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Software de gerenciamento de propriedades de hospitalidade /
Base7booking Reveja
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A Base7booking é uma empresa de tecnologia hoteleira presente em 45 países diferentes ao redor do mundo. Criamos produtos da Web que ajudam os hoteleiros (e muitos outros) a gerenciar seus hotéis e propriedades com mais eficiência. Nosso principal produto é um sistema de gerenciamento de propriedades hoteleiras (PMS) baseado em nuvem, que capacita os hoteleiros com a experiência e as ferramentas de marketing usadas por outros hoteleiros de sucesso. Nossa equipe foi fundada por proprietários de hotéis inovadores, graduados ambiciosos em escolas de administração de hotéis e programadores autodidatas.
Um novo funcionário entenderá muito rapidamente e poderá trabalhar com o software, é realmente gerenciável
Coisas tão pequenas que precisam ser corrigidas pelo Base7booking em 15/08/2016 Querida Catherine, Agradecemos sua avaliação e estamos felizes em saber que até seus novos funcionários podem se adaptar facilmente ao software. Você mencionou que há algumas pequenas coisas que precisam ser corrigidas. Você poderia nos informar o que são enviando um email para [email protected] para que possamos atualizá-lo sobre esses recursos. Agradecemos antecipadamente e esperamos que você continue gostando do sistema Base7.
Era uma PMS muito fácil de aprender para o nosso pequeno motel. Todos os conceitos básicos estão lá para nós.
Tivemos problemas com o Cubilis, que é o gerente de canal da Base7. Algo a ver com o fato de estarem no fuso horário europeu e de nós nos EUA, tivemos uma quantidade frustrante de reservas em excesso até mudarmos para outro gerente de canal a um custo adicional para nós.
a facilidade de mover-se pelas diferentes áreas, o painel me mantém atualizado com o que está acontecendo, capaz de adicionar e alterar taxas que alteram todo o meu site sem precisar sair da base7booking
não sendo possível adicionar uma promoção de última hora para atrair mais tráfego direto. gostaria de poder enviar e-mails automaticamente em diferentes estágios da estadia do hóspede, no dia da chegada antes da chegada antes da partida e revisar no final. por Base7booking em 15/08/2016 Prezada Sandra, Agradecemos muito a sua revisão informativa e nos alegra muito saber que nosso sistema preenche todos os requisitos para as operações diárias do seu hotel. Em relação aos contras que você mencionou em sua revisão, não temos uma solução para isso no momento, mas tomamos nota desses recursos e os comunicaremos à nossa equipe. Esperamos que você continue a ter uma boa experiência com a Base7 e continuemos à sua disposição.
Alguns itens são difíceis de descobrir, ou seja, como alterar o texto das faturas, como modificar as reservas após o faturamento, usando-o no celular. por Base7booking em 05/12/2017 Oi Anita, Muito obrigado por esta ótima revisão! Estamos felizes por você achar que é fácil usar o Base7! Para qualquer coisa que não esteja clara, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ou use nossa Base de conhecimento: https://base7booking.zendesk.com/hc/en-us
software amigável, equipe responsiva
O mecanismo de reservas pode ser mais fácil de ler e com menos etapas
Não existem muitas categorias pré-formadas, mas tudo deve ser formado ou personalizado desde o início. As categorias Maby stanadar para a indústria que serão usadas facilitarão a transição do sistema antigo para o novo. por Base7booking em 02/07/2018 Oi Gustavo, muito obrigado por esta ótima revisão! Entre em contato se precisar de algo!
Podemos trabalhar e usá-lo em qualquer lugar. A nuvem facilita muito! por Base7booking em 04/04/2017 Obrigado Boris! Esperamos que tudo esteja indo bem em Zermatt! Saúde da Alemanha
O preço mensal parece um pouco alto com novas pequenas empresas como eu
A plataforma de reservas é fácil de usar, o calendário interno é amigável e simples, a base de clientes é boa, a conexão com a faixa funciona muito bem.
