Fácil de usar, variedade de funções, além de telefonemas, vários recursos para configurar o telefone para uma empresa.

Fácil de usar e configurar o sistema telefônico com som de alta qualidade. O site on-line para o back-end possui vários recursos que você pode configurar e é muito fácil de navegar e usar. Eles também têm um aplicativo de desktop do Windows para usar ainda mais recursos / funções que o telefone físico não pode.

Tivemos um telefone que não funciona por algum motivo deve estar com defeito. Uma ocasião em que tivemos um problema com nenhum dos telefones funcionando, apesar de termos uma conexão e suporte à Internet adequados, não conseguimos descobrir o problema, parece que ele se resolveu desde então.

Adoro poder usar meu telefone celular como telefone comercial e manter meu número pessoal longe de nossos usuários. O Ring Central é um aplicativo que você baixa e tem acesso às funções do telefone, exatamente como o seu aplicativo normal de telefone. Às vezes, a qualidade da chamada na central de toque é ainda melhor do que a qualidade no meu aplicativo de telefone. As chamadas via WiFi têm ótima qualidade. Também gosto de configurá-lo para ter um número de instituição e também meu próprio número "de mesa". Posso ligar usando qualquer um dos números e não precisar fornecer o número da minha mesa. As mensagens de voz recebidas vão diretamente para o email e podem ser ouvidas no email. É necessário configurar o horário de expediente e o RC faz um ótimo trabalho ao lidar com esse aspecto.

No início, a configuração era um pouco confusa, mas depois de usar a base de conhecimento e informações sobre como não fazer minhas chamadas apenas pelo aplicativo de computador, mas depois mudar para o aplicativo de telefone, ele estava funcionando bem.

O aplicativo softphone funciona bem e é fácil de usar. O aplicativo softphone pode ser instalado em vários computadores, permitindo que você tenha, por exemplo, uma cópia instalada na área de trabalho e uma cópia instalada no laptop. Isso significa que posso sair da minha mesa e levar meu laptop comigo e ainda assim poder atender meu telefone.

As chamadas perdidas não são registradas no softphone em tempo hábil. Se houver uma chamada perdida, o softphone poderá não mostrá-lo por alguns minutos ou por algumas horas.

- Boa qualidade de chamada. Como é VoIP, eu estava preocupado com a qualidade das chamadas e diminuía as chamadas - mas tivemos o RingCentral há quase 2 anos e nunca tive um problema. Tudo depende da sua conexão com a internet; portanto, se sua internet não for boa, o RingCentral provavelmente não é a melhor opção para você.

- A implementação não foi difícil, mas a conta administrativa não é a mais amigável. Há várias opções de configurações e, se você não usar o sistema telefônico exatamente como o RingCentral assume que você o fará, pode demorar um pouco para configurar seu caminho e contornar certos padrões. - O atendimento ao cliente é o que você esperaria - apenas um call center com agentes difíceis de entender. Felizmente, só precisávamos de atendimento ao cliente durante a implementação; não tivemos nenhum problema desde então. - Os funcionários precisarão ser treinados; você não pode simplesmente entregar o telefone e a conta a eles e dizer-lhes para executá-los. Um funcionário mais velho teve muita dificuldade em enviar fax - não conseguiu superar o fato de que não havia uma máquina de fax real.

Adoro!

RingCentral é o que usamos para chamadas no trabalho. É ótimo e fácil de usar para fazer e receber chamadas. Ele classifica o seu registro e você pode facilmente verificar uma determinada ligação que você teve e ouvi-la, pois tudo está gravado. É fácil transferir chamadas, fazer conferências e estacionar a chamada é um ótimo recurso que usamos quando está tão ocupado e precisamos atender as chamadas na fila. Eu amo poder alterar o toque, pois o toque padrão era irritante e estressante. A qualidade da voz é excelente e suporta QG e qualidade padrão, dependendo do tipo de conexão que você possui. Também pode enviar mensagens curtas e você pode ajustar o tempo do turno / fila na página da web (RingCentral Portal). Está bem integrado ao SalesForce. Conheço muitas pequenas empresas que também a utilizam. Não faço parte da equipe que o escolheu para a empresa em que trabalho, mas, tanto quanto sei, não é tão caro quanto outros serviços telefônicos.

A qualidade muda drasticamente quando a conexão é instável. Esse é o único problema que enfrento usando o RingCentral.

O Ring Central é uma ótima maneira de ligar / enviar mensagens de texto, mantendo os negócios separados de um número pessoal. No entanto, o sistema pode ser difícil de configurar e exige que você tenha Internet rápida, se quiser evitar o uso de minutos no celular para fazer chamadas.

As duas coisas que realmente gosto no Ring Central são: 1) a capacidade de usá-lo no aplicativo móvel ou 2) no computador. Também gosto que as chamadas sejam executadas através dos meus dados pessoais, para que possa atender às chamadas de trabalho, mesmo quando estiver longe do computador. Também me permite enviar uma mensagem de texto ao cliente através de um número local.

O Ring Central pode ser muito difícil de solucionar e eu tive problemas para configurar novos membros da equipe e fazer com que as chamadas fossem recebidas corretamente através de seus telefones celulares, em vez de diretamente para o correio de voz. Além disso, a menos que você tenha Internet estelar, precisará executar o Ring Central através dos minutos do seu telefone celular. Quando começamos a usar o Ring Central, tivemos muitos problemas com o som muito "robótico". Agora, quase exclusivamente, usamos o Ring Central através do aplicativo usando nossos próprios minutos pessoais.

A experiência até agora tem sido ótima, não tivemos nenhuma interrupção. Outro ponto de venda foi a integração das Ring Central Rooms, que abastecem todas as nossas salas de conferência e é uma ferramenta realmente ótima.

Inclui todas as formas de comunicação: mensagens com Glip, videoconferência e chamadas de áudio padrão.

Uma licença de reunião grande (100 ou mais usuários em uma reunião) é estática e não pode se mover dinamicamente entre contas.

Esta aplicação é uma peça vital da minha ferramenta de trabalho diária, desde mensagens de texto a chamadas telefônicas e faxes. Tudo isso chega a esse local singular, fácil para desligar quando preciso e para ter certeza de que não estou perdendo nada.

Adoro o fato de você poder separar completamente sua vida profissional da sua vida privada no mesmo dispositivo.

Houve ótimas atualizações, mas desejo que as mensagens de texto possam ser melhor filtradas e que o aplicativo seja mais personalizável.

