Usamos o QuickBooks POS por anos e, quando chegou a hora de atualizar, fomos com o REVEL com base em suas recomendações, NÃO uma boa escolha. O sistema não fez muitas das coisas que solicitamos especificamente e não foi uma boa transição para nossa loja de varejo. E assim começamos nossa pesquisa sobre um novo sistema de PDV. Nós nos encontramos com vários fornecedores, fizemos muitas perguntas e finalmente tivemos que morder a bala e escolher uma. Escolhemos a velocidade mais baixa e nunca lamentamos nossa decisão. Uma de suas maiores vantagens é a ajuda; existe um recurso de ajuda muito fácil de usar no site e, se isso não responder à sua pergunta, uma pessoa está disponível por chat ou telefone. O Lightspeed realmente parece se importar se seus usuários estão felizes; eles seguem nossas recomendações de atualizações ou correções para os sistemas e estão sempre lá para nos ajudar. Realmente sentimos que temos um parceiro!

Conseguimos usar os computadores que já tínhamos. A ajuda disponível no site ou facilmente, entrando em contato com a Lightspeed é maravilhosa. Fácil de usar.

A única coisa que eu diria é que existem alguns recursos que seriam bons, mas não podemos chamá-lo de um golpe, já que o Lightspeed ouve seus usuários e está sempre fazendo atualizações e alterações.

Eu possuo Móveis e Persianas em Toronto, Canadá, e sou um usuário dedicado do Lightspeed há mais de uma década, quando você lançou uma versão agora muito antiga do Lightspeed para Mac apenas. Recentemente, passamos do OnSite para as soluções de nuvem e e-commerce, e estou cruzando os dedos para que elas sejam entregues para nós, como o software fez no passado!

Adore a integração de plataforma cruzada, a nuvem e a estética!

O fato de termos que continuar pagando mais por atualizações, melhores temas etc.

Utilizamos o Lightspeed Retail há mais de 2 anos para nossos negócios sazonais de varejo, bem como para pequenas operações de atacado que incluem manufatura / produção. Embora em pequena escala, em comparação com muitos usuários de POS, temos necessidades únicas e exigentes e lutamos para encontrar uma boa interface de software. Lightspeed tem sido um sólido desempenho e funcionou bem para nós.

O principal problema não resolvido que tive com o Lightspeed é que ele arredonda o custo dos itens para duas casas decimais. Lidamos com centenas de peças que são frações de um centavo e, portanto, simplesmente não conseguem rastrear custos. Todos esses itens são mostrados como sem custo, o que é extremamente problemático e exponencialmente, portanto, quando uma peça é criada a partir de vários itens "sem custo". Foi-me dito há quase dois anos que uma correção havia sido solicitada por muitos clientes e, de fato, foi listada várias vezes nas “Ideias da velocidade da luz”, mas que eu saiba, nada foi feito. Se isso pudesse ser corrigido, o Lightspeed seria uma solução POS quase perfeita para nós!

Temos usado a velocidade da luz desde que foi introduzida. A empresa tem sido ótima em trabalhar e realmente se preocupa com as pequenas empresas. O programa continua evoluindo e parece melhorar cada vez mais a cada atualização. Eu o recomendaria a qualquer empresa de pequeno porte que queira ser o mais eficiente possível e queira um PDV que possa crescer com eles.

A plataforma baseada em nuvem é muito conveniente. Você pode acessá-lo a partir de qualquer dispositivo com o nosso sem tela sensível ao toque e é muito fácil de usar. Isso nos permite processar transações de qualquer lugar, incluindo eventos e entregas. Os menus são simples e fáceis de navegar e o treinamento para novos funcionários passa rapidamente. A programação do serviço mantém todo o nosso serviço de despachamento em tarefas e a capacidade de personalizar os menus torna a criação de tickets rápida e fácil. Além disso, a capacidade de visualizar o inventário em tempo real em cada loja, a integração à nossa loja on-line e os catelogs de fornecedores facilita muito o gerenciamento de inventário.

O recurso de transferência de estoque de loja para loja é um pouco desajeitado e criou algumas discrepâncias de estoque

Depois de investir em um produto concorrente e estar incrivelmente desapontado, fomos confrontados com uma decisão difícil; fazemos a alteração na velocidade da luz apenas um mês após o investimento em $ $ $, do qual não obtivemos nenhum valor?

O Lightspeed é fácil e eficiente de operar. Do treinamento de novos funcionários a dias agitados, o Lightspeed reduz erros humanos e permite que nossa equipe e negócios alcancem seu potencial máximo.

Como uma empresa relativamente pequena, seria bom ter diferentes modos de registro por conveniência, sem precisar comprar um registro adicional.

Podemos usar o Lightspeed para ver tendências em nossos negócios e gerar relatórios vitais para a vida de nossos negócios.

É muito fácil usar e treinar funcionários. Adoro o fato de o Lightspeed estar disponível 24/7, se você tiver dúvidas. Eles são muito receptivos e sempre resolvem qualquer problema que eu já tive.

nada que eu não goste. Eu gostaria que houvesse uma opção de configuração de compromisso que pudéssemos usar para agendar serviços.

Ficamos muito felizes com o Lightspeed por quase 10 anos e sentimos que crescemos com eles.

Adicionando novos recursos constantemente

Ainda sinto que o varejo pode trabalhar um pouco melhor no gerenciamento de inventário com números de série.

Um grande benefício é a facilidade com que meus pedidos são feitos com o sistema de pedidos.

Eu mudei de Lightspeed para Clover e é noite e dia. Eu tive que fragmentar o sistema Clover no back-end para ser útil e o Lightspeed lhe entrega muito. Desde então, adicionei mais e mais do sistema Lightspeed como lealdade, porque suas ferramentas são incríveis. Uma das melhores partes é o atendimento ao cliente. Você obtém respostas rápidas e elas vão além. Seja algo simples como por que meu frete não está funcionando na ecom ou como posso verificar meu site com as diferentes plataformas de mídia social, as perguntas frequentes e a equipe de atendimento ao cliente nunca decepcionam. Se você está pensando em mudar, faça-o. Você não vai se arrepender. Isso me tornou mais eficiente ao redor. Obrigado Lightspeed!

Muitas opções diferentes, portanto, é preciso um pouco para determinar o que você precisa usar.

Estamos abertos há pouco mais de três anos. Quando abrimos pela primeira vez, exploramos mais de uma dúzia de sistemas de ponto de venda, incluindo Revel, Shopkeep, Vend, Lightspeed Retail, Square e vários outros. Decidimos o Lightspeed, mas descobrimos que eles não tinham um roteiro claro para o Apple Pay e, por isso, optamos pela segunda opção, o Shopkeep. O Shopkeep foi fantástico no primeiro ano, mas, à medida que nosso estoque cresceu (possuímos mais de 10,000 SKUs exclusivos), os recursos de gerenciamento de estoque começaram a ficar lentos e o recebimento de pedidos a cada semana começou a demorar bastante tempo. Durante o nosso segundo ano, começamos a reavaliar todos os jogadores novamente e configuramos uma conta de teste no Lightspeed Retail.

- Excelente fluxo de trabalho do pedido

- Pode parecer caro se você não estiver aproveitando todos os recursos

O Lightspeed Retail é um sistema de PDV baseado em nuvem que vem com uma série de recursos para o varejista moderno. Muito adequado para pequenas e médias empresas com locais únicos ou múltiplos. Os preços são escaláveis, dependendo do tamanho da organização. Damos a eles 5 estrelas, embora existam algumas falhas, mas sistemas comparáveis ​​parecem ter mais falhas, e o Lightspeed possui um sistema ativo e responsivo para enviar feedback e um fórum de usuários para discussão de recursos, que eu recomendo investigar antes da compra.

- Muitos recursos personalizáveis ​​e úteis para a indústria de varejo / calçados esportivos. - Análise poderosa (custo extra)

- Mais caro que o nosso sistema anterior. - algumas peculiaridades menores (incapaz de direcionar o estoque para negativo, para que ele faça um ajuste automaticamente quando a venda for concluída) (números inteiros apenas no campo número de unidades, sem decimais).

No geral, nossos negócios se beneficiarão dessa solução de PDV, com certeza. É muito mais avançado do que o sistema que estávamos usando há décadas. Certamente nos levará ao próximo nível de nossos negócios. No entanto, esses problemas constantes e o tempo de inatividade dificultam a manutenção dos negócios. Não podemos usar a desculpa "temos um novo sistema" por muito tempo. Infelizmente, os clientes não se importam.

O software é ótimo. O produto está quase completo com recursos - alguns complementos que não devem ser, no geral, um ótimo produto. A contagem e o gerenciamento de estoques são fantásticos, as transferências entre nossas 4 lojas são bastante simples e muito flexíveis, capacidade de personalizar etiquetas, recibos, transferências etc. Ótimo. Vendas, reembolsos, pagamentos por conta. Tudo A +

Tanto tempo de inatividade. Em apenas seis semanas de uso do sistema, tivemos três sábados com falhas no processamento do cartão de crédito por mais de uma hora. Tivemos duas falhas completas no sistema e hoje estamos enfrentando um gateway ruim. Outro é o armazenamento de cartões de crédito. Atendemos muitos clubes esportivos de raquete e fazemos serviço de entrega / retirada. Os clientes desejam manter os cartões de crédito em arquivo. Precisávamos de um complemento de terceiros para fazer isso. Enquanto a solução funciona, ela não é 6% perfeita, nem funciona (aguarde ...) "Velocidade da luz".

