Excelente suporte ao cliente, preços diferenciados para empresas de médio porte

Muito pouco. Se eu puder pensar em alguma coisa, os preços são escalonados com base no nível de transações. Portanto, se você realizar um volume muito alto de transações extremamente pequenas com uma margem muito pequena e precisar utilizar o Avalara ou outro serviço para sua tributação, ligue para o O ROI na economia de tempo pode ser potencialmente negado pelo custo.

A Avalara nos ajuda a gerenciar nossas responsabilidades fiscais de maneira eficaz, eficiente e fácil.

Adoro como o Avalara rastreia e atualiza automaticamente todas as alterações da lei tributária local e me alerta sobre tudo o que preciso estar ciente. Avalara tira toda a dor do imposto sobre vendas.

Nada! Não consigo imaginar um produto de imposto sobre vendas melhor. por Avalara em 07/10/2019 Bill, obrigado por compartilhar sua experiência com a Avalara, estamos felizes em saber que isso tem sido positivo. Estamos comprometidos em oferecer uma solução confiável e fácil de usar e esperamos continuar a atendê-lo.

Reduziu o tempo considerável no processamento de devoluções usando o Avalaa.

Fácil de usar. O site Avalara é muito útil com perguntas sobre impostos sobre vendas.

O gerente de contas nem sempre tem conhecimento e fornecerá informações incorretas. por Avalara em 30/09/2019 Lisa, obrigado por compartilhar sua experiência com a Avalara, estamos felizes em saber que isso tem sido positivo. Estamos comprometidos em oferecer uma solução confiável e fácil de usar e esperamos continuar a atendê-lo.

Eu tive muito pouco contato com minha equipe de suporte da Avalara, apenas para o fato de o software funcionar muito bem

Não me preocupo em coletar ou pagar impostos sobre vendas. Tudo é automatizado e está pronto. Também é fácil fazer um reembolso de imposto sobre vendas.

Parece que o preço está aumentando anualmente. por Avalara em 14/12/2019 Charles, obrigado por dedicar um tempo para escrever sobre sua experiência com o Avalara AvaTax. Agradecemos seus comentários e esperamos continuar a atendê-lo.

A decisão da Wayfair criou uma enorme diferença de responsabilidade tributária para os clientes. Avalara salvou sozinho o dia - não pode imaginar usar ou recomendar qualquer outra coisa.

As taxas legais e contábeis despencaram, Avalara fez (quase todo) o trabalho para nós. Você pode simplesmente atualizar as tabelas se precisar modificar alguma coisa! Também gosto do efeito colateral que ele produziu - porque todos confiamos no Avalara, todos seguimos processos inerentemente para garantir o uso adequado do Avalara.

Mais suporte está disponível, mas custa mais. Me lembra o modelo antigo da Microsoft (talvez ainda o modelo atual?) E pode ser muito irritante. Se você tiver um problema tributário, a última coisa que precisa é de mais custos e tempo de espera. Não obstante, a documentação e a Central de Ajuda oferecem um longo caminho, se não o caminho todo. por Avalara em 05/09/2019 Obrigado por compartilhar sua experiência com o Avalara AvaTax, estamos felizes em saber que tem sido positivo. Estamos comprometidos em oferecer uma solução confiável e fácil de usar e esperamos continuar a atendê-lo.

Grande melhoria, faça essa enorme melhoria em relação ao Vertex. Para ser justo, a mudança para Netsuite solidificou a mudança de Avalara.

* Interface com Netsuite

* O site ainda não é o que deveria ser em relação à facilidade de uso. * Alterações ressentidas na forma como o suporte é tratado pode gerar economia de custos, mas podem custar as necessidades do cliente em resposta oportuna. No passado, eu suspeito que os clientes entraram em contato com o suporte somente depois de desistir das tentativas de obter informações do site .... talvez não gostem de esperar mais.

- O portal é fácil o suficiente para navegar. Muitos treinamentos e tutoriais fornecidos

- A funcionalidade Usar imposto não é totalmente automatizada para todos os softwares. Usamos o NetSuite e não há como capturar relatórios de imposto sobre uso em despesas, portanto eles ainda devem ser inseridos manualmente no Avalara.

Não se preocupe em obter o imposto sobre vendas calculado ou arquivado.

Fácil, sem cálculos de impostos incômodos, você nunca precisa se preocupar em não ter seus retornos preenchidos no prazo.

Eu não gosto de ter tido um novo administrador algumas vezes, agora também é frustrante não receber uma chamada anual de check-up.

O Avalara economiza muito tempo, acompanhando todas as regras de imposto sobre vendas com base em produtos, clientes, códigos postais e certificados isentos de impostos. Só precisamos configurar os estados em que temos negócios, os produtos e fazer o upload dos certificados fiscais e a Avalara faz o resto.

O Avalara facilita o cálculo de impostos para cada um de nossos pedidos de vendas. Não precisamos mais nos preocupar muito com as taxas de imposto corretas em cada um dos estados e municípios em que atuamos, porque o Avalara atualiza essas taxas sempre que uma regra ou taxa de imposto muda. Cada vez que preciso pesquisar quando um cálculo de imposto está errado, com base nas informações do usuário, descobri que o Avalara está correto e que o problema está relacionado a algo que falta ao usuário levar em consideração.

A única antipatia que tenho é que o suporte ao Avalara leva muito tempo para retornar a você. Eu sempre termino de abrir um caso de suporte por e-mail, chat e telefone, então trabalho com o que responde mais rapidamente.

Pessoas de boa qualidade, experiência e preocupação com a perfeição do produto. Estávamos um pouco exagerados em conectores, etc.

A automação de obter a taxa de imposto correta para vários estados nos quais fazemos negócios. Eu acho que é um recurso valioso e um bom valor pelo dinheiro. Não há como acompanhar todas as leis e taxas de imposto e manter nosso software atualizado de acordo.

Ao trabalhar com o Suporte, eles assumem que eu sou uma pessoa de software. Eu sou o contador e, muitas vezes, não entendo sua linguagem techno. Isso é muito frustrante. Além disso, parece haver problemas frequentes com o software Avalara que não se comunica com o meu software, causando problemas de postagem. Isso é frustrante também.

No geral, a experiência com o Avalara foi ótima! É muito mais fácil gerenciar nossos impostos sobre vendas através do Avalara e economizar uma quantidade significativa de tempo.

O software é muito fácil de usar e a configuração também foi muito simples. Os recursos também foram úteis, muitas informações fornecidas sobre as implicações do caso Wayfair.

Temos algumas etapas manuais para retornos canadenses que não temos no lado americano. Seria bom se fosse tão transparente quanto os EUA retornam.

Nossa empresa possui nexo em 31 estados. Cada estado tem diferentes formas, requisitos e taxas. O AvaTax nos ajuda a manter a conformidade com cada um. Isso nos poupa uma quantidade enorme de tempo. Ele calcula o imposto sobre vendas com as taxas mais atualizadas.

Nosso software de contabilidade é o Sage 500 com personalização. A implementação do Avatax foi entediante e envolveu muito tempo.

