A interface é fácil de usar. O suporte é ótimo. Agrega valor quando a GUI do produto é complexa e não está estruturada.

Poderia ter mais recursos que tornam o uso menos complicado. Precisa de recursos sobre controle de versão e organização de conteúdo. Contar apenas com tags é um método eficaz.

O que há para não gostar! Poucas horas após o download da avaliação, pudemos criar várias work-throughs para demonstração em nossa equipe. Os representantes do cliente têm sido e continuam sendo um fator enorme na implementação e no suporte a essas etapas de auto-ajuda, pop-ups e tarefas. Elas têm sido incrivelmente acessíveis e complacentes, independentemente de quão simples ou técnicas tenham sido nossas perguntas. Eles responderam a perguntas de todas as partes interessadas para determinar se esse produto atende à nossa estratégia. Eles, juntamente com o produto, impressionaram cada um dos chefes de departamento que tiveram interação. Eles são mais do que uma equipe de suporte, parecem muito com colegas de trabalho ... e até amigos.

Esperamos que alguns aprimoramentos sejam integrados ao Whatfix, como, por exemplo, apenas ajuda de texto que pode ser integrada ao Autoajuda.

Faz tudo o que precisamos

Estávamos tendo um problema ao integrar os usuários com nossa antiga central de ajuda. A lista de tarefas e orientações guiadas da Whatfix foram fundamentais para ajudar-nos a obter mais facilmente os usuários atualizados e a acelerar o tempo de valorização do nosso produto. Além disso, observamos uma diminuição nos tíquetes de suporte e nas chamadas telefônicas desde a implementação do Whatfix. E, embora seja muito cedo para ter certeza, os usuários que aderiram após a implementação do Whatfix pareciam muito menos propensos a se agitar até agora.

Na verdade, eu gosto de fazer orientações com o software Whatfix, mas talvez a melhor coisa sobre o software seja a equipe de suporte ao cliente, que está sempre pronta para ajudar com tudo, desde a configuração inicial até a manutenção. O representante, meu especialista em suporte, está sempre pronto para responder por e-mail ou fazer uma ligação para resolver qualquer problema. Obrigado, Rep!

Embora eu realmente precise me esforçar para encontrar algo que eu não goste no Whatfix, algumas das funcionalidades de análise podem ser mais detalhadas para permitir que eu caçar problemas com mais facilidade. Mas, novamente, isso é um exagero, pois o Rep esteve lá a cada passo do caminho para garantir que eu estou ciente de como o Whatfix e nosso aplicativo estão se saindo.

Facilidade de criação de fluxos, discretividade da ferramenta em nosso aplicativo e simplicidade de uso. Tanto quanto o software, estamos realmente impressionados com o suporte ao cliente fornecido. Nosso gerente de sucesso do cliente Whatfix, Kritika, foi incrivelmente sensível às nossas perguntas e criativo na busca de soluções.

Provavelmente é porque ainda somos novos no software, mas eu gostaria de poder lidar com mais da intervenção de CSS. Kritika cuida de tudo o que precisamos tão rapidamente, para que não tenha sido um problema!

-Lotes de recursos para jogar

-Tome um momento para descobrir exatamente como mapear certos elementos para que funcionem exatamente da maneira que você deseja. Precisa de um pouco de experiência em HTML / CSS para tirar o máximo proveito do aplicativo.

Como uma pequena startup, tentamos o AppCues pela primeira vez, mas tivemos vários problemas com a integração (somos um aplicativo de página única) que não conseguimos resolver e toda a comunicação era lenta e apenas por email. Mudamos para o WhatFix e agora temos um gerente de conta que podemos contatar a qualquer momento que seja capaz de resolver qualquer problema rapidamente.

Eles usam um sistema de marcação para organizar os fluxos de integração, mas espero vê-los adicionar um sistema de pastas também.

