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O Clarizen é uma solução de gerenciamento de trabalho colaborativo baseado em nuvem. A única solução adaptativa do mercado, as empresas podem transformar rapidamente idéias em estratégias, planos e ações para responder às mudanças nas condições do mercado. Suas equipes podem trabalhar da maneira que desejam e você terá visibilidade em tempo real de todos os seus fluxos de trabalho. Manter todos envolvidos e focados para que os resultados sejam entregues mais rapidamente e as metas da empresa e as expectativas dos clientes sejam excedidas. Mais adequado para empresas com mais de 50 funcionários
Produto fácil de configurar e fácil de usar. A equipe pode ser treinada rapidamente e o produto pode ser lançado em prazos curtos.
O desenvolvimento de interfaces que não é padrão leva muito tempo. Portanto, pode ser necessário contornar algumas vezes, conforme necessário.
Desejo que os arquivos do Excel exportados possam incluir os gráficos / tabelas criados nos relatórios. Ele possui esse recurso com PDFs, mas até agora não vi nada para o Excel.
Curva de aprendizado - para jovens, é uma plataforma muito completa e as pessoas tendem a ficar impressionadas com os recursos.
Compartilhamento, gerenciamento de recursos, Ferramentas de relatório muito poderosas
Sem desfazer, o Plano de Trabalho pode ser peculiar e muitas vezes precisa atualizar a página para que informações atualizadas / corretas sejam exibidas. Lento.
A enorme funcionalidade de projetar o software para as necessidades específicas em detalhes. Gerando relatórios de todos os tipos de dados para serem visualizados pelos gerentes e controlar o gerenciamento do projeto em um nível mais profundo. É um aplicativo altamente gerenciável que pode ser usado em todos os tipos de situações.
A capacidade de adaptar as permissões de softwares em um campo não pôde ser realizada. As permissões podem ser definidas apenas para botões de ação. Um cartão de propriedade por módulo por perfil de usuário não era a melhor opção para nossa situação. O manual do usuário também pode ser expandido em um nível mais detalhado. Clicar no ícone de um ponto de interrogação (vinculado ao manual do usuário) exibia exatamente as mesmas informações que pairavam sobre ele. Como não fornecíamos as melhores informações, tivemos que entrar em contato com o suporte em vez de uma resposta simples no manual do usuário.
É como os rolos royce dos sistemas de gerenciamento de projetos. Super poderoso e difícil de realmente atirar pedras na funcionalidade.
A maior curva de aprendizado, pois possui maneiras específicas de gerenciar fluxos de trabalho. É ótimo. Mas você precisa de um membro da equipe dedicado para aprender e treinar as pessoas.
Relatórios e revisões de progresso com dados em tempo real.
Os recursos do Clarizen significam que, se você tem um projeto pequeno e simples que precisa apenas de uma equipe de 2 ou 3, o Clarizen provavelmente é muito poderoso.
O rastreamento não é fácil, precisa de algumas melhorias na funcionalidade. O desenvolvimento de interfaces não é fácil, leva muito tempo.
+ Excelente gerenciamento de projetos e itens de trabalho.
- Clarizen vende suporte ágil. Sim, há um quadro de equipe, gráficos de burndown etc., mas a implementação não é boa.
Minha única queixa é não poder pagar em dólares australianos ...
É o Microsoft Project Management em esteróides. Ele oferece a mesma capacidade de gerenciar um projeto, mas adiciona recursos para fornecer uma solução completa. Fácil personalização para atender às necessidades de cada departamento. Gerenciamento de recursos em todos os projetos, colaboração em todos os níveis, módulo robusto de relatórios ...
O módulo de relatórios fornece a capacidade de criar painéis com facilidade. Criei painéis para todos os níveis e funções da organização. No entanto, é difícil para um gerente ver o painel de sua equipe.
Flexível e fácil de usar. Interação social, com painéis de discussão em contexto para todos os projetos e tarefas. Fácil monitoramento de envios de tempo. Ótimo (e em expansão) conjunto de módulos (Aplicativos) que podem ser implantados para aprimorar ainda mais a solução.
