Entendo melhor as experiências de meus clientes e posso trabalhar em treinamento interno quando necessário.

Fácil de navegar, fácil de criar novas pesquisas e relatórios, e a ajuda e o treinamento oferecidos são impressionantes.

O Key Survey é muito fácil de usar. criar uma pesquisa pode ser feito rapidamente, sem qualquer conhecimento de programação. Grandes relatórios e capacidade de trazer lógica para a pesquisa. O serviço ao cliente tem sido excepcional. A equipe da KeySurvey continua aprimorando este produto.

Usei o WorldApp KeySurvey em 2014 e 2015. Havia uma grande curva de aprendizado para mim, no entanto, o atendimento ao cliente que recebi e o suporte técnico me ajudaram.

Software de ponta e atendimento ao cliente sempre pronto para encontrar uma solução para seus problemas. O software oferece parâmetros fáceis de configurar.

Nada, no momento eu não vi um ponto negativo no uso deste software. Para ver nos meses seguintes de uso ;-)

O Key Survey é uma das ferramentas de pesquisa mais fáceis que já usamos - fáceis de aprender e navegar e fáceis de responder aos nossos clientes. A melhor parte é que o atendimento ao cliente é incrível. Os tempos de resposta, o conhecimento do produto e a solução de problemas são excelentes!

A melhor coisa sobre o Key Survey é o atendimento ao cliente. Eles estão sempre prontos e dispostos (e pacientes) para ajudá-lo com o que você precisar. O suporte de vendas também é ótimo.

você pode fazer pesquisas e realmente descobrir o que precisa melhorar nos seus negócios. nada melhor do que receber feedback dos clientes

Ótimo produto e serviço ao redor. Obrigado!

A funcionalidade e flexibilidade do sistema são de longe as partes mais valiosas e atraentes do software.

Os recursos e funcionalidades são de longe os melhores da classe. Nenhuma outra ferramenta lá fora se compara a esta. Não é a melhor ferramenta de software de pesquisa disponível no mercado.

O suporte é principalmente online e minha preferência é pelo suporte por telefone. Com isso dito, eles entrarão em contato com você, mas às vezes pode ser como arrancar dentes. O suporte on-line é sempre responsivo, o que é bom. Eu preferiria conversar com alguém vs tipo para alguém.

Lógica muito rigorosa e uma interface de edição fácil. O recurso de inicialização também facilita o rastreamento da conclusão e do progresso.

Não há tantas opções de tipo de pergunta quanto outras plataformas (ou seja, ranking arrastar e soltar), e os designs podem usar alguma atualização.

Eu amo a plataforma KeySurvey. Nós o usamos para quase todas as nossas pesquisas - algumas internas e outras externas com nossos parceiros. Eu o classifiquei 5 estrelas no geral, porque ele pode praticamente fazer tudo do ponto de vista da pesquisa. Classifiquei o atendimento ao cliente como 4 estrelas, porque às vezes é difícil entendê-los e prefiro alcançá-los por telefone e online. Por fim, apenas 4 estrelas para facilitar o uso, porque quando são feitas atualizações e / ou alterações, nem sempre é fácil se acostumar com as alterações, mas essas pelo menos não são muito frequentes. Talvez uma vez por ano, mas ainda demore um pouco para se acostumar. No geral, estou muito feliz com o produto e continuarei a usá-lo no futuro próximo.

É fácil de usar. Sou um grande fã do recurso de mostrar / ocultar. Eu também gosto das opções de ramificação. A ferramenta de relatórios também é ótima.

Eu usei outras ferramentas de pesquisa que têm mais sinos e assobios e mais layouts, mas também nunca precisei disso.

Valor pelo dinheiro (outro software comparável custa muito mais), ótimo suporte, faz tudo o que queremos.

