CitizenLab é uma plataforma de engajamento cívico na qual os cidadãos co-criam sua cidade. A plataforma facilita uma comunicação bidirecional entre a cidade e seus cidadãos. Os cidadãos publicam idéias, discutem entre si e votam as melhores idéias. Por outro lado, a cidade usa o CitizenLab para consultar a opinião de seus cidadãos por meio de pesquisas ou para pedir suas soluções criativas para um problema existente.