Adoramos o gerenciamento de processos com a Nutshell. Ajuda no nosso processo inicial de vendas / configuração e é muito personalizável. Nutshell também é bastante lógico em sua abordagem ao conteúdo e é visualmente atraente.

Nós achamos que isso é um pouco orientado demais para equipes de vendas "puras" (misturamos equipes com produto, atendimento ao cliente, vendas, etc. tudo feito pelo mesmo grupo de pessoas). Principalmente, porém, descobrimos que existem bugs ou problemas muito pequenos, mas altamente irritantes. Por exemplo, se eu começar a digitar uma resposta para uma mensagem que aparece no Nutshell e clicar para mostrar mais detalhes sobre a mensagem original, minha resposta desaparecerá. Outro exemplo é que também vemos alguma confusão em como as tarefas são tratadas. Elas aparecem na minha lista de tarefas, mesmo que a etapa não esteja ativa, ou persistem depois que o lead é fechado. As notificações por email são irregulares ou não têm um tempo ideal. Forneci feedback sobre isso há algum tempo, mas não acho que a correção seja particularmente alta na lista de melhorias. Um terceiro exemplo é que trabalhamos com várias empresas que têm unidades regionais diferentes. A Nutshell não tem suporte para isso, por isso é difícil manter nossa lista de empresas limpa. Temos muitas empresas duplicadas.

Fácil de rastrear nossos contatos e leads de vendas. Ótima ferramenta para gerenciamento.

Eu realmente gosto da facilidade de uso. É muito simplista, mas muito pode ser feito com isso. O programa é bastante amigável. Cada usuário pode personalizar suas próprias visualizações. Além disso, o serviço ao cliente tem sido ótimo. Eles não apenas respondem rápido, mas também é bom saber que eles recebem as sugestões de seus usuários e as implementam se forem uma melhoria no produto.

Provavelmente, minha única reclamação seria que, se você escolher 'número de telefone' como uma de suas colunas para exibir, ele escolherá o primeiro número nesse perfil, que pode ser um número de fax ou número de celular, e o display simplesmente aparecerá como 'número de telefone' ' Seria bom poder mostrar os diferentes tipos de números de telefone. por Nutshell em 11/05/2017 Olá Michelle, Obrigado por seus comentários. Nós levamos o feedback de nossos clientes muito a sério - pois estamos aqui para ajudar todos vocês! Para resolver o problema de número de telefone que você mencionou; você pode indicar qual número de telefone é exibido na exibição em lista. Se houver vários números associados ao contato, simplesmente marque o número que você deseja que seja o padrão. Se você tiver problemas com isso, entre em contato com nossa equipe de suporte, que ficará feliz em ajudá-lo!

Economia de tempo e custo. Maneira de baixo custo para gerenciar minhas informações da base de clientes.

Fácil de usar. A pesquisa é rápida e a interface é bem pensada. Há muita personalização disponível e o marketing para meus clientes é fácil com os modelos.

Falta de integração para obter dados de endereço. Seria útil para mim se ele pudesse se integrar ao Linked IN e encontrar e extrair endereço, email, telefone e outros dados para clientes em potencial, em vez de exigir que eu copie / cole ou digite os dados. por Nutshell em 05/07/2017 Olá Dave, Obrigado pelo seu feedback! Agradecemos por compartilhar seus prós e contras. Entendo seu desejo de integrar-se ao LinkedIn. Fizemos ao mesmo tempo, mas essa capacidade foi removida. Estamos constantemente tentando descobrir maneiras melhores de obter informações. Obrigado por fazer parte da família Nutshell. Amanda

Facilidade de uso para uma pequena empresa com poucas pessoas realizando vendas. Não precisávamos de todos os sinos e assobios do Salesforce ao custo da complexidade. Há alguns anos, você já tapou a maioria dos buracos com os quais nos preocupávamos. Desde então, novas funcionalidades ou grandes novas regravações aumentaram a complexidade ou reaprenderam com pouco benefício aparente. Entendo a necessidade de fazer parte disso, mas espero que você não se torne o Salesforce.

A conexão do LinkedIn é realmente importante para nós. Foi um grande alívio quando isso voltou. Além disso, a perda do registro histórico de comunicação de um contato ao excluir um email antigo é problemática. Somos forçados a reter todos esses e-mails antigos e isso pode criar confusão. por Nutshell em 14/05/2017 Hey Brian, Muito obrigado pelo seu feedback. Não temos a intenção de nos tornar o Salesforce e levar seus comentários muito a sério. Nosso objetivo é a facilidade de uso para pequenas e médias empresas. Esperamos que você possa se beneficiar rapidamente de nossas alterações e melhorias. Amanda

Acompanhamento de clientes, leads e previsão de vendas

Fácil de usar; O rastreamento de clientes e leads é muito útil para gerar receita; Vincular contas de e-mail e documentar conversas economiza muito tempo

A área de configurações pode ser melhor configurada para vincular contas, e a configuração do relatório pode funcionar um pouco melhor. As melhorias concedidas foram feitas no ano passado, onde é muito melhor do que antes. por Nutshell em 11/05/2017 Hey Dan! Muito obrigado pelo seu feedback e por reservar um tempo para analisar o Nutshell. Estamos felizes por você encontrar o sistema sólido e investigaremos sua preocupação com a área de configurações. Muito obrigado, Amanda

Gosto da linha do tempo, mas seria ótimo se houvesse uma caixa de pesquisa para a linha do tempo. Eu gosto da simplicidade do programa

Você precisa de mais integração com diferentes tipos de clientes de e-mail, não apenas no seu gmail típico. Pode-se procurar uma maneira de começar a integrar-se com certos tipos de softwares de contabilidade, como o quickbooks enterprise. Campanhas por email. Por fim, o aplicativo ios precisa de trabalho. ele fica piscando toda vez que procuro um contato, às vezes as seções de anotações não podem ser lidas, faltando alguns recursos da área de trabalho. Gostaria de ver um recurso de mapa no aplicativo móvel. Eu gostaria que ele gravasse automaticamente uma chamada, se quisesse. por Nutshell em 11/05/2017 Olá John, Agradecemos o seu tempo para fornecer feedback. Estou trabalhando pessoalmente em nossas integrações e teremos mais em um futuro não tão distante. Estamos cientes do aplicativo móvel e estamos trabalhando nele. Obrigado por fazer parte da comunidade Nutshell. Amanda

Agradeço as constantes atualizações. Resumindo, existem algumas maneiras de chegar, por isso é bom ver alterações. O serviço ao cliente está sempre no local e muito amigável. A página de suporte da Nutshell é ótima para novos funcionários, encaminhando-os diretamente para lá para obter conselhos. A adaptabilidade e usabilidade da interface são muito fáceis de usar.

Uso esse software desde outubro de 2014. Até agora, acho que o que precisa ser implementado no "lado Admin / SetUp" é garantir que os produtos, os motivos pelos quais os leads fechem, os concorrentes do processo de vendas e muito mais precisam ser adicionado desde o início com Nutshell e a empresa que compra o serviço. O motivo é que, nos últimos dois anos, lentamente as coisas foram adicionadas / removidas / alteradas. Então agora temos 2 anos de IMO de dados confusos. Analisando milhares de leads, apenas alguns deles têm tags para descobrir por que algo foi fechado por meio de notas ou qual produto foi vendido é um pouco tolo. Eu acho que o processo de instalação deve incluir isso para o usuário final (sendo nossa empresa). Lembre-se, não fui eu quem configurou a conta com a Nutshell, por isso não tenho certeza se isso é algo oferecido, mas ajuda muito na execução de relatórios de produtos, etc. por Nutshell em 14/05/2017 Hey Sebastian! por reservar um tempo para compartilhar seus comentários conosco. Eu ouvi você sobre as mudanças nos últimos dois anos. Conversarei com nossa equipe de desenvolvedores sobre os pedidos que você mencionou abaixo na empresa. Agradecemos por você fazer parte da comunidade Nutshell. Amanda

O Nutshell permite que uma empresa muito pequena como a nossa gerencie todos os nossos leads e clientes de uma maneira que seria bastante desafiadora sem o software. Somos uma empresa muito única em um setor de nicho e a Nutshell se adapta muito bem às nossas necessidades.