Ainda faltam ferramentas de relatório, mas isso está sendo tratado ativamente com atualizações e melhorias regulares lançadas.
A capacidade de personalizar o Clarizen é um dos recursos mais fortes. Embora não seja tão avançado quanto alguns dos maiores players de SaaS, como o Salesforce, ele ainda fornece um conjunto robusto de recursos para permitir a criação de processos de negócios personalizados para atingir os objetivos de sua empresa. Eles competem muito bem contra outras empresas com equipes muito maiores. Outro ótimo recurso que usamos muito são as EAPs expansivas e complexas que você pode ter para projetos. Isso nos permitiu ter uma melhor noção do fluxo do projeto e visibilidade de onde eles estão.
Nossa maior luta vem com a idéia de que um PSA deve ser um banco de três pernas (gerenciamento de projetos / tarefas, controle de tempo / gerenciamento de recursos e gerenciamento financeiro do projeto). Só podemos fazer dois trabalhos de cada vez com o Clarizen. Nossos PMs desejam alguns planos de projeto bastante detalhados para realmente entender onde estão as tarefas e quem é responsável, mas quando você implementa isso com o acompanhamento do tempo, torna-se um pesadelo para os recursos saberem onde enviar as entradas de horário. À medida que nossa organização crescia, os aspectos financeiros e de gerenciamento de recursos se tornaram mais importantes que os planos detalhados do projeto, por isso lutamos para encontrar um equilíbrio de quão detalhados nossas EAPs deveriam ser porque tudo dentro do plano do projeto estava vinculado a entradas de tempo e aumentava o custo do projeto. Tornou-se bastante administrativo para alguns de nossos PMs.
O modelo de segurança é estranho no começo, mas pode ser feito para funcionar muito bem com um pouco de paciência e pensamento diferente.
Suporte para hierarquias de projetos personalizadas com base em usuários ou em seus grupos. Isso permitiria que unidades de negócios separadas vissem categorias de projetos sem ver os projetos nessas categorias.
Usamos o Clarizen para criação, execução de tarefas, rastreamento de status e relatórios. Usamos isso para o gerenciamento de casos do cliente, especialmente quando ele é escalado. Ótima ferramenta em geral.
Embora essa seja uma ferramenta amigável, o JIRA / Service agora é muito melhor em relação ao rastreamento de problemas. Clarizen poderia melhorar lá.
Pode haver mais personalização / flexibilidade, semelhante ao que o Salesforce fornece para seus produtos.
Custo
Não joga bem com o IE; o tempo de processamento é muito longo. Há um atraso substancial ao trabalhar no IE com o aplicativo.
O Clarizen é fácil de personalizar e possui um maravilhoso roteiro e gráfico de Gantt.
Ele foi projetado para que as pessoas atualizem seu próprio trabalho, no entanto, parece difícil conseguir acesso. Portanto, os PMs ainda acabam fazendo a maior parte do trabalho.
Possui uma excelente interfase interativa e uma funcionalidade incrível. É fácil digitar e acompanhar o tempo através deste software. As ferramentas de planejamento permitem planejar e definir meu projeto, sua funcionalidade, sua viabilidade e o recurso disponível.
Um pouco caro, o nível de funcionalidade para licenças de menor quantidade é aparentemente baixo comparado às versões avançadas. Os relatórios correspondentes aos dias do calendário requerem entrada manual.
A interface era difícil de navegar (por exemplo, você teria que clicar várias vezes para acessar algumas das telas que mais precisava usar).
A ferramenta oferece MUITA funcionalidade. Como não sou administrador de sistemas, não conheço tudo o que o Clarizen pode fazer, mas sempre que nossos administradores liberam um novo recurso, fico sempre empolgado com isso. O novo aplicativo Android é super agradável / prático, especialmente para o tempo de registro. O suporte é excelente: já registramos erros antes, e eles geralmente são resolvidos muito rapidamente. Não fico bloqueado por muito tempo sempre que algo assim acontece.
