Mudamos do American Business Software para a Continental Utility Solutions Inc. em 2009. A transferência de informações do cliente foi muito rápida e sem problemas. O serviço ao cliente é sempre muito simpático e prestativo. Estamos muito felizes por termos mudado para CUSI. O software é muito fácil de usar e os relatórios são maravilhosos. Sugerimos vivamente esta empresa!

Nunca fiquei insatisfeito com a CUSI. Eles simplesmente são os melhores e mais fáceis de trabalhar durante todo o processo e ainda estão lá para mim. Você não pode errar ao trabalhar com a integridade desta empresa.

Eu olhei para três empresas de software diferentes antes de decidir sobre a CUSI e não poderia estar mais satisfeito com esse software. É fácil de usar e atende a todas as nossas necessidades. Um dos meus fatores decisivos foi a equipe da CUSI, de Vendas, Implementação e Suporte Técnico. Rich, Steve e a equipe de suporte técnico estão sempre lá para mim e nunca tiveram uma resposta para minhas perguntas. Eles são tão profissionais e sempre ofereceram várias soluções diferentes que eu poderia escolher para atender às minhas necessidades. Passamos pela implementação e, dois meses depois, fomos para os medidores digitais e eles estavam lá para mim em todas as etapas. Este é um software de qualidade apoiado pela integridade de uma equipe incrível. Se você tiver a chance de trabalhar com a equipe da CUSI, não hesite.

Não há contras que eu possa pensar.

Com muito pouco treinamento, pude começar a usar o CUSI de maneira eficaz e sem frustração. Quando o sistema apresenta um desafio, a equipe de suporte técnico é rápida em responder e me orientar através dele; até me tornando uma prioridade nos dias de cobrança ou nos dias de leitura! Falha na modificação de um relatório (carta) produzido para meus clientes atrasados, mas não tenho interesse em pagar pela modificação; mesmo assim, pude usar a carta atualmente no sistema com satisfação. As atualizações ocorrem sem interrupção e há um senso de confiança ao compartilhar as informações com um cliente. Eu recomendei o CUSI a outras cidades e continuarei a fazê-lo.

Temos o software de cobrança de utilidades CUSI em funcionamento há 2 anos. Não consigo nem quantificar o número de áreas de eficiência e precisão em que este programa fez diferença para nós. E mais do que o próprio software, o suporte técnico é o melhor de tudo o que lidamos. Sempre recebo uma resposta profissional e oportuna. Nunca me sinto tolo por qualquer coisa que chamo. Eles sempre foram capazes de resolver o meu problema em tempo hábil, além de me educar no processo. Honestamente, não consigo pensar em nenhum contras. Ele vincula retornos, fluxos de trabalho, localização de caixas de meio-fio - tudo à propriedade.

Somos uma pequena empresa de serviços públicos de gás e esse software funciona para nossas necessidades. Existem alguns problemas com o histórico de classificação de taxas de clientes que podem usar alguma melhoria. Depois que uma classificação de taxa altera o histórico, o cliente também muda; portanto, quando você recebe relatórios posteriormente, as informações não estão corretas.

É tão fácil e conveniente sincronizar as leituras do medidor com este produto. Estou usando isso há algum tempo e também me certifico de atualizá-lo toda vez que uma nova atualização está disponível. Vale a pena mencionar o serviço ao cliente em particular. Muito paciente e bem treinado.

Até agora, nunca tive nenhuma experiência negativa com este produto e espero nunca ter nenhuma no futuro. Então, só vou recomendar isso a todos.

O Pros- UMS.net possui uma grande quantidade de dados disponíveis para fins de relatório. O aplicativo foi feito para carregar muito mais rápido do que no passado. A equipe sempre foi sempre muito prestativa e dedicada a um bom serviço.

Acabamos de mudar de um software de cobrança mais antigo para o CUSI e não poderíamos estar mais felizes. A equipe de conversão de dados liderada por Phillip Stewart fez um excelente trabalho ao fazer limonada com limões. Recomendamos este produto a qualquer pessoa. Além disso, o custo é razoável em comparação com outros programas, mas lembre-se de que a quantidade de tempo de mão-de-obra que você economiza todos os dias com a facilidade de uso do CUSI deve ser levada em consideração ..... basicamente se paga a cada ano.

A cidade utiliza o CBSW desde 2000 e tem sido um programa muito fácil de conhecer devido à sua intuitividade. A cada atualização, o programa fica cada vez melhor, usando o feedback do cliente como base para as mudanças. Eu sempre fiquei impressionado com o serviço ao cliente; tanto a velocidade em retornar minha ligação quanto a base de conhecimento dos representantes. Obrigado por sempre estar lá para mim!

O software é de uso simples e fácil de navegar. Nossa empresa possui vários sistemas integrados, como o site, que funciona "ao vivo" e processa e lança imediatamente os pagamentos dos clientes. O Suporte Técnico da CUSI é profissional, ágil e experiente. Eu recomendo a CUSI a qualquer empresa que procure fornecer à sua equipe e aos clientes um software conveniente e fácil de usar.