Como temos duas empresas para gerenciar, nas primeiras vezes cometemos alguns erros durante a importação de dados para o software, como importar os dados na empresa errada. Só conseguimos verificar esses dados como "evitar", mas eles foram considerados no número de transações que pagamos em nosso plano anual. Então estávamos pagando por esse erro. Existe alguma maneira de colocar o nome da empresa no arquivo do Excel que carregamos, para que haja menos risco de carregar dados na empresa errada?

Precisão do cálculo do imposto por distrito para o Relatório de imposto sobre vendas e uso da Califórnia.

É claro que a ferramenta ajuda a economizar algumas horas a cada trimestre e a obter valores precisos para o Relatório de impostos sobre vendas e uso da Califórnia, mas não tenho certeza de que realmente ajuda a economizar dinheiro no final pelo custo que pagamos pela ferramenta a cada ano. por Avalara em 20/12/2019 Roy, obrigado por compartilhar sua experiência com o Avalara AvaTax. Agradecemos a oportunidade de trabalhar com você. Em relação à sua pergunta sobre o upload de arquivos, precisaríamos de mais informações sobre sua situação específica para melhor ajudá-lo. Entre em contato com o gerente da conta ou com o suporte da Avalara.

Além das lentidões ocasionais que podem ser monitoradas em seu site de status, funciona bem para nós.

Nossa plataforma de vendas usa o Avalara para chamadas de imposto sobre vendas, funciona muito bem. Não foi tão difícil de configurar e temos praticamente uma pessoa que gerencia nossas configurações e contas fiscais.

Pode ficar caro. Eles são cobrados pela "chamada de imposto", portanto, nosso software de vendas que, por padrão, liga para Avalara sempre que o documento de vendas é salvo pode levar a taxas mais altas. Felizmente, isso pode ser desativado.

Na esteira de Dakota do Sul x Wayfair, Avalara nos alerta se tivermos um nexo em um novo estado. Este é um benefício inestimável. Além disso, a Avalara foi fundamental para nos ajudar a atender à solicitação de um cliente do Tennessee de obter um reembolso de imposto de vendas por vários anos. Graças a Avalara, sobrevivemos à experiência sem contratar mão de obra adicional e o cliente ficou satisfeito com o resultado.

A Avalara acompanha todas as mudanças em todo o país nas jurisdições tributárias, mês a mês, para que possamos nos concentrar em nossas transações comerciais e não ter dificuldades com o cumprimento de impostos. Eles operam perfeitamente em segundo plano e nos mantêm precisos e sem exposição.

Estou eternamente decepcionado por não ter inventado o conceito de Avalara =)

Essa dor de cabeça é quase totalmente terceirizada para especialistas. Nós nos concentramos em nosso negócio principal.

Uma vez implementado, é simples de usar tanto para administradores quanto para nossos clientes. O AvaTax cobriu uma ampla gama de situações que minha empresa apresenta. O software em si é completo, independentemente da jurisdição ou produto / serviço vendido e o suporte técnico do produto é rápido, fácil de usar e completo.

A integração com o nosso software ERP e o site de comércio eletrônico gera um problema de arredondamento frequente nas faturas dos clientes. Não culpo o AvaTax pelo problema, mas nem o AvaTax nem o nosso ERP têm flexibilidade para solucionar o problema.

O Avalara simplificou o processo de manipulação de impostos em todo o país, além de ajudar na conformidade com o PCI. Eu recomendaria isso para quem procura.

Usamos o Avalara como parte de nossa conformidade com o PCI. Isso tornou incrivelmente fácil a conformidade e o cálculo dos impostos para todas as áreas em que vendemos para o cliente. Isso pode ser incrivelmente complicado de lidar por conta própria e a Avalara simplificou esse processo.

Ocasionalmente, tivemos problemas para obter respostas rápidas do serviço ao cliente. Isso não é necessariamente uma batida no produto, mas é algo para estar ciente. por Avalara em 15/08/2019 Obrigado por compartilhar sua experiência com o Avalara. Estamos comprometidos em oferecer uma solução confiável e fácil de usar e esperamos continuar a atendê-lo. Se você tiver algum comentário adicional que gostaria de compartilhar, entre em contato com [protegido por email]

Minha empresa e eu decidimos terceirizar nossos registros de impostos sobre vendas no terceiro trimestre de 3, após a impactante decisão sobre impostos sobre vendas "Wayfair". Devo dizer que nossa experiência até agora tem sido de todo o coração decepcionante. É um caso de livro didático de um fornecedor que promete demais e não entrega. A Avalara falhou em nos apoiar durante o período de implementação, pois não conseguimos entrar em contato com nosso especialista em implementação por quase um mês após a contratação com eles! Nós fomos designados para um novo especialista, que estava muito atento e prometeu sua capacidade de chegar ao nosso encontro ao vivo. Além disso, desde que fomos ao ar, fomos transferidos para quatro gerentes de contas diferentes em sete meses, apenas um dos quais parecia se importar particularmente com a nossa conta. Infelizmente, ele seguiu em frente. Eles rejeitam erros e responsabilidade por não registrar seus clientes nos estados solicitados e o suporte ao cliente consiste em enviar dezenas de links para o manual on-line. Se você estiver procurando ajuda sobre impostos, sugiro que sua empresa procure em outro lugar.

Na verdade, não muito. É principalmente por necessidade que devemos usar o Avalara, caso contrário, passaríamos dias apenas preenchendo os registros estaduais de impostos sobre vendas para nossas vendas mensais.

O software em si não é terrivelmente ruim; no entanto, o suporte ao cliente é atroz! Se você tiver alguma dúvida, pode levar dias ou semanas para que alguém volte para você (se houver). por Avalara em 20/08/2019 Brian, obrigado por dedicar um tempo para escrever sobre sua experiência; não é o tipo que pretendemos entregar. Lamentamos que o processo de implementação tenha sido um desafio e gostaríamos de ajudar. Entre em contato com nosso vice-presidente de excelência do cliente, Bobby Sands, em [email protected] para que possamos trabalhar para solucionar suas frustrações.

Muito tempo economizado, tranqüilidade em relação às tarifas cobradas e arquivamentos.

O site é bastante fácil de usar depois que você se acostuma, incluindo os sites Avatax e Avacerts. A integração foi relativamente indolor com o Netsuite e foi realizada principalmente pela equipe do Avalara. Não precisa se preocupar com as taxas estarem corretas. Com o serviço de arquivamento, você não precisa se preocupar com arquivamentos fiscais.

O software é bastante caro e não há alternativas semelhantes no mercado. Algumas das quebras de camada são estranhas (especificamente com a parte de captura de certificado). Fazer algumas coisas não é tão intuitivo quanto poderia ser, como tributar um cliente regularmente isento uma vez em um pedido específico.

Nossos cálculos de impostos sempre foram precisos e alterados com precisão de acordo com os requisitos estaduais.

Funciona perfeitamente e não preciso pensar nisso. O atendimento ao cliente é excelente e, depois que peguei o jeito, achei muito fácil fazer alterações sozinho.

Eu realmente não tenho queixas. O programa tem sido muito confiável. Não consigo pensar em nada que eu mudaria.