O fato de haver tantos recursos também tem uma desvantagem. Sinto que há muito mais a descobrir e, às vezes, as coisas não são consistentes. Por exemplo, em algumas visualizações, posso ocultar o "espaço" vertical à direita (ou menu) e em outras, não. Também acho que o redimensionamento de colunas é bastante oneroso e preciso redimensionar colunas em várias visualizações (não se propaga).
A interface é muito limpa, muito flexível e se encaixa em muitos processos. Foi muito fácil personalizar o que precisávamos. A funcionalidade social foi ótima, levou a uma melhor interação e trabalho em equipe. Eu realmente gostei disso. Os relatórios foram bons e novamente muito fáceis de configurar. Criar campos personalizados para relatar era fácil. O apoio foi bom, acho que nosso consultor foi muito flexível e nos ajudou com coisas que nem ele estava acostumado; ele foi muito aberto aos nossos processos e nos ajudou a fazê-los acontecer na ferramenta. Ele foi muito receptivo também.
Parecia um pouco caro e, para as nossas necessidades, descobrimos que qualquer licença, exceto a mais cara, era bastante inútil. Os níveis de funcionalidade nas licenças mais baixas não nos ajudaram em nada. Acabamos obtendo todas as licenças no nível mais alto.
O uso básico é muito intuitivo. Posso adicionar um novo usuário para acompanhamento do tempo, fornecer um tutorial básico, dicas e truques, e todos estão prontos para relatar o horário corretamente.
Os relacionamentos e as chaves da tabela não são óbvios; portanto, a criação de um relatório que inclua os dados que preciso mostrar leva mais tempo do que eu tenho.
Pode apresentar algumas falhas, mas devido ao seu suporte muito eficaz, é algo para o qual o uso deste ótimo software não deve ser limitado.
A facilidade de uso do Clarizen não pode ser superada. Recentemente, nossa empresa mudou-se para o Clarizen para acompanhamento de projetos e a transição não poderia ter sido mais fácil. Os funcionários adoram a facilidade do sistema.
Se eu tivesse que escolher, a desconexão entre projetos e tarefas na mesma exibição.
De um modo geral, mais funcionalidade gera complexidade na interface do usuário, e o Clarizen não é diferente. Isso resulta em curvas de aprendizado mais acentuadas do que em soluções menos completas. Nossa esperança é que o Clarizen Go nos ajude a resolver esse desafio para os colaboradores comuns.
O Clarizen oferece todos os detalhes do gerenciamento de projetos e vai muito além. Se você percorrer a milha extra e vinculá-la ao SalesForce.com, obtém muito mais conhecimento do cliente - dados relevantes são compartilhados entre toda a empresa e todos os departamentos.
Obter mais relatórios do Clarizen é um pouco difícil, se você quiser ir além da oferta padrão. Exige algumas incertezas com um plug-in do Excel, que faz o trabalho - francamente. Esse é um ponto de melhoria do qual Clarizen está muito ciente.
O Clarizen não é a solução mais barata disponível no mercado - mas você realmente paga pelo que recebe. Tentamos outros produtos, incluindo sistemas PPM baseados em nuvem, e também não gostamos deles.
Tudo em um; Social, Planos de Trabalho, Agendamento ...
O Guia do Usuário é inútil.
Na sua essência, o Clarion é uma forte ferramenta de gerenciamento de portfólio de projetos. O elemento de mídia social é perfeitamente incorporado e adicionou uma dimensão valiosa ao gerenciamento de projetos. O componente de gerenciamento de recursos é forte e ficou mais forte com a atualização do verão '15. E, o mais importante, o Clarizen fornece uma plataforma SaaS de alta disponibilidade. Eles não me deixaram pendurado.
Ainda estou esperando por um mecanismo para atribuir vários gerentes a uma tarefa. Nossos projetos abrangem vários turnos. Preciso de um mecanismo para permitir que todos os supervisores de turno ajustem tarefas e subtarefas, conforme necessário.
Aparência moderna, personalização e geração de relatórios.
A opção de colaborador externo é muito cara, o rastreamento e a integração de e-mail para capturar clientes de comunicação que não são usuários no Clarizen são limitados
Isso me permite tomar decisões mais informadas com mais eficiência. Para mim, é uma boa aplicação aumentar a eficácia no suporte a diferentes métodos de trabalho para acelerar também a execução no nível da equipe.
