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Whatfix Reveja
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O Whatfix é uma plataforma de adoção digital líder que ajuda as empresas a oferecer integração moderna e fácil, treinamento eficaz e melhor suporte aos usuários por meio de conteúdo contextual exibido no momento da necessidade. O Whatfix potencializa as soluções de software, oferecendo incrível simplicidade, intuitividade e personalização. Várias empresas da Fortune 500 em todo o mundo confiam no Whatfix para garantir um ROI rápido em seus investimentos em tecnologia e impulsionar o envolvimento e a produtividade do usuário.
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Comentário deixado em 04/10/2020
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6Q
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dropbox Negócios
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Relaxo
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Tour de Force BI
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Plataforma Quasar eFX
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Comentário deixado em 04/09/2020
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Estávamos tendo um problema ao integrar os usuários com nossa antiga central de ajuda. A lista de tarefas e orientações guiadas da Whatfix foram fundamentais para ajudar-nos a obter mais facilmente os usuários atualizados e a acelerar o tempo de valorização do nosso produto. Além disso, observamos uma diminuição nos tíquetes de suporte e nas chamadas telefônicas desde a implementação do Whatfix. E, embora seja muito cedo para ter certeza, os usuários que aderiram após a implementação do Whatfix pareciam muito menos propensos a se agitar até agora.
Na verdade, eu gosto de fazer orientações com o software Whatfix, mas talvez a melhor coisa sobre o software seja a equipe de suporte ao cliente, que está sempre pronta para ajudar com tudo, desde a configuração inicial até a manutenção. O representante, meu especialista em suporte, está sempre pronto para responder por e-mail ou fazer uma ligação para resolver qualquer problema. Obrigado, Rep!
Embora eu realmente precise me esforçar para encontrar algo que eu não goste no Whatfix, algumas das funcionalidades de análise podem ser mais detalhadas para permitir que eu caçar problemas com mais facilidade. Mas, novamente, isso é um exagero, pois o Rep esteve lá a cada passo do caminho para garantir que eu estou ciente de como o Whatfix e nosso aplicativo estão se saindo.
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Comentário deixado em 03/26/2020
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Gen25 é um parceiro do Salesforce. Criamos ambientes personalizados do Salesforce para nossos clientes. Um de nossos clientes precisava de uma ferramenta para treinar novos funcionários no uso do Salesforce. Após uma revisão de várias ferramentas de integração, sugerimos o uso do WhatFix. No momento, estamos implementando o WhatFix em um ambiente Sandbox Salesforce, criando fluxos, segmentando fluxos para diferentes grupos de usuários etc.
- Whatfix é intuitivo: você não precisa de conhecimentos em ciência da computação para criar fluxos; - O suporte ao cliente responde quase instantaneamente às perguntas; - Sessões de treinamento on-line gratuitas estão incluídas; - A integração com o Salesforce funciona bem; - A segmentação de fluxos para diferentes grupos de usuários funciona bem;
Os fluxos podem ser transformados em vídeos do Youtube. O WhatFix nos disse que eles estão trabalhando em um recurso para adicionar anotações de voz a esses vídeos.
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Comentário deixado em 03/25/2020
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Ótimo produto, realmente nos ajudou a reduzir contatos desnecessários ....
Grande serviço ao cliente
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Implementamos o whatfix dentro do painel da web da Cuztomise, usado pela alta gerência de grandes empresas de FMCG, assistência médica e serviços, principalmente na Índia e na Europa. A plataforma Cuztomise é uma plataforma completa de bricolage que permite que as empresas façam alterações rapidamente no fluxo de trabalho. Costumamos receber muitas chamadas de usuários em nosso centro de suporte, solicitando ajuda para fazer várias modificações na plataforma. Mesmo após ter uma FAQ completa e um manual do usuário, os usuários ainda se sentiam confortáveis em fazer alterações enquanto estavam em linha com nossa equipe de suporte. Nós rapidamente percebemos que é muito importante fornecermos mãos dadas para nossos clientes. Então decidimos tentar o Whatfix. O Whatfix não apenas nos permitiu fornecer a retenção de mão do usuário, mas instantaneamente nos ajudou a gerar muitos guias que podem literalmente ser criados rapidamente por qualquer pessoa. Tivemos uma redução de 40% nas chamadas, o que significa muita economia em nossos custos de suporte.
