O Cloud-PBX é operado fora da nuvem via internet, o que significa que nenhum cliente é requerido por hardware. As chamadas são estabelecidas via conexão VoIP, o que permite uma variedade de novas funções. Os usuários são configurados como ramais, incluindo números de telefone. Depois, eles podem iniciar chamadas recebidas e efetuadas com um telefone IP, fone de ouvido com um PC / laptop incl. softphone ou via smartphone. Além disso, o ACD integrado oferece soluções individuais para o seu call center.