É um ótimo auxiliar para responder imediatamente e também ajuda na colaboração com informações em tempo real e até para destacar possíveis problemas. Não encontro nenhuma desvantagem.
- poderia usar mais trabalho em recursos ágeis e especialmente no quadro Kanban
Super fácil de rastrear e enviar horas, incluindo a criação de quantos projetos forem necessários.
Certos relatórios estão disponíveis apenas para determinadas licenças, não permitindo que licenças básicas vejam coisas como relatórios de controle de tempo para gerenciamento de projetos ou PTO.
Completamente personalizável para atender às necessidades de cada indivíduo, equipe ou empresa. A capacidade de criar fluxos de trabalho e objetos personalizados permite a automação e pode melhorar qualquer cenário de gerenciamento de projetos.
A complexidade requer muita configuração e treinamento, mas, uma vez concluída, é muito fácil de manter.
O Clarizen permitiu à nossa equipe gerenciar efetivamente os inúmeros projetos que tínhamos, enquanto apresentava as idéias necessárias para tomar decisões de negócios.
Como qualquer software que visa solucionar problemas complexos de negócios, o Clarizen tinha tantos recursos que se tornaram impressionantes para nossa equipe durante a implementação. Quando uma empresa precisa sofrer grandes mudanças em suas operações, ela precisa que a transição seja o mais fácil possível. Isso é mais uma crítica para a maioria das grandes soluções de software, e não apenas o Clarizen.
Sua capacidade de ser aplicada a amplas aplicações e ao suporte ao cliente
As personalizações são um pouco complicadas, embora a sintaxe não seja tão complicada
Existem casos de tempo de inatividade, mas eles se comunicam rapidamente e estabelecem expectativas definidas
Este software ajuda a abrir a comunicação em nosso escritório e a saber exatamente onde estamos com um projeto e quem estamos esperando para avançar para a etapa enxt.
Não funciona bem com os planos detalhados do projeto. Se você quiser adiar as datas do projeto ou ajustar um cronograma, será difícil se você tiver muitas tarefas
A ferramenta de gerenciamento de projetos é comparável ao MS Project. Os usuários que procuram um produto PM de assinatura em vez de comprar o MS Project podem se beneficiar deste software, mas não tenho certeza se todos os recursos do PM estão disponíveis imediatamente em níveis de assinatura mais baratos.
Embora a ferramenta PM seja comparável ao MS Project, ela também vem com um nível de complicação também comparável ao MS Project. A funcionalidade completa do PM (isto é, incluindo o gerenciamento de recursos) exige adesão de todos os departamentos / usuários da empresa, e isso é difícil de obter em organizações grandes ou diversas. Nossa empresa implementou esse software com o objetivo de reunir o gerenciamento de projetos com relatórios de tempo, relatórios de despesas e processamento de faturas. O objetivo da implementação do Clarizen era ter um sistema centralizado no qual pudéssemos relatar o status do projeto, incluindo todas as métricas relevantes no projeto em uma lista ou visão detalhada, por exemplo, tempo planejado versus tempo real, custo planejado versus custo real e gerente de projeto comentários / narrativa sobre objetivo x resultado. Este propósito nunca foi realizado. O Clarizen subestimou o esforço de trabalho para desenvolver personalizações, o que resultou em que o módulo de tempo nunca foi concluído, os módulos de despesas / fatura eram difíceis de usar, os fluxos de trabalho de aprovação relacionados tiveram muitos problemas e o suporte do gerenciamento do Clarizen era quase inexistente. Agora estamos adotando uma abordagem diferente. Não acreditamos mais que um sistema possa lidar com todas as nossas necessidades e, portanto, adotamos sistemas diferentes com alguma integração entre eles para tentar reunir todos os dados relacionados ao projeto.
Eu gostaria que os preços se tornassem razoáveis e não deveriam ser apenas um gerenciamento de projetos.