É muito fácil se atualizar com o software, que tem sido um recurso interessante para nossa organização, pois tivemos várias pessoas precisando usar o Nutshell ... os relatórios e as tags foram realmente úteis. relatórios personalizados e usando o recurso de tag diariamente.

Foi um desafio poder conectar-se à equipe de suporte sobre um problema técnico. Cerca de um ano atrás, eu realmente gostei de poder enviar mensagens para a equipe de suporte se tivesse uma pergunta .. agora parece que tenho que esperar um dia ou dois para uma resposta automática por e-mail com alguns links para alguns tópicos de interesse possivelmente relacionados. Minhas perguntas podem ser bastante técnicas e multifacetadas, onde o uso de mensagens ou simplesmente a conversa com outro ser humano seria mais benéfico.

Temos um CRM econômico que libera o fluxo de caixa para uso em outros lugares de nossos negócios.

O Nutshell oferece uma capacidade única de marcar pessoas em atividades e gerar relatórios sobre atividades de chamada para meus representantes de vendas.

Cada lead normalmente tem uma empresa ou contato. Mas se você não salvar a atividade na liderança e, em vez disso, sob a empresa ou o contato individual, não poderá vê-la quando seu cliente ligar a respeito da venda para a qual deseja atendimento, portanto, seu serviço ao cliente será prejudicado e suas vendas as pessoas parecem não conhecer o histórico da conta. É embaraçoso usar este software porque a Nutshell diz que eles estão apenas ajudando a conseguir a venda, não a suportam, mas essa mentalidade de como eles constroem seu software resulta em uma horrível desconexão com relação à forma como somos forçados a servir nossos clientes e, portanto, estamos usando um CRM que não oferece suporte ao ciclo de vida completo de uma venda. Continuamos esperando que a Nutshell resolva isso e melhore, porque o atendimento ao cliente é excelente e o pessoal é bem-intencionado, mas depois de vários anos de espera pacientemente, estamos preocupados com o fato de nunca vermos esse problema resolvido. O aplicativo móvel também tem tantas falhas no UX que nem consegue comparar a experiência com a maneira como você pode usar os leads em um navegador da web. Além disso, quando recebemos uma ligação de um cliente para perguntar sobre sua conta, os leads recentes colocam o primeiro mais antigo da lista, o que significa que precisamos percorrer várias centenas de pedidos apenas para abrir o último pedido que fizemos para esse cliente. Se você estiver tentando vender para uma grande conta corporativa com várias instalações / departamentos, esqueça-a com Nutshell; vincular subcompanhias / fornecedores / parceiros / outros locais é um pesadelo no Nutshell.

O Nutshell ajuda todos os gerentes de projeto e equipe de vendas a permanecerem na mesma página ao fechar ou nutrir leads após o ponto de fechamento. Também ajuda nossa equipe a gerenciar comunicações e atualizações com leads com lembretes úteis, informando-o sobre a base com um lead de vez em quando.

O Nutshell é incrivelmente poderoso, pois pode ser personalizado de acordo com as suas necessidades, e possui alguns recursos interessantes, como integrações do Outlook e preenchimento automático de informações de contato do LinkedIn / catálogos de endereços. Ter toda a correspondência por e-mail com leads inseridos automaticamente no Nutshell economiza muito tempo e é facilmente o nosso recurso preferido.

A interface do usuário pode ser um pouco confusa / desajeitada às vezes, e a falta de um aplicativo móvel bem organizado torna difícil o uso em dispositivos móveis. Muitas vezes ficávamos esperando até chegarmos a um desktop para inserir / atualizar leads, o que anula o propósito de manter o CRM sempre atualizado.

Perder a noção de onde estamos com os clientes / vendedores / vendas em geral estava matando nossa empresa. Com o uso do Nutshell, conseguimos colocar nossa equipe de vendas nos trilhos. Nossa equipe de vendas possui uma boa zona de conforto com a Nutshell

O que eu mais gosto no Nutshell é a facilidade de uso. De uma equipe de vendas com variados conhecimentos de informática (iniciantes a programadores), todos podemos estar na mesma página. Qual é permanecer envolvido com nossos clientes.

O cru, cru quando você obtém uma venda ... Não saiba que é necessário para uma equipe de vendas mais antiga.

Nós rastreamos cada um de nossos clientes e clientes em potencial neste sistema. É o centro do nosso negócio

Não gosto que o relacionamento entre o "Lead" e o "Business" seja o que é ... Não gosto que você precise criar um Lead e um Business ao mesmo tempo. Sempre me pareceu que um lead deveria ser um lead até que se transformasse em um cliente (empresa). Isso tornaria nossas vidas mais fáceis se fosse assim. por Nutshell em 05/07/2017 Olá Jake, Agradecemos o seu feedback. Obrigado por compartilhar seus comentários sobre o relacionamento Lead e Empresa. Estamos investigando esta função e informaremos se fizermos alguma alteração. Obrigado por fazer parte da família Nutshell.

Facilitou o preenchimento da resenha

Um ótimo suporte, organizado, possui os recursos de que precisamos. Este é o primeiro CRM que eu já usei, então não tenho nada para compará-lo, mas fiquei bastante confortável ao começar a usá-lo. É bastante intuitivo, mesmo para alguém que não está acostumado ao software de CRM. Eles têm bons tutoriais e informações de treinamento.

Toda vez que eu entendo tudo, eles fazem atualizações e eu tenho que continuar descobrindo novamente, e às vezes leva algum tempo antes de eu entender como tudo funciona. No computador, não tenho tantos problemas para me adaptar às alterações, mas é mais difícil usar o telefone.

É mais fácil que o nosso CRM anterior.

Seu mecanismo de pesquisa é péssimo: quando estou pesquisando um lead digitando seu nome, não consigo encontrá-lo. É muito irritante. Estou procurando coisas diferentes e mais amigáveis. Além disso, você está em um fuso horário diferente, quando eu preciso de ajuda, quando os servidores estão inoperantes, tenho que esperar horas por uma resposta, porque você provavelmente está dormindo quando estou trabalhando. por Nutshell em 11/05/2017 Oi Krzysztof, Obrigado pelo seu feedback. Estamos trabalhando em maneiras de expandir nosso CX para ficar mais acessível em diferentes fusos horários. A pesquisa também está no topo da nossa lista para melhorar. Agradecemos por você fazer parte da comunidade Nutshell. Amanda

o benefício do software é o armazenamento fácil e excelente para salvar todos os meus documentos importantes e salvar arquivos importantes da empresa. ajuda a organizar minhas pastas tem muito espaço para armazenar todas as minhas informações importantes

muito fácil de usar e possui armazenamento adequado fácil de encontrar dados ortográficos, as palavras são corrigidas enquanto você trabalha com este software

nada que eu saiba disso não é difícil de usar, para doses complicadas, para não me atrapalhar. Nunca tive problemas desde que comecei a usar este software por Nutshell em 11/05/2017 Anthont, Obrigado pela sua revisão, estamos felizes por você fazer parte da comunidade Nutshell! Best, Asya

Simples de implementar. Custo-beneficio.

Simples de usar, ou seja, mais simples para treinar os representantes, mais simples para eles adotar. Flexibilidade - para que uma pessoa possa se conectar a diferentes produtos, leads e contas. Pode levantar listas para comercialização facilmente.

