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Brightpearl Reveja
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Brightpearl é uma plataforma de operações de varejo. Totalmente integrado a todos os seus canais de vendas, o Brightpearl conecta seus pedidos de vendas, atendimento, gerenciamento de estoque, contabilidade, relatórios e planejamento, gerenciamento de armazém, reposição e muito mais. Projetado especificamente para os modelos de negócios de varejo, o Brightpearl foi desenvolvido para lidar com segurança no pico das negociações, integra-se ao ecossistema de tecnologia de varejo completo.
Isso liberou muito do nosso tempo, simplificando muitos de nossos processos administrativos anteriormente trabalhosos. Não pode imaginar administrar nossos negócios sem essa ferramenta agora!
A configuração é honestamente bastante assustadora, o software também levou algum tempo para se acostumar. No entanto, o suporte por e-mail fornecido pela Brightpearl foi excepcional e rápido e, em pouco tempo (1-2 meses), estávamos usando o Brightpearl com muita satisfação.
É fácil atualizar o inventário
Precisa ter outro sistema para realmente imprimir etiquetas para remessa
Relatórios de vendas e produtos
Não arredonda o GST corretamente na Austrália e não suporta a legislação da ATO em seu pacote contábil. Não podemos mais usar seu pacote contábil. É um sistema de relatórios muito caro, para o qual podemos usá-lo.
Facilidade de uso, muitos artigos de ajuda e excelente assistência por telefone também!
Ainda pode ser trabalhoso para certas alterações, por exemplo, atualização de códigos etc.
Muito abrangente
Às vezes, acho que é mais voltado para o comércio eletrônico do que para o atacado
Facilidade de entrada e usabilidade
Ainda estou aprendendo muito sobre o software, é uma pena que o suporte esteja em um fuso horário diferente
Sistema integrado - marketing, vendas, compras, estoque e contabilidade estão todos trabalhando no mesmo banco de dados
Comparado ao Xero, a funcionalidade contábil do Brightpearl é fraca. As funções de contabilidade e afins são difíceis para o pessoal não financeiro trabalhar com
- excelente gerenciamento de inventário
Embora o Bright Pearl seja fácil de usar, às vezes a quantidade de etapas manuais que você deve executar com alguns dos processos é entediante. Gostaria de ver mais etapas se tornarem automáticas e os campos serem preenchidos automaticamente. (Vou dizer que, desde que começamos a usar o Bright Pearl, eles já melhoraram um pouco nessa área, embora ainda haja muito a ser feito.
Clara e fácil de usar, sempre melhorando e pede ajuda à comunidade
Você precisa salvar tudo com frequência para garantir que ele saiba o que está fazendo
Flexível
O custo do software é alto.
Sincronização de inventário multicanal, a contabilidade é integrada ao atendimento de pedidos, CRM e à maioria das funções necessárias para administrar um negócio crescente de comércio eletrônico. Eles emitem atualizações, correções de bugs e novos recursos a cada poucas semanas. O software veio aos trancos e barrancos nos últimos 2 anos para se tornar mais estável, menos buggy, com melhor automação e recursos. É bom ter todas as funções de negócios localizadas em 1 software, em vez de 5 sistemas diferentes que precisam constantemente de sincronização e atualização. Baseado em nuvem para que você possa trabalhar em qualquer lugar.
Como varejista nos EUA, existem algumas curiosidades do Reino Unido no software, mas elas estão sendo atualizadas e alteradas rapidamente para se ajustarem ao mercado dos EUA. O suporte ao cliente também está melhorando desde o início, mas às vezes pode ser mais rápido corrigir problemas / emitir atualizações. Às vezes, eles não entendem que, quando algo está quebrado, não podemos administrar nossos negócios até que tudo seja consertado. Alguns recursos e complementos adicionais não estão incluídos no preço base do software. Seria bom ter disponível, mas o preço pode ficar muito caro rapidamente e ficar sem orçamento para uma pequena empresa. Também gostaria de ver uma maneira rápida de fazer backup de 'todos' os dados da nuvem localmente em caso de emergência ou precisávamos deles para outro processo. Você pode exportar arquivos de dados e relatórios atualmente, mas não o banco de dados inteiro de uma só vez.