Mudamos para Lightspeed, da Quickbooks, em 2011, durante uma grande expansão de nossa loja de roupas de 1000 pés quadrados. Foi a escolha perfeita para atender às nossas crescentes necessidades de uma maneira mais organizada e funcional de rastrear inventário, fazer vendas e visualizar relatórios - na verdade, lamentamos muito não ter mudado antes!

Integrações de terceiros, integrações de ecom de terceiros, integração de pagamentos Cayan e o robusto sistema de pedidos especiais enraizado em toda a plataforma. Estes são os grandes, mas há muito mais coisas pequenas.

Nenhum PDV é perfeito, então definitivamente existem coisas que podem ser corrigidas. Eu diria que ser capaz de resgatar cartões-presente on-line é um grande problema. Eles sabem disso e estão trabalhando nisso. Além disso, poder ver o inventário da Matrix no varejo regular versus apenas no Analytics, mas novamente coisas muito pequenas.

Inventário mais preciso

Este software foi projetado para o VAREJO, simplificando os negócios em nossa Realtor Store. Ligar para o cliente é fácil. Fácil e rápido para criar um pedido e receber produtos para o inventário. Este software é intuitivo e simples de aprender. Mantemos o controle de nossos relatórios de estoque e vendas, com precisão. Adore os scanners e a opção de etiqueta do produto impresso.

O único aspecto negativo é a longa espera por telefone, quando precisamos falar com o suporte. Definitivamente vale a pena esperar! Todas as pessoas do serviço ao cliente são educadas. Eles sempre nos ajudam a resolver nosso problema com profissionalismo e e-mail de acompanhamento.

Em um mar de POS / Retail Software, é extremamente difícil eliminar o que é bom e o que é ruim. Após meses de pesquisa, fiquei confiante em escolher o Lightspeed para nossa empresa. A facilidade do software de varejo e o treinamento para associados de vendas sobre o uso do software foi da melhor qualidade. Você não precisa ser um gênio da computação para usar este software, e mesmo que o seja, ele também é compatível. A quantidade de recursos do software é incrível. Ser capaz de rastrear vendas e descontos, desde as compras dos clientes, a lista é longa, são ótimos recursos, além da facilidade e integração de ter uma loja on-line.

Acompanhamento de estoque, vendas, capacidade de acompanhar o desempenho dos funcionários. Terminal de cartão de crédito integrado e software de remessa com comércio eletrônico. Fácil criação de pedidos, podendo gerar tantos relatórios diferentes, bem como criá-los para cada loja, e também discriminá-los por registro. Uma ótima empresa de atendimento ao cliente. O serviço ao cliente é muito útil e orientará você sobre qualquer problema ou situação.

Há apenas alguns, mas a maioria das pessoas ainda não se importa. Eu sou um pouco mais experiente em computadores, então não gosto que não possa fazer nossos próprios uploads de inventário. Também não foi possível fazer o upload de diferentes níveis de preços e gostaria que houvesse uma maneira de adicionar notas aos ajustes de inventário, bem como baixar todas as variáveis ​​criadas para todos os dados do cliente.

Estou super feliz com o Lightspeed e gosto de como eles têm atendimento ao cliente 24/7 em caso de falha. A equipe é sempre muito simpática e extremamente experiente. Tentei outro serviço (Sunrise POS) quando comecei e o cara me prometeu o mundo. Mal sabia eu que nem era voltado para o varejo, era um sistema de restaurante. Eu fui totalmente aproveitado, não tinha ninguém para pedir suporte e acabei perdendo mais de 5k.

É fácil de usar, é fácil verificar a atividade da loja quando não estou lá no meu iPhone. Fornece relatórios detalhados sobre categorias, fornecedores e vendas diárias. Adoro porque ele gerencia o inventário no meu site e na minha frente de varejo. Se eu tiver 12 peças listadas na minha loja on-line e vender 4 na loja, elas serão deduzidas de acordo.

Nada realmente. Desejo que alguns dos recursos atualizados pagos sejam gratuitos.

O Lightspeed me salvou horas ao integrar vários sistemas. Eu realmente juro por este produto! Isso me ajudou a expandir meus negócios.

Sua facilidade de uso é provavelmente o fator número um, mas é seguida pelo inventário ao vivo na internet. O programa está evoluindo e melhorando continuamente e a equipe tem sido ótima!

A única desvantagem real que vejo é que não há função offline.

não é horrível não é ótimo

é muito fácil, o inventário é fácil, as vendas são fáceis. Os relatórios são bons, embora nenhum deles se integre, você precisa gerar de 3 a 4 relatórios para obter o que precisa, a menos que atualize para mais $

Este é um programa baseado em aplicativo, portanto, há problemas definidos ao usá-lo com um iPad, e é assim que administramos nossa loja. O vale-presente foi um problema desde o primeiro dia, que relatamos muitas vezes e temos um caso em aberto em aberto não resolvido. Compramos o cartão-presente da empresa que eles recomendaram e os dois apontam um para o outro, enquanto isso é um pesadelo para nossos clientes que precisam ficar sentados e esperar enquanto descobrimos como fazer seu retorno ou emitir um cartão-presente. Ainda não resolvido. O cache é preenchido e você deve excluir o aplicativo e recarregá-lo ou determinadas funções não funcionam, como obter um novo nome de cliente no sistema. A última coisa com a qual você deseja lidar é excluir um ap e recarregá-lo. O atendimento ao cliente no nível de gerenciamento é incrivelmente lento para responder, se é que o faz. O serviço do dia a dia é muito responsivo.

A funcionalidade do produto no local foi excelente. Descobri várias pequenas deficiências e o suporte ao Lightspeed estava muito atento para me ajudar a desenvolver soluções alternativas. Agora uso a solução de varejo Lightspeed Cloud. O suporte também é excelente para o software em nuvem. O software é fácil de usar e intuitivo.

A solução em nuvem é mais acessível, mas carece de algumas das funcionalidades do software no local. Aqui estão alguns itens importantes que precisam ser abordados em futuras atualizações: você não pode personalizar os rótulos dos produtos. Isso significa que, se você deseja colocar um código UPC no lugar do código p proprietário, não pode. A troca de informações é limitada para fornecedores da versão no local. No local, pude usar arquivos do Excel (.csv ou .txt) para adicionar novos produtos ou atualizar preços. Esta foi uma ferramenta muito eficaz que foi removida da iteração da nuvem. O Lightspeed ajudou no download inicial do produto, mas todos os novos itens devem ser inseridos individualmente. Existem grandes problemas com o software Ipad ao vincular ao scanner de código de barras Bluetooth recomendado. Esta é uma situação desastrosa limítrofe. O scanner recomendado pela Socketmobile custa mais de US $ 200. No entanto, perde regularmente o contato com o iPad. A única solução é manter o iPad "acordado" o tempo todo ou fechar e reabrir o programa toda vez que você quiser fazer uma venda. Nem o Lightspeed nem o Socketmobile têm uma solução satisfatória.

Gostamos da facilidade com que novos funcionários podem aprender a usar este software. Também gostamos da clareza com que o back-end é organizado e do suporte disponível para nos ajudar a aprender os vários recursos. É mais simples e fácil de seguir do que o back-end do Lightspeed Retail. Os recursos de relatório são extremamente úteis. É tudo muito personalizável.

Não gosto que o software não esteja vinculado diretamente ao Lightspeed Retail e que, quando perdemos a conexão com a Internet, perdemos o acesso ao nosso POS.

Eu tenho uma pequena loja de comida saudável em Sullivan, MO. Estamos no PDV Lightspeed há quase um ano. A parceria com Pointy é muito apreciada. Mesmo sem pagar pela presença on-line adicional, acredito que o Pointy ajuda a direcionar o tráfego para os nossos negócios, com certeza! Além disso, o sistema Lightspeed permite que você acompanhe facilmente as margens de lucro e as vendas. Este foi de longe o meu ativo favorito no sistema. É claro que depende da configuração precisa do seu inventário, que é um processo, mas sem dúvida um INVESTIMENTO! Acompanhei as vendas ao longo de alguns meses e notei uma queda nas margens de lucro e localizei isso nas empresas que aumentavam o atacado, mas não aumentavam o preço sugerido. Isso prejudica os varejistas de tijolo e argamassa. Consegui extrair facilmente esses produtos de determinados fornecedores e passar por onde nossos preços de varejo foram estabelecidos e ter certeza de que estávamos com uma margem de lucro adequada para manter as luzes acesas! Um mês depois, notei que as margens de lucro passaram de 35-37% para 38-40%. Como oferecemos 20% de desconto em nossos preços estabelecidos apenas para acompanhar os negócios on-line, precisamos garantir que o varejo definido nos permita uma margem de lucro adequada após o desconto anunciado. AMO esse recurso! O serviço ao cliente foi rápido para ajudar a qualquer momento que solicitamos. Eles estão adicionando e melhorando as coisas o tempo todo!

Ser capaz de rastrear margens de lucro e vendas. Saber quais produtos manter e quais remover do inventário.

Existem 2 telas de vendas diferentes e cada uma tem seus prós e contras…. mas isso é provavelmente a coisa mais confusa do sistema.