Não há uma maneira fácil de gerenciar contas. Grande parte de nossa receita vem de receitas recorrentes de clientes. Precisamos ser capazes de desenvolver clientes. Portanto, vender mais produtos a um cliente (novos produtos, mesmo cliente ou maior uso do produto). Resumindo, não nos permite gerenciar essas "contas" muito bem. Para fazer isso muito bem, você precisa usar suas APIs abertas para vincular nosso pacote de contas.

Ótimo serviço ao cliente. Bom preço para pequenas empresas / start-ups e equipes de vendas. Excelente gerenciamento de cronogramas para entrar em contato com cada cliente.

O software facilita muito o controle da comunicação com cada um de nossos clientes em potencial. Ser capaz de enviar e-mails diretamente através do software é muito conveniente, comparado a ir e voltar por e-mail. As funções de poder adicionar indivíduos e empresas a cada Lead também são úteis, e não apenas uma pessoa / empresa. Como nossas vendas normalmente passam por alguns canais antes da venda final.

O recurso de aplicativo para dispositivos móveis é decente. Não possui todas as funções online. Como adicionar anotações ou atividades de log. Isso seria útil ao viajar para adicionar ao mesmo tempo da reunião ou diretamente depois, em vez de precisar ir ao computador. Anteriormente, tive alguns problemas para encontrar os emails registrados, se eu não tivesse criado a empresa / pessoa antes de enviar o email, mas acredito que isso foi resolvido recentemente. Os estágios do Leads não se aplicam necessariamente às nossas etapas de vendas. Oferecemos serviços e produtos e a maioria dos nossos Leads não segue a natureza linear dos estágios.

Melhor rastreamento de nossas previsões e contatos.

A interface do usuário está ficando muito melhor em geral, e o software sempre foi bastante confiável (raramente inativo ou quebrado).

1. Não é possível duplicar os leads (temos clientes que renovam anualmente - tenho que criar novos leads com todas as informações a cada vez)

Um CRM que realiza o trabalho sem ser complicado. O serviço ao cliente também é excelente!

Eu nunca tinha usado um CRM antes, mas mesmo assim consegui configurá-lo com facilidade. É muito intuitivo. Temos muitas pessoas em nossa equipe que nunca usaram um CRM antes e que entendem facilmente. Também adoro as integrações com o google e nosso sistema de bilhética.

Nem todos os recursos de relatório estão disponíveis com a assinatura básica - mas há recursos suficientes que não precisamos atualizar.

organizando perspectivas

fácil de usar e ótimo para pequenas empresas

bugs / funções básicas do CRM que não estão incluídas:

A capacidade de acompanhar a interação do cliente.

A maneira como rastreia tudo no arquivo de um cliente. Cada ação (desde que inserida no Nutshell) é rastreada por data.

Não tenho como fazer uma pesquisa por palavra-chave. Por exemplo, se eu sei que conversei com um cliente sobre a compra de balões, não há como fazer uma pesquisa por "balões" e descobrir qual a data em que conversei com ele. Esse recurso tornaria o Nutshell quase perfeito para mim.

Gosto do recurso que permite que você interaja com outros membros da equipe em seu escritório. Você pode registrar diferentes outros softwares como no Salesforce. Além disso, é organizado como uma rede social e é intuitivo.

Pode ser um pouco difícil de usar no início, mas quando você entende como funciona e como é organizado, é muito útil.

O Nutshell foi fácil de configurar, personalizar e obter valor do aplicativo. Continuamos a modificar nossas necessidades à medida que a pesquisa com clientes baseada em SaaS da Testimonial Tree, o marketing de depoimentos, a revisão on-line e o gerenciamento de reputação aumentam.

Realmente gostamos das informações que obtemos dos relatórios delas, o que nos ajuda a tomar decisões sobre nossos negócios. Nós o usamos para nossas vendas, atividades de integração e retenção de novos clientes. Estamos na plataforma há mais de 3 anos e os recomendamos muito.

Gostaríamos de vê-los expandir suas integrações de aplicativos e Zaps (Zapier) com as melhores soluções.

Capacidade de rastrear e organizar todos os aspectos de nosso portfólio de empresas membros, incluindo atividades, contato via e-mail, pessoalmente e acompanhamento. Torna meu trabalho muito mais fácil!

FÁCIL DE USAR

O único problema é a incapacidade de remover alguém (um contato) de uma empresa específica à qual está vinculado sem excluí-lo completamente. por Nutshell em 12/05/2017 Oi Tina, muito obrigado pelo seu feedback. Boas notícias, você pode remover um contato de uma empresa específica sem excluir o contato. Você pode ir para a página da pessoa e remover a empresa ou ir para a página da empresa e remover a pessoa da empresa. Nos dois casos, o contato ainda existe, mas não está mais vinculado à empresa. Sinta-se à vontade para ligar para nossa equipe de suporte ao cliente e eles podem orientá-lo nas etapas.

Gosto dos novos dados e relatórios de vendas. Funciona muito bem para um ambiente de vendas de fabricação. Também gosto muito do rastreamento de atividades, tarefas da lista de tarefas e último contato. É muito fácil classificar áreas com isso, combinado com visualizações de mapa e listas personalizadas de território da empresa / leads.

Leads e compartilhamento de anotações da empresa - quando você coloca anotações em leads, elas não aparecem na empresa sem a tag. Além disso, o aplicativo móvel é fácil de usar, mas as notas não são tão fáceis de acessar. Talvez eu acrescentasse mais detalhes de planejamento anual para ajudar as empresas a crescer além das metas fiscais. Outra mudança que seria legal para bancos de dados maiores seria a última coluna visualizada, digamos que você não os enviou por e-mail, etc. por Nutshell em 11/05/2017 Hey Chris, Muito obrigado pelo seu feedback. Nós realmente apreciamos suas sugestões e as adicionaremos à nossa lista. Obrigado por usar o Nutshell. Amanda

Conseguimos acompanhar o progresso com nossos clientes com muito mais facilidade. Reuniu toda a nossa equipe de vendas para gerenciar relacionamentos e garantir o acompanhamento das vendas.

O Nutshell é extremamente fácil de implementar e possui todos os recursos básicos necessários para que um CRM esteja em funcionamento. É incrível para qualquer lugar de 1 a 1000 clientes. A integração com o email é fácil. O aplicativo de telefone é ótimo, especialmente ao fazer chamadas para os clientes, para que você possa registrar que a chamada aconteceu. A colaboração com sua equipe é perfeita.

O Nutshell não possui alguns dos recursos de automação mais detalhados que você pode obter no Salesforce, mas é muito mais acessível e não requer configuração maluca. Sua API é decente, mas também tem um pequeno caminho a percorrer para a integração avançada. Resumindo também não é a melhor escolha para milhares de clientes, porque é difícil de gerenciar.

Gosto de manter todas as informações das minhas contas e de definir lembretes para chamadas telefônicas.

