Minha equipe e eu adoramos o Zoho ajudar e usá-lo diariamente para suporte remoto ao cliente e até treinamento para nossos técnicos usando a função de gravação.

O preço foi perfeito para o nosso orçamento e os recursos foram acima e além.

Nossa equipe não conseguiu encontrar nenhum contras sobre o zoho assist :)

Utilizamos uma ampla variedade de soluções para atender a cada necessidade que temos e funciona para todas as plataformas necessárias. Até agora, o Zoho foi o ajuste perfeito para a nossa empresa em todos os aspectos: software remoto, sistema de bilhética, gerenciamento de recebimentos, financiamento, faturamento, tudo funciona.

Existe uma solução para todos os aspectos para ajudar a impulsionar os negócios para todas as soluções que funcionem em qualquer plataforma necessária. Telefones, servidores, desktops, Apple, tudo. E tudo se integra muito bem a cada solução

Não há nada que eu menos goste. O que posso dizer como um golpe é apenas que, se eu precisar de uma solução superior, é claro que há soluções um pouco mais detalhadas ou específicas. Mas não remotamente próximo do preço ou da flexibilidade do Zoho.

Sou capaz de resolver rapidamente os problemas dos clientes com uma sessão remota, comparando-os ao local, reduzindo o tempo em que o computador está inoperante e maximizando a economia de lucros em viagens.

Preço - Eu usei muitos produtos no passado. Este é o mais acessível, com alguns dos recursos, como dispositivos móveis, que muitos outros cobram como um complemento. O Zoho Assist possui esses recursos incluídos no preço.

Reinicialização remota - esse recurso nem sempre funcionou para mim. Precisei restabelecer a sessão para continuar após uma reinicialização.

Facilidade de uso e ótima experiência do usuário.

Ao usar a versão gratuita, foi necessária uma conta de usuário administrador local para Executar como Serviço para interagir com o prompt de credenciais do UAC. Uma conta do Azure AD não pôde ser usada para Executar como Serviço. Pode ser que seja uma restrição da versão gratuita.

O software simplesmente funciona, não há problemas para instalá-lo e é fácil de usar. Foi uma migração fácil do LogMeIn que uso há mais de 5 anos, mas como eles dobram o preço de seu software todos os anos, o Zoho Assist também foi uma escolha fácil e econômica.

Observando realmente, o software funciona muito bem. O conjunto de recursos é bom. Acostume-se a isso depois de usar outro software por mais de 5 anos, mas no geral muito feliz

Ajudar pessoas analfabetas do computador é MUITO difícil; eles mal conseguem encontrar a barra de tarefas; portanto, se não puderem ter uma maneira simples e consistente de ativar o cliente remoto, você estará pronto antes de iniciar. E eles dizem "vê aqui?" o que é impossível, pois você não pode ver o cursor remoto em outros aplicativos. Não tive praticamente nenhum problema com o Zoho Assist. A única coisa é que se eu pressionar a tecla 'escape' do meu lado, ela me expulsa da tela cheia para a janela do navegador Chrome. Não sabe como manter o modo de tela cheia.

Preciso, sem falhas, capacidade de ver o cursor remoto, fácil de conectar por pessoas sem conhecimentos de informática (usei o widget colocado no meu site)

Atingir a saída forçada da saída do modo de tela cheia para a janela. Preocupe-se com quando / quanto eles começarão a cobrar por este excelente software.

Estou usando todos os softwares remotos nos últimos 10 anos. A assistência Zoho supera tudo.

É muito fácil de usar e possui todos os recursos necessários para oferecer suporte aos nossos clientes. não é caro .

nada que eu mencionaria que é bom. às vezes flutua durante o controle remoto e a conexão se perde

Muito fácil de usar e fácil para o meu cliente participar. Eu gosto do fato de termos uma versão gratuita para testá-la antes de comprar.

Gosto do fato de podermos enviar por e-mail o link para o cliente

Temos que registrar cada computador não assistido

Ajudar pessoas analfabetas do computador é MUITO difícil; eles mal conseguem encontrar a barra de tarefas; portanto, se não puderem ter uma maneira simples e consistente de ativar o cliente remoto, você estará pronto antes de iniciar. E eles dizem "vê aqui?" o que é impossível, pois você não pode ver o cursor remoto em outros aplicativos. Não tive praticamente nenhum problema com o Zoho Assist. A única coisa é que se eu pressionar a tecla 'escape' do meu lado, ela me expulsa da tela cheia para a janela do navegador Chrome. Não sabe como manter o modo de tela cheia.

Preciso, sem falhas, capacidade de ver o cursor remoto, fácil de conectar por pessoas sem conhecimentos de informática (usei o widget colocado no meu site)

Atingir a saída forçada da saída do modo de tela cheia para a janela. Preocupe-se com quando / quanto eles começarão a cobrar por este excelente software.

Utilizamos uma ampla variedade de soluções para atender a cada necessidade que temos e funciona para todas as plataformas necessárias. Até agora, o Zoho foi o ajuste perfeito para a nossa empresa em todos os aspectos: software remoto, sistema de bilhética, gerenciamento de recebimentos, financiamento, faturamento, tudo funciona.

Existe uma solução para todos os aspectos para ajudar a impulsionar os negócios para todas as soluções que funcionem em qualquer plataforma necessária. Telefones, servidores, desktops, Apple, tudo. E tudo se integra muito bem a cada solução

Não há nada que eu menos goste. O que posso dizer como um golpe é apenas que, se eu precisar de uma solução superior, é claro que há soluções um pouco mais detalhadas ou específicas. Mas não remotamente próximo do preço ou da flexibilidade do Zoho.

Funciona com diferentes plataformas, mesmo com smartphones, pode ser integrado ao Zoho Desk para fornecer suporte e sistema de ticket. Bom o suficiente com recursos do greate e acesso autônomo também

Não é tão fácil quanto o software remoto líder fornecer acesso remoto, existe um plug-in de cliente, mas é opcional e acredito que, por padrão, ele será instalado, pois economizará muito tempo.

No geral, meus colegas e eu estamos felizes com o software. Achamos que é útil como um meio de tirar as tarefas de não administrador do caminho, o que normalmente significa que o maior suporte pode ser feito, mas preferimos outros softwares mais ajustados para atender às nossas necessidades. Geral - É bom usar para perguntas técnicas de suporte breve, além de usarmos software mais robusto.

O Zoho assist é ótimo para plataformas móveis. Eu posso usá-lo em qualquer lugar a partir de plataformas móveis, pois é baseado na Web. Você pode funcionar em praticamente todas as velocidades da Internet com as configurações de qualidade intercambiáveis ​​que chegam a 25%! Extremamente útil em relação à portabilidade.

Quando não está trabalhando em uma plataforma móvel, o software de assistência pode ser um pouco trabalhoso - os atalhos de teclado, na maioria das vezes, não funcionam, e o usuário se encontra pressionando a tecla Alt da janela do navegador várias vezes, sem ter certeza de que o texto deles copiado da máquina local para a máquina remota ainda passa ... É um pouco difícil quando praticamente todos os outros softwares de suporte remoto têm essas funções, mas é o preço que você paga quando é baseado na Web do que baseado em software!

Toda a equipe ama tanto o Zoho Assist que o TeamViewer foi rapidamente esquecido.

Adoro o modelo de licenciamento de técnicos ilimitados para acesso autônomo aos nossos computadores. É melhor do que o TeamViewer.

Copiar colar e transferir arquivos pode ser melhor.

O recurso autônomo é ótimo, posso entrar com facilidade no PC dos meus clientes e fornecer suporte mais rápido

atendimento ao cliente e preços devem ser mais claros nos preços e pacotes

O plano de preços é perfeito para mim. O produto funciona melhor do que outros produtos de suporte remoto que usei no passado e o Zoho possui um excelente atendimento ao cliente.

Anos atrás, comprei a edição para pequenas empresas do Teamviewer quando a versão 10 foi lançada. Mas, como qualquer usuário do Teamviewer sabe, toda vez que lança uma nova versão, você lida com dores de cabeça constantes de compatibilidade. Eu me via constantemente desinstalando novas versões e instalando versões antigas para que meus clientes permanecessem compatíveis. Então, um dia, um fornecedor teve que se conectar ao MEU computador para oferecer suporte remoto. Ele estava usando uma versão mais recente, então tive que desinstalar minha licença antiga para poder instalar temporariamente a versão mais recente, para que ele pudesse se conectar. Isso é uma dor de cabeça desnecessária. Em seguida, o Teamviewer mudou para um modelo somente de assinatura com um modelo de preços que está fora do meu orçamento. Enquanto procurava por uma alternativa, me deparei com o Zoho Assist. O Zoho oferece muitos produtos e eles têm uma boa reputação, então eu pensei em experimentar. Dentro de 7 dias, decidi e comprei o ano inteiro. O Zoho Assist é fácil de configurar, fácil de usar e funcionou consistentemente para mim. Eu tive um pequeno problema (mais de uma solicitação da lista de desejos) durante meu teste. Para minha surpresa, o suporte do Zoho respondeu de volta e em dois dias meu problema foi resolvido. Agora, esse é um ótimo suporte ao cliente! Sou viciado no Zoho Assist e o recomendaria para quem procura uma solução de suporte remoto segura e acessível.

Algumas coisas (menores): 1. O modelo de preços é confuso para mim. Eles têm um plano de 'Suporte Remoto' e um plano de 'Acesso Autônomo'. Por que não posso ter os dois (como todos os outros aplicativos remotos). Suponho que poderia comprar apenas duas assinaturas? Ao conversar com as vendas do Zoho, eles dizem que o acesso autônomo NÃO está incluído no suporte remoto. Porém, durante minha avaliação do Suporte Remoto, observei que, com o plano de Suporte Remoto, posso ativar o acesso remoto. É confuso. Acho que o Zoho deveria apenas combinar os dois produtos e encerrar o dia. 2. Ocasionalmente, o aplicativo me desconecta e eu tenho que gerar uma nova senha de aplicativo de autenticação de dois fatores. Pode ser algo que estou fazendo por engano, mas ainda não o descobri.

O plano de preços é perfeito para mim. O produto funciona melhor do que outros produtos de suporte remoto que usei no passado e o Zoho possui um excelente atendimento ao cliente.

