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inSided Reveja
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A plataforma da comunidade online inSided é construída especificamente para que seus clientes possam encontrar respostas para suas perguntas sem esforço, dimensionando seu suporte ao cliente, sucesso do cliente e aumentando o autoatendimento, retenção, adoção e defesa de produtos. Ajude seus clientes a ajudar outras pessoas, fornecendo-lhes as ferramentas para efetivamente se auto-servirem, aprenda ao se envolver com eles e obtenha insights de produtos para se concentrar no que realmente importa: a satisfação do seu cliente.
é mais caro que outras ferramentas, o que só vale a pena com uma mala de negócios sólida.
O software é simples e sem opções de desenvolvimento para fazer alterações de front-end ou back-end.
É estável e faz o que tem que fazer. Fácil de usar, novos recursos estão sendo adicionados.
É uma solução única para todas as soluções, pelo que pode ser difícil de personalizar. Tanto para uso próprio quanto em relação ao conteúdo personalizado para nossos clientes.
Todas as pessoas do InSided tendem a pensar junto com seus objetivos e lutas de negócios. O pensamento comunitário é uma habilidade que eles são capazes de ensinar muito bem. O software em si é bastante fácil de usar. Eu gosto bastante de como a InSided também ouve seus clientes para o desenvolvimento futuro do software. É por isso que digo: eles realmente agem como pregam!
Obviamente, uma solução de software como serviço também apresenta algumas desvantagens. Eles se esforçam para ter o mesmo modelo para todos os seus clientes, para que novos recursos sejam fáceis de implementar. Alguns desejos não podem ser realizados por causa disso. Ou você precisa aceitar que não pode se beneficiar dos recursos que eles lançam.
É relativamente simples, existem opções suficientes e a gestão da comunidade funciona bem. Contanto que você precise principalmente de opções padrão, este é um ótimo produto por um ótimo preço.
É mais difícil obter recursos personalizados para sua organização. Algumas opções como o cabeçalho funciona são um pouco demais "tamanho único".
Nada até agora. Implementação sem atrito e atualmente trabalhando na fase de aceleração.
Solicitações futuras são sempre levadas a sério. Eles estão sempre desenvolvendo e melhorando para se tornarem melhores.
Seria melhor se o cliente pudesse se ajustar ainda mais. Isso está acontecendo cada vez mais.