Isso mudou completamente a maneira como gerenciamos nosso departamento de atendimento ao cliente. Antes, todos os e-mails chegavam a um membro da equipe que os encaminhava por toda a empresa. Era uma bagunça, como você pode imaginar, e quando ela estava ausente, isso significaria que outro membro da equipe faria login em sua conta, o que é um risco à segurança. O número de e-mails enviados em nossa empresa é inferior a 10% do que costumava ser!

Era muito simples treinar minha equipe nesse software. É altamente intuitivo e não demorou muito tempo para lançá-lo.

Poderia ter mais funcionalidades, como sequenciamento de email. Tenho certeza que eles, sem dúvida, trabalharão em algo assim no futuro! por Outpost em 21/11/2019 Obrigado pelo ótimo feedback, Robert! É incrível ver quanta melhoria sua empresa viu ao usar o Outpost. Teremos o maior prazer em encaminhar sua solicitação de sequenciamento de e-mail para nossa equipe de desenvolvimento de produtos.

No geral, minha experiência com o Outpost tem sido muito boa. Meu gerente de conta sempre entra em contato quando há novas atualizações e lembra quais atualizações e recursos eu sugeri, por isso é um toque realmente personalizado deles. À medida que crescem, eles começam a adicionar novos recursos, e pode acabar sendo 100% o que eu espero e espero que seja. O valor pelo seu dinheiro é muito grande, considerando o suporte que você recebe e a facilidade de uso.

Gosto que esta plataforma seja muito fácil de usar, você pode configurar suas contas de e-mail rapidamente e modelar para parecer exatamente como uma caixa de e-mail comum, o que é ótimo.

No começo, eu não gostei do fato de não ter funções básicas, como classificar e-mails por data, análises muito melhoradas para ver com precisão quem respondeu a quais e-mails e exibir com precisão quantos e-mails que você recebeu e enviou, mas está crescendo. por Outpost em 22/11/2019 Obrigado pela revisão honesta e positiva Amber! Adoramos que você esteja crescendo conosco e manteremos as atualizações por vir!

Estávamos usando o Email Center Pro há alguns anos antes de migrar para o Outpost. Obtivemos alguns recursos adicionais com o Outpost que não tínhamos anteriormente, como a capacidade de usar diferentes tipos de navegadores, copiar e colar

A capacidade de atribuir, rastrear e gerenciar a correspondência de nossos clientes.

Gostaria da capacidade de gerenciar, personalizar visualizações. Existem outras opções para visualizar informações, usando filtros e menus suspensos, mas seria bom definir uma exibição de como queremos ver as informações. por Outpost em 22/11/2019 Obrigado pela revisão, Christina! Também passaremos seus comentários para nossa equipe de produtos.

Adoro o programa pela facilidade de gerenciamento de entrada principal para suporte e pela facilidade de comunicação entre os funcionários. O suporte é 100% incrível e oportuno.

Nada para não gostar. É um programa incrível e eu o recomendo totalmente. por Outpost em 20/11/2019 Obrigado pela ótima revisão, Joseph! Estamos felizes em ouvir que você ama Outpost!

Faço parte de uma organização dirigida por estudantes de uma escola de medicina que aloca dinheiro para clubes de estudantes no campus. O Outpost tornou incrivelmente fácil e eficiente para minha equipe responder a e-mails e colaborar. Quando os alunos nos enviam um e-mail para solicitar fundos para um evento que desejam organizar, nós, como equipe, podemos discutir a proposta do clube e votar na alocação usando o recurso "notas". Isso simplificou a maneira como nos comunicamos dentro da nossa equipe e com os membros do corpo discente.

Seria útil receber notificações por email sempre que um novo email for recebido pela caixa de correio compartilhada. por Outpost em 20/11/2019 Obrigado pela revisão, Hayden! Enviaremos mais detalhes sobre nossas configurações de resumo de e-mail e passaremos seus comentários para nossa equipe de produtos.

Estamos usando o Email Center Pro há mais de 5 anos e tem sido uma maneira fácil de classificar e acompanhar nossos emails. Foi extremamente confiável e quaisquer problemas (podem contá-los por um lado) em que tivemos um problema e normalmente era resolvido em 30 minutos. Fácil de executar relatórios para coletar dados e possui ferramentas muito mais úteis que jamais usaremos.

As comunicações por email do cliente e as comunicações internas foram bastante aprimoradas. Nossa equipe e deixa notas internas sobre comunicações nas notas de e-mail. Também podemos rastrear os tempos de resposta da comunicação, o que ajudou nossa equipe a oferecer um melhor serviço produtivo e ao cliente. Menos e-mails perdidos pelas falhas que os clientes tradicionais de e-mail têm problemas com o gerenciamento.

Reúne todas as nossas comunicações por email em um único painel para nossa empresa.

Ser capaz de conectar uma ferramenta de gerenciamento de registros de contatos e agendamento de reuniões. Entenda que está na lista para adicionar para o futuro. por Outpost em 13/12/2019 Obrigado pela sua excelente crítica, Blake! Estamos felizes em ver como o Outpost ajudou a melhorar sua comunicação por e-mail com clientes e equipes internas. Obrigado pelo feedback sobre gerenciamento de contatos e agendamento de reuniões também. Nossa equipe de produtos continuará adicionando mais recursos ao nosso roteiro para tornar o Outpost ainda melhor.

Eu escolhi o Outpost porque era uma maneira econômica de apresentar à equipe um sistema automatizado de gerenciamento de e-mail. Eu me refiro a ele como "a versão Fisher Price dos sistemas de email". É muito, muito básico e não possui algumas das ferramentas mais robustas que os sistemas maiores e mais caros, o que é provavelmente o motivo pelo qual é realmente acessível. Os relatórios são mínimos, na melhor das hipóteses, e no momento não podemos descobrir como fazer o download dos relatórios, para que um colega de trabalho tenha entrado em contato com a equipe de suporte.

Acessível

Faltam informações importantes nos relatórios para gerenciar melhor o departamento. por Outpost em 06/12/2019 Obrigado pela revisão e feedback, Kari! Adoramos ouvir nossos usuários sobre como podemos tornar o Outpost ainda melhor. Seus comentários foram transmitidos à nossa equipe de desenvolvimento de produtos. Estamos entusiasmados por continuar crescendo com você e temos muitos recursos / funcionalidades aprimorados em nosso roteiro. Também pretendemos manter o Outpost acessível, mesmo quando construímos mais recursos. Obrigado por ser um ótimo cliente!

Precisávamos de uma caixa de correio centralizada para acesso de vários usuários. As interações da Orr vêm de várias fontes diferentes, como email, texto etc. A Outpost resolveu esse problema para nós.

Simples de aprender e usar, o recurso de pesquisa funciona bem

falta de relatórios / análises.

Fácil de usar, direto. Eficaz, realiza o trabalho corretamente.

Aparência bastante padrão (como outros postos avançados). por Outpost em 20/11/2019 Obrigado pela análise útil, Nicola! Também enviaremos seus comentários para nossa equipe de design para uma análise mais aprofundada.