Os atendentes telefônicos tornaram-se um pouco comoditizados em seus preços. É incompreensível que a Ringcentral realize uma revisão de preços que triplicou o custo mensal de seu SaS para a nossa empresa. Talvez estejam pensando em uma fusão / oferta e tentando aumentar seu valor no curto prazo. Não consigo imaginar que, a médio e longo prazo, muitos clientes da Ringcentral aceitem a nova estratégia de preços quando existirem tantas alternativas equivalentes a preços mais baixos.

Confiável - durante três anos de uso, o sistema baseado na Web não teve nenhum tempo de inatividade notável. Facilidade de uso - fácil de implementar nosso mapa telefônico no sistema Ringcentral.

Atendimento ao Cliente. Nossa empresa tinha três contas Ringcentral separadas. Infelizmente, depois de vários anos de uso do Ringcentral, eles mudaram sua "estratégia de preços", que dobrou e triplicaram nossa taxa de serviço mensal - embora não tenhamos mudado nossos negócios ou a maneira como usamos o software.

Isso me ajuda nas minhas vendas, eu não poderia trabalhar sem este software.

Gosto da capacidade de instalar no aplicativo da área de trabalho, no celular e até no meu tablet. O recurso de fax é muito simples, é apenas o [protegido por email], outro serviço usa email de fax muito longo para enviar por email, você pode imprimir diretamente em fax ou fax no Desktop App. Posso enviar fotos do aplicativo de desktop e do aplicativo móvel, isso é muito útil para o meu trabalho. Eles fizeram uma promoção por uma taxa de Headset e entregaram. Eu já uso o serviço há alguns anos e experimentei apenas um tempo de inatividade por uma ou duas horas, muito confiável. O custo é maior que a maioria dos outros provedores. Mas acho que vale a pena.

Sempre me confundo com as configurações, não é muito fácil fazer o sistema funcionar. Eu experimentei algumas falhas em que o aplicativo não abre na área de trabalho, preciso me chamar uma vez e, em seguida, o aplicativo permanece aberto depois disso.

Nós tivemos o RingCentral por um tempo agora e foi um começo muito difícil (não vou mentir). No entanto, eles percorreram um longo caminho e melhoraram significativamente. Entre algumas das melhorias, as mais importantes e positivas são a qualidade das chamadas, o atendimento ao cliente e o processamento de chamadas. Alguns dos recursos (por exemplo, notificações de chamadas) eram muito inconsistentes e as chamadas não estavam sendo recebidas. Tenho orgulho de dizer que isso melhorou significativamente :)

O recurso mais decepcionante do RingCentral ainda é a incapacidade de baixar meus registros de chamadas por mais de alguns meses por vez. Isso parece realmente incomum, para não mencionar inconveniente !! Isso não é propício para gerar relatórios sobre o volume de chamadas e outras coisas.

Usamos o RingCentral há cerca de 10 anos ... o produto foi bem-sucedido.

O cancelamento foi horrível. o processo para encerrar uma conta deve ser revisado.

Possui vários recursos excelentes para mensagens de texto, fax e reuniões de equipe.

O preço e o contrato ao adicionar novas linhas.

Como uma pessoa que normalmente é a terceira na hierarquia de telefonemas, eu realmente odiava ter que cobrir os telefones quando as pessoas estavam fora. Um dia, depois de algumas ligações telefônicas particularmente longas, meu pescoço estava doendo e eu decidi que precisava parar de usar o telefone comum. Trouxe meu dispositivo Bluetooth no dia seguinte e comecei a usar o aplicativo. Este aplicativo foi um salva-vidas. Estou mais feliz agora com as duas mãos disponíveis. Além disso, a capacidade de transferir chamadas para pessoas diferentes é muito inteligente. Tenho a capacidade de enviar para o número pessoal das pessoas onde, no aplicativo antigo, eu não poderia fazer isso. Tentei usar o aplicativo de mensagens, mas ainda estamos usando equipes para nossas mensagens internas. Obrigado pelo App RingCentral!

Na verdade, sou bastante cético em relação ao software desde que uso o telefone IP há um ano e meio. Eu nunca fiquei muito orgulhoso disso e do que poderia fazer. No entanto, uma vez que mudei para o aplicativo no meu telefone e no bluetooth, eu realmente não poderia estar mais feliz. Tenho plenos poderes e a capacidade de transferir para telefones celulares pessoais. Eu estou feliz agora.

Quando estávamos usando telefones IP, tínhamos telefones diferentes e isso fazia com que algumas coisas não se comportassem bem. Fora isso, o aplicativo tem coisas em lugares um pouco diferentes do aplicativo de telefone normal Ring Central, mas eu gosto mais.

O RingCentral é uma ótima ferramenta para VOIP, oferecendo a você seu próprio número de escritório designado com recursos de correio de voz e fax. A qualidade da ligação é boa, é como se você estivesse ligando apenas no país do seu cliente, mesmo que eu esteja nas Filipinas. A assinatura inclui reuniões do Ring Central e Glip, o que é benéfico para minhas outras tarefas, já que forneço apresentações e treinamento de vendas para nossos clientes. Possui aplicativos da Web e de desktop. Chamadas perdidas e número de chamadas estão disponíveis nos logs. Você pode atribuir facilmente números de telefone a outros membros da equipe.

O Ring Central pode ser oneroso em comparação com outros softwares VOIP disponíveis, mas você pode garantir que ele tenha melhor qualidade e mais recursos.

Tivemos algumas falhas, mas no geral estamos muito felizes com o produto. Temos o compromisso de usá-lo para as comunicações de nosso escritório de advocacia.

O Ring Central permite que eu faça e receba chamadas no meu celular sem fornecer aos meus clientes meu número pessoal. A interface do aplicativo é fácil de usar. Também sou um grande fã das atividades do Ring Central (anteriormente Glip), que é um gerenciador de tarefas. Meu paralegal e eu gerenciamos todas as minhas tarefas e realizá-las. Adoro poder enviar por fax um documento do Word diretamente do Ring Central sem primeiro convertê-lo para um PDF. Grande economia de tempo. Você recebe um email com cópia dos textos que recebe. Grande ajuda para rastrear clientes.

Às vezes, há problemas de conexão no telefone - não tenho certeza quanto disso é a minha conexão Wi-Fi ou Internet e quanto custa o aplicativo.

Integração telefônica contínua em vários escritórios, custo muito reduzido e maior confiabilidade e redundância.

