A facilidade de uso da experiência de atendimento ao cliente, para administrador e usuário, abrange o básico para organizar a comunicação de mensagens sucintas a funcionários federais

A funcionalidade de upload de lista via CSV é um pouco desajeitada se você estiver usando um banco de dados, embora eu acredite que eles tenham a opção SSO.

Eu amo que Muster é tão acessível! Torna o software de advocacia acessível a organizações menores.

Em 2019, a lista de comitês em Muster quebrou e não foi corrigida na última vez que verifiquei. Isso costumava ser uma enorme economia de tempo para mim, então espero que resolva em breve.

MARAVILHOSO. O atendimento ao cliente tem sido tão rápido, atencioso e orientado para a solução.

A facilidade de uso para criar alertas de ação, a facilidade de uso para os membros da nossa organização enviarem e-mails direcionados - isso mudou o jogo para nós.

Gostaria que houvesse um modelo de e-mail que eu pudesse enviar aos nossos contatos, solicitando que atualizassem o endereço residencial E comercial. Explique que eles receberão os alertas apenas se corresponderem ao nosso grupo de destino. por Muster em 02/03/2020 Olá Megan! Obrigado pela revisão brilhante e feedback perspicaz. À medida que continuamos a iterar no Muster, procuraremos maneiras de facilitar esse processo para você e seus apoiadores. A partir de agora, a melhor maneira de recuperar / atualizar endereços seria enviar uma transmissão por email com o formulário de contato do Muster vinculado. Acreditamos que existem maneiras de facilitar isso e trabalharemos para trazê-los à vida. Adoramos fazer parceria com a Virginia Retail Federation e esperamos continuar a atendê-lo da melhor maneira possível!

Como diretor executivo da associação, uso Muster há pouco mais de dois anos, com grande sucesso. É uma alternativa muito acessível a outros recursos similares no mercado e o atendimento ao cliente é excelente. Eu recomendo que qualquer associação que precise de comunicação de advocacy, especialmente com orçamento limitado (quem não é?), Experimente.

Preço e facilidade de uso

Incapacidade de replicar facilmente campanhas arquivadas (redirecionando conteúdo com mais de um ano)

Aumentamos nossa presença de lobby de base de praticamente inexistente para um dos grupos mais ativos no estado de Iowa. Também aumentamos nossa rede de ativistas em quatro vezes, com a ajuda de muitos anúncios on-line que direcionaram novos ativistas para a página de ação.

É muito simples, você pode começar a usá-lo quase imediatamente após a inscrição e pode acompanhar e monitorar todos os e-mails / cartas / chamadas telefônicas que produz. Inscrevemos-nos pensando em usar apenas a ferramenta de ação por email para envolver os membros de nossa organização no lobby de base. Em vez disso, usamos todas as ferramentas disponíveis e aumentamos nossa rede de ativistas em quatro vezes (com a ajuda de muita publicidade on-line para direcionar as pessoas para a página de ação).

Ao criar uma nova ação de email para os usuários clicarem e entrarem em contato com os legisladores, você pode editar a página de destino (que descreve o objetivo da ação e alguns pontos de discussão), mas não a carta do formulário. Portanto, se você quiser atualizar uma carta de formulário, precisará criar uma nova ação de email. Este foi apenas um pequeno inconveniente.

Nossa organização trabalha com a Muster desde a sua inicialização e eles continuam a se adaptar às necessidades do cliente. Trabalhei com outras empresas de advocacia eletrônica e ninguém se compara ao atendimento atencioso de Muster! Eles provavelmente responderiam ao meu pedido de ajuda às 2 da manhã! Eles têm preços razoáveis ​​e fáceis de usar. Eu gosto que eles forneçam contato com autoridades eleitas locais, bem como federais e estaduais, porque são muito orientadas para as bases.

-fácil de usar; preço razoável; excelente atendimento ao cliente; contatos locais

Quase tudo que eu recomendei para melhorar o produto foi implementado. Muster aprecia os conselhos dos praticantes!

Ficamos muito satisfeitos com Muster e estamos contentes por termos mudado de fornecedor anterior, onde tudo era à la carte e o atendimento ao cliente era inexistente. O Muster tem sido muito atento às nossas necessidades e o próprio software é ótimo. Recomendamos o Muster a várias outras organizações sem fins lucrativos em nossa área devido à nossa boa experiência com ele.

Gostamos de como é fácil de usar e de que o preço inclui tudo - cada recurso não é à la carte.

Quando nos inscrevemos pela primeira vez, havia algumas distorções a serem resolvidas, particularmente em relação às listas de carregamento, mas essas foram resolvidas.

