Ele é implementado em uma plataforma amigável, que aumenta a adoção do usuário e permite que os administradores do SFDC forneçam um melhor suporte.

Durante a fase de entrega, eu teria esperado mais documentação e um treinamento mais aprofundado.

A capacidade de criar facilmente registros de reclamações de clientes em um aplicativo totalmente validado que esteja em conformidade com os regulamentos de nosso setor.

Facilmente personalizável para se adaptar às novas necessidades. Trabalhando em um setor regulamentado pela FDA, constantemente encontramos maneiras de melhorar nossos processos para garantir a conformidade. O aplicativo TrackWise Digital Complaints facilita a atualização do fluxo de trabalho de tratamento de reclamações dos clientes, de modo que a criação de registros compatíveis com cGMP e 21 CFR Parte 11 é um acéfalo.

Nada de ruim a dizer - o aplicativo Reclamações faz exatamente o que deveria fazer e o faz extremamente bem. por Sparta Systems em 14/06/2018 Oi Alexandra! Obrigado pelo feedback positivo. Ficamos felizes em saber que você está obtendo valor com o recurso de tratamento de reclamações!

Este software é fácil de usar e é institucional para uso. Embora eu não tenha tido muitas chances de usá-lo, quaisquer que sejam as chances, tenho sido fácil.

Acho que as informações de suporte disponíveis são mínimas. Eu gostaria que os vídeos de treinamento estivessem disponíveis ou se eles estivessem disponíveis, eles deveriam ser facilmente acessíveis. por Sparta Systems em 07/06/2018 Estamos muito felizes em saber que o TrackWise Digital se mostrou amigável e intuitivo. Lembre-se de que o portal da comunidade de clientes pode ser acessado em https://www.spartasystems.com/learning/community-portal. Lá você encontrará uma biblioteca de recursos dedicados de treinamento e suporte aos quais estamos adicionando continuamente conteúdo adicional. Se você precisar de mais informações sobre qualquer assunto, seu gerente de sucesso do cliente é a pessoa certa para você. Por favor, não hesite em entrar em contato com eles.

Ótima ferramenta que ajudou a reduzir o trabalho em papel, análise de tendências e dados aprimorada, fluxos de trabalho enxutos

O TrackWise digital é uma ferramenta forte. Você pode usar um único módulo ou vincular módulos vaious com muita eficiência. Os módulos digitais TrackWise são muito bem configuráveis ​​para que possam ser adaptados rápida e facilmente para realmente se adequar às suas necessidades. A maioria das funcionalidades pode ser adaptada pelo administrador do sistema após o treinamento inicial, para que as alterações possam ser implementadas independentemente e o custo do suporte seja reduzido.

Embora os principais módulos digitais do TrackWise sejam muito flexíveis, a funcionalidade e a flexibilidade do Sistema de Gerenciamento de Documentos (DMS) e do Sistema de Gerenciamento de Treinamento (TMS) ainda são muito limitadas. Dentro desses módulos, mudanças e adaptações precisam passar pela equipe Sparta, para que a implementação leve tempo. Esses módulos não podem ser adaptados às suas necessidades específicas da mesma maneira que todos os outros módulos digitais TrackWise. por Sparta Systems em 15/06/2018 Hi Nicole! Obrigado pelo feedback positivo. Nossa equipe está focada em fornecer mais valor aos módulos de gerenciamento de documentos e gerenciamento de treinamento nos próximos meses. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o gerente de sucesso do cliente para solicitar recursos ou funcionalidades que seriam úteis para você.

A facilidade de adicionar novos campos e atualizar listas de opções. Ser capaz de personalizar qualquer coisa, desde notificações até layouts de campo.

Nem toda a personalização é possível. Por exemplo, ocultar campos durante determinado fluxo de trabalho ou adicionar e adicionar um campo. por Sparta Systems em 15/06/2018 Obrigado pela sua análise do TrackWise Digital! Estamos felizes em saber que foi uma experiência geral positiva. Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente sobre como ocultar campos. Ele pode ter uma solução alternativa ou pode enviar um aprimoramento de recurso em seu nome.

