Realmente satisfeito com o que o software fornece, dado o preço do Inspectlet.

Quando eu precisava de informações adicionais antes de realizar um teste A / B, uso o Inspectlet para revisar a interação dos visitantes com meu site. O Inspectlet registra sessões, mapas de calor, análise de formulário e erros encontrados pelos usuários. Esse software realmente me ajudou a analisar o problema e planejar a provável mudança que eu preciso realizar para meus testes A / B.

Até agora, esse software é mais barato que qualquer outro software que oferece esse tipo de recurso, como sessões de gravação, mapas de calor, análise de formulários e registros de erros.

O Inspectlet era tão fácil de configurar e usar. Tenho 100% de visibilidade de como meu software está sendo usado. Eu posso determinar facilmente o que está causando confusão com meus usuários. É melhor que o teste do usuário, pois, nos testes do usuário, os usuários sabem que alguém está olhando por cima do ombro.

Às vezes, sinto que não conclui as sessões. De tempos em tempos, o estilo fica desativado ou inclinado nas páginas exibidas. Essas coisas são mais raras do que comuns, no entanto.

O Inspectlet é um software incrível para quem deseja entender melhor a experiência de seus clientes. Você tem uma ideia clara de como seus clientes estão navegando no seu site. Além disso, você também pode ver quando seus clientes estão furiosos clicando e ficando frustrados em todo o site.

Você recebe tantas gravações que é difícil fazer uso de todas elas. Eu acho que é útil para uma auditoria do site, mas não a uso continuamente.

Eu simplesmente amo o insight que isso me dá. Você pode aprender muito assistindo por cima do ombro de um usuário que está usando seu produto. Você pode ver quando eles estão confusos sobre o que fazer a seguir, você pode ver quando eles tentam clicar em itens que não são clicáveis, ou até mesmo os erros que eles encontram. O Inspectlet permite que você faça isso sem que o usuário saiba. Eu acredito que os dados confidenciais são limpos para que você não possa assistir alguém inserir informações do CC, por exemplo, para que pareça seguro.

O Inspectlet tem sido tão valioso para mim até agora, para me ajudar a saber quais problemas meus clientes estão enfrentando com nosso sistema de reservas. Tudo o que eu precisava fazer era colar um código no meu site (o wordpress possui plugins para isso .. ou usar o gerenciador de scripts do Google). Depois de fazer isso, basta fazer login no meu painel ocasionalmente e haverá uma lista completa de gravações de tela de todos os meus convidados recentes. Apenas clico em uma gravação para assistir à tela deles e ao mouse para ver o que eles tentam clicar e a experiência geral que eles têm. Consegui fazer com que nosso sistema de reservas funcionasse muito melhor, observando os pontos problemáticos que os usuários encontram. Por exemplo, ao clicar na entrada do período que exibe o calendário para que eles possam selecionar um período, vi que muitas pessoas estavam tentando clicar no ícone do calendário ao lado da entrada e nada estava acontecendo. Não corrigi isso para que, quando o ícone do calendário for clicado, o calendário seja exibido como eles esperavam. São essas pequenas coisas que percebi assistindo as gravações de inspeções que podem tornar meus convidados mais experientes. Eu recomendo o inspecionar para permitir que você "cuide do dever" de seus clientes para ver quais problemas eles enfrentam e que você nunca descobriria.

As gravações na tela são na verdade um vídeo, acredito que apenas gravam onde está o mouse e onde clicam, quando rolam e assim por diante e, quando reproduzem a gravação, exibem novamente a página e fazem todas as coisas o usuário fez. Tenho certeza de que isso é MUITO mais eficiente que o armazenamento de arquivos de vídeo, mas leva algumas gravações a não serem exatamente 100% quando o cliente viu as coisas. Mas ainda me dá uma boa ideia. O vídeo seria uma forma de uso intensivo de dados e não havia como haver um nível gratuito desse serviço.

A empresa em que estou trabalhando tem muitos sites e é muito difícil encontrar onde está o problema do usuário, corrigi muitos problemas de design usando o Inspectlet, é fácil de usar e também é muito útil para o monitoramento das atividades dos visitantes.

o filtro de pesquisa é difícil porque algumas tags de tempo não estão funcionando corretamente, e o preço é alto se você tiver mais de três sites.

