A equipe FranConnect trabalhou incrivelmente para criar nossa plataforma personalizada. Com nosso negócio exclusivo que não se encaixa em nenhum sistema enlatado, foi incrível o que eles conseguiram realizar.

Os dois maiores soluços são resposta a tempos de inatividade e perda de recursos devido à personalização. Descemos durante o horário de pico para os nossos negócios e, se é dia ou noite de folga, a linha de ajuda de emergência não responde tão bem. Devido à personalização, não recebemos a nova plataforma Sky e nem todos os detalhes que às vezes fazem com que as franquias usem aplicativos de terceiros. Prefere manter tudo em um sistema.

Sou usuário do Franconnect há cerca de 10 anos. O serviço de alguns funcionários ao longo dos anos tem sido excelente. Eu recomendo o Franconnect a um franqueador que esteja procurando por uma das seguintes funções / recursos: uma intranet, uma biblioteca, um sistema de gerenciamento de leads, um repositório digital para registros on-line e muito mais.

O módulo de vendas da franquia e o gerente de informações da franquia. O sistema possui muitos módulos que você pode ativar com base nas necessidades da sua franquia.

Franconnect usado para permitir a personalização. Recentemente, eles se afastaram da personalização.

O sistema Franconnect ajudou a eliminar silos entre departamentos e se tornou nossa solução de franquia "go-to" para operações, marketing e desenvolvimento. Responda continuamente a solicitações e comentários com novas atualizações e módulos.

Facilidade de uso e personalização, sistema baseado em nuvem, relatórios robustos

Integração de painel para visualização corporativa

Sou capaz de rastrear facilmente todos os candidatos no processo e, se um dos membros da minha equipe não estiver disponível, sei exatamente o que está acontecendo com um candidato em particular.

Adore a facilidade e a funcionalidade do produto. Permite planejar meu dia e acompanhar todas as etapas dos candidatos com os quais estou trabalhando.

Há momentos em que a resposta é mais lenta quando estou trabalhando no sistema, mas não um obstáculo geral

O sistema foi fundamental para a comunicação, as informações, o processo de integração da franquia e o suporte ao cliente de varejo.

É óbvio que o sistema foi projetado para franqueadores e franqueados desde o início. Para nossa empresa, o trabalho foi realizado por muitos e muitos anos.

Como o sistema foi criado para acomodar tantos tipos diferentes de empresas de franquia, muitas vezes o sistema tinha muitas opções que não eram necessárias.

Nossa empresa usa o software FranConnect há anos. Nossos donos de franquia dependem disso para se comunicar com seus clientes e a maioria deles ama e não poderia viver sem ele. Para que o FranConnect tenha 10 em 10, eles precisariam melhorar a confiabilidade do sistema, especificamente após as atualizações. Execute mais testes. Ser capaz de garantir a seus clientes que não haverá falhas (ou mínimas) após os lançamentos trimestrais.

Principalmente fácil de usar. Alguns de nossos proprietários de franquias têm problemas para usar alguns recursos, mas aqueles que são naturalmente melhores em operar computadores podem navegar no software sem problemas. O sistema pode lidar com dezenas de milhares de registros, mas diminui um pouco a velocidade à medida que o número de registros aumenta.

O sistema possui alguns inconvenientes e peculiaridades. Navegar com grupos de contatos pode ser difícil devido à incapacidade de visualizar mais de 20 por vez. Foi solicitado que isso fosse aprimorado nos próximos lançamentos e espero ver essa melhoria específica.

Trabalho com FranConnect Franchise Software há mais de 10 anos com 2 sistemas franqueados. A 1ª era uma franquia estabelecida com cerca de 80 localidades e o 2º sistema franqueado era uma startup.

Esse sistema é ótimo, se você tem 0 locais ou 500 locais. Ele ajuda a gerenciar os leads do lado de Vendas, bem como a sua transição para locais em funcionamento no lado de Operações. É um sistema completo com ampla personalização e fácil de configurar.

Muito pouco contras com este programa - o menu pode ser um pouco mais intuitivo e a função de pesquisa também pode ser aprimorada.

Decidimos avançar com o FranConnect em setembro de 2016. Desde que começamos a transição e começamos a usar o sistema ... nossa experiência com a empresa está acima do par. Esse sistema é um empreendimento totalmente novo para a nossa empresa - somos muito pequenos, uma "sede" para cinco pessoas -, então sabíamos que esse seria um grande projeto para nós, mas com o acima e além, Com a ajuda de Amber Hawkes, fomos capazes de fazer uma transição quase perfeita para os módulos de Vendas, Info Manager e Hub. Também estou impressionado com o treinamento disponível. Liz Colon tem sido ótima. Ela é clara e concisa durante as sessões. Ela responde às perguntas rapidamente após o término do treinamento e precisamos de ajuda em algo. O Ask the Experts é um grande benefício adicional para quem usa o FranConnect. Estou ansioso para adicionar mais módulos enquanto continuamos a construir nosso relacionamento com o FranConnect!

Utilizamos o FranConnect para relatórios financeiros, classificação de vendas entre nossos franqueados, como uma ferramenta de vendas e também para o gerenciamento de relacionamento com o cliente.

Módulos distintos que facilitam a localização das informações que você procura. Os códigos de local da franquia sempre podem ser vinculados em páginas ou relatórios. Boa funcionalidade de relatório.

As opções para relatórios nem sempre são as mesmas / têm a mesma aparência de um relatório para outro.