Desejo que tudo no lead de uma página da loja apareça na página da loja, sempre tenho que mudar de uma página para outra para obter um nome e parece redundante e demorado reinserir essas informações sempre que inicio um novo lead quando eu apenas coloco na página da loja. O mesmo com as atividades registradas, geralmente tenho uma atividade em uma conta e, em seguida, tenho que colocar uma na liderança que desejo que a atividade apareça em ambas. Para meu uso, todas as chamadas têm o mesmo objetivo e não faz sentido ter dois locais para atividades independentes. Isso cria uma sensação de Deja Vu, ou pior, ligo para alguém pela segunda vez e não percebo até que atenda o que magoa minha causa. Não gosto que tenha que atribuir um horário a um telefonema, meus dias são agitados e não consigo seguir uma programação rigorosa, de modo que as coisas se transformam em atividades não registradas e perdem, e meu dia parece muito mais agitado . Eu gostaria que fosse apenas uma lista diária para que eu pudesse deixar o meu dia evoluir, eu também faço CS e garantia no meu trabalho, para que esse carimbo de tempo me faça sentir constantemente atrás da arma e passo muito tempo apenas atualizando e reorganizando a casca de noz , tempo que eu deveria gastar vendendo. por Nutshell em 14/05/2017 Olá Mike, Agradecemos o tempo dispensado para fornecer feedback. Sinto sua frustração e talvez haja algo que um de nossos representantes de atendimento ao cliente possa ajudá-lo no que diz respeito a leads de log, atividades etc. Vou mandar alguém falar com você diretamente. Obrigado por fazer parte da comunidade Nutshell. Amanda

Fácil de definir compromissos e acompanhar com quem conversei e sobre o que conversamos e definir chamadas / compromissos de acompanhamento. Os relatórios são uma boa ferramenta para acompanhar os meus esforços / resultados. Eu só tive uma experiência com suporte ao cliente, mas quando o fiz, eles responderam muito rapidamente e me fizeram voltar a trabalhar em um período de tempo bastante razoável.

Para o que eu uso o software para realmente não há nenhum contras. Como sou um usuário final, uso-o principalmente para configurar / acompanhar / rastrear minhas chamadas e contatos diários. Eu acho que no lado do computador o único aspecto negativo que eu diria é que o mecanismo de busca é muito inconstante, às vezes você pode colocar palavras específicas e obter algo louco que não tem nada a ver com a empresa ou a pessoa que você está procurando e então você pode escreva incorretamente o que está procurando e obtenha exatamente o que deseja.

Anteriormente, usamos um CRM (Goldmine) instalado no servidor, instalado localmente, que era muito funcional, mas não totalmente portátil. A migração para o Nutshell permite fácil acesso remoto a partir de qualquer lugar em que uma conexão à Internet possa ser encontrada. E hoje em dia, isso é da maior importância. Também costumávamos manter várias planilhas do Excel para rastreamento de vendas, gerenciamento de pipeline e detalhes do cliente, que agora foram substituídos pela funcionalidade padrão da Nutshell.

Fácil migração do antigo CRM via importação de CSV. O gerenciamento de atividades e as listas de tarefas mantêm os usuários organizados e em tarefas. Métricas e rastreamento de leads integrados ajudam a guiar os representantes de vendas pelo processo de vendas. A capacidade de vincular-se ao Google Suite é uma vantagem definitiva.

Eu adoraria ver a Nutshell oferecer integrações a mais aplicativos de terceiros. Por exemplo, usamos o Reply.io para campanhas por email e não há conexão direta com o Nutshell. Não é um grande negócio, mas seria ainda melhor se Nutshell e Reply.io trabalhassem juntos.

O Nutshell possui vários recursos excelentes que ajudam a monitorar o progresso dos leads e acompanhar os contatos. Nós o usamos há alguns anos e isso nos ajudou a gerenciar a aquisição de nossos clientes muito melhor do que a nossa ferramenta anterior, Highrise.

O UX poderia ser melhor. Mesmo após o re-design, é preciso muita adivinhação e foco para realmente saber para que serve um determinado elemento da interface do usuário. Precisa de mais contraste e limites mais definidos entre as seções.

Entre o treinamento que recebi no início e os recursos em constante mudança que tornam as coisas mais perfeitas, recomendo Nutshell. Integra-se perfeitamente ao Gmail, ótimo aplicativo móvel para fazer ajustes em qualquer lugar e a plataforma de desktop é fácil de usar.

Personalizável para diferentes tipos de processos de vendas. Realmente amo o aplicativo móvel.

É pequeno, mas para abrir com uma conta do Gmail, você precisa encontrá-la nos aplicativos do Gmail, em vez de haver um link na página de login do Nutshell que permite que você faça login no Gmail. Pequeno, mas quando fecho o computador, é um processo um pouco complicado de logar. Por Nutshell em 08/05/2017 Olá Gordon, Obrigado pelo seu feedback! Estamos muito felizes por você estar pronto e funcionando bem. Obrigado por ser um cliente Nutshell! Amanda

Este software é fácil de usar! Eu não tinha idéia do que era "CRM", e muitos dos programas que eu estava vendo exigiam um histórico comercial para decodificar o manual do usuário. Nutshell foi intuitivo. Saber usar meu telefone e o Facebook parecia ser o único plano de fundo que eu precisava para começar! Agora tenho todos os meus clientes no Nutshell. Eu rastreio o que eles compram, que aulas participam da nossa empresa e o que provavelmente comprarão a seguir. Eu envio e-mails para os clientes toda vez que eles solicitam que sejam personalizados para lhes dizer o que comprar em seguida. Tudo isso foi fácil de configurar através do software Nutshell!

A única coisa que eu consideraria adicionar ao Nutshell é um local para listar o que eles compraram e um local para listar o treinamento que eles receberam (exceto nas anotações). por Nutshell em 11/05/2017 Bethany, estou tão feliz em saber que você teve uma experiência maravilhosa com o Nutshell. Nossa equipe trabalha muito para criar uma experiência de software agradável e intuitiva. Best, Asya

Localização consolidada para prospects e histórico de comunicação.

Exploramos várias soluções de CRM e inicialmente selecionamos o Insightly depois de tentar fazer o Tiger CRM funcionar. A funcionalidade perspicaz era muito limitada e, consequentemente, não estava sendo usada. Nossa segunda rodada de testes nos leva ao Nutshell, que usamos há cerca de dois anos.

Agora estamos enfrentando alguns problemas funcionais que precisamos resolver com complementos, incluindo o Mailjet para campanhas por email e o Zapier para transferência de dados. A falta de uma interface de cotação, entrada manual de endereços no Quickbooks, falta de integração telefônica e integração incompleta de email. Com exceção da integração QB, as outras funções podem ser tratadas com mais complementos. Quando terminamos de adicionar os furos funcionais, o preço fica bastante alto.

Preços flexíveis - posso alterar o número de usuários pelos quais sou cobrado mensalmente, para cima ou para baixo. Fomos capazes de descobrir com facilidade como enviar nossos leads e dados para o sistema. As funções do calendário são simples. Tivemos quase zero tempo de inatividade. O serviço ao cliente é muito ágil e agradável de conversar. Eu não usei muitos dos aspectos mais sofisticados, mas para uma ligação diária isso é ótimo.

Preço, fácil de navegar e adicionar / alterar contatos. Fácil de ensinar a outras pessoas de vendas e dados que carregam nossos leads para ele.

A frase "deve ter sido legal" quando não tenho datas naquele dia do calendário. Também gostaria de ter uma visão administrativa do calendário de todos os usuários.

Compartilhamento de contatos para vários usuários com o aplicativo de telefone e o aplicativo de desktop SSB. Ajuda-nos a rastrear clientes atuais e a trabalhar com eles de forma mais eficaz.

Quão flexível é quando decidimos rastrear novas informações do cliente. O sistema de tags e o modo como as pessoas estão conectadas às empresas são bastante agradáveis.

Quão difícil é procurar um cliente ou pessoa pelo número de telefone. No momento, tenho que criar um filtro temporário e inserir o número de telefone inteiro para ver se há uma entrada e depois fazer novamente para as pessoas se o número não for reconhecido como uma empresa.

Organizamos e consolidamos nossas atividades de relacionamento com clientes; Organizamos e consolidamos nossas informações de contato do cliente; Forneceu informações de vendas para vários grupos dentro da empresa sem a necessidade de produzir vários relatórios.

O software é fácil de atualizar para que toda a empresa possa se manter atualizada sobre as atividades do estágio da proposta para qualquer uma de nossas equipes.

O software coloca informações não relacionadas em uma liderança. Exemplo: se eu tiver um email geral relacionado à ACME Corp., assim que criar um novo lead com a ACME Corp., esse email não relacionado aparecerá no feed do novo lead.