Ao coletar impostos sobre vendas em vários estados, o Avalara facilita o fluxo de negócios. Você pode se concentrar no que faz melhor com seus negócios e saber que a Avalara está cuidando do resto.

Gostaria de ver a captura de certificado tributário facilitada um pouco para o usuário. O custo dos impostos e da captura é um pouco caro.

A automação do imposto para cada cotação aplicável que produzimos e enviamos aos nossos clientes em potencial e clientes.

O fato de ser automático. Meus representantes de vendas não precisam pensar nisso ... apenas adiciona o imposto apropriado para os estados / condados aplicáveis. Utilizamos um sistema de cotação da Connectwise e a AvaTax integra-se para que possamos ver as especificidades de qualquer associado tributário com nossas cotações. Na maioria das vezes, porém, não olhamos para nada ... ele aparece em nossa cotação quando a publicamos no cliente. Ótimo produto para nossos propósitos!

Eu realmente não tenho um "golpe" para o produto. Faz exatamente o que queríamos ... e fomos informados de que fará.

O Avalara definitivamente economiza tempo e dinheiro automatizando o imposto sobre vendas. Além de nos manter em conformidade, pois eu não conseguia acompanhar o imposto sobre vendas que devemos em todos os estados, quando as taxas de imposto mudam continuamente.

Você não precisa pensar nisso. Depois de configurá-lo, ele funciona sem problemas e requer apenas uma revisão mensal para se vincular ao GL. Ter Avalara remeter imposto sobre vendas em meu nome é uma ótima opção.

O software funciona muito bem. Tivemos problemas com o complemento Cert Capture. O que pode ser muito confuso de usar. Também é difícil configurar lembretes no lado da captura de certificado, e o email diretamente para os clientes do Cert Capture é um processo confuso para os administradores e os clientes que recebem as solicitações. Eu também gostaria de estabilidade adicional com nosso representante de clientes. Estamos no nosso 4º representante de clientes em cerca de 18 meses. Juntamente com a mudança de representantes, nosso contrato não é revisado e fomos sobrecarregados. No último outono, nossa sobrecarga durou cerca de 4 meses e levou mais 3 meses para recuperar o dinheiro / créditos de Avalara. Eu também gostaria que o Avalara tivesse uma melhor integração com a Amazon. Acabo tendo que importar transações da Amazon para o Avalara todo mês, sempre com um desafio.

Avalara trabalha. Ele se integra ao meu sistema de comércio eletrônico e fornece aos clientes taxas de imposto de vendas precisas e em tempo real. Ele permite que eu arquive minhas declarações de imposto de vendas facilmente.

Meu preço líquido para usar o software está aumentando a uma taxa exponencial. Nas minhas últimas três renovações, o Avalara passou por aumentos anuais de preços líquidos de 38%, 42% e 110%. Atualmente, minha taxa de uso anual para Avalara é maior que minha obrigação anual de imposto sobre vendas! Isso não funciona mais para mim. Além disso, o representante da minha conta muda pelo menos uma vez por ano e o atual não é tão responsivo quanto eu gostaria. por Avalara em 13/12/2019 Todd, obrigado por compartilhar seu comentário. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço possível para nossos clientes e entendemos como custos inesperados seriam perturbadores. Gostaríamos de saber mais sobre sua experiência específica. Entre em contato com [email protected] se estiver aberto a uma conversa.

O produto é muito fácil de usar, desde o cálculo do imposto sobre vendas para o faturamento até o resumo dos dados mensais para os registros de impostos sobre vendas. É uma solução muito acessível.

Se eu tivesse que escolher uma área para melhorar, talvez mais recursos pudessem ser adicionados para relatar atividades mensais. No entanto, este produto atende a todas as nossas necessidades no momento.

ST arquivando em nome do cliente .... se ele capturar os dados corretos.

O conceito de Avalara é bom ... calcule o imposto sobre vendas com base no endereço para envio e as devoluções de arquivos para vários estados. Avalara é o especialista em ST, portanto o conhecimento interno não precisa estar no nível de CPA.

Toda vez que você salva, envia por e-mail, atualiza o representante de vendas ou faz alterações em uma fatura no QBO, você é cobrado pelo uso do programa (mesmo que não esteja afetando o valor de $ ou ST), todos os itens estavam sendo cobrados com imposto, independentemente de como o item está configurado (resolvido em 18 de março), o suporte ao cliente é muito inútil até que você possa chegar ao nível 2 ou aos engenheiros quando tiver um problema REAL, a resolução do bug do programa é muito lenta (ainda aguardando a resolução das faturas que a Avalara decidiu atualizar o imposto na fatura depois que o ST foi arquivado e "deveria ter sido" bloqueado e inúmeros outros. A equipe do parceiro de contabilidade é o único grupo que ajudou a resolver ou corrigir qualquer coisa. Infelizmente, eles não podem resolver problemas de back-end. Eu os dei muitas chances de resolver o problema de meus clientes. O Avalara cobra pelas estimativas geradas no QBO (nenhuma opção a ser cobrada). Se você usar outro programa de terceiros que fornece faturas ao QBO, suas faturas receberão o patamar Avatax da estimativa no m. Se a sua fatura não for "salva novamente" em Avalara, a parte do imposto será cobrada corretamente do cliente, mas não será exibida no console Avatax, a menos que você salve novamente os documentos. Como um QB ProAdvisor avançado que trabalha com várias empresas e programas de terceiros, recomendo ter cuidado ao usar um programa de terceiros com QBO e Avalara.

Somos uma empresa de comércio eletrônico que precisa disso para funcionar e crescer.

Calcula e arquiva impostos automaticamente, mesmo pelos limites da cidade. Não precisamos nos preocupar com os detalhes intrincados que eles cobrem.

Você precisa ter certeza de que configurou tudo corretamente com os códigos de imposto certos - verdade para qualquer programa realmente. por Avalara em 29/08/2019 Nancy, obrigado por compartilhar sua experiência com o Avalara AvaTax, estamos felizes em saber que foi positivo. Estamos comprometidos em oferecer uma solução confiável e fácil de usar e esperamos continuar a atendê-lo.

TERRÍVEL! Existem muitos problemas de configuração que discutimos no ciclo de pré-vendas (como a integração do CertCapture, a configuração de exceções de facilitadores de mercado, etc.), todos eles foram ignorados e nunca foram abordados pela Avalara quando fomos ao ar. Toneladas de problemas, então o serviço ao cliente não responde aos casos por semanas seguidas. Apenas uma experiência realmente horrível para o cliente. EVITAR EVITAR EVITAR!

Gostei do fato de integrar-se a todas as nossas plataformas (por exemplo, NetSuite, Magento e futuro estado Shopify +) e o preço cotado ficou muito mais baixo do que outras soluções de software comparativas.

A configuração não é intuitiva. Existem inúmeras questões em que ele não calcula o imposto sobre vendas corretamente ou em todos os estados ou retornos. Existem vários logins diferentes para diferentes serviços / recursos (por exemplo, conta AvaTax, CertCapture, General Avalara) que são frustrantes. Também tivemos vários problemas com nossas integrações do NetSuite. O CertCapture exigia que carregássemos manualmente cada certificado de estado de cada cliente, depois revisássemos e validássemos manualmente cada um novamente. Você seleciona um estado e, em seguida, ele não seleciona um país e gera erros, mas nunca solicita que você insira um país ... Existem muitas coisas para não gostar em Avalara.

automação, maior precisão, conectado diretamente ao ERP, gerenciamento de certificados de isenção

A automação para confirmar a taxa de imposto correta sem que eu precise procurar e confirmar uma taxa de imposto é definitivamente o que eu mais gosto no software.

