Nossa equipe de suporte pode gerenciar facilmente as perguntas dos clientes a partir de consultas de texto, email e website. Adoramos que tudo seja transparente e fácil de gerenciar no Slack. por Talkus em 05/01/2017 Great review thanks. Adoramos como você usa o Talkus em sua crescente equipe de suporte no Slack. Estamos felizes em contribuir para o sucesso da sua rede ATM Bitcoins.

Tentamos todas as ferramentas de bate-papo ao vivo do Slack que pudemos encontrar, e o Talkus é de longe o melhor. Nos deparamos com eles quando procurávamos adicionar a capacidade de as pessoas nos enviarem mensagens de texto para suporte. Percebemos então que eles não apenas forneciam as opções de bate-papo ao vivo e mensagens de texto, mas também o Facebook e o Twitter, além de se integrarem diretamente ao Slack. Estávamos usando outra solução de bate-papo ao vivo (Chatra) que simplesmente postou um link para o Slack em novos bate-papos, mas preferimos que toda a experiência de bate-papo esteja no Slack, porque não precisamos de outra ferramenta e toda a nossa equipe pode participar do conversas.

Adoramos que a ferramenta ofereça suporte multicanal (especialmente bate-papo ao vivo e mensagens de texto) em uma experiência integrada diretamente ao Slack. Além disso, a capacidade de passar do Live Chat para o email e de volta ao Live Chat é realmente uma experiência agradável para os usuários finais. Seu apoio foi rápido em responder e realmente útil.

É bom que eles tenham o recurso de Perguntas frequentes e o Notícias integrados, embora não sintamos que eles foram implementados da melhor maneira. No entanto, esse não era nosso objetivo para esta ferramenta, por isso, ficamos felizes em poder desativá-los facilmente porque não precisávamos deles. por Talkus em 24/03/2017 Muito obrigado Carl, por compartilhar sua experiência!

Com algumas melhorias, acho que seria um dos melhores do mercado.

Ele fornece suporte multicanal integrado ao Slack. O Facebook e o Twitter também podem ser integrados ao Slack, o que é muito útil.

Melhor é que eles poderiam adicionar mais recursos e melhorar a funcionalidade, como adicionar monitoramento de rede etc.

Gosto de como o Talkus tem a capacidade de alcançar as pessoas e combinar diferentes recursos de comunicação em um.

Este software não é diferente do software com os mesmos recursos e realmente não oferece nada de novo ou exclusivo.

Não recomendaria este serviço a ninguém para qualquer finalidade.

A integração com o Facebook e o site funcionou perfeitamente. Fácil de configurar.

Mensagens truncadas de integração de email. Nenhuma solução da equipe de suporte após muitos e-mails. Muito desapontado com o nível de suporte e a falha no entendimento do problema técnico (em última análise, eu precisava de um ponto de referência para as mensagens truncadas, que o serviço não fornece).

Minha experiência geral com o Talkus é positiva.

Fale conosco é muito fácil de usar, promove uma comunicação eficaz. Muitos recursos para explorar.

A única coisa que posso dizer aqui é que o custo pode ser um pouco menor.

Talkus é um aplicativo incrível. Era uma pechincha antes ... mas agora que eles continuam adicionando mais e mais recursos, é realmente um valor inacreditável. Não acredito que recebo um suporte técnico, perguntas frequentes, sistema de ticket de suporte por email, ferramenta de monitoramento de mídia social e muito mais - por apenas um preço baixo. Além disso, o apoio deles é realmente muito atencioso! Muito bem, pessoal. por Talkus em 09/01/2017 Obrigado Jonathan pelo seu apoio. Temos o prazer de ouvir que você ama o Talkus e gosta do nosso apoio. Obrigado pelos elogios

Começamos a usar o Talkus na fase beta e assistimos a ele melhorar e expandir ao longo do ano passado. Nós o usamos como um serviço de referência virtual no site da nossa biblioteca e funciona muito bem para nós. É realmente impressionante a rapidez com que eles respondem a quaisquer perguntas ou solicitações. Estamos ansiosos para os próximos novos recursos.

Integração perfeita com o slack e a facilidade de uso do console de administração. por Talkus em 05/01/2017 Obrigado pela revisão Travis. Estamos muito felizes por poder ajudar os West Points Cadets a encontrar o caminho pela biblioteca da Academia. Sei que, entre os canais do Talkus, você usa mais mensagens de texto do que e-mails e suporte por telefone. Isso deve ajudar muito os alunos da Geração Y / Geração Z que usam a biblioteca da USMA. Muito feliz que você gosta de Talkus!

Utilizamos o Talkus para apoiar milhares de estudantes envolvidos na produção de projetos de mídia para uma ampla variedade de cursos. Com o bate-papo baseado na Web e a integração com o Aircall for voice, o Talkus nos permite solucionar perguntas diretamente no Slack, onde nossa equipe está se comunicando dia após dia. É uma solução poderosa, com quase nenhuma curva de aprendizado e ótimo suporte.

Facilidade de uso, integração com Aircall e Slack, o nível de suporte.

Nada para falar - apenas gostaria que tivéssemos encontrado antes! por Talkus em 05/01/2017 Obrigado pela ótima revisão Nicholas. É um prazer saber que o Talkus está fortalecendo a criatividade na Penn State University.