Trabalho com a CUSI desde maio de 2010 e achei fácil navegar e o suporte técnico foi rápido, eficiente e completo. Agradeço os relatórios variados que podem ser executados no CUSI e gostaria de poder personalizar ainda mais os relatórios existentes para adaptá-los às necessidades únicas e específicas da minha empresa. Trabalhar com a CUSI tem sido ótimo e estou ansioso por mais opções e serviços ... obrigado !.

Atualizamos em 2007 de um sistema Unix antigo para o CBSW e não poderíamos estar mais felizes! A equipe de implementação nos acompanhou em todas as etapas da mudança e estava sempre lá para responder a quaisquer perguntas que tivéssemos. Ficamos um pouco impressionados com a quantidade de automação que esse software trouxe ao nosso escritório. As ordens de serviço, normalmente preenchidas à mão, estão a apenas um clique de distância. A papelada do cliente, normalmente preenchendo muitos armários, agora é digitalizada e anexada à conta do cliente! Temos até um site com um portal de pagamento CBSW! Equipe CUSI arrasa! por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Sherri, obrigado pela revisão. O Condado de Dade é um cliente ativo há vários anos e nós realmente apreciamos seus comentários e comentários. Obrigado por ser um ótimo cliente. - Nathan Gastineau, diretor de vendas do sul

Aqui, na pequena cidade de Burrillville, no RI, estamos muito satisfeitos com a CUSI. Sempre que há um problema, que é muito pequeno, eles ligam imediatamente e resolvem o problema. É fácil de usar. Estamos no processo de mudar os medidores para a leitura de rádio. A transição está indo bem. Também coletamos impostos do distrito de bombeiros, que eles criaram programas especiais e relatórios personalizados. Sempre recomendamos o CUSI a outros distritos do RI.

Adoramos nossa experiência com a CUSI nos últimos 11 anos desde que decidimos comprar a CBSW. Eles são capazes de corrigir problemas remotamente e são sempre muito úteis no telefone para diagnosticar os problemas nos quais encontramos. A única desvantagem é que, quando você tem um problema, liga para eles para solicitar um retorno de chamada. Entendo que esse é um método que funciona melhor para muitos centros de suporte de software. No entanto, às vezes, quando a pergunta ou o problema é pequeno / rápido, parece estranho esperar algumas horas por uma correção. Fora isso, realmente ficamos muito satisfeitos com o nosso produto. Cada uma das atualizações fornecidas fornece atalhos úteis, sem tirar atalhos ou opções com as quais estamos acostumados. Isso garante que cada transição de atualização seja suave e indolor. O software se integra bem a outros equipamentos utilitários e é compatível com a nossa rede interna de computadores. Esperamos trabalhar com a Continental por muitos mais anos!

O CUSI é um ótimo sistema de cobrança. Eu o recomendaria para qualquer sistema utilitário pequeno. Em geral, é um programa que pode ser usado por qualquer um. O CUSI faz atualizações com frequência para facilitar o uso do programa pela pessoa comum. Conversei com muitos profissionais de suporte técnico, todos foram muito simpáticos e prestativos. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Agradecemos a excelente equipe da Village of Cuba. É um prazer trabalhar com você!

O programa de cobrança é muito fácil de usar e, se houver alguma dúvida, a CUSI tem a equipe para responder e resolver TODOS os problemas. Sua equipe é muito experiente e eles nunca fazem você se sentir como se tivesse feito uma pergunta estúpida !! Muito gentil. Eu gostaria de um pouco melhor ACH; sendo que os depósitos entram em nosso banco, às vezes entram em grupo e, portanto, são difíceis de conciliar, mas, além disso, estou muito satisfeito com o CUSI. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Temos o prazer de tê-lo como um membro importante da nossa família CUSI!

CUSI é um ótimo software. Somos uma vila de 3,025 pessoas e o software atende às nossas necessidades. Cusi sempre foi excelente no atendimento ao cliente e o suporte técnico é excelente. Alguns anos atrás, o CUSI realizava reuniões de usuários e eu participava das reuniões. Eles pareciam agendá-los em nosso horário de pico e eu não fui capaz de ir. Aprendi muito nas reuniões dos usuários e gostaria que eles os tivessem novamente.

Trabalho com a Continental há mais de 16 anos e não podia pedir uma empresa de software melhor. As pessoas são muito amigáveis ​​e sempre realizam o que eu preciso, grande ou pequeno.

Prós: É a "lista de desejos" total com todos os sinos e assobios. Tudo o que eu procurava no software de cobrança, encontrei com a CUSI. Seu produto UMS é o software mais avançado que eu encontrei durante uma pesquisa de um ano e meio, fazendo demonstrações após demonstrações e visitando outras empresas de serviços públicos. Eu amo o fato de que eles ouvem as necessidades de seus clientes e se esforçam para permanecer à frente, enquanto entregam o tempo todo. Contras: Até agora não há. Geral: Eu não poderia estar mais satisfeito e estou ansioso pelo futuro para ver aonde eles nos levarão. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 A única razão pela qual nosso software é tão avançado é PORQUE ouvimos nossos usuários - e eles nos dizem exatamente o que querem e não querem. Realmente apreciamos seus comentários e esperamos trabalhar com todos vocês por muitos e muitos anos! - Nathan Gastineau, diretor de vendas do sul

É a "lista de desejos" total com todos os sinos e assobios. Tudo o que eu procurava no software de cobrança, encontrei com a CUSI. Seu produto UMS é o software mais avançado que eu encontrei durante uma pesquisa de um ano e meio, fazendo demonstrações após demonstrações e visitando outras empresas de serviços públicos. Eu amo o fato de que eles ouvem as necessidades de seus clientes e se esforçam para permanecer à frente, enquanto entregam o tempo todo.