Não gosto muito de Avalara, mas gostaria de ver uma comunicação melhorada quando as declarações de impostos sobre vendas forem arquivadas.

O software Avalara é muito amigável e compatível com a maioria dos programas de contabilidade. A comunicação quando surgem problemas com o atendimento ao cliente é de classe mundial, muito eficiente e concisa. A facilidade geral de uso é excelente e a interface com o NetSuite nos permite verificar e inserir documentos fiscais de maneira rápida e eficiente.

Os relatórios podem ser mais rápidos quando o mês terminar, mas no geral esse é um problema que pode ser resolvido com o tempo.

No geral, o software funciona bem. Se houver um projeto especial e perguntas ou algo fora do comum, o projeto provavelmente terá problemas, boa sorte em obter uma resposta e assistência com perguntas. Eles também tendem a querer responder apenas por email e não respondem a todas as perguntas. É uma sensação desconfortável não receber respostas em projetos críticos.

As taxas de imposto são confiáveis ​​e o painel é fácil de usar.

Os gerentes da Avalara demoram a responder a perguntas e assistência. Eles não fornecem números de telefone para ninguém, exceto o gerente da conta. Se houver problemas com o gerente de contas, ninguém fornecerá os números de telefone dos supervisores, portanto, basicamente, um deles estará à mercê da resposta dos gerentes de contas. Em projetos especiais para projetos de arquivamento, eles levaram mais de um mês para responder a perguntas. Ao enviar avisos para a Avalara abordar a preparação da declaração de impostos, eles demoram a responder aos avisos. por Avalara em 20/12/2019 Rachel, obrigado por dedicar um tempo para escrever sobre sua experiência usando o Avalara. Nós nos esforçamos para oferecer o melhor serviço possível e as frustrações que você descreveu não são o que queremos. Se você estiver aberto a uma conversa, gostaríamos de saber mais sobre sua experiência específica e como podemos melhorar. Entre em contato com [email protected]

Nenhuma resposta a e-mails, 1-1.5 horas em espera, tempo de espera para conversar com um representante que pode ou não ajudá-lo. Avalara alegou ter uma solução que lidaria com as taxas de impostos gerais / de fabricação no Alabama e Mississippi e isso era uma mentira descarada. Depois de esperar três meses, tivemos que contratar uma solução para o cliente com nosso fornecedor de software. Eu não recomendaria ir com o Avalara devido ao péssimo atendimento ao cliente e ao fato de as agências estaduais odiarem trabalhar com eles (e isso é uma citação de 3 estados diferentes). Faça sua lição de casa e, se precisar cobrar taxas gerais ou de fabricação, encontre outra alternativa.

Relatórios fáceis de ler

O serviço ao cliente é HORRENDOUS. Nenhum crédito por declarações de imposto não utilizadas.

Tivemos problemas de precisão com nosso último provedor de impostos e, desde a implementação do AvaTax, diminuímos o risco de cobrar taxas incorretas de impostos para nossos clientes localizados nos EUA.

Depois que a configuração inicial é concluída e testada, o Avalara elimina as suposições do imposto sobre vendas. É mais preciso e econômico do que nosso provedor de impostos sobre vendas anterior. Além disso, o produto é tão fácil de usar e navegar.

A implementação (como em todos os outros softwares) atingiu obstáculos inesperados e levou nossa equipe de TI um tempo extra para vincular nosso sistema de cobrança ao AvaTax. por Avalara em 07/10/2019 Alexandra, obrigado por reservar um tempo para escrever sobre sua experiência com o Avalara. Agradecemos seus comentários e esperamos continuar a atendê-lo. Se houver comentários adicionais que você gostaria de compartilhar, principalmente nas áreas em que você precisa melhorar, entre em contato com [email protected]

O sistema Avalara tem sido muito benéfico no rastreamento e envio de documentos fiscais para todos os nossos clientes. Também provou ser uma maneira muito eficiente de obter informações durante as revisões de auditoria.

Carregar certificados fiscais e procurar certificados fiscais dentro do sistema é muito simples

Isso não é realmente um golpe. Atualmente, não usamos a função de relatório ou a função de solicitação de informações. Não é tão simples e leva muito mais tempo do que nos foi dito. As instruções que recebemos eram muito detalhadas e pareciam um pouco complicadas. Serei capaz de pontuar melhor assim que tivermos a chance de realmente trabalhar com ele.

Adoramos como o AvaTax calcula e reporta automaticamente os impostos sobre vendas - não parece haver concorrentes que possam fazê-lo tão bem quanto o Avalara. A extensão Magento funciona perfeitamente e só encontramos problemas ocasionalmente.

Quando nos deparamos com problemas, é porque os dados que entram no AvaTax são dados de lixo (na verdade não são culpa deles) ou devido a problemas aleatórios de correspondência relacionados a códigos de produtos fiscais e verificação de endereço. Para o último, os erros realmente não são detalhados o suficiente para resolver o problema. A reposição manual de transações não é muito intuitiva quando você precisa corrigir erros / erros em um pedido sem literalmente fazer login no AvaTax e criar novos registros.

Uso o programa CertCapture da Avalara para preencher todos os impostos que minha empresa recebe. Se você ainda estiver mantendo cópias físicas, considere isso. O CertCapture permite ao usuário atribuir números e nomes de contas a todos os certificados enviados - também permite definir datas de vencimento. Um relatório é processado a cada duas semanas para ver quais clientes precisam enviar documentos atualizados. Em seguida, um e-mail e fax automatizados são enviados, lembrando-lhes quais são os certificados necessários. Ficar em conformidade é uma das minhas principais prioridades, o que me permite fazê-lo com facilidade.

Sinceramente, estou lutando para pensar em algo negativo a dizer sobre este software. Atualmente, usamos o Vertex para nossos cálculos de impostos, mas eu gostaria de começar a usar o AvaTax. Trabalho para uma grande corporação e, pelo que me disseram, o AvaTax não atende às nossas necessidades de negócios. Eu gostaria de ver essa mudança nos próximos anos.

Seria impossível cobrar corretamente os impostos e os arquivos nos vários estados em que agora temos "nexo econômico" sem Avalara, de modo que Avalara é indespensável. No entanto, eles ignoraram completamente minhas sugestões de melhorias por mais de 4 anos. Precisamos deles, mas espero que eles melhorem com a captura de parte do negócio.

O Certcapture oferece a capacidade de criar uma campanha para enviar por email ou fax clientes para os quais são necessários certificados isentos, e facilita o fornecimento do (s) certificado (s). Também é simples acompanhar aqueles que não responderam inicialmente. Para uso diário, o recurso de ajuda Walk me Through e a grande variedade de artigos de ajuda e perguntas frequentes facilitam a resposta a qualquer pergunta.