Somos capazes de gerenciar fluxos de trabalho na solução muito bem, no entanto, a integração de fluxos de trabalho de aplicativos externos é difícil e pode ser desafiadora.
Não é fácil acompanhar o tempo de outras pessoas que atualmente trabalham nos mesmos projetos para garantir que não passem horas demais.
A capacidade de rastrear automaticamente as datas de início / término das tarefas, se houver dependências configuradas, bem como quando houver férias ou feriados para uma pessoa. Os sistemas inteligentes automáticos ajudam imensamente a qualquer erro humano nessas calculações e futuras mudanças possíveis. Obrigado por isso!
Quando alguém cria uma solicitação de férias no Clarizen, seria bom ter um mecanismo de notificação para informar o gerente do projeto, se a pessoa estiver designada para uma tarefa do (s) projeto (s) deste PM. Caso contrário, apenas o gerente direto da pessoa será anunciado. E se não houver um processo manual estabelecido, a solicitação de férias é aprovada sem que o PM seja informado sobre isso. Este é realmente um problema sério.
Você precisa criar um caso de negócios sólido e criar um plano real para obter o orçamento aprovado. A maioria das empresas tem muitas ferramentas e algumas trabalham em conjunto com outras e ... mas nenhuma vence o Clarizen se você me perguntar - é uma "parada" para obter todas as informações. Faça as contas para mostrar que você pode economizar dinheiro centralizando as ferramentas e que pode reduzir o tempo gasto no gerenciamento de diferentes soluções. Ajuda se você mostrar painéis: o gerenciamento gosta de painéis (e números).
A facilidade de uso resultante de ser uma solução SaaS tem sido o recurso mais forte. Além disso, por ser baseada na Web, parte da configuração pode ser feita usando CSS, o que não requer muita experiência programática para implementar.
Como um PPM, ainda existem lacunas (no momento em que escrevo) em algumas funcionalidades básicas do PPM. O mais evidente para mim é a falta de funcionalidade do Planejamento de capacidade. Ele pode lidar com a Alocação de Recursos e o Carregamento de Recursos, mas se você estiver procurando uma maneira de prever qual é a sua capacidade esperada para trabalhos futuros, você poderá fazê-lo apenas através de uma configuração pesada.
A interface é intuitiva. Muita funcionalidade impressionante
Mais recursos de arrastar e soltar seriam ótimos e, possivelmente, o padrão Agile já incluído
Os recursos e opções quase ilimitados
Há muitas opções, leva um tempo para realmente entender completamente como tudo funciona
Extremamente flexível em todos os aspectos da solução. O usuário final pode personalizar as visualizações para melhor atender seus requisitos de trabalho específicos. Os administradores de sistema podem configurar o sistema para fornecer funcionalidade personalizada. As atualizações de software ocorrem regularmente e fornecem aprimoramentos significativos e correções de erros. O apoio foi ótimo.
Honestamente, não venha à mente.
É fácil de usar e alterar a configuração ou personalizar para melhor atender às necessidades do usuário.
O gerenciamento de custos é excelente, mas poderia usar o conceito de data efetiva para facilitar o uso durante o ano fiscal ou na promoção de indivíduos.
Colaboração social
Eu veria que, às vezes, a interface, devido à sua beleza, fica um pouco lenta.
Flexibilidade / personalização - o sistema é extremamente adaptável e pode ser usado para várias funções além daquelas para as quais foi projetado devido a isso.
Suporte - Embora nosso suporte à instalação tenha sido excelente, pode haver um atraso na resolução de erros do sistema, mas não mais do que a maioria dos serviços de software.
O nível no qual você pode personalizar, criar ações e fluxos de trabalho personalizados etc. é a melhor parte do produto
A implementação pode ser complicada. Sua instância começa com tudo ativado; seria melhor começar com uma instância mínima e ativar as coisas conforme a implementação.
A capacidade de agendar e criar dependências de tarefas, visualizar mapas do progresso do projeto, acompanhar o tempo por tarefas individuais do projeto e relatar a carga de trabalho atual dos gerentes.