O Ring Central é extremamente fácil de usar e configurar. A confiabilidade é inigualável e me permitiu integrar perfeitamente nosso sistema telefônico corporativo em três escritórios espalhados pelo país. A experiência on-line e de desktop é excelente e apreciada por todos os funcionários. O aplicativo para smartphone facilita muito o uso do dispositivo móvel, assim como o telefone de mesa, e você pode ligar para todos os contatos internos e externos onde estiver, como se estivesse em sua mesa. O custo é muito menor do que pagávamos antes, e a melhor coisa sobre o Ring Central é que ele não envolve hardware (exceto o telefone), portanto não há risco de problemas no servidor ou é necessário pagar alguma coisa por isso. Seu apoio é excelente e quaisquer problemas menores que surgirem foram rapidamente resolvidos por meio de bate-papo online. Mudar nosso sistema de telefone corporativo para o Ring Central foi uma das melhores coisas que nossa empresa já fez.

O RingCentral é um ótimo sistema de VOIP que nos permite comunicar facilmente com colegas de nossa empresa. Fazemos parte de uma rede de consultores que se espalham por todo o país e o sistema facilita o contato com eles a qualquer momento. Eu recomendaria definitivamente o RingCentral a uma empresa que procura implementar um sistema VOIP.

A grande parte do RingCentral é a flexibilidade e o controle que os usuários têm sobre os planos de discagem. Os usuários podem configurar várias linhas sequencialmente ou simultaneamente. A especificidade que se pode colocar nos temporizadores de férias também é um bom recurso corporativo. A lista de contatos da rede é fácil de procurar em qualquer colega de sua empresa.

Pessoalmente, tenho muitos problemas com a extensão do Google Chrome. Aparece em lugares que não deveria e não consegui dominar seu uso.

O software é completamente preciso e confiável. Se você costuma fazer OoO e viaja com frequência, o Ring Central faz um ótimo trabalho ao gerenciar suas chamadas telefônicas. Também é incrivelmente fácil ao acessar chamadas na sua fila de emails.

Por razões desconhecidas para mim, o aplicativo é muito mais fácil de usar no seu computador ou laptop. Sempre que preciso acessar o aplicativo durante a viagem, é mais difícil navegar pelos recursos. Eu comecei a reproduzir a mensagem na minha conta do Gmail, que funciona muito mais fácil do que acessar o aplicativo para dispositivos móveis. O RingCentral precisa sincronizar os dispositivos com muito mais facilidade.

Sou das Filipinas e, como assistente virtual, precisamos ligar para empresas nos Estados Unidos. O Ring central fornece seu próprio número de telefone comercial, ferramenta da Web e da área de trabalho, que você pode instalar no seu PC ou laptop. Com essa ferramenta, foi fácil ligar para nossos leads, fornecendo melhores resultados e mais vendas. A qualidade é boa e a conexão é estável. O número que parece ser um número americano. Além de seu excelente voip, eles têm reuniões centrais que eu uso quando faço uma apresentação de vendas para meus clientes. A conexão é boa e eles podem ver minha tela claramente, sem comprometer a qualidade da voz. Gravar a apresentação também é um ótimo recurso que economizamos para os próximos treinamentos de novos agentes. Excelente suporte ao cliente e serviço ao cliente é louvável.

O custo é muito maior comparado a outros voips. Alguns recursos têm custo adicional. Você não pode escolher apenas o voip para pagar menos. As reuniões centrais glip e ring estão incluídas no

Uma maneira muito barata de permitir que todos os nossos funcionários façam chamadas para qualquer país a qualquer momento. Como usuário, acho altamente fácil atender / fazer chamadas. Como gerente, eu realmente aprecio a capacidade de executar relatórios sobre o volume de chamadas da minha equipe, duração das chamadas e ouvir gravações.

Minha empresa usa o RingCentral para toda a nossa equipe. Eu gosto de poder atender meu telefone de onde estiver - não precisa estar no escritório - nem mesmo do país! Também gerencio uma equipe de vendedores; portanto, usamos o recurso de gravação para poder reproduzir e ouvir as chamadas de vendas - muito útil para aqueles momentos em que precisamos reproduzir uma chamada para ouvir exatamente o que o lead disse ( ou o que nós oferecemos).

Meu número toca no meu computador e no meu celular. Na maioria das vezes, atendo minhas chamadas centrais de toque diretamente no meu computador - no entanto, meu telefone continua tocando por 3 ou 4 toques depois que eu já atendi o computador. Não é um problema enorme, mas um pouco chato.

Fiquei muito feliz com o serviço, adoro a versão do aplicativo, por isso, se precisar sair do escritório, ainda posso atender chamadas.

Eu gosto de como o serviço é simplificado. O aplicativo funciona perfeitamente, usamos outros serviços e tivemos problemas com o aplicativo e nunca tivemos problemas ao usar as versões de desktop ou de aplicativo.

Acho que mudar o correio de voz é um pouco complicado, mas depois que você pega o jeito, fica mais fácil. Existem muitas opções diferentes que são ótimas porque você tem um correio de voz regular e depois do expediente.

Nossa equipe pode compartilhar um número de telefone e designar quem verifica, diariamente, mensagens de texto e mensagens de voz para nossa equipe de recrutamento.

Do jeito que estamos usando o sistema, ninguém pode atender a chamada como alguém está chamando, sempre temos que ouvir o correio de voz e chamá-lo de volta

A + sempre que tive um problema de atendimento ao cliente é incrível.

Adoro a facilidade com que posso usar o Ringcentral. Faz com que a operação de um só homem pareça um grande negócio profissional, mas quando estou ocupado e preciso de ajuda adicional, tenho o correio de voz com extensões. Eu amo como um aplicativo para iPhones transfere minhas chamadas e posso estar no café local trabalhando fora :)

Ao longo dos anos, o preço aumentou. Mas tudo ao longo dos anos aumentou. Pago através de um plano anual e fiquei surpreso ao renovar qual era o preço. Voltei a verificar as faturas, verifiquei outros serviços on-line e fiquei tipo uau, estou recebendo o melhor negócio.

Ser capaz de manter uma comunicação constante com os clientes. Texting permite respostas mais instantâneas e os clientes adoram!

Adoro poder transferir chamadas para qualquer número. Viajo um pouco regularmente - tudo o que faço é baixar o aplicativo para o meu telefone e posso fazer chamadas a partir do meu número comercial diretamente no meu celular pessoal. Os clientes veem o número da empresa em vez do meu! Também posso enviar mensagens de texto e fax através do serviço. A opção VoIP é ótima se o sinal da célula estiver inativo.

Uso este produto há vários anos e sinceramente não tenho nada de negativo a dizer sobre ele. O único problema que tive foi com um telefone central que não se conectava ao wifi e a empresa enviou um substituto.

Eu usei o Ring Central por 8 anos e, na maioria das vezes, tem sido um serviço perfeito. Eu tive alguns problemas de qualidade de serviço, principalmente relacionados ao meu equipamento, e eles foram ótimos na solução de problemas, sejam as configurações deles ou as do roteador que precisam ser atualizadas.