Estabelecemos uma meta para ajudar nossos novos usuários a adotarem nosso produto com mais facilidade para garantir que maximizem o uso dos amplos recursos da nossa plataforma. O WhatFix provou ser uma ferramenta inestimável. Ele simplifica o processo de integração de novos usuários e ajudou clientes veteranos a reforçar seu conhecimento dos fundamentos da nossa plataforma. Os novos usuários do MarketSight agora têm uma curva de aprendizado muito menor graças ao WhatFix, que melhorou consideravelmente a satisfação do cliente. Durante todo o processo, ficamos extremamente satisfeitos com o serviço ao cliente de toda a equipe WhatFix.

Ainda estamos trabalhando na melhor maneira de otimizar o novo conteúdo no aplicativo WhatFix e esperamos que nossa solicitação de recurso "número um, deve ter" possa ser implementada em um futuro próximo.

Excelente suporte ao produto. O nosso especialista em contas, Kritika, está sempre disponível e está disposto a nos ajudar com a personalização e a configuração, e já passou por muitas dificuldades!

A configuração pode ser complicada para um iniciante, mas o suporte ao cliente / conta é excelente e está sempre disponível.

Ajuda os negócios a facilitar o processo, que orienta o cliente passo a passo para entender o sistema. Nossos usuários entendem rapidamente com nossa ferramenta.

Ainda precisamos de mais desenvolvimento para que o recurso funcione bem e seja mais amigável aos usuários. Isso deve ser corrigido.

O que eu gosto no Whatfix é a facilidade de uso e pode fazer uma caminhada em apenas alguns minutos e sair para o usuário usar. Integrações mais complexas exigiram que eu entre em contato com o suporte da Whatfix (Sneha é o melhor !!!) e elas foram capazes de me orientar sobre todos os problemas que encontrei.

Se eu tiver que apresentar quaisquer contras sobre o Whatfix, diria que a tabela de integrações está ficando mais difícil de gerenciar. A razão para isso é que meu software é versátil e os usuários usam nosso software de maneira diferente e eu tenho que criar um Walk Through personalizado para cada um. Demorei um pouco para gerenciar a parte de integração, mas o Whatfix tem sido muito paciente e útil a cada passo do caminho. por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 12/05/2017 Muito obrigado pelo comentário.Você não enfrentará mais o problema de gerenciar vários níveis de usuário e integrações. Recentemente, lançamos algumas atualizações de usabilidade, transferindo o controle no console de integração para a nossa interface do usuário por meio da seção de segmentação do guia interativo. Isso permitirá que você separe a explicação com base em parâmetros como perfis de usuário, personas de usuário, URL (com base na página) e muito mais.

Gen25 é um parceiro do Salesforce. Criamos ambientes personalizados do Salesforce para nossos clientes. Um de nossos clientes precisava de uma ferramenta para treinar novos funcionários no uso do Salesforce. Após uma revisão de várias ferramentas de integração, sugerimos o uso do WhatFix. No momento, estamos implementando o WhatFix em um ambiente Sandbox Salesforce, criando fluxos, segmentando fluxos para diferentes grupos de usuários etc.

- Whatfix é intuitivo: você não precisa de conhecimentos em ciência da computação para criar fluxos; - O suporte ao cliente responde quase instantaneamente às perguntas; - Sessões de treinamento on-line gratuitas estão incluídas; - A integração com o Salesforce funciona bem; - A segmentação de fluxos para diferentes grupos de usuários funciona bem;

Os fluxos podem ser transformados em vídeos do Youtube. O WhatFix nos disse que eles estão trabalhando em um recurso para adicionar anotações de voz a esses vídeos.

Whatfix é um ótimo produto para automatizar o treinamento de aplicativos baseados na Web. O suporte ao cliente e o embarque foram fenomenais. Usamos if para integração no momento e planejamos expandir isso para usos de suporte, bem como casos de uso de marketing e promocionais. Eu acho que a capacidade de exportar facilmente cenários para o Powerpoint e artigos é muito poderosa.

