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Software do servidor de fax /
FAXCOM Reveja
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O FAXCOM é o serviço de fax mais confiável e líder do setor para empresas. As opções flexíveis de implantação incluem no local, nuvem e híbrido. Nossas soluções de fax ajudam as empresas a aumentar a eficiência, automatizar processos e atender à conformidade regulamentar. A verdadeira funcionalidade corporativa pode lidar com todas as necessidades de fax, incluindo fax de mesa, fax de produção, fluxos de trabalho e roteamento baseado em regras. Estão disponíveis integrações com o AD, email e gerenciamento de conteúdo, e um back-end robusto gera confiabilidade.
Não há muitas coisas para não gostar. Depois de definir, está pronto. por Biscom em 04/12/2019 Ainda está enviando fax? Sim, e de fato, os volumes de fax estão aumentando. Obrigado pelo seu comentário.
Fácil de instalar e atualizar.
Gostaria de ver algumas funcionalidades adicionais em torno do roteamento baseado em regras. Integração da Epic aprimorada ... com problemas com o campo dpt pela Biscom em 02/12/2019 Obrigado - adoramos trabalhar com você também e também gostamos de nossa integração com a Epic. Existem alguns recursos épicos adicionais que você pode não ter visto - entraremos em contato. - Bill Ho, CEO
Essa ferramenta completa substituiu nosso departamento recebendo faxes em papel. Ajudou a melhorar a eficiência dos departamentos por ser mais organizado (as pessoas não vasculharam centenas de papéis) e oportuno na obtenção de pedidos recebidos e organizados para melhor atender nossos pacientes.
Sinceramente, não havia muito do que eu não gostasse, estávamos esperando, em determinado momento, tentar nomear faxes automáticos, que acredito que ainda sejam um recurso disponível, mas por algum motivo não funcionariam para nós no momento. por Biscom em 25/11/2019 Obrigado: eu sei que seu fluxo de trabalho anterior tinha áreas a melhorar e estamos felizes em poder ajudar. Poucas pessoas sabem como a programação hospitalar pode ser complexa. Ser capaz de domar seu processo existente e permitir que você faça mais com menos recursos é uma fonte profunda de orgulho para nós. Obrigado por ser um cliente. - Bill Ho, CEO
Fácil de usar, capacidade de controlar como os faxes são tratados e entregues.
Falta de comunicação sobre atualizações de software disponíveis. por Biscom em 04/12/2019 Fico feliz em poder ajudar - tenho certeza que você tem coisas melhores a fazer do que ajustar sua solução de fax, tão feliz que você nos encontrou. Em relação às atualizações de software, você pode visitar http://go.biscom.com/NewsletterSubscription-SignUp.html e verifique se está inscrito na nossa newsletter - onde anunciamos todas as nossas atualizações. Você também pode visitar esta página para ver as versões atuais de software disponíveis: https://www.biscom.com/software-versions/- Bill Ho, CEO
O software é bastante personalizável, no entanto, é necessário suporte para a maioria das alterações de configuração, pois não é muito fácil de usar. O cliente final do usuário final é fácil de usar, a integração com a Epic é uma vantagem, embora difícil de configurar / dar suporte sem entrar em contato com a Biscom.
Facilidade de uso do ponto de vista do administrador. Parte da experiência de frustração pode ser decorrente da falta de conhecimento básico de solução de problemas em torno do aplicativo, mas parece que, depois que você registra problemas, não resta muito a fazer, exceto entrar em contato com o suporte para as próximas etapas.
