Este serviço NÃO é uma conta a pagar todos os meses. O SI é um investimento direto no meu negócio, apesar das muitas campanhas que posso executar para colocar dólares no meu bolso. O SI me permite identificar especificamente os clientes que precisam do serviço que estou promovendo. Isso impede o desperdício em pouco orçamento publicitário. Posso aproveitar mais todas as campanhas em vez de usar campanhas caras de coberturas no estilo espingarda.

Não posso dizer muito do lado negativo. A única coisa que vem à mente é a maneira como eu uso meu próprio sistema de gerenciamento não corresponde à maneira como o Service Intelligence seleciona as informações. Isso limitou severamente os recursos que eu pude usar no SI. No entanto, depois de algum tempo com a equipe de serviço, eles foram capazes de re-codificar seu programa para atender perfeitamente às minhas necessidades por eAutoClub em 12/06/2017 Oi Fred, Obrigado pela ótima revisão. Gostamos de trabalhar com sua loja nos últimos anos e de fazer o programa funcionar melhor para você com seus valiosos comentários! Mantenha o excelente trabalho em sua loja!

o atendimento ao cliente foi excelente, integrando nosso sistema de gerenciamento por eAutoClub em 09/06/2016 Hey Phil, obrigado por dedicar um tempo para nos fazer uma avaliação. Gostamos de trabalhar com sua loja.

O sistema ajuda uma loja movimentada como a nossa a promover marketing internamente para nossos clientes, além de ajudar com o ponto de venda quando o carro está na loja. Muito satisfeito com o produto. por eAutoClub em 07/06/2016 Olá Shawn, Muito obrigado pela sua análise. Definitivamente gostamos de trabalhar com sua loja e suas necessidades exclusivas. Você nos desafia a ser o melhor que podemos e agradecemos por isso. Sua disposição de adotar novas tecnologias projetadas para fornecer aos clientes a melhor experiência possível quando se trata de reparo e manutenção de veículos, coloca você a anos-luz à frente da concorrência e provará ser o seu caminho para o sucesso. Estou ansioso para o nosso relacionamento continuado nos próximos anos.

Eu uso o Service Intelligence há anos. Foi minha experiência que os clientes adoram ver toda a história em um formato de leitura que mostra onde eles ficam com a manutenção do carro. Esse conhecimento os ajuda a se sentir como um participante ativo na manutenção do próprio veículo, sem precisar se sentir dependente da opinião exclusiva do consultor de serviço. Descobri que isso ajuda a impulsionar as vendas. O cliente chegou a me pedir serviços diferentes, sem que nós ligássemos. O benefício secundário para mim é que os técnicos economizam tempo verificando um carro, se conseguem ver que algo foi feito recentemente. Eles não perdem tempo verificando esses itens. por eAutoClub em 07/06/2016 Olá Paul, Obrigado por uma ótima revisão. Realmente gostamos de trabalhar com sua loja e com que facilidade você adotou a prática de usar nosso ponto de venda no balcão da frente e entregar os relatórios a seus clientes. Algo tão simples pode ter um impacto tão grande para o cliente e suas vendas.

O serviço foi muito amigável e trabalha com você. Vários sistemas de treinamento. Lá, o treinamento prático foi suficiente para você começar. Telefonemas de retorno rápido quando não entendemos partes do software. Após a instalação, estávamos executando o software no mesmo dia.

Procurando ferramentas de vendas para minha loja de automóveis. Encontrei SI e amei oportunidades de vendas perdidas.

Que eu não sabia antes. por eAutoClub em 13/06/2016 Muito obrigado pela sua avaliação Dave. Gostei de trabalhar com sua equipe positiva ao implementar o software e o treinamento. Você entendeu claramente que colocar o cliente em primeiro lugar é o que leva a aumentar as vendas e a receita. Ainda bem que somos uma parte desse processo para você.

Ter um sistema preciso para agendar compromissos futuros foi importante para mim e funciona fantástico !. Estou começando a usar comunicações por e-mail para marketing, com as quais a equipe de suporte é muito útil! As vendas, suporte, equipe técnica são impressionantes! Muito organizado e pronto para lidar com perguntas ou qualquer problema!