Os documentos que enviamos aos clientes (por exemplo, faturas) não podem ser personalizados e, portanto, o design é muito ruim e não está dentro dos padrões de CI. Que não há interfaces de mão dupla com plataformas super comuns como o Airbnb. O gerenciamento de canais não é fácil ou intuitivo, mas complicado. Recursos de contabilidade insuficientes. Muito complicado quando se trata de faturamento ... o mecanismo de reserva não é muito fácil de usar, por exemplo, não mostra quais datas estão disponíveis em um calendário e, se algo não funcionar, apenas informa ao usuário que houve um erro, mas sim não explique que o hotel, por exemplo, tem uma política de estadia mínima e é por isso que a solicitação não mostra resultados ... por Base7booking em 02/01/2018 Dear Karin,
O programa possui um layout fácil e funcionalidade intuitiva.
Reservas passadas / fechadas parecem abertas, eu sugeriria encontrar graficamente uma solução que permita exibi-las de maneira diferente, um pouco como as reservas não confirmadas.
Nada demais, mais alguns recursos para gerenciar completamente sem problemas ou atualizações e, às vezes, ficam atrasados e causam problemas.
Fácil de usar e utilizável de qualquer lugar
Algumas pequenas melhorias prometidas ainda não foram feitas pela Base7booking em 15/08/2016 Prezada Lysiane, Gostaríamos de agradecer sua avaliação e estamos muito felizes em saber que nossa solução está funcionando muito bem para você. Em relação às pequenas melhorias que você deseja no sistema, solicitamos que nos envie a lista de melhorias que deseja ver na Base7 e podemos analisá-las e retornar a você por elas. Esperamos ansiosamente por você e desejamos uma ótima experiência com o Base7.
Nada para gostar. A única pessoa técnica que parecia pelo menos retornar e-mails. Também seria melhor se integrado aos gerentes de canal.
Era difícil entrar em contato internacionalmente para obter ajuda. Não havia ninguém no telefone e muitas vezes levava vários dias para alguém voltar por e-mail. Isso é muito irritante ao tentar colocar um novo produto em funcionamento sem gliches. A integração com o Rate Connect da Trivago foi horrível. Nenhum dos números correspondia ao número de reservas ou encargos de reservas. Além disso, os detalhes do custo por clique não foram bons. por Base7booking em 29/05/2018 Prezada Sue, Obrigado por seus comentários sobre nossos produtos e serviços. Lamentamos saber que sua experiência com o Base7booking não foi totalmente satisfatória devido a um problema técnico em sua conta. Durante esse período, você entrou em contato com vários membros da equipe do nosso departamento de vendas e suporte para fornecer atualizações e, no final, o problema foi resolvido. Também gostaria de mencionar que você pode encontrar todos os seus dados na seção de estatísticas Base7booking. Teremos o maior prazer em agendar outra ligação com você para realizar sua campanha e mostrar como recuperar os dados necessários.
Facilidade de uso, clareza, confiabilidade, integrada a quase todos os outros canais através do Cubilis (Cuidado, pagador!)
Alguns recursos básicos foram quebrados, como contagem decrescente de preços e outras pequenas coisas por Base7booking em 15/08/2016 Prezado Laurent, Gostaríamos de agradecer pelo seu feedback sobre o sistema Base7. Como você mencionou a versão antiga, temos o prazer de informar que a nova versão já está disponível e você pode usá-la. Todos os nossos novos recursos agora são implementados diretamente na nova versão. Você mencionou alguns recursos básicos corrompidos - envie um e-mail para [email protected] detalhando-os para que possamos fornecer mais informações. Esperamos que você continue aproveitando o uso do Base7 e continuemos à sua disposição.
É necessária uma profissionalização dos documentos e também não é adequada para grande uso e resposta rápida do software necessário.
Base7ooking é um software amigável. Oferece tudo o que é necessário para gerenciar um pequeno hotel. Gostamos especialmente do novo portal de reservas aprimorado e da possibilidade de conexão com um gerente de canal.