Somos uma associação profissional trabalhando para aprovar legislação estadual e este é o primeiro software de ação política que usamos. Até agora, está indo muito bem e a curva de aprendizado do sistema é muito modesta. À medida que construímos nosso banco de dados de contatos, também estamos ganhando confiança em nossa capacidade de mobilizar de maneira eficiente e eficaz nossos membros para entrar em contato com os principais legisladores no momento certo.

O agrupamento é muito fácil de usar e a capacidade de identificar contatos por distrito legislativo é extremamente útil. A capacidade de criar apelos à ação com os modelos de mensagem que o acompanham parece muito promissora e terá muito mais uso à medida que nos aproximamos da próxima sessão legislativa.

Embora este sistema identifique contatos por distrito legislativo, atualmente não identifica o distrito legislativo de um contato individual. Entendemos que provavelmente será adicionado no futuro e será muito apreciado.

Começamos a usar o Muster em seus primeiros dias como uma ferramenta para construirmos uma organização de defesa de base. Antes de Muster, usamos o MailChimp, o que é ótimo para enviar e-mails, mas não fornece a funcionalidade essencial de chamar sua lista para ações políticas específicas e, em seguida, rastrear os resultados. Muster foi absolutamente crítico para o nosso sucesso quando, no ano passado, nosso conselho da cidade aprovou a votação final para começar a construir uma infraestrutura de trânsito rápido para a nossa cidade. Agora, à medida que nossa organização cresce e amadurece, os recursos de Muster nos permitem manter nossos apoiadores engajados e manter nossos funcionários no caminho certo.

O agrupamento é excelente pelos seguintes motivos:

O agrupamento poderia ser melhor se: Mais integrações

Ótima experiência e prazer em ter esta ferramenta para nossos membros

Banco de dados preciso, fácil de usar, simples e eficaz

Um pouco de uma curva de aprendizado sobre as definições de transmissões por Muster em 03/03/2020 Oi Jo, Muito obrigado pela fantástica revisão e feedback! Estamos muito satisfeitos por você achar o Muster tão fácil de usar, que sempre foi uma prioridade ao criar ferramentas. A facilidade de uso continuará sendo a principal prioridade aqui na Muster, e estamos ansiosos para continuar a servir a NDASA.

O atendimento ao cliente é o que diferencia este produto!

A funcionalidade é um divisor de águas para associações comerciais e Câmaras de Comércio.

Depois que um alerta de ação é fechado, você não pode cloná-lo para uma nova situação. Seria bom poder clonar os fechados ou salvar seções de formulário do conteúdo. por Muster em 27/02/2020 Kyle, Muito obrigado pela revisão incrível! Estamos muito animados por ter a Câmara Regional de Fredericksburg como cliente. Orgulhamo-nos de um excelente serviço ao cliente e de garantir que você seja bem-sucedido em todas as suas iniciativas de advocacy. O feedback é sempre bem-vindo e esperamos fornecer a você ainda mais ferramentas no futuro. Se precisar de algo, não hesite em entrar em contato!

O uso do Muster aumentou nosso alcance em questões que são mais importantes para nossos membros. Nossos membros acham fácil clicar nas instruções e personalizar sua mensagem aos legisladores, além de compartilharem facilmente os Alertas de ação entre suas redes.

O Muster é uma ferramenta eficaz para envolver os membros de nossa associação para participar de atividades de advocacy e envolver seus funcionários eleitos. Com apenas alguns cliques, facilita o contato e a defesa de pessoas em nossa rede.

Não existe uma maneira de modificar o texto nas mensagens que enviamos aos legisladores - ou seja, colocar em negrito certas frases, colocar em itálico a legislação ou receber as principais informações do boletim. É decepcionante que a carta que o legislador receba não seja atraente dessa maneira, onde eles podem facilmente extrair os principais recursos da mensagem. por Muster em 27/02/2020 Kadi, Obrigado por sua maravilhosa revisão e agradecemos o feedback! Sempre queremos garantir a entrega das mensagens constituintes e, por isso, optamos por limitar o estilo delas. Estamos ansiosos para continuar a servir a Federação para Crianças e Famílias do Michigan e facilitar a conexão de seus apoiadores com seus legisladores.

a capacidade de comunicar facilmente questões legislativas com os membros.

O Muster é o melhor produto de software de advocacia que já vi ou usei. A facilidade de uso para a Câmara e o usuário final através do Centro de Ação nos permite envolver nossos membros e a comunidade em questões que afetam nossa área

não consigo pensar em nada no momento

Muster oferece um meio eficaz de conectar seus eleitores aos membros do Congresso com mensagens fáceis de redigir e distribuir. A equipe é facilmente acessível e útil ao responder a perguntas. Como lobista de DC com mais de dez anos de experiência em relações com o governo, recomendo fortemente.