O softphone da área de trabalho do Ring Central permite telefonar, enviar fax, enviar mensagens de texto, iniciar chamadas de conferência de voz ou videoconferências e mais funções que ainda não usei. A plataforma é estável, é fácil de configurar, possui excelente suporte por telefone e tem um preço muito competitivo. Eu uso um fone de ouvido plantronics e uso o Ring Central há 8 anos.

Alguns aprimoramentos básicos para gerenciar melhor os códigos de acesso à chamada em conferência solicitados em seu site nos últimos 7 anos ainda não foram implementados. Sua equipe de suporte ao produto espera que eu possa passar uma hora no telefone toda vez que ligar e tentar cancelar o ticket, se eu não atender imediatamente. No geral, eles forneceram suporte detalhado para solução de problemas de rede quando tive problemas ocasionais de qualidade de serviço (chamadas com som robótico).

Portal da web intuitivo para configurar o sistema VoIP. Páginas de fax personalizadas. Ótimos aplicativos para celular e softphone.

Realmente não deparei com nenhuma fraqueza. Talvez a necessidade de ligar para o suporte quando eu não conseguia descobrir como configurar algo sozinho? Não aconteceu com frequência e o suporte sempre foi ótimo.

Tivemos uma excelente experiência com o Ring Central. O atendimento ao cliente sempre foi pronto para ajudar.

Este programa é tão amigável que até uma criança poderia usá-lo. O serviço de saída de fax permite enviar fax diretamente do seu email, ou você pode usar o portal da área de trabalho ou de aplicativos e enviá-lo da maneira tradicional. As notificações são enviadas diretamente para o seu e-mail, basta abrir o PDF e visualizar, ou salvar em arquivo. Outra ótima opção é o recurso de conformidade com HIPPA. Isso exigirá um login para visualizar materiais confidenciais que podem estar sujeitos às leis de privacidade. Este programa é um ótimo complemento para qualquer empresa.

A opção de visualização da folha de rosto não funciona em todos os navegadores, portanto, não temos certeza do layout. Às vezes, existem defasagens nas transmissões de saída e elas demoram um pouco mais do que outras.

Ótima experiência com o Ring Central, e acho que honestamente se encaixa perfeitamente a qualquer empresa que precise de um serviço telefônico para gravar chamadas telefônicas com os clientes, ter uma árvore de agrupamento para quem as chamadas vão e as vendas em geral. É extremamente poderoso poder voltar e ouvir sua ligação com um cliente e avaliar o que você poderia ter feito melhor com alguém mais experiente em vendas.

Há muito a dizer sobre Ring Central, e 99% disso tudo é positivo! Esta é uma ótima empresa de soluções de telefonia, preço competitivo, facilidade de uso líder do setor para seus clientes e suporte muito ágil e útil! No geral, foi um prazer usá-lo, e eu o recomendo para qualquer pessoa, desde que você não precise de uma solução telefônica que possa se integrar ao Pipedrive.

A parte negativa de 1% sobre essa empresa é que não conseguimos integrá-la ao nosso atual CRM de vendas Pipedrive, motivo pelo qual mudamos. Fora isso, era um dos sistemas telefônicos mais fáceis de usar e nunca tive um problema sem solução com a equipe de suporte.

Sistema telefônico via Internet ideal para negócios no mercado. Tudo em um só lugar - telefone, fax, texto, reuniões com zoom, bate-papo rápido, o que você quiser - o Ring Central possui. O Ring Central App beneficiou imensamente nossos negócios. Podemos ter vendedores ambulantes na estrada e ainda transferir chamadas do escritório para eles; o cliente não saberá se está no escritório ou na estrada. A função de bate-papo rápido (Glip) facilita a criação de equipes via bate-papo (por exemplo, equipe de vendas) para aumentar as metas diárias, comunicar-se rápida e facilmente com uma pessoa específica, etc. As pessoas costumam responder a uma mensagem mais rapidamente do que uma ligação telefônica! Os recursos do Ring Central são infinitos. Eu recomendaria qualquer um que olhasse para um sistema telefônico para verificar o Ring Central em detalhes.

Sendo um sistema de telefonia via Internet, descobrimos que a conectividade tem sido um problema. Alguns dias a linha telefônica estará extremamente quebradiça, mesmo que tenhamos o melhor sistema de internet disponível em nossa região.

Nós possuímos uma empresa de instalação que instala produtos diferentes para 5-7 Big Box Home Improvement Centers. Compramos uma nova casa com um código de área diferente e um serviço telefônico fixo ruim. Alterar o número de telefone de uma empresa Big Box é difícil e produz um atraso em várias áreas, incluindo pagamentos de fax e faturas da Big Box. Antes da mudança, ouvi falar do Ring Central de um concorrente Instalador. A maior parte do nosso trabalho veio em um aparelho de fax na época e, quando passávamos férias ou passávamos dias fora do escritório, era difícil continuar com os negócios. Com o Ring central, todos os fax são enviados pelo telefone, como um e-mail, e você pode encaminhá-los para os diferentes subcontratados diretamente do seu telefone celular, levando o seu escritório para onde quer que você vá. Além disso, não tivemos que alterar o número da linha terrestre do escritório quando nos mudamos, mas com o sistema em nuvem oferecido pelo Ring central, pudemos receber todas as chamadas da linha terrestre pelo telefone celular, além das chamadas geradas por pessoas que discaram o telefone celular número. Tudo isso a preços muito razoáveis. Não preciso pagar pelo serviço de telefone fixo ou serviço de fax, mas sou capaz de enviar fax do meu telefone celular ou computador. Ring Central tem sido um salva-vidas e muito conveniente para o meu negócio em casa.

Ao conversar com clientes ou colegas de trabalho através dos números de telefone da nuvem da linha terrestre --- Se uma chamada é feita por telefone celular, a chamada assume a liderança e muitas vezes interrompe as chamadas do sistema em nuvem em andamento e desconecta as chamadas pelo número da linha terrestre. Inconveniente.

Nossos clientes observam continuamente que nossa presença e aparência é a de uma empresa muito maior - eles ficam surpresos que uma pequena empresa possa ter recursos como atendedor automático, lista de diretórios, conferência de áudio, fax, etc.

As assinaturas são muito fáceis de gerenciar - a adição ou exclusão de assinaturas é feita facilmente online.

A conferência de áudio e a videoconferência são aplicativos separados. Seria ideal se os usuários de conferência de áudio pudessem usar um navegador da Web para conectar o mesmo que o aplicativo de videoconferência. Eu posso ver os prós e os contras de dois aplicativos, mas pode ser um pouco confuso para os assinantes e seus clientes.