Até agora não há. Geral: Eu não poderia estar mais satisfeito e estou ansioso pelo futuro para ver aonde eles nos levarão. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 A única razão pela qual nosso software é tão avançado é PORQUE ouvimos nossos usuários - e eles nos dizem exatamente o que querem e não querem. Realmente apreciamos seus comentários e esperamos trabalhar com todos vocês por muitos e muitos anos! - Nathan Gastineau, diretor de vendas do sul

Eu uso este produto para cobrança de água há mais de 5 anos. É fácil de usar e praticamente livre de problemas. Eu teria apreciado mais treinamento de acompanhamento. Eu acho que pelo preço do suporte técnico - um treinamento adicional para garantir que eu estou usando o programa ao máximo seria razoável. O manual escrito é um pouco difícil de navegar e o suporte técnico sempre envolve uma espera pela ligação. Não consigo imaginar o quão difícil seria meu trabalho sem a CUSI. É uma ótima economia de tempo.

Minha experiência geral com a CUSI tem sido boa. O serviço ao cliente é incrível. Eles são sempre agradáveis, amigáveis ​​e dispostos a ajudar. A maior reclamação que ouvi da outra equipe foi que o sistema não se comunicava com o outro sistema, como folha de pagamento e livros rápidos, além de fazer o trabalho e fazer o que eu precisava. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Obrigado pelos comentários Shavyonne. Entrarei em contato com você ou Rachel em breve sobre o nosso Módulo de interface de contabilidade para ver se é algo que você pode achar útil. Fico feliz que nossa equipe de atendimento ao cliente atenda às suas necessidades! - Nathan Gastineau, diretor de vendas do sul

Começamos a usar este software em 2007 para serviços residenciais de gás natural. O software é fácil de usar e gerenciar. Também pode ser adaptado para fins e necessidades específicas da nossa empresa, o que é bom. Ele também faz interface com aplicativos de pagamento, Software de Leitura Automatizada e Serviços da Web, que é uma vantagem. Ao longo dos anos, funcionou bem para nossa empresa, mas encontramos muitos bugs recentemente. Devido à nossa personalização, as atualizações às vezes causam problemas à nossa empresa. Embora o suporte técnico esteja disponível para assistência, você é colocado em um log de chamadas. Mas, na maioria das vezes, as chamadas são retornadas no mesmo dia e os problemas / questões são resolvidos com eficiência. Caso contrário, os problemas de maior prioridade são repassados ​​ao pessoal apropriado.

O produto é fácil de usar e contém flexibilidade suficiente para ser adaptado às necessidades específicas da empresa. Existem muitas opções no programa que não usamos, o que pode ser confuso às vezes. Os programas são segmentados, no entanto, para que uma pessoa não precise conhecer o programa inteiro para poder inserir pagamentos, por exemplo.

A própria empresa tem sido muito útil para o nosso sistema. Ultimamente, tive que ligar um pouco para o Suporte Técnico, mas o Suporte sempre parece resolver o problema em tempo hábil. O software é muito amigável. Tivemos alguns erros e problemas nos últimos meses, mas todos os problemas foram resolvidos até o momento. Acredito que, com alguns ajustes no software, tudo seria perfeito.

É altamente recomendável a CUSI para qualquer empresa de serviços públicos que queira otimizar seu sistema de cobrança.

Nosso distrito aquático é onze anos jovem. Após demonstrações de outros dois fornecedores de software, ficou claro que o CUSI era o grupo a seguir! Nos primeiros dias de implementação, cliente e serviço / conta configurados, ficamos à vontade e liderados pelas várias funções do software por uma equipe de suporte técnico muito amigável e competente. Lembramos com carinho de Marvin, Jonathan, Jennifer e especialmente Lori (a recepcionista de verdade) que reconheceram minha voz antes que eu pudesse dizer em que companhia estava. O suporte técnico da CUSI sempre foi cortês e excepcional, mostrando um bom senso de humor ao divertir meu senso de humor um tanto peculiar.

Realmente não tivemos uma experiência ruim com o software ou o grupo de suporte técnico. Embora essa coisa "sensível à data" fosse difícil de aceitar no começo!

Trabalhamos com a CUSI desde 2004 e nem consideramos trabalhar com outra empresa. O UMS.net fornece todas as ferramentas necessárias para gerenciar um utilitário moderno e a CUSI está aprimorando constantemente seu software para aproveitar as novas tecnologias. As integrações com sistemas de terceiros, como soluções de resposta interativa por voz e gerenciamento de ordens de serviço e ativos, oferecem recursos avançados que diminuem custos operacionais, aumentam a receita e melhoram o atendimento ao cliente.