Os elementos multicanal.
O custo pode aumentar se você tiver vários usuários.
FÁCIL DE USAR
Alguns aspectos da contabilidade podem ser mais automatizados, em vez de depender da intervenção manual
os sistemas EPOS simples vinculados ao núcleo do sistema em tempo real. Você tem que fazer as coisas pelo livro e não pode cortar custos nos processos.
Às vezes, você precisa fazer as coisas de acordo com o livro e não pode cortar custos nos processos.
A BP fez algumas melhorias em áreas-chave, como a remoção da compra de slots de usuário. (por exemplo, se você tivesse 10 usuários, apenas 4 poderiam entrar a qualquer momento). Mas ainda existem áreas de oportunidade, em termos de melhor facilitação da contabilidade, ordem e controle de estoque. Dito isto, provavelmente ainda é o mais econômico, se você realmente deseja colocar um pouco de graxa nos cotovelos em comparação com outros ERPs.
Precisa de melhorias substanciais no inventário de relatórios e na extração precisa de relatórios adequados para a contabilidade tributária e outras, além de auxiliar nas unidades de projeto a serem solicitadas por trimestre / temporada. A funcionalidade básica é boa, mas também pode ser aprimorada, pois grande parte do painel é muito Web 1.5. Realmente destinado a empresas menores, e não maiores e complexas. por Brightpearl em 12/02/2018 Olá, Obrigado por reservar um tempo para nos revisar. Temos sempre o prazer de receber feedback de um de nossos clientes. Estou satisfeito por você estar gostando das nossas atualizações para a plataforma. Estamos sempre buscando melhorar e o feedback de usuários como você é inestimável para avaliar isso. Quanto ao seu comentário sobre a Brightpearl ser adequado principalmente para empresas menores, muitos de nossos clientes são grandes empresas que cresceram na Brightpearl e encontram nossa plataforma com elas. Outros se juntam a nós e ficam impressionados com a flexibilidade. Gostaríamos muito de explorar as áreas de desenvolvimento mencionadas. Recomendamos que você envie um e-mail para o seu Gerente de sucesso do cliente e poderemos dar o pontapé inicial. Obrigado novamente.
Tudo em um pacote para CRM, inventário e contas
Versões lentas / com erros
Solução totalmente integrada
Um sistema abrangente e bem integrado.
Falta a capacidade de criar produtos configuráveis no Magento a partir do Brightpearl.
Para mim, o funcionamento lógico do produto e suas possibilidades de integração [muitas das quais estão incluídas "prontas para uso"]. Quando nos convertemos para o Brightpearl, há 12 meses, fiquei incrivelmente cético e preocupado com a curva de aprendizado acentuada de conseguir que eu e minha equipe estivéssemos atualizados com as funções e os recursos do programa. Conhecer as funções "cotidianas" de um programa é uma coisa, mas com um software como esse você realmente deseja conhecê-lo em profundidade para garantir que você esteja aproveitando ao máximo sua funcionalidade e capacidade. Com a ajuda de sua equipe e o layout lógico e o funcionamento do software, conseguimos rapidamente alavancar seus recursos e, dia após dia, aprendemos mais e mais, garantindo que o estamos utilizando em todo o seu potencial. É esse método lógico que torna o software tão poderoso, e o fato de a equipe de suporte estar envolvida e capaz de ajudar a fazer backups soberbamente disso.
Fácil de usar. Muito fácil de aprender e gerenciar.
Somos uma empresa localizada na Espanha e o programa não foi desenvolvido para as leis tributárias de nosso país e tivemos que criar algumas soluções alternativas para que certos recursos funcionassem.
