O compartilhamento de arquivos e os tipos de arquivos que você pode enviar são bons; por exemplo, os arquivos pdf podem ser visualizados diretamente na página sem baixá-los, o controle de grupos e o conteúdo podem ser criados por seção e a segurança é boa.

O aplicativo móvel não é amigável, comparando-o com outros grandes players, há muitos recursos ausentes, às vezes não é fácil de usar. Eu não gostei muito.

Muitos dos problemas desse sistema podem ocorrer com a maioria dos serviços de intranet desse tipo, mas é importante ter em mente. Se você vai implementar o Jive, especialmente em uma grande empresa, é importante ter regras de governança fortes desde o início em relação à versão do conteúdo e quem tem permissão para fazer upload de conteúdo e onde. As pessoas da minha organização costumam reclamar que é difícil encontrar o que estão procurando.

É muito fácil fazer upload de conteúdo para o Jive, e acho útil encontrar pessoas na minha organização

Esse sistema rapidamente se torna uma bagunça sem uma governança adequada. É altamente aberto, o que pode ser ótimo, mas em uma organização grande, o sistema pode ser carregado rapidamente com conteúdo e é difícil encontrar o que você precisa rapidamente e saber se está atualizado. Acho os alertas um pouco desajeitados também.

O Jive é nossa plataforma em toda a empresa há vários anos e oferece muitas maneiras de compartilhar informações importantes. É fácil atualizar e publicar conteúdo para manter todos informados. Plataforma geral muito boa!

Recursos e funcionalidades decentes e fáceis de usar, se você souber codificar. Bons preços e bom preço, agora eles têm uma versão móvel que funciona bem - muitas outras plataformas de software da intranet não possuem recursos móveis.

O produto depende muito da capacidade dos usuários de codificar HTML / CSS. Para fazer com que as páginas da sua intranet apareçam e pareçam profissionais, não deve ser necessário percorrer tantos obstáculos. Eles devem ter widgets mais responsivos incorporados à plataforma, porque o front-end geralmente acaba sendo bem organizado, mas um pouco unidimensional. Seria bom se fosse configurado de forma semelhante ao Wordpress.

Minha experiência geral foi ótima. Tudo funciona como esperado e como deveria. Sem queixas

Sem chamadas perdidas, sem vozes rachadas, sem problemas com o interlocutor, mas eu posso ouvi-los. O serviço ao cliente é incrível! Eles entrarão no meu computador para me mostrar como fazer algo se eu estiver tendo problemas para descobrir algo. Eles estão empenhados em me ajudar até que uma resolução seja alcançada.

Não há nada que eu não goste neste software. Quase não tive nenhum problema, mas qualquer problema que eles puderam resolver para mim.

Eu usei uma comunidade baseada em Jive em uma empresa anterior. Foi uma maneira excelente e maravilhosa de se comunicar e colaborar com colegas de uma empresa tão grande.

Colaboração aprimorada e, uma vez adotada amplamente em toda a empresa, o site interno que criamos usando-o tornou-se um destino de visita obrigatória todos os dias, porque facilitou a rápida visualização do que estava acontecendo em nossa grande empresa.

Usado para um site interno da empresa, o Jive é uma ferramenta simples e fácil de usar que permite que os funcionários colaborem e se comuniquem facilmente em seu trabalho e em outras iniciativas. Também achei muito útil para o compartilhamento de documentos, e a capacidade de limitar a visibilidade desses documentos sempre que necessário é uma vantagem definitiva.

Não há muito o que não gostar depois que você se acostuma, o que não leva muito tempo. O único lugar em que achei que pode ser um pouco complicado é o meu feed pessoal de atualizações que estou acompanhando na minha caixa de entrada, que nem sempre marca os itens como lidos quando eu quero.

Muitos recursos. Ótimo lugar para manter as informações atualizadas. Nosso departamento possui um espaço muito organizado, cheio de ótimos recursos, para os quais podemos direcionar funcionários.

interrupções são muito inconvenientes. Novos usuários têm problemas para encontrar coisas. Ainda não sei a diferença entre espaço, lugar e grupo

O Jive é uma ótima ferramenta para colaboração social. Adoro usá-lo para se comunicar com outros colegas de trabalho da organização. No entanto, tem suas falhas. Não é ótimo para gerenciar documentos, e eu gostaria que houvesse uma maneira de forçar os colegas de trabalho a se inscrever no espaço.

