outra linha estava baixa comigo.

Fomos à Comcast para economizar dinheiro. Efeito oposto! Primeiro, eles fritaram nosso sistema telefônico instalando seu equipamento errado e realimentando o sinal. Então eles se recusaram a assumir a responsabilidade e me encaminharam para o subcontratado.

Não consigo pensar em um. Eu não posso nem dizer o preço, pois eles nos custaram, então estrague o dinheiro com os problemas que eles causaram!

Horrível serviço ao cliente. Total falta de responsabilidade. Essas foram minhas experiências até os escritórios corporativos

Se você está procurando um produto acessível com todos os sinos e assobios, não precisa procurar mais.

Era extremamente fácil de usar, quando me familiarizei com isso. Após cerca de 20 a 30 minutos de brincadeira, consegui TUDO o que precisava fazer. Certamente aumentou minha produtividade e foi mencionada na revisão de meus funcionários recentemente. Obrigado, estou muito satisfeito com o software.

Havia muito pouco que eu não gostava. Certamente, seus programas são mais caros por aí com mais recursos, mas nada supera o valor deste produto.

Este foi o maior erro que cometi. A implementação foi caótica, nada funcionou como prometido e, após 9 meses, temos um sistema que mal funciona para atender às nossas necessidades. Os recursos que precisávamos e nos disseram que estão disponíveis não estão. Receba uma pessoa de suporte diferente sempre que ligarmos

Podemos pelo menos fazer e receber chamadas, na maioria das vezes

Serviço e atendimento ao cliente / resposta é horrível.

Desde o dia em que assinamos o contrato, não tivemos nada além de problemas. Desde a transferência de nossos números, isso levou 2 meses, até a obtenção de um serviço simples, eles foram sombrios. Uma atualização dos telefones foi lançada há cerca de um mês e tive problemas desde então. Agora eles me dizem que minha troca é ruim porque todas as noites às 11h56 todos os telefones param de se comunicar com o hardware. Substituí o interruptor sem sorte e eles continuam apontando o dedo para mim. Eu disse a eles que terei prazer em substituir o que estiver quebrado, por isso envie alguém para diagnosticar o problema. Ninguém veio nem ofereceu outra ajuda além de dizer "Não é nosso hardware". Lembre-se de que NENHUMA COISA está conectada a esses comutadores espera seu hardware e ainda não ajuda

A qualidade das linhas é boa.

O serviço é o pior que eu já tive que lidar.