No geral, eu realmente gosto do nosso sistema de PDV Lightspeed e estou feliz por usá-lo em nossa situação híbrida de varejo / restaurante. Eu acredito que eles continuarão trabalhando para integrá-los em um ritmo acelerado.

Usamos o Lightspeed nos lados de restaurantes e bares de nossos negócios. Além disso, o Lightspeed Retail alimenta diretamente o nosso site eCom. Gosto especialmente do fato de existirem muitos recursos de gerenciamento de inventário e relatórios no varejo e, em um mundo perfeito, deve ser uma ferramenta perfeita para gerenciar os aspectos físicos e financeiros do inventário. Existem várias maneiras diferentes de lidar com pagamentos de clientes, incluindo contas de crédito. Temos alguns milhares de SKUs, mas ainda assim, o Lightspeed POS ainda parece funcionar para nós.

Não gosto que as interfaces para varejo / restaurante / eCom não sejam as mesmas. Os relatórios são relativamente intuitivos em cada ramo do software, mas parece que se você estiver vendendo um pacote abrangente, você os tornará igualmente intuitivos, para que a alternância entre diferentes partes de uma empresa seja perfeita. O relatório do PDV do Lightspeed Restaurant parece um pouco errado para mim - ele não oferece nenhum tipo de informação até a reconciliação, apesar do fato de solicitar que você conte e conte sua conta todos os dias.

Boa interface de usuário. Bons recursos para uma loja que presta serviços de manutenção. O software baseado em nuvem torna mais fácil e conveniente.

Nossa loja de bicicletas usa o Lightspeed há 5 anos, primeiro com o software baseado em Mac e depois com o software baseado em nuvem (Lightspeed Retail). Há muitas coisas boas sobre o software, mas, no geral, eu não recomendaria que um pequeno empresário atrevesse seu carrinho a esta empresa. Existem bugs significativos, o controle de estoque é um desastre, mas o pior de tudo é que o Lightspeed não se importa com seus clientes. O que a Lightspeed se preocupa é com seu roteiro, que na maioria dos casos não trata de questões fundamentais que seus clientes vêm trazendo há anos - se você tiver alguma dúvida, consulte a página de "idéias", na qual os principais recursos e solicitações foram votados permaneceram inativos por anos. Minha frustração ferveu devido a um problema com o funcionamento do sistema de inventário e com a maneira como a equipe de atendimento ao cliente respondeu ao meu pedido de que pelo menos me dessem um ETA em uma correção. Aqui está a história de fundo: O Lightspeed faz uma coisa muito peculiar, que é adicionar automaticamente o inventário se um produto for vendido, mas não existir no inventário. Não apenas isso, mas o Lightspeed fará o check-in automático dos estoques se um produto for vendido. Agora, isso por si só é um desastre no que diz respeito à prestação de contas: como se deve rastrear pedidos de compra quando o produto é misteriosamente verificado! Mas a pior parte é que existe um erro no sistema que faz o check-in automático dos produtos dos pedidos se o produto for colocado em uma ordem de serviço. Não importa se o produto é vendido ou não, ele fará o check-in independentemente, causando um cenário de pesadelo em que estamos tentando descobrir quais POs foram realmente recebidos e quais POs Lightspeed decidiu receber automaticamente. Eu trouxe esse problema pela primeira vez há cerca de 6 meses e nunca obtive nenhuma resposta sólida sobre uma correção. Entrei em contato com o suporte em abril novamente. Depois de muita discussão sobre se isso era um problema real (como eu adoro passar tempo entrando em contato com o suporte), o técnico de suporte Derrick concordou que esse era um problema. Eu pedi um ETA. Nenhum ETA estava disponível. Eu segui um mês depois em maio. Ainda não há ETA, mas Derrick me garantiu que isso era uma prioridade, mas também garantiu meu problema significativo que está causando tempo e frustração e vigilância a mim e à minha equipe e sistemas e fluxos de trabalho adicionais para remediar é "um cenário extremo, por isso estou curioso sobre como isso pode estar causando problemas significativos no fluxo de trabalho ".

Nenhum sistema é perfeito, mas descobrimos que o LightSpeed ​​excedeu em geral as nossas expectativas e estamos muito satisfeitos com o programa e seu serviço!

Utilizamos os sistemas de ponto de venda LightSpeed ​​desde 2014 e estamos muito satisfeitos em geral. Achamos o programa fácil de usar e adaptável. O painel fornece muitos relatórios fantásticos para informações de inventário / lucro / vendas. O serviço ao cliente e o suporte técnico sempre estiveram disponíveis para perguntas e com respostas e suporte técnico. Eles também oferecem seminários on-line e sessões de aprendizado para varejistas. Ainda não usamos o aplicativo Lealdade ou o comércio eletrônico on-line.

Temos o problema estranho de imprimir recibos e etiquetas, dependendo de estarmos usando o sistema no Firefox ou Chrome. Cada mecanismo da web tem seus prós e contras. Geralmente, podemos resolver problemas de impressão sem envolver o suporte técnico. Idealmente, preferimos informações específicas em nossos rótulos de vendas, mas o que temos é suficiente.

O Lightspeed provou ser um sistema POS extremamente estável para nosso uso. O tempo de inatividade foi extremamente mínimo e as equipes de suporte do Lightspeed sempre podem nos colocar em funcionamento rapidamente - geralmente antes do horário de funcionamento de nossas lojas. Com a estabilidade do software e as informações avançadas sobre as tendências de vendas, somos capazes de entender nossas necessidades de merchandising e estoque em um nível muito mais granular. Isso garante que não estamos desperdiçando dólares em estoque excessivo e difícil de vender. Também podemos nos concentrar nos aspectos operacionais dos negócios, pois o software tem sido tão estável e confiável para nós.

As ferramentas de vendas são muito fáceis de entender e permitem treinar novos funcionários rapidamente no software. O software também facilita o gerenciamento de vários locais da loja e centraliza as informações de pedidos e fornecedores para os nossos gerentes de produto usarem em toda a empresa, e as análises e insights fornecidos pelo software são essenciais para dominar as necessidades de merchandising e estoque de nossa loja.

Embora a Lightspeed ofereça excelentes ferramentas e integrações de análise, a maioria delas tem um custo adicional, o que pode ser um impedimento para empresas menores. Se você não planeja investir muito esforço no crescimento de seus negócios (ou seja, mais locais ou vendas omnichannel), poderá ser melhor atendido com outra opção. Além disso, embora existam várias integrações e conexões de API disponíveis para o sistema sem projetar soluções personalizadas, alguns sistemas de PDV oferecem maior escalabilidade e integrações com software como ferramentas de gerenciamento de comércio eletrônico de terceiros. Ao se afastar dos produtos da Lightspeed para soluções como essa, os custos podem aumentar rapidamente.

Tem sido ótimo, recomendo que outras pessoas o usem. Eu não olhei para trás. Nenhum sistema é perfeito, mas o que diferencia o Lightspeed é a disposição da empresa em obter feedback e procurar melhorar continuamente seu produto.

Com o Lightspeed, todos os pedidos são inseridos com 100% de precisão, para que você não precise se preocupar com itens ou valores incorretos. E com o sistema integrado, você pode gerenciar seu inventário e analisar seus padrões de vendas. Tudo porque o Lightspeed fornece relatórios de vendas sofisticados e detalhados na ponta dos dedos, economizando tempo e dinheiro e reduzindo custos.

O site deles não tinha tutoriais em vídeo sobre como usar o software nas coisas mais avançadas, mas depois de me comunicar com o suporte técnico em alguns minutos, eu pude entender e dominar a interface.

Recomende a qualquer restaurante de tamanho! É altamente escalável e pode crescer com você. Adoro o recurso de criação de menus e como ele pode fazer entregas e retiradas sem problemas, até adicionar ao mesmo ticket. A ferramenta de layout é uma parte forte do Lightspeed. Ele tem todos os recursos para projetar uma solução que permita que os garçons sintam que têm controle sobre o fluxo de assentos. Altamente recomendável Lightspeed!

Lightspeed tem os recursos! Gosto da integração com a web no varejo. Ele integra perfeitamente as lojas de nossos clientes com o site de comércio eletrônico que eles possuem. Isso permite um controle de inventário muito melhor e oferece os mesmos recursos que as grandes lojas de caixas. Coisas como encomendar online e buscá-lo na loja. A edição do restaurante da velocidade da luz é a melhor que usamos ou oferecemos aos clientes. Testamos e usamos diretamente esse software procurando problemas. Descobrimos muito pouco e nada para influenciar no uso. O módulo do servidor, que permite o gerenciamento de mesa e garçonete, é um dos melhores que já usei. Permite que você faça o layout do seu restaurante exatamente como você o possui. Você pode até ter vários layouts, o que permite se você alterar os arranjos para o jantar à noite ou festas grandes. Criar seu menu é algo que falta em muitos softwares para food service. O Lightspeed oferece controle total sobre o menu! você pode ir tão fundo quanto quiser no que acompanha até o sal e a pimenta por item. Permite fotos, ingredientes, custos, promoções, promoções por tempo limitado, promoção, complementos, combinação, você escolhe, pode ser feito. Recomendo este software para empresas de serviços alimentícios de qualquer tamanho.

Sem contras reais. Eles oferecem atualizações, o suporte está lá. Eu diria que o custo por local pode resultar em empresas com vários locais. No geral, está se tornando um dos melhores.

No geral, tem sido maravilhoso. Certamente tornou possível o meu lento crescimento dos negócios.