Anos atrás, comprei a edição para pequenas empresas do Teamviewer quando a versão 10 foi lançada. Mas, como qualquer usuário do Teamviewer sabe, toda vez que lança uma nova versão, você lida com dores de cabeça constantes de compatibilidade. Eu me via constantemente desinstalando novas versões e instalando versões antigas para que meus clientes permanecessem compatíveis. Então, um dia, um fornecedor teve que se conectar ao MEU computador para oferecer suporte remoto. Ele estava usando uma versão mais recente, então tive que desinstalar minha licença antiga para poder instalar temporariamente a versão mais recente, para que ele pudesse se conectar. Isso é uma dor de cabeça desnecessária. Em seguida, o Teamviewer mudou para um modelo somente de assinatura com um modelo de preços que está fora do meu orçamento. Enquanto procurava por uma alternativa, me deparei com o Zoho Assist. O Zoho oferece muitos produtos e eles têm uma boa reputação, então eu pensei em experimentar. Dentro de 7 dias, decidi e comprei o ano inteiro. O Zoho Assist é fácil de configurar, fácil de usar e funcionou consistentemente para mim. Eu tive um pequeno problema (mais de uma solicitação da lista de desejos) durante meu teste. Para minha surpresa, o suporte do Zoho respondeu de volta e em dois dias meu problema foi resolvido. Agora, esse é um ótimo suporte ao cliente! Sou viciado no Zoho Assist e o recomendaria para quem procura uma solução de suporte remoto segura e acessível.

Algumas coisas (menores): 1. O modelo de preços é confuso para mim. Eles têm um plano de 'Suporte Remoto' e um plano de 'Acesso Autônomo'. Por que não posso ter os dois (como todos os outros aplicativos remotos). Suponho que poderia comprar apenas duas assinaturas? Ao conversar com as vendas do Zoho, eles dizem que o acesso autônomo NÃO está incluído no suporte remoto. Porém, durante minha avaliação do Suporte Remoto, observei que, com o plano de Suporte Remoto, posso ativar o acesso remoto. É confuso. Acho que o Zoho deveria apenas combinar os dois produtos e encerrar o dia. 2. Ocasionalmente, o aplicativo me desconecta e eu tenho que gerar uma nova senha de aplicativo de autenticação de dois fatores. Pode ser algo que estou fazendo por engano, mas ainda não o descobri.

Muito fácil de usar e fácil para o meu cliente participar. Eu gosto do fato de termos uma versão gratuita para testá-la antes de comprar.

Gosto do fato de podermos enviar por e-mail o link para o cliente

Temos que registrar cada computador não assistido

O Controle Connectwise (anteriormente ScreenConnect) possui recursos semelhantes, mas não possui uma ferramenta para implantar. Essa plataforma possui uma implantação integrada que usa o psexec e requer uma configuração praticamente ZERO. Basta inserir o domínio, os administradores do domínio e implantar nos PCs que você deseja!

- O custo é muito menor do que a maioria dos concorrentes. - Ferramenta de implantação gratuita - Conexão rápida - Aplicativo do Windows (para técnico e usuário) - Aplicativo iOS e Android (para técnico e usuário) - Suporte da área de transferência, ferramentas administrativas e atalhos para abrir muitos programas úteis (visualizador de eventos, cmd etc.) - O suporte remoto (acesso não autônomo) é fácil de configurar e fácil de entender pelos usuários - Suporte inerente ao suporte do UAC - os concorrentes não têm essa capacidade

- A velocidade do agente do navegador não é tão rápida quanto a concorrência.

Por enquanto, tudo bem. Estou ansioso para fornecer suporte de classe A aos meus clientes

Curva de aprendizagem plana. Intuitivo. A lista de recursos / funções é exatamente o que eu estava procurando.

Rapidez. A funcionalidade é um pouco lenta

Ter tudo em uma área ao usar este software tornou as vendas muito fáceis. Posso entrar e enviar por e-mail, ligar, rastrear e definir o que precisa acontecer com cada um dos meus clientes. Eu raramente usava um software como esse anteriormente e treinava em menos de um dia para saber como utilizá-lo da melhor maneira possível para nossas empresas.

Uma coisa de que não gosto muito com o programa é que, quando as devoluções acontecem por e-mails, ainda tenho que aprender a acompanhar isso. Existem algumas outras peculiaridades com o programa, enquanto isso também é um problema crescente da empresa com a qual trabalho para aprender a utilizar esse software.

Simples, fácil, intuitivo, rápido, é implantação ... tudo!

Departamentos, participar de sessões, transferir arquivos, conversar, não há nada errado aqui, este software é perfeito! Sem contras (pelo menos para mim!)

Baseado em uma área rural, presto suporte técnico aos meus clientes há mais de 10 anos. Depois de usar o pCAnywhere inicialmente, rapidamente mudei para uma solução SaaS da Citrix, que funcionou tremendamente bem a um preço e ofereceu recursos fantásticos. Comecei a investigar alternativas há cerca de três anos e me deparei com a oferta Zoho e me registrei como usuário beta, entendendo que o software pode ser problemático. Foi fantástico e, quando o teste Beta terminou, assinei a oferta deles. Desde então, as coisas pioraram com a exclusão de todas as minhas máquinas autônomas (com o constrangimento de pedir aos clientes que me ajudem a reinstalar o software). Atualmente, estou enfrentando uma série de problemas que afetam cerca de 3% de todas as minhas sessões remotas; como empresa de pequeno porte, isso é um desastre - não consigo fornecer um serviço satisfatório aos meus clientes, comprometendo minha reputação. Para ser justo, eles corrigem problemas quando eu reclamo, mas muitas vezes "encontramos algum problema e o transferimos para outro servidor ..." e depois surgem mais problemas.

Suporte ao cliente barato e razoável

O teclado no iPad pro não funciona (o teclado na tela funciona)

Precisávamos de algo para obter acesso autônomo aos nossos PCs e servidores. Foi um processo de configuração muito fácil e tinha dispositivos prontos para entrar em questão de minutos. Eles também têm um recurso de bate-papo que permite que você fale com o suporte técnico em questão de minutos.

Existem muitos recursos excelentes do Zoho Assist. O recurso de suporte autônomo economiza muito tempo no processo de solução de problemas. É rápido e não teve problemas com o desempenho. Também gosto muito do fato de que, quando você exclui um dispositivo, o software se exclui automaticamente do dispositivo. A configuração foi muito fácil e, com o recurso de bate-papo no portal do administrador, consegui suporte técnico em alguns minutos, quando eu tinha dúvidas. Eu recomendaria isso para quem precisa de acesso remoto autônomo ao ambiente de rede.

Eu não vi nenhum contras. É uma conexão realmente rápida e é especialmente conveniente que seja um suporte remoto autônomo para que eu possa efetuar o login sem precisar de confirmação do usuário final, economizando muito tempo no processo de solução de problemas. Uma sugestão seria adicionar recursos que permitissem ao administrador ver informações sem precisar fazer login no PC, como espaço em disco, uso de memória / CPU, reinicializado pela última vez.

Sou capaz de resolver rapidamente os problemas dos clientes com uma sessão remota, comparando-os ao local, reduzindo o tempo em que o computador está inoperante e maximizando a economia de lucros em viagens.

Preço - Eu usei muitos produtos no passado. Este é o mais acessível, com alguns dos recursos, como dispositivos móveis, que muitos outros cobram como um complemento. O Zoho Assist possui esses recursos incluídos no preço.

Reinicialização remota - esse recurso nem sempre funcionou para mim. Precisei restabelecer a sessão para continuar após uma reinicialização.

O Zoho tem os recursos que procurávamos pelo preço certo. Após um teste de duas semanas em que contatamos o Suporte Zoho, estávamos certos de que essa plataforma é a certa para nós. Software e suporte incríveis !!!

Este software é um dos melhores que encontrei no mercado, possui todos os recursos importantes para que você possa oferecer aos seus clientes um suporte profissional. A relação preço / características é a melhor !!!

No nosso caso, nosso pessoal de suporte trabalha em equipe (um trabalha dias pares o outro em dias ímpares), portanto, com uma licença, ambos podem funcionar, mas isso não é possível com o Zoho, porque a licença é atribuída a cada pessoa.

O software simplesmente funciona, não há problemas para instalá-lo e é fácil de usar. Foi uma migração fácil do LogMeIn que uso há mais de 5 anos, mas como eles dobram o preço de seu software todos os anos, o Zoho Assist também foi uma escolha fácil e econômica.

Observando realmente, o software funciona muito bem. O conjunto de recursos é bom. Acostume-se a isso depois de usar outro software por mais de 5 anos, mas no geral muito feliz

Tem sido ótimo. Eu tinha ouvido falar deles anteriormente, mas nunca prestei muita atenção a eles. Mas eles têm uma oferta abrangente de produtos CHOCANTE entre o Zoho e o ManageEngine. Trabalhar com [SENSITIVE CONTEUD HIDDEN] foi uma delícia. Ele se comunica muito claramente e cumpre suas promessas. De fato, toda a equipe se esforçou para me ajudar a entender o produto e o pipeline de recursos. Eu confio nesta empresa.

Acho que a empresa por trás do software é a melhor coisa a respeito. Especificamente para o software, considero o software de acesso remoto e acesso autônomo uma oferta sólida para todos os fins. Mas, depois de muitos anos de aumentos repentinos de preços e mudanças aleatórias de produtos no LogMeIn ... Aprendi que um bom software não significa nada quando a empresa por trás dele não é um parceiro confiável. A Zoho é uma empresa mais focada no cliente do que nos acionistas. E essa é a empresa que faz um bom parceiro. Considere a empresa com a qual você está entrando nos negócios ... isso é pelo menos tão importante quanto os recursos do produto.

Minhas duas únicas preocupações eram que eles estivessem disponíveis durante o horário comercial da Costa Oeste e a falta de capacidade de armazenar credenciais de login do computador (que estará disponível em breve na próxima atualização), para que eu não precise lembrar de centenas de senhas complexas quando o controle remoto computador está bloqueado

Muito fácil de usar e fácil para o meu cliente participar. Eu gosto do fato de termos uma versão gratuita para testá-la antes de comprar.