VANTAGENS

O CUSI é tão fácil de usar que fazer uma alteração é fácil e sem estresse. Recentemente, implementamos a opção Webportal e nossos clientes adoram. Estamos abertos apenas três dias por semana, o que pode ser frustrante para um cliente quando ele quer saber se recebemos um pagamento ou comparar o uso da água. Agora, depois de registrar sua conta on-line, eles podem visualizar o histórico da conta 24 horas por dia, sete dias por semana, pagar a conta on-line e optar por ficar sem papel. Eu amo a experiência e o atendimento ao cliente de sua tecnologia. equipe de suporte. Sempre recebo uma ligação em pouco tempo e elas respondem rapidamente às minhas perguntas. Se eu precisar implementar uma alteração, eles usam a conexão remota para que eu possa ver como é feito, e é por isso que é tão fácil de usar. Eu recomendo este software.

Este é um ótimo produto. Ele transformou a maneira como fazemos negócios. Adoramos o suporte ao cliente e as inovações contínuas. por Continental Utility Solutions em 27/11/2013 Ron, Obrigado pelo feedback. É ótimo ver todas as eficiências trazidas à Pelham através dos produtos e serviços oferecidos pela CUSI.

CUSI tem sido um ótimo produto para nossa utilidade. Ao longo dos anos, a empresa ouviu seus clientes e fez melhorias que nos permitiram acompanhar os "tempos". O programa é muito fácil de usar e possui bons relatórios "internos". Houve alguma frustração em ajustá-los para um propósito específico, mas a ajuda técnica geralmente pode guiá-lo através dele.

No geral ..... o software é bastante fácil .... Não estou impressionado com o CWP .... e também não são nossos clientes .... não é fácil de usar ... muitos erros de pagamento não publicado ou multiplicar lançamentos. Os pagamentos podem ser publicados nos EUA, mas não em UMs. No entanto, percebo que a correção desse problema está em andamento, mas é muito frustrante no processo.

O sistema me salvou uma quantidade enorme de tempo no meu trabalho - antes de começarmos a usá-lo, eu escrevia mais de 300 contas de água à mão todos os meses, o que me levou cerca de 2 dias seguidos. Agora, levo cerca de 30 minutos do início ao fim para imprimir e enviar todas as contas. Também adoro o fato de podermos procurar clientes com tanta facilidade (em vez de folhear 7 livros leger tentando encontrar uma conta pessoal). O serviço ao cliente é excelente, muito amigável (a pessoa com quem trabalhei foi incrível, de qualquer maneira).

A equipe de suporte técnico é INCRÍVEL! Muito experiente e profissional. Existem muitas opções e funções com este software. É muito detalhado e existem muitos módulos diferentes para ajudar a gerenciar todos os aspectos do negócio. Ele também possui funções de relatório muito detalhadas.

Às vezes, o programa demora um pouco mais para carregar informações, especificamente durante processos com muita memória, como cálculo de faturas ou execução de relatórios detalhados com muitos critérios.

O produto controla muito bem as contas e inclui uma infinidade de opções para informações do cliente. O software é relativamente fácil de usar e tem um bom preço.

A integração do sistema de pagamento não estava em conformidade com os padrões do PCI DSS no momento em que usamos este produto. Grande problema!

Estou no NDWS há 20 anos e o CUSI era o sistema de cobrança quando comecei. Eu não tinha treinamento da pessoa antes de mim e eu era o único no escritório naquele momento. Escusado será dizer que eu estava no telefone com eles muito naquela época. Ao longo dos anos, a CUSI não fez nada além de ficar cada vez melhor. Sou grato por ter crescido com pessoas incríveis que estão dispostas a permanecer no telefone com você o tempo que for necessário para fazer as coisas direito. Não gostaria que eles mudassem nada! Obrigado por tudo CUSI!

Uso o CBSW há aproximadamente 9 anos. O programa é fácil de usar e numerou instruções passo a passo para a maioria dos processos, como cobrança, taxas atrasadas, cobranças e desconexões, etc. Os módulos de expansão permitem inúmeras opções, como pagamentos recorrentes automáticos e um site em tempo real totalmente integrado. Alguns recursos que achei mais úteis são a personalização do programa para atender às nossas necessidades, as ordens de serviço sincronizadas com o calendário do Outlook e a capacidade de criar relatórios personalizados. O suporte ao cliente é experiente e geralmente rápido com tempos de resposta; eles também lançaram recentemente uma opção "Live Chat" para ajudar rapidamente com perguntas ou problemas simples. Eu descobri que a empresa está aberta a sugestões de usuários para atualizações de software; eles têm um site para envios. E sei em primeira mão que as sugestões são tomadas e usadas, pois adicionaram algumas das minhas recomendações.

Eu trabalho para uma pequena empresa municipal de abastecimento de água com cerca de 1700 contas. Depois de usar um sistema de cobrança mais antigo, com taxas de manutenção muito altas, por 15 anos, era hora de fazer uma alteração. Fiz minha lição de casa e recomendei ao Conselho a mudança para CUSI. Eu não poderia estar mais feliz que eles concordassem. O processo de conversão foi indolor. Isso ocorreu devido à sólida preparação e ao próprio Steve Romine da CUSI, que liderou o projeto. Além da equipe muito experiente que fez a conversão, a CUSI possui pessoas muito capazes, pacientes e agradáveis ​​no atendimento ao cliente e no lado técnico. Fiz pedidos de assistência e eles fizeram uma brisa. Em 9 meses liguei duas vezes e o problema foi resolvido imediatamente. Outra coisa importante a ser mencionada em relação à linha de ajuda é que, se você tiver outra pessoa esperando com você, talvez uma pessoa de TI que você esteja pagando, a CUSI o levará para a frente da fila para que a pessoa que você está esperando não espere muito. e você não está pagando mais do que precisa. Parece uma coisa pequena, mas é essa compreensão de seus clientes que me impressiona.