Mau gerenciamento de layout / design, muitos recursos só podem ser alterados usando CSS (ou seja, é necessário algum conhecimento de CSS, em vez de apenas WYSIWYG), o gerenciamento de dados em segundo plano pode ser desajeitado (por exemplo, não há uma maneira fácil de atualizar ou excluir dados em massa). O banco de dados pode ser muito lento se você tiver muitos registros.

Eu amo a plataforma KeySurvey. Nós o usamos para quase todas as nossas pesquisas - algumas internas e outras externas com nossos parceiros. Eu o classifiquei 5 estrelas no geral, porque ele pode praticamente fazer tudo do ponto de vista da pesquisa. Classifiquei o atendimento ao cliente como 4 estrelas, porque às vezes é difícil entendê-los e prefiro alcançá-los por telefone e online. Por fim, apenas 4 estrelas para facilitar o uso, porque quando são feitas atualizações e / ou alterações, nem sempre é fácil se acostumar com as alterações, mas essas pelo menos não são muito frequentes. Talvez uma vez por ano, mas ainda demore um pouco para se acostumar. No geral, estou muito feliz com o produto e continuarei a usá-lo no futuro próximo.

Capacidade de pesquisar nossos colegas de trabalho e clientes com a facilidade de modificar a pesquisa quando necessário

Facilidade de uso, pesquisas ilimitadas. Sou capaz de criar as escalas necessárias e pular padrões para personalizar minhas pesquisas.

Limitado em alguns dos recursos gráficos, mas isso é compensado com a facilidade de exportar os dados para o Excel e o SPSS

Eu amo a plataforma KeySurvey. Nós o usamos para quase todas as nossas pesquisas - algumas internas e outras externas com nossos parceiros. Eu o classifiquei 5 estrelas no geral, porque ele pode praticamente fazer tudo do ponto de vista da pesquisa. Classifiquei o atendimento ao cliente como 4 estrelas, porque às vezes é difícil entendê-los e prefiro alcançá-los por telefone e online. Por fim, apenas 4 estrelas para facilitar o uso, porque quando são feitas atualizações e / ou alterações, nem sempre é fácil se acostumar com as alterações, mas essas pelo menos não são muito frequentes. Talvez uma vez por ano, mas ainda demore um pouco para se acostumar. No geral, estou muito feliz com o produto e continuarei a usá-lo no futuro próximo.

Como cliente fiel por pelo menos dez anos, fiquei extremamente satisfeito com o KeySurvey. Dado que a maioria dos estudos de pesquisa que realizo é interna e com alta frequência, este software tem sido fundamental para me fornecer as ferramentas para realizar meu trabalho de maneira eficaz e eficiente. Muito fácil de usar 'da programação aos relatórios' e o atendimento ao cliente é excelente! Ter o recurso de bate-papo de suporte on-line 'ao vivo' foi extremamente útil nos momentos em que uma pesquisa precisa ser iniciada e um problema de programação ocorre. Com o clique de um botão, a equipe de suporte está lá para ajudar com qualquer dúvida que você possa ter no momento.

A plataforma é fácil de usar e não demora muito para aprender. A eficiência é fundamental e, quanto mais intuitivo for um produto, maior a probabilidade de usá-lo.

Às vezes, é preciso um pouco de esforço para descobrir a melhor maneira de fazer as coisas no software. Ele tem muitos recursos e, se você não estiver constantemente ultrapassando os limites do que sabe, poderá perder parte do que é oferecido.

Uso o software KeySurvey há anos - desde pequenas pesquisas de duas perguntas a pequenos grupos de pessoas, até uma pesquisa incrivelmente segura e confidencial, que chega a mais de 800 funcionários da empresa, com dados demográficos de back-end pré-carregados. Acho a interface da Web fácil de usar e intuitiva. Um dos meus recursos favoritos é poder copiar uma pesquisa existente e ajustar o que eu preciso para o uso atual. A flexibilidade com o download e o compartilhamento de resultados é excelente. Em algumas ocasiões, fiquei perplexo ao tentar usar um recurso avançado; basta clicar no suporte ao chat ao vivo e alguém me orienta sobre o que fazer, agradável e fácil.

bons resultados e fácil de usar depois de saber como configurar

Simples e eficaz. É muito bem definido e atraente para o usuário. Muitas ferramentas de software acabam parecendo planilhas XL, esse não é o caso aqui.

superando o uso inicial, então tudo bem. Quando você começa, é um pouco confuso, mas o suporte on-line é realmente ótimo

Há muito mais possibilidades de personalizar ações e respostas do que com outros produtos.