Gosto do fato de podermos enviar por e-mail o link para o cliente

Temos que registrar cada computador não assistido

O Zoho Assist é uma ótima maneira de fornecer suporte técnico remoto e instrução / treinamento individual com os usuários. Ainda precisamos encontrar um PC com Windows com o qual não funcione e não pareça ter problemas ao trabalhar com firewalls. No geral, uma ótima economia de tempo que funciona como deveria.

- O Zoho Assist é executado em um navegador - nenhum software extra para implantar

- Não há muitas opções de personalização ao incorporar solicitações de suporte a uma página da web, mas esse é um problema menor

Fantástico - gostei muito!

A interface completa é baseada na Web, o que a torna MUITO mais flexível do que os produtos concorrentes, especialmente em sistemas operacionais fora do Windows.

Por ser baseado na Web, você tem menus semelhantes às páginas da Web, o que nem sempre é a maneira mais fácil de operar uma sessão remota. Dito isto, está ficando cada vez melhor!

Tem sido ótimo. Eu tinha ouvido falar deles anteriormente, mas nunca prestei muita atenção a eles. Mas eles têm uma oferta abrangente de produtos CHOCANTE entre o Zoho e o ManageEngine. Trabalhar com [SENSITIVE CONTEUD HIDDEN] foi uma delícia. Ele se comunica muito claramente e cumpre suas promessas. De fato, toda a equipe se esforçou para me ajudar a entender o produto e o pipeline de recursos. Eu confio nesta empresa.

Acho que a empresa por trás do software é a melhor coisa a respeito. Especificamente para o software, considero o software de acesso remoto e acesso autônomo uma oferta sólida para todos os fins. Mas, depois de muitos anos de aumentos repentinos de preços e mudanças aleatórias de produtos no LogMeIn ... Aprendi que um bom software não significa nada quando a empresa por trás dele não é um parceiro confiável. A Zoho é uma empresa mais focada no cliente do que nos acionistas. E essa é a empresa que faz um bom parceiro. Considere a empresa com a qual você está entrando nos negócios ... isso é pelo menos tão importante quanto os recursos do produto.

Minhas duas únicas preocupações eram que eles estivessem disponíveis durante o horário comercial da Costa Oeste e a falta de capacidade de armazenar credenciais de login do computador (que estará disponível em breve na próxima atualização), para que eu não precise lembrar de centenas de senhas complexas quando o controle remoto computador está bloqueado

O software simplesmente funciona, não há problemas para instalá-lo e é fácil de usar. Foi uma migração fácil do LogMeIn que uso há mais de 5 anos, mas como eles dobram o preço de seu software todos os anos, o Zoho Assist também foi uma escolha fácil e econômica.

Observando realmente, o software funciona muito bem. O conjunto de recursos é bom. Acostume-se a isso depois de usar outro software por mais de 5 anos, mas no geral muito feliz

Utilizamos uma ampla variedade de soluções para atender a cada necessidade que temos e funciona para todas as plataformas necessárias. Até agora, o Zoho foi o ajuste perfeito para a nossa empresa em todos os aspectos: software remoto, sistema de bilhética, gerenciamento de recebimentos, financiamento, faturamento, tudo funciona.

Existe uma solução para todos os aspectos para ajudar a impulsionar os negócios para todas as soluções que funcionem em qualquer plataforma necessária. Telefones, servidores, desktops, Apple, tudo. E tudo se integra muito bem a cada solução

Não há nada que eu menos goste. O que posso dizer como um golpe é apenas que, se eu precisar de uma solução superior, é claro que há soluções um pouco mais detalhadas ou específicas. Mas não remotamente próximo do preço ou da flexibilidade do Zoho.

Eu tenho um servidor no escritório, uma estação de trabalho na minha mesa e alguns laptops com vários aplicativos instalados. Estatísticas de programas em um, edição de fotos em outro, contabilizando em outro, arquivos de clientes no servidor e computadores clientes que eu preferiria não levar para casa. O Zoho me permite acessar meus dados e programas de onde estou usando o equipamento disponível. Uma vez conectado, estou no outro computador sendo produtivo. Isso é realmente útil para minha produtividade.

O Zoho Assist simplesmente funciona fora da caixa. Permite acessar remotamente vários computadores no meu escritório em casa e nos sites dos meus clientes, independentemente de onde estou sentado ou de qual computador estou usando. Com o acesso autônomo implementado, são necessários alguns cliques e eu estou no sistema remoto, capaz de acessar arquivos, utilizar software, imprimir e geralmente ser produtivo. Apresenta uma interface melhor do que a área de trabalho remota, não incomoda e é bastante responsiva. Acabei de comprar uma licença há pouco, com base em metade da avaliação gratuita. Altamente recomendado.

Minhas únicas queixas com o programa são aprender os menus de slides e a transferência de arquivos. Uma é uma questão de familiaridade, a outra com preferência. Arrastar e soltar a transferência de arquivos seria melhor, mas o que eles têm funciona muito bem.

O Controle Connectwise (anteriormente ScreenConnect) possui recursos semelhantes, mas não possui uma ferramenta para implantar. Essa plataforma possui uma implantação integrada que usa o psexec e requer uma configuração praticamente ZERO. Basta inserir o domínio, os administradores do domínio e implantar nos PCs que você deseja!

- O custo é muito menor do que a maioria dos concorrentes. - Ferramenta de implantação gratuita - Conexão rápida - Aplicativo do Windows (para técnico e usuário) - Aplicativo iOS e Android (para técnico e usuário) - Suporte da área de transferência, ferramentas administrativas e atalhos para abrir muitos programas úteis (visualizador de eventos, cmd etc.) - O suporte remoto (acesso não autônomo) é fácil de configurar e fácil de entender pelos usuários - Suporte inerente ao suporte do UAC - os concorrentes não têm essa capacidade

- A velocidade do agente do navegador não é tão rápida quanto a concorrência.

O custo para usar o Zoho Assist foi o que me atraiu para o produto. A facilidade de uso e as poderosas opções do Zoho Assist são as que me mantêm em uso.

Contras? Alguns de meus clientes já possuem um software de assistência remota instalado que não é o Zoho Assist. Em seguida, tenho que "vendê-los" sobre por que eles deveriam me permitir instalar outro software em suas máquinas. Isso não pode ser evitado e você deve sempre estar pronto para resolver isso adequadamente.

Toda a equipe ama tanto o Zoho Assist que o TeamViewer foi rapidamente esquecido.

Adoro o modelo de licenciamento de técnicos ilimitados para acesso autônomo aos nossos computadores. É melhor do que o TeamViewer.

Copiar colar e transferir arquivos pode ser melhor.

Ajudar pessoas analfabetas do computador é MUITO difícil; eles mal conseguem encontrar a barra de tarefas; portanto, se não puderem ter uma maneira simples e consistente de ativar o cliente remoto, você estará pronto antes de iniciar. E eles dizem "vê aqui?" o que é impossível, pois você não pode ver o cursor remoto em outros aplicativos. Não tive praticamente nenhum problema com o Zoho Assist. A única coisa é que se eu pressionar a tecla 'escape' do meu lado, ela me expulsa da tela cheia para a janela do navegador Chrome. Não sabe como manter o modo de tela cheia.

Preciso, sem falhas, capacidade de ver o cursor remoto, fácil de conectar por pessoas sem conhecimentos de informática (usei o widget colocado no meu site)

Atingir a saída forçada da saída do modo de tela cheia para a janela. Preocupe-se com quando / quanto eles começarão a cobrar por este excelente software.

Usamos todos os tipos de software o tempo todo. economiza muito tempo corrigindo licenças ou resolvendo problemas aleatórios Seria ótimo ter um diagnóstico mais confortável e um rastreamento de implantação de software. talvez a capacidade de ver se outro software está conectado a uma licença sem conexão remota

A facilidade de conectar e resolver problemas

Taxa irritante de buffer / atualização Apesar de termos 1000 Mbit / s líquidos

Tem sido ótimo. Eu tinha ouvido falar deles anteriormente, mas nunca prestei muita atenção a eles. Mas eles têm uma oferta abrangente de produtos CHOCANTE entre o Zoho e o ManageEngine. Trabalhar com [SENSITIVE CONTEUD HIDDEN] foi uma delícia. Ele se comunica muito claramente e cumpre suas promessas. De fato, toda a equipe se esforçou para me ajudar a entender o produto e o pipeline de recursos. Eu confio nesta empresa.

Acho que a empresa por trás do software é a melhor coisa a respeito. Especificamente para o software, considero o software de acesso remoto e acesso autônomo uma oferta sólida para todos os fins. Mas, depois de muitos anos de aumentos repentinos de preços e mudanças aleatórias de produtos no LogMeIn ... Aprendi que um bom software não significa nada quando a empresa por trás dele não é um parceiro confiável. A Zoho é uma empresa mais focada no cliente do que nos acionistas. E essa é a empresa que faz um bom parceiro. Considere a empresa com a qual você está entrando nos negócios ... isso é pelo menos tão importante quanto os recursos do produto.

Minhas duas únicas preocupações eram que eles estivessem disponíveis durante o horário comercial da Costa Oeste e a falta de capacidade de armazenar credenciais de login do computador (que estará disponível em breve na próxima atualização), para que eu não precise lembrar de centenas de senhas complexas quando o controle remoto computador está bloqueado

No geral, meus colegas e eu estamos felizes com o software. Achamos que é útil como um meio de tirar as tarefas de não administrador do caminho, o que normalmente significa que o maior suporte pode ser feito, mas preferimos outros softwares mais ajustados para atender às nossas necessidades. Geral - É bom usar para perguntas técnicas de suporte breve, além de usarmos software mais robusto.

O Zoho assist é ótimo para plataformas móveis. Eu posso usá-lo em qualquer lugar a partir de plataformas móveis, pois é baseado na Web. Você pode funcionar em praticamente todas as velocidades da Internet com as configurações de qualidade intercambiáveis ​​que chegam a 25%! Extremamente útil em relação à portabilidade.