O CertCapture permite selecionar um motivo de isenção que não é válido para o estado do certificado. O Avalara sabe que não é um motivo válido, mas permite que você o selecione de qualquer maneira e não gera um erro. Depois de concluir a validação e o salvamento do certificado, você poderá ver a guia "Histórico" e verá um erro de falha na chamada da API que, se pesquisar, descobrirá o motivo. Mas por que configurar o usuário para falha?

Muito agravante. Não espere ser tratado como se seus problemas fossem importantes, mesmo se você for uma empresa multimilionária que paga muito por esse software. Como alguém que lê com freqüência análises de produtos para nossos negócios, recebo reclamações de atendimento ao cliente com um grão de sal. Geralmente alguém tem uma experiência ruim e a usa para representar toda a empresa. Estou escrevendo no final de um padrão de negligência e música segura. Literalmente, a melhor parte de toda essa experiência é que a música hold me lembra um videogame que eu joguei quando tinha 14 anos. Você odeia vê-lo.

Não muito. As integrações são uma enorme dor de configurar. É o que eu chamaria de um mal necessário para nossa empresa, em vez de aumentar a complexidade dos impostos sobre vendas.

O suporte ao cliente. Faltamos vários meses para o cálculo incorreto do mesmo tipo de imposto do pedido e ainda estou lutando para obter ajuda, significando que centenas de pedidos estão sendo cobrados com imposto incorreto. Além de não receber respostas aos meus e-mails toda vez que ligo, a voz do robô diz que tenho 20 ou 30 da fila, garantindo uma sessão de espera mínima de 30 minutos. Nos dias de hoje em que as empresas da SAAS começam a perceber a importância de um serviço de qualidade ao cliente, parece que a Avalara está atrás da bola ou simplesmente não se importa. Obviamente, escrevendo isso em espera, porque o que mais eu vou fazer? por Avalara em 12/06/2019 John, obrigado por dedicar um tempo para escrever sobre sua experiência usando o Avalara, embora não seja o tipo que pretendemos oferecer. As frustrações que você descreveu não são o que queremos. Se você estiver aberto a uma conversa, gostaríamos de abordar suas preocupações. Entre em contato com o vice-presidente de excelência do cliente Bobby Sands em [email protected]

O tratamento tributário tornou-se muito mais fácil e despreocupado - pelo menos quando o serviço está funcionando. Quando está tendo problemas? Causa mais trabalho. Não é uma boa aparência para eles, independentemente de quão bom seja o contrário.

Para lidar com os cálculos de impostos sobre vendas em um país ou área específica, é excelente. Para ser preciso, você pode contar com o Avalara. Além disso, eles têm algumas ferramentas internas da calculadora quando você precisa encontrar um imposto com mais precisão.

Nos últimos meses, pelo menos, houve muitos problemas de serviço, que resultaram em cálculos incorretos de impostos, resultando ainda mais em pedidos confusos e, portanto, mais trabalho. Qualquer que seja o problema, está me fazendo começar a questionar o que está acontecendo e a perder a confiança no serviço. As ferramentas internas da calculadora para cálculo preciso de impostos não são super intuitivas; portanto, é preciso pensar um pouco. por Avalara em 17/02/2020 Obrigado por compartilhar sua experiência usando o Avalara AvaTax, agradecemos seu feedback. Como você mencionou, alguns clientes AvaTax experimentaram recentemente um serviço degradado periódico e de curto prazo. Nossas equipes estão trabalhando ativamente em uma correção para esse problema. Lamentamos que você tenha enfrentado desafios. Se você estiver aberto a uma conversa, entre em contato com nosso vice-presidente de excelência em clientes, Bobby Sands, em [protegido por email] para que possamos aprender mais e trabalhar para ajudar.

Esta é uma empresa horrível se você valoriza o atendimento ao cliente e a resolução de problemas em tempo hábil.

Difícil de encontrar profissionais. Os relatórios são bons quando funcionam.

Não calcula o imposto com base na jurisdição correta - o imposto será alterado entre pedidos de vendas e faturas, mesmo que os endereços não tenham sido alterados.

A Avalara calculou o imposto sobre vendas em todas as jurisdições do Colorado onde vendemos nossos produtos on-line.

Foi muito fácil instalá-lo com nossa plataforma de comércio eletrônico e funcionou bem.

Quando eles fizeram o upgrade para a versão mais recente do AVAtax, tornou-se menos fácil obter relatórios necessários. Foi preciso treinamento especial para encontrar os relatórios necessários e eles eram mais difíceis de usar para o preenchimento de impostos. por Avalara em 13/12/2019 Darlene, obrigado por dedicar um tempo para escrever sobre sua experiência com o Avalara AvaTax. Estamos felizes em ouvir seus comentários e estamos ansiosos para continuar a atendê-lo. Agradecemos sua observação sobre os relatórios na Atualização AvaTax e a transmitiremos para nossa equipe de produtos. Pelo que você escreveu, parece que você recebeu treinamento para acessar o que precisava, no entanto, entre em contato com o suporte ou com o gerente de sua conta caso precise de mais assistência.

Muito bom. Sem problemas

Funciona bem para nossas necessidades em nossas lojas virtuais. Sempre preciso e rápido.

Ninguém para falar. Talvez se tivéssemos algum problema, eu pudesse listá-los. por Avalara em 13/12/2019 Bill, obrigado por compartilhar sua experiência com o Avalara AvaTax, estamos felizes em saber que isso foi positivo e esperamos continuar a atendê-lo.

Ótimo atendimento ao cliente!

No geral, ele cumpre o objetivo que estabelecemos. Precisávamos de uma maneira mais precisa de cobrar impostos sobre vendas, no município, na cidade e na área específica quando se trata da Califórnia. O Alvalara AvaTax pode fazer exatamente isso! Isso nos salvou muito tempo no cálculo disso.

Não é muito personalizável e não é 100% preciso. Basicamente, apenas é diferente, então você precisa se acostumar com isso. Quando está desligado, são apenas alguns centavos, por isso trabalhamos nisso. por Avalara em 13/12/2019 Elyse, obrigado por compartilhar seu tempo usando o Avalara. Trabalhamos duro para oferecer a nossos clientes uma solução confiável e fácil de usar e agradecemos a oportunidade de trabalhar com você. A precisão é extremamente importante para nós; portanto, se você tiver inconsistências com uma taxa de imposto específica, entre em contato com o gerente da sua conta ou entre em contato com [email protected] para que possamos analisá-la.

O produto é fácil de usar. A instalação é simples, no entanto, se você estiver usando o QBO, fará a instalação regularmente, pois muitas vezes ela é desconectada.

Enquanto os Serviços de Suporte estiverem disponíveis, você não poderá contar com eles. O tempo de resposta é muito lento e de difícil acesso pela Avalara em 05/12/2019 Avina, obrigado por compartilhar seu tempo usando a Avalara. Pelo que você escreveu, reconhecemos que há coisas que foram bem e áreas que podem precisar de aprimoramento. Se você tiver comentários adicionais sobre o uso do Avalara com o QBO, entre em contato com [email protected] para que possamos compartilhar seus comentários com nossa equipe de produtos.