Nosso programa de cobrança de serviços públicos começou em 1º de junho de 2007. O CBSW foi o software escolhido para este novo projeto e provou ser absolutamente a escolha perfeita. O software fez um excelente trabalho para atender às nossas necessidades nos últimos seis anos e meio e tenho certeza que continuará a fazê-lo no futuro. Considero que o recurso mais impressionante do CBSW é o trabalho constante da equipe de desenvolvimento para melhorar o software para atender às necessidades sempre em mudança de todos os usuários do CBSW. Os técnicos de atendimento ao cliente são pacientes, bem treinados e sempre prontos e dispostos a ir além para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que eu tenha. Eles também são muito gentis ao corrigir MEUS ERROS, que ocasionalmente provam ser uma experiência de aprendizado para nós dois. Eu tenho e continuarei recomendando o CUSI e o produto CBSW para quem deseja atualizar seu software de cobrança e para novos projetos de cobrança de serviços públicos.

Eu não havia trabalhado com um sistema de cobrança computadorizado, mas achei fácil aprender isso. Muitas vezes consegui resolver um problema por causa dos procedimentos lógicos e de senso comum dos programas. A atitude positiva e prestativa da equipe de suporte técnico é uma vantagem real. O único golpe é as atualizações que provocam uma mudança inesperada, mas com o útil tutorial on-line e suporte técnico, não é difícil superar essas falhas. Todo mundo com quem eu lidei é amigável e solidário, mesmo sabendo muito mais do que eu sobre esse sistema.

Sou o auxiliar de serviços públicos há nove anos. Embora eu não tenha nada para compará-lo, não encontro motivo para mudar de CUSI. O software faz tudo e muito mais. A equipe e a ajuda técnica que recebi durante esse período são da melhor qualidade. Eu recomendo o produto deles (como já fiz no passado) para qualquer pessoa. Eles nunca deixaram de atender às minhas demandas, mesmo quando eu estava treinando para esse trabalho. Muito cortês

Estamos usando o software de cobrança CUSI desde aprox. 2000. Adoro que os relatórios possam ser projetados para atender às minhas necessidades e podemos redesenhar nossas contas mensais de clientes sempre que quisermos fazer alterações. Além disso, poder fazer anotações sobre clientes e locais é um grande bônus. O atendimento ao cliente sempre foi ótimo para trabalhar.

Se você pode pensar, CUSI pode fazê-lo. Tudo o que você precisa fazer é pedir e ter o módulo certo. O software é extremamente fácil de usar e a maioria dos novos recursos podem ser descobertos testando-o sem nenhum treinamento. Alguns recursos devem ser padrão e não envolver um custo de módulo; portanto, estamos dando um total de 4 em 5. Temos e continuaremos a recomendar o CUSI. Seja bem claro sobre o que exatamente você quer que ele faça, e eles ajudarão você.

Fui contratado em uma posição com muito pouco ou nenhum treinamento sobre como usar o CBSW do meu empregador. Eu me inscrevi no contrato anual de manutenção e foi a melhor coisa de todas. A CUSI sempre se disponibilizou para ajudar a me treinar, responder a todas as minhas perguntas, corrigir formulários, solucionar problemas e muito, muito mais. Quanto mais eu uso o CBSW, mais aprendi que ele realmente atende a todas as necessidades da empresa e cada novo lançamento o torna ainda melhor. Estou muito feliz com o programa e recomendo !!

Nós usamos o CUSI desde 2005. Este software é muito fácil de usar; mesmo para pessoas com conhecimento mínimo em informática. Minha coisa favorita sobre CUSI é a equipe. Eu estava no setor bancário por 8 anos e administro nosso distrito de água há quase 10 anos. Durante todo esse tempo, posso dizer honestamente que o departamento de suporte técnico é o melhor que eu já lidei! Obrigado a todos os funcionários da CUSI por se preocuparem com seus clientes!

Utilizamos o CUSI / CBSW desde 2000 e tem sido um ótimo produto para nós. A interface é muito amigável e os relatórios são altamente precisos e extensos. O atendimento ao cliente pode ser um pouco melhor, pois sempre foi excelente no passado. Tivemos um problema com o programa "não respondendo" ou agindo com lentidão em alguns de nossos desktops que o executam no servidor. Tudo funcionou bem até que fizemos as duas últimas atualizações. Tenho certeza que eles vão descobrir isso eventualmente. No geral, este é um programa muito bom e eu recomendo.

Gostei de usar o Continental porque é muito fácil de usar. Eu gosto especialmente da função ACH e o Faturamento final é muito fácil. Eu adoraria ver alguns tutoriais on-line, pois trabalho para uma pequena empresa. O único treinamento que recebi foi de um funcionário anterior e do Suporte ao cliente quando encontro um problema. Sei que não estou usando todas as opções que o software possui. oferecer.