Temos usado o FranConnect nos últimos 5 anos em que trabalhei aqui, usei outras plataformas em empregos anteriores. Eu sinto que é um software decente, mas pode ser confuso e esmagador.

Gosto da barra de pesquisa e poder digitar o que estou procurando. Na maioria das vezes, consigo encontrar o que estou procurando.

Não gosto disso para visualizar documentos, eles são baixados automaticamente. Você deve poder clicar nos documentos da biblioteca, ver as visualizações e tomar a decisão de fazer o download. É impressionante quando se trata de procurar um documento ou foto.

Meu franqueador atualizou de outro produto (não me lembro o nome) há cerca de 5 anos e mudei para o FranConnect.

O FranConnect cria uma Intranet para os franqueados usarem para compartilhar mensagens, postagens etc. entre si. Você também pode armazenar arquivos e outros documentos importantes.

Nada de ruim a dizer. O FranConnect funciona bem para ajudar os franqueados a se comunicarem.

O FranConnect fornece um excelente sistema de CRM para nosso departamento de vendas de franquias e também Intranet para nossa rede de franqueados. Um parceiro fantástico para nós, para que possamos nos concentrar em nossos negócios, em vez de tentar criar essas ferramentas necessárias.

Treinamento, suporte e funcionalidade. Se você usar esta ferramenta como foi projetada, ela ajudará você a garantir mais vendas!

É um pouco esmagador. É tão robusto e pode produzir tantos relatórios que você pode ficar sobrecarregado. A maioria dos vendedores não é competente em TI, portanto, é necessário que haja um componente compartilhado de acesso para acesso.

Estive com duas marcas globais e estive diretamente envolvido com a criação e administração do FranConnect, bem como com o FranConnect fortemente utilizado em outra marca de grande porte, desde 2. Estou fortemente envolvido no desenvolvimento de franquias, conformidade com FDD e conformidade com franqueados no meu trabalho, preciso de uma ferramenta para atender a cada uma dessas necessidades e o FranConnect sempre executa. Trabalhar com os desenvolvedores para trazer o FranConnect internamente foi o mais fácil que poderia ter sido. Eles são detalhados quanto a querer saber como tornar o produto conforme o seu modelo de negócios e servir melhor seus franqueados. Independentemente do tamanho do sistema de franquia, o FranConnect oferece ao franqueador uma ferramenta poderosa para atender não apenas o franqueado, mas também para rastrear a atividade de desenvolvimento (vendas), bem como monitorar a conformidade do franqueado (Info Mgr), receber royalties (finanças) e muito mais. Muito mais!

A versatilidade do produto e a capacidade de modificar / adicionar / remover campos, guias e módulos para personalizar a experiência de cada usuário.

Desejando poder excluir vários arquivos da Biblioteca.

O amplo escopo do sistema e os recursos pensados.

Falta de personalização simples que pode ajudar a gerenciar melhor os negócios sem ter que pagar pesado $$. Falhas frequentes - Falta de coordenação para nos dar um aviso proativo.

Eu usei o FranConnect enquanto trabalhava com vários franqueadores. Examinaram outras pessoas, mas não encontraram uma tão comprometida e receptiva com a indústria de franquias quanto elas.

Depois de configurá-lo para sua empresa específica e aprender as soluções alternativas, o FranConnect é relativamente fácil de usar. A melhor coisa sobre o software, francamente, é o suporte técnico ... muito paciente e completo (embora demore um pouco para colocar as rodas em movimento em um determinado problema, pois elas são "externas" e parece haver uma longa fila) )

Vários módulos e etapas dentro deles simplesmente não são intuitivos para configurar ou navegar. O mais difícil é a criação e implementação de campanhas por email. Concedido, isso pode ser porque não estamos na versão mais recente.

O programa é muito amigável. Adaptar-me às mudanças é o meu único recuo.

Adoro as atualizações frequentes e o suporte ao cliente para garantir que tenhamos a tecnologia mais recente para moldar nossas técnicas diárias de crescimento de negócios em um portal de CRM e software super fácil de usar para nossos negócios.

Quando as atualizações ocorrerem, eu gostaria de ver uma captura de tela das alterações anteriores. Esta última atualização foi uma grande mudança visual.

A FranConnect tem sido um parceiro integral do nosso sucesso como franqueador jovem e em crescimento, e eles continuam nos apoiando no lançamento de novos conceitos. Como o principal sistema de gerenciamento de franquias do setor, o FranConnect foi crucial para que nossa equipe corporativa cumprisse sua promessa de fornecer o melhor suporte da categoria aos nossos franqueados. Continuaremos implementando recursos adicionais do FranConnect à medida que continuamos a crescer.

Estamos construindo um novo FC para atender às nossas necessidades de negócios. Estamos super animados para ver o produto final!

Capacidade de carregar documentos e executar relatórios

Gostaria que fosse simplificado para os campos exatos que precisamos para manter registros precisos

Nosso sistema de franquia usa o FranConnect há mais de 10 anos. Estamos muito satisfeitos com o FranConnect

Adoramos como é fácil manobrar pelo site.

Atualizamos recentemente para o sistema Sky e alguns de nossos arquivos foram excluídos e as franquias podem se visualizar.

O serviço é ótimo. A equipe é muito atenciosa e se esforça para responder nossas perguntas rapidamente. Serviço A +.

É fácil de usar. Fomos capazes de personalizar de acordo com o idioma específico do treinamento e da equipe.