Temos todas as nossas informações em um único local, que é agradável e organizado! Nosso último CRM excluiu aleatoriamente nossas informações, o que foi muito frustrante. Não tivemos esse problema com isso.

A integração de email é provavelmente a melhor parte! Não é necessário copiar e colar todos os nossos e-mails. Também gosto muito que meu chefe e eu tenhamos perfis separados, por isso é fácil ver quem fez quem.

iPad e aplicativos móveis - portanto, não é fácil de usar! Separação de chumbo e pessoa. parece demais! Preferiria ter um perfil que eu possa adicionar quantas pessoas eu precisar e nem todas as informações sejam separadas. Além disso, o louco recurso "Acompanhamento" - você não pode clicar o dia todo. Tiveram algum funk louco com a programação, com certeza. Ainda mostra compromissos que eu editei para uma data / hora diferente ou excluí! Somos todos sobre feedback e temos dado feedback constante, mas meu chefe não se sente necessariamente ouvido. por Nutshell em 05/07/2017 Olá Natalie, Obrigado pelo seu feedback! Definitivamente, queremos que você se sinta ouvido. Terei um representante de suporte ao cliente entrando em contato com você diretamente para entender claramente seus pontos negativos. Obrigado por fazer parte da família Nutshell. Amanda

Resumindo, foi um ótimo ajuste para mim no rastreamento de todas as minhas atividades de vendas. Esse serviço é muito fácil de usar e permite recuperar rapidamente os principais detalhes da conta ou do contato para que eu possa atender melhor meus clientes em potencial e clientes. Aprecio o fato de que pode ser tão simples ou complexo quanto você precisar, o que significa que todos os recursos não são transformados em um campo em que você precisa navegar, mesmo que não os utilize. Toda a interação com a equipe da Nutshell foi muito rápida e eficiente. Eles continuam lançando recursos adicionais do produto para que você saiba que eles estão crescendo. O preço deste serviço é muito razoável e eu certamente pagaria mais sabendo o valor que ele deu ao meu negócio.

O Nutshell ainda está crescendo um pouco, então há recursos que ainda estão sendo trabalhados para desenvolvimento ou aprimoramento. No entanto, eles se comunicam bem em parte do que estão trabalhando, para que você saiba que está sendo feito progresso.

Dirijo uma prática de consultoria global com centenas de clientes corporativos e milhares de relacionamentos individuais que eu gerencio. Resumindo, permite-me gerenciar tudo. É o meu painel para tudo na minha empresa. É taxa de nível de entrada vale cada centavo.

Eu usei o Nutshell para três empresas separadas que administrei ou que possuía. Cada um deles considerou uma empresa de pequeno a médio porte. Nutshell é perfeitamente adequado para nós porque é leve e fácil de aprender. Não requer um especialista interno no aplicativo (como SalesForce). É o conjunto básico de recursos que eu sempre precisei e o suporte é fantástico. Pessoas reais no final do telefone, com respostas rápidas. E, é feito em Michigan! Ele tem muitas personalizações simples que eu uso; fluxo de trabalho, campos personalizados, leads etc.

As integrações são um tanto limitadas, mas ainda há muito a trabalhar. Eu gostaria de uma integração com o aplicativo do RingCentral. Além disso, ele não lida bem com os relacionamentos das empresas subsidiárias. Eu tive que criar uma solução alternativa com tags para ajudar a conectá-las.

O visual atualizado e moderno de todos os ícones e imagens foi um ótimo complemento. Também estamos animados em tirar proveito dos recursos atualizados de relatórios.

Como os leads devem ser adicionados ao sistema. Antes de uma atualização ser concluída, as informações da empresa (endereço, telefone, etc.) e as informações da pessoa (endereço, telefone, etc.) podiam ser adicionadas diretamente ao criar o lead. Agora, o lead deve ser gerado primeiro e apenas o nome da empresa e o nome da pessoa podem ser adicionados no momento da criação. Você precisa voltar e adicionar todas as outras informações para a empresa e a pessoa depois. MUITO tedioso e frustrante esse processo foi alterado. por Nutshell em 11/05/2017 Hey Autumn! Muito obrigado pelo seu feedback. Agradecemos imensamente suas sugestões abaixo - e trabalharei com nossa equipe de desenvolvimento para tentar aliviar parte de sua frustração nas próximas semanas. Amanda

Facilidade de uso, suporte ao cliente e integração imediata com uma variedade de outros softwares. Baseado em nuvem e seguro.

Relatórios e falta de confirmação de reserva de leads, exceto por integrações caras da Quote Roller por Nutshell em 05/07/2017 Olá Paddy, Muito obrigado pelo seu feedback! Estamos felizes por você achar o Nutshell fácil de usar. Você consultou nossos novos relatórios? Também há um relatório personalizado que você pode criar se não estiver satisfeito com os relatórios em lata. Obrigado por ser um cliente Nutshell. Amanda

Faz o trabalho. Eu tentei usar outros produtos, pagos e gratuitos, e a casca de noz tem sido minha constante. Provavelmente não uso todos os recursos, mas isso me ajuda a me manter organizado.

-Integrado com o Outlook

enviar e-mails do programa são um pouco spam

Tivemos uma ótima experiência com Nutshell. O suporte nos ajudou algumas vezes quando ficamos presos e tínhamos as coisas em funcionamento em um ou dois dias com alguns fluxos de trabalho complicados.

O Nutshell era mais fácil de usar do que a maioria dos CRMs e, embora não tivesse todos os recursos de outros produtos, tinha tudo o que precisava para gerenciar meu processo de vendas de negócios.

Nada vem à mente. Há um pouco de uma curva de aprendizado na configuração de fluxos, mas isso acontece com qualquer produto.

No geral, o Nutshell realmente nos ajudou com nossos processos iniciais de vendas / configuração e é muito fácil de usar e ainda é personalizável. O suporte ao atendimento ao cliente é de primeira qualidade e nos ajudou a ter uma curva de aprendizado menor implementando software na empresa.

Nutshell é super fácil de usar e fácil de usar. A interface é bem projetada e não está cheia de ícones / links diferentes. É baseado em nuvem e pode ser usado em qualquer lugar em vários dispositivos (computadores, tablets, telefones, etc.). Pode sincronizar com o Gmail, Outlook, etc. A configuração foi feita muito rapidamente e principalmente em um dia. Ele também se integra ao nosso software de email marketing, MailChimp.

Uma coisa que me incomoda é ter que definir um horário para uma ligação, pois meus dias não são tão previsíveis. Quando eu não telefonar a essa altura, ele entrará em atividades não registradas que podem parecer estressantes / agitadas. Algumas vezes eu lidei com o congelamento dentro do programa, mas isso não é frequente.

O CRM Nutshell está disponível em três opções de preços. Você também pode experimentar o teste gratuito de 14 dias para testar seus recursos. Preços acessíveis para iniciantes e profissionais. Definitivamente não vai quebrar o banco.

Oferece uma grande lista de integrações com aplicativos e sistemas de negócios populares.Oferece a funcionalidade do sistema com vários aplicativos, como o Google Apps

Oferecido apenas em inglês, em oposição aos concorrentes, que oferecem muitos idiomas, como inglês, chinês, alemão, japonês, espanhol, francês, russo, italiano, holandês, português, polonês, turco, sueco

O Nutshell é um programa de gerenciamento de relacionamento com o cliente baseado na Web, e isso elimina o incômodo de configurar e manter o software, que é um ponto fraco dos programas Legacy CRM não baseados na Web. O Nutshell atende a todas as nossas expectativas e permite acesso a vários usuários, acesso a smartphones e também é multiplataforma.