Absolutamente a melhor coisa sobre o Lightspeed é o acesso rápido ao suporte especializado. Além disso, o Lightspeed atende às necessidades do fluxo de trabalho da minha empresa. A interface é limpa e fácil de navegar.

Que uma opção padrão não está disponível para adicionar um endereço de entrega direta ao pedido.

Eu administro um restaurante chamado Eclipse Chocolate e não tinha certeza de que o Lightspeed seria capaz de atender a todas as nossas necessidades. Somos um conceito de serviço completo de refeições com brunch e jantar diariamente, um café, uma padaria, um espaço para eventos, um confeiteiro e um atacadista; precisávamos de um PDV que fosse intuitivo e adaptável a um menu muito dinâmico e utilizável por servidores profissionais, assim como pela equipe de cozinha e produção. Nós conseguimos!

Ainda gostaria de ver alguns pequenos recursos ausentes, como um melhor desenvolvimento dos Relatórios do Trabalho para ajudar a calcular as horas extras, mas tenho confiança de que eles serão adicionados com o tempo. Eu vejo uma atualização a cada duas semanas, então acredito que a equipe de desenvolvimento está trabalhando em uma lista.

Terrível honestamente. O proprietário da empresa está com eles há anos e eu herdei esse relacionamento. Lidar honestamente com eles é a parte mais frustrante do meu dia e desperdiçamos milhares com eles.

O único profissional da velocidade da luz é que você pode conversar com pessoas reais e solicitar retornos de chamada

- O pessoal de vendas mente ou não faz ideia do que o produto pode fazer

contabilidade

É fácil de usar em caixas de varejo pela primeira vez.

Quanto tempo leva para capturar e / ou localizar um cliente para anexá-lo a uma venda.

A experiência do PDV Lightspeed é fantástica. Quando me deparei com um problema que exige solução, nunca tive a sensação de que alguém esteja sendo crítico ou condescendente em relação ao meu problema. No início, me disseram que meu negócio se tornou bem-sucedido se reflete no Lightspeed. É bom poder obter suporte dos componentes necessários para os meus negócios. Eles me ajudaram a não apenas configurar meu POS e eCom, como também foram realmente úteis com os componentes não padronizados da minha empresa. Além de fabricar e vender produtos, também ofereço oficinas. O suporte dessa adição ao nosso negócio não tem preço.

Eu amei que muitos aplicativos sejam integrados ou facilmente integráveis. A configuração foi bastante fácil e facilitada com o treinamento, o suporte e os tutoriais disponíveis o tempo todo. Se você precisar esperar para trabalhar em alguma coisa e precisar de ajuda após o expediente, poderá obter essa ajuda. Gosto que grande parte da configuração é intuitiva e, quando você tem um tipo de produto que não é habitual para o Retail, em vez de dizer que não pode ser feito, eles trabalham com você para que o sistema funcione para você. Isso é uma vantagem ao redor.

A única dificuldade que realmente encontrei é que o PDV de varejo está configurado para um negócio de varejo mais normal; portanto, você precisa trabalhar com o suporte técnico para adaptar o sistema para uso em seus negócios. No meu caso, eu faço meus produtos e os vendo. A maioria dos varejistas está vendendo apenas produtos. Portanto, não é muito "vigarista", pois não existem muitos programas disponíveis para pequenas empresas como a nossa sem investir em um sistema personalizado ou sob medida. Como eu disse, isso não é muito negativo, pois o Lightspeed está mais do que disposto e está preparado para ajudá-lo enquanto você configura o POS e o eCom do varejo, conforme necessário.

Ótima experiência geral.

economiza muito tempo, comparado a um Maitre D e outros. Ao contratar novos funcionários, eles estão prontos para operar sozinhos após meio dia de treinamento. Menu fácil de configurar, auto-explicativo. Fácil de projetar e personalizar sua tela com seu tipo de operação (eu presto serviços de mesa e agarro e sai) Ótimas atualizações, o software está ficando mais inteligente a cada dois meses. Sem backstores pesados ​​e sem falhas em 2 anos. O serviço ao cliente é rápido e eficiente (os chama apenas uma vez a cada 2 anos)

um pouco caro, mas não voltaria a nada elese.

Estamos usando o Lightspeed há mais de 2 anos e adoramos todos os recursos aos quais temos acesso com este sistema. Podemos facilmente entrar em pedidos de compra, verificar uma grande variedade de relatórios em tempo real e integrar nosso inventário de loja com nosso site instantaneamente. Escolher a Lightspeed não foi um acéfalo para o nosso negócio. Não lamenta esta decisão.

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O custo é alto

Migramos do Lightspeed Onsite para o varejo Lightspeed há quase um ano, e a mudança foi fantástica. Fiz muita pesquisa antes da mudança para garantir que pudéssemos assumir nossos dados no local. Na verdade, havia alguns dados do Workorder que não seriam migrados, mas a vantagem de migrar para o varejo superou isso por um longo caminho. (Como solução alternativa, simplesmente deixamos o LightSpeed ​​Onsite rodando lado a lado com o Retail e nos referimos apenas ocasionalmente ao Onsite. Não é tão importante quanto eu pensava que seria)

O LS Retail é inteligente, preciso e rápido. O gerenciamento de estoque é excelente e os relatórios são abrangentes. Isso é tudo o que precisamos para administrar nossos negócios com eficiência. Sendo um sistema baseado em nuvem, podemos rastrear os negócios remotamente.

O LS Retail (proveniente do LS Onsite) pode ser um pouco complicado no início, no entanto, depois que você entende o fluxo de trabalho do sistema, tudo faz sentido.

Desde a minha primeira ligação, há 8 meses, todas as pessoas com quem conversei foram muito úteis. Isso pode parecer exagero, mas é a verdade honesta. De Jason nas vendas a Jared como meu gerente de contas, todos ouviram e me ajudaram com uma atitude feliz e um senso de humor amigável. As chamadas são atendidas em tempo hábil e você nunca fica "contornando" Toda pessoa sabe o que está fazendo. Nunca trabalhei com uma empresa tão bem treinada e com funcionários que falam por telefone com um sorriso no rosto!

Na minha última ligação para a Lightspeed, eu estava pensando que seria bom ter um ponto de contato que conhecesse minha conta ... e eu, porque eu estava ligando com uma preocupação sobre uma empresa parceira com a qual trabalham. Queria alguém que me conhecesse e que não reclame. Bem, Jared (o jovem (sim, eu juro que todos são jovens!) Era ele. Veja, eu levei uma abertura muito mais longa do que eu imaginava e simplesmente não havia chegado a esse ponto ainda. Então, com isso dito, então até agora não encontrei nada de que não goste. Estou ansioso para trabalhar com Jared, que não apenas validou minha preocupação, mas também me ajudou em outra empresa e meu problema foi resolvido até o final do dia.

Os recursos que queríamos e precisávamos no software ou no amor e no Lightspeed são:

Demorou muito tempo para reunir as informações de nossa empresa com mais de 30 anos e passar para a plataforma de velocidade da luz de nossos sistemas antigos, e foi uma tarefa árdua para uma pequena empresa. E nem todas as nossas informações puderam aparecer na instalação inicial, a velocidade da luz era um pouco limitada, também não poderíamos trazer o histórico de nossos clientes e o de fornecedores. Os relatórios podem ser melhores e devem ser incluídos no produto base. Em algum momento "você precisará ter o complemento de relatórios", é uma extensão incrível do produto base. Você precisa ter uma boa conexão com a Internet, pois estará usando um produto 100% baseado em nuvem e precisará ter uma conexão com a Internet de backup, para estar sempre conectado.

Ótimos relatórios, facilidade de uso e simplicidade. Melhorando constantemente o software, a interface, os recursos etc. É excelente para o gerenciamento de inventário. Os cartões-presente são fáceis de usar, reutilizar, recarregar, etc. Os programas de fidelidade do cliente estão sendo integrados; uma vez mais integrados, essa plataforma estará muito acima da concorrência. Essa plataforma é ótima para começar pequeno ou grande. Tem todos os recursos que você não sabia que precisaria. Com feedback constante de clientes como eu, eles estão constantemente ouvindo e melhorando os sistemas de pontos de venda no varejo. Sei que listo algumas coisas que não gosto, mas as grandes qualidades do software excedem em muito os negativos, que podem ser eliminados mais cedo ou mais tarde com atualizações.