Nosso município utiliza o CUSI para serviços de cobrança de água, esgoto e lixo desde 2005. Na minha experiência, ele é superior a qualquer outro software anterior que usamos. Houve poucos problemas e a equipe de suporte da CUSI conseguiu corrigir os problemas e aconselhar o uso de uma maneira muito profissional, cortês e útil.

Prós: Ótimo produto, muitos recursos interessantes, o software é principalmente intuitivo - o que significa que é fácil de usar. Muitos tipos de relatórios padrão: medidor, cobrança e financeiro. Relatórios fáceis de ler e usar - portanto, funcionais. Esta empresa oferece: contas personalizadas, cartas personalizadas para os clientes - este software é flexível.

Ótimo produto, muitos recursos interessantes, o software é principalmente intuitivo - o que significa que é fácil de usar. Muitos tipos de relatórios padrão: medidor, cobrança e financeiro. Relatórios fáceis de ler e usar - portanto, funcionais. Esta empresa oferece: contas personalizadas, cartas personalizadas para os clientes - este software é flexível.

Esse é um problema negativo menor e possivelmente um problema pessoal para mim - não sou fã de ter que definir horários de reunião com o gerente de implementação para obter respostas às perguntas. Isso foi durante a implementação - não quando você estiver usando o produto. Parece que os gerentes de implementação podem ficar um pouco mais magros.

O produto foi fácil de configurar com a ajuda de um representante de atendimento ao cliente e fácil de usar. Se você tiver alguma dúvida ou se enganar com alguma coisa, o atendimento ao cliente sempre volta a ligar normalmente dentro de uma ou duas horas e sempre antes do final do dia. Eles explicam como solucionam um problema para você entender e o manual pode ser baixado na sua área de trabalho para referência rápida. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 É muito divertido lidar com funcionários que trabalham "por dentro e por fora"! O conhecimento geral de como funciona todo o sistema de água oferece uma vantagem definitiva. Agradecemos você!

Os últimos dois anos de uso deste programa foram uma experiência geral de grandeza. Este software é fácil de usar e eu recomendo para qualquer empresa que queira se livrar de muitas dores de cabeça que suas ofertas atuais de software de cobrança. "Eu sei que aliviei o meu" desde que fiz a mudança incrível. A CUSI se esforça para ouvir as necessidades de seus clientes e oferece excelente serviço ao cliente.

Nossa cidade ainda está em implementação, por isso ainda não somos especialistas em software. Ainda não sinto que nosso gerente de implementação fique frustrado com meu peitoril e / ou perguntas repetidas. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 A CUSI está muito animada em receber a cidade de Lake Winnebago em nossa família de clientes e foi um prazer trabalhar com todos vocês!

Estamos usando o CUSI para o faturamento de água há vários anos. A empresa é fácil de trabalhar e resolve quaisquer problemas com rapidez e eficiência. O software de cobrança de utilidade é amigável e fácil de usar. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Valorizamos especialmente clientes de longa data como você! Obrigado por crescer conosco desde os dias do DOS!

Embora nosso utilitário ainda esteja em processo de implementação do software CUSI. Até agora, ficamos extremamente impressionados com seus serviços, com o conhecimento e o profissionalismo de nosso vendedor e gerente de implementação. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Estamos extremamente felizes por adicionar Pineville à família CUSI e esperamos um relacionamento longo e mutuamente satisfatório!

O atendimento ao cliente CUSI é de longe o melhor que eu já encontrei. Nunca há uma pergunta que eles não tenham respondido e nunca me fazem sentir idiota. É como se eu estivesse sempre conversando com um amigo. Adoro o produto e é muito fácil de usar. por Continental Utility Solutions em 27/11/2013 Tina, Obrigado pela resposta e por ser um cliente fiel. Estou orgulhoso de saber que o Suporte Técnico continua a fornecer o mais alto nível de suporte.

O software CUSI é muito amigável. A interface é bem definida, para que eu possa encontrar o caminho para o que preciso fazer. Existem guias separadas para informações do cliente, cobrança, pagamentos etc. O que realmente diferencia este produto é o atendimento ao cliente. Eu raramente tenho problemas, mas nas 4 ou 5 vezes que tenho (nos últimos 8 anos), alguém rapidamente me ajuda. Eu amo o fato de que os representantes CUSI podem acessar remotamente meu computador (com minha permissão) e reparar o banco de dados! Não sei o suficiente sobre bancos de dados para personalizar relatórios, que é a única coisa que posso acrescentar.

Recentemente, comecei a usar o Utility Billing Software e devo dizer que estou muito impressionado. Muito mais fácil de usar do que o nosso sistema anterior e inclui muito mais. Somos um utilitário muito pequeno, mas também podemos ver esse programa funcionando bem em sistemas grandes. Tão feliz por finalmente ter um programa que faça o que diz que será e com grande apoio ao longo do caminho.