As informações que precisamos para a contabilidade podem ser melhores, pelo menos para nossos fins de relatório. Seria ótimo se o software tivesse uma opção para digitalizar o documento convidado. por Base7booking em 02/01/2018 Caro Klara,
os relatórios são muito pobres. Mudar de quarto é muito difícil (quando a fatura é paga). Quando as pessoas saem mais cedo do que o pago, você não pode dar a sala disponível no sistema. por Base7booking em 02/07/2018 Olá Stephanie, obrigado por seu comentário e seu feedback! Na verdade, você pode mudar de quarto mesmo com o pagamento de uma fatura - basta entrar em contato com nossa equipe de suporte e eles podem ativar esse recurso para você. Por favor, sinta-se livre para nos escrever caso tenha mais perguntas! :)
Parece cobrir todas as bases. Funcional e não muito ruim de usar quando você se acostumar. Ainda estou aprendendo a usá-lo.
Este software não é tão amigável quanto o que eu costumava usar. Troquei por mais exposição e mais chance de negócios. Muitas etapas a serem seguidas quando poderiam ser facilmente simplificadas e tornadas muito mais amigáveis. Provavelmente fácil para o usuário mais experiente em computadores. por Base7booking em 02/07/2018 Olá, obrigado pela sua opinião! Gostaríamos de saber mais detalhes sobre onde você luta com o nosso sistema para que possamos tentar melhorá-lo. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento.
O suporte ao cliente foi excelente, especialmente no processo de configuração. A equipe de suporte foi diligente em voltar para mim e extremamente paciente quando não entendi as instruções corretamente.
Configurando as faturas corretamente - eu gostaria de ter acesso ao plano de fundo. Ainda não consigo obter o "resultado final" preciso para minha organização. por Base7booking em 02/07/2018 Caro Susan, obrigado por escolher o Base7booking! Estamos felizes por você ter tido uma boa experiência de integração até agora. Por favor, não hesite em entrar em contato conosco se precisar de algo!
acessibilidade
você não pode escolher como todos os seus relatórios serão impressos pela Base7booking em 15/08/2016 Prezado Laurent, Muito obrigado por sua revisão gentil e nossa equipe da Base7 realmente a aprecia. Para os relatórios, atualmente estamos trabalhando para desenvolver botões de impressão / exportação para todos os relatórios encontrados nas guias de estatísticas e contabilidade, pois esperamos fornecer a nossos clientes todas as ferramentas necessárias para os objetivos de curto e longo prazo. Atenciosamente, Hotel Care
Não há queixas, apenas que não encontramos mais cedo.
O melhor disso é a facilidade de aprendizado e o calendário inteligente. Mantém tudo em ordem para mim em um único lugar!
O sistema é coeso com alguns outros softwares como deveria. Acredito que eles estejam trabalhando nesse recurso, mas honestamente é uma grande queda e, finalmente, uma perda de tempo. por Base7booking em 12/12/2018 Olá, muito obrigado pela sua análise! É ótimo ouvir esse feedback! Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte a qualquer momento, se você tiver problemas ou tiver algum problema. Você também pode sugerir idéias de recursos aqui: https://base7booking.zendesk.com/hc/en-us/requests/new
as configurações de propriedade múltipla são boas e o sistema em si é fácil de usar, é baseado na nuvem e possui bons relatórios
O sistema é como um Bentley (também o preço) que está faltando 2 marchas. Quando assinamos o contrato, eles trabalhavam em conjunto com a Cubilis (CMS) como parceiros. Mas o sistema não funciona juntos como deveria. algo aconteceu com o Cubilis e a Base 7 e parece que eles não estão falando um com o outro. Enquanto isso, não é possível conectar muitos OTAs importantes à Base7 e todas as reservas devem ser feitas manualmente. Como eles não estão nos dando o que foi prometido, exigi um reembolso, mas não podíamos nem falar sobre isso. por Base7booking em 05/10/2018 Caro Bart, lamentamos saber que você está tão frustrado. O que você está se referindo é a entrega de perguntas do gerente de canal à equipe de suporte do Cubilis que comunicamos a todos os nossos clientes até o final do ano passado. Ainda temos um relacionamento muito próximo com a Cubilis como um de nossos parceiros e trocamos diariamente.Pelo que pude ver, você também teve uma longa conversa com nossa equipe de suporte sobre isso e acho que meu colega já lhe disse que a conexão As OTAs nunca foram uma questão de recursos dentro de um PMS, mas sempre um recurso de um Gerenciador de Canais. Depois que a ativação é ativada, não é necessário inserir reservas manualmente no sistema. Já encaminhamos sua solicitação aos nossos colegas da Cubilis. Informe-nos sobre o resultado e sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento.