Eu descobri recentemente essa ferramenta. Estou usando isso há cerca de dois meses. Essa ferramenta é um gateway para identificar todos os problemas. No passado, quando eu costumava me queixar de que "algo não estava funcionando", costumava ter muita dificuldade em identificar um problema para corrigi-lo. Com o Inspectlet, posso identificar o problema e o endereço e resolvê-lo. Excelente ferramenta para visualizar todo o movimento no site.

A pesquisa é um pouco lenta ao pesquisar sobre um grande número de dados. Desejo que não seja cobrado por visualizações de página do endereço IP excluído. O faturamento é pouco interessante. Se eu atingisse o limite, teria que pagar novamente. Seria bom ter uma cobrança proporcional depois de exceder as visualizações de página alocadas.

O Inspectlet era uma alternativa barata a alguns de seus concorrentes e tem uma ótima opção gratuita. Algumas coisas eram muito difíceis de usar em nosso SPA, como mapas de calor, mas não tenho muitas reclamações pela experiência de visualização.

Toda vez que entrei em contato com o suporte, parecia uma equipe muito pequena que não estava se movendo ou inovando muito rapidamente, mas eles reagiram rapidamente. Algumas coisas eram difíceis de usar, e esfregar a linha do tempo do vídeo costumava ser um aborrecimento.

Ótimo. Isso nos ajudou a identificar os problemas que os usuários estavam enfrentando no site, criar soluções e garantir que eles resolvessem o problema adequadamente.

Se você está procurando uma ferramenta de teste de experiência do usuário que seja fácil de usar, o Inspectlet é o seu cara. Você obtém gravação de sessão, mapas de calor, configura filtros de página, executa testes A / B e muito mais. Você pode fazer tudo isso sem treinamento. Se necessário, são necessários apenas alguns dias para dominar o uso dessa ferramenta e fornecer insights acionáveis ​​quase que imediatamente.

Ainda assim, algumas vezes, algumas gravações em branco são gravadas, mas nada que nos faça parar de usar a ferramenta. A análise do funil de desejos foi incluída no preço mais baixo.

Não é barato e existem ferramentas de software mais baratas por aí que fazem coisas semelhantes, mas eu ainda recomendaria este produto.

Uma ótima maneira de obter informações adicionais sobre como os usuários estão interagindo com seu site. Pense em análises + recursos visuais. Você pode literalmente gravar sessões e ver como as pessoas navegam no seu site, o que elas digitam em formulários e muito mais. São dados valiosos, pois você pode fazer ajustes se notar tendências que estão se movendo de maneira errada com base nas ações do usuário ao longo do tempo.

O Inspectlet é a melhor maneira de obter meu site ativamente mensalmente ou anualmente. O Inspectlet fornece a opção de evento para descrever todos os links por nome, o que é muito útil para os relatórios do meu site.

O Inspectlet é uma maneira de rastrear a atividade do público em nosso site.

Pessoalmente, não gosto da exibição no painel e na lista de vídeos que não são fáceis de usar.

Foi bom, mas o único recurso que realmente interessava ao Inspectlet não oferecia.

O Inspectlet tinha um bom atendimento ao cliente e as gravações ao vivo foram úteis.

O Inspectlet não oferece uma opção de mapa de calor agregado (se você possui centenas / milhares / milhões de páginas de produtos e deseja ver um único mapa de calor que visualize os movimentos do usuário em todas as páginas de produtos. Precisávamos mudar para o Hotjar para obter isso.

Eu gostaria que os recursos deles até funcionassem

Suporte ao cliente é absolutamente horrível. Eles aceitam apenas email (sem telefone disponível) e demoram dias para responder. Além disso, o produto tem muitas falhas sérias: um problema em que as gravações de vídeo simplesmente não funcionavam / congelavam toda vez que eu tentava assistir a algumas partes delas e, depois de alguns meses, parava de funcionar. Tentamos fazer alguns testes A / B muito importantes e simplesmente não estavam funcionando. O suporte ao cliente levou séculos para responder e, quando o fizeram, foi dizer algo tão estúpido quanto "o problema deve ser o seu snippet js". Seriamente? Estávamos usando a plataforma há quase um ano, ela parou de funcionar e foi nossa falha na instalação? Perdemos tempo e dinheiro valiosos enquanto pagávamos por um produto que nem funcionava e tentávamos resolver alguns de seus problemas por conta própria. As pessoas estavam nos chamando de idiotas por terem decidido este produto por todos os seus concorrentes apenas para serem tratados como idiotas por sua equipe. Muito decepcionante!