Usamos o RingCentral diariamente como nosso principal sistema telefônico e temos uma central de atendimento ao cliente que utiliza muito o sistema telefônico. Em geral, não tivemos nenhum grande tempo de inatividade com o RingCentral, mas temos as estranhas falhas que causam dores de cabeça para alguns usuários, tentando fazer com que o softphone funcione corretamente para eles. O sistema telefônico funciona na maioria das vezes, mas como usamos os fones de ouvido da Plantronics, pode haver algumas configurações complicadas com as quais os usuários têm dificuldades de tempos em tempos.

O aplicativo RingCentral Softphone é semelhante a um telefone celular, o que facilita o relacionamento das pessoas com as funções do aplicativo softphone. Usamos o Glip, o sistema de mensagens que faz parte do aplicativo de telefone do RingCentral todos os dias e gostamos particularmente do recurso gif que permite pesquisar gifs e publicá-los no bate-papo. Também gosto que você possa ter o aplicativo de telefone RingCentral no computador de mesa ou laptop e no celular e transferir transferências entre os dois dispositivos com bastante facilidade. A guia de contatos no aplicativo softphone também é um ótimo recurso que nos permite procurar alguém no número da empresa com facilidade e rapidez e é uma grande melhoria em relação ao nosso último sistema de voip.

Existem muitas falhas estranhas no RingCentral, como quando um usuário não pode fazer ou receber chamadas telefônicas e a única maneira de corrigir o problema é reiniciar o computador do usuário (visto apenas nos computadores com Windows 7). problema em que um usuário não está conectado a uma fila e está definido como ocupado ou não perturba como seu status e eles recebem chamadas perdidas, mesmo que o telefone nunca toque. Os resultados de suporte e da Web para qualquer problema que você procurar não são úteis e parecem definitivamente filtrados para parecer que não há problemas com o aplicativo de softphone RingCentral. Também não gosto de como o aplicativo de telefone assume o controle do meu teclado quando recebo uma ligação e me impede de concluir o que estava digitando quando a ligação foi recebida.

Apreciei que o RingCentral é utilizado através do meu laptop, através do meu telefone celular e traduzido para correio de voz por e-mail e muito mais. Quando recebi uma chamada no meu laptop, a navegação pelo RingCentral facilitou a transferência de chamadas, a criação de uma chamada em conferência e o rastreamento dos números dos quais recebi chamadas. Além disso, o RingCentral se integrou ao Zoho CRM e me permitiu fazer chamadas pelo CRM, registrando minhas chamadas e fornecendo a oportunidade de documentar para que servia a chamada e muito mais.

Descobri que, depois que meu telefone celular estava vinculado ao RingCentral, mesmo que os clientes não ligassem para meu número pessoal, comecei a receber um grande número de chamadas de spam para meu número pessoal. Não tenho certeza se havia um link entre o RingCentral com meu número de telefone real e as chamadas de spam, mas comecei a pensar que poderia ser uma possibilidade.

Como representante de vendas, sou capaz de fazer muito mais ligações em um dia graças a esta ferramenta. Eu trabalhava para uma empresa que não tinha nada parecido e pegávamos o telefone toda vez - lidávamos com cerca de 1/4 da quantidade de chamadas que faço neste trabalho.

Que eu não preciso discar os números dos clientes, nunca mais. Para um trabalho de alto volume de chamadas (vendas, serviços profissionais, suporte) é tão crucial. Integra-se ao nosso CRM - facilita muito o meu dia e posso me concentrar em alcançar mais pessoas do que o trabalho do administrador.

Que isso não me permita fazer o mesmo para enviar mensagens de texto. E que às vezes fica atrasado. Também experimentamos a nova versão e ela não reconhece nenhuma letra ao lado do número, não me permite discar (célula Ie 888-666-1122).

Eu tive uma experiência positiva com o RingCentral. Nós o usamos para todos os funcionários remotos e nossas salas de conferências locais. Depois que a equipe de TI teve o processo interrompido para adicionar grupos e números, tudo ocorreu sem problemas.

O RingCentral foi muito fácil de configurar para o escritório local e para funcionários remotos. Fomos principalmente com o RingCentral por essa funcionalidade. Eu poderia pedir e enviar um telefone para um funcionário remoto ou configurar um número de telefone para um funcionário remoto sem que eles precisassem de um telefone, e tudo o que eles precisariam fazer era conectar o telefone ou fazer login no RingCentral para começar. O roteamento de chamadas e tudo o mais foi perfeito para os funcionários remotos.

Há um pouco de uma curva de aprendizado na configuração dos diferentes grupos. A equipe de sucesso do cliente está lá para ajudá-lo a começar por telefone e geralmente disponível para ajudar sempre que necessário. Foi um pouco trabalhoso começar, mas isso foi em 2015. Havia alguns e-mails com o representante da conta para obter o plano e o bloco certos de números.

Mudamos com sucesso o fax on-line, em vez de usar um aparelho de fax físico. Inicialmente, pensei que essa tarefa seria mais assustadora e a evitei por um tempo. Mas a plataforma do RingCentral tornou a transição perfeita.

Minha empresa utiliza o RingCentral Office principalmente para fins de fax on-line há três anos. A interface do usuário do RingCentral facilita incrivelmente a mudança do fax físico para o online. É ainda mais conveniente, pois você pode enviar fax diretamente do seu e-mail. Não sei dizer o quanto ficamos felizes por finalmente podermos nos livrar de nossa máquina de fax antiquada.

Inicialmente, o login era mais complicado, pois era necessário lembrar o número de telefone de cada perfil e a senha exclusiva de cada perfil. Mas eles atualizaram o sistema de login e agora você pode fazer login usando um endereço de e-mail muito mais simples e fácil de lembrar.

Isso é simplesmente uma grande melhoria em relação aos velhos tempos que ele telefona. Eles têm uma grande reputação. Nem começamos a implementar todos os recursos, como a integração entre o RingCentral e o Zapier e nosso CRM, para enviar automaticamente os registros ou notas de chamadas.

Eu posso usar isso para ligar de qualquer lugar. Não preciso usar meu telefone de mesa. Se eu conheci a casa e estou trabalhando em casa, tenho meu CRM e o RingCentral na minha área de trabalho e é quase tão bom quanto trabalhar no escritório. Tanto quanto meus clientes sabem, é tão bom. Eu uso isso se viajo ou estou em casa e é perfeito.

Eu gostaria que tivesse um recurso de intercomunicador mais forte para os softphones. Os softphones são os aplicativos de desktop que funcionam como um telefone.