Com base na nuvem, quando há problemas, você fica com apenas um iPad ou um computador. Nada pode ser feito com os sistemas. Sem vendas, sem relatórios, nada. A divisão de tecnologia informa que eles estão trabalhando para melhorar a infraestrutura, por isso espero que isso aconteça antes da temporada de férias de 2015. Eles são um sistema POS muito popular e estão crescendo muito rápido. Os leitores de cartão de crédito estão abaixo dos Pagamentos por elemento, mas estão melhorando. Além disso, os leitores de cartão EMV são entregues em alguns meses. Eu usei os estilos de conector de fone de ouvido e de relâmpago para o iPad. Cada um tem pontos positivos e negativos. O leitor de cartão de fone de ouvido se desgasta se você deslizar muito, deslizo aproximadamente 25-50 / dia e durou cerca de 8 meses e é constante na leitura de cartões. O leitor de cartão do conector Lightning não foi projetado para ser usado durante o carregamento do iPad. Portanto, se você executar mais de 50 transações em um dia no iPad, será necessário remover o leitor de cartão para carregar o iPad no meio do dia, porque carregar o iPad através do leitor de cartão leva tanto tempo que o iPad consome energia mais rapidamente do que o recarregado, portanto, remover o leitor de cartão para manter o iPad carregado é um incômodo. Além disso, a porta de carregamento micro USB no leitor de cartão Lightning perde sua conexão, como todos os conectores micro USB normalmente usam com o desgaste. O iPad usa Wi-Fi e Bluetooth o dia todo para a Internet e o leitor de código de barras, portanto consome a energia rapidamente. Posso mudar para as versões de computador nas férias quando estamos ocupados e não posso recarregar o iPad o tempo todo. Ao criar sua conta, esteja pronto para ser cobrado por cada funcionário depois de ter mais de 7 no sistema. Se você não acompanhar as vendas, os horários etc. dos funcionários usando o sistema, um único pino para cada venda funcionará, mas se você quiser usar todos os recursos de rastreamento de funcionários para vendas, tempo, terá que pagar por cada empregado que você adiciona ao sistema depois das 7, acredito. Eu uso de 9 a 12 funcionários de vez em quando, portanto, tenho que pagar por cada um deles durante o ano inteiro após o 7º. Os funcionários devem ser incluídos no preço do pacote, até 15, e ter uma estrutura de preços para os próximos 5, e não para cada um. Torna-se mais caro à medida que você cresce como empresa e deseja acompanhar os dados dos funcionários.

LightSpeed ​​provou ser uma adição positiva ao nosso negócio repetidamente.

O sistema permite uma visão clara e bastante simples do seu negócio. Do dia-a-dia das vendas para os relatórios de back office, o sistema é fácil de usar. Em TODOS os casos em que algo não é exatamente como você imagina, a equipe de suporte ao cliente está lá para ajudar; eles são fenomenais e provenientes do varejo, eu uso essas palavras com muito cuidado. Lançamos nossos negócios com o Light Speed ​​Onsite e, desde então, atualizamos para o varejo. A cada passo do caminho, a equipe de suporte ajudou e foi além de me fazer operar, do mais simples ao complexo. Não temos outro ponto de referência de outros fornecedores de PDV, mas muitas vezes eles estão presentes em feiras. De uma perspectiva pessoal, ouvindo o discurso de vendas (o que assumimos ser o melhor dos melhores), o LightSpeed ​​fornece serviços e habilidades bem acima dos outros.

Infelizmente, o preço entra em jogo. O custo, agora conhecendo o sistema, vale a pena. No entanto, existem outros recursos que consideramos que devem ser incluídos (como comumente vistos em outros lugares) que devem ser um aplicativo "complementar" de fornecedores externos. Interpretação: add on = added costs. Por ser uma empresa de pequeno porte, o custo do sistema de PDV é significativo o suficiente, além de serem quase impossíveis de acrescentar.

Verdadeiramente o melhor PDV por aí, eles apenas conseguem.

Como uma organização sem fins lucrativos, é obrigatório estarmos em conformidade com os Princípios Gerais de Contabilidade Aceitos. Temos uma logística de inventário complexa com diferentes locais, o que dificultou a localização de uma boa solução. Na verdade, se o Lightspeed não funcionasse, teríamos mudado para um sistema de mainframe. O que é difícil nos sistemas de PDV é que você não percebe tudo o que precisa até ter investido tanto tempo. É o gerenciamento de inventário deles, como eles se integram à sua plataforma on-line, o quão bem eles se integram a outros programas (apesar do quanto eles garantem a você) ou a falta de suporte deles. Desde o início, nos aprofundamos no Lightspeed e até nos recusamos a assinar um compromisso de um ano porque éramos céticos. Mas, estando no programa agora há vários meses, você não se arrependerá de começar com o LightSpeed ​​primeiro ou se estiver procurando por uma solução melhor. O suporte deles tem um telefone (o que é raro) e é muito bem treinado. O produto realmente possui excelentes recursos que funcionam como deveriam e a capacidade de crescer com você.

Gostaria que pudéssemos encontrá-los antes, um melhor marketing on-line nos pouparia muito tempo, dinheiro e recursos de ser atraído por outros sistemas de PDV que continuaram a ser insuficientes.

Somos uma loja de varejo e reparo que tem 1 local. Estávamos procurando uma maneira de integrar nosso inventário on-line ao nosso varejo, para que ele pudesse ser gerenciado. Há muito poucas coisas que mudaríamos nessa plataforma. É bom que, à medida que a empresa se desenvolve, eles escutem as necessidades dos clientes e façam alterações relevantes com base nisso. É quase um balcão único para poder administrar um negócio de sucesso.

- ecom e link de varejo sem interrupções - abram e fecham facilmente os funcionários - cada equipe possui login próprio para acompanhar o progresso das vendas e os clientes - pode limitar o acesso das equipes a determinadas guias que são irrelevantes - fácil e sem pedidos fáceis de enviar pedidos e criar novo produto - pode forneça facilmente cotações para clientes em potencial - fácil de fazer verificações de inventário a partir do seu telefone celular, ótimo para comprar em feiras ou contar estoque no armazém.

Contras: - Pagamentos integrados limitados

O serviço ao cliente é excepcional. A configuração é um pouco difícil, mas uma vez funcional, é incrível.

A quantidade de dados que você pode classificar e digerir rapidamente

se o processador cair, você está ferrado sem um leitor quadrado

1. Temos quatro lojas e, com um inventário compartilhado, isso simplificou as coisas. 4. Muitos pequenos menus personalizáveis ​​oferecem uma variedade de flexibilidade. 2. A capacidade de usar um PDV de qualquer lugar, na maioria das plataformas, é incrível. 3. O suporte também é uma chave, e eles foram ótimos. 4. Super estável, em 5 anos, houve apenas 2 vezes que o servidor caiu e ambos foram corrigidos em menos de 2 minutos.

1. Criar e transferir um pedido especial é desajeitado e difícil de treinar a equipe. Funciona, mas poderia usar alguma racionalização. 2. Ele usa uma pesquisa compartilhada, para todas as diferentes guias. Portanto, se você estiver tentando procurar apenas um tipo de mão-de-obra, precisará selecionar mão-de-obra, cada linha. Ainda funciona, apenas desajeitado.

A equipe do LightSpeed ​​fez a transição para eles e a instalação aconteceu com tanta facilidade. Seu sistema é econômico, confiável e esteticamente agradável. Treinar novos funcionários no sistema é fácil. As opções de relatório são muito úteis para fechar finanças, pedidos, horas de funcionários etc.

Nós gostamos mais dos recursos de back of house oferecidos. A parte do inventário, os relatórios e a facilidade de uso foram fundamentais na nossa decisão de mudar para o LightSpeed. Adoramos o recurso baseado em nuvem e permite que nossa equipe trabalhe em qualquer lugar em relatórios, assista a vendas, reordene o inventário etc.

Realmente não houve nada sobre o software que descobrimos ser difícil ou que desejasse ser diferente.

O software Lightspeed para PDV e comércio eletrônico é muito fácil de navegar! Enquanto utiliza o sistema diariamente, é sempre rápido e, se surgirem problemas, o suporte ao cliente estará disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles ajudaram nossa loja muitas vezes a solucionar problemas e certamente resolverão rapidamente os problemas e levarão as coisas ao normal em um ritmo muito rápido. O suporte ao cliente da Lightspeed também é sempre muito positivo e amigável para conversar. Recomendamos este produto para quem procura uma plataforma de PDV ou comércio eletrônico.

Nada neste momento. O Lightspeed tem sido ótimo e muito útil com tudo o que precisamos e eles respondem a quaisquer perguntas rapidamente!

Estamos usando essa plataforma há 18 meses, então esperei um pouco para fazer a revisão. Este sistema é muito poderoso e realmente era o único sistema que marcou todas as caixas para nós. Provavelmente, demostramos 10 sistemas depois de fazer uma triagem inicial de outros sistemas POS baseados em nuvem. Recentemente, adicionamos o plug de análise, que é realmente o próximo nível. Eu direi que os relatórios incluídos são paritários para a maioria dos sistemas de PDV, mas deixaram muito a desejar. Agora, com a adição do plugue, sua mente está explodindo! A equipe de criação também foi ótima, muito útil. Não tiramos proveito da hospedagem na web integrada, mas apenas porque estamos muito entrincheirados e não estamos prontos para assumir essa tarefa.

Com base na nuvem, toneladas de funcionalidade, a plataforma do Analytics leva-a para o próximo nível. fluxos de trabalho fáceis

É sempre um pouco desafiador implementar um novo software após anos de trabalho em outra plataforma, no entanto, uma vez que todas as nuances foram dominadas ... funciona muito bem

O serviço de atendimento ao cliente da Lightspeeds é impecável desde o primeiro dia. Você pode entrar em contato com a equipe de atendimento ao cliente a qualquer hora do dia e eles sempre acompanham um ticket para garantir que o problema seja resolvido. Estou tão feliz por ter escolhido um sistema de PDV baseado em nuvem para minha loja de varejo, e tê-lo integrado à minha loja on-line foi uma mudança de jogo. O gerenciamento de inventário do Lightspeed é muito detalhado, o que foi um fator importante na escolha de um sistema de PDV porque tenho mais de 3000 skus na loja. O programa de fidelidade é muito personalizável e moderno, e os clientes adoram não precisar baixar um aplicativo.

baseado em nuvem, pode acessá-lo em qualquer lugar

Eles ainda estão trabalhando em alguns problemas técnicos com seu programa de fidelidade. Além disso, como é baseado na nuvem, é executado em um navegador, o que significa que a velocidade do programa depende da velocidade da sua Internet. Os recibos demoram a ser impressos uma vez que eu solicito, pois está sendo executado em um navegador.