Custo-benefício. Versátil fácil
O suporte precisa de investimento. Eles precisam assumir a responsabilidade por seus bugs e problemas
Eu não gosto de duas coisas. Preciso de jornadas de várias moedas e elas não são fornecidas, além da elaboração de relatórios ser complexa e difícil de personalizar. por Brightpearl em 2/01/03 Olá Justine, Obrigado por poupar o tempo do seu dia para nos rever. Gostamos de ouvir nossos clientes, por isso, obrigado. Estou muito satisfeito em saber que nossa funcionalidade de várias moedas e armazenamento está ajudando você a expandir seus negócios. É ótimo que você ache o Brightpearl fácil de navegar e usar também, como projetamos dessa maneira. Gostaríamos de saber mais sobre seus comentários construtivos. Fornecemos várias moedas, como você disse em sua revisão, mas se você precisar disso ainda mais, gostaríamos muito de ouvir seus pensamentos sobre detalhes. Da mesma forma, nossos relatórios são personalizáveis, mas se não estiver fazendo o que você precisa, gostaríamos de explorar isso com você. A melhor maneira de começar é deixar uma linha para o gerente de sucesso do cliente e eles agendarão algum tempo com você para ouvir seus pensamentos.Obrigado, Tom (Brightpearl)
tudo em um - baseado na web - acessível, com links para ótimos aplicativos
CRM / Helpdesk, você ainda precisa de integração manual com o zendesk, que pena que nem tudo está na BP.
Gerenciamento de inventário multicanal - incluindo Amazon FBA
A instalação foi um processo longo. Fui designado para uma empresa externa Ferrier Johnson. Evite-os, se possível.
funcionalidade, recursos, habilidade
às vezes, o serviço pode ser um pouco lento, com base no navegador; portanto, se a sua internet estiver fora ou se houver uma interrupção, você também ficará inativo. Isso é muito mínimo, no entanto. por Brightpearl em 29/09/2015 Obrigado pela revisão David, você é o melhor!
Banco de dados aberto genuíno com API e ERP
Não adaptados à moda, por isso tivemos que adaptar e desenvolver nossa própria análise orientada por API
O que eu mais adoro neste software são a solução tudo em um que oferece a facilidade de acessar as informações do cliente em um só lugar. Em vez de saltar de várias guias, tentando recuperar detalhes específicos do cliente, este software coleta todos os dados em um único local.
Este software pode não ser a solução para empresas que fabricam produtos. Eles não fornecem isso como uma opção em seu sistema de gerenciamento de inventário. por Brightpearl em 10/05/2019 Oi Stacy, Muito obrigado por poupar o tempo para nos rever. É ótimo saber que você ama nosso pacote integrado. Os benefícios que você descreve são um elemento-chave exatamente do que projetamos para alcançar - a eficiência do varejo. Reconhecemos que a fabricação não era algo que não apoiamos tão bem quanto podíamos, por isso desenvolvemos nosso módulo de lista de materiais que você Você pode encontrar mais informações aqui: https://www.brightpearl.com/integrations-bom/bom-module. Obrigado por suas amáveis palavras sobre Phil. Você faz eco de nossos próprios pensamentos e passarei seus comentários. Obrigado novamente por reservar um tempo.
Robusto - Gerenciamento de inventário, CRM e contas
Você não pode personalizar tudo, o que, no final, é bom. Ocorreu um problema ao importar campos personalizados do Matengo. A capacidade existe, mas nosso check-out é personalizado ao ponto em que realmente não funciona, mesmo com o novo recurso.
Editarei a resenha quando tiver algo positivo a dizer.
O Brightpearl possui muitos erros e o servidor sempre apresenta problemas de desempenho. Eu sei que existem críticas positivas, mas estou simplesmente declarando os fatos
Eu acho que a funcionalidade de geração de relatórios pode ser um pouco mais robusta, pois pode ser um pouco limitadora às vezes. Os relatórios são bons e podem ser personalizados até certo ponto, mas opções adicionais, como gráficos, podem ser mais amplamente incorporadas.