Colaboração social

Gerenciamento de documentos

O Jive pode ser personalizado para praticamente qualquer aparência que você deseja, a fim de envolver seu público. Gosto dos recursos de marcação e categorização, bem como do widget de carrossel rotativo, para apresentar espaços ou conteúdos importantes.

É muito fácil haver muito conteúdo e nem sempre é fácil encontrar e atualizar conteúdo desatualizado.

A navegação desajeitada e peculiar da interface do usuário não é realmente intuitiva. Difícil de baixar arquivos, difícil de mover um arquivo, os elementos são nomeados de maneira diferente, de modo que uma "pasta" é uma "categoria" e você não pode aninhá-los. "Mover" não move um arquivo em um espaço apenas para outros espaços. A maioria dos usuários tenta encerrar devido à alta curva de aprendizado e peculiaridade.

Capacidade de alterar mensagens e receber chamadas em telefones celulares.

Jive é muito amigável de usar e é tão fácil de usar. Os representantes do cliente fazem um trabalho muito bom.

A capacidade de bloquear a lista de chamadas robo deve ter mais capacidade de capturar chamadas que você não deseja receber.

Em uma escala de 1 a 10 a 1.

A funcionalidade básica é aceitável. Semanalmente, diger um bom recurso, se funcionar.

Suporte ao cliente horrendo !! Você é forçado a inserir um tíquete de suporte, pelo qual alguns técnicos decidem se eles acham que seu problema é crítico ou não, em seguida, você recebe uma resposta de um representante uma semana depois e eles oferecem agendar uma consulta para discutir seu problema uma semana depois.

Simples de gerenciar o sistema VoIP hospedado, quase sem tempo de inatividade desde o momento em que me inscrevi, o faturamento permanece consistente. Eu posso fazer praticamente tudo o que preciso fazer no painel.

A equipe de Atendimento ao Cliente / Suporte é muito ruim para dizer o mínimo. Sempre que tenho que colocar um tíquete de suporte, sempre leva pelo menos 12 horas para obter qualquer tipo de resposta. Coloquei alguns tickets que poderiam ser facilmente respondidos por e-mail, mas eles insistem em ligar. Se eu quisesse falar com a equipe de suporte, eu os teria chamado em vez de enviar um e-mail. Se isso não for ruim o suficiente, na maioria das vezes você precisará passar por 3 ou 4 pessoas diferentes antes de encontrar alguém que possa realmente ajudá-lo.

Este produto foi um ótimo produto para ter em nosso escritório. Todo mundo iria usá-lo e isso nos ajudaria a entrar em contato melhor com os outros.

O UX precisava de um pouco de reformulação. Prefiro que meus aplicativos sejam estúpidos e simples. Eu senti que este aplicativo era um pouco mais inteligente do que eu queria.

Permitiu o uso fora do escritório e facilitou a ligação entre membros da equipe. Encaminhando telefones com o clique de um botão

Os recursos de relatório não foram fantásticos na duração da chamada e em quais números. O recurso de telefone remoto funcionou muito bem às vezes e não em outros

O UX / UI para o usuário final é muito bom. Realizo treinamento para todos os nossos novos contratados e eles acham fácil de usar e navegar. Várias opções diferentes permitem a personalização de "locais" e o console de administração é bastante robusto em termos de permissões, notificações por email e estrutura do feed de notícias. O aplicativo móvel gratuito funciona como uma grande extensão do aplicativo web. Eles parecem estar à beira da grandeza em termos de ajustar o que oferecem atualmente e expandir para novos recursos.

Quando começamos a usar o Jive, há cerca de três anos, o atendimento ao cliente era muito bom, mas desde que foi adquirido, o novo foco parece ser menos em manter o atendimento anteriormente bom e mais em pressionar os clientes atuais a atualizar (e gastar mais dinheiro). Embora eles ainda estejam em transição devido à aquisição, sinto que o Jive pode ser realmente ótimo apenas se parar de tratar seus clientes como clientes em potencial com muito dinheiro extra em seus orçamentos para gastar em atualizações e taxas de consultores e começar a fornecer o mesmo nível de serviço ao cliente.

Tudo o que preciso está de alguma forma aqui, mas o aplicativo parece mais útil e com pouco valor agregado na versão para desktop.

Pode ser mais com o conteúdo do que com o software, não muito com o qual quero gastar mais de um minuto.