Algumas das atualizações mais recentes também são difíceis de serem usadas. Não sou fã da atualização mais recente com a barra de navegação movida.

Tendo usado outros sistemas e o FranConnect ao longo dos anos, o FranConnect é de longe o programa de software de CRM mais eficiente e mais simples disponível. Meu acompanhamento é impecável e somos capazes de transferir candidatos para "proprietários existentes" e continuar a gerenciar esse relacionamento durante todo o processo. Amor, amor, amor.

A nova barra lateral é muito grande. Isso me faz ter que rolar da esquerda para a direita para ver todas as minhas informações de candidato ou tornar minha fonte muito pequena em uma tela de laptop já pequena.

Fui uma jornada e vi nos últimos 2.5 anos o quanto o FranConnect trabalhou para tornar seu sistema ainda melhor. Eles ouvem seus clientes e tentam aprimorar e dar suporte aos franqueadores para que o sistema possa funcionar para nós. Tive momentos no início da implementação em que fiquei preocupado com o quanto havia no sistema e algumas das funcionalidades eram um pouco estranhas, mas no geral fiquei muito satisfeito com tudo o que o FranConnect é e com a direção que está seguindo. O sistema tem sido muito benéfico e necessário.

Eu amo que o FranConnect tenha pensado em tudo que um franqueador provavelmente lidará no franchising e eles criaram um sistema para ajudá-lo a gerenciar tudo. Nos últimos 2.5 anos, o FranConnect realmente aprimorou o sistema. Desde a aparência até a funcionalidade. Estou animado para ver como será a aparência e o funcionamento do próximo ano. Isso realmente me ajudou a manter as coisas organizadas e além de toda a documentação que um franqueador precisa rastrear por local da franquia.

Quando começamos a usar o software, havia algumas falhas no sistema e perdemos alguns dados, o que foi decepcionante, mas a equipe do FranConnect trabalhou conosco e não tivemos grandes problemas desde então.

Começamos a usar o FranConnect há pouco mais de um ano. O sistema é orientado por processos, o que realmente aumentou nossa eficiência e nosso resultado. A melhor parte da ferramenta é a capacidade de obter conhecimento do setor e acesso às melhores práticas. Eu recomendo.

É um ótimo CRM especializado em vendas de franquia. O sistema e o processo foram pioneiros por muitos franqueadores. Está quase pronto para o uso e o gerente de contas FranConnect é muito útil e experiente.

Pode ser difícil de personalizar para algumas necessidades muito específicas que você possa ter.

No geral, minha experiência com o FranConnect é estelar!

Os profissionais são que o FranConnect mantém tudo sobre todos os leads em um só lugar, então eu não estou procurando por todo lugar para encontrar isso ou aquilo. Economiza tempo, frustração e meus nervos, ouso dizer que acrescenta anos à minha vida.

Às vezes é lento, mas por todo o bem que posso, posso lidar com isso.

É fácil executar relatórios financeiros e obter dados para locais de franquia e documentos de loja. Existem bons relatórios para a maioria do que você deseja executar.

O módulo de operações de campo. É um recurso interessante e funciona bem em geral. Meu problema é a criação dos formatos "visita". Depois de iniciar uma visita, você não poderá modificar o formato da visita se perceber que foi cometido um erro. Você pode editar a pergunta, mas não a seção de resposta e pontos da pergunta. Se for um problema grave, você precisará refazer todo o formulário, o que consome muito tempo. Além disso, a funcionalidade de pesquisa não é muito boa. Como muitos tópicos não relevantes aparecem, mesmo ao pesquisar a frase exata do que você está procurando, ele pode ser ocultado em 5 páginas.

O atendimento ao cliente está no topo das questões e eles são sempre amigáveis ​​e profissionais. O software em si é o único que cobre todas as necessidades necessárias para estar em vendas de franquias.

Muitas vezes, pode ser lento e nem sempre é fácil de usar.

O FranConnect Sales Module é um ótimo CRM para acompanhar os leads de franqueados e possíveis proprietários de franquias. O sistema de relatórios é robusto. No geral, muitos recursos em um sistema relativamente fácil de usar. Boa resposta ao enviar uma solicitação ou um novo ticket. Muito fácil de executar relatórios financeiros e obter dados para locais de franquia e armazenar documentos como certificados de seguro, certificações de proprietário e contratos de franquia.

Os módulos operacionais internos e a biblioteca onde você pode armazenar documentos podem usar uma atualização. Não é um ótimo lugar para colocar as melhores práticas, os fóruns estão em um formato muito desatualizado e não são fáceis de usar. Os módulos não sincronizam ou comunicam entre vendas, operações, hub etc. Eles parecem armazenar seus próprios dados sem encontrar facilmente as informações apropriadas de maneira rápida. A capacidade de sincronizar e-mails com o Outlook não é muito fácil de usar.

Essencialmente, nossa organização está usando o aplicativo FranConnect para executar nossa função de desenvolvimento de franquia. Temos vários profissionais de desenvolvimento de franquia geograficamente dispersos que utilizam o sistema para gerenciar suas atividades diárias. O sistema FranConnect permite controles gerenciados centralmente, fornecendo todas as funcionalidades que os profissionais de desenvolvimento de franquia precisam para ajudar os candidatos a tomar decisões informadas. O aplicativo móvel também é muito legal!