Quando não está trabalhando em uma plataforma móvel, o software de assistência pode ser um pouco trabalhoso - os atalhos de teclado, na maioria das vezes, não funcionam, e o usuário se encontra pressionando a tecla Alt da janela do navegador várias vezes, sem ter certeza de que o texto deles copiado da máquina local para a máquina remota ainda passa ... É um pouco difícil quando praticamente todos os outros softwares de suporte remoto têm essas funções, mas é o preço que você paga quando é baseado na Web do que baseado em software!

O preço e como é fácil usar. Também gosto do fato de poder trocar facilmente licenças entre usuários.

Incapaz de controlar todos os dispositivos móveis, eu esperaria um suporte maior, especialmente para IOS

Eu já recomendei este programa para amigos que estão no setor de TI

Como posso controlar facilmente dispositivos do meu dispositivo móvel e do meu laptop.

Eu gostaria que ele preenchesse automaticamente meus monitores na conexão quando detectar que o usuário possui mais de um monitor.

Simples, fácil, intuitivo, rápido, é implantação ... tudo!

Departamentos, participar de sessões, transferir arquivos, conversar, não há nada errado aqui, este software é perfeito! Sem contras (pelo menos para mim!)

Ele faz tudo o que preciso fazer para trabalhar em computadores remotos e, com sorte, não continuará aumentando os preços das coisas necessárias que eu não preciso / quero como o Logmein.

Até agora, gosto do fato de poder reiniciar um computador e ele me conecta automaticamente quando volta a funcionar. Meu programa anterior não.

Não tenho certeza se estou confortável com isso, pois não exijo que eu use nome de usuário e senhas nos computadores dos clientes e também não há como descobrir se alguém está usando um computador autônomo antes de eu assumir o controle.

Opção de suporte conveniente para funcionários e prestadores de serviços de TI.

Grande relação custo / benefício para ajudar remotamente e acesso ad-hoc aos nossos computadores internos e BYOD. Agora também estamos usando o acesso autônomo, o que economiza bastante tempo e funciona de maneira confiável, mesmo ao alterar usuários e reinicializar. Inclui opções de conexão fáceis via navegador da web.

A reinicialização e a reconexão nem sempre são confiáveis ​​quando compartilhadas via link, mas a confiabilidade melhorou recentemente (a reinicialização autônoma do acesso funciona bem). Usuários com sessões repetidas geralmente baixam novamente o aplicativo local, em vez de o aplicativo sendo executado automaticamente. O aplicativo técnico da área de trabalho não aparece na área de trabalho (por exemplo, alt-tab) e não pode ser fixado na barra de tarefas.

Menos tempo de inatividade, menos despesas de viagem para engenheiros de suporte, resposta imediata.

A qualidade da tela remota é muito clara que o Teamviewer ou AnyDesk. Além disso, existem várias ferramentas para controlar máquinas remotas, como deslizar a tela, ativar remotamente, acionar comandos etc.

Apenas algumas vezes, leva um pouco mais de tempo para conectar-se a computadores autônomos.

Escalabilidade, estabilidade de funcionalidades. Todos os pontos-chave sobre o porquê de eu escolher o Zoho. Antes de tropeçar no Zoho, há cerca de dois anos, tentei muitos outros parceiros em MDM e assistência remota. Desde que encontrei o Zoho, converti a maior parte do meu serviço para o Zoho.

Ainda não encontrei nenhum que seja mencionado. Os contras que experimentei são claramente devidos a obsessões tecnológicas e da indústria - o Zoho é bom em manter o desenvolvimento em andamento e, na minha opinião, está na frente.

O recurso autônomo é ótimo, posso entrar com facilidade no PC dos meus clientes e fornecer suporte mais rápido

atendimento ao cliente e preços devem ser mais claros nos preços e pacotes

Precisávamos de algo para obter acesso autônomo aos nossos PCs e servidores. Foi um processo de configuração muito fácil e tinha dispositivos prontos para entrar em questão de minutos. Eles também têm um recurso de bate-papo que permite que você fale com o suporte técnico em questão de minutos.

Existem muitos recursos excelentes do Zoho Assist. O recurso de suporte autônomo economiza muito tempo no processo de solução de problemas. É rápido e não teve problemas com o desempenho. Também gosto muito do fato de que, quando você exclui um dispositivo, o software se exclui automaticamente do dispositivo. A configuração foi muito fácil e, com o recurso de bate-papo no portal do administrador, consegui suporte técnico em alguns minutos, quando eu tinha dúvidas. Eu recomendaria isso para quem precisa de acesso remoto autônomo ao ambiente de rede.

Eu não vi nenhum contras. É uma conexão realmente rápida e é especialmente conveniente que seja um suporte remoto autônomo para que eu possa efetuar o login sem precisar de confirmação do usuário final, economizando muito tempo no processo de solução de problemas. Uma sugestão seria adicionar recursos que permitissem ao administrador ver informações sem precisar fazer login no PC, como espaço em disco, uso de memória / CPU, reinicializado pela última vez.

Fantástico - gostei muito!

A interface completa é baseada na Web, o que a torna MUITO mais flexível do que os produtos concorrentes, especialmente em sistemas operacionais fora do Windows.

Por ser baseado na Web, você tem menus semelhantes às páginas da Web, o que nem sempre é a maneira mais fácil de operar uma sessão remota. Dito isto, está ficando cada vez melhor!

O Zoho Assist é a minha ferramenta essencial para fornecer suporte aos meus usuários finais em seu PC. Desde que eles possam acessar o site Zoho, todas as sessões de suporte funcionaram conforme o esperado.

O Zoho Assist é fácil de usar, não apenas para mim, mas para os usuários finais que eu apoio. Usuários finais menos técnicos podem se conectar a uma sessão de suporte e permitir o suporte remoto de seu PC.

Às vezes, as resoluções de tela tornam as conexões iniciais um pouco irregulares, mas geralmente desaparecem em alguns segundos.

Facilidade de uso e ótima experiência do usuário.

Ao usar a versão gratuita, foi necessária uma conta de usuário administrador local para Executar como Serviço para interagir com o prompt de credenciais do UAC. Uma conta do Azure AD não pôde ser usada para Executar como Serviço. Pode ser que seja uma restrição da versão gratuita.

Eu tenho um servidor no escritório, uma estação de trabalho na minha mesa e alguns laptops com vários aplicativos instalados. Estatísticas de programas em um, edição de fotos em outro, contabilizando em outro, arquivos de clientes no servidor e computadores clientes que eu preferiria não levar para casa. O Zoho me permite acessar meus dados e programas de onde estou usando o equipamento disponível. Uma vez conectado, estou no outro computador sendo produtivo. Isso é realmente útil para minha produtividade.

O Zoho Assist simplesmente funciona fora da caixa. Permite acessar remotamente vários computadores no meu escritório em casa e nos sites dos meus clientes, independentemente de onde estou sentado ou de qual computador estou usando. Com o acesso autônomo implementado, são necessários alguns cliques e eu estou no sistema remoto, capaz de acessar arquivos, utilizar software, imprimir e geralmente ser produtivo. Apresenta uma interface melhor do que a área de trabalho remota, não incomoda e é bastante responsiva. Acabei de comprar uma licença há pouco, com base em metade da avaliação gratuita. Altamente recomendado.

Minhas únicas queixas com o programa são aprender os menus de slides e a transferência de arquivos. Uma é uma questão de familiaridade, a outra com preferência. Arrastar e soltar a transferência de arquivos seria melhor, mas o que eles têm funciona muito bem.

O software simplesmente funciona, não há problemas para instalá-lo e é fácil de usar. Foi uma migração fácil do LogMeIn que uso há mais de 5 anos, mas como eles dobram o preço de seu software todos os anos, o Zoho Assist também foi uma escolha fácil e econômica.

Observando realmente, o software funciona muito bem. O conjunto de recursos é bom. Acostume-se a isso depois de usar outro software por mais de 5 anos, mas no geral muito feliz

O custo para usar o Zoho Assist foi o que me atraiu para o produto. A facilidade de uso e as poderosas opções do Zoho Assist são as que me mantêm em uso.

Contras? Alguns de meus clientes já possuem um software de assistência remota instalado que não é o Zoho Assist. Em seguida, tenho que "vendê-los" sobre por que eles deveriam me permitir instalar outro software em suas máquinas. Isso não pode ser evitado e você deve sempre estar pronto para resolver isso adequadamente.

90% recomendado.

- No começo, senti que eles exigem mais dinheiro em comparação com o software, mas as atualizações regulares o tornam mais confiável. É ótimo ter um único provedor de serviços e atualizações regulares e aprimorá-lo periodicamente para melhor trabalhar juntos

Até agora, não tivemos grandes desafios no produto. Mas, se houver algo, gostaríamos de entrar em contato com a Zoho. E temos certeza de que eles estariam prontos com o máximo de atendimento ao cliente.

O custo para usar o Zoho Assist foi o que me atraiu para o produto. A facilidade de uso e as poderosas opções do Zoho Assist são as que me mantêm em uso.

Contras? Alguns de meus clientes já possuem um software de assistência remota instalado que não é o Zoho Assist. Em seguida, tenho que "vendê-los" sobre por que eles deveriam me permitir instalar outro software em suas máquinas. Isso não pode ser evitado e você deve sempre estar pronto para resolver isso adequadamente.

Sou capaz de resolver rapidamente os problemas dos clientes com uma sessão remota, comparando-os ao local, reduzindo o tempo em que o computador está inoperante e maximizando a economia de lucros em viagens.

Preço - Eu usei muitos produtos no passado. Este é o mais acessível, com alguns dos recursos, como dispositivos móveis, que muitos outros cobram como um complemento. O Zoho Assist possui esses recursos incluídos no preço.

Reinicialização remota - esse recurso nem sempre funcionou para mim. Precisei restabelecer a sessão para continuar após uma reinicialização.

Sou capaz de resolver rapidamente os problemas dos clientes com uma sessão remota, comparando-os ao local, reduzindo o tempo em que o computador está inoperante e maximizando a economia de lucros em viagens.

Preço - Eu usei muitos produtos no passado. Este é o mais acessível, com alguns dos recursos, como dispositivos móveis, que muitos outros cobram como um complemento. O Zoho Assist possui esses recursos incluídos no preço.

Reinicialização remota - esse recurso nem sempre funcionou para mim. Precisei restabelecer a sessão para continuar após uma reinicialização.