Isso me poupou dinheiro e me deu mais capacidade do que minha companhia telefônica jamais poderia. Também foi feito para que eu possa estar em qualquer lugar do mundo trabalhando e ainda poder usar meu telefone comercial. Tem sido um ótimo investimento.

Este software não apenas usa meu número, como também tenho um número adicional, além de recursos de fax. Ele também possui recursos de texto e os recursos do RingCentral, como reuniões de RC e Glip. Pode ser usado através de um softphone, computador ou telefone celular / tablet. Tudo isso custa tanto quanto eu estava pagando anteriormente por uma linha através de nossa companhia telefônica.

Pode ser uma dor quando precisar usá-lo em outro computador. Eu tenho que entrar no site, desativar o outro computador para usá-lo no que eu estou usando na época. É uma etapa extra que leva tempo que eu normalmente não tenho.

Se você estiver começando, tente primeiro um provedor mais barato ou faça o pacote com o Office 365, se já o tiver. Eu sei que esta é uma solução sólida. Nunca tive a chance de usar mais nada para VoIP, mas sei que isso certamente fará o trabalho bem. Eu não teria reservas para isso, se você precisar tomar uma decisão rápida. Essa empresa poderá lidar com seu sistema e fazer tudo o que você precisa dentro do razoável.

Não é necessário ter nada além de um telefone de mesa, computador ou dispositivo móvel e a Internet para fazê-lo funcionar. É muito rico em recursos. Eles funcionam com muitos telefones, até outros como a Microsoft dizem que não são compatíveis. Se você tiver um monte de equipamentos antigos que não funcionarão com outro provedor de nuvem, o RC será uma das suas melhores apostas para trabalhar com seu hardware. Se mesmo eles não funcionarem com seus dispositivos, você provavelmente precisará se livrar de sua tecnologia arcaica. O fornecimento é muito rápido e fácil. O suporte de bate-papo tem menos de 10 minutos de espera, geralmente sem espera. O apoio deles é muito capaz. Eles lidam com todas as atualizações de firmware automaticamente, pelo menos com nossos telefones VVX.

Custa muito mais do que um sistema hospedado localmente, mas acho que se o dinheiro não for um problema, é muito melhor deixar sua empresa fazer o que é melhor e deixar o RC fazer o que é melhor. Não tente ser uma empresa fornecedora de VoIP apenas para si. Deixe os profissionais fazerem isso (a menos que você seja uma empresa MUITO grande talvez).

Eu gosto do toque central e é um ótimo sistema, mas pode haver maneiras mais simples de desativar / encaminhar chamadas durante o horário não comercial.

Gosto de haver um aplicativo no meu telefone e posso usá-lo para fazer chamadas que usam minha linha de negócios e não meu telefone pessoal.

Eu gostaria que houvesse uma maneira mais simples de desativar o encaminhamento de chamadas. Eu só tenho um número de telefone celular. Mesmo com o aplicativo, todas as chamadas ainda são encaminhadas para o meu telefone, de modo que atualmente não consigo impedir que as chamadas cheguem ao meu telefone. Além disso, apenas um ramal tem permissão para receber os correios de voz. Tivemos que encaminhar os e-mails para o e-mail de suporte para que a equipe recebesse as mensagens de voz que chegavam. Seria bom se houvesse uma caixa de correio da comunidade para que todos pudessem verificar as mensagens.

As chamadas são realizadas de maneira eficiente e eficaz. Acho que nunca tive que dizer "o RingCentral estragou algo". Consistentemente, silenciosamente eficiente.

Eu gosto de poder rastrear chamadas em um log de chamadas que eu possa baixar no Excel. Posso fazer o download dos logs de chamadas e usar a opção Localizar no Excel para procurar números para comprovar a presença de chamadas. Eu uso o aplicativo RingCentral no meu telefone inteligente. A capacidade de enviar mensagens de texto e de ligar é muito útil, pois muitas pessoas lerão um texto antes de uma mensagem de voz. Não foi difícil configurar vários usuários depois que o suporte me orientou no processo. O apoio sempre foi útil, embora eles me incentivassem a aprender a fazer as coisas sem eles. A segurança é boa; existem vários locais que exigem um segundo login para serem acessados. Ter a opção de fax é mais útil.

A interface é um pouco intimidadora até que você trabalhe com ela por algum tempo. Os tutoriais estavam desatualizados quando comecei.

Os benefícios do Ring Central para mim são as linhas gravadas. Lido com muitos estornos e clientes insatisfeitos às vezes. Para lidar com eles, preciso ter fatos do que eles estão me dizendo e nada além de uma linha gravada me dará os fatos das conversas anteriores com outros funcionários, para determinar o resultado do problema que me foi apresentado.

Meu profissional favorito no Ring Central são todas as linhas gravadas e existe um acesso fácil para atender essas chamadas. Você simplesmente faz login na sua conta no ringcentral.com e todas as chamadas podem ser pesquisadas por dia, hora ou número de telefone. Você pode salvar as gravações no seu computador e enviá-las quando aplicável. Outro profissional é o telefone com capacidade bluetooth. Liguei minha cabeça às linhas telefônicas do Ring Centrals várias vezes. Você também pode transferir chamadas com facilidade, adicionar uma chamada em conferência (chamada de três vias) e colocar o telefone em DND (Não Perturbe), se estiver ocupado. Meu telefone atual do Ring Central tem 3 linhas de entrada disponíveis para tocar, embora eu normalmente precise apenas de 4 linhas. Meu primeiro e último nome também está no meu telefone. Você também pode configurar para que seu telefone tenha toques diferentes para pessoas diferentes e mantenha uma lista telefônica disponível no telefone para facilitar o acesso às pessoas para as quais você mais liga.

Encontrei dois contras para o Ring Central: Como o telefone fica sem internet, se o sinal wifi diminuir, o mesmo acontece com o telefone. Infelizmente, você precisará esperar até que o wifi se conecte novamente para que a linha telefônica se torne ativa novamente. Eu acredito que há uma maneira de ligar a linha telefônica, bem como onde ela não está conectada ao wifi. O segundo seria que as chamadas gravadas retornam apenas até 3 meses. Às vezes, nos negócios, precisamos voltar um pouco mais do que três meses.

Estamos substituindo mais de 50 linhas fixas por linhas Ringcentral nos próximos 12 meses. É tão simples reatribuir linhas, redirecionar chamadas e muito mais. Vale a pena mudar.