A facilidade de configurar sua própria transmissão "popular" e os recursos de gerenciamento de listas facilitam o gerenciamento.

Ao segmentar grupos menores de membros do congresso, seria útil se Muster permitir que você selecione ou "desmarque" membros específicos do Congresso em ordem alfabética pelo sobrenome.

Uma experiência positiva. É menos caro do que algumas das outras opções disponíveis no mercado e nos deu o que precisávamos para aumentar o engajamento de advocacy com nossos membros.

Isso nos dá a capacidade de interagir com nossos membros, facilitando o contato com representantes e funcionários do estado sobre questões importantes para a nossa indústria. A interface era simples e não muito complicada também.

Tem limites. É necessário recriar a campanha quando você deseja reenviar. Em alguns casos, também há um problema com as bordas apropriadas do distrito, uma vez que elas são retiradas das coordenadas do mapa e, às vezes, elas podem estar um pouco fora. Por exemplo, estou na fronteira com outro distrito, para que ele não mostre o meu próprio distrito corretamente. Este não é um problema comum, mas às vezes acontece e eles estão trabalhando nisso.

Adoramos que a equipe de agrupamento esteja sempre ouvindo nossos comentários e tentando acomodar nossas necessidades, mesmo que sejam específicas apenas à nossa organização. Realmente gostamos dessa capacidade de contato fora do círculo eleitoral. Normalmente, solicitamos que nossos membros entrem em contato com comitês, o que significa que eles podem não ser necessariamente constituintes desses legisladores. Outras empresas de software de advocacia não permitem isso, mas estamos felizes por Muster.

A taxa extra para rastrear chamadas telefônicas. Para nossas necessidades, realmente preferimos que Muster forneça os números de telefone dos legisladores aos nossos membros para aqueles que preferem fazer ligações telefônicas versus e-mail ou Twitter.

Eu usei várias plataformas de mobilização de eleitores / base, mas não poderia estar mais feliz por ter transferido minha associação para Muster no ano passado. A interface do usuário é limpa e intuitiva. Os avisos por e-mail e os alertas de ação são fáceis de compor e nossos membros os consideram atraentes e fáceis de usar. O serviço ao cliente de Muster também é fenomenal - eles respondem rapidamente às solicitações de ajuda e estão sempre abertos a sugestões de desenvolvimento de software para continuar a melhorar a plataforma. Ótimo software.

Trabalhar com Muster mudou a abordagem da minha organização aos esforços de advocacy. Agora podemos oferecer aos nossos contatos uma maneira eficiente e eficaz de alcançar seus funcionários eleitos. O software é fácil de usar e também fácil para a nossa lista de contatos. Vimos nossa lista de advocacia crescer a um ritmo impressionante e consistente desde a integração do Muster em nosso site. A equipe do Muster também oferece excelente serviço ao cliente. Eles são rápidos em responder se um problema ou pergunta surgir. Eles também estão dispostos a ouvir nossas necessidades e descobrir maneiras de integrar novas idéias que podem ajudar nossos esforços de advocacia a crescer em suas atualizações de software. Altamente recomendado.

Usamos o Muster principalmente para fazer com que nossos membros entrem em contato com seus legisladores quando eles estão em sessão - e-mails em sua maior parte. A capacidade de atingir não apenas por distrito, mas também * comitês * específicos é extremamente útil. (Preferimos não bombardear todos os senadores e representantes com mensagens, se pudermos ajudá-lo.) Ainda é relativamente novo, então existem recursos que ainda não foram implementados ... ênfase no "ainda". Quase tudo o que sugerimos já está planejado (e pode até ser lançado quando você ler isso). E isso vai para a questão do suporte ao cliente. Certa vez, tivemos que esperar cerca de 15 minutos por uma pergunta de suporte por e-mail, e é a mais longa que já esperamos. Esse tipo de resposta rápida é típico. Isso é algo a ter em mente. Se você estiver curioso sobre um recurso, pergunte. Não basta confiar nessas avaliações; o pessoal do Muster é incrivelmente responsivo. Conclusão: altamente recomendado.

Excelente banco de dados de back-end de legisladores. Segmentação ajustada. Instruções claras; ótima interface.

Falta de algumas opções de personalização para mensagens (por exemplo, edição direta em HTML).

Desde que começamos a usar o Muster, tivemos uma resposta muito melhor de nossos membros quando enviamos alertas de ação ou pedimos que eles se envolvam com seus legisladores. Está nos ajudando com nossa defesa de uma maneira fácil e simplificada.