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Software de gerenciamento em nuvem /
Plataforma na nuvem OnApp Reveja
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O OnApp é usado pelas empresas de telecomunicações, MSPs e outros provedores de serviços para criar, gerenciar e vender seus próprios produtos em nuvem IaaS - usando sua própria infraestrutura de datacenter, infraestrutura de terceiros ou infraestrutura de hiperescala.
As desvantagens da plataforma são mínimas, essas são minhas queixas pessoais e muitas não são válidas para a maioria dos usuários.
1.) GUI simples de usar
Há apenas uma coisa que às vezes me irrita: quando você tem um tíquete de suporte, eles corrigem um problema e não informam como eles fizeram isso ... então você precisa perguntar :)
Não há nada que gostemos. Seu serviço e suporte ao cliente eram hostis e a qualidade do software também é ruim.
em 4 anos, tivemos que abrir mais de 240 tickets de suporte técnico devido a problemas com o software, o que torna 5 tickets por mês e 1.25 tickets por semana. Em muitos casos, sua equipe de suporte não sabia o que estava fazendo e até causou perda total de dados para 2 servidores. É bom termos backups para restaurá-los.
Fácil de usar. Trabalha fora da caixa. Integrado aos sistemas de cobrança sem muita dor de cabeça.
Às vezes, o suporte precisa de um pequeno empurrão na direção certa (escalação) para corrigir problemas complexos.