Tem sido ótimo. Eu tinha ouvido falar deles anteriormente, mas nunca prestei muita atenção a eles. Mas eles têm uma oferta abrangente de produtos CHOCANTE entre o Zoho e o ManageEngine. Trabalhar com [SENSITIVE CONTEUD HIDDEN] foi uma delícia. Ele se comunica muito claramente e cumpre suas promessas. De fato, toda a equipe se esforçou para me ajudar a entender o produto e o pipeline de recursos. Eu confio nesta empresa.

Acho que a empresa por trás do software é a melhor coisa a respeito. Especificamente para o software, considero o software de acesso remoto e acesso autônomo uma oferta sólida para todos os fins. Mas, depois de muitos anos de aumentos repentinos de preços e mudanças aleatórias de produtos no LogMeIn ... Aprendi que um bom software não significa nada quando a empresa por trás dele não é um parceiro confiável. A Zoho é uma empresa mais focada no cliente do que nos acionistas. E essa é a empresa que faz um bom parceiro. Considere a empresa com a qual você está entrando nos negócios ... isso é pelo menos tão importante quanto os recursos do produto.

Minhas duas únicas preocupações eram que eles estivessem disponíveis durante o horário comercial da Costa Oeste e a falta de capacidade de armazenar credenciais de login do computador (que estará disponível em breve na próxima atualização), para que eu não precise lembrar de centenas de senhas complexas quando o controle remoto computador está bloqueado

Eu já recomendei este programa para amigos que estão no setor de TI

Como posso controlar facilmente dispositivos do meu dispositivo móvel e do meu laptop.

Eu gostaria que ele preenchesse automaticamente meus monitores na conexão quando detectar que o usuário possui mais de um monitor.

O Zoho tem os recursos que procurávamos pelo preço certo. Após um teste de duas semanas em que contatamos o Suporte Zoho, estávamos certos de que essa plataforma é a certa para nós. Software e suporte incríveis !!!

Este software é um dos melhores que encontrei no mercado, possui todos os recursos importantes para que você possa oferecer aos seus clientes um suporte profissional. A relação preço / características é a melhor !!!

No nosso caso, nosso pessoal de suporte trabalha em equipe (um trabalha dias pares o outro em dias ímpares), portanto, com uma licença, ambos podem funcionar, mas isso não é possível com o Zoho, porque a licença é atribuída a cada pessoa.

No geral, meus colegas e eu estamos felizes com o software. Achamos que é útil como um meio de tirar as tarefas de não administrador do caminho, o que normalmente significa que o maior suporte pode ser feito, mas preferimos outros softwares mais ajustados para atender às nossas necessidades. Geral - É bom usar para perguntas técnicas de suporte breve, além de usarmos software mais robusto.

O Zoho assist é ótimo para plataformas móveis. Eu posso usá-lo em qualquer lugar a partir de plataformas móveis, pois é baseado na Web. Você pode funcionar em praticamente todas as velocidades da Internet com as configurações de qualidade intercambiáveis ​​que chegam a 25%! Extremamente útil em relação à portabilidade.

Quando não está trabalhando em uma plataforma móvel, o software de assistência pode ser um pouco trabalhoso - os atalhos de teclado, na maioria das vezes, não funcionam, e o usuário se encontra pressionando a tecla Alt da janela do navegador várias vezes, sem ter certeza de que o texto deles copiado da máquina local para a máquina remota ainda passa ... É um pouco difícil quando praticamente todos os outros softwares de suporte remoto têm essas funções, mas é o preço que você paga quando é baseado na Web do que baseado em software!

No geral, meus colegas e eu estamos felizes com o software. Achamos que é útil como um meio de tirar as tarefas de não administrador do caminho, o que normalmente significa que o maior suporte pode ser feito, mas preferimos outros softwares mais ajustados para atender às nossas necessidades. Geral - É bom usar para perguntas técnicas de suporte breve, além de usarmos software mais robusto.

O Zoho assist é ótimo para plataformas móveis. Eu posso usá-lo em qualquer lugar a partir de plataformas móveis, pois é baseado na Web. Você pode funcionar em praticamente todas as velocidades da Internet com as configurações de qualidade intercambiáveis ​​que chegam a 25%! Extremamente útil em relação à portabilidade.

Quando não está trabalhando em uma plataforma móvel, o software de assistência pode ser um pouco trabalhoso - os atalhos de teclado, na maioria das vezes, não funcionam, e o usuário se encontra pressionando a tecla Alt da janela do navegador várias vezes, sem ter certeza de que o texto deles copiado da máquina local para a máquina remota ainda passa ... É um pouco difícil quando praticamente todos os outros softwares de suporte remoto têm essas funções, mas é o preço que você paga quando é baseado na Web do que baseado em software!

Ajudar pessoas analfabetas do computador é MUITO difícil; eles mal conseguem encontrar a barra de tarefas; portanto, se não puderem ter uma maneira simples e consistente de ativar o cliente remoto, você estará pronto antes de iniciar. E eles dizem "vê aqui?" o que é impossível, pois você não pode ver o cursor remoto em outros aplicativos. Não tive praticamente nenhum problema com o Zoho Assist. A única coisa é que se eu pressionar a tecla 'escape' do meu lado, ela me expulsa da tela cheia para a janela do navegador Chrome. Não sabe como manter o modo de tela cheia.

Preciso, sem falhas, capacidade de ver o cursor remoto, fácil de conectar por pessoas sem conhecimentos de informática (usei o widget colocado no meu site)

Atingir a saída forçada da saída do modo de tela cheia para a janela. Preocupe-se com quando / quanto eles começarão a cobrar por este excelente software.

O recurso autônomo é ótimo, posso entrar com facilidade no PC dos meus clientes e fornecer suporte mais rápido

atendimento ao cliente e preços devem ser mais claros nos preços e pacotes

O recurso autônomo é ótimo, posso entrar com facilidade no PC dos meus clientes e fornecer suporte mais rápido

atendimento ao cliente e preços devem ser mais claros nos preços e pacotes

É muito rápido fornecer suporte remoto e acessar servidores nas empresas de nossos clientes.

Eu gosto de poder conseguir muito mais com o dinheiro da Zoho em comparação com o que estávamos pagando à competição. Gosto do login 2fa e do fácil gerenciamento dos técnicos. O suporte tem sido muito receptivo. Eu tive alguns problemas pequenos e eles foram tratados muito rapidamente e completamente!

Eu gostaria de ver alguns ajustes no Acesso Autônomo | Tela de computadores. Não uso a tela inteira da janela e seria ótimo alterar a largura das colunas e algum posicionamento da tela.

É muito rápido fornecer suporte remoto e acessar servidores nas empresas de nossos clientes.

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É muito rápido fornecer suporte remoto e acessar servidores nas empresas de nossos clientes.

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Como posso controlar facilmente dispositivos do meu dispositivo móvel e do meu laptop.

Eu gostaria que ele preenchesse automaticamente meus monitores na conexão quando detectar que o usuário possui mais de um monitor.

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Nossos clientes adoram o Zoho Assist. Produto excelente.

O Zoho Assist é rápido. Muito rápido. Usei o serviço de um concorrente antes de mudar para o Zoho Assist, e este produto funciona tão bem e me coloca online com o computador do cliente de maneira rápida e eficiente.

Eu gostaria de ter alguém com quem conversar ao telefone para obter suporte. Às vezes tenho uma pergunta e só quero uma resposta rápida.

Nossos clientes adoram o Zoho Assist. Produto excelente.

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Nossos clientes adoram o Zoho Assist. Produto excelente.

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Nossos clientes adoram o Zoho Assist. Produto excelente.

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Eu gostaria de ter alguém com quem conversar ao telefone para obter suporte. Às vezes tenho uma pergunta e só quero uma resposta rápida.

Fantástico - gostei muito!

A interface completa é baseada na Web, o que a torna MUITO mais flexível do que os produtos concorrentes, especialmente em sistemas operacionais fora do Windows.

Por ser baseado na Web, você tem menus semelhantes às páginas da Web, o que nem sempre é a maneira mais fácil de operar uma sessão remota. Dito isto, está ficando cada vez melhor!

Fantástico - gostei muito!

A interface completa é baseada na Web, o que a torna MUITO mais flexível do que os produtos concorrentes, especialmente em sistemas operacionais fora do Windows.

Por ser baseado na Web, você tem menus semelhantes às páginas da Web, o que nem sempre é a maneira mais fácil de operar uma sessão remota. Dito isto, está ficando cada vez melhor!

O custo para usar o Zoho Assist foi o que me atraiu para o produto. A facilidade de uso e as poderosas opções do Zoho Assist são as que me mantêm em uso.

Contras? Alguns de meus clientes já possuem um software de assistência remota instalado que não é o Zoho Assist. Em seguida, tenho que "vendê-los" sobre por que eles deveriam me permitir instalar outro software em suas máquinas. Isso não pode ser evitado e você deve sempre estar pronto para resolver isso adequadamente.

Sou profissional de TI há 30 anos e tenho acessado o Zoho através de todas as suas iterações como organização ... apoiando seus motivos e conduzindo como usuário final em vários níveis ao longo da existência do Zoho.

Facilidade de uso - o software é simples o suficiente para que um vizinho de 75 anos da minha mãe pudesse me conectar. Quanto às instruções, elas são tão simples quanto "Apontar e Clicar", com o resultado final sendo conectividade ao dispositivo remoto.

O maior engodo são os aplicativos em dispositivos móveis. É um golpe para mim porque ainda não tive a necessidade, mas como não há CONS trabalhando nas outras capacidades, senti que precisava adicionar algo

Toda a equipe ama tanto o Zoho Assist que o TeamViewer foi rapidamente esquecido.

Adoro o modelo de licenciamento de técnicos ilimitados para acesso autônomo aos nossos computadores. É melhor do que o TeamViewer.

Copiar colar e transferir arquivos pode ser melhor.

Toda a equipe ama tanto o Zoho Assist que o TeamViewer foi rapidamente esquecido.

Adoro o modelo de licenciamento de técnicos ilimitados para acesso autônomo aos nossos computadores. É melhor do que o TeamViewer.

Copiar colar e transferir arquivos pode ser melhor.