Facilidade de uso, o pacote de contas integrado
Ele é adequado apenas para remetentes de remessa, não é realmente projetado para fabricantes sob medida como um software independente da Brightpearl em 11/03/2019 Oi Jack, Muito obrigado por reservar um tempo para nos revisar. Adoramos ouvir os comentários de nossos clientes! É ótimo saber do título da sua revisão que você é um fã da nossa equipe de Suporte. Eles prosperam com ótimos comentários como esse, por isso vou passar adiante. Também é fantástico saber que você também gosta de nossa contabilidade em tempo real. No seu ponto de vista da manufatura, entendemos que poderíamos fazer mais para apoiar fabricantes como você, por isso desenvolvemos nosso próprio aplicativo de lista de materiais. Você pode descobrir mais sobre isso aqui: https://www.brightpearl.com/integrations-bom/bom-module. Entre em contato se desejar discutir mais sobre isso. Obrigado novamente por seus comentários. Fale logo,
Na verdade, recentemente usei este software recentemente e é por isso que não tenho grandes problemas. Por Tom em 22/10/2018 Oi Abigail, É bom ouvir você. Obrigado por postar sua resenha. É ótimo saber como o Brightpearl o ajudou; particularmente no seu dia a dia de trabalho. É fantástico saber que nossos relatórios em tempo real também oferecem o que você precisa. É um prazer saber que você não tem nenhum problema, mas, ao se familiarizar com a plataforma, lembre-se de que nossa equipe de suporte global está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, se você precisar de algo.
O Brightpearl suporta multi-moeda e multi-canais, o que é bom poder separar vendas e despesas relacionadas a cada canal.
O suporte não é o melhor, especialmente se você estiver nos EUA, o suporte nos EUA não é tão bom quanto o Reino Unido. Por isso, talvez você precise esperar um dia para obter uma resposta sobre os problemas, mas eles são rápidos em voltar ao você, supondo que você possa ignorar a diferença de horário. Olá, Tony, Obrigado por reservar um tempo para postar uma crítica, nós realmente apreciamos. É ótimo saber que você está achando nosso aplicativo de automação útil e que está funcionando bem com sua loja BigCommerce. Além disso, a segmentação de canais e várias moedas, como também são muito populares entre outros clientes! É ótimo ouvir! Lamento saber que você acha que nosso suporte nos EUA tem algum espaço para melhorias. Reconhecemos que, às vezes, leva nossos agentes de suporte um pouco mais do que gostaríamos de responder, por isso estamos contratando ativamente nos EUA. Portanto, expanda a equipe que reduzirá consideravelmente as chances de isso. Mais sobre isso em breve! Em relação ao nosso desenvolvimento, estamos constantemente desenvolvendo e refinando a plataforma à medida que o cenário de varejo e atacado muda, e adicionando novos recursos que nossos clientes solicitam. Se houver algo específico que você gostaria de ver, a melhor coisa a fazer é solicitar uma solicitação de recurso. Eu sugeriria discuti-lo primeiro com o seu gerente técnico de contas, já que ele já está em desenvolvimento.Obrigado novamente por postar a revisão.