Eu uso esse aplicativo há um tempo e achei adequado para minhas necessidades de rastreamento de usuários, mas é tudo.

Muito poucos recursos e os planos de preços são altos demais para os recursos premium que ele fornece.

Usamos o Inspectlet há mais de 3 anos. Infelizmente, os tempos de carregamento das gravações estão ficando cada vez mais longos e alguns objetos HTML / CSS não foram processados ​​corretamente (e não puderam ser corrigidos depois de falar com o suporte).

- fácil de usar

- desempenho (tempos de carregamento)

Essa ferramenta foi excelente para destacar problemas no site do cliente. Os clientes também têm um exemplo real / visível dos problemas que os usuários enfrentam em seus sites, por isso estão mais abertos a alterações no site.

- Capacidade de reproduzir tudo o que os visitantes fazem no seu site (cliques / rolagem de botão, etc.) - para informar alterações no site etc.

- O painel é um pouco desajeitado e você precisa dedicar algum tempo para descobrir o que cada relatório significa / o que os dados estão dizendo.

O recurso ao vivo é o motivo pelo qual decidimos usar este software.

Pagamos e não recebemos serviço. Após um mês, ainda estamos no plano de avaliação e o atendimento ao cliente não responde às perguntas.

Os benefícios que você obtém com o Inspectlet são inimagináveis. Você pode sentir a interação do usuário e identificar as áreas em que podemos manter elementos importantes de um site.

O Inspectlet é o futuro da analítica. O melhor do Inspectlet é a interpretação visual de como o usuário está interagindo com o site, onde ele se concentra mais no mapa de calor, quase todas as sessões oferecem um bom entendimento sobre o site.

O menos sobre o Inspectlet, quando ele registra sessões do usuário, as mesmas sessões são armazenadas em vários arquivos, para visualizar e entender que é um pouco complexo.

Ocasionalmente, a embreagem ocorre na solução de problemas do usuário, pois podemos revisar os fluxos de trabalho pelos quais eles passaram para alcançar o problema.

Demora um pouco para acelerar, mas quando você está lá, é bastante poderoso.

Excelente serviço ao cliente e software muito intuitivo

O administrador é bastante antiquado e desajeitado.

Meu site agora tem muito mais tráfego. Posso ver o que os usuários pensam da minha empresa para melhorar os serviços que ofereço. Portanto, graças a este software, posso procurar soluções para resolver o que os usuários não gostam.

Eu amo muito esse software pela facilidade de manuseio e também é super econômico. Este software oferece um vídeo em que explica todas as informações sobre a comunicação com outros usuários; esses vídeos me parecem ótimos. Todas as ferramentas deste software são muito úteis.

O que eu menos gosto nesse software é que não consigo configurar tudo da minha maneira, por isso tenho que ser muito específico com a administração para mostrar o design que desejo. Portanto, a interface é um pouco complicada.

Gosto que o Inspectlet permita confirmar que os envios de formulários estão acontecendo corretamente. Isso economizou muito dinheiro, pois eu pude identificar quaisquer problemas que as pessoas estavam tendo quando chegaram à minha página de destino. O que eu acho é que o Inspectlet é útil nos primeiros meses após a implementação de uma nova página de destino.

Depois de confirmar os padrões do usuário e os envios de formulários como ocorrendo corretamente, não acho que uso muito o software Inspectlet. Durante 3 a 6 meses, foi extremamente útil.

- Vincule os usuários do produto às sessões do Inspectlet

- Às vezes é buggy, mostrando uma tela em branco

Eu posso descobrir por que os usuários estão fazendo certas coisas, é como se eu pudesse assistir o que eles estão fazendo e tentando fazer

Até agora, não tive uma experiência da qual não goste, continue com o bom trabalho, woo hoo. Nada mais a dizer aqui.

Se você precisa saber o que seu cliente está fazendo, precisa usar esta ferramenta. Eu amo essa ferramenta, ela me ajuda muito a entender quais são as coisas que meus clientes confundem na página de destino e quais são as coisas mais atraentes para meus clientes. Eu amo vocês, caras! Vocês fizeram o meu custo de conversão de US $ 180 a US $ 3.5

Análise em tempo real e compreensão do seu cliente

Não é possível excluir algum visitante, como direto, se eu não quiser rastrear usuários diretos, não há realmente nenhuma maneira ou ainda não consegui encontrar.