Ainda há espaço para melhorias, principalmente em torno das opções de layout do layout predefinido. Muito pouca personalização está disponível no que diz respeito ao layout das perguntas de uma maneira específica. Usar o layout não predefinido é muito complicado e pode dificultar a vida.

Recursos, especificamente pesquisa condicional / baseada em decisão. Analisamos muitas opções de pesquisa e existem muitas mais baratas - no entanto, o que você obtém exclusivo da Pesquisa principal é a pesquisa condicional. Essencialmente, se eles responderam X a essas perguntas, mostre-lhes essa pergunta, mas se eles responderem Y, mostre-lhes outras perguntas. Esse é um recurso exclusivo do KeySurvey.

O preço do Keysurvey é mais alto que os concorrentes; no entanto, se você deseja uma pesquisa condicional / baseada em decisões, o Keysurvey é obrigatório. por KeySurvey em 21/06/2017 Obrigado pelo feedback, Mat! É ótimo ver que o aplicativo atende aos seus requisitos de funcionalidade. Estou entrando em contato com o gerente da sua conta para ver se conseguimos identificar algumas áreas em que você pode obter ainda mais valor pelo seu investimento.

A lógica tem sido ótima em pesquisas, marcas e tipos de perguntas adicionais.

Bastante fácil de configurar, o suporte ao cliente é incrível, se você tiver alguma dúvida, não espere. Além disso, tem a capacidade de fazer uma ampla variedade de tipos de perguntas que as versões gratuitas não possuem.

Projetar temas e cores personalizados pode ser um pouco desafiador; no entanto, alguns dos modelos que foram criados ajudam.

facilidade de uso e suporte, se necessário. o requisito de que minha resposta seja 100 palavras é realmente irritante para ser honesto.

não há nada que não goste do software e ainda o requisito de nos fazer usar 100 caracteres

Serviço rico em recursos com a maioria dos sinos e assobios que você espera em uma solução de pesquisa e intuitiva.

Pode ser caro em comparação com as soluções de nível inferior. Além disso, não tantas integrações prontas para uso.

Recomendação confiável.

Um sistema de nível empresarial com UI / UX lógico e intuitivo. A equipe de vendas com a qual trabalhei era altamente profissional e rápida em entender os casos de uso específicos que expliquei.

É caro! O número de tipos de perguntas de modelo pode ser expandido, embora eu aprecie a possibilidade de criar seu próprio tipo.

Melhores relatórios e experiência para funcionários e clientes.

Fácil de usar, mesmo para funcionários que não são muito orientados à TI. Adore os relatórios e quanta personalização você pode fazer. Não apenas o usamos para pesquisas, mas também criamos formulários (pedidos de emprego, questionários, sorteios, etc.). Adore como ele fornece todas as ferramentas necessárias para publicar em nosso site. O melhor é o suporte ao cliente on-line, estamos usando o KeySurvey há mais de 4 anos e nunca precisei ligar, todas as perguntas foram totalmente respondidas por bate-papo.

Embora o serviço de suporte técnico seja excelente, você pode saber facilmente quando eles têm um novo membro da equipe. Na maioria das vezes, eles serão incapazes de ajudar. Quando vemos esse problema, fechamos a janela e tentamos novamente e sempre obtemos a ajuda necessária. Mas, honestamente, isso é um inconveniente extremamente pequeno para a maior parte deste sistema é incrível.