O Ringcentral permite adicionar extensões, linhas, alterar linhas e alterar comportamentos de linha sem problemas. As coisas que eu costumava fazer com a companhia telefônica apareciam e demoravam uma semana, agora levam minutos. Posso transferir chamadas para funcionários do meu telefone celular e obter insights analíticos muito melhores para a maneira como minha empresa faz e recebe chamadas.

O suporte técnico nem sempre é o melhor. Mas geralmente me encontra a resposta para meus problemas no final.

Tendo comprado soluções de telefonia comercial para minha própria prática profissional, decidi pelo RingCentral como oferecendo o melhor valor pelo meu dólar. Eu não precisava dos serviços VOIP especificamente, mas desde que recebi um conjunto de serviços do RingCentral os utilizei rotineiramente. Concentrando-me especificamente no serviço VOIP oferecido pelo RingCentral, direi que o RingCentral oferece todas as opções de personalização de sistema de linha direta ou virtual que você deseja, e facilita o uso de seus serviços VOIP da maneira que você precisar, no escritório ou celular. Enquanto isso, o RingCentral oferece suporte pronto e útil para seus clientes.

Como qualquer solução VOIP, a qualidade VOIP do RingCentral dependerá em grande parte da qualidade da sua conexão à Internet, que pode ser desonesta se você estiver operando remotamente. Isso não é uma batida contra o RingCentral especificamente, mas um aviso geral. Você também descobrirá se é responsável pela administração de uma conta RingCentral, incluindo a configuração de serviços VOIP, que, embora o sistema seja extraordinariamente poderoso em termos de poder personalizá-lo para suas necessidades específicas, a interface para isso é, francamente , bastante horrível e obtuso. Felizmente, para a maioria dos propósitos, você pode ser capaz de "definir e esquecer". No entanto, se por algum motivo houver configurações que você precise alternar regularmente, passar pelo portal do sistema pode ser um grande aborrecimento.

Viemos de uma plataforma muito arcaica, que não nos dava a capacidade de reportar / integrar / etc. Com o Ring Central, agora temos a percepção e a facilidade de uso. Agora, nossos usuários podem usar um softphone ou um telefone fixo de mesa. O clique para ligar mudou o jogo de todos os nossos usuários.

A facilidade de uso com esta plataforma supera em muito os concorrentes, como Vonage / 8x8 / etc. Com mais de 500 funcionários, sempre procuramos plataformas fáceis de usar, concisas e simples. Ring Central marque todas essas caixas imediatamente. Outro ótimo recurso é a integração com o Salesforce. Utilizamos o Salesforce fortemente e a facilidade de uso que o RingCentral fornece com o SF é maravilhosa. Recomende o produto se você estiver procurando por um novo provedor de VoIP.

Estamos com apenas seis meses de lançamento e não há muito em que encontrar falhas. Se pudéssemos mudar uma coisa, seria permitir o fornecimento de licenças na base necessária. Ainda precisamos entrar em contato com um representante de vendas para adquirir licenças adicionais.

Posso ter acesso às chamadas telefônicas praticamente em qualquer lugar que eu vá e, se não estiver perto de um dos números que configurei, serei notificado das mensagens e poder verificá-las em todos os meus dispositivos. Com a interface de bate-papo do vislumbre, você pode manter contato por mensagem de texto com os membros da equipe do seu computador ou telefone celular e se alguém não tiver o Ring Central, isso não é um problema, pois eles podem simplesmente baixar o vislumbre e seus negócios.

Há tantas coisas que são profissionais para este software. Uma das melhores coisas é poder atender uma chamada de vários dispositivos. Você pode ter um softphone (no seu computador), telefone físico e um aplicativo para o seu telefone celular. As configurações são ilimitadas sobre como você deseja que uma chamada de entrada seja roteada. O outro ótimo recurso é poder enviar fax do seu telefone celular ou computador através do telefone macio. Quando se trata de notificações, você pode obtê-las via SMS, email ou ambos. Se você tem uma equipe, você realmente está no negócio, pois eles têm o GLIMP, que é um serviço de mensagens que você pode usar no seu computador ou smartphone. A melhor parte é que, se alguém não possui um serviço RingCentral, não há problema, ele pode simplesmente baixar o aplicativo e suas mensagens. Por fim, a equipe de serviço é muito prestativa e orientará você sobre qualquer problema que você tenha, além de ensiná-lo se você quiser aprender.

Se você usar o grupo de linhas compartilhadas e possuir um firewall, obtenha todos os IPs da ACL, pois eles têm muito e eles mudam frequentemente e o RingCentral não é bom em mantê-lo atualizado.

A conexão está acima da média e uma ampla variedade de opções de dispositivos é conveniente.

A flexibilidade de poder usar a conexão ao serviço telefônico via telefone fixo, computador ou aplicativo de telefone celular.

Os telefones fixos que você pode usar para se conectar a seus serviços são limitados, não apenas qualquer telefone funcionará e eles não enviarão uma ferramenta de conversão gratuita. Comprar um de seus telefones é caro e, quando liguei para ver se eles poderiam me enviar uma lista de telefones recondicionados que estavam disponíveis para compra, nunca recebi nada.

até este mês, tudo ficou ótimo. Depois que descobrimos sobre a mudança de preço, nosso representante de contas nos contatou sobre o preço que era ótimo da parte deles, mas eles não fizeram nada para tentar nos manter como clientes, devido ao fato de nossa empresa ser de longo prazo. cliente. Ainda estamos no processo de mudar para um serviço diferente.

É muito fácil de usar, eles têm um ótimo serviço ao cliente. Nossa empresa tem seu próprio gerente de contas, o que é muito útil.

Recentemente, eles aumentaram seus preços em linhas com números locais; o preço permaneceu o mesmo para as linhas digitais; portanto, nossa conta vai subir mais, enquanto outras empresas estão oferecendo preços melhores pelos mesmos serviços.

Agora que entendemos como usar esse software, foi uma boa experiência geral.

Gosto que esse software facilite a colaboração de uma empresa espalhada por todo o estado. Também gosto que este software salve faxes para voltar e imprimir ou acessá-los novamente.

O recurso de reuniões virtuais deste software demorou muito para se acostumar. Eu não sabia que não podemos gravar e salvar esses vídeos se estivermos usando um livro do Chrome. Também demorou muito tempo para eu obter essa configuração, depois de pagarmos por um tempo.

O RingCentral nos ajudou a resolver o uso de tecnologia antiga, como fax físico. Ofereceu opções acessíveis para teleconferências e oferece várias opções para atendimento ao cliente, quando necessário.

