Customer.io tem sido um salva-vidas. Foi um grande alívio saber que nossos clientes estão obtendo as informações corretas.

Não há muitas opções de personalização. Também é limitado a usuários que possuem grandes bases de clientes.

Sou capaz de fornecer à minha equipe de marketing a capacidade de enviar e-mails complicados, segmentados em nossa base de clientes, com atributos personalizados.

Como desenvolvedor, trabalhar com a API é fácil, previsível e sustentável. O produto suporta fluxos de trabalho complicados de email com atributos no nível do cliente. Esta não é a mala direta do seu pai. Este é o email do século 22.

A falta de um editor WYSIWYG para meus colegas de marketing (embora ouça rumores sobre isso) e filtros baseados em eventos em meus fluxos de trabalho.

Estamos usando o Customer.io há quase três meses e revolucionou a maneira como nossos negócios de SaaS se comunicam com seus clientes. Desde a integração de novos clientes em várias partes até a re-estimulação de usuários caducados a anúncios de novos recursos, o Customer.io foi um sonho tornado realidade para o nosso negócio de assinaturas.

- A base de dados do cliente é muito flexível e fácil de manter atualizada via API

- O editor de texto não possui recursos de energia; requer HTML para otimizar e-mails

Uma excelente ferramenta para campanhas de Marketing Automatizado e as equipes de produto e suporte são extremamente úteis

- Gerenciamento de perfil de cliente

Carregar listas de clientes manualmente é um pouco complicado

Não acho este produto muito fácil de usar, mas é um dos melhores usados ​​até agora no espaço de automação de email.

Gostei de poder executar minhas campanhas de gotejamento nessa ferramenta. A complexidade dos gotejamentos poderia ser gerenciada.

Requer um desenvolvedor dedicado que nem sempre é possível. Deve haver alguns códigos automatizados.

Eu tentei muitas ferramentas de automação de marketing e isso atinge o ponto em termos do que um não desenvolvedor com experiência em tecnologia pode fazer. Existe uma linha tênue entre uma plataforma atraente para os olhos, com baixa personalização e uma ferramenta completa que requer suporte constante de um desenvolvedor. O Customer.io caminha nessa linha com elegância, permitindo que eu controle os processos de integração e lealdade e muito mais.

Eu gosto que ainda não atingi suas limitações. Normalmente, se um recurso não estiver prontamente disponível, a plataforma estará aberta o suficiente para que eu encontre uma solução alternativa que faça o trabalho.

Poderia usar mais ou melhores opções de filtragem e pesquisa, pois os segmentos, campanhas e atributos podem se transformar em caos se várias pessoas o usarem para propósitos diferentes.

Quando criamos novos aplicativos ou protótipos de inicialização para clientes, o Customer.io é uma das ferramentas mais confiáveis ​​da nossa pilha. Torna a comunicação com o cliente tão fácil e intuitiva, permitindo agrupar clientes em segmentos, acionar comunicações com base em eventos específicos etc. A API também é fácil de usar e facilita a integração com o aplicativo em um nível profundo. Eu não conseguia imaginar a vida sem ela!

A única reclamação real é o preço. Se você está inicializando e não tem muito dinheiro para gastar, pode ser bastante proibitivo.

Boa interface de usuário intuitiva. Fácil de colocar em funcionamento sem conhecimento prévio. Criar segmentos é rápido e simples.

As ferramentas de relatório não são muito robustas. Por exemplo, no Customer.io você não pode classificar ou agregar campanhas de email para ver métricas de agregação. Em vez disso, você precisará exportar e classificar em uma planilha ou conectar-se a ferramentas de terceiros, como MixPanel ou Periscope.

O Customer.IO permitiu que eu e minha empresa ficássemos confiantes de que as informações corretas estão sendo enviadas para as pessoas que mais precisam, nossos clientes. A capacidade de visualizar todos os emails enviados e garantir que eles foram recebidos pelo cliente é um grande benefício para nós. poder ver se um email foi suprimido ou devolvido permite garantir que você possa lidar com o problema em tempo hábil e obter as informações nas mãos das pessoas certas. também nos ajudou a lidar com clientes difíceis que alegam nunca terem recebido um email, no entanto, o aplicativo nos permitiu mostrar ao cliente que eles não apenas o receberam como o abriram!

o único aspecto negativo que pude ver é que o aplicativo permite que você envie 50 e-mails por vez e, para uma grande base de clientes, isso consome mais tempo.

Excelente software de automação de notificação por push e e-mail, que se desenvolve constantemente.

O Customer.io é excelente, pois permite configurar e automatizar e-mails promocionais com facilidade, mas também permite executar e-mails transacionais ao mesmo tempo. Essa é uma enorme vantagem sobre a maioria dos produtos de automação de e-mail, pois você pode acionar um e-mail promocional sem interferir nos e-mails do sistema.

Ao contrário do Pardot ou do Marketo, o Customer.io não possui um construtor de automação sólido. O construtor é bom, mas você nunca pode ver a árvore de emails em um fluxograma. Pode facilmente confundir o usuário, pois você precisa de um software de terceiros para organizar a configuração. É altamente recomendável deixar para trás um funcionário em período integral.

Tive uma excelente experiência com o cliente, graças a isso, mantenho atualizada a lista de clientes com quem trabalho, comunico com eles através de mensagens personalizadas e, assim, consigo atender nossos clientes.