Sempre gostamos de usar o Jive em nosso escritório. Sempre que precisamos de ajuda, o atendimento ao cliente é excelente.

Facilidade de uso e atendimento ao cliente.

Nada

-O painel é fácil de navegar

-Tomei alguns dias para corrigir um problema com minha inscrição e precisava ser passado para outras 2 pessoas para corrigi-lo.

O Jive é uma ótima ferramenta para colaboração social. Adoro usá-lo para se comunicar com outros colegas de trabalho da organização. No entanto, tem suas falhas. Não é ótimo para gerenciar documentos, e eu gostaria que houvesse uma maneira de forçar os colegas de trabalho a se inscrever no espaço.

pode conectar-se e colaborar com minha equipe e outras equipes facilmente e criar um local central para procurar qualquer base de conhecimento necessária.

alguns add-ons e plug-ins apresentam problemas e não funcionam conforme o esperado, os servidores de middleware dos addons não são estáveis

Estávamos usando o Truly antes e, embora a qualidade da chamada não fosse tão consistente, eu preferia a interface. Muito mais limpo e mínimo.

No que diz respeito à qualidade das chamadas, tem sido ótimo. Muito consistente. Não tive nenhum problema com isso. Muito intuitivo de usar.

Não gosto de discar manualmente um número para entrar na fila e ligar novamente para sair da fila para definir sua disponibilidade. Deve haver uma maneira mais automatizada de fazer isso. Às vezes, ele me desconecta da fila. Eu gostaria de ter uma visibilidade rápida e fácil de quando estou conectado ou desconectado.

Ao ligar para o suporte, mantenha longos períodos de espera frequentes. Ao usar o suporte on-line, eles o encaminham para o suporte por telefone e encerram a conversa. O webinar deles é voltado para o administrador, não para o usuário

Parece funcionar bem em reuniões nas quais você deseja compartilhar áudio e vídeo

Nenhum aplicativo de desktop; portanto, você deve fazer login quando usá-lo. Não funciona com o Internet Explorer. Parece complicado enviar / receber fax, mas ainda não utilizou esse recurso, pois ele não está disponível no momento

Sou CEO (proprietário) de uma empresa de desenvolvimento de soluções criativas e gerenciamento de processos. Nosso principal serviço telefônico é portátil. O JIVE fornece continuidade em nossas comunicações profissionais, fornecendo comunicação consistente com o cliente 24 x 7.

Compra e instalação rápida e fácil de contrato (serviço). Custo de preço razoável. Várias opções de equipamento telefônico (adquiridas separadamente com o Jive) para vários locais de escritórios. O equipamento de mesa é excelente, com conectividade e qualidade de som perfeitas. Todas as perguntas que levantamos são respondidas profissionalmente e rapidamente.

Parece estranho ter telefones de mesa depois de 100% de serviço através de telefones portáteis individuais. JIVE, no entanto, resolve esse problema.

Mais desenvolvido do que algumas das outras plataformas.

Montado com bugs e freqüentemente deixa de funcionar.

O Jive fornece à minha organização uma plataforma com estilo de rede social onde os funcionários podem interagir e colaborar fora de e-mails. É totalmente móvel, portanto, eu posso usar o Jive em movimento para acompanhar as notícias atuais da empresa, acessar minha caixa de entrada do Jive e gerenciar todas as minhas comunicações, além de criar e compartilhar documentos.

A página inicial do Jive está cheia demais, dificultando a navegação no Jive. Pessoalmente, vejo a interface do usuário do Jive como não intuitiva.

Quando comecei a usar isso, vi o fato de que você poderia vincular qualquer coisa a qualquer coisa a partir de uma função de pesquisa. por exemplo, publique um blog e, em seu link, para uma página, de um link de página para uma discussão. Depois, com o plug-in do outlook, você poderia ter discussões diretamente do outlook e ele tinha uma boa integração com o word e o excel.

No momento em que eu estava usando a configuração de espaço / área padrão, era a mídia social em que achei que a abertura de um documento na primeira página funcionava muito melhor para a maioria das pessoas.

A Jive oferece à nossa empresa um meio fácil e conveniente de comunicação, documentação e suporte. A plataforma possui muitos recursos diferentes para configurações de página.

Requer um pouco de uma curva de aprendizado para montar o site. Também requer alguma reflexão em nome do criador sobre como fornecer acesso fácil aos usuários.

Melhor para documentar coisas

As coisas são carregadas se quando não estamos criando.