O aplicativo FranConnect é tudo o que você precisa para gerenciar a função de desenvolvimento de franquia. É claro que, ao usar o sistema, todas as funcionalidades necessárias para gerenciar seus esforços de desenvolvimento de franquia foram incorporadas. O sistema aceita leads de sistemas externos de consultores de franquia, reduzindo a quantidade de entrada manual necessária. O sistema de relatórios é robusto. O componente de gotejamento de e-mail do aplicativo é carregado com funcionalidade, embora às vezes possa ser um pouco confuso. No entanto, depois de se acostumar com o módulo de campanha, você pode fazer as coisas rapidamente. No geral, muitos recursos em um sistema relativamente fácil de usar.

Os desgostos são poucos. A principal antipatia é que, às vezes, o usuário precisa solicitar ajuda adicional ao usar pela primeira vez algumas das funcionalidades do sistema. Depois de entender melhor como tarefas específicas são executadas, o sistema se torna muito mais fácil de navegar. O FranConnect preenche a lacuna com excelente suporte técnico, especialmente durante a fase de implementação. Trabalhamos com dois representantes de clientes. e ambos eram extremamente conhecedores, muito receptivos e realmente conheciam suas coisas.

Atualmente, acompanhar a jornada do possível cliente é essencial nas vendas da franquia. Este produto facilita muito.

Para vendas de franquia, este produto foi um divisor de águas. Rastreia a comunicação com um cliente em potencial. Não consigo imaginar fazer meu trabalho sem ele.

Existem apenas algumas coisas que poderiam ser melhoradas. Uma função de verificação ortográfica automática no e-mail seria ótima.

Sempre que eu precisava de ajuda para descobrir como fazer algo ou se era possível fazer algo no sistema, o tempo de resposta do atendimento ao cliente é rápido e amigável. Às vezes, eles até me ligam diretamente, por isso é bom conversar com uma pessoa viva quando você precisar de ajuda.

Eu realmente mergulhei no back-end da funcionalidade do software e brinquei com as configurações e aproveitando ao máximo o software. Na maioria das vezes, existem recursos que gostaríamos de adicionar ou alterar para tornar o software muito mais amigável ou trabalhar para nossas necessidades comerciais específicas e 9/10 vezes me disseram que o software não pode fazer o que precisamos e eles não tem planos de fazer a alteração, mesmo que seja algo que realmente precise ser alterado para que todos os usuários possam melhorar. Eu gostaria que eles estivessem mais abertos ao desenvolvimento do software. Por exemplo, no módulo Suporte, é extremamente básico. Você pode adicionar apenas um anexo a um ticket, o que causa muitos problemas aos nossos franqueados e cria mais trabalho para todos. Você também pode ver apenas o tempo total do ticket - não um detalhamento individual de quanto tempo foi gasto em cada departamento.

Eu atendo todas as chamadas recebidas. Também ligo para cada um de nossos franqueados regularmente. Utilizo principalmente o módulo Info Manager para executar todas as minhas chamadas com os franqueados. Também posso ver os contatos de outros departamentos, tanto por telefone quanto por e-mail. É fácil acompanhar. Se eu receber uma ligação ou e-mail de reclamação do cliente, posso anexá-lo ao registro da franquia para ações futuras. No HUB, temos diretórios de todos os franqueados, mentores regionais, vendedores e funcionários do escritório corporativo, para que possamos ter acesso fácil a todos aqueles em nosso sistema.

Tomamos o franqueado do pessoal de vendas e os movemos por cada fase do treinamento, para o lançamento e suporte contínuo. Sou capaz de rastrear telefonemas, tarefas e até reclamações de clientes usando o FranConnect. Minhas contas do Gmail são sincronizadas com minhas contas do FranConnect. No HUB, podemos fornecer uma biblioteca de recursos, notícias da empresa e uma sala de bate-papo.

Tivemos alguns problemas de servidor nos quais o software era executado lentamente, mas foi corrigido rapidamente.

Minha experiência geral está bem. Você pode tornar a ferramenta mais intuitiva e fácil de usar para celulares.

Eu gosto do fato de que você pode ter em um só lugar todas as informações relacionadas ao gerenciamento de um sistema de franquia. Gosto especialmente do módulo de biblioteca e treinamento. O recurso de operações de campo onde você pode qualificar o desempenho de um franqueado e as áreas em que ele pode melhorar seu desempenho operacional são ótimas e com bons recursos.

Não é intuitivo. O programa possui muitas ferramentas, mas pode ser construído com uma interface intuitiva que pode ser usada para pessoas com um nível mínimo de conhecimento sobre um software. Eu gostaria que as traduções em espanhol dos menus fossem mais precisas. Estamos localizados na américa latina e isso facilitará muito o uso da ferramenta para mais pessoas.

A equipe de marketing está na mesma página em que podemos ver quem visitou quem e quando e está atualizado sobre o status da conta.

A capacidade de registrar chamadas da estrada é crítica. O ap é funcional, mas um pouco lento. Isso fez minha vida ansiosa.

Seria muito mais valioso se pudéssemos ser uma integração com nosso software de operações. Se eu tivesse dados de vendas conectados ao meu trabalho de marketing, seria fantástico!

Experiência positiva com o software, acho que poderia ser muito valiosa com apenas alguns pequenos ajustes e atualizações.

Adorei a funcionalidade dos status de acompanhamento

Eu pensei que poderia haver alguma melhoria com a adição da capacidade de texto e a incorporação no CRM.