Embora existam prós e contras, os profissionais superam os contras. É fácil de usar, intuitivo e o melhor de tudo, eles escutam. Não é preciso 10,000 clientes reclamando para que o Lightspeed faça uma alteração. O apoio deles é excelente.

A integração e a configuração foram fáceis - Após a assinatura, fomos encarregados de um processo de tutorial e integração que, às vezes, era prolongado, mas MUITO ÚTIL. Foi uma ótima ferramenta de aprendizado e incrivelmente útil. Eles ofereceram recursos adicionais, mas, dada a minha natureza teimosa, parti por conta própria. O processo de integração foi bastante fácil. Minucioso, mas simples. Havia algumas tarefas mais difíceis do que o necessário. Como construir a planta baixa. Sou muito meticuloso e não havia muitas opções para o design, mas consegui descobrir isso com a assistência do suporte técnico. Layout muito personalizável e muito versátil - A operação geral do sistema é muito fácil, mas não básica. A facilidade de uso é fundamental para mim, especialmente ao treinar novos funcionários ou adicionar / alterar recursos. Precisa de um novo item de menu em uma determinada tela? 30 segundos. Precisa reorganizar o layout? Basta arrastar e soltar. Itens de menu com código de cores? Claro, por que não. Mudamos nosso cardápio diariamente / semanalmente, então esse foi um recurso importante para mim e meu gerente de FOH. GA back-end e os relatórios também são excelentes. Consegui mostrar ao proprietário como acessar o painel e visualizar vendas e vendas versus metas. Posso ver quantos itens (X) eu vendi quando o executei como especial ou quanto itens vendidos por semana. Nós o usamos como nosso relógio de ponto, e até meu BOH com ZERO conhecimento do sistema descobriu isso em segundos.

A única reclamação importante que tenho é que não há processadores de cartão de crédito suficientes integrados ao sistema, o que é crucial para mim.

Tivemos uma ótima experiência com o Lightspeed. Ele nos fornece os relatórios de que precisamos para administrar os negócios com eficiência. A equipe de garçons pode facilmente receber pedidos e pagamentos sem problemas.

Configuração fácil com excelente suporte da equipe. Ótima capacidade de geração de relatórios. Fácil de configurar usuários, produtos, etc. Ótima equipe de suporte que ajudará com todos e quaisquer problemas a qualquer momento. Pode lidar com quase todas as necessidades de um restaurante.

Curva de aprendizado mais longa do que alguns outros sistemas, mas com a prática é fácil de usar.

É fácil de entender imediatamente. Se você tem conhecimentos de informática, é super fácil de navegar. A integração dos membros da equipe é fácil, pedidos especiais são fáceis. Adoro a integração da porta traseira com o Mail Chimp.

Existem algumas falhas. Quando eu atualizo os preços em um pedido de compra, eles não são atualizados no item original, o que significa que minhas margens estão ligeiramente fora.

Nunca teve um sistema tão avançado antes. Continuo tentando implementar mais recursos para beneficiar o funcionamento diário do nosso restaurante.

Fácil de usar e configurar. O suporte ao cliente é ótimo. Você está sempre conversando com uma pessoa real e ela sempre responde às suas perguntas ou resolve seus problemas.

Houve alguns erros de vez em quando. Eu teria gostado de mais uma vez ao configurar nosso sistema.

Surpreendente! 10/10

Usamos o e-com e é ótimo. É acessível, muito fácil e acessível a qualquer pessoa. Os temas são versáteis e podemos alterar os layouts a qualquer momento. Nosso plano nos permite publicar em três idiomas, e é muito fácil a configuração. A integração com SEO torna nosso trabalho mais eficiente também.

Nada realmente. Eu tive um período de teste gratuito com uma empresa líder em concorrência e o Lightspeed é muito mais fácil de configurar.

Nossa empresa procurava um sistema de PDV capaz de lidar com o enorme estoque que possuímos, além do grande número de clientes que atendemos diariamente. Tentamos alguns no passado, mas com uma coisa ou outra eles simplesmente não se adequavam ao propósito que precisávamos. Faltou o gerenciamento de inventário ou a facilidade de uso necessária para otimizar nossas vendas.

Fácil de usar.

Até agora, tem sido muito difícil encontrar algo para escrever aqui. Qualquer coisa que eu incluísse seria minúscula e minuciosa.

Com o eCom da Lightspeed, encontramos a solução que procurávamos. Atualizações em tempo real e a facilidade de fazer upload de inventário são simplesmente incríveis. Também precisávamos de uma interface com o software de contabilidade Quickbooks. Com a interface do Quickbooks, reduzimos o horário diário de contabilidade em quase 60%!

Eu gosto da flexibilidade do software POS. Como gerente geral e aquele que escolheu o software, fui frequentemente contatado por um funcionário que precisava de ajuda. Como um software baseado em nuvem, posso efetuar login com meu Ipad, Laptop ou telefone para ajudá-los. Sua linha de apoio 24/7 é incrível ... Outras empresas de software, especialmente as da costa leste que não são 24 horas por dia, 7 dias por semana, são uma verdadeira dor de cabeça na costa oeste.

Meu único desejo é que o Lightspeed tenha uma guia "Trade-In" para facilitar as trocas.

O Lightspeed como um PDV para o varejo é ótimo. Quando iniciei minha posição, eles estavam usando um sistema POS baseado em servidor que não funcionava para o crescimento dos negócios na Amazon, Ebay e em nossas duas lojas Shopify. Adoro a velocidade da luz - eles têm um ótimo serviço ao cliente e sei que, se acontecer alguma coisa, ela será corrigida rapidamente. Altamente recomendado!

Fácil de usar e ótimo atendimento ao cliente. Não é possível pedir um produto melhor

A única coisa que eu gostaria que este produto fizesse seria poder executar os campos personalizados que temos em um relatório.

O serviço ao cliente foi muito útil e rápido em responder. Nós desfrutamos da velocidade da luz há mais de um ano e ainda estou aprendendo novos relatórios que são úteis na administração de empresas. Atingir nossos clientes em um nível pessoal nunca foi tão fácil. Podemos ver seus padrões de gastos e alcançar aqueles que correm o risco de perder.

Adoro a facilidade com que posso rastrear dados de estoque, vendas e clientes em tempo real. Tanta informação que nunca tivemos acesso antes.

A transição do software antigo para o novo foi difícil no começo, mas agora não consigo imaginar voltar à velha maneira de fazer as coisas.

100% satisfeito, é por isso que estou com o Lightspeed POS dos últimos 2 anos.

Muito fácil de usar e não perdeu nenhum inventário.

Ótimo, fácil de usar, tudo está ótimo neste sistema.

O Lightspeed tem sido ótimo de se trabalhar. O treinamento fornecido após a compra foi ótimo. O suporte contínuo ao cliente tem sido fenomenal.

Realmente gosto da flexibilidade baseada na nuvem. Também adoro a capacidade de sincronização com a maioria dos meus principais fornecedores para importação de pedidos de compra.

O único problema é o medo de a Web estar inativa ou o serviço de internet local não funcionar e, se for esse o caso, não conseguir administrar minha loja. Isso nunca foi e é um problema real.

A interface do usuário foi minha primeira atração no Lightspeed. A facilidade de uso e os fluxos de trabalho mais fáceis me atraíram. Também gostamos dos inúmeros add-ons de banco de dados disponíveis. O recurso de várias lojas funciona bem.

Não acreditava em números negativos, mas isso está mudando. Não gostamos que os campos personalizados não salvem da mesma maneira que outros campos padrão.

Lightspeed tem sido ótimo. Nós o usamos há mais de um ano e ele atendeu às minhas expectativas. Sempre que solicito ajuda, o que não é mais tão frequente, eles são rápidos em responder.

O melhor recurso do LIghtspeed é o pacote de análise. Como gerente sênior, você pode gastar muito tempo calculando seu desempenho manualmente no Excel. Mas o pacote do Analytics cuida de tudo isso. É fácil ver o desempenho do seu inventário, funcionários e marketing a qualquer momento. Também existem muitos aplicativos que funcionam com o Lightspeed que o tornam o sistema POS mais funcional que já usei. O fato de o comércio eletrônico também estar integrado o torna um ótimo sistema totalmente integrado. Você poderia pagar muito mais para reunir todos os sistemas necessários. Ou você pode gastar uma quantia enorme de dinheiro criando um sistema personalizado.

Existem algumas idiossincrasias pequenas, como não ajustar os horários de sincronização para o fuso horário local. Portanto, ontem nunca é preciso. Você precisa aguardar a sincronização dos próximos dias para obter informações precisas. Também gostaria que o nosso aplicativo de gerenciamento de tempo sincronizasse o tempo dos funcionários com o Lightspeed, para que não precisássemos inseri-lo manualmente. Desisti de acompanhar o desempenho horário dos funcionários por esse motivo. Ou se eles oferecessem um melhor gerenciamento de relógio de ponto nativamente, isso ajudaria. Eu também gostaria que eles incluíssem as comparações do ano anterior em seu painel. E gostaria de analisar o desempenho sazonal em vez de apenas mês a mês e semana a semana.