Simples, fácil, intuitivo, rápido, é implantação ... tudo!

Departamentos, participar de sessões, transferir arquivos, conversar, não há nada errado aqui, este software é perfeito! Sem contras (pelo menos para mim!)

Simples, fácil, intuitivo, rápido, é implantação ... tudo!

Departamentos, participar de sessões, transferir arquivos, conversar, não há nada errado aqui, este software é perfeito! Sem contras (pelo menos para mim!)

Ver o problema geralmente é a maneira mais rápida e fácil de encontrar soluções. Ao oferecer ferramentas como a visualização em tela dupla, Ctrl Alt Del e um método fácil de obter acesso ao cliente para assistência remota, facilite meu trabalho e me permita gerar mais receita para pagá-lo. Os clientes esperançosos apreciarão essa experiência tecnológica de longa distância.

Eu sou um solucionador de problemas de computador / rede. Meu trabalho é diagnosticar efetivamente problemas em um período mínimo de tempo. Oferecer ferramentas como reinicialização em modo de segurança, tela de desligamento e bloqueio, prompt de cmd, painel de controle, gerenciamento de computadores, gerenciador de dispositivos e visualizador de eventos economiza tempo. Também procuro reduzir meu custo e usar um software mais acessível, para oferecer ao cliente um serviço melhor pelo custo.

Não gosto dos serviços de redução quando precisar de acesso autônomo. Estou disposto a pagar pela versão profissional a um custo extra, mas às vezes confio no autônomo para um problema persistente. Não preciso de 25 licenças, mas talvez 5 com funcionalidade profissional completa.

Ver o problema geralmente é a maneira mais rápida e fácil de encontrar soluções. Ao oferecer ferramentas como a visualização em tela dupla, Ctrl Alt Del e um método fácil de obter acesso ao cliente para assistência remota, facilite meu trabalho e me permita gerar mais receita para pagá-lo. Os clientes esperançosos apreciarão essa experiência tecnológica de longa distância.

Eu sou um solucionador de problemas de computador / rede. Meu trabalho é diagnosticar efetivamente problemas em um período mínimo de tempo. Oferecer ferramentas como reinicialização em modo de segurança, tela de desligamento e bloqueio, prompt de cmd, painel de controle, gerenciamento de computadores, gerenciador de dispositivos e visualizador de eventos economiza tempo. Também procuro reduzir meu custo e usar um software mais acessível, para oferecer ao cliente um serviço melhor pelo custo.

Não gosto dos serviços de redução quando precisar de acesso autônomo. Estou disposto a pagar pela versão profissional a um custo extra, mas às vezes confio no autônomo para um problema persistente. Não preciso de 25 licenças, mas talvez 5 com funcionalidade profissional completa.

Ver o problema geralmente é a maneira mais rápida e fácil de encontrar soluções. Ao oferecer ferramentas como a visualização em tela dupla, Ctrl Alt Del e um método fácil de obter acesso ao cliente para assistência remota, facilite meu trabalho e me permita gerar mais receita para pagá-lo. Os clientes esperançosos apreciarão essa experiência tecnológica de longa distância.

Eu sou um solucionador de problemas de computador / rede. Meu trabalho é diagnosticar efetivamente problemas em um período mínimo de tempo. Oferecer ferramentas como reinicialização em modo de segurança, tela de desligamento e bloqueio, prompt de cmd, painel de controle, gerenciamento de computadores, gerenciador de dispositivos e visualizador de eventos economiza tempo. Também procuro reduzir meu custo e usar um software mais acessível, para oferecer ao cliente um serviço melhor pelo custo.

Não gosto dos serviços de redução quando precisar de acesso autônomo. Estou disposto a pagar pela versão profissional a um custo extra, mas às vezes confio no autônomo para um problema persistente. Não preciso de 25 licenças, mas talvez 5 com funcionalidade profissional completa.

Ver o problema geralmente é a maneira mais rápida e fácil de encontrar soluções. Ao oferecer ferramentas como a visualização em tela dupla, Ctrl Alt Del e um método fácil de obter acesso ao cliente para assistência remota, facilite meu trabalho e me permita gerar mais receita para pagá-lo. Os clientes esperançosos apreciarão essa experiência tecnológica de longa distância.

Eu sou um solucionador de problemas de computador / rede. Meu trabalho é diagnosticar efetivamente problemas em um período mínimo de tempo. Oferecer ferramentas como reinicialização em modo de segurança, tela de desligamento e bloqueio, prompt de cmd, painel de controle, gerenciamento de computadores, gerenciador de dispositivos e visualizador de eventos economiza tempo. Também procuro reduzir meu custo e usar um software mais acessível, para oferecer ao cliente um serviço melhor pelo custo.

Não gosto dos serviços de redução quando precisar de acesso autônomo. Estou disposto a pagar pela versão profissional a um custo extra, mas às vezes confio no autônomo para um problema persistente. Não preciso de 25 licenças, mas talvez 5 com funcionalidade profissional completa.

Utilizamos uma ampla variedade de soluções para atender a cada necessidade que temos e funciona para todas as plataformas necessárias. Até agora, o Zoho foi o ajuste perfeito para a nossa empresa em todos os aspectos: software remoto, sistema de bilhética, gerenciamento de recebimentos, financiamento, faturamento, tudo funciona.

Existe uma solução para todos os aspectos para ajudar a impulsionar os negócios para todas as soluções que funcionem em qualquer plataforma necessária. Telefones, servidores, desktops, Apple, tudo. E tudo se integra muito bem a cada solução

Não há nada que eu menos goste. O que posso dizer como um golpe é apenas que, se eu precisar de uma solução superior, é claro que há soluções um pouco mais detalhadas ou específicas. Mas não remotamente próximo do preço ou da flexibilidade do Zoho.

Precisávamos de algo para obter acesso autônomo aos nossos PCs e servidores. Foi um processo de configuração muito fácil e tinha dispositivos prontos para entrar em questão de minutos. Eles também têm um recurso de bate-papo que permite que você fale com o suporte técnico em questão de minutos.

Existem muitos recursos excelentes do Zoho Assist. O recurso de suporte autônomo economiza muito tempo no processo de solução de problemas. É rápido e não teve problemas com o desempenho. Também gosto muito do fato de que, quando você exclui um dispositivo, o software se exclui automaticamente do dispositivo. A configuração foi muito fácil e, com o recurso de bate-papo no portal do administrador, consegui suporte técnico em alguns minutos, quando eu tinha dúvidas. Eu recomendaria isso para quem precisa de acesso remoto autônomo ao ambiente de rede.

Eu não vi nenhum contras. É uma conexão realmente rápida e é especialmente conveniente que seja um suporte remoto autônomo para que eu possa efetuar o login sem precisar de confirmação do usuário final, economizando muito tempo no processo de solução de problemas. Uma sugestão seria adicionar recursos que permitissem ao administrador ver informações sem precisar fazer login no PC, como espaço em disco, uso de memória / CPU, reinicializado pela última vez.

Facilidade de uso e ótima experiência do usuário.

Ao usar a versão gratuita, foi necessária uma conta de usuário administrador local para Executar como Serviço para interagir com o prompt de credenciais do UAC. Uma conta do Azure AD não pôde ser usada para Executar como Serviço. Pode ser que seja uma restrição da versão gratuita.

Facilidade de uso e ótima experiência do usuário.

Ao usar a versão gratuita, foi necessária uma conta de usuário administrador local para Executar como Serviço para interagir com o prompt de credenciais do UAC. Uma conta do Azure AD não pôde ser usada para Executar como Serviço. Pode ser que seja uma restrição da versão gratuita.

Precisávamos de algo para obter acesso autônomo aos nossos PCs e servidores. Foi um processo de configuração muito fácil e tinha dispositivos prontos para entrar em questão de minutos. Eles também têm um recurso de bate-papo que permite que você fale com o suporte técnico em questão de minutos.

Existem muitos recursos excelentes do Zoho Assist. O recurso de suporte autônomo economiza muito tempo no processo de solução de problemas. É rápido e não teve problemas com o desempenho. Também gosto muito do fato de que, quando você exclui um dispositivo, o software se exclui automaticamente do dispositivo. A configuração foi muito fácil e, com o recurso de bate-papo no portal do administrador, consegui suporte técnico em alguns minutos, quando eu tinha dúvidas. Eu recomendaria isso para quem precisa de acesso remoto autônomo ao ambiente de rede.

Eu não vi nenhum contras. É uma conexão realmente rápida e é especialmente conveniente que seja um suporte remoto autônomo para que eu possa efetuar o login sem precisar de confirmação do usuário final, economizando muito tempo no processo de solução de problemas. Uma sugestão seria adicionar recursos que permitissem ao administrador ver informações sem precisar fazer login no PC, como espaço em disco, uso de memória / CPU, reinicializado pela última vez.

Temos uma equipe distribuída geograficamente, além da qual a capacidade de trabalhar em casa se alinha ao nosso BCP. Nesse cenário, fornecer suporte a uma equipe enxuta é mais fácil quando temos as ferramentas certas.

Obter suporte remoto é simples para o usuário final, assim como clicar em um link.

A integração com o Desk não é tão perfeita quanto eu gostaria que fosse.

Temos uma equipe distribuída geograficamente, além da qual a capacidade de trabalhar em casa se alinha ao nosso BCP. Nesse cenário, fornecer suporte a uma equipe enxuta é mais fácil quando temos as ferramentas certas.

Obter suporte remoto é simples para o usuário final, assim como clicar em um link.

A integração com o Desk não é tão perfeita quanto eu gostaria que fosse.

Temos uma equipe distribuída geograficamente, além da qual a capacidade de trabalhar em casa se alinha ao nosso BCP. Nesse cenário, fornecer suporte a uma equipe enxuta é mais fácil quando temos as ferramentas certas.

Obter suporte remoto é simples para o usuário final, assim como clicar em um link.

A integração com o Desk não é tão perfeita quanto eu gostaria que fosse.

Temos uma equipe distribuída geograficamente, além da qual a capacidade de trabalhar em casa se alinha ao nosso BCP. Nesse cenário, fornecer suporte a uma equipe enxuta é mais fácil quando temos as ferramentas certas.

Obter suporte remoto é simples para o usuário final, assim como clicar em um link.