Produto muito bom, eles só precisam trabalhar no aspecto de suporte ao cliente da empresa. Talvez invista mais em uma equipe de suporte para ajudar a manter os clientes satisfeitos em vez de atualizar o sistema a cada 2 meses.

A facilidade de uso do produto em si. Você pode navegar pelo CRM facilmente e encontrar o que precisa rapidamente. O produto é incrível, os serviços que ele fornece são simplesmente incríveis. Isso torna o gerenciamento de centenas de leads fácil e acessível.

O suporte ao cliente. É difícil enviar um tíquete de suporte, a equipe de suporte leva dias para retornar a você, eles nunca entendem o que você está perguntando. É apenas um enorme aborrecimento toda vez.

O sistema permite que eu acompanhe o que é importante para mim e a execução de nossos números mensais é feita em um piscar de olhos.

Ocasionalmente, a função de fatura descarta os dados recém-enviados que exigem que você insira novamente tudo. Também pode ser um pouco difícil de navegar quando você procura explorar novas opções.

Ótima maneira de nos conectarmos com todo o sistema e comunicar mensagens, além de compartilhar documentos e eventos recentes.

O aspecto do CRM tem sido um desafio às vezes, mas o suporte ao atendimento ao cliente tem sido útil. O novo layout não é tão amigável quanto o layout anterior.

Fraco, ou abaixo de ruim, mesmo que seja uma categoria de classificação.

Fácil de navegar na maior parte. Mas as falhas destroem qualquer esperança de usá-lo corretamente. Tenho certeza de que, se você encontrar outros comentários, verá um tema comum - falhas, suporte inadequado e uma plataforma ruim. As plataformas o iniciam a cada poucos minutos e NÃO SÃO CONFIÁVEIS.

Honestamente, eu odeio a maior parte. A plataforma se move tão lentamente, não carrega corretamente e falha o tempo todo. Às vezes, faz meu dia de trabalho duas vezes maior ... Quando mudamos para o FC, o que nos disseram que seria fácil, era tudo menos isso. A equipe da franconnect achou que era uma boa ideia enviar um email de login de segurança para todos os clientes em potencial que tínhamos no sistema (mais de 40,000!), Sem nossa aprovação. Como você pode imaginar, recebemos mais de 800 respostas nos ameaçando, exigindo explicações e muito mais ... Demoramos um mês para acalmar todos e explicar que foi um acidente. Essa explosão do FC também resultou na inclusão de nosso domínio de email na lista negra, devido a spam. Levamos meses para entrar na lista de permissões, e o suporte do FC não ajudou em nada. Todas as recomendações que eles ofereciam eram lixo. Nosso folheto de vendas virtual não funciona. Todo mundo que tenta entrar nele fica bloqueado. Perdemos inúmeras vendas devido a clientes em potencial frustrados com sua tecnologia "premiada". Nossos relatórios de conversão não são precisos. Nosso fluxo de chumbo, não é preciso. E falhas, acontecem regularmente, tornando as coisas impossíveis de serem feitas. Todos na nossa empresa não suportam esse software e é lamentável que este seja o chamado "melhor" do setor de franquias. Fuja, se você está pensando em usar esta plataforma para seu franqueador ou franqueados. Seria melhor tentar outra coisa.

O FranConnect está bem organizado e amigável. Adoro o recurso Franbuzz, que permite que os franqueados publiquem publicamente fotos, comentários e anúncios na rede. Também adoro o sistema de bilhética para franqueados com problemas. Ele permite que a equipe corporativa classifique os problemas por categorias e ajuda no gerenciamento do tempo de resposta.

Às vezes, os links do FranConnect apresentam falhas ou apresentam um sinal de erro de página e fazem você entrar novamente na sua conta.

Excelente equipe e propriedade. Muito responsivo e mãos à obra. Ótimo software que está sempre evoluindo para satisfazer todas as diferentes necessidades que surgem a cada dia.

A capacidade de trabalhar com várias partes diferentes de uma organização, franqueador, franqueado, departamento e garantir que todos tenham todas as informações. eles podem precisar a qualquer momento em um local organizado e preciso.

O futuro do Fran Connect I incluiria uma plataforma de vídeo ou algum tipo de plataforma interativa que os usuários, especialmente o portal da FZ, poderiam pesquisar através de vídeos de treinamento ou uma biblioteca inteira de treinamento, com instrutores virtuais, etc. para FC.

Para compartilhar informações, alojar o contrato de franquia e as locações, facilitou nossa vida. Agora podemos acessar o contrato de franquia em vez de precisar acessar o arquivo físico no escritório!

Nossas lojas franqueadas são organizadas e as chamadas podem ser registradas facilmente através do aplicativo e os emails são automaticamente postados nos arquivos da loja quando copiamos um endereço de email específico no email. Isso tornou nossa vida espetacularmente fácil!

O conjunto de treinamento pode ser mais interativo em termos de aparência e sensação. Poderia ser mais um tipo de visual do facebook do que todos os números e letras.

Estamos usando o FranConnect há mais de dois anos e, no geral, nossa experiência tem sido ótima! Eu amo como eles estão constantemente atualizando e melhorando o produto.

Uma das melhores características para nós é a Loja Online que pudemos criar para nossos franqueados. É profissional e super fácil de usar.

Ao adicionar novos módulos, a configuração pode ser esmagadora e a planilha enviada para ajudar na importação de dados é confusa.