Foi um desafio tentar encontrar outros programas que possam ser integrados nativamente ao Nutshell, para melhorar nosso processo de vendas.

A capacidade de gerenciar tantos perfis de clientes quanto minha equipe de vendas pode caber em um quarto com facilidade.

O sistema integrado de notificação e anotações permite que qualquer vendedor domine seu gerenciamento de tempo e mantenha um cronograma consistente e confiável, mantendo detalhes precisos de cada conversa do cliente para permitir que você continue exatamente de onde parou com qualquer cliente.

Às vezes, pode ser um pouco complicado, como qualquer software, mas, pelo que sei, nunca perdemos um único perfil de cliente em toda a empresa, tornando-o confiável, apesar de suas falhas.

Os novos vendedores são capazes de entrar com treinamento mínimo. Os fluxos de trabalho são personalizáveis ​​e o rastreamento de informações de clientes em potencial é fácil.

Nutshell tem sido ótimo para a nossa empresa de software, que cresceu de uma startup para uma empresa de médio porte. Nutshell é muito semelhante a nós em idade, cultura, filosofia de recursos, etc. então eu sempre gosto de interagir com a equipe. O Suporte (via chat e e-mail) é excelente e eles estão sempre dispostos a ouvir novas idéias e solicitações de recursos. A acessibilidade faz dele um ótimo primeiro CRM para empresas novas e pequenas.

Às vezes, a importação pode resultar em muitos leads duplicados; portanto, a limpeza dos dados se torna um problema à medida que você cresce. Os relatórios têm espaço para crescer, mas não é tão ruim agora.

Isso me permite acompanhar facilmente tudo. Em que vendas estou trabalhando. Quais clientes eu preciso entrar em contato. E tudo está convenientemente localizado para funcionar com facilidade. Nos dois meses de implantação já houve um crescimento nas vendas e na produtividade. Incluindo a nossa primeira RFQ do nosso site.

Facilidade de uso, apoiada por ferramentas poderosas. Rastreia suas chamadas e pode ser configurado para lembrá-lo de entrar em contato com clientes com quem você não conversa há um tempo. A parte favorita é o Mantenha contato. Ele planeja meu dia e minha ligação é perfeita.

Gostaria de ver uma sobreposição visual de todos os meus clientes em um mapa. Dessa forma, quando estou planejando uma viagem, não sinto falta de clientes que estão fora das estradas principais. Vai me dar um visual para ajudar a planejar. Ou de alguma maneira para planejar uma viagem e a Nutshell me mostrará todos os clientes que devo contatar no caminho e planejar a rota. O qual pode ser transferido para o software GPS, como na rota. por Nutshell em 05/07/2017 Hey Trevor! Obrigado pelo feedback positivo. A melhor parte é o crescimento nas vendas e na produtividade que você viu desde a sua implementação. Parabéns! Amanda

É o CRM que realmente é apreciado e usado!

Configuração fácil e flexível; design consistentemente claro. Pode usar funções básicas sem tropeçar nas avançadas e gradualmente adicionar recurso / função para uma transição suave do iniciante ao usuário avançado. Também gosto da maneira como você digitou os botões de função com a cor principal nas telas funcionais. Uma boa sugestão de orientação visual!

Eu trabalhei em tempo integral na profissão de design por 17 anos, então essa é uma crítica 'estudada': existe muita pressão do mercado para que os produtos de tecnologia sigam as tendências do design. Infelizmente, as tendências de design geralmente são baseadas em designers projetando para outros designers - o que tende a deixar certos tipos de necessidades do usuário no frio. Uma das mais comuns dessas necessidades "órfãs" é a necessidade de contraste e clareza. A interface do usuário da Nutshell obtém notas altas em meu livro por design organizado e funcionalidade de bom senso. Porém, à medida que as pessoas envelhecem, gradualmente fica mais difícil distinguir elementos de baixo contraste em um design. O contraste (e a cor, é claro) também pode ser usado (e é usado até certo ponto em poucas palavras) para 'levar o olho para onde a ação está. 'Minhas sugestões para melhorar a tela principal do usuário são as seguintes: 1) Pesquisar Tudo é, por definição, um recurso importante - ele deve ter uma presença FORTE, em vez de parecer quase acinzentado. 2) Use texto em negrito e um pouco maior. Até certo ponto, o peso e o tamanho compensarão a falta de contraste - e sem sobrecarregar o layout. por Nutshell em 30/05/2017 Oi Mark! Obrigado por reservar um tempo para nos dar algum feedback. Agradecemos a avaliação positiva e transmitiremos o feedback à nossa equipe de design. Obrigado por fazer parte da comunidade Nutshell.

fácil de usar e integrar contato e agendar ao google. tem versão móvel e mostra tudo claro.

o caractere "&" e o caractere chinês não podem ser reconhecidos pelo arquivo de importação. Seria bom quando eu posso cobrar o responsável principal por alguém e, em seguida, pode me dar uma opção para escolher mudar a empresa relacionada, pessoa junto ao líder junto com o mesmo responsável. por Nutshell em 11/05/2017 Olá Naif, Agradecemos o seu feedback. Obrigado por compartilhar o caractere chinês snafu. Atualmente, estamos analisando a I18N. Obrigada Amanda

Resumindo, me ajuda a fazer mais em menos tempo, pura e simplesmente. Nosso negócio está centrado em novas vendas e no atendimento aos clientes que já temos. Em poucas palavras, ajuda a simplificar nossa comunicação e também nos ajuda a tornar essa comunicação mais oportuna.

A capacidade de automatizar tarefas é bastante espetacular. Também aprecio muito a capacidade de fazer uma chamada diretamente do aplicativo móvel, registrá-lo e fazer uma anotação sobre o que foi discutido.

Além da capacidade de fazer chamadas telefônicas e registrá-las diretamente no aplicativo móvel, estou muito descontente com isso. Passo cerca de metade do meu tempo no aplicativo e metade do tempo no site, e a capacidade de registrar tarefas geradas em meus leads realmente precisa estar no aplicativo móvel do Nutshell para fazer uma diferença significativa para mim. Eu também gostaria da capacidade de marcar pessoas em notas de tarefas, além da capacidade atual de marcar pessoas em notas gerais. por Nutshell em 11/05/2017 Olá Bobby, Obrigado por compartilhar seu feedback. Estamos fazendo um grande esforço de desenvolvimento no aplicativo móvel e esperamos que ele atenda às suas necessidades nos próximos meses. É um prazer saber que Nutshell faz com que você faça mais em menos tempo, esse é o nosso objetivo!

Facilidade geral de uso - fluxos de trabalho simples para criar trilhas históricas de comunicação. Crie facilmente categorias e tags para filtrar contatos / empresas. Flexibilidade do fluxo de trabalho personalizado

Janelas flutuantes que passam o mouse sobre o conteúdo (as informações de contato são exibidas ao exibir informações da empresa - podem ser confusas para o que você está vendo - informações da empresa ou informações de contato

Ótimo contato mgmt por um bom valor

O recurso de chamada permite a gravação de chamadas, facilitando a retomada de onde você saiu em uma conversa com um possível cliente.

Isso não facilita a formação de um grupo de pessoas para ligar e, em seguida, passa facilmente pelas chamadas, revendo com facilidade notas e informações do seu histórico de chamadas / contatos. Você pode fazer isso agora, mas são necessários muitos cliques. Você pode empacotá-lo. No Hubspot, eu poderia adicionar pessoas a uma lista de chamadas - definir um intervalo de tempo entre as chamadas - e passar de uma chamada para a seguinte. Nutshell poderia fazer isso. por Nutshell em 11/05/2017 Olá David, Obrigado pelo seu feedback e agradecemos imensamente o seu pedido nas listas de chamadas. Investigaremos esse recurso e veremos o que é possível. Amanda

Responsabilidade

A importação é maravilhosamente suave. Costumo usar a função de filtragem para restringir locais geograficamente.