O software é fácil de entender e muito fácil de usar. As reservas são criadas de maneira ideal. Perfeitamente!!
Não há nada errado com este programa. Estamos muito satisfeitos com o software. Recomendamos este software para qualquer outra pessoa. por Base7booking em 02/07/2018 Obrigado, Sabine, por esta revisão incrível! Estamos muito felizes em saber que você é feliz! :)
sua facilidade de uso, é tão fácil mudar de um relatório para outro para adicionar reservas, especialmente se for um hóspede que retorna.
nada, é um ótimo sistema, um dos mais fáceis que já usei. Seu lado versátil e os relatórios na análise são ótimos. por Base7booking em 02/07/2018 Muito obrigado, Pearl! Nos orgulha muito de receber ótimas críticas de nossos clientes!
Alguns itens não podem ser alterados, como o cartão de registro, se as taxas em dias diferentes tivermos que dividir as reservas. por Base7booking em 02/07/2018 Oi Jodie, muito obrigado por esta revisão! Nós realmente apreciamos isso! :)
Pode alterar facilmente reservas e outros recursos. Fácil de entender e encontrar ferramentas. Back office fácil de usar.
no show botton não está disponível, é necessário cancelar ou eliminar a reserva. Um pouco confuso com a configuração dos e-mails ... por Base7booking em 02/07/2018 Olá, obrigado pelo seu feedback! Sim, sabemos que a configuração de e-mail não é muito fácil de usar no momento - é por isso que estamos trabalhando nisso. :) Fique ligado para mais lançamentos em https://www.base7booking.com/journal/
É fácil encontrar uma reserva no sistema. Fácil de check-in e check-out convidados. São dadas informações completas e detalhadas sobre os hóspedes da estadia e movimento.
A interface da versão antiga era mais aceitável. Não há botão NO SHOW junto com Cancelar e Excluir. por Base7booking em 02/01/2018 Obrigado pela sua opinião, Tinatin! Estamos muito satisfeitos por você estar satisfeito com o software e receberemos seus comentários para ficar ainda melhor!
é uma empresa trivago. Eles mudaram de tamanho. Recentemente, recebemos uma ótima atualização para oferecer preços alternativos e fiquei emocionado !! até ver que eu tinha que pagar um ano para usá-lo. Costumava ser "por hôteliers para hôteliers". por Base7booking em 02/01/2018 Obrigado pela sua opinião, Stephane! Estamos muito felizes por você estar satisfeito com nosso software! Em relação ao seu comentário sobre o pagamento de um ano: Todos os nossos contratos são anuais, e isso não está relacionado a atualizações. Não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte se desejar obter mais esclarecimentos. Tudo de bom, Base7booking
- Os relatórios podem ser aprimorados (relatórios personalizados)
Software para pequenos hotéis familiares, mas não totalmente adaptado para os maiores hotéis, e não desenvolvido para contabilidade e controle ... por Base7booking em 05/12/2017 Prezado Fabrice, obrigado por seu comentário! Lamentamos que você não esteja totalmente satisfeito com nossos recursos. Nos últimos meses, nos concentramos em nosso novo Mecanismo de Reservas e no recurso Planos de Tarifas. Portanto, a seguir, nossa lista é para aprimorar ainda mais os tópicos de controle mencionados. Encontre todas as notas de versão aqui: https://www.base7booking.com/journal/
Parece que algumas funcionalidades não existem, como a criação de um bloco de reservas para o grupo. Relatório diário do usuário. Algumas das funcionalidades não estão adaptadas ao nosso país. A incapacidade de conectá-lo a outro software como Alimentos e Bebidas. por Base7booking em 05/12/2017 Oi! Obrigado pela sua opinião, agradecemos! Na verdade, trabalhamos com um provedor de PDV para restaurantes e bares. Entre em contato com nossa equipe de suporte para saber mais. Atenciosamente da Alemanha!