compatibilidade e facilidade de instalação / manutenção
O catálogo de endereços é difícil de usar no fluxo de trabalho da Biscom em 04/12/2019 Sim, concordou em se livrar do papel! Enquanto as pessoas normalmente associam fax com papel, toner, sons estranhos nas linhas telefônicas, o Biscom ajuda as empresas a economizar significativamente, pois é totalmente digital - em muitos casos, não há papel envolvido, de ponta a ponta. Obrigado pelo seu feedback. - Bill Ho, CEO
Fácil integração ao EMR e simples de configurar
Às vezes, um pouco demorada e a interface é um pouco datada pela Biscom em 02/12/2019. Mas a integração ao EMR e a outros aplicativos também é uma grande vitória. Obrigado por ser um ótimo cliente. - Bill Ho, CEO
Parece uma operação 'turn key'. Isso simplesmente funciona. E fornece a capacidade de analisar a atividade em tempo real no servidor de fax. Aprecie os relatórios também no Rastreador de tarefas
A interface do rastreador de tarefas é um pouco um pouco antiga da Biscom em 02/12/2019 Confiabilidade é um diferencial importante para a Biscom - é importante, especialmente na área da saúde, quando o atendimento ao paciente é fundamental. - Bill Ho, CEO
Não há realmente uma desvantagem neste software, ele faz o que diz que deve fazer e faz bem. por Biscom em 25/11/2019 Quando as pessoas fazem a transição do fax herdado para o Biscom, geralmente é uma mudança incrível - e um enorme aumento de produtividade. Enviar fax é tão fácil quanto enviar um email ou imprimir um documento. Isso se traduz em mais tempo para cuidar de suas prioridades mais importantes. Obrigado pelo seu feedback. Bill Ho, CEO
A interface do usuário parece um pouco antiquada e alguns aspectos são menos intuitivos, mas é uma troca justa pela estabilidade do produto. por Biscom em 04/12/2019 Esperamos que você dê uma olhada no nosso novo cliente Web, que é uma reformulação e atualização completa, e torna o fax ainda mais intuitivo e fácil. E ainda tem a sólida estabilidade que você valoriza. Obrigado pelo seu feedback. - Bill Ho, CEO
Simples de usar, não é necessário aguardar a passagem de várias páginas de fax e aguardar uma confirmação. Basta inserir as informações de designação, anexar arquivos, escrever quaisquer notas e pressionar enviar. Você receberá um e-mail se o fax não for enviado.
Obter ou fazer uma capa de fax era muito entediante. Gostaria que houvesse uma maneira mais simples de fazer isso. Levou vários dias para acertar com a ajuda de sua equipe de suporte. por Biscom em 04/12/2019 Obrigado por ser um ótimo advogado! Também tenho boas notícias sobre folhas de rosto - temos uma nova maneira de gerá-las simplesmente criando a página no Microsoft Word e imprimindo através do driver da impressora de folhas de rosto - o que você vê no Word é o que você obtém a folha de rosto. Entre em contato com o seu representante de vendas se quiser experimentar. - Bill Ho, CEO
Inicialmente, comecei com uma quantidade limitada de faxes recebidos e enviados. Quando o volume começou a aumentar, minhas contas ficaram proibitivamente caras. No entanto, é importante ressaltar que, em caso de dúvidas, entre em contato com a nossa equipe através do e-mail [email protected], informando o número do seu pedido. Como tal, mudei os serviços para uma empresa mais econômica que acomodava minhas necessidades.
Sem comentários. Eu não sou usuário do software. por Biscom em 04/12/2019 Obrigado - aprecie a sua opinião! - Bill Ho, CEO
Facilidade de uso, tanto no envio quanto no recebimento. Fácil de salvar arquivos, uma vez recebidos. Fácil de encaminhar arquivos para outros para revisão
Pode ser um pouco complicado digitar o número de fax ao enviar pela Biscom em 02/12/2019 Obrigado por seu apoio. Em breve, lançaremos nosso novo cliente da Web, que é mais fácil de usar, mais rápido e mais capaz do que nunca. Atualização gratuita para nossos clientes. Obrigado, Bill Ho, CEO
Foi fácil coordenar a instalação deste software e configurá-lo para uso. O suporte ao cliente foi ótimo.
Interação limitada após a instalação referente às atualizações ou aprimoramentos de software da Biscom em 06/12/2019 Obrigado por esse feedback. Ficamos felizes por ter sido fácil de implantar e por resolver seus problemas. Todas as nossas atualizações são e aprimoramentos são entregues por meio de nosso boletim informativo; portanto, visite nosso site para se inscrever. - Bill Ho, CEO
A capacidade de enviar ou receber um fax em qualquer lugar de qualquer dispositivo.