A aplicação móvel permite filtrar contatos / empresas por distância. Eu sinto que esse recurso é a melhor melhoria que a Nutshell pode fazer. por Nutshell em 11/05/2017 Oi Rob, Obrigado por reservar um tempo para nos dar um feedback. Nós realmente apreciamos o fato de você ter compartilhado sua solicitação para dispositivos móveis e queremos que você saiba que estamos trabalhando nessa funcionalidade. Amanda

Gerenciamento adequado de leads e empresas entre os usuários.

Pesquisa avançada com a tag EXCLUSION nos filtros

Os leads não são atribuídos diretamente ao proprietário da empresa: devo reatribuir manualmente sempre.

muitos canais de sucesso!

Em primeiro lugar, a Nutshell possui uma equipe de atendimento ao cliente nº 1! Este, na minha opinião, é a única força motriz para vendas efetivas por parte de seus usuários, independentemente da plataforma / sistema que está sendo usado. Então eu acrescentaria alguns outros benefícios; 1. a página principal mostra informações importantes de uma só vez, 2. disponibilidade para pesquisar tudo (embora exclua as informações registradas na seção de atividades por cada usuário individual), 3. entrada rápida de informações ao salvar informações e muitos outros recursos específicos que você foi incorporado ao sistema de casca de noz.

por que não criar um relógio automático, mostrando a hora em que o chamador está ligando para o local do lead, talvez ao lado de um lead numérico. além disso, você aumentaria substancialmente o valor do seu produto se construísse uma funcionalidade que permitisse uma pesquisa das palavras na seção de atividades (mensagem) da página principal. isso permitiria que os usuários se concentrassem rapidamente em leads valiosos com base nas mensagens anteriores mencionadas. basta pensar quando os usuários saem ou quando seus leads são reatribuídos para diferentes usuários, quão valiosa é uma ferramenta que seria o acompanhamento de hot leads que precisam ser encerrados.

Custo, flexibilidade, API, relatórios. O atendimento ao cliente tem sido receptivo, mas na maioria das vezes é "espere e tente novamente daqui a pouco"

usamos o painel fortemente como uma equipe, e o novo layout da tela inicial tornou as coisas um pouco mais difíceis. Ainda temos problemas em que os itens não "desmarcam" periodicamente ou aparecem tarefas duplicadas do mesmo processo. Isso diminuiu desde o lançamento do novo layout, e eu estava em contato diariamente com um representante de atendimento ao cliente naquele momento. O maior problema em andamento é que os itens "pendentes" dos leads agora são mais difíceis de acessar. Você deve selecionar as tarefas especificamente porque o padrão é Atividades e, para que seja útil para nós, precisamos selecionar "apenas etapas com prazos" para evitar que os leads cancelados sejam exibidos. Também reorganizo os painéis todas as manhãs para que a tarefa seja a maior parte da tela. Prefiro poder selecionar um layout permanente em vez de refazer todos os dias.

Organização em vendas, suporte e cobrança.

O Painel é incrível para manter-se atualizado sobre os acontecimentos nas vendas. Também aprecio muito o Wallboard (resumo das vendas daquele mês) à medida que o Google o transmitimos para sua TV em nossa cozinha. A funcionalidade do processo de vendas garante que todos os leads passem por um processo de vendas padrão. Coisas realmente boas. Estamos muito felizes por ter apoiado Nutshell todos esses anos.

Suporte SaaS. Ainda não consigo encontrar o software de CRM voltado para empresas de SaaS. Vendo a Nutshell como uma empresa SaaS, estou surpreso que eles ainda não tenham adicionado suporte para isso. Depois que um lead é marcado como um, você não pode ter etapas no processo de vendas (envie um pacote de boas-vindas, faça o acompanhamento após 2 semanas, 1 mês, solicite uma revisão on-line; P) Você deve criar manualmente essas tarefas. Em vez disso, tivemos que utilizar o Zapier para adicionar uma tarefa ao Asana para isso. Eu gostaria que pudéssemos fazer tudo isso em poucas palavras.

Ajuda-me a manter informações pertinentes sobre meus contatos. Eu sei que há mais coisas que posso fazer com o software, mas até agora não sei

Aplicativo móvel para que eu tenha minhas informações de contato comigo. Eu tenho usado apenas como um simples gerenciador de banco de dados de contatos e sei que ele pode fazer muito mais. Eu preciso gastar tempo para garantir que eu o entenda e use-o em todo o potencial dentro das minhas necessidades!

Tive um problema com a discagem que demorou um pouco para ser corrigido (quando eu pressionava a discagem no meu celular, ele adicionava vários números que não permitiam discagem). Falei com o atendimento ao cliente sobre isso e demorou um pouco de tempo e esforço para que eles entendessem, e então eu diria que demorou alguns meses antes que alguém corrigisse o bug. Outra questão é que, no dispositivo móvel, os contatos são alfabetizados automaticamente, mas na versão desktop, isso não acontece? Mencionei o atendimento ao cliente, mas nenhuma resposta. Não é possível adicionar mais de 30 tipos de empresas? Eu uso esse campo para ajudar a categorizar meus contatos. Por que apenas 30?

- interface direta; fácil de treinar novas pessoas

- Temos leads abertos em mais de 2 moedas e, por enquanto, os relatórios não estão convertendo os valores em um total estimado em uma única moeda corretamente - portanto, em vez de usar os (legais!) Relatórios construídos, eu estou ainda tenho que exportar todos os dados, fazer a conversão e criar os relatórios novamente no Excel. Se esse bug fosse corrigido, definitivamente usaríamos o recurso de geração de relatórios com mais frequência!

Grande melhoria na organização de nossas atividades de vendas e no banco de dados compartilhado de clientes.

Fácil de usar. Apresentamos a Nutshell cerca de 1.5 ano atrás a uma equipe de 10 que em grande parte não usava sistemas de CRM em suas carreiras. A adoção foi rápida e indolor e agora todo mundo a usa diariamente para gerenciar todos os clientes e leads. A importância de compartilhar todas essas informações com toda a equipe, com tanta facilidade, é bem reconhecida.

Ele tem alguns limites sobre como você pode formatar campos e personalizar sua exibição. No entanto, isso realmente não foi um problema para nossa operação. Também gostaria de enviar meus lembretes de agendamento para mim através de alertas pop-up, em vez de precisar ir ao painel.

Responsável por tudo relacionado a vendas internamente. É a nossa espinha dorsal agora

Preço e valor; você não tenta colocar muito no software. Eu não preciso fazer 1000 coisas, apenas 100 coisas bem

Mudanças constantes tornaram as coisas difíceis. A remoção de relatórios (ou baixa transferência de relatórios) com a nova estrutura de relatórios tornou os dados existentes relatados à gerência MUITO difícil de obter. Você foi para a função sobre forma com esta atualização mais recente

Melhoria de vendas, organização e gerenciamento

Amigável de usar, acompanha todas as vezes que você precisa de suporte, a equipe da Nut Shell responde rapidamente e de uma maneira muito profissional

A interface com outras plataformas ou quando você exporta dados para o Excel pode não ser muito organizada e útil por Nutshell em 11/05/2017 Olá Juan, Obrigado por compartilhar o seu feedback. Estamos felizes por você estar feliz e agradecemos por fazer parte da comunidade Nutshell. Amanda

Facilidade de uso em comparação com um zoho ou força de vendas.

Colorido e fácil de navegar - fácil de usar e obter novos legados e novos vendedores.

Pesquisa é terrível. Se você não sabe exatamente o que está procurando, poucos resultados são preenchidos para tomar boas decisões. Deve poder digitar a consulta, pressione enter e obtenha uma lista de 20 resultados ou mais. Se você tem 12 leads em uma empresa, o que você procura pode não aparecer.