Eu realmente não tenho nenhum feedback para o produto, mas direi que, para nossa solução de software específica, é difícil criar cenários reutilizáveis, porque temos muitos detalhados que dependem dos dados reais no banco de dados. Isso leva a alguns desafios com a manutenção de bancos de dados e cenários. Isso não é uma batida no Whatfix, mas apenas um comentário para aqueles que consideram esse tipo de solução. Por favor, considere a manutenção de cenários ao longo do tempo.

Somos uma empresa de software como serviço que usa o Whatfix para educar nossos clientes sobre como nosso sistema funciona. Este produto é excelente de várias maneiras, mas minha parte favorita é o suporte ao Whatfix. Meu principal membro de suporte, ela está me ajudando desde o início e se torna disponível quase imediatamente se eu precisar de algo hoje. Somos uma empresa muito ocupada, com pouco tempo para mexer na implementação de novos processos ou programas; com a ajuda dela, foi incrivelmente fácil. O suporte é tão grande que mostrei aos clientes interessados ​​(em tempo real) a rapidez com que ela responde por meio do sistema de mensagens integrado ... sem que ela soubesse :) - É claro que ela respondeu em menos de um minuto (típico). Eu poderia continuar falando sobre a nossa satisfação com o nível de profissionalismo e o suporte que essa empresa oferece.

É muito informativo e fácil de usar. Impacto no processo comercial e reduz muitos headcounts para resolver os problemas dos clientes.

Há muito mais desenvolvimentos no pipeline para tornar a ferramenta muito mais aplicável às necessidades de negócios.

Ótimo produto, realmente nos ajudou a reduzir contatos desnecessários ....

Grande serviço ao cliente

Estamos muito animados para lançar o Whatfix para nossos clientes! Foi extremamente fácil de configurar e o suporte ao longo do caminho foi incrível. Ao lançar o Whatfix, estamos capacitando nossos clientes a aprender como usar nosso produto sem precisar fazer uma ligação ou enviar um email para nossa equipe

Implementamos o whatfix dentro do painel da web da Cuztomise, usado pela alta gerência de grandes empresas de FMCG, assistência médica e serviços, principalmente na Índia e na Europa. A plataforma Cuztomise é uma plataforma completa de bricolage que permite que as empresas façam alterações rapidamente no fluxo de trabalho. Costumamos receber muitas chamadas de usuários em nosso centro de suporte, solicitando ajuda para fazer várias modificações na plataforma. Mesmo após ter uma FAQ completa e um manual do usuário, os usuários ainda se sentiam confortáveis ​​em fazer alterações enquanto estavam em linha com nossa equipe de suporte. Nós rapidamente percebemos que é muito importante fornecermos mãos dadas para nossos clientes. Então decidimos tentar o Whatfix. O Whatfix não apenas nos permitiu fornecer a retenção de mão do usuário, mas instantaneamente nos ajudou a gerar muitos guias que podem literalmente ser criados rapidamente por qualquer pessoa. Tivemos uma redução de 40% nas chamadas, o que significa muita economia em nossos custos de suporte.

- Fácil de usar, crie rapidamente guias em vários idiomas

- Não é exatamente um golpe, mas eu gostaria que ele também estivesse disponível para celular. por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 13/02/2017 Obrigado pela revisão incrível, Mohit. Atualmente, o Whatfix é responsivo e suporta a web móvel. O Whatfix também suporta aplicativos móveis híbridos HTML5.

Trabalhar com a equipe WhatFix é como estar em uma equipe juntos. Embora em fusos horários diferentes, sua equipe está apaixonadamente disponível para colaborar com idéias de integração e responder a perguntas o tempo todo. A equipe de sucesso do cliente é inigualável e define um padrão de como trabalhar com um cliente.

O produto está amadurecendo e tem um mundo de potencial além do valor existente que já serve! Estamos ansiosos para ver o Whatfix crescer e onde a empresa, o produto e a equipe estarão daqui a alguns anos.