O Avalara forneceu os cálculos e tabelas de impostos mais precisos e atualizados. Atualizações diárias de impostos regionais e municipais, o que nos ajuda a equilibrar nossos livros.

O suporte é a coisa menos favorita em Avalara. As chamadas e bate-papos devem ser mais acessíveis e mais rápidas para obter uma pessoa. Fora isso, tudo o resto é sólido. por Avalara em 05/12/2019 David, obrigado por compartilhar sua experiência com o Avalara AvaTax, estamos ansiosos para continuar a atendê-lo. Lamentamos saber que você teve problemas com chamadas de suporte e bate-papo. Saiba que estamos trabalhando para melhorar essa experiência.

Avalara é uma ótima empresa em geral para trabalhar. Especificamente desde que começamos a usar o Avalara para o processamento de impostos, tivemos alguns contratempos ao obter nossa fatura no sistema ERP que usamos para processar a uma taxa sustentável. O complemento do software de cálculo de impostos Avalara em nosso sistema ERP foi o que estava causando a lentidão e, graças ao constante envolvimento e suporte do Avalara, dentro de 6 meses após o início de um novo projeto de desenvolvimento com seus parceiros de software para este complemento, concluímos desenvolvimento, teste e foi lançado com uma ferramenta de geração rápida de faturas. Apenas um exemplo de quão grande é o suporte a clientes.

A Avalara investe no sucesso de seus clientes. Toda vez que há um problema com o software (o que é incrivelmente raro), eles nos informam que algo está errado antes mesmo de relatar um comportamento estranho. Quando temos problemas técnicos que não podem ser resolvidos por meio do suporte padrão, eles rapidamente envolvem e facilitam os desenvolvedores a consertar as coisas o mais rápido possível. Mesmo se houver problemas de cobrança, obtemos suporte excelente para resolvê-los. Embora tenhamos tido uma experiência tão boa trabalhando com o Avalara, mesmo quando existem vários tipos de problemas esperados ao longo do caminho, eles sempre estão lá 110% para tornar nossa experiência agradável. Não podíamos pedir um parceiro melhor.

Devido à solução de ERP que usamos, há momentos em que a funcionalidade do complemento Avalara é um pouco complicada. A Avalara está ciente disso e faz o possível para acomodar as necessidades de seus clientes, apesar dos contratempos causados ​​por outras soluções. É um golpe notável, mas nem mesmo é culpa deles. por Avalara em 11/10/2019 Cassandra, obrigado por compartilhar sua experiência com o Avalara, estamos felizes em saber que tem sido positivo. Estamos comprometidos em oferecer uma solução confiável e fácil de usar e esperamos continuar a atendê-lo.

Usamos o Avalara para as nossas declarações fiscais e economiza tempo e dores de cabeça à nossa empresa. Só o fato de saber que nossas declarações fiscais são feitas corretamente tira muito estresse.

Com toda a constante mudança nas leis de imposto sobre vendas, o software me oferece um produto sem preocupações que lida com tudo para a nossa empresa.

É caro e acho difícil de usar por Avalara em 07/10/2019 Christine, obrigado por dedicar um tempo para escrever sobre sua experiência com Avalara. Agradecemos seus comentários e esperamos continuar a atendê-lo. Se houver comentários adicionais que você gostaria de compartilhar, principalmente nas áreas em que você precisa melhorar, entre em contato com [email protected]

A automação do gerenciamento de impostos sobre vendas fornece um valor enorme.

O Avalara se integra a todos os principais sistemas contábeis e calcula perfeitamente o imposto sobre vendas em todas as transações. Os relatórios são excelentes e o arquivamento é fácil. O imposto sobre vendas não dói mais.

Não há queixas sobre Avalara. Sou cliente há mais de 8 anos. por Avalara em 07/10/2019 Tim, obrigado por compartilhar sua experiência com o Avalara, estamos felizes em saber que isso tem sido positivo. Estamos comprometidos em oferecer uma solução confiável e fácil de usar e esperamos continuar a atendê-lo.

A implementação foi muito simples. Intuitivo e fácil de usar.

Isso salvou meu bacon! Agora, tenho uma contabilidade concisa e precisa de quais impostos pagar a qual estado. Antes, era um pesadelo. Agora, são alguns cliques e terminamos. Vale a pena o dinheiro!

Pode ser um pouco mais direto nos mostrar quando precisamos começar a pagar impostos em um estado adicional. por Avalara em 07/10/2019 Obrigado por compartilhar sua experiência com o Avalara, estamos felizes em saber que isso foi positivo. Estamos comprometidos em oferecer uma solução confiável e fácil de usar e esperamos continuar a atendê-lo.

Torna a arrecadação e administração de impostos mais simplificada, coloca o fardo nas mãos dos que estão em Avalara.

Embora o programa seja "administrado" pela Avalara, eles deixam bem claro que não fornecerão conselhos para instalação e implementação de impostos. Se você não conhece bem as leis tributárias, terá dificuldade em descobrir como e quais se aplicam a você. O atendimento ao cliente tem tempos de espera muito longos. por Avalara em 06/08/2019 Obrigado por compartilhar seu tempo usando o Avalara. Trabalhamos duro para oferecer aos nossos clientes uma solução confiável e fácil de usar. Pelo que você escreveu, reconhecemos que há coisas que foram bem e áreas que podem precisar de aprimoramento. Se você estiver aberto para uma conversa, entre em contato com [protegido por email]

O Avalara Avatax for SAP é um dos principais complementos que nossos usuários usam para realizar seu trabalho a tempo.

O uso do complemento para SAP fez com que os cálculos de impostos fossem algo que nossos usuários nem sempre se preocupam ao executar seu trabalho no SAP.

O atendimento ao cliente é um pouco lento. Temos um usuário que ocasionalmente pede suporte e aguarda quase uma hora antes de receber o serviço. por Avalara em 20/03/2019 Obrigado por compartilhar sua experiência com a integração do AvaTax com a SAP, estamos felizes em saber que isso foi positivo. Estamos comprometidos em oferecer uma solução confiável e fácil de usar e esperamos atendê-lo no futuro.

O apoio tem sido medíocre. A edição atual está no quarto mês, sem prazo de resolução previsto. Enquanto isso, meu cliente está me pagando para inseri-los manualmente e reconciliar o Avalara para garantir que o sistema reporte os totais adequados e para educar sua equipe de suporte. Sinto-me mal por estarem pagando muito dinheiro por um produto que não é funcional ... pelo que sei, todos os meus pedidos para obter crédito por seus inconvenientes e os problemas do produto foram ignorados. Como o título indica, um ótimo produto "em teoria", mas precisa funcionar! Imposto sobre vendas não é nada para brincar.

Avalara tem um ótimo conceito se funcionar como projetado. Calcula automaticamente o imposto sobre vendas com base no endereço, garante taxas de imposto atualizadas, assistência em pedidos para vários estados ... é realmente um amigo dos empresários ... em teoria.