Sua capacidade de rastrear e prever com precisão datas futuras de serviço com controle completo de personalização de todos os campos de serviço, para que possamos definir nossos próprios intervalos para nossos clientes! Resposta positiva de nossos clientes ao formato de informações fáceis de compreender. As informações sobre clientes, veículos e histórico de serviços são mais rápidas e fáceis de acessar do que no meu SMS. Capacidade de mensagens de texto por telefone para clientes, etc, etc!

Que eles não o criaram ou que eu não descobri antes, haha! Meu uso até agora, desde o início de um ano atrás, teve acesso limitado apenas aos computadores da minha loja, mas isso mudará muito em breve! por eAutoClub em 27/03/2019 Muito obrigado pela sua revisão Bob. Foi ótimo trabalhar com você e sua equipe para oferecer uma experiência superior aos seus clientes. Estou ansioso para um relacionamento de longo prazo com você.

Aumento das vendas ao poder mostrar claramente aos clientes a manutenção necessária E o que não é devido. Maior confiança, assegurando-lhes que realmente não estamos tentando vender serviços desnecessários. Ajuda-nos a desenvolver programas de manutenção para nossos clientes.

Não diz apenas que um cliente está atrasado para um serviço usando uma lista pré-definida rígida. Na verdade, usa o histórico do veículo para itens de manutenção específicos e intervalos que estabelecemos para mostrar aos clientes o que eles precisam E quanto tempo até o que não é necessário na visita atual. O formulário impresso é uma ótima ferramenta para entrevistar os clientes sobre o histórico de manutenção, bem como educá-los sobre as necessidades e intervalos de serviço. Analisei alguns sistemas de CRM automotivos e o SI é o destaque exclusivo.

A estrutura de preços é feita como complementos do módulo. Parece caro para mim. Basta oferecer um nível básico e um nível profissional e pronto. por eAutoClub em 16/07/2018 Obrigado por sua ótima e honesta revisão Christian. Adoramos trabalhar com grandes lojas como a sua e esperamos construir um relacionamento duradouro com você.

a automação do programa, a personalização disponível e as partes do programa de atendimento ao cliente são excelentes

feedback automático insuficiente do painel de inteligência de serviço, não deve ser difícil para o SI enviar e-mails mostrando atualizações por eAutoClub em 26/06/2017 Olá Rick, Obrigado pela sua revisão. No momento, estamos desenvolvendo a versão 10 e tomaremos suas notas de coração sobre o envio de relatórios regulares por e-mail. No entanto, muitas dessas estatísticas que você deseja estão no painel. Em breve entraremos em contato para ver que tipo de relatório de e-mail você gostaria e se podemos incorporá-los à versão 10. Obrigado

É um programa de retenção de clientes que possui rastreamento de quilometragem e parece ser muito aprofundado nessa avaliação.

O proprietário nos fez promessas de que não poderia cumprir e convencer-nos a obter o programa antes que pudessem vincular-se ao nosso software de faturamento. Nosso teste de 30 dias terminou com nem mesmo uma explicação. se você tentar cancelar, eles falarão e falarão até você decidir que é mais fácil simplesmente desligar e lidar com isso. quanto ao programa, não tenho certeza se é tão bom quanto nós, incapazes de utilizar todos os seus recursos. Eu apenas ficaria longe. por eAutoClub em 27/06/2017 Lamentamos que tivemos que nos separar em termos ruins. Estamos no mercado há 17 anos, incluindo 5 anos como parceiros Snap-On / Mitchell1 com ampla distribuição. Chegamos até aqui sem criar inimigos por causa de nossa política de cancelamento fácil. Temos o cuidado de nunca prender as lojas em contratos estendidos, se por algum motivo nossos serviços não funcionarem para eles. Nossa política escrita e publicada é uma avaliação de 30 dias antes de se comprometer com a assinatura anual. Você recebeu um mês inteiro para cancelar o serviço, mas optou por não. Não cobramos taxa de instalação, mas exigimos que você honre uma assinatura anual completa. Sempre vemos como podemos aprender com experiências como essa e esperamos que um dia possamos passar por isso e trabalhar juntos novamente.