Eu amo como tudo está organizado no FranConnect. Adoro a facilidade com que posso receber treinamento no software e a equipe de suporte é muito responsiva.

Adoro que os leads entrem automaticamente. É maravilhoso organizar leads e com certeza facilita a vida. Posso alterar rapidamente as campanhas de gotejamento, alterar o status e enviar e-mails automaticamente. Quando encontro uma função que desejo, a equipe de suporte ajuda rapidamente no treinamento para me ajudar a encontrar a função e garantir que eu saiba como usá-la.

Ainda não encontrei nada. No início, parecia avassalador, mas com treinamento adicional, consegui navegar com facilidade.

Para nossos propósitos, o FranConnect é uma ótima solução para organizações de desenvolvimento de franquias de médio porte.

Construído especificamente para o desenvolvimento de franquias. O novo portal de candidatos é apreciado pelos nossos candidatos e é uma ferramenta muito eficaz.

Nomenclatura e formatação inconsistentes de campos. Relacionados, personalizar formulários não é tão fácil quanto deveria ser.

O FranConnect faz tudo o que você pode pensar quando se trata de franquia. Se você está procurando uma solução de software escalável para vendas, treinamento, comunicação, marketing e muito mais, eles são os principais no setor de franquias. Reunindo todos os seus módulos, você pode obter um ótimo valor pelo seu dinheiro, resolvendo muitas necessidades com um único fornecedor

Enquanto o FranConnect faz quase tudo o que você pode pensar em franchising, existem outros fornecedores de software mais restritos por aí que têm melhores soluções de nicho (ou seja, treinamento).

Como parte de uma grande organização, descobrimos que o Fran Connect nos permite acompanhar todas as situações que possam se apresentar a partir de qualquer local do franqueado. Desenvolvimento, Operações, Marketing e Jurídico se reúnem para nos tornar melhores e mais oportunos em nossos esforços de serviço ao franqueado.

O upload inicial de materiais é tediuos, mas as atualizações mais recentes facilitaram esse problema.

Eu gosto do layout geral e dos recursos! Há tantas coisas que o FranConnect permite que os usuários façam, que, mesmo após três anos de uso do software, ainda estou aprendendo sobre diferentes recursos e encontrando novas idéias para implementar nossos processos de pipeline de vendas! Por fim, o FranConnect tem sido uma ferramenta e um ativo muito valioso para a nossa empresa - desde o processo de desenvolvimento de vendas da franquia até os aspectos operacionais no gerenciamento de comunicações com nossos líderes e comunidade de franquias.

Adoro a maneira como sou capaz de gerenciar nosso processo de pipeline de leads e as várias comunicações por email que podemos usar para manter nossos leads envolvidos no processo de franquia. Também recebemos muitos elogios por esse aspecto. Eles recebem pontos extras por atualizações que se esforçam constantemente para criar uma plataforma melhor para seus clientes, e a alta qualidade de seu serviço e capacidade de resposta é refrescante, excepcional e bastante rara para uma empresa de tecnologia de qualquer tamanho. Também gosto muito de seus recursos para ajudar os clientes a aprender sobre novos e aprimorados recursos de software, desde seminários on-line informativos sobre os padrões do setor e usos do software para atingir objetivos de vendas e operacionais, até a quantidade certa de comunicações com seus clientes sempre que houver existem problemas ou apenas para informar os clientes sobre atualizações, revisões, etc.

À medida que o software se torna mais robusto e ocorrem atualizações / atualizações, há um período inicial de lentidão e falhas no sistema por alguns dias; no entanto, esses problemas tendem a desaparecer após alguns dias; portanto, não é muito grande negócio a longo prazo. Eu também entendo que isso não é isolado apenas para este software e é comum com outros sistemas desse tamanho ... Windows, alguém?

Criamos muitos processos de aprovação no FranConnect e reduzimos drasticamente os e-mails perdidos, os relatórios do Excel e os dados ausentes.

Penso em como podemos manter todas as nossas informações de leads e franquias em um só lugar. A capacidade de configurar fluxos de trabalho para permitir a saída de tarefas e e-mails automatizados com base em determinadas ações ajudou a melhorar nossa eficiência e processos.

Não gosto de como os relatórios não funcionam entre os módulos, a menos que você possua o módulo de informações. Eu também gostaria que houvesse mais recursos que funcionariam para uma empresa que abriga várias marcas em um sistema. Certos recursos que seriam úteis para nós não são propícios, pois não nos permitem segmentar por marca (por exemplo, relatório de ROI de marketing no módulo Vendas)

A divulgação automática de candidatos é vital para o meu trabalho em vendas. A capacidade da campanha de e-mail FranConnects retira uma tonelada de trabalho do meu prato e me mantém em constante contato com meus candidatos. A funcionalidade de suas tarefas também me ajuda a acompanhar os meus candidatos. Sistema muito amigável para vendas de franquias.

Ótima funcionalidade do ponto de vista de vendas. Capaz de criar seus próprios rótulos de fluxo de leads para gerenciamento de pipeline e a capacidade da campanha por email é fantástica. Nossa equipe é capaz de criar belos modelos de email que são preenchidos automaticamente com ótimos gráficos. Você também pode acompanhar suas taxas de abertura em suas campanhas, o que é uma informação muito útil.

Como a maioria dos softwares baseados em nuvem, você está à mercê da sua velocidade WiFi ... Alguns dias são melhores que outros.