Infelizmente, o Avalara não funciona bem com o QBO. Parece haver muitos bugs com o QBO. Usamos o Avalara com QBO por mais de 1 ano e parece ser a cobaia deles para alertá-los sobre problemas. Atualmente, a conexão da Avalara está nos impedindo de salvar e atualizar faturas no QBO e não está lançando impostos no console da Avatax por aprox. 50% do nosso cliente de US $ 2 milhões / mês. Temos que inserir manualmente cada fatura no Avatax para garantir que os impostos adequados sejam pagos. Infelizmente, se precisarmos atualizar uma classe, nota, endereço de e-mail ou qualquer outro aspecto da fatura (não relacionado ao ST), não poderemos atualizar esses 50% das transações. Depois que o suporte analisou os problemas várias vezes, eles tentaram culpar o problema pela QBO. Mas quando desconectamos o QBO do Avalara e tentamos fazer a mesma transação - ele funciona ... então a Intuit confirmou que o problema foi isolado por Avalara em 18/03/2019 Shannon, lamentamos saber que você experimentou desafios usando AvaTax com QBO. Entendemos que tem sido frustrante e gostaríamos de abordar suas preocupações. Se você estiver aberto a uma conversa, gostaríamos de saber mais sobre sua experiência específica e como podemos melhorar. Entre em contato com nosso vice-presidente de excelência em clientes, Bobby Sands, em [email protected]

No geral, tive uma ótima experiência. Eu tenho um ótimo representante de atendimento ao cliente que não foi nada além de útil durante toda a minha experiência com a Avalara.

O software é principalmente plug and play. Depois de instalado, há pouco com o que se preocupar depois, o que é ótimo porque o SALT é apenas uma pequena parte das minhas responsabilidades no trabalho!

Houve alguns itens em que há uma taxa hierárquica dentro do estado, no entanto, a taxa básica foi cobrada para cobrar do cliente, causando a substituição. No entanto, o atendimento ao cliente tem sido uma grande ajuda e espero que esse problema seja resolvido em breve.

A Avalara facilitou a conformidade de nossa empresa com todos os estados. Eu amo que é fácil de usar e tem um bom atendimento ao cliente.

Eu amo que eles tenham suporte ao cliente disponível e você não precise esperar muito. O site deles é fácil de usar.

Eu gostaria que eles publicassem seus retornos no site mais cedo. É atrasado em um mês na maioria dos casos.

No geral, estou muito satisfeito com Avalara. Ele tem conectores para os sites de software e comércio eletrônico que eu preciso e, com esses, a configuração é bastante simples.

O software funciona muito bem. Depois de configurá-lo, ele é executado em segundo plano e envolve quase nenhuma revisão. Sei que estamos sempre cobrando a taxa correta e, com o processamento da declaração, sei que minhas devoluções estão sendo enviadas corretamente e dentro do prazo. Com a exposição na maioria dos estados dos EUA, para manter-se atualizado sobre todas as alterações tributárias e apresentar declarações individuais, seria necessária uma pequena equipe para manter a precisão. Com o Avalara, configuramos os estados e localidades em que estamos e o software cuida do resto.

Quando surgem perguntas, o atendimento ao cliente pode fazer um trabalho melhor. Também tive nosso representante de cliente individual alterado conosco várias vezes no ano passado, o que é frustrante. Também tive problemas de cobrança na época da renovação a cada ano, o que pode levar até 4 ou 5 meses para ser resolvido.

Ótima experiência geral. Software se fácil de navegar. Se você tiver alguma dúvida, eles são rápidos em responder e fornecer suporte específico.

Facilidade de uso e navegação de perguntas de suporte. Existem muitos recursos no sistema, dependendo da sua estrutura de negócios. Qualquer dúvida que você possa ter sobre o uso do software está disponível para não usuários na pesquisa de suporte.

E-mails de suporte. Bloqueados e complicados, eles o notificam se houver uma solicitação de suporte. Eles se tornam difíceis de acompanhar com o número de suporte gerado e quando a solicitação foi elevada a outro departamento ou especialista. Na maioria das vezes, apenas arquivo os e-mails sem olhar para eles, pois eles tendem a ser redundantes (o que me fez perder alguns e-mails importantes infelizmente). Se beneficiaria muito com a limpeza do formato de email.

Eu realmente gosto das informações fiscais fornecidas no blog e no feed do twitter. O gerenciamento de documentos fiscais ficou muito mais fácil desde que comecei a fazer isso há 10 anos.

Eu posso personalizar para minhas necessidades

Gostaria de poder adicionar contato de email para o nosso campo de vendas quando enviarmos email ou carta ao cliente em uma campanha. Gostaria de poder fazer o upload em massa de certificados

Excelente programa de imposto sobre vendas. Top de linha, feliz por termos ido com a Avalara em 2015. O grupo de suporte é bem versado em solução de problemas e resolução de problemas. Eu recomendaria o Avalara a qualquer outra empresa que esteja procurando um programa de imposto sobre vendas.

O software tem a capacidade de capturar do início ao fim tributando a fatura e remetendo as devoluções ao estado em que coletamos o imposto sobre vendas.

Gostaria de ser notificado se o Avalara parar de tributar as faturas em vez de descobrir após o fato. Isso pode estar no lado do conector, mas ainda é necessário colocar um email para nos informar.

A Avalara dedicou um tempo para empregar pessoas que são um grande trunfo ao trabalhar com lutas contínuas no mundo dos impostos sobre combustíveis da Aviaiton.

Adore o Assistente de Nova Consulta, oferece a facilidade de criar uma planilha com base nos perímetros definidos por você. Ex. BOL's, Horários, Período, Fornecedor, etc ...

Criar cenários às vezes pode ser desafiador. Seria bom ter mais documentação para ajudar nessa tarefa.

Nosso ERP atual não é robusto o suficiente para lidar com nossos requisitos atuais de imposto sobre vendas - mas a Avalara é. Então, estamos entusiasmados com essa perspectiva.

O software é ótimo, muito detalhado e economiza muito tempo.

O atendimento ao cliente é o pior que já tive que lidar. Nosso representante de contas é ótimo e receptivo, mas o atendimento regular ao cliente é simplesmente horrível.

Como na maioria das integrações do Bigcommerce, a configuração foi super fácil. Inscreva-se em uma conta e alguns cliques e você estará pronto. O cálculo do imposto / configuração de vendas no back-end de uma loja online pode ser demorado se você não tiver o Avalara. Eu não uso o software para fazer qualquer preparação ou relatório de declaração de impostos, portanto a versão que eu uso é totalmente gratuita. Você não pode perder a experiência de cálculo de impostos sobre vendas sem problemas. As leis estaduais mudam e é bom ter um software que mantenha minhas lojas atualizadas.

Não consigo pensar em nenhum contras para o software. É gratuito e realmente elimina o incômodo de calcular o imposto estadual sobre vendas para todos os meus clientes. Se você estiver procurando por um software para cuidar de todas as suas necessidades de impostos, como relatórios, poderá encontrar alternativas mais baratas.

Economiza tempo, dinheiro e simplifica sua vida.

Me salvou um corpo administrativo que não estava mais perseguindo e atualizando novas taxas de imposto. Adicionados novos pontos de eficiência nas cobranças de impostos sobre vendas. Excelente relatório de imposto sobre vendas. Passei 11 auditorias de impostos sobre vendas sem nenhum custo desde que estive no software.