Uso essa ferramenta há vários anos para me comunicar com meus clientes, sou incentivada a usá-la porque, graças a ela, posso enviar boletins e e-mails automaticamente para cada grupo de clientes, dependendo do perfil, é especial manter uma comunicação contínua com os usuários, faça com que sintam que nos importamos e que a comunicação é essencial.

É uma ferramenta de comunicação muito boa; no entanto, o atendimento ao cliente é ruim, a atenção é muito lenta e a resposta aos requisitos também.

Eu amo o customer.io! Mantém nossa empresa organizada e nos permite enviar e-mails facilmente.

Nada! Tudo foi muito fácil de usar.

O que eu realmente gosto é que usamos nosso próprio banco de dados como fonte única da verdade, e não o banco de dados da plataforma de e-mail que nunca está atualizado. Com o Customer.io, usamos dados em tempo real de nossa própria plataforma (B2B SaaS), o que me ajuda como profissional de marketing a sempre me comunicar com os segmentos de clientes da melhor maneira possível. O Customer.io fornece muitas opções para filtrar com base em segmentos e regras, o que é muito útil quando você deseja criar fluxos de trabalho interessantes. No geral, extremamente feliz com a plataforma.

Plataforma de automação de email e marketing fácil de usar e intuitiva. Especialmente a capacidade de enviar webhooks o torna muito forte.

A configuração inicial requer ajuda de um desenvolvedor, mas se você tiver isso resolvido, é realmente fácil de usar.

As duas coisas que eu uso, o construtor de boletins e o criador de campanhas, são esplêndidas. O construtor é limpo e fácil de usar. Há constantemente verificações em suas variáveis ​​dinâmicas para garantir que você esteja referenciando os campos adequados. Como engenheiro de software que faz interface com a API do Customer.IO para enviar e-mails de notificação aos nossos clientes, tenho algumas coisas a dizer sobre sua API.

Com relação à construção de uma campanha. Antes de lidar com as variáveis ​​dinâmicas no seu modelo, primeiro você deve disponibilizá-lo. Em outras palavras, no seu código, você precisa enviar a carga útil com as variáveis ​​que deseja referenciar. Em seguida, o modelo ganhará vida com seus dados de amostra e você poderá começar a finalizar seu design. Acho que, se pudermos ter um fluxo de trabalho fictício de dados para a interface do usuário do Customer.IO, isso seria legal.

- Os recursos e personalizações disponíveis

- As complicações para provocar a automação.

Usamos o customer.io para acionadores automáticos e personalizados e essa ferramenta é incrível.

O fluxo de trabalho é fácil de configurar e muito poderoso para automação.

A integração com outras APIs é complexa.

Essa é uma ferramenta incrível com a qual todos que desejam levar seus esforços de marketing para o próximo nível devem se familiarizar.

A flexibilidade que o Customer.io oferece, ainda não consegui ver em nenhuma outra ferramenta. É muito fácil de configurar e sua interface de usuário leve é ​​robusta e simples de entender. Além disso, o suporte ao cliente é ótimo! Fui respondido imediatamente para todas as pequenas perguntas que surgiram, por isso não me senti sozinho enquanto trabalhava para definir tudo para meus requisitos. Quanto aos recursos, adoro os perfis de clientes: eles são baseados no comportamento dos usuários por email e também podem ser adaptados para corresponder ao comportamento no aplicativo, se é isso que você precisa. Além de tudo, adoro o preço! Grande valor ao dinheiro.

Eu precisava triangular algumas funções através do Zapier porque a ferramenta não as oferecia, como integração do Gmail e gatilhos do Facebook. Porém, não tenho certeza se isso é um engodo, pois o Zapier abre um novo cenário de possibilidades, mas acho que essas funções não foram incluídas inicialmente na ferramenta. É por isso que estou falando sobre elas nesta seção. Fora isso, não há contras.

Uma configuração altamente eficiente para automatizar e-mails para nossos clientes. Essa atenção individualizada melhorou bastante nosso relacionamento com nossos clientes. Eles se sentem na frente e no centro e economizamos horas!

Este software foi fácil de usar para configurar e-mails de clientes direcionados especificamente às suas necessidades individuais. O acompanhamento de conversões e outras métricas para analisar o comportamento do cliente são úteis para nossa equipe e suas idéias sobre o que nossos clientes desejam ao longo de sua jornada de ciclo de vida. Este software agiliza o processo que levaria horas e horas de trabalho tedioso. Esta é uma ferramenta altamente eficiente para resolver problemas complexos.

Eu acho que um dos contras seria o preço. Se o preço não fosse tão alto para listas maiores de clientes, essa plataforma seria preferível.

Uso o CIO há um ano e meio e, desde o início, gostei da interface limpa e da visibilidade de tudo. O Customer.io me permite ser muito criativo quando se trata de envolver as pessoas com emails. Sua abordagem baseada no comportamento dos usuários é fantástica e pode criar muitos cenários difíceis de serem usados ​​com outras ferramentas. Posso criar fluxos realmente longos que duram meses, cada email é acionado ou filtramos os usuários em tempo real. Eu mencionei os incríveis testes A / B? Equipe de suporte muito útil também.

Gostaria de uma maneira mais fácil de excluir perfis de usuário em vez de enviar o suporte para exclusão em massa. Além disso, gostaria de ter uma maneira de baixar um relatório automatizado para todas as campanhas, em vez de fazê-lo manualmente.

Honestamente - eles se preocupam muito com seus clientes. Eles ouvem os comentários e retornam a você sobre questões ou perguntas tão rapidamente. Altamente recomendar o seu produto.

- Fácil de navegar

- Ainda não - talvez não consiga anexar um arquivo?