Estou no eServiceIntelligenceCRM desde que o CRM for Mitchell foi feito anos e anos atrás. O eServiceIntelligenceCRM tem superado continuamente a concorrência e continua aprimorando seu produto a cada ano. Experimentei o novo CRM de Mitchell por vários meses, alguns anos atrás (assim que troquei meus clientes, eles começaram a reclamar que não estavam mais recebendo seus lembretes de serviço ou que eram imprecisos) e voltei ao eServiceIntelligenceCRM porque é o melhor produto. Eu observei o DemandForce e vários outros e eles simplesmente não podem fazer o que o eServiceIntelligenceCRM faz. Se você deseja o melhor, vá com o eServiceIntelligenceCRM.

Precisão, controlando as campanhas de marketing direcionadas

Não possui um portal para clientes, onde os clientes podem fazer login e ver seu histórico de serviços, precisam de mais opções gráficas para campanhas, desejam imprimir os relatórios para os clientes assim que eu iniciar um pedido de reparo por eAutoClub em 15/12/2016 Olá, Tyler, Muito obrigado pela sua análise. Temos o prazer de tê-lo de volta como cliente depois de visitar outras pessoas, percebendo a precisão e a manutenção preditiva que os proprietários de veículos desejam. Quero abordar seus "contras", pois você trouxe alguns pontos muito bons! Gráficos personalizados: Estamos trabalhando em isso para a versão futura no próximo ano. Nesse meio tempo, apresentamos algumas soluções. Você pode criar qualquer filtro do banco de dados do cliente e exportá-lo como um arquivo CSV. Dessa forma, se você usar outros programas como o MailChimp ou o Constant Contact, poderá importar essa lista específica e usar seus editores de email flexíveis. Nossos modelos de email são html. Você pode criar seus próprios modelos de html e colocá-los no diretório certo, e podemos enviá-los através de nossa programação automatizada.

No geral maravilhoso. Esse software reduz pela metade o tempo de acompanhamento do cliente. Os clientes saem sabendo que entraremos em contato e o status de seu veículo.

Muito amigável e visualmente atraente

Ele tem algumas falhas - algumas vezes a automação pode não ser confiável, então você precisa acompanhar e garantir que certas coisas estejam acontecendo da maneira que você deseja. Isso é facilmente esquecido, pois a equipe de suporte técnico é muito responsiva e geralmente oferece correções no mesmo dia. por eAutoClub em 06/07/2016 Obrigado pela avaliação James. Foi um prazer trabalhar com sua loja e estamos ansiosos para trabalhar com você por muitos anos. Acreditamos firmemente que não há substituto para o uso do histórico de atendimento de seus clientes para rastrear e envelhecer adequadamente peças, lubrificantes e fluidos com base em quantas milhas eles dirigir por dia. Isso oferece a consultoria mais precisa que você pode fornecer ao proprietário de um veículo. Para realizar esse tipo de relatório detalhado, analisamos muito mais profundamente seus registros de serviço do que qualquer outra empresa de marketing ou CRM no mercado, e fazemos isso há mais de 15 anos. O motivo pelo qual oferecemos suporte prático, treinamento e rapidez para corrigir alguns dos problemas que você enfrentou é porque cada sistema de gerenciamento com o qual trabalhamos oferece desafios diferentes sobre como trabalhamos com seu banco de dados. caminho para comunicar o que o serviço precisa aos seus clientes. Requer mais suporte, mas seus clientes vão adorar você!

O software se integra muito bem ao nosso sistema. Mantém informações precisas sobre os veículos de cada cliente. Aumenta a satisfação do cliente e também aumenta sua confiança em nós. Também é muito bom para os consultores de serviço facilitarem as vendas de manutenção por eAutoClub em 08/06/2016 Obrigado por sua avaliação Jack. Nós gostamos de trabalhar com sua loja há mais de 4 anos. Como sempre, ligue ou envie um email sempre que tiver dúvidas.