Desejo que o campo de endereço seja mais dinâmico no uso do produto. Como nosso produto está vinculado ao nosso ERP, os endereços devem ser configurados para uso e, como tal, isso é bom, mas se a etapa fosse combinada, economizaria tempo.

O AvaTax lida com todos os cálculos, relatórios, devoluções, registros e pagamentos de impostos sobre vendas sem problemas. Ficamos muito satisfeitos com a facilidade de configuração inicial e com a facilidade de uso desde então. Definitivamente, recomendaria a outras pessoas que precisam simplificar e automatizar seus impostos sobre vendas.

Muito fácil de implementar e usar. Lida com todos os nossos requisitos de imposto sobre vendas com pouco ou nenhum esforço de nossa parte. Integra-se bem ao nosso sistema financeiro. Com preços muito razoáveis.

Realmente não temos queixas. Ficamos extremamente satisfeitos com o AvaTax. Funcionou muito bem para nós.

Eu gosto de como é fácil de usar. Existem pequenos botões de ajuda que orientam você sobre qualquer coisa que você precise fazer no site. Além disso, o suporte ao cliente é muito rápido para responder a qualquer problema que você tenha.

Ultimamente, tenho tido um problema com o Avalara de não ser consistente quando cobram impostos sobre o frete ou não. Portanto, não sei se devo configurar minhas contas on-line para cobrar impostos sobre frete ou não nos estados em que cobramos impostos sobre vendas.

O fato de ser automático e nossos funcionários geralmente não precisam pensar no que estão fazendo, e podemos confiar nos resultados.

A configuração inicial era um pouco complicada, mas isso é de se esperar, dada a complexidade dos vinte estados em que relatamos.

Reduz drasticamente a quantidade de tempo necessária para calcular o imposto sobre vendas, remeter declarações fiscais e reconciliar.

Gosto da confiabilidade do software, da falta de problemas que surgem e do grau de simplificação que isso traz para o que poderia ser um processo difícil.

Sinto que algumas das integrações com terceiros poderiam ser aprimoradas, como o QuickBooks, pois a capacidade de executar lotes de faturas nunca funcionou para mim, apesar das inúmeras tentativas de corrigir isso com o suporte ao cliente. Eu também acredito que o serviço ao cliente foi drasticamente reduzido ao longo do ano passado, com base em algumas experiências recentes. Isso é uma pena, porque o Avalara teve o melhor suporte ao cliente que eu já encontrei anteriormente.

Esperemos que, se alguma vez formos auditados, o fato de usarmos o Avalara ajudará a apoiar quaisquer reclamações.

Eu gosto do recurso de relatórios. Gosto de ver cada transação criada para verificar sua precisão

A instalação é difícil ou foi quando começamos há alguns anos atrás. Também me pergunto com que rapidez as taxas do imposto sobre vendas são atualizadas, pois houve momentos em que recebi avisos sobre uma alteração do imposto sobre vendas em uma jurisdição, mas não foi exibida em Avalara

Cálculos de imposto sobre vendas, registros Declarações de imposto sobre vendas com vários estados

A precisão, fácil de usar, economiza tempo. Forneça informações oportunas sobre regulamentações governamentais, alterações de taxas, etc. O Avalara fornece muitas informações úteis para seus clientes

Eu gosto mais disso. Se eu puder fazer uma alteração, eu adoraria que o Avalara fizesse a configuração de estados e respondesse às solicitações de estados

Cálculo de impostos multi-distrito / estado fácil.

A plataforma é flexível e o mapeamento é intuitivo, mesmo para situações tributárias complexas. Fácil integração com o Magento Enterprise.

Os relatórios são difíceis de executar. É mais complexo do que deveria ser adicionar transações manuais e a interface do usuário precisa de uma atualização considerável. Mas minha maior reclamação está na falta de atendimento ao cliente. Demorou SEMANAS regularmente para o nosso representante de atendimento ao cliente responder aos meus e-mails. E quando mostrei ao "Gerente de experiência do cliente" em Avalara a cadeia de e-mails que mostra que levava semanas regularmente, não recebo desculpas e me recuso a atender minha solicitação de um novo representante de atendimento ao cliente para assumir minha conta. Eles estão me forçando a trabalhar com um representante que falhou no desempenho. Isso é simplesmente inaceitável. Eu recomendei e instalei Avalara, Ava Tax, Ava Reports para várias organizações nos últimos 10 anos e, inicialmente, elas foram incríveis de se trabalhar. Sinto-me triste por não poder mais recomendá-los devido ao declínio no atendimento ao cliente.

Quando se trata de calcular o imposto sobre vendas para uma empresa em escala, não consigo pensar em nenhum outro produto que usaria.

Eu usei o AvaTax com duas empresas diferentes e achei relativamente fácil de usar. O software faz o seu trabalho, e eu gosto que as taxas de impostos sejam reduzidas com base na geolocalização, e não apenas no estado ou município.

Algumas alterações na interface do usuário na atualização mais recente demoraram algum tempo para se acostumar. Usamos o QuickBooks Online e, às vezes, a conexão com o AvaTax pode causar lentidão no programa.

Antes de usarmos os serviços da Avalara, atualizávamos manualmente as taxas de imposto sobre vendas em todos os estados em que estávamos negociando (mais de 35). Não só economizamos tempo com o Avalara, como as taxas foram atualizadas e precisas para o indivíduo que fez seu pedido on-line. É ótimo trabalhar com a equipe da Avalara - super atenciosa e amigável!

A suposição de quantas transações ocorrerá em vez de ser cobrada uma taxa mensal por transação.

Prós:

Contras:

O Avalara é adaptável em uma ampla gama de plataformas contábeis e funciona sem problemas em todas as nossas empresas. As equipes de instalação foram muito úteis durante as instalações iniciais e os módulos de treinamento e o suporte on-line forneceram a ajuda necessária para garantir que os sistemas funcionassem com eficiência. Em uma base contínua, eu acho a equipe de suporte (bate-papos on-line) e, especialmente, o gerente de contas conhecedor, cortês e diligente na solução dos problemas de nossos clientes.

A Avalara trabalha muito bem no processamento de grandes retornos em números, mas acho que o processo de arquivamento é complicado e geralmente lida com esses problemas.

Avalara economizou muito tempo e problemas com o imposto sobre vendas. Nossa empresa faz negócios em todos os 50 estados e é difícil acompanhar as mudanças nas taxas de impostos. Ter o Avalara ao nosso lado nos dá confiança de que os impostos que estamos cobrando do cliente estão corretos.

Avalara cresceu muito desde que começamos a usá-los. Nossa empresa foi uma das primeiras. Por um tempo, parecia que a Avalara estava demorando um pouco mais para responder aos nossos pedidos e perguntas, mas a empresa adicionou mais funcionários e a taxa de resposta melhorou.

simplifica um assunto muito difícil, é muito mais fácil calcular o imposto sobre vendas, determinar o nexo e receber os pedidos dentro do prazo.

Eles fazem um trabalho um pouco melhor de integração de novos clientes; o processo ficou muito mais simples depois que foi entendido, mas o andamento demorou um pouco.