O WhatFix forneceu à nossa empresa uma ferramenta interativa para ajudar nossos representantes de vendas internos com processos em várias etapas dentro do nosso Salesforce. Ele criou um sistema fácil de usar e de navegar, que promove ação e economiza tempo de nossos funcionários para aprender novos processos. O atendimento ao cliente e o tempo de resposta são extremamente impressionantes. Trabalhando com meu representante de vendas, Srihari e meu representante de sucesso do cliente, Chirabrata tem sido uma ótima experiência. Os dois são extremamente dedicados à empresa e ao trabalho. Aprecio principalmente o alcance proativo que eles proporcionam e a paixão que têm para garantir que seus clientes vejam o sucesso de seus produtos. por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 13/02/2017 Obrigado pelas gentis palavras, Kate. Nossa equipe de Sucesso do cliente está entusiasmada com o seu comentário.

Whatfix é um software muito bom, fácil de usar e ajudar a orientar o cliente passo a passo para resolver suas preocupações.

O preço é um pouco alto. É falta de recursos analíticos. Alguns recursos não são fáceis de configurar.

Esta aplicação é realmente fácil de usar para você e seus clientes. Desde que criamos uma plataforma com tanto conteúdo no TravelContact, o Whatfix ajuda nossos clientes a conhecer todos os detalhes que oferecemos.

Gostaríamos que as informações dentro da plataforma Whatfix tivessem visualizações diferentes, pois elas usam caixas muito grandes que ocupam muito espaço na tela. Isso não permite que você veja todo o conteúdo quando você cria muitos fluxos.

Cuztomise é a plataforma Enterprise Mobility para serviços de campo e empresas de vendas. É uma plataforma DIY completa, na qual os usuários podem modificar fluxos de trabalho e pontos de dados e suas interações na plataforma, definindo algumas regras. Isso pode se tornar complexo para alguns usuários, para os quais eles recebem ajuda de nossa equipe de suporte. Implementamos o Whatfix no painel de administração do cuztomise. Vimos uma redução de 40% no número de chamadas de suporte durante um período de 8 meses de nossa implementação.

Como uma pequena empresa iniciante, Whatfix faz um trabalho fabuloso com nosso processo de integração do usuário. Seus recursos exclusivos, como a guia de auto-ajuda e a lista de tarefas, facilitam o início dos usuários e minimizam as consultas dos clientes.

É muito fácil de usar e implementar em seu aplicativo. A página de suporte do Whatfix é incrivelmente útil e direta, e o atendimento ao cliente é excelente.

É difícil integrar parte do código com script nas seções de integração de administrador sem a ajuda de um membro da equipe de suporte do Whatfix. por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 13/02/2017 Nosso próximo grande lançamento de recursos incluirá uma interface do usuário fácil de usar para integrar os guias Whatfix ao seu aplicativo. Isso deve ajudá-lo a resolver os problemas relacionados à incorporação dos scripts.

A equipe deles realmente nos ajudou durante um projeto que estávamos realizando, e acho que eles seriam ótimos para qualquer empresa que estivesse procurando ajuda! É uma obrigação para os clientes a bordo e impulsionar a retenção.

A única coisa que eu diria que é negativa é que ela exige recursos do seu lado, sejam pessoas ou dinheiro, mas valerá a pena!

Isso nos ajuda a reduzir as consultas básicas de "como fazer" em nosso site. Também oferece uma boa experiência do usuário para novos usuários com recursos como 'tour', autoajuda etc.

O Whatfix é definitivamente o mais simples quando se trata de criação e implantação de orientações interativas. Temos a solução para treinar e dar suporte aos nossos representantes de vendas no Salesforce, e isso tem funcionado como uma brisa para nós. A melhor parte é seus multi-formatos que são criados instantaneamente junto com as orientações. Eu já experimentei o WalkMe nas orientações, mas devo dizer que o Whatfix é inquestionavelmente uma alternativa melhor. Melhor produto e melhor suporte. Grite à equipe WhatFix por sua incrível ajuda e suporte!

Nenhuma - WhatFix é uma ferramenta extremamente flexível. Ele pode ser aplicado a qualquer aplicativo baseado na Web e há várias maneiras de implantar facilmente.