Páginas medidas e um custo por página sobre as páginas alocadas. Prefere que seja uma taxa fixa para páginas ilimitadas. por Biscom em 04/12/2019 Sim, você está certo - muitas empresas ainda preferem fax, e muitas vezes são usadas como parte de um fluxo de trabalho de documentos. E você está certo com o dinheiro das indústrias regulamentadas - as páginas de fax disponíveis para as pessoas verem são problemáticas. Isso é especialmente verdadeiro no setor de saúde, onde o HIPAA exige mais segurança no manuseio das informações do paciente. - Bill Ho, CEO
Eu acho que há muitas coisas que poderiam ter sido melhoradas ao longo dos anos, mas o produto realmente não mudou. O preço é bom pelo que você recebe, mas estaríamos dispostos a pagar mais se fosse mais fácil de usar. por Biscom em 04/12/2019 Obrigado, a integração EMR com o Centricity e a capacidade de gerenciar fax com falha são boas. Gostaríamos de ouvir você mais especificamente sobre as atualizações que você achar úteis - entraremos em contato. - Bill Ho, CEO
Fácil para os usuários usarem e entenderem. Ser capaz de imprimir na impressora faxcom para enviar fax é muito bom.
O lado do servidor do aplicativo pode ser complicado às vezes. por Biscom em 04/12/2019 O driver de impressora FAXCOM basicamente habilita por fax qualquer aplicativo que possa imprimir! Que bom que você está aproveitando esse recurso. Você pode se inscrever em uma aula de treinamento, onde receberá um treinamento aprofundado no servidor e como configurar e otimizar. Todo mundo que participa de nosso treinamento está animado para voltar e implementar novas idéias e recursos que eles não sabiam que tinham. - Bill Ho, CEO
Desejo que você possa separar e-mails para acessar usuários diferentes usando o mesmo número DID. por Biscom em 04/12/2019 O que você está perguntando é definitivamente possível - você pode fazer com que os faxes recebidos para um número DID sejam enviados para várias pessoas (configure uma lista de distribuição) ou para uma pasta compartilhada ou pública onde várias pessoas possam trabalhar fora de. A equipe de suporte entrará em contato com você para ajudá-lo a configurar isso do seu lado. - Bill Ho, CEO
Não tive um problema que gostaria de rotular como Con pela Biscom em 04/12/2019 Excelente, obrigado - 6 anos é muito bom. Temos clientes que estão sem tempo de inatividade por muito mais tempo. Que bom que você está achando isso fácil e útil. - Bill Ho, CEO
Treinar nossa equipe foi extremamente difícil. O processo para pegar um fax eletrônico e importá-lo para o nosso sistema de registro eletrônico foi extremamente complicado e exigiu a contratação de pessoal adicional. por Biscom em 04/12/2019 Obrigado pelo seu feedback. Entraremos em contato com você sobre suas dificuldades de treinamento - tenho certeza de que podemos ajudá-lo. - Bill Ho, CEO
O apoio! Qualquer dúvida que tenhamos sido respondidas; geralmente com uma sessão ao vivo cheia de explicações e exemplos.
Se eu fui forçado a escolher um cons que temos que pagar por ele ... por Biscom em 02/12/2019 Sim, há um custo - mas acreditamos que o valor que você está recebendo mais do que compensa isso. Obrigado por seu apoio e saiba que você verá o Biscom funcionando sem parar por muitos anos. - Bill Ho, CEO
Este produto é fácil de configurar e usar como software de automação para uso com outros fornecedores ou como uma solução de fax sob demanda do usuário final.
Eu realmente não tenho nenhum negativo sobre este produto. por Biscom em 02/12/2019 Obrigado. O fax na área de saúde é usado como uma tecnologia de interoperabilidade - tudo digital e muito mais fácil de gerenciar e rastrear, e significativamente mais rápido que os antigos aparelhos de fax / fax em papel que antes eram predominantes na área da saúde. - Bill Ho, CEO
As várias maneiras de distribuir faxes. É muito fácil obter um novo número de fax na web. Muito pode ser feito na web.
Eu gostaria que houvesse um recurso que, se o fax não for enviado, notifique o usuário em vez de um endereço de email estático.
