Os benefícios foram puramente técnicos. Ou seja, aprendi a projetar e implementar toda a camada de CRM / MDM em um ambiente de: desenvolvimento, qualidade e produção para gerenciar mais de 8 milhões de usuários no cliente Banesco.

A estabilidade da plataforma ao trabalhar em um ambiente de alta disponibilidade e a simplificação de comandos com o Server Manager, que permite otimizar os processos de: monitoramento e suporte.

Software Gosto muito de muitas coisas, mas lamentar seu alto custo de implementação e manutenção não é consistente com o suporte fornecido pelo provedor Oracle.

Escalável e bastante robusto. Deve ser muito mais na interface gráfica do usuário. Facilidade de navegação. Muito acessível.

Se você estiver procurando apenas pela Integração do Siebel CRM, está configurado, caso contrário, procure outro lugar. Suporte que ele fornece. Não é rápido o suficiente.

O Siebel não é fácil de aprender, no entanto, uma vez que você aprenda, pode ser um sistema muito bom para acompanhar seus casos.

Adoro como você tem muitas opções para rastrear o máximo de informações possível ao abrir um caso. Também gosto de como você pode associar um caso a um caso que já foi aberto e ser notificado quando o caso pai for atualizado.

O software não é fácil de aprender. A maioria das empresas possui um curso de treinamento que ajuda um pouco, no entanto, no final do dia, você terá que aprender por tentativa e erro. O sistema também pode ficar um pouco confuso ao abrir casos filho, o que, por sua vez, permite abrir casos filho para esses casos e você não pode fechar o caso pai até que o caso filho seja fechado.

Obteve profundo conhecimento do ciclo de vida do Marketing das Organizações. As funcionalidades prontas para uso do Siebel MRM são adequadas para a maioria do processo de marketing das organizações, como Gerenciamento de orçamento, Gerenciamento de campanhas, Gerenciamento de eventos, etc.

Facilidade de uso para usuários finais - Oferece assistência interativa exclusiva chamada Ajuda, que ajuda a acelerar o treinamento do usuário, aumenta a adoção do usuário e aplica as melhores práticas Gerenciamento e colaboração eficientes de projetos - Fornece recursos robustos de gerenciamento de projetos que ajudam os profissionais de marketing a garantir que as tarefas sejam capturadas e comunicadas a todos quem precisa vê-los e prazos críticos são cumpridos. Informações e relatórios financeiros em tempo real - permite que todos os usuários da organização de marketing sejam mais eficazes, fornecendo visibilidade quase em tempo real do desempenho de marketing e status dos gastos por meio de painéis e relatórios analíticos integrados, adaptados às suas necessidades comerciais específicas. Orçamento aprimorado e gerenciamento de despesas - Prepare e gerencie solicitações de orçamento em diferentes níveis da hierarquia de marketing, incluindo organização, plano, marca ou linha de produtos, setor e geografia Aprovações e atividades orientadas a fluxos de trabalho - Usando o processo de fluxo de trabalho de aprovação do aplicativo, os usuários podem circular , revise e aprove itens importantes de marketing, incluindo planos e táticas de marketing propostas, solicitações de orçamento e conteúdo de marketing Colaboração com terceiros - fornece um Portal de parceiros para ajudar a gerenciar os principais parceiros e agências que colaboram no processo geral de marketing

Custo inicial mais alto Os sistemas locais são classificados como CAPEX (despesa de capital), ou seja, requerem grandes compras iniciais. Além disso, custos de manutenção perpétuos para garantir atualizações de suporte e funcionalidade. Tempos de implementação mais longos As implementações no local demoram mais tempo devido ao tempo necessário para instalações completas nos servidores e em cada computador / laptop individual. Manutenção contínua Com um sistema local, você é responsável por manter o hardware e o software do servidor, backups de dados, armazenamento e recuperação de desastres. Isso pode ser um problema para empresas menores que têm orçamentos e recursos técnicos limitados.

A quantidade de flexibilidade no software é grande, estamos usando-o para vender viagens e ele faz o trabalho admiravelmente.

Devido à quantidade de alterações personalizadas que fizemos, às vezes pode não ser confiável.

Eu uso isso diariamente e continuarei a usá-lo.

Utilizando este software durante uma integração, é fácil saber qual foi a chave durante esse processo rápido. Os botões para a funcionalidade são ótimos. Tudo com hiperlink leva você exatamente aonde você precisa ir

Parece desatualizado, os gráficos e o que não parece ser da velha escola e poderia usar um pouco de estética. Ele também pode ficar um pouco lento, mas eu diria que é porque é baseado na Web.

Recursos robustos de integração de dados

Foi muito desajeitado fazer as coisas funcionarem corretamente

Flexibilidade

A lógica de negócios é fornecida de imediato e a capacidade de personalizar o software de maneira a atender às suas necessidades sem arriscar com programação pesada.

Por motivos de compatibilidade, parte da lógica antiga da configuração ainda sai. Como a maioria dos produtos oracle segue Strickly, seu caminho

Melhoria no rastreamento de ordens de serviço

O Siebel facilita milhares de ordens de serviço por mês e é usado em toda a empresa

Muito difícil adicionar recursos / tabelas ao software existente

Você pode acessar facilmente o histórico de compras de um cliente.