Trabalho com o FranConnect há aproximadamente 2.5 anos. Eu acho que alguns pequenos ajustes em relação à duplicação do sistema (de dados) e os módulos "falando" entre si poderiam ser mais fáceis. geralmente, recebemos um ótimo suporte de software, mas eu gostaria de ver um pouco mais sobre a expectativa de seu software e como podemos usá-lo na orangetheory para melhorar a funcionalidade da rede e melhorar os processos internos de negócios.

É muito fácil de administrar - eu posso fazer a maioria das alterações internas para o escritório da sede diariamente

As atualizações e aprimoramentos do sistema nem sempre fazem a transição suave com personalizações

Adoro como eu posso ver tudo sobre a história de um lead / candidato, tudo em uma página. É simples, organizado e fácil de seguir. Meu recurso favorito e o que eu uso constantemente é o recurso de email, para emails de grupo e individualmente. Ser capaz de enviar e-mails personalizados com tanta rapidez e ver se o cliente em potencial o abriu é muito útil.

Problemas técnicos com freqüência. Ficar muito lento às vezes. A sincronização do calendário FranConnect / Outlook precisa ser corrigida. Sempre que reinicio o laptop, preciso desinstalar e reinstalar o plug-in para que ele funcione novamente; caso contrário, ele mostrará que está sincronizando quando, na verdade, não está.

Ele me permite, como consultor de franquia no Canadá, ajudar um cliente de franqueador de grande porte com estratégia de geração de leads e gerenciamento de leads. Ainda não possui experiência com o suporte operacional do franqueado.

Acesso remoto, personalização de fluxos de trabalho por filtros de leads, rastreamento do orçamento de marketing e detalhes do código-fonte do lead ++

Acesso limitado a um contato de suporte ao vivo em tempo real nos fusos horários + info help desk on-line para que várias pessoas gerenciem seu ticket versus um contato.

A capacidade de geração de relatórios é extensa. Minha equipe analisa os relatórios semanalmente para determinar a integridade do pipeline de vendas. Podemos identificar onde precisamos nos concentrar nas oportunidades de vendas necessárias para gerar os resultados que estabelecemos.

Às vezes, é difícil conseguir uma pessoa ao telefone para ajudar com um problema. No entanto, sua equipe está disponível por e-mail através do suporte técnico.

A Franconnect tem um ótimo atendimento e treinamento para todos os meus novos vendedores.

Amo como é fácil de usar. Gosto de receber um e-mail com todos os leads e posso acompanhá-los.

Lembretes pop-up são o que eu não gosto. Gostaria de desativar esse recurso, se pudesse.

Gerenciar solicitações de suporte, perguntas frequentes, enviar relatórios, comunicar notícias e hospedar documentos padrão de uma maneira simples é algo que damos como certo desde que usamos o FranConnect.

Aprecio a facilidade de uso e a maneira como simplifica nosso sistema

A implementação de novos módulos pode levar algum tempo, mas isso depende de nós - não é uma limitação do programa.

O software tem sido ótimo, estamos em uso há cerca de 4 anos e realmente ajudou a integrar e acompanhar todas as informações de cada proprietário da franquia.

A funcionalidade e o que é capaz de

Não gosto do novo layout, mas gosto de todas as opções. Eu gostaria da capacidade de classificar e carregar as coisas na biblioteca melhor.

Em geral, lidar com o Franconnect tem sido uma boa experiência. Ao iniciar cada módulo, sempre há suporte e o suporte técnico é sempre rápido em responder

Bom atendimento ao cliente

A capacidade de personalizar a plataforma é limitada, mas possui funcionalidade suficiente para criar uma solução alternativa

No geral, o programa tem sido um excelente recurso para nossa equipe e mantém todos os dados de nossos franqueados ou clientes em um só lugar. Eu o utilizo todos os dias para encontrar informações.

- Os documentos são facilmente acessíveis e vivem em um só lugar

- Não há treinamento suficiente sobre a ferramenta de CRM do FranConnect que eu encontrei. Somente treinamento do módulo de vendas

A facilidade de uso e a capacidade de manter todas as nossas informações em um só lugar.

Há algumas funções que eu gostaria de ver com opções e formulários mais personalizáveis ​​que eu gostaria que pudessem ser ajustados. (ex. Declare com abreviação de 2 letras em vez de por escrito)

No geral, este é um ótimo CRM. Fácil de pesquisar, fácil de agrupar e-mails.

Este produto é muito fácil de usar para o usuário de CRM duh. Fácil de navegar e encontrar o que você precisa. Fácil de atualizar dados e informações. Fácil de criar modelos de email e gerar relatórios

Geralmente, é lento e você precisa aguardar algo acontecendo em segundo plano para alternar entre telas ou rolar. Não sei o que causa isso, mas às vezes é pior que outros.

Ótima experiência! Levou o nosso sistema de franquia para o próximo nível!

Rico em recursos! Temos vários módulos ativados e há mais a serem adicionados em 2019!

Muito complexo, fácil de se perder em todos os seus recursos.

É uma plataforma muito útil como franqueador para compilar todos os dados e informações em um local para nossos franqueados.

Os relatórios são difíceis de usar. Raramente somos capazes de extrair exatamente o que queremos e como queremos.

Gosto muito de trabalhar com o Centro de Campanha e os Fluxos de Trabalho. O recurso Grupos também é um recurso interessante. Gosto de poder agrupar meus clientes em potencial com base em (CEP, nome, setor, data de nascimento e status).