- Fácil de usar, crie rapidamente guias em vários idiomas
- Não é exatamente um golpe, mas eu gostaria que ele também estivesse disponível para celular. por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 13/02/2017 Obrigado pela revisão incrível, Mohit. Atualmente, o Whatfix é responsivo e suporta a web móvel. O Whatfix também suporta aplicativos móveis híbridos HTML5.
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Comentário deixado em 03/19/2020
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O WhatFix forneceu à nossa empresa uma ferramenta interativa para ajudar nossos representantes de vendas internos com processos em várias etapas dentro do nosso Salesforce. Ele criou um sistema fácil de usar e de navegar, que promove ação e economiza tempo de nossos funcionários para aprender novos processos. O atendimento ao cliente e o tempo de resposta são extremamente impressionantes. Trabalhando com meu representante de vendas, Srihari e meu representante de sucesso do cliente, Chirabrata tem sido uma ótima experiência. Os dois são extremamente dedicados à empresa e ao trabalho. Aprecio principalmente o alcance proativo que eles proporcionam e a paixão que têm para garantir que seus clientes vejam o sucesso de seus produtos. por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 13/02/2017 Obrigado pelas gentis palavras, Kate. Nossa equipe de Sucesso do cliente está entusiasmada com o seu comentário.
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Cuztomise é a plataforma Enterprise Mobility para serviços de campo e empresas de vendas. É uma plataforma DIY completa, na qual os usuários podem modificar fluxos de trabalho e pontos de dados e suas interações na plataforma, definindo algumas regras. Isso pode se tornar complexo para alguns usuários, para os quais eles recebem ajuda de nossa equipe de suporte. Implementamos o Whatfix no painel de administração do cuztomise. Vimos uma redução de 40% no número de chamadas de suporte durante um período de 8 meses de nossa implementação.
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Como uma pequena empresa iniciante, Whatfix faz um trabalho fabuloso com nosso processo de integração do usuário. Seus recursos exclusivos, como a guia de auto-ajuda e a lista de tarefas, facilitam o início dos usuários e minimizam as consultas dos clientes.
É muito fácil de usar e implementar em seu aplicativo. A página de suporte do Whatfix é incrivelmente útil e direta, e o atendimento ao cliente é excelente.
É difícil integrar parte do código com script nas seções de integração de administrador sem a ajuda de um membro da equipe de suporte do Whatfix. por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 13/02/2017 Nosso próximo grande lançamento de recursos incluirá uma interface do usuário fácil de usar para integrar os guias Whatfix ao seu aplicativo. Isso deve ajudá-lo a resolver os problemas relacionados à incorporação dos scripts.
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Comentário deixado em 03/13/2020
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Comentário deixado em 03/13/2020
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Isso nos ajuda a reduzir as consultas básicas de "como fazer" em nosso site. Também oferece uma boa experiência do usuário para novos usuários com recursos como 'tour', autoajuda etc.
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 03/12/2019
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O suporte e a assistência gerais do whatfix têm sido uma tremenda ajuda, pois estamos perto de atingir nosso objetivo de reduzir os custos de suporte e ainda mais clientes satisfeitos.
O pacote é bem servido pelos proprietários de sites e aplicativos da web simples, com a ajuda do suporte ao cliente, para que você possa se acostumar a usá-lo em um curto período de tempo nas áreas simples do aplicativo. O suporte está quase sempre disponível, mas pode ser lento com o tempo de resposta, embora exista uma FAQ para ajudar nas suas consultas. Os recursos disponíveis devem facilitar a navegação e a assistência geral de seus sites na maioria das pessoas.
O único aspecto negativo que tenho a dizer é que o whatfix não é adequado para aplicativos da web maiores, que apresentam aos usuários várias opções para concluir a tarefa que se propõem a executar. Agora entendo que whatfix é principalmente para sites e estamos chegando ao ponto de whatfix ser a plataforma perfeita para nossa empresa, por isso agradeço o whatfix por ser tão compreensivo
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Comentário deixado em 02/01/2019
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Comentário deixado em 12/20/2018
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Comentário deixado em 10/31/2018
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Comentário deixado em 09/27/2018
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Comentário deixado em 09/11/2018
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Comentário deixado em 08/06/2018
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Comentário deixado em 05/10/2018
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Comentário deixado em 03/02/2018
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Comentário deixado em 01/29/2018
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Comentário deixado em 12/06/2017
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Comentário deixado em 10/04/2017
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Comentário deixado em 09/27/2017
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Comentário deixado em 08/25/2017
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Continuar desenvolvendo recursos com plataformas de comércio eletrônico em mente será realmente benéfico para os nossos e tenho certeza que outras organizações.