A integração com o Desk não é tão perfeita quanto eu gostaria que fosse.

Preços competitivos e facilidade de implantação de acesso autônomo.

Não consigo transferir todas as teclas diretamente (como botão Iniciar, copiar e colar atalhos). Eu daria cinco partidas se houvesse uma opção para transferir todas as teclas diretamente para o cliente.

Eu entro nos computadores do meu escritório da minha casa para ajudar os agentes, trabalhar em seus computadores, etc. Tentei vários softwares remotos e o Assist é de longe o melhor.

Gostei de como era fácil configurar no meu computador e em todos os computadores do meu escritório para acessar sem que os agentes estivessem lá.

Sinceramente, não encontrei nada que eu não goste no Assist.

O Zoho tem os recursos que procurávamos pelo preço certo. Após um teste de duas semanas em que contatamos o Suporte Zoho, estávamos certos de que essa plataforma é a certa para nós. Software e suporte incríveis !!!

Este software é um dos melhores que encontrei no mercado, possui todos os recursos importantes para que você possa oferecer aos seus clientes um suporte profissional. A relação preço / características é a melhor !!!

No nosso caso, nosso pessoal de suporte trabalha em equipe (um trabalha dias pares o outro em dias ímpares), portanto, com uma licença, ambos podem funcionar, mas isso não é possível com o Zoho, porque a licença é atribuída a cada pessoa.

O Zoho tem os recursos que procurávamos pelo preço certo. Após um teste de duas semanas em que contatamos o Suporte Zoho, estávamos certos de que essa plataforma é a certa para nós. Software e suporte incríveis !!!

Este software é um dos melhores que encontrei no mercado, possui todos os recursos importantes para que você possa oferecer aos seus clientes um suporte profissional. A relação preço / características é a melhor !!!

No nosso caso, nosso pessoal de suporte trabalha em equipe (um trabalha dias pares o outro em dias ímpares), portanto, com uma licença, ambos podem funcionar, mas isso não é possível com o Zoho, porque a licença é atribuída a cada pessoa.

Coberto acima.

Este é realmente um dos pacotes mais fáceis de usar, tendo usado outros pacotes populares para acesso e suporte remoto. Acho fácil colocar uma sessão em funcionamento com clientes que tenham um conhecimento mínimo de TI com várias maneiras convenientes de conseguir isso.

Nada a mencionar, sem problemas até agora. Eu não tive nenhum problema com este produto, por isso não consigo encontrar um resultado negativo.

Por enquanto, tudo bem. Não tive problemas com o Zoho Assist ao adicionar meus computadores ou conectar-me a eles.

O software é fácil de usar, mas se você precisar de suporte ao cliente é excelente.

O site é um pouco confuso com tantas ofertas. Eu tive que ligar para o suporte ao cliente para consertar algo em que cliquei inadvertidamente.

Eu tenho um servidor no escritório, uma estação de trabalho na minha mesa e alguns laptops com vários aplicativos instalados. Estatísticas de programas em um, edição de fotos em outro, contabilizando em outro, arquivos de clientes no servidor e computadores clientes que eu preferiria não levar para casa. O Zoho me permite acessar meus dados e programas de onde estou usando o equipamento disponível. Uma vez conectado, estou no outro computador sendo produtivo. Isso é realmente útil para minha produtividade.

O Zoho Assist simplesmente funciona fora da caixa. Permite acessar remotamente vários computadores no meu escritório em casa e nos sites dos meus clientes, independentemente de onde estou sentado ou de qual computador estou usando. Com o acesso autônomo implementado, são necessários alguns cliques e eu estou no sistema remoto, capaz de acessar arquivos, utilizar software, imprimir e geralmente ser produtivo. Apresenta uma interface melhor do que a área de trabalho remota, não incomoda e é bastante responsiva. Acabei de comprar uma licença há pouco, com base em metade da avaliação gratuita. Altamente recomendado.

Minhas únicas queixas com o programa são aprender os menus de slides e a transferência de arquivos. Uma é uma questão de familiaridade, a outra com preferência. Arrastar e soltar a transferência de arquivos seria melhor, mas o que eles têm funciona muito bem.

Eu tenho um servidor no escritório, uma estação de trabalho na minha mesa e alguns laptops com vários aplicativos instalados. Estatísticas de programas em um, edição de fotos em outro, contabilizando em outro, arquivos de clientes no servidor e computadores clientes que eu preferiria não levar para casa. O Zoho me permite acessar meus dados e programas de onde estou usando o equipamento disponível. Uma vez conectado, estou no outro computador sendo produtivo. Isso é realmente útil para minha produtividade.

O Zoho Assist simplesmente funciona fora da caixa. Permite acessar remotamente vários computadores no meu escritório em casa e nos sites dos meus clientes, independentemente de onde estou sentado ou de qual computador estou usando. Com o acesso autônomo implementado, são necessários alguns cliques e eu estou no sistema remoto, capaz de acessar arquivos, utilizar software, imprimir e geralmente ser produtivo. Apresenta uma interface melhor do que a área de trabalho remota, não incomoda e é bastante responsiva. Acabei de comprar uma licença há pouco, com base em metade da avaliação gratuita. Altamente recomendado.

Minhas únicas queixas com o programa são aprender os menus de slides e a transferência de arquivos. Uma é uma questão de familiaridade, a outra com preferência. Arrastar e soltar a transferência de arquivos seria melhor, mas o que eles têm funciona muito bem.

Muito fácil de usar e fácil para o meu cliente participar. Eu gosto do fato de termos uma versão gratuita para testá-la antes de comprar.

Gosto do fato de podermos enviar por e-mail o link para o cliente

Temos que registrar cada computador não assistido

O Controle Connectwise (anteriormente ScreenConnect) possui recursos semelhantes, mas não possui uma ferramenta para implantar. Essa plataforma possui uma implantação integrada que usa o psexec e requer uma configuração praticamente ZERO. Basta inserir o domínio, os administradores do domínio e implantar nos PCs que você deseja!

- O custo é muito menor do que a maioria dos concorrentes. - Ferramenta de implantação gratuita - Conexão rápida - Aplicativo do Windows (para técnico e usuário) - Aplicativo iOS e Android (para técnico e usuário) - Suporte da área de transferência, ferramentas administrativas e atalhos para abrir muitos programas úteis (visualizador de eventos, cmd etc.) - O suporte remoto (acesso não autônomo) é fácil de configurar e fácil de entender pelos usuários - Suporte inerente ao suporte do UAC - os concorrentes não têm essa capacidade

- A velocidade do agente do navegador não é tão rápida quanto a concorrência.

O Controle Connectwise (anteriormente ScreenConnect) possui recursos semelhantes, mas não possui uma ferramenta para implantar. Essa plataforma possui uma implantação integrada que usa o psexec e requer uma configuração praticamente ZERO. Basta inserir o domínio, os administradores do domínio e implantar nos PCs que você deseja!

- O custo é muito menor do que a maioria dos concorrentes. - Ferramenta de implantação gratuita - Conexão rápida - Aplicativo do Windows (para técnico e usuário) - Aplicativo iOS e Android (para técnico e usuário) - Suporte da área de transferência, ferramentas administrativas e atalhos para abrir muitos programas úteis (visualizador de eventos, cmd etc.) - O suporte remoto (acesso não autônomo) é fácil de configurar e fácil de entender pelos usuários - Suporte inerente ao suporte do UAC - os concorrentes não têm essa capacidade

- A velocidade do agente do navegador não é tão rápida quanto a concorrência.

Após uma comparação de recursos e custos, o Zoho Assist ficou em primeiro lugar. Eu tenho necessidades simples, conexão ocasional de uma variedade de desktops quando eles precisam de suporte, os jogadores maiores carregam um braço e uma perna, oferecendo coisas que eu simplesmente não preciso. (Talvez! Eles treinam tudo em marketing pouco inteligível.) Buscar o Zoho Assist foi fácil, implantar o cliente remoto era simples e adicionar um widget ao meu site também era fácil. Todo cliente conseguiu.

Simples de implantar

Gerenciar uma variedade de grupos não é fácil

O Zoho Assist é uma ótima maneira de fornecer suporte técnico remoto e instrução / treinamento individual com os usuários. Ainda precisamos encontrar um PC com Windows com o qual não funcione e não pareça ter problemas ao trabalhar com firewalls. No geral, uma ótima economia de tempo que funciona como deveria.

- O Zoho Assist é executado em um navegador - nenhum software extra para implantar

- Não há muitas opções de personalização ao incorporar solicitações de suporte a uma página da web, mas esse é um problema menor

O Zoho Assist é uma ótima maneira de fornecer suporte técnico remoto e instrução / treinamento individual com os usuários. Ainda precisamos encontrar um PC com Windows com o qual não funcione e não pareça ter problemas ao trabalhar com firewalls. No geral, uma ótima economia de tempo que funciona como deveria.

- O Zoho Assist é executado em um navegador - nenhum software extra para implantar

- Não há muitas opções de personalização ao incorporar solicitações de suporte a uma página da web, mas esse é um problema menor

O Zoho Assist é uma ótima maneira de fornecer suporte técnico remoto e instrução / treinamento individual com os usuários. Ainda precisamos encontrar um PC com Windows com o qual não funcione e não pareça ter problemas ao trabalhar com firewalls. No geral, uma ótima economia de tempo que funciona como deveria.

- O Zoho Assist é executado em um navegador - nenhum software extra para implantar

- Não há muitas opções de personalização ao incorporar solicitações de suporte a uma página da web, mas esse é um problema menor

Nunca enfrentamos problemas de desconexão ou não conexão, a menos que haja um problema com o provedor de serviços de Internet.

Ajude seu cliente com os recursos incorporados, como compartilhamento de tela, bate-papo instantâneo, transferência de arquivos, ele suporta transferência de arquivos de até 2 GB. Seguro e configurável conforme suas necessidades.

A opção Reinicializar e reconectar é realmente útil, pois, no momento da solução de problemas, pode ser necessário reiniciar o sistema do cliente várias vezes. O ZOHO Assist se reconectará após reiniciar o sistema clinet.

Eu amo o fato de que ele suporta Macs e Windows. Ele fornece muitos recursos para o dinheiro. Só entrei em contato com o suporte uma vez, mas eles responderam bem quando o fiz. Além disso, o aplicativo iOS é muito bom.