A capacidade de aprender e compreender conceitos para programação de projetos e gerenciamento de cronogramas. DICA PRO: use modelos e outros recursos internos de gerenciamento de tarefas para planejar e projetar efetivamente um plano de projetos.
Altamente configurável
Módulo de relatório com falta de tempo
Não há muito a dizer aqui. O Clarizen é uma ótima ferramenta e, se alavancado adequadamente, se tornará a melhor ferramenta no seu arsenal.
Ter tanta flexibilidade e opções pode ser confuso para os usuários. Muitas vezes, um filtro é definido e esquecido, e as informações incorretas são exibidas. Não minimize o treinamento e a reciclagem do usuário ao usar o software
em relação à configuração dos administradores; o produto não oferece relatórios no nível do sistema sobre como foram feitas as alterações na ferramenta.
A única área em que o desenvolvimento ainda é necessário são as ferramentas de relatório. Essas ferramentas são boas, mas não estão no nível mais alto que eu gostaria. Dito isto, estou desenvolvendo um desenvolvimento significativo do qual estou ciente e são feitas atualizações para melhorar essa área, particularmente regularmente.
É difícil dedicar muito tempo ao seu gerente de conta pessoal após a implementação. Eu sei que há, é claro, nunca há tempo suficiente, mas você sempre quer mais.
A equipe do Clarizen tem sido muito diligente em sua abordagem de treinamento. Tenho certeza de que o fazem para garantir o sucesso de seus clientes. Para nós, porém, tem sido muito lento. Se você sabe como usar o Microsoft Project ou outro software de gerenciamento de projetos, grande parte do treinamento pelo qual eles passam é de conhecimento comum.
Ele cobre profundamente todos os aspectos do gerenciamento de projetos, muito personalizáveis, com relatórios avançados e campos personalizados.
Sempre há espaço para melhorias, o Clarizen é um produto relativamente novo que precisa construir um ecossistema em torno dele. Isso inclui mais integrações com outros serviços em nuvem, produtos de terceiros em seu marketplace e suporte ao cliente mais rápido.
1. Usuários ilimitados somente de email. Recursos que raramente ou raramente funcionam em projetos podem relatar o progresso por email sem consumir uma licença cara.
1. O suporte parece lento para responder às solicitações de suporte.
- Muita personalização
- Falta de um processo fixo para organizações que não sabem por onde começar
Costumização. Não posso dizer o suficiente sobre o quão excepcional a equipe técnica do Clarizen é ao atender nossas necessidades e fazê-las acontecer no sistema. Um exemplo específico é a formulação de um sistema de pontuação para os clientes que, com base em como eles usariam nosso sistema, receberia uma pontuação de "complexidade" para que eu pudesse atribuir clientes de nível superior aos meus melhores funcionários e clientes de nível inferior ao meu menor. funcionários experientes. O Clarizen aceitou minha solicitação de envio e, em um mês, tinha todo o sistema de pontuação automatizado e em funcionamento, proporcionando uma ferramenta fantástica para uso diário.
Preços. O Clarizen precisa poder adicionar opções como custos fixos, em vez de aumentar a taxa mensal geral. Minha equipe não usa todos os aspectos do programa; portanto, quando eu precisar de mais de apenas uma opção no sistema, não precisarei pagar por um nível mais alto em geral, com mais de todas as opções quando precisar de apenas uma. Espero que isso possa mudar no futuro para atender às necessidades individuais dos clientes.
Fora da caixa, a ferramenta pode ser um pouco esmagadora, com poucas opções de fluxo de trabalho pré-configuradas (casos, etc.). Como a ferramenta possui um mecanismo de configuração / personalização extremamente robusto, existem / existem algumas funcionalidades / utilitários que requerem personalização (e, portanto, mais campos / ações personalizados) que a maioria provavelmente esperaria estar disponível imediatamente. O ponto mais fraco é o gráfico interativo de Gantt, que tem opções de configuração muito limitadas.
Vasto suporte técnico nos bastidores, praticamente em qualquer ambiente, do micro ao enorme.
Relatórios e modelos, apesar de ótimos, precisam de uma revisão na interface e de maior capacidade. A visualização de dados poderia ser melhor.