O suporte e a assistência gerais do whatfix têm sido uma tremenda ajuda, pois estamos perto de atingir nosso objetivo de reduzir os custos de suporte e ainda mais clientes satisfeitos.

O pacote é bem servido pelos proprietários de sites e aplicativos da web simples, com a ajuda do suporte ao cliente, para que você possa se acostumar a usá-lo em um curto período de tempo nas áreas simples do aplicativo. O suporte está quase sempre disponível, mas pode ser lento com o tempo de resposta, embora exista uma FAQ para ajudar nas suas consultas. Os recursos disponíveis devem facilitar a navegação e a assistência geral de seus sites na maioria das pessoas.

O único aspecto negativo que tenho a dizer é que o whatfix não é adequado para aplicativos da web maiores, que apresentam aos usuários várias opções para concluir a tarefa que se propõem a executar. Agora entendo que whatfix é principalmente para sites e estamos chegando ao ponto de whatfix ser a plataforma perfeita para nossa empresa, por isso agradeço o whatfix por ser tão compreensivo

Nosso apoio do nosso gerente de sucesso foi além. Whatfix é um ótimo produto, mas se você valoriza o excelente suporte de uma equipe confiável: não procure mais.

Descobrimos alguns problemas com o Whatfix que, em minha opinião, resultam da maneira complexa em que segmentamos clientes. Dito isto, meu gerente de sucesso e a equipe são mestres em encontrar e corrigir rapidamente.

Extremamente fácil de usar e configurar, ótima análise, ferramenta eficaz para novos membros em qualquer produto SAAS. O nível de serviço ao cliente é incomparável neste setor - não se pode dizer coisas boas o suficiente sobre toda a organização WhatFix.

Tecnicamente, não é um "golpe", mas, como se costuma dizer, "você recebe o que paga". O WhatFix definitivamente não é barato, mas eu não esperaria que um produto e serviço dessa qualidade viesse a preço de banana. Definitivamente vale cada dólar.

A criação do conteúdo e a distribuição foram quase perfeitas. Obter suporte para perguntas, práticas recomendadas ou recursos futuros da equipe de suporte foi fácil e direto.

Por taxas de inscrição. A integração com o sistema de CRM deixou muito a desejar, mas eles estão no processo de melhorar essa integração. É desafiador fazer com que nativos não digitais adotem o uso.

O membro da equipe foi fenomenal ao nos ajudar a fazer o melhor uso do Whatfix. O membro da equipe nos ajudou a maximizar a funcionalidade onde pudéssemos e não teríamos iniciado nosso projeto sem ela e o aplicativo. Atendimento ao cliente A +!

Como não sou programador, as instruções sobre como implementar o aplicativo nem sempre foram claras. Eu não classificaria isso como um problema de aplicativo ... é definitivamente a experiência e as limitações do usuário.

Essa facilidade de uso e curva de aprendizado, juntamente com o suporte constante oferecido pela implementação e uso.

Uma interface do usuário mais futurista e limpa para o usuário final. Não há muito o que dizer aqui, pois o produto atende a todas as nossas necessidades.

O aplicativo ajuda a orientar seus clientes a navegar no seu portal ou site online ou a usar efetivamente seu produto da web. O aplicativo fornece um atendimento personalizado ao cliente, como no início, você receberá um membro do suporte para fazer suas perguntas. É uma plataforma fácil de usar que traz novas atualizações regularmente. Se você verificar o fator preço, descobrirá que os aplicativos concorrentes que possuem os mesmos recursos têm um preço ainda mais alto. É muito simples implementar seu código, seja java ou HTML no aplicativo. O aplicativo orienta seus clientes sobre todos os detalhes do seu produto. Dentro de alguns cliques, você pode converter as demos em vídeos ou pdf. Eles fornecem guias em vários idiomas e é muito fácil integrar o aplicativo ao seu produto.

A ausência de um aplicativo móvel. Integração de mais melhorias. Falta personalizações de estilo detalhadas.