A ferramenta em si é excelente - nos fornece os meios para se comunicar de maneira fácil, eficaz e discreta com nossos usuários - mas o excelente suporte da Whatfix para nos ajudar a tirar o máximo proveito da ferramenta é incomparável. Eles dedicam um tempo para trabalhar conosco em nossa própria implementação, em vez de em alguns serviços de atendimento ao cliente que você já viu de outras organizações.
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Comentário deixado em 08/03/2017
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Comentário deixado em 07/05/2017
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Comentário deixado em 11/16/2016
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A força vital do nosso processo de vendas é a avaliação gratuita do nosso produto. Vimos que 50% de nossos testadores gratuitos usam o WhatFix. Temos muitas variáveis em vigor que afetam nossas novas vendas, mas nossas vendas aumentaram 50% desde que implementamos o WhatFix!
Melhor valor que encontrei ao pesquisar um produto como este. Além disso, o serviço não pode ser batido.
Demorou um pouco para aprender. Poderia ser mais amigável.
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Comentário deixado em 07/15/2016
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A Frontline fornece serviços de soluções de educação especial para milhares de distritos escolares em todo o país e no exterior. A necessidade comercial de fluxos interativos no nosso caso é principalmente reduzir as chamadas do cliente e fornecer instruções de auto-ajuda, permitindo simultaneamente que o cliente conclua seu trabalho. Embora o uso do produto Whatfix ainda esteja engatinhando (ou seja, o lançamento inicial foi um piloto com alguns distritos e dois produtos), somos encorajados pelo que vemos até agora e planejamos implementar o recurso em um amplo espectro de produtos e assim, disponibilizá-lo para mais usuários finais.
Ao implementar o código java necessário em nosso aplicativo, achamos relativamente fácil (ou seja, precisa de horas, não dias ou semanas). Quando e se necessário, sua equipe é extremamente técnica em relação a java, java scripting, html e tecnologias relacionadas. A documentação do Whatfix disponibilizada via Internet também é muito boa. Além disso, o suporte ao cliente Whatfix também é muito bom e achamos que eles são extremamente flexíveis na organização de reuniões, principalmente devido à diferença de fuso horário. Sua interface de software para criar os fluxos também é fácil de usar e amplamente intuitiva.
Os fluxos devem ser exportados na íntegra e solicitamos que seja fornecida uma opção para exportar apenas os fluxos desejados em um determinado momento, para evitar a necessidade de sobrescrever arquivos e / ou baixar conjuntos de arquivos grandes. Depois que um fluxo é criado e se consiste em várias etapas, se houver a necessidade de editar uma ou mais etapas, dependendo da natureza da edição, pode demorar um pouco. por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 13/02/2017 Obrigado pela revisão, Hal. Estamos trabalhando no sentido de criar a estrutura para ações seletivas sobre os fluxos, que devem ser lançadas em breve. De acordo com seus comentários, nossa equipe de UX está melhorando a experiência de edição.
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Comentário deixado em 01/28/2016
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Eu achei a interface do produto muito intuitiva e fácil de usar. Além disso, o suporte necessário para tornar o produto compatível com o nosso foi incrível. Nossos problemas foram resolvidos rapidamente e as RFCs também foram entregues prontamente.
Interface intuitiva
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Comentário deixado em 01/28/2016
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A interface do usuário do produto é muito intuitiva e é muito fácil criar fluxos independentemente. Mesmo brincando com o produto é muito fácil. Estou associado à organização há mais de dois anos e a organização responde muito bem às nossas necessidades. O suporte fornecido para implementar fluxos com nosso produto é incrível e a equipe é muito cortês.
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Comentário deixado em 12/21/2015
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O Whatfix ajudou a criar guias interativos e a facilitar a experiência de embarque no "Autoatendimento" para o acesso seguro InstaSafe. Suas interfaces intuitivas ajudaram na rápida resolução do suporte ao cliente e na navegação simplificada.
- Interface intuitiva - Suporte incrível - Integração super fácil e rápida
- Ansioso por seus recursos de análise.
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Comentário deixado em 11/10/2015
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Estou muito feliz por ter encontrado a ferramenta whatfix. Isso facilita muito o treinamento! Leva uma pessoa fora de controle, mantendo os clientes e permitindo que eles atendam a si mesmos. É muito fácil de usar e muito útil. Obrigado a Chirabrata Das por estar sempre disponível para responder minhas perguntas. Ele foi uma grande ajuda para mim na configuração dessa ferramenta para a Avnet!
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