Este software tornou nossos negócios mais eficientes. O atendimento ao cliente é excelente e os desenvolvedores são fáceis de trabalhar.

Possui uma solução para as seguintes partes do nosso negócio.

Estamos usando este software há 20 anos. Não temos queixas.

O tempo todo em que trabalhei com a SAWIN, a empresa em que estava, queria mudar para um programa diferente. Ele tinha muitas falhas e problemas, mas funcionou para o que precisávamos em grande parte.

Ele armazenava e mantinha informações financeiras, além de oferecer um agendador para expedição.

Programação geral muito descolada. É difícil trabalhar com a equipe de suporte e a interface apresenta muitos problemas.

Uso diariamente o SAWIN no meu trabalho na indústria de aquecimento e refrigeração. Acho que é um modelo muito fácil de usar e bem desenvolvido para uma comunicação eficaz com meus técnicos em campo. Tudo é muito compacto, bem organizado e é sempre muito rápido e livre de bugs ou problemas técnicos. O atendimento ao cliente também é incrível com este produto e alguém está sempre disponível para me esclarecer dúvidas e preocupações.

Ainda não encontrei problemas negativos neste programa.

Minha experiência geral com a SAWIN é que ela permite que meus funcionários façam a papelada de maneira organizada, rápida (por causa do recurso de conversar com texto) e envie a fatura para nossos clientes imediatamente.

O grupo de suporte é incrível, é fácil trabalhar com o sistema da minha perspectiva, para agendar chamadas, criar pedidos e encontrar informações. Criando listas de verificação para meus técnicos e aplicativos móveis para meus técnicos

Você está limitado em como obter KPIs para técnicos, e eles nem sempre são representativos do valor em dólar "real" que cada tecnologia gera

O nível de experiência da SAWIN no entendimento da operação e das necessidades do setor de HVAC se reflete em seu software, que fornece software funcional para gerenciar as atividades de instalação e serviço dentro de um negócio de HVAC. A inclusão de imagens, faturamento na Web e interface móvel para smartphone / tablet adiciona funcionalidade comercial significativa que suporta efetivamente a necessidade do setor de HVAC.

A SAWIN fornece software funcional para o setor de HVAC. Melhorias significativas foram feitas na versão 3.0 do software nas áreas de confiabilidade, funcionalidade e desempenho. Ir para um design completo de banco de dados SQL no 3.0 melhorou significativamente os problemas e a capacidade de resposta do usuário. Imagem, faturamento na Web e SAWIN Mobile agora estão maduros o suficiente para serem confiáveis ​​e funcionais para o escritório de HVAC e a equipe de campo.

Como em qualquer software específico da indústria verticalmente integrado, a funcionalidade e as melhorias são orientadas pelos comentários e comentários do usuário. Algumas funcionalidades do software levaram muito tempo para amadurecer a ponto de serem consideradas confiáveis. Ainda surgem problemas que explicam porque estão ocorrendo para softwares que devem ser considerados maduros e, portanto, sugerem a necessidade de melhores testes de garantia de qualidade. Felizmente, a equipe de suporte parece ser capaz de resolver rapidamente os problemas identificados e aplicar a correção apropriada. O processamento do cartão de crédito móvel deve ser mais bem integrado ao aplicativo SAWIN Mobile para facilitar a equipe de campo receber e processar pagamentos de serviços.

Utilizamos o sistema desde 2003 e o escolhemos originalmente por causa dos excelentes recursos de envio. Desde então, por meio de feedback do usuário e equipe capacitada, eles adicionaram muitos recursos úteis e recursos de automação. Eles continuam a nos impressionar todos os anos com o nível / disponibilidade do suporte ao cliente e o crescimento do sistema. A parte móvel de seu sistema reduziu nossos custos, aumentou nossa taxa de fluxo de trabalho e forneceu à nossa equipe informações valiosas, de qualquer dispositivo de Internet. Agora estamos praticamente sem papel e temos todas as informações necessárias para melhor ajudar nossos clientes. O sistema SAWIN tem sido fundamental para o crescimento de nossos negócios, fornecendo um excelente serviço ao cliente e tornando o trabalho / vida de nossos colegas de trabalho mais fácil e produtivo.

O sistema SAWIN é um dos poucos sistemas de software comercial que lida com todos os aspectos da administração de uma empresa contratada de sucesso.

O software faz tudo o que alega, mas pode ser um pouco mais intuitivo para o usuário em determinadas áreas. No entanto, com um pouco de treinamento e experiência, fica fácil seguir.

A SAWIN teve um efeito positivo em praticamente todos os aspectos de nossos negócios. Somos capazes de responder mais rapidamente e fornecer uma melhor classe de serviço aos nossos clientes devido ao módulo móvel em tempo real da SAWIN. Nossos técnicos têm à sua disposição informações que não estavam disponíveis no faturamento manual e podem revisar o histórico de chamadas, as leituras anteriores do sistema de A / C e possuem as informações necessárias para serem o melhor técnico possível. Possui contabilidade de back-office, fluxo de caixa e a pontualidade com os quais podemos fornecer à gerência as informações necessárias para gerenciar com eficiência tudo, desde um único trabalho até toda a empresa.

Por onde começo? Desde o contato inicial com a SAWIN, a equipe e a equipe de vendas estavam apresentando a você fatos relativos ao software deles. Absolutamente nenhuma tática de vendas de alta pressão, pois não há necessidade. A configuração é abrangente e um membro da equipe de suporte da SAWIN o orienta e o instrui durante o processo. O faturamento via web móvel do campo melhora o fluxo de caixa, os prazos dos relatórios e torna os técnicos de campo mais eficientes, além de melhorar o processamento de back-office.

Estamos no SAWIN há 3 anos fiscais e não tenho queixas.