Fácil de usar
alguns problemas permanecem sem solução, mesmo após algumas chamadas e consultas ao suporte ao cliente. Alguns problemas também com o sistema de cobrança em espanhol, que não se encaixa perfeitamente no formato base 7 ... por Base7booking em 15/08/2016 Caro Laetitia, Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para agradecer seus comentários sobre o Base7 e é ótimo ouvir que você ainda está satisfeito com o sistema após três anos. Com relação aos poucos problemas que você teve, escreva-nos diretamente em [protegido por email] mencionando os problemas que você tem e faremos o possível para resolvê-los ou para orientá-lo sobre como proceder para obter um resultado semelhante. Atenciosamente, Atendimento ao Hotel
fácil treinar outras pessoas.
precisamos usar um sistema cc separado para cobrar cc. por Base7booking em 15/08/2016 Prezado Josanny, Nossa equipe do Base7 gostaria de agradecer sua gentil revisão do nosso sistema. Estamos felizes em saber que você e sua equipe o consideram confortável e fácil de usar. Em relação aos cartões de crédito, estamos trabalhando com um parceiro chamado Stripe, que permitiria a cobrança de cartões de crédito diretamente através da Base7. Se você estiver interessado por isso, teremos o maior prazer em orientá-lo nessa configuração e mostrar as diferentes coisas que você pode fazer usando o Stripe como sua plataforma de gateway de pagamento na Base7. disposição e estamos felizes em responder a quaisquer perguntas que você tiver.
O SGUMUL é realmente fácil de usar, tão fácil de usar que qualquer pessoa pode manusear em um tempo muito curto.
O desenvolvimento de novos recursos e funcionalidade leva tempo. E esse é o único golpe que podemos dizer sobre isso. Caro Frederic, Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para agradecer sua revisão e estamos felizes em saber que você não pode imaginar usar outro software. Gostaríamos de perguntar sobre o desenvolvimento de novos recursos e funcionalidade. Existem recursos e funcionalidades específicas que você acha que não foram atualizados ou implementados? Se esse ainda for o caso, solicitamos que você envie uma lista deles para [email protected] e entraremos em contato o mais breve possível. Agradecemos novamente por seu apoio contínuo ao nosso sistema e permaneceremos à sua disposição caso você tenha mais alguma dúvida.
Fácil de ver as reservas e fazer faturas.
Um pouco difícil de configurar da primeira vez e fazer tudo funcionar em conjunto. Obteve boa ajuda da Base7. por Base7booking em 15/08/2016 Prezado Geir, Gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para agradecer sua avaliação positiva e por sua confiança contínua na Base7booking. Estamos sempre buscando melhorar a facilidade de configurar o sistema e aprender como use-o fornecendo aos nossos clientes sessões de configuração e treinamento, onde orientamos você pelo software e respondemos a quaisquer perguntas que você possa ter. Se você pensa em algo mais que possamos fazer para facilitar a transição de nossos clientes para o Base7booking, solicitamos que você envie suas sugestões para [email protected] Atenciosamente, Hotel Care
Fácil de usar e muito claro por Base7booking em 15/08/2016 Caro Caroline, Gostaríamos de agradecer pela sua avaliação. É muito bom saber que você está satisfeito com nossos serviços e que acha o sistema fácil de usar. Se você tiver outras perguntas, permaneceremos à sua disposição e esperamos que suas experiências na Base7 continuem sendo boas. Cuidados com o hotel
Por Base7booking em 15/08/2016 Prezado Amelie, A equipe do Base7 gostaria de agradecer sua avaliação.Estamos felizes em saber que nosso sistema funciona bem em seu hotel e permite otimizar sua disponibilidade.Por favor, observe que, se você tiver mais alguma dúvida, permaneceremos à sua disposição.
Segurança, flexibilidade, sem ponto de correção na recepção. Podemos usá-lo em qualquer lugar com qualquer tipo de PC. Boas pessoas com idéias ainda melhores.
Internet pode ser lenta. por Base7booking em 15/08/2016 Caro Bruno, Nossa equipe do Base7 gostaria de lhe agradecer por sua revisão e é brilhante saber que você está satisfeito com o sistema e a equipe de suporte. Lembre-se de que permanecemos à sua disposição e temos o prazer de responder a qualquer uma de suas perguntas.
-Fácil de usar
- Ocasionalmente, pode demorar (todos os sistemas farão isso)