Um sistema de qualidade muito mais eficiente que aumentou a produtividade.

Tudo está em um só lugar e é muito fácil de encontrar. Isso torna a unidade de qualidade muito mais eficiente.

Pode ser difícil dizer o que é atribuído a você. Especialmente no DMS, se você perder o email enviado a você, não há uma maneira fácil de determinar quais documentos você precisa revisar. por Sparta Systems em 07/06/2018 Estamos muito satisfeitos em saber que o TrackWise Digital se tornou uma ferramenta poderosa para sua empresa e que seus sistemas de qualidade melhoraram! Caso você tenha recomendações para futuras melhorias na experiência do usuário, não hesite em entrar em contato com o gerente de sucesso do cliente!

Sou capaz de enviar casos ao FDA. O gateway melhorou e não falha com a mesma frequência do lançamento. Ele é integrado ao nosso processo de Reclamações no Salesforce, para que possamos enviar dados coletados pelo Call Center diretamente para o EMDR. No entanto, como esses grupos são suportados por grupos diferentes, a alteração no EMDR não é coordenada com as alterações necessárias no Salesforce necessárias para dar suporte a eles.

Não gosto dos dados de formulário EMDR ausentes, pois os formulários EMDR subsequentes não podem enviar apenas deltas, portanto, os campos são deixados em branco. Os códigos H6 são uma bagunça para entrada e geração de relatórios. Quase todos os outros campos funcionam como um campo. Não há elemento de design para o posicionamento do campo na GUI, os campos são alinhados em duas linhas, sem a intenção de usar. O console não funcionou quando foi implementado pela primeira vez, portanto nunca o usamos. A numeração do EMDR funcionaria melhor se baseada no número pai e usando um número de item e uma revisão para criar as chaves desde então. Isso permitiria que todos os EMDRs relacionados se agrupassem sob um único número para cada Inicial e todos os seus suplementares. por Sparta Systems em 14/06/2018 Hi Chuck - Obrigado pelo feedback sobre o aplicativo TrackWise Digital Electronic Medical Device Reporting (eMDR). Nossa equipe de produtos está focada no laser para melhorar o produto a cada lançamento, e os comentários dos clientes os ajudam a priorizar as atualizações do produto. Seu gerente de sucesso do cliente (CSM) entrará em contato em breve para obter mais informações sobre seu problema específico. Estamos ansiosos para trabalhar com você!

Fácil de aprender e usar. Flexibilidade para o administrador. Pode ser personalizado para atender às necessidades de negócios.

Muita personalização. Por exemplo, certos recursos não foram automatizados, nenhuma orientação sobre como as coisas tinham que ser configuradas para serem cumpridas como um sistema regulamentado. por Sparta Systems em 06/06/2018 Obrigado pela sua análise! Ficamos felizes em saber que o TrackWise Digital foi fácil de aprender e usar. Gostaríamos muito de saber como podemos melhorar sua experiência com personalização e validação. Entre em contato com o gerente de sucesso do cliente ou envie um email para nossa equipe de suporte: [protegido por email] Estamos ansiosos para falar com você!

Parece que, uma vez instalado, ele reduzirá muito trabalho desnecessário em papel e resultará em um melhor fluxo de trabalho em geral.

Muito difícil de navegar e não amigável. Ainda tentando descobrir um plano de fluxo de trabalho adequado. por Sparta Systems em 07/06/2018 Obrigado pela sua análise do TrackWise Digital. Entendemos que a implementação de um novo sistema de gerenciamento da qualidade pode ser desafiadora, especialmente em cima de todas as outras responsabilidades que as equipes da qualidade recebem. Incentivamos você a entrar em contato com o gerente de sucesso do cliente e / ou nossa equipe de suporte, expressar suas preocupações e aproveitar o portal da comunidade de clientes e seus recursos. Queremos garantir que você consiga implementar e usar com sucesso o TrackWise Digital e receber todo o seu valor. Novamente, entre em contato conosco o mais rápido possível!