A atualização mais recente não é realmente amigável. Tomar a barra de widgets na parte superior e colocá-la de lado como janela pop-up não é fácil de usar.

Inclui uma ampla variedade de informações para cada franqueado individual.

Eu lido com franqueados encerrados, por isso preciso que o sistema me forneça uma lista de franqueados encerrados e uma porcentagem de conclusão (eles têm cerca de uma dúzia de tarefas para concluir a fase de término) por franqueado, por conceito e por todo o grupo vizinho em geral. E o fato de você poder carregar apenas um arquivo por vez !. Quero poder selecionar a opção de carregar vários arquivos no sistema do meu computador; mas eu tenho que fazer isso um por um. Fica entediante e demorado.

O suporte ao cliente melhorou bastante e a plataforma é super simples de se acostumar!

A interface e a funcionalidade disponível foram ótimas!

De vez em quando, encontramos alguns problemas, mas somos resolvidos rapidamente.

Adore o software e a conveniência do produto

Uso o FranConnect há 10 anos e cada versão fica melhor. Eles mantêm as coisas atualizadas.

O preço poderia ser melhor. A velocidade poderia ser melhor também

O apoio tem sido ótimo! obrigado

O que eu preciso é de fácil acesso e, se não consigo encontrá-lo, o suporte ao cliente está sempre pronto para me guiar em etapas fáceis.

Ocasional congelamento ou demora para carregar ao enviar uma campanha. Nem sempre, mas quando isso acontece, é algo que eu não gosto.

Adoro o fato de ser baseado na Web, para que eu possa acessá-lo em qualquer lugar. É bastante fácil de usar e não requer muito treinamento.

Eu gostaria de poder adicionar / remover campos sem precisar passar por outra pessoa.

Trabalho com o software de franquia FranConnect há 9 anos. Nesse período, passei a depender do excelente atendimento ao cliente e da facilidade de personalização.

Adoro que todas as informações de nossas lojas estejam localizadas em uma plataforma. Facilidade para todos os nossos departamentos terem acesso às informações pertinentes de que precisam. Muito fácil de navegar de uma guia para outra e fazer upload e modificar informações.

Atualmente, não podemos pesquisar em várias guias. No entanto, assim que a atualização for concluída, isso será corrigido.

No software antigo, sofremos interrupções durante períodos muito importantes para nossos eventos. O FC geralmente responde muito rapidamente às nossas necessidades e trabalha duro para encontrar soluções alternativas em um sistema desatualizado, para cuidar de nós!

Gosto que o software FranConnect tenha tantos componentes na ponta dos dedos. Os diferentes módulos contribuem para a coleta de muitas informações de nossos sistemas.

Por sermos baseados em eventos e não em tijolo e argamassa, ainda estamos em uma versão desatualizada e altamente personalizada do FranConnect. Eu adoraria poder mudar para o Franconnect Skye, já que pelo que vi, é um sistema muito melhor para o que precisamos.

Quando fizemos a transição do FranConnect para o FranConnect Sky, nosso representante estava lá para nós a cada passo do caminho. Treinamos por quase uma semana, e ela continuou a nos apoiar muito tempo depois do treinamento em pessoa!

É fácil de usar. O programa flui naturalmente. Fácil de aprender. Tudo o que precisamos, tudo em um só lugar!

Gostaria da capacidade de fazer mais alterações por conta própria, mas também através do suporte ao cliente.

Implementamos um processo robusto de chumbo e aprovação de vendas, permitindo uma melhor triagem e escolha de mais candidatos de qualidade.

Eu realmente gosto da personalização do sistema e da capacidade de criar fluxos de trabalho para eventos específicos, gatilhos, etc.

A personalização para criar qualquer campo no sistema é excelente, mas quando você personaliza, você não tem toda a funcionalidade original do produto.

A navegação é fácil e inclui tudo o que precisamos

Você precisa conhecer o nome do proprietário ou número para pesquisar, o que significa que você precisa conhecer todos os seus clientes ou consultar outros sites ou planilhas de escritório, que podem ser demorados e frustrantes. Quando você tem centenas de clientes, simplesmente não consegue se lembrar de todos.

Estamos usando o FranConnect há vários anos e recentemente iniciamos o processo de atualização para o novo FranConnect Sky. O serviço ao cliente tem sido excelente. O treinamento e o suporte que recebemos até agora estão além de qualquer outro sistema de CRM que já usei. Eu recomendo esta empresa sem hesitação!

Este software mantém nossos registros organizados, captura todas as nossas comunicações comerciais e simplifica nossos processos de vendas.

Ainda não tive uma experiência ruim. Tenho certeza de que não encontrarei nada que o FranConnect não atenda.

Minha empresa franqueada, Just Between Friends, é cliente da Franconnect há algum tempo. Suas soluções ajudam nossa equipe corporativa e nossos franqueados a aproveitar ao máximo seu dia através de módulos e ferramentas de suporte eficientes. A equipe do FC responde rapidamente se tivermos dúvidas ou precisarmos de suporte ou serviço de qualquer tipo.

Antes de termos este software, estávamos tentando gerenciar todos os aspectos diferentes de nossos negócios por conta própria. Depois de analisar várias soluções diferentes, optamos por fazer negócios com a Franconnect, pois eles possuíam experiência significativa em nosso espaço e podiam lidar com o tamanho de nossos negócios e o crescimento que viria. O suporte ao cliente é MARAVILHOSO!