Relatórios consistentes e confiáveis

Confiável

Não há como configurar vários lembretes diários após a perda de um prazo.

Facilidade de uso, a plataforma de pesquisa melhorou definitivamente ao longo dos anos desde que comecei a usá-la. Fácil de alterar os tipos de perguntas.

Alterar a aparência parece limitado. Eu senti que só poderia adicionar facilmente um logotipo, mas não havia muito que eu pudesse alterar ao longo da pesquisa.

A ferramenta de pesquisa é absolutamente a mais fácil de usar dentre as várias que tentei. E muitas funcionalidades sofisticadas disponíveis, se você precisar. O tempo de resposta é extremamente rápido, os dados são capturados de forma eficaz e em um formato que eu possa usar facilmente. E a equipe de suporte é incrivelmente experiente e útil. Não posso dizer coisas boas o suficiente sobre o KeySurvey.

Isso é muito usado em nossas pesquisas internas e externas de negócios. O chat de atendimento ao cliente é de primeira qualidade e muito experiente. Seria altamente recomendável.

Usamos o Key Survey para todas as nossas pesquisas on-line. Funciona quase perfeitamente e quando não funciona, a equipe é fantástica na solução de problemas.

Ele permite que o usuário controle todos os aspectos das pesquisas eletrônicas. Desde a composição de perguntas, fazendo correções, definindo parâmetros de data de lançamento (que dia e hora para ativá-lo, quando desligá-lo), revendo os resultados instantaneamente com gráficos de barras claros e exportando dados para o SPSS ou outro software para obter estatísticas mais rigorosas. Mais importante ainda, o preço é justo. Usamos o Key Survey para mais de uma dúzia de projetos e estamos extremamente felizes com isso. Finalmente, quando recebemos perguntas e pedimos suporte técnico ou nosso representante de vendas designado, eles nos ajudaram excepcionalmente bem.

Quando preciso de ajuda com um problema de programação, as pessoas de suporte são pacientes e claras em suas instruções. Quando preciso de algo especial, ou algo alterado imediatamente, meu funcionário de vendas / atendimento ao cliente, Jim Hatcher, é excepcional.

Utilizamos a solução Key Survey da WorldApp por quase dez anos. Nós descobrimos que o Key Survey é uma solução abrangente e poderosa que suporta muitas áreas de nossos negócios. Desde pesquisas de satisfação do cliente a painéis de fluxo de trabalho, a Key Survey tem tudo isso. A equipe de suporte on-line é extremamente experiente e sempre disposta a ajudar. Nosso representante de atendimento ao cliente e os gerentes de conta são muito atenciosos e sempre se esforçam para apoiar nossas necessidades. Eu recomendo o Key Survey e a equipe WorldApp!

O Key Survey é tão fácil de usar quanto um sistema on-line gratuito, mas é fornecido com toneladas de energia quando você precisa. É fácil trabalhar com o paradigma e possui aspectos intuitivos que o tornam mais rápido. Isso tem sido muito importante para aqueles momentos em que estamos desenvolvendo o dia todo, porque a repetição é minimizada - aumentando nossa produtividade. O suporte técnico está aí. Senti que precisava de suporte por telefone quando começamos a usar o sistema, porque estava convencido de que o que precisávamos fazer era único e pioneiro. Muito disso foi e ainda é, mas eu não precisava de suporte por telefone, porque o pessoal do Chat fala muito sério sobre a raiz das soluções. Eles são tão acessíveis e comprometidos que parecem uma empresa muito pequena, focada apenas em você. Nós realmente gostamos desse aspecto.

O chat online é impressionante! Extremamente útil !! Eu estive conectado com várias pessoas diferentes de suporte ao vivo e todos foram muito bem informados e MUITO prestativos !!! Ótimo produto! Fácil de usar!

Surpreendido como é realmente bom. e gostei das equipes de suporte e vendas - pacientemente e efetivamente, eles montaram tudo o que eu precisava.