O Lightspeed literalmente nos salvou de 20 a 30 horas por semana. Ele se conecta e se comunica bem com todos os nossos outros sistemas; incluindo plataformas de contabilidade e lealdade. Seu cliente e suporte técnico foram extraordinários e superaram nossas expectativas. Na verdade, acho que o suporte técnico é o melhor, não apenas no setor de ponto de venda, mas em qualquer setor. Encontro-me desejando que outros fornecedores com os quais trabalho tenham o mesmo nível de suporte e profissionalismo. O Lightspeed também ouve seus clientes; isso é evidente pelas solicitações feitas em sua área de suporte. Eles realmente respondem a todos os pedidos. Como proprietário de uma pequena empresa, nos preocupamos com muitas coisas. Lightspeed não é um deles!

Depois de dois outros sistemas de ponto de venda; e depois de dois anos usando o Lightspeed, é de longe o melhor em todas as categorias. Tivemos dois sistemas de POS anteriores que ficaram aquém em comparação com o Lightspeed. Parte do nosso sucesso com a Lightspeed é que, depois de dois sistemas anteriores de ponto de venda; sabíamos o que realmente precisávamos e as perguntas certas a fazer durante o processo de vendas. Enviamos perguntas específicas por escrito. Todas as nossas perguntas foram respondidas em detalhes em menos de 24 horas. A equipe de vendas conhece seus produtos e conhece minha indústria. De fato, a maioria dos catálogos de nossos distribuidores já está pré-carregada em seu sistema. A transição de nosso outro PDV popular foi relativamente fácil, especialmente em comparação com a transição anterior. A equipe do Lightspeed estava sempre lá para ajudar e até antecipar as necessidades antes que eu as conhecesse. O sistema de estoque e o sistema de pedidos funcionam bem.

A única limitação que temos com o Lightspeed está relacionada ao fato de vendermos muitos itens em peso. Isso não cria um problema significativo para nós; mas é bom ter itens em massa contabilizados no inventário. Adoraríamos uma capacidade de escala integrada. A equipe do Lightspeed estava mais do que disposta a nos ajudar a configurar nosso sistema para vender itens a granel; funciona melhor do que outro outro PDV que examinamos.

É incrivelmente versátil e intuitivo; muitos de nossos funcionários foram muito hábeis nas primeiras semanas de implementação. O programa abriu muitas portas para nós em termos do que pudemos fazer com nossos produtos e concedeu uma recuperação de dados e avaliação de tendências muito mais altas do que nossa solução anterior. A criação do produto é suave e intuitiva, e o vínculo entre o Retail e o eCom reduziu nosso tempo pela metade quando se trata de criar novas listagens de produtos para nossa loja virtual. O Lightspeed tem algumas soluções que não encontrei em nenhum outro software em minha experiência. A capacidade de criar matrizes de produtos; a capacidade de executar facilmente layouts e pedidos especiais para os clientes; as opções de personalização para o processo de fluxo de trabalho são adições maravilhosas que aumentaram a eficiência de nossos negócios.

Existem alguns problemas com o software quando se trata de implementação de recursos. Obviamente, o programa não foi projetado para ser usado com um negócio de nosso escopo e, às vezes, essas fraquezas podem parecer absurdas. Há muitas maneiras pelas quais os lados Varejo e eCom parecem estar desconectados. Obviamente, esses são dois programas separados que foram superados após o fato, mas o fato é que ainda existem lugares em que essas pontes estão mais pavimentadas, ou mesmo inexistentes, do que deveriam.

O Lightspeed tem muitas opções e está bem integrado. A conexão entre varejo e ecom e lealdade em particular é ótima. Fácil de usar, fácil de treinar funcionários. O suporte é voltado para lojistas que não são conhecedores de tecnologia. A aparência do software é boa. O PDV de varejo possui bons relatórios, boas características de estoque. O complemento Lealdade é um programa excelente e fácil de usar (com alguns desafios, portanto, esclareça suas necessidades) e com um bom preço.

A estratégia parece ser "oferecer um pouco de tudo" - mas descobrimos que isso significa funcionalidade ampla, mas não profunda. No pacote Varejo, faltam vários recursos básicos do ponto de venda com base em lojas de varejo e, de acordo com o fórum de ideias dos clientes, são "Não planejados". A falta de itens fracionários significa que você não pode usá-lo para vender itens a granel ou qualquer coisa em que precise inserir uma quantidade fracionária como '1.25'. Promoções e descontos são tão limitados que são quase inexistentes. Embora você possa obter descontos simples de% ou $, você não pode fazer descontos por quantidade de itens (sem BOGO, sem desconto de caso), sem cupons promocionais, descontos automatizados muito limitados. O suporte diz "permita que os funcionários adicionem descontos manualmente ou alterem os preços", o que é uma loucura - uma ótima maneira de aumentar o encolhimento e a intimidade com o dinheiro. Embora você possa criar campos personalizados, eles não fazem nada - não podem informar sobre eles, não podem pesquisá-los, não podem vê-los na transação. Depois de ficar impressionado com a demonstração inicial (a ampla funcionalidade nos levou a acreditar que era profunda também) e com a equipe de vendas amigável, ficamos surpresos durante a implementação por não podermos fazer 50% das coisas que precisávamos fazer durante o transação de vendas de caixa registradora real. O lado ecom parece ser mais completo - ele realmente tem descontos em itens / quantidades. O único desafio que tivemos foi a falta de suporte (sem pagar mais por um complemento de terceiros) para entrega local.

Começamos a usar o Lightspeed há cerca de dois anos. Ao ingressar no negócio, herdei um sistema POS antigo e barulhento, escolhido por sua capacidade de se conectar ao PMS do hotel, e não por sua usabilidade e recursos. Fiquei surpreso que um sistema baseado em nuvem tivesse a capacidade de se conectar ao PMS do hotel, mas a velocidade da luz faz isso muito bem. Começamos com um teste de 6 meses em um local e agora todos os locais são executados lá no F&B usando o Lightspeed. Fiquei muito feliz com o apoio que recebi durante o embarque, configurando o sistema como queremos, e é muito fácil, e as atualizações regulares do sistema só melhoram as coisas. A principal qualidade, porém, deve ser a facilidade com que a equipe usa o sistema. O treinamento é reduzido para dez minutos, em vez de várias horas, suportado por um manual robusto com nosso sistema anterior. Não estamos prestes a explorar os complementos para a nossa próxima nova abertura, incluindo exibição voltada para o cliente, quiosque e exibição de cozinha,

Tão fácil de treinar a equipe

Só funciona no Ipad, seria ótimo se o Android fosse uma opção para abrir o mercado de hardware

Utilizamos os sistemas POS da Lightspeed desde 2008. Quando fizemos a transição do servidor Onsite para o servidor baseado em nuvem no verão de 2018, a Lightspeed fez um esforço extra para garantir que seu produto funcionasse com nossos negócios relativamente únicos. Embora não sem seus tropeços ao longo do caminho, os representantes se esforçaram para garantir que estamos bem preparados para o que quer que possa surgir em nosso caminho. O acompanhamento dos representantes, a atenção aos detalhes e a paciência sem fim foram exemplares.

Havia alguns aspectos do varejo que nos foram contados como se estivessem incluídos, mas logo percebemos que muitos dos benefícios do varejo são complementos (também conhecidos como custo extra) e que precisávamos ser fortemente equipados para trabalhar em nossos negócios específicos. . Muitos problemas pequenos, mas importantes, como a manutenção de registros de e-mails enviados com recibos ou a capacidade de alterar uma compra após a conclusão. Costumávamos editar as faturas no local, e agora mesmo um proprietário, administrador ou gerente não tem essa opção. Além disso, se um cliente decidir enviar sua compra após a conclusão, não há como alterar a fatura para fazê-lo. Ou que não podemos usar nenhuma das mesmas etiquetas ou cartões-presente que usamos no local. Há apenas algumas pequenas coisas que não foram esclarecidas que estaríamos perdendo quando nos mudássemos

Um ex-cliente meu ligou e perguntou se eu queria ajudar a implementar um novo sistema de varejo baseado em nuvem chamado Lightspeed. Pensei comigo mesmo que "novo" e "baseado em nuvem" significavam "funcionalidade limitada" e "resposta lenta". Rapaz, eu estava errado - a velocidade da luz é anos-luz à frente de onde eu pensei que seria!

A expressão de "ter todos os seus ovos em uma cesta" vem à mente. Você deve projetar sua rede adequadamente para ter uma opção de fallback (como uma conexão de dados de celular) em caso de interrupção da rede.

O Lightspeed é uma solução de software robusta para nossos negócios de loja e comércio eletrônico. Abrimos nossa loja em junho de 2017 e adicionamos a solução de comércio eletrônico ao nosso site quatro meses depois. O Lightspeed forneceu excelente suporte e treinamento técnico contínuo. Somos capazes de administrar nossos negócios com todas as ferramentas necessárias e não precisamos "fazer alguma coisa" funcionar. Faz-nos parecer que estamos no mercado há mais de 4 anos, e não os menos de 10 anos que estivemos.