Você não pode fazer muitas coisas que ajudam no acompanhamento diário do fluxo de trabalho são difíceis de gerenciar, não são fáceis de usar e difíceis de navegar

É modular e oferece flexibilidade para todos os negócios. O melhor sistema erp que uso todos os dias. Também é facilmente conectado a outro sistema e oferece grande compatibilidade.

As alterações podem precisar de mais tempo do que o previsto no início.

É muito modular e pode atender às suas necessidades.

Provavelmente você precisará de um engenheiro para inicializá-lo no início

Impulsione o crescimento da receita

O produto oferece APIs padrão e recursos de integração com produtos Oracle que reduzem o esforço de criação e suporte.

A experiência do usuário não é intuitiva e requer treinamento extensivo e gerenciamento de alterações para impulsionar a adoção.

Eu não tenho muito a dizer sobre o Siebel, ok

precisa ser atualizado não é confiável.

Não gostei de tantos recursos sobre este produto

não é tão fácil de personalizar e nem tão flexível

Eu realmente gosto de como a curva de aprendizado dessa ferramenta leva você a ser altamente analítico. Quando comecei a usá-lo, achei um pouco confuso, você precisa usar muita da sua experiência para encontrar o caminho através do software. Depois de aprender a usá-lo, torna-se realmente simples e você não quer parar de usá-lo.

Está completo, você pode rastrear pedidos, colocá-los, cancelá-los, fazer análises e rastreamento de produtos.

Embora seja estável, se parecer lento às vezes.

É uma plataforma necessária para o gerenciamento de pacotes e futuros projetos de marketing. Muito intuitivo e fácil de usar. As configurações nos pacotes são bastante simples, graças ao layotu da ferramenta.

Por ser um sistema que faz conexões com muitas plataformas, ocorrem erros recorrentes na interface.

Tive uma pausa gloriosa do Siebel quando troquei de emprego e descobri que minha nova empresa usava o Salesforce, como uma empresa normal! Quando troquei de emprego novamente, alguns anos depois, voltei para ... ninguém menos que Siebel. Por que esse software ainda existe e por que as pessoas ainda o usam?

Por mais feio que seja (perdoável), nem é fácil de usar. É como se alguém que nunca tivesse usado um CRM antes tivesse criado a interface. Além disso, é lento e fica constantemente. Não tenho certeza se isso é um problema da Internet da minha empresa ou do programa atual, mas nunca me lembro do atraso do Salesforce.

No geral, o Siebel pode ser bom para armazenar grandes quantidades de dados, no entanto, não é muito amigável ou particularmente amigável.

O Siebel possui uma ampla variedade de recursos e pode abrigar uma grande quantidade de dados.

Infelizmente, o processo de entrada parece excessivamente pesado e repetitivo, tornando-o menos eficiente. A função de relatório está ausente e dificulta a incorporação de diferentes tipos de dados (ou "visualizações") em um relatório.

No geral, é um ótimo produto, um dos melhores CRM / MRMs que já usei.

Eu uso o Siebel nos últimos 4 anos em duas funções diferentes aqui no meu trabalho, e é muito flexível e pode realmente ajudar no gerenciamento de clientes. Sua interface personalizada permitiu à empresa a oportunidade de separar novos negócios dos antigos, o que acabou aumentando a retenção.

Não tenho 100% de certeza se é o sistema ou a conexão, mas, às vezes, o programa congela ou gera um relógio e deixa de responder.

O Siebel tem uma forte curva de aprendizado. Eu uso esse sistema há quatro anos e ainda não sei como fazer tudo o que ele pode fazer. Com isso dito, gosto muito de usá-lo para o gerenciamento de atividades. É incrivelmente fácil atualizar itens sem detalhar o item, embora, se você precisar fazer uma busca detalhada, seja sempre fácil voltar ao local de partida. Organizar atividades até quando eu quero iniciá-las e gerenciar meu dia de trabalho é muito mais fácil usando o siebel.

Pode ser desajeitado conhecer no início. Não é tão intuitivo quanto o software de CRM mais recente e, portanto, pode haver mais trabalho manual no front-end.

A maneira como foi construído. Arquitetura escalável, posso ver o esforço em todas as opções que tenho disponíveis.

Às vezes, a experiência do usuário fica lenta. Não sei se é um problema do lado do cliente, mas o impacto é muito ruim.

O Siebel contém diversos recursos e extremamente personalizável para suas necessidades. Existem algumas consultas que podem ser configuradas para seus próprios padrões de pesquisa.

O sistema pode ser esmagador. Para configurar o que você precisa, você realmente precisa jogar com as configurações e guias para encontrar a maneira correta de configurá-lo.

Usei o Siebel para gerar relatórios sobre faturas de vendas e faturamento. Depois de descobrir como usar, torna-se realmente fácil de usar.

Sem contras ou problemas que eu já havia experimentado. Você só precisa de um bom treinamento para aprender a usá-lo.

Processando a solicitação de nossos clientes da Telstra

Bem, esse é um dos aplicativos que usamos para nossos clientes na Telstra e devo dizer que isso é muito essencial para nós. Em termos de processos, esta é uma boa aplicação.

É tão lento e na maioria das vezes fica atrasado. Atraso no processo, como alterar o plano de taxas dos clientes, os status também atrasam e precisam esperar por um longo período de tempo.