Nutshell tem sido fundamental no crescimento dos negócios, passando de uma start-up para uma equipe de 8 em 18 meses. A flexibilidade, o custo razoável e os processos de vendas personalizáveis ​​da Nutshell contribuíram para o nosso crescimento. Eu chegaria ao ponto de dizer que esse CRM moldou a maneira como fazemos negócios e pensamos em vendas.

O Nutshell tem tudo o que é realmente necessário, sem exigir muito trabalho pesado. Funciona bem para uma pessoa, colaboração semi-independente e para equipes. Também possui ótimas integrações, mas provavelmente a melhor característica é a flexibilidade.

Gostaria que não tivéssemos que visitar a instalação para criar um novo produto e depois voltar ao lead para adicioná-lo. Todos os nossos leads exigem produtos e todos os produtos são exclusivos, portanto, é o único problema em um processo completamente suave. por Nutshell em 10/05/2017 Meredith, Uau, estamos muito felizes por ter ajudado você ao longo do caminho! Obrigado por ser um cliente Nutshell, estamos entusiasmados por continuar crescendo com você!

Flexibilidade e personalização são um dos grandes profissionais. O painel melhorou muito desde um ano atrás.

Os repports são fracos, pelo menos na versão que usamos. Parece que na versão pro há mais recursos e repports mais completos. Fiquei louco quando vi pela primeira vez que uma versão Pro foi lançada com recursos que estávamos sonhando em ter e que não estava incluída em nossa versão. Quando assinamos o Nutshell, obtivemos a versão superior, acreditando que era um ótimo custo benefício. Ter alguns recursos especiais em uma versão mais cara depois disso não era bom. E naquela época, ninguém nos ofereceu uma avaliação dos recursos do Pros.

Lotes

Adicionando contatos no Gmail (o widget)

Não há sincronização de contatos do Gmail. Piesync pode fazê-lo, por que a casca de noz pode?

Marketing na Internet pode ser um longo processo de vendas. Passamos de 120-150 dias para 21 dias. Nossas receitas quase dobraram desde a implementação do Nutshell, há 2 anos.

Fácil de usar. Muito direto. Não precisamos enviar nossos vendedores para o "Nutshell Camp" para aprender como usar o produto. As integrações são fáceis o suficiente. A única coisa que eu adoraria ver é a integração do Gravity Forms (WordPress). Poderíamos facilmente integrar mais clientes, se essa integração estivesse disponível.

Eu adoraria poder compartilhar meus modelos de email com o resto da equipe. Dessa forma, eu poderia ter o meu, mas também enviar novos modelos de sucesso para todos os outros. por Nutshell em 10/05/2017 Kevin, estou tão feliz que Nutshell ajudou você e sua equipe. Estamos trabalhando para expandir e melhorar nossas integrações existentes, portanto, fique de olho nessas mudanças!

Como uma empresa jovem em rápido crescimento (de zero a 19 milhões de libras esterlinas em apenas 4 anos), a Nutshell nos fornece um banco de dados centralizado de contatos e um gerente de relacionamento com clientes, além de uma plataforma na qual as cotações podem ser armazenadas e os leads progredidos. Também usaremos o Nutshell para conduzir o marketing por meio da integração do MailChimp.

Gosto da facilidade de uso comparativa e da funcionalidade intuitiva, como a capacidade de digitalizar cartões de visita diretamente no CRM por meio do aplicativo para smartphone e a rápida função "Criar". A função de relatório parece ser muito fácil de usar, embora eu gostaria de receber treinamento sobre como fazer os relatórios sob medida para nossos requisitos.

Como uma empresa britânica, atualmente focada apenas no mercado do Reino Unido, não gosto que o software seja americanizado (por exemplo, cifrão no pipeline, mercados padrão etc.). Também não gosto que, ao criar um novo lead para uma empresa, adicionar um contato ao lead não proponha automaticamente contatos na empresa na qual o lead está sendo registrado. por Nutshell em 14/05/2017 Hey Dale, Obrigado por compartilhar seu feedback. Estamos felizes, você está feliz! Você deve poder personalizar os campos para tornar a ferramenta amigável no Reino Unido ... entre em contato se tiver problemas com isso ... É ótimo tê-lo como parte da comunidade Nutshell. Amanda

Uma maneira fácil de acompanhar todas as nossas vendas

A interface é intuitiva e permite que você encontre algo muito rápido, a possibilidade de gravar áudios é ótima!

Poderia ser melhor como visualizar o valor das transações reais que você espera fechar. Será bom ver quanto dinheiro você pode ganhar em cada etapa do processo de vendas (Check software do pipedrive) por Nutshell em 12/05/2017 Olá Rubens, muito obrigado por suas amáveis ​​palavras. A versão Pro do Nutshell possui relatórios que mostram o valor projetado das transações em cada estágio do seu funil de vendas. Você deveria vê-los! Frank

Usamos Nutshell nos últimos 2 anos e esperamos muito mais. Passamos por algumas dores de crescimento com atualizações, mas os erros acabam sendo corrigidos. A equipe de suporte é incrível e é sempre prestativa e receptiva. Em poucas palavras, ocorreu a comunicação da minha empresa que substituiu o email e o envio de mensagens de texto.

Adore a integração com programas de terceiros, como o chimpanzé de correio e outros sistemas de automação.

O aplicativo iOS precisa de alguns ajustes para poder exibir a pequena bolha azul nas atividades ao visualizar atividades no menu de atividades ou ao visualizar atividades na página de informações da conta. Você só obtém o balão azul se for à linha do tempo do cliente e encontrar a atividade ou no menu de notificações. O balão azul para conversas sobre atividades deve estar disponível em qualquer lugar em que você possa acessar uma atividade.

Acho muito fácil de usar e integrar ao seu processo de vendas. O sistema parece ser muito amigável para os usuários sobre onde encontrar as coisas. Foi necessário treinamento mínimo com base no 'fluxo de vendas' de nossas empresas. O relatório de leads também é muito útil.

Gosto da criação e do fluxo de leads, é bom porque imita uma lista de verificação que é útil para concluir meus processos com uma nova perspectiva.

A funcionalidade cco, se bem me lembro do uso da força de vendas, havia mais maneiras de 'marcar para a força de vendas' por e-mail que eram fáceis ao enviar e-mail e depois do fato.

Nutshell usado por 2 anos .. .... ..... .... Gerenciando processos e contatos diários de vendas.

Acompanhe os acompanhamentos diários - e grave todo o histórico com os contatos. Material básico de CRM que faz bem.

1. Para onde foi o gadget do Gmail? Esta foi a melhor característica e agora se foi. :( 2. O relacionamento entre o líder e o cliente pode ser confuso ... 3. Relatórios de itens específicos também podem ser desafiadores. Por Nutshell em 11/07/2016 Mitch, obrigado pela revisão! Estamos trabalhando diretamente com o Google para colocar o gadget do Gmail on-line novamente.Infelizmente, esse foi um problema que acabaram completamente fora de nossas mãos - afetou também um bom número de outros produtos. Atualmente, o gadget está novamente online. pode ler mais alguns detalhes em: http://status.nutshell.com/incidents/3l9j5sdbjplxObrigado por usar o Nutshell. Temos algumas melhorias interessantes nos relatórios em desenvolvimento. Mal posso esperar para exibi-las! Andy Fowler

A equipe Nutshell fez um trabalho incrível para facilitar o uso do software de CRM. Cada interface e fluxo de trabalho foi projetado para ser simples e direto ao ponto. O carregamento das páginas é rápido e você não precisa de mais de 30 minutos de treinamento para começar a usá-lo (várias horas com o Salesforce).

Não foram adicionados muitos recursos nos últimos anos, algumas integrações importantes de terceiros também estão ausentes.