Nenhuma, verdadeiramente. É uma das piores ferramentas que usei em 20 anos.

A única coisa que o Jive faz bem é oferecer ferramentas muito simples para pessoas que não sabem usar a internet. Ferramentas simples para criar uma postagem no blog, discutir, fazer upload de um documento são oferecidas através da interface do usuário, mas é aí que os profissionais terminam.

A interface do usuário inicial simples compromete quase todo o resto. Por exemplo, adicionando um link a uma página, mesmo que você vá para HTML e adicione o código para colocá-lo em uma nova janela, o Jive o remove. Estilo no back-end vs front-end é uma bagunça. Os documentos enviados mostram uma "visualização" que, em muitos casos, exibe as fontes incorretas e atrapalha o design. Para toda a tecnologia da Web padrão disponível e ferramentas alternativas que resolvem todos esses problemas, o Jive deve ser evitado.

oportunidade de atualização

Equipes de negócios-melhor amigo gráficos e interface do usuário parece ótimo e facilmente adaptável

- Muito menos contras, algumas vezes a obtenção do suporte (exato) levou tempo, caso contrário, um ótimo produto é útil

A gamificação incentivou os usuários a compartilhar conhecimento por um tempo, fornecendo também uma base de conhecimento central.

A pesquisa não foi útil, difícil de encontrar informações nela. A interface é um pouco confusa e pode ser frustrante.

o logon único é essencial

Temos uma configuração padrão, mas você também pode adicionar produtos adicionais na tela inicial. Isso permite um logon único para o nosso portal principal, a comunidade, o email, o LMS, o diretório etc.

Redefinir sua senha é difícil, principalmente por causa do número de etapas que você precisa seguir para acessar a tela correta. Não é intuitivo, e se você estiver em algum dos seus subprogramas, lembre-se de voltar ao nível superior de login.

Eu amo o Jive, pois sua funcionalidade é extensa. É altamente personalizável, capaz de fazer com que pareça realmente bom do ponto de vista criativo e fácil de usar (se você é uma pessoa de plataforma social - se você é apenas uma pessoa por e-mail, terá dificuldade). Boas análises também. Nós o usamos extensivamente para nosso próprio negócio e praticamente eliminou a necessidade de e-mails internos. E usamos se para manter contato com nossos clientes e fornecer informações e orientações. Pessoalmente, adoro o Jive e estou profundamente apaixonado pelo seu uso.

Temos nossas comunidades no Jive. Eles estão bem, mas acho que eles podem refinar alguns recursos. Temos uma comunidade robusta e a administra bem.

Relativamente fácil de usar. Bom layout e fácil de personalizar.

Alguns recursos parecem que podem ser refinados. Se estou lendo postagens, é difícil ver quais já li.

Sempre existem desejos quando se trata de software personalizado, mas a maioria das empresas apenas o dispensa quando você atinge seu orçamento ou o término de um contrato. O atendimento ao cliente da Jive é o segundo da Sauce Labs por ouvir o cliente. Eles brincam com você e se tornam um serviço amigável ao cliente. O software deles é como o Facebook de uma empresa para a nossa conta corporativa. É um lugar social onde podemos compartilhar conteúdo. A Jive conseguiu ajudar nossa empresa a compartilhar e viver para transmitir nosso conteúdo que é fácil o suficiente para aquela senhora que está em nossa empresa há 35 anos que se recusa a atualizar seu navegador IE8. É simples onde a imagem ou o local que alguém assumiria onde algo estaria. Eu os recomendo. Eles têm suas quedas na busca, no entanto. Alimentado anteriormente pelo GSA, mas, desde que o afastamento deles, causa nossa maior reclamação dentro da empresa. Se as tags não forem usadas no documento ou você não souber o título ou a frase exata, será difícil encontrar o conteúdo ideal.

Variedades de empresas de terceiros para complemento, interface do usuário e atendimento ao cliente

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Gosto de usar o Jive na minha empresa. Acho que todas as funcionalidades e recursos são muito acolhedores, fáceis de usar e não complicados. Além disso, sinto que, se há algo que queremos fazer, é possível. Não há muitas limitações, o que a torna ideal para a minha empresa. Aproveite também a capacidade de usar ferramentas sociais dentro do programa. Torna bastante atraente para os millenials!

A colaboração social torna tudo muito melhor. Elimina 75% dos emails e informações perdidas.