Nem eu nem nenhum de nossos representantes detestamos o software. Ele está fazendo o que deveria fazer, para que todos fiquem felizes :) por Biscom em 02/12/2019 Gostamos de clientes satisfeitos, então obrigado por ser um. - Bill Ho, CEO
O suporte ao cliente que recebi. [CONTEÚDO SENSÍVEL ESCONDIDO]
Minha empresa não atualizaria os servidores nos quais o software estava instalado. por Biscom em 02/12/2019 Obrigado por suas amáveis palavras. Nós nos esforçamos para garantir que todos os nossos clientes tenham o suporte necessário. - Bill Ho, CEO
Eu gostaria que a fila fosse mais fácil de pesquisar, mas, além disso, é maravilhosa. por Biscom em 02/12/2019 Estamos lançando uma nova versão do FAXCOM Suite em dezembro de 2019. Ele deve atender à sua solicitação de pesquisa. - Bill Ho, CEO
Dificuldade em atualizar com o Windows Server 2016 por Biscom em 02/12/2019 Trabalhamos duro para tornar nossos produtos fáceis e confiáveis - que são dois dos nossos principais diferenciais. Fico feliz em ver que você aprecia esses dois aspectos. - Bill Ho, CEO
Não gostei do faturamento, no entanto, depois de conversar com a empresa, eles mudaram para mim! por Biscom em 02/12/2019 Sempre focamos no cliente e, quando nossos clientes pedem algo, tentamos acomodá-los. É um prazer saber que conseguimos ajudá-lo com seu faturamento. - Bill Ho, CEO
Dificuldade ou capacidade de obter resposta do atendimento ao cliente da Biscom em 02/12/2019 Lamentamos saber que você teve problemas para entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Pedi ao nosso chefe de atendimento ao cliente que ligasse para garantir que tudo estivesse pronto. Obrigado. - Bill Ho. CEO
Foi lento. Principalmente devido ao envio lento de um fax.
Adoro poder usar o Faxcom Anywhere a partir de ... bem, em qualquer lugar! Meu laptop, telefone celular, ipad - tanto faz! Estou totalmente conectado o tempo todo e isso torna tão fácil como um funcionário móvel!
A falta de portal para a capacidade de adicionar / excluir usuários é definitivamente um golpe. por Biscom em 02/12/2019 Obrigado. Sim, o acesso 24/7 é um dos benefícios do fax da Biscom. - Bill Ho, CEO
Quão bem ele faz interface com as soluções práticas de centralidade
Também usamos anel central. Entre os 2, este produto é de longe o melhor. Eu também poderíamos enviar anexos ao mesmo tempo. por Biscom em 25/11/2019 Obrigado pela sua análise, Nannette. Como parceiro de fax oficial da Centricity / Virence, nós nos esforçamos para ser a melhor opção de fax. Comentários como o seu fazem o meu dia - e informarei a equipe de como você está feliz! - Bill Ho, CEO, Biscom
A interface do cliente parecia funcional e fácil de usar
Também não suporta protocolos reivindicados, não funciona com o tronco SIP, o suporte é inútil, constantemente cai ou perde faxes da Biscom em 25/11/2019. Lamentamos saber sobre isso. Gostaríamos de trabalhar com você para garantir que suas necessidades de fax sejam atendidas. Trabalhamos com muitos provedores SIP, mas há momentos em que é necessária uma configuração adicional com base no provedor. Eu ficaria feliz em trabalhar com você. - Bill Ho, CEO
O produto Faxcom está fazendo exatamente o que nos foi prometido. A instalação foi fácil, e a equipe de atendimento ao cliente nos acompanhou a cada passo. Eles podem contar com o telefone imediatamente, se houver algum problema. Ótimo atendimento ao cliente, ótimo produto e economia de custos ..... O que mais você poderia pedir?
O software foi ótimo, mas demorou um pouco para poder receber faturas por e-mail. por Biscom em 25/11/2019 Hoje em dia, poucas pessoas percebem que o fax digital não tem papel - e para muitos clientes, isso significa uma economia significativa de custos em telefonia, papel, toner e todo o trabalho manual e espera associado ao legado fax. Obrigado por seus comentários legais! E obrigado por ser um cliente. - Bill Ho, CEO
Honestamente, não há contras vêm à mente. Eu uso o produto Biscom há mais de 5 anos e não encontrei nenhum problema que a equipe de suporte não pudesse resolver. por Biscom em 25/11/2019 Obrigado - é sempre bom saber que podemos oferecer uma ótima solução para suas necessidades de fax. Nossa equipe de suporte é muito experiente e se orgulha de poder resolver qualquer problema. Com mais de 30 anos ajudando as empresas com seus problemas de fax, não há muito que os surpreenda. Obrigado por ser um cliente. - Bill Ho, CEO
A melhor coisa é provavelmente o apoio. Eles são responsivos e completos.