O Lightspeed tem sido fácil de usar desde o início. (Abrimos nossa loja em junho de 2017) A adição, modificação ou remoção de mercadorias, fornecedores e preços é rápida e fácil. Gosto de ver rapidamente a margem e o lucro, além de dados mais abrangentes necessários para a contabilidade, etc. Acompanho as horas dos funcionários e posso monitorar o tempo de entrada e saída. Conseguimos torná-lo específico do setor para incluir ordens de serviço e encargos trabalhistas por hora.

Quando abrimos nossa loja no ano passado, recebíamos apenas três logins de funcionários, além de um para mim e meu marido. Quando adicionamos apenas mais um funcionário, tivemos que pagar tanto quanto adicionar mais 3 funcionários ou adicionar um "novo local de registro".

O suporte ao cliente da Lightspeed é excelente em geral. Pelo menos metade do tempo em que enfrentamos um problema, é devido à nossa falta de entendimento e não à falta de produto. Suas respostas são geralmente rápidas e úteis. Além disso, em quase três anos de uso do produto, tivemos praticamente zero tempo de inatividade e quase nunca houve um soluço por meio de inúmeras atualizações do sistema e do hotfix ocasional.

Toneladas de informações valiosas para cada produto que vendemos. E, ao contrário de outros sistemas que tentam compactar tudo em uma única página, o Lightspeed Retail aloca informações do produto em um menu de páginas para que você possa navegar rapidamente até os dados que deseja (e ignorar o que não deseja). E muitas das informações são pesquisáveis ​​de maneira a ajudar nossos negócios a criar pedidos de compra e determinar quais produtos estocar ou descontinuar. Temos sido cautelosos ao tirar proveito das parcerias disponíveis através do Lightspeed (ou seja, sua plataforma de comércio eletrônico e programa de fidelidade), mas nossa experiência recente com os dois foi excelente.

Alguns aspectos do gerenciamento contínuo do banco de dados não são transparentes para o usuário tecnicamente não-especializado. Temos mais de 5500 SKUs em constante fluxo e nossa lista de fornecedores também muda regularmente. Nossos esforços para limpar a confusão de informações obsoletas nem sempre são bem-sucedidos. E alguns tipos de pesquisas não são bem suportados (até agora).

O suporte ao cliente é ótimo! Eles vão além e tentam ajudar com qualquer problema. Estou muito feliz que, na minha busca por um sistema POS, escolhi o Lightspeed!

Variedade de diferentes aspectos relacionados às necessidades do meu negócio: PDV, relatórios, gerenciamento e controle de estoque, poder imprimir etiquetas, rastrear todas as minhas atividades ...

1. Gostaria de poder personalizá-lo um pouco mais e que o que eu personalizasse seria pesquisável. 2. Também gostaria que os números do ISBN aparecessem na tela, que lista os itens que tenho para pedir em um pedido específico.

Depois de estar com nosso (antigo) fornecedor de PDV por quase 10 anos, era difícil simplesmente abandonar o navio e mudar para um novo fornecedor. Eu estava hesitante. Depois de conversar com a equipe de vendas e eles responderem pergunta após pergunta, eu me senti confiante. Agora estamos totalmente integrados à nossa loja POS e à presença no varejo on-line. Essa tem sido a solução exata que procuramos por todos esses anos.

1) Suporte, suporte, suporte. Um produto é tão bom quanto o suporte que está por trás dele. Na IMO, tivemos problemas durante o dia e quase às meia-noite em que precisei ligar para o HelpDesk para dar suporte a um problema. Não foi apenas criado um número de ticket para mim, foi seguido por um e-mail e eles garantiram que meu problema fosse resolvido. Isso valeu a pena. A + nesta área.

1) Se a internet cair, você está morto na água. Obviamente, porque o produto é baseado online. Às vezes, quando há uma interrupção em nossa área, basta pedir aos clientes que paguem com dinheiro ou cheques.

Nós dirigimos uma loja de reparos e vendas de bicicletas em NJ. Nos últimos 10 anos, usamos o Microsoft Dynamics Point of Sale. Como a Microsoft optou por sair do espaço no ponto de venda, precisávamos substituir nosso sistema por algo flexível, baseado em nuvem e expansível. Outro requisito fundamental era o suporte técnico sólido 24-7, 365.

Se tivéssemos que escolher um item que pudesse funcionar um pouco, seria o módulo de inventário anual do final do ano. Atualmente, não há capacidade de digitalizar todo o estoque disponível no sistema e compará-lo com os saldos disponíveis do computador.

Acesso rápido e organizado e confiável a: vendas, estoque, informações do cliente. Um sistema de software que me permite criar OPs, enviá-las eletronicamente aos fornecedores, documentar todos os aspectos do pedido de produtos. Um sistema que fornece um público-alvo de comércio eletrônico com um front-end altamente personalizável.

Facilidade de uso (dada a flexibilidade e a complexidade do programa). Navegador baseado em PCs herdados - com várias guias do navegador permitidas para alternar facilmente entre os módulos POS. Aplicativo baseado em iPad para portabilidade para locais remotos de vendas. Até funciona em smartphones para atualizações rápidas e verificações de status. Baseado em nuvem - portanto, acesse as informações da sua empresa em qualquer lugar em que esteja conectado à Internet. Excelente equipe de suporte - experiente, amigável e perspicaz. O plug-in do módulo eCom (taxa adicional) permite que você sincronize SKUs de varejo para que eles fiquem voltados ao público através do site hospedado em Lightspeed. O item vendido on-line via eCom é imediatamente atualizado na nuvem e refletido no PDV (e vice-versa).

Embora a integração do POS e do eCom seja maravilhosa, você ainda deve gerenciar o inventário nas duas plataformas para obter os resultados desejados. Por exemplo, quando chega um novo estoque, você recebe os itens através do seu pedido de compra baseado em PDV. Isso aumenta seu inventário e lida com custos novos / atualizados, preços de varejo etc., e passa tudo isso para o eCom. No entanto, é necessário acessar o eCom para atualizar narrativas de produtos voltadas ao público, campos relacionados a SEO, produtos relacionados, referências adicionais relacionadas a categorias, etc. Portanto, embora ambos os programas sejam ótimos e funcionem juntos - será ainda melhor quando a integração COMPLETA do os dois programas são alcançados.

No geral, o software é incrível e o bom supera o ruim e testou cerca de 10 softwares PoS diferentes quando eu estava comprando e nenhum deles abrange tudo o que mencionei, então eu sei que minhas expectativas são muito altas ... e é por isso que afirmo novamente ... se eles adicionassem esses recursos, os tornariam líderes do setor e realmente um sistema PoS fenomenal. (são 90% do caminho para mim ... apenas mais alguns recursos e se seria o melhor)

A integração com a contabilidade xero economizou muito tempo para os meus negócios. Ele transfere todos os dados de vendas no final do dia sem interrupções, para que eu não precise. A capacidade de usar o front-end fora do site tem sido super útil, pois não me liga à loja e posso fazer muito do meu trabalho em movimento. Criar produtos, faturar clientes, configurar a tela principal personalizada para o que eu quero é extremamente simples depois de executá-la uma vez.

Existem alguns recursos simples que faltam no software PoS que eu gostaria de ver integrados e que o tornariam o melhor do setor para pequenas empresas.

Nossa experiência com vários sistemas de PDV ao longo dos anos indica que é importante entender como um sistema de PDV proposto funciona e quais são os custos e qual é a garantia de que o sistema funcionará para nós. O tempo gasto na aprendizagem de quão bem o PDV corresponde aos nossos processos é muito importante. Felizmente, dedicamos um tempo para aprofundar nossas necessidades com as vendas da Lightspeed e pudemos garantir que a solução atendesse às nossas necessidades antes da compra. Estamos muito felizes com nosso produto e serviço Lightspeed.

Utilizamos o Lightspeed Retail por cerca de 5 anos e o integramos à sua loja virtual ecommerch por 2 anos antes de mudar para o Lightspeed Ecom nos últimos 8 meses. Fazer com que o PDV e o comércio eletrônico integrado trabalhem juntos exige mais trabalho do que a maioria das pessoas imagina; portanto, é importante ter suporte técnico disponível, disposto e competente. Concluímos que o Lightspeed é flexível o suficiente para trabalhar com nossas preferências de PDV e comércio eletrônico. E tivemos uma excelente experiência, particularmente com a ajuda da Ecom e também com a ajuda do Lightspeed POS.

Encontramos muito poucos problemas com os produtos POS e Ecom. Há um pequeno problema de arredondamento, de modo que, ocasionalmente, os pedidos de compra precisam ser ajustados em alguns centavos para corresponder ao valor da fatura de um fornecedor. Quase sempre conseguimos os resultados necessários ligando para o suporte técnico e informando o que queremos fazer e recebendo sugestões sobre possíveis soluções.

Estamos usando o Lightspeed Retail há quase um ano e estamos muito felizes. Meu maior elogio é a facilidade de uso de toda a plataforma. O sistema é muito intuitivo, o que me poupa horas ao treinar um novo funcionário. Qualquer pessoa com conhecimentos de informática pode entrar e descobrir o essencial por si só em questão de minutos. Ainda estou aprendendo os meandros de algumas das configurações / relatórios mais avançados, mas se forem algo parecido com os recursos que eu uso diariamente, suspeito que ficarei feliz com eles também.

Honestamente, tenho muito poucas queixas. Talvez tenha mais representantes de suporte, para que não haja tempo de espera? Mas sei que adicionar a equipe extra ficaria caro rapidamente.