Os fluxos de trabalho podem ser configurados e iniciados com rapidez e facilidade. A equipe Whatfix está aberta a sugestões de melhorias e realmente escuta seus usuários. E o Whatfix economiza muito tempo, fornecendo relatórios e painéis personalizados no Google Analytics para rastrear o uso, a entrega, etc.

Você sabe como acaba encontrando um bloqueador com todos os fornecedores? Isso não vai acontecer com o Whatfix.

No geral, acho que é uma ferramenta muito boa, muito fácil de configurar (que impressiona os clientes), tem um grau de personalização suficiente para agradar os clientes, um atendimento realmente inigualável .. nos deixa um pouco admirados aqui na Europa Ocidental. Não estamos mais acostumados a um serviço tão bom!

O Whatfix ainda carece de algumas personalizações de estilo detalhadas, mas elas já estão no roteiro, portanto estarão disponíveis em breve.

Nosso gerente de sucesso nos ajudou a implementar todos os guias de ajuda que precisávamos e faz check-ins regularmente. Podemos medir o sucesso dos fluxos, uso e direcionar os usuários para outras orientações enquanto eles estão na ferramenta. Isso é muito valioso e economiza tempo!

Algumas personalizações com o Salesforce Lightning são mais difíceis de concluir, mas com a ajuda da equipe, obtivemos sucesso.

Como empresa, mudamos de um concorrente de ponta para o Whatfix e não poderíamos estar mais felizes. Originalmente, a decisão foi conduzida pela economia de 50% ou mais que receberíamos; no entanto, ficamos impressionados com a facilidade de uso do sistema. A equipe considera a interface do usuário simples e intuitiva, com muito pouca orientação para que eles criem seus próprios guias.

Originalmente, a velocidade da Austrália era um problema, no entanto, a equipe do Whatfix respondeu muito bem aos nossos comentários e resolveu o problema. Obrigado!

Guias no aplicativo instantâneos sem ter que saber codificar.

Apenas suporte para desktop / navegador

Adoro poder aumentar continuamente a biblioteca de ajuda que temos para nossos clientes, simplesmente sem precisar da ajuda de meus desenvolvedores. Não importa qual novidade lançamos, sei que as pessoas entenderão como usá-lo agora com o Whatfix.

A configuração da análise é um pouco difícil e é uma etapa adicional a ser verificada. Seria incrível se tudo estivesse no meu painel quando eu entrasse.

O WhatFix continua apresentando novas maneiras de usar seu produto e também apresenta novos recursos. Configurar o produto e aprender a usá-lo foi muito fácil. No começo, fiquei impressionado por ter que criar cada etapa, mas após o primeiro fluxo, você realmente entende. O suporte ao cliente também é ótimo. Eles sempre respondem com uma resposta oportuna e eu sempre recebo minha pergunta. Eu estava tendo problemas com alguns dos fluxos que criei e consegui a ajuda necessária.

Continuar desenvolvendo recursos com plataformas de comércio eletrônico em mente será realmente benéfico para os nossos e tenho certeza que outras organizações.

A ferramenta em si é excelente - nos fornece os meios para se comunicar de maneira fácil, eficaz e discreta com nossos usuários - mas o excelente suporte da Whatfix para nos ajudar a tirar o máximo proveito da ferramenta é incomparável. Eles dedicam um tempo para trabalhar conosco em nossa própria implementação, em vez de em alguns serviços de atendimento ao cliente que você já viu de outras organizações.

A capacidade de personalizar as condições sob as quais os fluxos de trabalho específicos são acionados é impressionante. O suporte oferecido por nosso agente foi extremamente útil na configuração de condições mais complexas.

A capacidade de personalizar a aparência dos fluxos de trabalho é limitada a apenas texto e cor (e algumas outras opções). Gostaria de poder personalizar a aparência de todos os aspectos dos fluxos de trabalho.

O suporte ao cliente é inacreditável! A equipe de suporte ao cliente Whatfix está sempre disponível para ajudar nas áreas em que temos problemas e eles fazem todo o possível para que os fluxos funcionem da melhor maneira possível.