A instalação, configuração e administração usam uma interface do usuário complexa, desatualizada e contra-intuitiva. É bom que eles tenham um bom apoio. Também não faz com que os problemas de transmissão do fax tradicional desapareçam e a solução desses problemas é muito difícil - mas isso pode ser apenas a natureza da besta, não um fracasso da Biscom. por Biscom em 25/11/2019 O fax digital é uma grande melhoria em relação ao fax tradicional / legado - você está certo - todos os problemas de papel e mão de obra desapareceram, mas não se esqueça de telefonia e toner. Ambos contribuem para o custo e a ineficiência. Obrigado pelo seu feedback. - Bill Ho, CEO
Facilidade de uso e compreensão da lógica de negócios, engenharia reversa, implantação
A integração do serviço físico de computador e nuvem pela Biscom em 25/11/2019 Obrigado, Raul, pela revisão. Gostaria de saber mais sobre o serviço em nuvem e a integração física do computador. Se você quiser, gostaria de saber mais para entender o que podemos fazer para ajudar. É um prazer saber sobre o Helpdesk e o fluxo de trabalho comercial! De todos nós da Biscom, obrigado. - Bill Ho, CEO
Não é possível personalizar os e-mails com mais informações para determinar se precisamos tomar medidas. Recebemos e-mails diários sobre como atingir o número máximo de mensagens na fila, mas não sabemos qual fila ou se a fila realmente tem um problema. por Biscom em 25/11/2019 Obrigado por seus comentários, Kim. Podemos ajudá-lo com suas perguntas sobre a fila. Posso colocar nossa excelente equipe de suporte para trabalhar nisso. Eles amam um bom problema. Agradeço o feedback. Manteremos contato. - Bill Ho, CEO
Sou um profissional de TI e não apenas achei fácil de usar, como também mostrou aos usuários finais muito pouca necessidade de acompanhamento.
Procurando telas de visualização para as opções da página de rosto. por Biscom em 25/11/2019 Obrigado pela sua análise. Boas notícias sobre o seu "con", ou seja, teremos uma capacidade de visualização da página de rosto em nosso próximo lançamento do nosso novo cliente da Web. Gostaríamos que você fosse um cliente beta inicial e recebesse seus comentários. Entre em contato comigo e eu colocará você em contato com a equipe beta.
Os relatórios precisam de alguns aprimoramentos, como relatórios de produtividade. por Biscom em 25/11/2019 Foi um prazer trabalhar com você em sua transição para o Biscom. Você foi fundamental para projetar um melhor fluxo de trabalho e nos integrar ao seu EMR - foi uma ótima experiência. Obrigado! - Bill Ho, CEO
Normalmente não precisa pensar sobre isso. O suporte é ótimo.
Eu realmente não consigo pensar em negativos. Este software faz o que precisamos. por Biscom em 25/11/2019 Ótimo! Obrigado por ser um cliente. Saiba que estamos aqui para você se surgir alguma coisa. - Bill Ho, CEO
Ainda aprendendo alguns dos meandros. por Biscom em 25/11/2019 Obrigado! Considere ir ao nosso treinamento - https://www.biscom.com/training/ Concluímos que, após a aula de treinamento, nossos clientes percebem todas as outras coisas que podem fazer e estão animados para implementar. Oferecemos treinamento em nossa localização em Boston, no local e virtual - você escolhe o que é mais conveniente para você. - Bill Ho, CEO
As várias opções de uso do software Faxcom.
Suporte ao cliente e falta de vendas / demonstrações. por Biscom em 25/11/2019 Obrigado pelo seu feedback. Espero que possamos fazer melhor para atender às suas necessidades de suporte. Todos nos preocupamos com nossos clientes e gostaríamos de abordar suas preocupações. Falei com nosso chefe de atendimento ao cliente e ele entrará em contato. - Bill Ho, CEO
Temos um problema com a carta de apresentação personalizada e não recebemos um e-mail de retorno de uma pessoa de suporte referente a esse problema. por Biscom em 25/11/2019 A confiabilidade da Biscom é a razão pela qual muitas empresas escolhem nossa solução de fax - na verdade, muitas vezes, o fax não é pensado porque continua a ser arrastado sem envolvimento de TI. Obrigado pelo aviso na equipe de suporte. Assegurarei que o problema da sua página de capa seja encaminhado. - Bill Ho, CEO