Temos usado o UMS nos últimos 5 anos. Lutamos um pouco no começo, mas os funcionários da CUSI são e continuam sendo os melhores para explicar, solucionar problemas, consertar e ajudar em qualquer circunstância que vivenciarmos. Nunca encontrei um grupo de pessoas mais amigável do que a equipe de ajuda técnica da CUSI. O software de cobrança UMS real é bastante amigável ao usuário; algumas pessoas, no entanto, têm dificuldades em interpretar a página do histórico de cobrança. Outras áreas de confusão para nossos clientes e funcionários estão explicando o layout do extrato com o saldo anterior e como os ajustes são calculados no novo total de cobrança. Existem alguns relatórios que gostaríamos de ver alguns aprimoramentos, como puxar um determinado período para ver quantos medidores de AMR versus medidores manuais temos e puxar um período para ver exatamente quantos novos medidores foram instalados. Treinar mais perto da nossa localização ou seminários na web também seria incrível. Esperamos atualizar para o 4.0 e continuar nosso relacionamento de trabalho com o CUSI / UMS. O UMS tem seus pontos positivos e negativos, como qualquer produto, mas o que torna este produto excelente é novamente, a equipe. Aprendi muito e me tornei muito mais claro em determinadas situações apenas conversando com a equipe técnica da CUSI. KUDO para Angie, Stephanie, Jennifer e Rodney pelo seu excepcional serviço ao cliente. Estou ansioso pelo futuro com cada um de vocês.

Adoro a facilidade de usar o faturamento do utilitário CUSI e o fato de que os relatórios necessários estão disponíveis. Sempre que ligamos para uma pergunta, recebemos chamadas de retorno prontas e a equipe de técnicos dedica um tempo para explicar o que aconteceu e, se é algo que podemos corrigir, eles nos guiarão pelas etapas. Geralmente, quando alguém o recebe como cliente, ele não se preocupa mais em ajudá-lo, mas a CUSI continua a oferecer excelente suporte técnico e sessões de treinamento para oportunidades adicionais de aprendizado. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Você é um cliente muito especial e agradecemos por ter aproveitado tantas oportunidades de aprendizado adicional que oferecemos!

Software de cobrança de grande utilidade. Tudo o que você deseja para o faturamento de serviços públicos está incluído neste produto. Crescerá à medida que sua utilidade crescer. O serviço ao cliente que recebemos é excelente! Sempre uma resposta rápida a qualquer pergunta e uma vontade de entregar o que precisamos. É altamente recomendável para quem quer atualizar seu sistema. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Obrigado pela maravilhosa revisão Connie. Fico feliz que a CUSI esteja atendendo às necessidades de Pelham tão bem. Continuaremos a nos esforçar para desenvolver o software mais recente para você mantê-lo na vanguarda. Obrigado por ser nosso cliente! - Nathan Gastineau, diretor de vendas do sul

Sou cliente há cerca de 15 anos. CBSW é o núcleo do meu negócio. Sem ele, nunca teríamos sido tão bem-sucedidos quanto somos. Temos todos os recursos técnicos de sistemas muito mais caros e obtemos suporte para resolver nossos problemas rapidamente, quando necessário. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Obrigado por ser um cliente CUSI por tanto tempo, Orrin! Você sempre forneceu ótimos comentários e solicitações de aprimoramento que nos ajudaram a aumentar nosso produto para o que é hoje. - Nathan Gastineau, diretor de vendas do sul

Não tenho reclamações sobre o programa de cobrança ou o serviço ao cliente. Todo técnico de suporte técnico tem sido muito profissional em seu atendimento e conhecimento. Se eu tive uma reclamação, há apenas uma. O custo do portal da web, processamento de cartões de crédito etc. é extremamente alto, especialmente para os distritos de água muito pequenos, com 1000 conexões ou menos. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Agradecemos seus gentis comentários e ainda esperamos encontrar uma maneira de configurar o portal da Web no futuro!

O software é intuitivo e fácil de usar. Alguns itens estão um pouco "enterrados", mas depois que você se familiariza com a lógica do sistema, é muito fácil encontrar o que procura. Ótimas pessoas para trabalhar - amigáveis ​​e conhecedores. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Obrigado pelas gentis palavras, Jeff. Esperamos trabalhar com você à medida que você continuar a crescer com nosso software. Esperamos vê-lo no próximo grupo de usuários! - Nathan Gastineau, diretor de vendas do sul

O CBSW é fácil de aprender e um software flexível que atende aos nossos requisitos de cobrança a um custo razoável. O suporte técnico / pessoal de implementação é qualificado, paciente e fornece um excelente nível de suporte ao cliente. Somos uma pequena empresa de utilidade pública, mas faturamos clientes de energia elétrica, gás e água / esgoto e a CBSW atendeu a todos os nossos requisitos de faturamento. A única coisa que gostaria de ver adicionada seria a capacidade de cancelar / recarregar.

A CUSI (CBSW) é uma empresa fantástica! O pessoal de implementação (Richard) é o melhor, responde a todas as perguntas rapidamente e é muito paciente. O treinamento foi fantástico. Esse sistema de cobrança de água CUSI (CBSW) é muito amigável de usar. Adoro este programa e recomendaria a qualquer pessoa. Eu só tenho profissionais a dizer sobre este software e empresa. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Cindy, CUSI tem o prazer de ter Cedarville e você como cliente!

Estamos usando o CBSW há cerca de 5 anos e estamos extremamente satisfeitos com o software e o suporte por trás dele também! O suporte técnico está sempre disponível quando precisamos deles, o que, felizmente, tem sido muito pequeno e distante! Tornou mais fácil fazer o meu trabalho, com maior precisão e velocidade! Recomendaria altamente este produto para quem procura o Municipal Billing Software!