Existem certos aspectos dos fluxos que não podemos implementar por conta própria, porque exigem um pouco de codificação, mas enquanto a equipe de suporte ao cliente continuar a ajudar, isso realmente não será uma limitação crítica.

A força vital do nosso processo de vendas é a avaliação gratuita do nosso produto. Vimos que 50% de nossos testadores gratuitos usam o WhatFix. Temos muitas variáveis ​​em vigor que afetam nossas novas vendas, mas nossas vendas aumentaram 50% desde que implementamos o WhatFix!

Melhor valor que encontrei ao pesquisar um produto como este. Além disso, o serviço não pode ser batido.

Demorou um pouco para aprender. Poderia ser mais amigável.

A Frontline fornece serviços de soluções de educação especial para milhares de distritos escolares em todo o país e no exterior. A necessidade comercial de fluxos interativos no nosso caso é principalmente reduzir as chamadas do cliente e fornecer instruções de auto-ajuda, permitindo simultaneamente que o cliente conclua seu trabalho. Embora o uso do produto Whatfix ainda esteja engatinhando (ou seja, o lançamento inicial foi um piloto com alguns distritos e dois produtos), somos encorajados pelo que vemos até agora e planejamos implementar o recurso em um amplo espectro de produtos e assim, disponibilizá-lo para mais usuários finais.

Ao implementar o código java necessário em nosso aplicativo, achamos relativamente fácil (ou seja, precisa de horas, não dias ou semanas). Quando e se necessário, sua equipe é extremamente técnica em relação a java, java scripting, html e tecnologias relacionadas. A documentação do Whatfix disponibilizada via Internet também é muito boa. Além disso, o suporte ao cliente Whatfix também é muito bom e achamos que eles são extremamente flexíveis na organização de reuniões, principalmente devido à diferença de fuso horário. Sua interface de software para criar os fluxos também é fácil de usar e amplamente intuitiva.

Os fluxos devem ser exportados na íntegra e solicitamos que seja fornecida uma opção para exportar apenas os fluxos desejados em um determinado momento, para evitar a necessidade de sobrescrever arquivos e / ou baixar conjuntos de arquivos grandes. Depois que um fluxo é criado e se consiste em várias etapas, se houver a necessidade de editar uma ou mais etapas, dependendo da natureza da edição, pode demorar um pouco. por Quicko Technosoft Labs PVT LTD em 13/02/2017 Obrigado pela revisão, Hal. Estamos trabalhando no sentido de criar a estrutura para ações seletivas sobre os fluxos, que devem ser lançadas em breve. De acordo com seus comentários, nossa equipe de UX está melhorando a experiência de edição.

Eu achei a interface do produto muito intuitiva e fácil de usar. Além disso, o suporte necessário para tornar o produto compatível com o nosso foi incrível. Nossos problemas foram resolvidos rapidamente e as RFCs também foram entregues prontamente.

Interface intuitiva

A interface do usuário do produto é muito intuitiva e é muito fácil criar fluxos independentemente. Mesmo brincando com o produto é muito fácil. Estou associado à organização há mais de dois anos e a organização responde muito bem às nossas necessidades. O suporte fornecido para implementar fluxos com nosso produto é incrível e a equipe é muito cortês.

O Whatfix ajudou a criar guias interativos e a facilitar a experiência de embarque no "Autoatendimento" para o acesso seguro InstaSafe. Suas interfaces intuitivas ajudaram na rápida resolução do suporte ao cliente e na navegação simplificada.

- Interface intuitiva - Suporte incrível - Integração super fácil e rápida

- Ansioso por seus recursos de análise.

Estou muito feliz por ter encontrado a ferramenta whatfix. Isso facilita muito o treinamento! Leva uma pessoa fora de controle, mantendo os clientes e permitindo que eles atendam a si mesmos. É muito fácil de usar e muito útil. Obrigado a Chirabrata Das por estar sempre disponível para responder minhas perguntas. Ele foi uma grande ajuda para mim na configuração dessa ferramenta para a Avnet!