Uma coisa que eu acho que esse sistema precisa melhorar é sobre o relatório / dados que ele gera. Nós, como analistas de estoque, confiamos tanto nos dados que o sistema está nos fornecendo para realizarmos nossa função e análise de dados. por Tom em 12/02/2018 Olá Loreto, em primeiro lugar, obrigado por reservar um tempo para nos revisar. O feedback direto e honesto é muito importante para nós. Estou realmente satisfeito por achar a Brightpearl uma grande ajuda e por gostar da abordagem centralizada. Ter tudo sob o mesmo teto é essencial para o que fazemos e continuaremos fazendo. Também fico muito satisfeito ao saber que isso ajudou a reduzir o tempo de entrega - nossa automação foi criada para fazer isso e é ótimo ouvir casos individuais quando essas frutas surgem. Agradecemos seus comentários sobre nossos relatórios. Tem sido um ponto de foco para nós e tenho o prazer de dizer que aprimoramos os recursos de vários de nossos relatórios em nosso pacote e continuaremos a fazê-lo. Para acompanhar as nossas melhorias mais recentes, fique atento às nossas notas de versão: https://help.brightpearl.com/hc/en-us/categories/201499746-Release-Notes-Notifications.Obrigado novamente,
Às vezes é muito lento. O atendimento ao cliente pode demorar, dependendo das prioridades. Eles não têm atendimento gratuito ao telefone. Somente por email. por Brightpearl em 19/12/2017 Oi Sital, Muito obrigado por reservar um tempo para nos rever. Estou muito satisfeito por você achar o Brightpearl flexível, como construímos dessa maneira. Costumávamos cobrar pelo suporte por telefone, mas percebemos que isso não era útil para nossos clientes e, por isso, o tornamos gratuito para todos. Ligue para eles e veja por si mesmo (https://www.brightpearl.com/contact-support). Lamento que você tenha achado nossa equipe de suporte lenta no entanto. Mencionei isso ao nosso chefe de suporte, Chris Church, e ele deseja discutir isso com você para entender o que aconteceu. Quando tiver um momento, envie um e-mail para a equipe de suporte ([protegido por email]) com alguma disponibilidade e faremos uma ligação. Agradecemos novamente,
Adoro como esse sistema me permite acessar em qualquer lugar e permite que muitos representantes acessem as contas.
Estou mais do que frustrado com a falta de suporte e os fracos relatórios deste sistema. Muitas vezes, também tem dias lentos. por Tom em 23/09/2017 Olá Frankie, Obrigado por nos reservar para revisar. Fico feliz em ver que você está aproveitando os benefícios baseados em nuvem da Brightpearl. Muitos de nossos clientes adoram o aspecto integrado "tudo sob o mesmo teto" do nosso software e fico feliz que isso seja ecoado por você. Gostaria de responder a alguns dos outros pontos que você levantou também: Quickbooks. Temos vários clientes que se mudaram do Quickbooks para o Brightpearl e o acharam muito bem. Fiquei surpreso ao ler seu comentário. Clientes como Growers House (https://www.brightpearl.com/expertise/customer-stories/growers-house) e The New Clothesline Company (https://www.brightpearl.com/expertise/customer-stories/new-clothesline -companhia). Espero que os problemas que você teve agora estejam atrasados. Reconhecemos que precisávamos melhorar os tempos de resposta do suporte, por isso aumentamos em 40% o número de funcionários da equipe de suporte global. Isso resultou no aumento do número de tickets com defeitos sendo resolvidos em 62%. Espero que você esteja vendo o impacto dessas alterações diretamente. Estamos melhorando continuamente nossos relatórios, pois sabemos o quanto nossos clientes usam e confiam neles. Nos últimos meses, fizemos melhorias significativas nos relatórios, sobre as quais você pode ler em nossas notas sobre recursos (https://help.brightpearl.com/hc/en-us/sections/115000342626-Feature-launches). Em poucas palavras, muitos dos relatórios agora são baixados em segundo plano, por isso não precisa perder tempo esperando por eles. Novamente, espero que você os ache úteis. Lamento saber que você experimentou lentidão ao usar o Brightpearl. As melhorias mencionadas anteriormente ajudarão, mas de um modo geral, existem vários fatores que podem explicar problemas de velocidade. Falei com nossa equipe de suporte que avisou que você não levantou nenhum problema de velocidade com eles até o momento. Falar com eles seria um ótimo primeiro passo. Quando você faz isso, realmente os ajudaria se você pudesse indicar casos em que a velocidade foi reduzida e o que estava fazendo naquele momento. Você pode entrar em contato com eles aqui: https://www.brightpearl.com/contact-support. Obrigado novamente, seus comentários são importantes para nós.