Eu uso o CUSI desde 2001 e é tão fácil de manobrar. Treinei muitas pessoas sobre como usar esse sistema e elas capturam uma rapidamente, sem muitos problemas. A única coisa é que, em alguns dias, ele fica lento e eu tenho que otimizá-lo, principalmente antes de desligar ou faturar, sempre que preciso executar grandes relatórios. Exceto por isso, acho que é um bom sistema para se trabalhar.

Este software é o mais fácil de usar e navegar. O suporte técnico tem um tempo de resposta razoavelmente rápido, e o suporte técnico vai além para responder e cuidar de quaisquer perguntas ou problemas. Eu recomendo este software e empresa. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Isso ajuda você a ser uma das nossas estrelas mais brilhantes! Obrigado pelo seu suporte a longo prazo do CBSW e CUSI

O CUSI tem um ótimo produto, mas é difícil de usar e manter. Ele não foi projetado para ser mantido pelos guarda-livros - é necessário mais conhecimento técnico. o passo do QuickBooks para o CUSI é enorme. O suporte ao cliente geralmente é bom, mas seria melhor se o software fosse mais fácil de usar e não tivesse que depender do atendimento ao cliente.

Eu sempre tive uma boa experiência trabalhando com CUSI. Se eu encontrar um problema, o suporte técnico corrigiu o problema em tempo hábil. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Obrigado por ser um ótimo cliente, Dawn! Você está conosco há muito tempo e estamos ansiosos para trabalhar com você por muitos mais anos! - Nathan Gastineau, diretor de vendas do sul

Como estamos usando uma versão mais antiga do UMS, a maioria dos nossos problemas pode ser corrigida com a atualização que está programada para ocorrer em breve. O programa, na maioria das vezes, faz o que precisamos, mas tenho certeza de que existem mais recursos do que sabemos. A equipe de suporte da CUSI faz um bom trabalho ao solucionar nossos problemas, mas há momentos em que precisamos enviar um email de acompanhamento quando algo é delicado. Seu tempo de resposta ficou muito melhor nos últimos meses, no entanto. Vejo que muitos dos problemas que estamos tendo são tópicos de atualização / aprimoramento, por isso os elogio por isso!

Prós: muito fácil de usar e de se locomover.

Muito fácil de usar e de se locomover.

Às vezes, eles levam algum tempo para voltar quando eu tiver um problema. É muito melhor do que era anos atrás.

É toda a "lista de desejos" que contém todos os sinos e assobios. Tudo o que eu procurava no software de cobrança de serviços públicos, encontrei na CUSI. Seu produto UMS foi o software de cobrança mais avançado que descobri enquanto visitava outras empresas de serviços públicos e fazia demonstrações após demonstrações, por um período de um ano e meio. Eu amo o fato de que eles ouvem as necessidades de seus clientes e se esforçam para permanecer à frente, enquanto entregam o tempo todo. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 A única razão pela qual nosso software é tão avançado é PORQUE ouvimos nossos usuários - e eles nos dizem exatamente o que querem e não querem. Realmente apreciamos seus comentários e esperamos trabalhar com todos vocês por muitos e muitos anos! - Nathan Gastineau, diretor de vendas do sul

O CUSI é um dos poucos produtos que permite ao cliente avaliar melhor sua conta, o que, por sua vez, permite que a gerência utilize melhor sua equipe. por Continental Utility Solutions em 04/12/2013 Obrigado pela revisão Ken. Fico feliz que CUSI está funcionando bem para você. Estamos ansiosos para torná-lo bem-sucedido nos próximos anos! - Nathan Gastineau, diretor de vendas do sul

Ótimo. Eu olhei para vários programas antes de decidir sobre este e não me arrependi dessa escolha.

Eu montei o programa enquanto estava em tratamento com radiação para câncer de mama. O suporte técnico foi tão bom. Eles facilitaram a configuração e tiveram muita paciência comigo durante o treinamento. Equipe de suporte técnico atenciosa e bem informada, que dedica algum tempo para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e em tempo hábil. Já existem muitos relatórios disponíveis, mas eles podem configurar relatórios especiais para atender às suas necessidades.

Depois de todo esse tempo em uso, não consigo pensar em nenhum contras para este programa e a equipe. Eu gostaria que mais empresas trocassem seu suporte técnico para serem como apoiadores de tecnologia da CUSI - quando você precisar deles e eles nunca farão com que você se sinta incomodado com eles. Eles olham para um problema como uma chance de trabalhar com você para resolver o problema.

Eu recomendo este programa a qualquer empresa de serviços públicos - embora sejamos uma comunidade pequena, sinto que esse programa pode lidar com muito mais do que o usamos.

Este programa é uma grande melhoria em relação ao programa anterior. Não há boas palavras para dizer. O excelente suporte ao cliente existe desde o primeiro dia, eles o guiarão por CADA e cada passo para você começar. Então, se você precisar de ajuda contínua, eles estão a uma rápida ligação. Mas isso não pára por aí - o suporte ao cliente ligará para você todas as semanas nos primeiros meses, apenas para ver se você tem dúvidas ou problemas com os quais eles podem orientá-lo.

Neste momento não consigo pensar em nada.