Às vezes, é um pouco lento em comparação com outros softwares remotos que usei, mas ainda assim muito utilizável.

Uso-o há anos e é muito fácil usá-lo como técnico e fácil de usar remotamente no plug-in do Google Chrome.

Parece relatar um falso positivo ao Avast Antivirus e a única maneira de recuperá-lo e executar o download é desabilitar o antivírus, o que deixa a maioria dos usuários finais desconfortáveis ​​ao baixar o software.

Eu uso este produto para executar minha prática com mais eficiência. Capaz de usar e-mails diferentes e encaminhar para o e-mail principal para facilitar o acesso.

Depois de configurado, você nunca precisa se preocupar em mexer com ele e, uma vez configurado, um programa bastante fácil de usar.

O plano de preços é perfeito para mim. O produto funciona melhor do que outros produtos de suporte remoto que usei no passado e o Zoho possui um excelente atendimento ao cliente.

Anos atrás, comprei a edição para pequenas empresas do Teamviewer quando a versão 10 foi lançada. Mas, como qualquer usuário do Teamviewer sabe, toda vez que lança uma nova versão, você lida com dores de cabeça constantes de compatibilidade. Eu me via constantemente desinstalando novas versões e instalando versões antigas para que meus clientes permanecessem compatíveis. Então, um dia, um fornecedor teve que se conectar ao MEU computador para oferecer suporte remoto. Ele estava usando uma versão mais recente, então tive que desinstalar minha licença antiga para poder instalar temporariamente a versão mais recente, para que ele pudesse se conectar. Isso é uma dor de cabeça desnecessária. Em seguida, o Teamviewer mudou para um modelo somente de assinatura com um modelo de preços que está fora do meu orçamento. Enquanto procurava por uma alternativa, me deparei com o Zoho Assist. O Zoho oferece muitos produtos e eles têm uma boa reputação, então eu pensei em experimentar. Dentro de 7 dias, decidi e comprei o ano inteiro. O Zoho Assist é fácil de configurar, fácil de usar e funcionou consistentemente para mim. Eu tive um pequeno problema (mais de uma solicitação da lista de desejos) durante meu teste. Para minha surpresa, o suporte do Zoho respondeu de volta e em dois dias meu problema foi resolvido. Agora, esse é um ótimo suporte ao cliente! Sou viciado no Zoho Assist e o recomendaria para quem procura uma solução de suporte remoto segura e acessível.

Algumas coisas (menores): 1. O modelo de preços é confuso para mim. Eles têm um plano de 'Suporte Remoto' e um plano de 'Acesso Autônomo'. Por que não posso ter os dois (como todos os outros aplicativos remotos). Suponho que poderia comprar apenas duas assinaturas? Ao conversar com as vendas do Zoho, eles dizem que o acesso autônomo NÃO está incluído no suporte remoto. Porém, durante minha avaliação do Suporte Remoto, observei que, com o plano de Suporte Remoto, posso ativar o acesso remoto. É confuso. Acho que o Zoho deveria apenas combinar os dois produtos e encerrar o dia. 2. Ocasionalmente, o aplicativo me desconecta e eu tenho que gerar uma nova senha de aplicativo de autenticação de dois fatores. Pode ser algo que estou fazendo por engano, mas ainda não o descobri.

O plano de preços é perfeito para mim. O produto funciona melhor do que outros produtos de suporte remoto que usei no passado e o Zoho possui um excelente atendimento ao cliente.

Anos atrás, comprei a edição para pequenas empresas do Teamviewer quando a versão 10 foi lançada. Mas, como qualquer usuário do Teamviewer sabe, toda vez que lança uma nova versão, você lida com dores de cabeça constantes de compatibilidade. Eu me via constantemente desinstalando novas versões e instalando versões antigas para que meus clientes permanecessem compatíveis. Então, um dia, um fornecedor teve que se conectar ao MEU computador para oferecer suporte remoto. Ele estava usando uma versão mais recente, então tive que desinstalar minha licença antiga para poder instalar temporariamente a versão mais recente, para que ele pudesse se conectar. Isso é uma dor de cabeça desnecessária. Em seguida, o Teamviewer mudou para um modelo somente de assinatura com um modelo de preços que está fora do meu orçamento. Enquanto procurava por uma alternativa, me deparei com o Zoho Assist. O Zoho oferece muitos produtos e eles têm uma boa reputação, então eu pensei em experimentar. Dentro de 7 dias, decidi e comprei o ano inteiro. O Zoho Assist é fácil de configurar, fácil de usar e funcionou consistentemente para mim. Eu tive um pequeno problema (mais de uma solicitação da lista de desejos) durante meu teste. Para minha surpresa, o suporte do Zoho respondeu de volta e em dois dias meu problema foi resolvido. Agora, esse é um ótimo suporte ao cliente! Sou viciado no Zoho Assist e o recomendaria para quem procura uma solução de suporte remoto segura e acessível.

Algumas coisas (menores): 1. O modelo de preços é confuso para mim. Eles têm um plano de 'Suporte Remoto' e um plano de 'Acesso Autônomo'. Por que não posso ter os dois (como todos os outros aplicativos remotos). Suponho que poderia comprar apenas duas assinaturas? Ao conversar com as vendas do Zoho, eles dizem que o acesso autônomo NÃO está incluído no suporte remoto. Porém, durante minha avaliação do Suporte Remoto, observei que, com o plano de Suporte Remoto, posso ativar o acesso remoto. É confuso. Acho que o Zoho deveria apenas combinar os dois produtos e encerrar o dia. 2. Ocasionalmente, o aplicativo me desconecta e eu tenho que gerar uma nova senha de aplicativo de autenticação de dois fatores. Pode ser algo que estou fazendo por engano, mas ainda não o descobri.

Para mim, o suporte de bate-papo neste programa é muito importante. Isso me permite não apenas ter acesso ao computador do cliente, mas também explicar minhas ações sem usar um serviço de terceiros, o que é muito conveniente e economiza muito tempo. O programa suporta gerenciamento usando atalhos que permitem acessar rapidamente as funções necessárias.

Versão gratuita muito fraca, você precisa expandir as possibilidades. Não fornece gravação. Sim, e existe uma versão paga não é muito barata. Se você tentar, poderá encontrar análogos mais convenientes.

Executando relatórios, acompanhando tarefas diárias.

O programa é muito fácil de usar. Existem muitos relatórios que nossa empresa pode executar para rastrear tarefas diárias, nossos objetivos, quem está em nosso site etc.

Reserve um tempo para aprender TODOS os recursos disponíveis, a menos que você saiba o que está procurando.

Baseado em uma área rural, presto suporte técnico aos meus clientes há mais de 10 anos. Depois de usar o pCAnywhere inicialmente, rapidamente mudei para uma solução SaaS da Citrix, que funcionou tremendamente bem a um preço e ofereceu recursos fantásticos. Comecei a investigar alternativas há cerca de três anos e me deparei com a oferta Zoho e me registrei como usuário beta, entendendo que o software pode ser problemático. Foi fantástico e, quando o teste Beta terminou, assinei a oferta deles. Desde então, as coisas pioraram com a exclusão de todas as minhas máquinas autônomas (com o constrangimento de pedir aos clientes que me ajudem a reinstalar o software). Atualmente, estou enfrentando uma série de problemas que afetam cerca de 3% de todas as minhas sessões remotas; como empresa de pequeno porte, isso é um desastre - não consigo fornecer um serviço satisfatório aos meus clientes, comprometendo minha reputação. Para ser justo, eles corrigem problemas quando eu reclamo, mas muitas vezes "encontramos algum problema e o transferimos para outro servidor ..." e depois surgem mais problemas.

Suporte ao cliente barato e razoável

O teclado no iPad pro não funciona (o teclado na tela funciona)

Baseado em uma área rural, presto suporte técnico aos meus clientes há mais de 10 anos. Depois de usar o pCAnywhere inicialmente, rapidamente mudei para uma solução SaaS da Citrix, que funcionou tremendamente bem a um preço e ofereceu recursos fantásticos. Comecei a investigar alternativas há cerca de três anos e me deparei com a oferta Zoho e me registrei como usuário beta, entendendo que o software pode ser problemático. Foi fantástico e, quando o teste Beta terminou, assinei a oferta deles. Desde então, as coisas pioraram com a exclusão de todas as minhas máquinas autônomas (com o constrangimento de pedir aos clientes que me ajudem a reinstalar o software). Atualmente, estou enfrentando uma série de problemas que afetam cerca de 3% de todas as minhas sessões remotas; como empresa de pequeno porte, isso é um desastre - não consigo fornecer um serviço satisfatório aos meus clientes, comprometendo minha reputação. Para ser justo, eles corrigem problemas quando eu reclamo, mas muitas vezes "encontramos algum problema e o transferimos para outro servidor ..." e depois surgem mais problemas.

Suporte ao cliente barato e razoável

O teclado no iPad pro não funciona (o teclado na tela funciona)

Baseado em uma área rural, presto suporte técnico aos meus clientes há mais de 10 anos. Depois de usar o pCAnywhere inicialmente, rapidamente mudei para uma solução SaaS da Citrix, que funcionou tremendamente bem a um preço e ofereceu recursos fantásticos. Comecei a investigar alternativas há cerca de três anos e me deparei com a oferta Zoho e me registrei como usuário beta, entendendo que o software pode ser problemático. Foi fantástico e, quando o teste Beta terminou, assinei a oferta deles. Desde então, as coisas pioraram com a exclusão de todas as minhas máquinas autônomas (com o constrangimento de pedir aos clientes que me ajudem a reinstalar o software). Atualmente, estou enfrentando uma série de problemas que afetam cerca de 3% de todas as minhas sessões remotas; como empresa de pequeno porte, isso é um desastre - não consigo fornecer um serviço satisfatório aos meus clientes, comprometendo minha reputação. Para ser justo, eles corrigem problemas quando eu reclamo, mas muitas vezes "encontramos algum problema e o transferimos para outro servidor ..." e depois surgem mais problemas.

Suporte ao cliente barato e razoável

O teclado no iPad pro não funciona (o teclado na tela funciona)