Principalmente o fato de estar on-line e geralmente muito fácil de usar
Quando as coisas dão errado, nem sempre é fácil descobrir como resolver o problema
Fácil, simples, tudo em um software
não que eu possa pensar
Quase tudo.
Às vezes, é um pouco complicado rastrear comunicações.
facilidade de utilização
Intuitivo e fácil de usar.
Versátil, simples de usar, eficiente
Ser baseado na nuvem significa que o serviço cai, no entanto, isso é irregular e pouco frequente
Tudo em uma solução de estoque / pedido / contabilidade.
O suporte pode ser esporádico, alguns erros de longo prazo.
facilidade de utilização
faça uma versão de aplicativo para celular
Software eficaz, permitindo o acesso de toda a empresa para visualizar e trabalhar em equipe para trabalhar como uma cadeia do início ao fim em diferentes partes do Reino Unido, a fim de completar toda a parte da cadeia de suprimentos. Portanto, levando a uma gestão comercial eficaz.
Desinformado desde o início sobre certos aspectos (não diretamente para Brightpearl) e, portanto, a pequena equipe precisa de esclarecimento e treinamento sobre certos elementos que podem ser ensinados e respondidos com tanta facilidade. Como a Brightpearl pode fazer tanto, há muito a aprender que talvez não estejamos aproveitando como empresa.
Flexível
Às vezes, as alterações gerais feitas no sistema não ajudaram na funcionalidade necessária.
Importando e exportando via Excel
Layout de tela agradável para ver o status de todos os seus pedidos.
Não atua como uma lista de preços mestre ou catálogo para BigCommerce
A única maneira de fazer o inventário diretamente no Brightpearl - é imprimir uma lista de SKUs e selecioná-los manualmente. Se você tiver mais de 300 SKUs, será muito difícil fazê-lo dessa maneira.
Existem muitas funções que não sei usar, no entanto, o tempo gasto na exploração do pacote facilitará o manuseio e tirará o máximo proveito do software.
não há instalações de diário reverso - mas essa é a única coisa
A instalação levou 6 meses e teve que ser concluída novamente. Manipulado por um fornecedor externo. Terrível.
Integra-se a todas as transportadoras, bem como a todos os principais canais de entrega - suporta várias lojas em cada canal.
Não é barato. mas bom valor ao dinheiro em comparação com outras soluções. Pode ser difícil de configurar, mas a equipe fornece suporte total. por Brightpearl em 29/09/2015 Obrigado por reservar um tempo para nos deixar uma crítica! Estamos realmente empolgados por você estar gostando do Brightpearl.
O Brightpearl baixa e processa automaticamente pedidos de uma enorme variedade de fontes, variando de Magento à Amazon.
-A capacidade de ter um número ilimitado de usuários ao mesmo tempo teria sido um recurso interessante com este software.
Pode ser acessado em qualquer lugar - escritório, casa ou até mesmo de férias !! Muito intuitivo - funciona tão bem e ter várias abas abertas é uma grande vantagem quando você está ocupado.
Não há diários de reversão automática.
Conexão direta da API ao Amazon e Ebay
O lado de armazenamento ainda está um pouco subdesenvolvido, mas isso está sendo trabalhado
Integrado com soluções de comércio eletrônico e pagamento
Nenhuma funcionalidade multimoeda
Como é um programa baseado na Internet, é perfeito que você possa fazer logon em qualquer lugar e não precise estar no escritório para trabalhar.
Recursos abrangentes.
A única falha significativa que eu realmente espero que eles resolvam em breve é a integração com o Magento, para que variações individuais de cor / tamanho tenham que ser vinculadas a um produto mestre que não possa ser enviado automaticamente - consumindo muito tempo!