Só ajudo a citar a solução para terceiros, porém o cliente ficou muito satisfeito. Espero obter novas oportunidades a médio prazo.

Só ajudo a citar a solução para terceiros, porém o cliente ficou muito satisfeito. Espero obter novas oportunidades a médio prazo.

Oreka da OrecX é uma das melhores soluções de gravação de chamadas que usamos. A qualidade da gravação tem um enorme impacto na análise da fala e em outros recursos de pós-processamento necessários para obter dados das suas gravações, e o uso do Oreka garante que você obtenha os resultados necessários. É altamente recomendável Oreka para nossos clientes, e as pessoas são ótimas para trabalhar!

Fácil de gravar todas as suas chamadas, salvar registros, pode ouvi-las em qualquer lugar e a qualquer hora.

Eu acho que a interface do usuário é um pouco complicada. Mas com o tempo, este é o software que você definitivamente amará.

A solução foi fácil de configurar e é muito intuitiva. Encontrar chamadas é simples. Esse é um recurso que parece faltar em muitos produtos concorrentes.

Capacidade de pesquisa de chamadas gravadas. Não requer um aparelho. Foi capaz de usar um PC básico para executar o software.

ainda não encontrou nenhuma falha

Como eu também trabalhava em um call center, ele funcionou corretamente e sugeriu que você também usasse e admirasse

Sempre foi fácil usar o software que exigia um PC básico para executar o software executado pelo Oreka Tr.

De acordo com a observação, é um pouco caro para a pequena organização, dependendo da necessidade da empresa e a página da web pode ser ainda mais elaborada ou pode ser atraente.

Gravação de chamadas VOIP 24/7

Captura todas as nossas chamadas de entrada / saída de VOIP automaticamente e as armazena diretamente em nosso servidor. Um portal da intranet nos permite pesquisar gravações por data, extensão, números de telefone externos, etc.

Quando uma chamada de entrada é transferida para outro usuário interno, a gravação da chamada não é identificada pelo # original que foi chamado; em vez disso, recebe como extensão de transferência #. Isso dificulta a consulta de chamadas transferidas.

O desempenho de nossa organização melhorou automaticamente, monitorando as chamadas e evitando as chamadas indesejadas que nossos funcionários fazem. O relacionamento com o cliente também aumentou.

Essa ferramenta registra nossas chamadas VOIP e as salva em nosso servidor. O suporte que eles nos fornecem é bom. Esta ferramenta é compatível com quase todos os navegadores. Os registros nunca são perdidos e muito fáceis de usar.

Eu acho que as pequenas organizações não podem comprar essa ferramenta, pois é cara e acho que a aparência das páginas da web deve ser rica.

Nós usamos o Oreka TR há muitos anos e estamos muito felizes com o produto. A gravação de chamadas deve funcionar 100% do tempo e o Oreka TR funciona. E isso não requer muita administração. A configuração é simples e, uma vez concluída, além de observar o espaço em disco, você pode praticamente esquecê-la. Operamos um call center com mais de 500 chamadas simultâneas e gravamos o áudio com o Oreka TR e as telas do Call Center Agent com o Oreka SC. Planejamos expandir para 1,000 chamadas simultâneas no próximo ano e estamos confiantes de que o Oreka TR lidará facilmente com o volume.

Grava as chamadas na tela para que possam ser reproduzidas e estudadas para diversos fins.

Como eu disse no meu título, quando o OreckX funciona, ele funciona. Gosto da interface do console de administração, pois é fácil navegar por mim.

Se alguma variável for introduzida na equação (problemas de DNS, por exemplo), o Oreck não registrará. Também depende do registro do UVNC, que é uma outra lata de vermes em si

Eu recomendaria o software porque ele faz o que precisamos (gravação e pesquisa básica) e faz bem, mas há muitos recursos que seria bom ter que podem ser adquiridos a um custo mais baixo por uma alteração no PBX e no PBX. operadora, mas exigiria muito trabalho para mudar e os preços não estão muito baixos, portanto, não vale a pena a alteração no momento. Eu vejo uma mudança chegando a um PBX na nuvem com recursos de gravação incluídos. Parece que vocês poderiam implementar facilmente uma solução de PBX em nuvem com seu conhecimento técnico e incluir seus recursos de gravação incorporados e competir com muitos dos provedores de PBX em nuvem para pequenas e médias empresas. Eu também recomendaria tornar o software / interface mais fácil de usar e entender.

Funciona bem quando está configurado corretamente. É fácil encontrar e reproduzir gravações em praticamente qualquer navegador.

Para tirar proveito de muitos dos recursos que vejo possíveis, a complexidade é um obstáculo. Infelizmente, também é caro comparado aos serviços que incluem os recursos de que precisamos, que são gravação de chamadas e pesquisa.

Uma vez configurado e funcionando ... você pode depender disso.

Existem outras opções no mercado para gravação de chamadas hospedadas, que podem executar a mesma função; mas acho que uma das coisas que diferencia o OrecX do resto é o apoio deles. Sempre achei que a equipe deles respondia às nossas necessidades.

A GUI do usuário é, como ouvi um cliente descrevê-la, um pouco desajeitada. Depois de aprender a navegar, ele funciona. Um lifting físico seria bom.

Fácil de configurar, fácil de usar, econômico, possui relatórios básicos, satisfação do cliente existente e o mais importante sem gravação perdida até agora

A mensagem e o comportamento do siprec sip são comparados de maneira um pouco diferente à referência da broadsoft, fazem com que os clientes em potencial reivindiquem que a página de login parece feia e barata durante a demonstração e depois sintonizam nosso serviço.

Forneceu uma maneira de capturar e reter chamadas telefônicas no novo serviço de VoIP para o qual trocamos.

A Oreka forneceu uma maneira eficaz de gravar nossas chamadas telefônicas VoIP quando migramos para um serviço telefônico hospedado. Foi bastante fácil implementar uma configuração semelhante à que tivemos em nosso PBS mais antigo com um dispositivo de gravação analógica.

A interface do site da versão básica não é fácil de personalizar. Mas os usuários conseguiram descobrir isso sem muito treinamento. E fazer com que as regras de retenção funcionassem para que as gravações mais antigas fossem excluídas exigiu um pouco de esforço.

Revendemos o Oreka TR para muitos de nossos clientes, incluindo o WOWOW Communications. Essas empresas realmente gostam das opções de personalização, da simplicidade de implementação e utilização, da API aberta e, claro, do preço. Oreka TR é uma das nossas principais soluções e planejamos continuar revendendo o software de gravação nos próximos anos!