É fácil de usar e administrar. Utilizamos esse sistema para agentes que fornecem Gerenciamento de Serviço e outros usuários da empresa. Temos uma combinação de softphones e telefones de mesa que atendem a todas as necessidades. O aplicativo RingCentral e os recursos de fax são os favoritos entre os usuários. É compatível com HIPAA e o atendimento ao cliente é excelente. Não tivemos uma interrupção.

Os telefones de mesa tendem a ter eco. Por alguma razão, no início, tivemos muitos problemas com o áudio (como ar morto ou chamadas irregulares), mas eles foram resolvidos imediatamente. Os recursos de geração de relatórios não são tão robustos quanto outros softwares existentes.

No geral, estamos muito felizes com o seu serviço. Raramente tivemos problemas com nossos telefones além do problema ocasional de suporte técnico. Sua equipe é muito confiável e tem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e fica com você até que o problema seja resolvido.

O Ringcentral se integra perfeitamente em suas plataformas de telefone, celular e computador. Nossos advogados estão constantemente em movimento e isso os ajuda a permanecer conectados onde quer que estejam. Usando as plataformas móveis, eles podem se conectar ao telefone para fazer e receber chamadas, exatamente como estão em sua mesa. Os plugins do navegador da web (chrome) oferecem recursos como clicar para discar e clicar em texto. Isso significa que dificilmente precisamos discar manualmente um número para fazer uma ligação.

Com o serviço VoIP de alta qualidade, são necessárias necessidades de alta largura de banda. Temos que atualizar nosso serviço de rede e internet para poder acomodar o aumento de carga dos telefones VoIP. A troca valeu a pena no final.

Eu uso o RingCentral há quase 15 anos, sem interrupções ou problemas significativos nesse período - e com recursos de voz totalmente integrados, mensagens de texto e pontes de conferência de áudio e vídeo incorporadas ao serviço, minhas Comunicações Unificadas completas estão em uma conta mensal de preço fixo. Eu não poderia estar mais feliz com o produto, o serviço ou o suporte que recebi.

Um produto incrivelmente flexível e fácil de programar; com recursos de menus interativos a recursos completos de call center, o RingCentral pode ser expandido de negócios de linha única a organizações de suporte com milhares de linhas em centenas de locais. Nenhum equipamento no local é necessário além dos telefones de mesa, este serviço de Voz sobre IP (VoIP) é totalmente gerenciado a partir de um portal da Web para provisionar usuários, gerenciar seus serviços, correio de voz etc.

O identificador de chamadas aprimorado (com nome) deve estar disponível em todos os níveis de serviço.

Anos de trabalho com RC e não poderíamos estar mais felizes, eles só ficam cada vez melhores

Normalmente, se eu acho que há um problema, ele acaba sendo minha conexão com a internet, então nada de ruim.

Geralmente, o recurso de correio de voz deste software é ótimo, como já observei. Nossos telefones funcionam bem, existem alguns recursos interessantes para encaminhar chamadas e receber faxes. Novamente, eu não sou um administrador, apenas um usuário final, então não sei quais são os recursos completos, mas pelo que vi, é muito útil e fácil de usar.

Eu realmente só uso as opções de correio de voz e fax deste software, gosto muito porque me envia um e-mail com o número de telefone recebido e, às vezes, fornece uma transcrição da mensagem. Dessa forma, mesmo quando estou fora do escritório, sei quantas ligações telefônicas perdi e de quem elas são.

As transcrições são boas quando são concluídas. Recentemente (nos últimos 8 a 10 meses) eu não recebi transcrições, sempre me diz que a mensagem não pôde ser transcrita. Eu não perguntei a ninguém sobre isso, então pode ser algo que possa ser facilmente resolvido, simplesmente não é tão importante para mim. Além disso, os faxes chegam para apenas uma pessoa e precisam ser distribuídos para a pessoa pretendida. Não tenho certeza se essa é uma opção que pode ser alterada ou não.

Tivemos uma ótima experiência com o RingCentral e seremos clientes por muito tempo. Estamos ansiosos por atualizações com suas funcionalidades, mas, por enquanto, o programa é executado em alto nível e realiza o trabalho que precisamos.

Adoramos a capacidade do RingCentral de rastrear e gravar chamadas, para que possamos voltar e usar cada chamada como uma oportunidade de treinamento em potencial para nossa equipe. O RingCentral também facilita o contato com os clientes de maneira eficiente e eficaz, tanto por texto quanto por chamadas. Também adoramos a capacidade de usar números "Local Touch" por meio do RingCentral para poder conectar-se aos nossos clientes em potencial com mais eficiência no dia-a-dia.

Desejamos que o RingCentral tenha mais funcionalidades com o nosso principal sistema de CRM, o Zoho. Há uma função clique para discar conectada através do Zoho, mas isso é muito complicado e tem problemas quase diariamente. Essa é a única coisa que realmente não gostamos no nosso sistema RingCentral.

O RingCentral foi muito benéfico para os meus negócios e meu número pôde encaminhar para o meu celular, meu telefone residencial e, eventualmente, para outras linhas telefônicas da equipe simultaneamente. Eu tinha um número de fax incluído no meu plano, essencial para os meus negócios na época.

Eu tinha vários ramais telefônicos e era capaz de gravar uma mensagem de saída gravada profissionalmente, para que nenhum dos meus clientes soubesse que eu não tinha escritório legítimo e que, às vezes, trabalhava em casa ou mesmo no meu carro.

Inicialmente, quando criei minha conta em 2007, era um pouco difícil de configurar, mas acredito que agora é mais simples. O preço subiu desde que eu comecei.

O suporte ao cliente sempre foi muito receptivo e útil.

Adoro como ele inclui recursos de fax incluídos no serviço telefônico pelo mesmo preço que outros que incluem apenas o telefone. Também escolhi o Ring Central porque ele tinha um aplicativo que eu poderia usar no meu celular pessoal ... o aplicativo permite que eu mantenha minha linha de negócios e pessoal separadas, mas carregue apenas um telefone.

Fiquei confuso sobre se meu serviço inclui texto. A cotação que recebi para incluir texto seria mais do que o dobro do que pago atualmente. No entanto, alguns clientes se encarregaram de me enviar uma mensagem de texto, e eu não sou cobrado extra. Preciso de uma resposta clara sobre se posso enviar / receber textos ou não (e NÃO quero pagar mais por isso).

Muito fácil de usar e funcional. Você pode acessar o RingCentral a partir de todos os dispositivos e serviços extremamente confiáveis. Ficando cada vez melhor o tempo todo. O atendimento ao cliente é excelente e você pode realmente falar com uma pessoa viva, não por e-mail ou correio de voz como outras pessoas, elas também entendem muito as necessidades e desejos de seu negócio. Nosso escritório está no RingCentral há cerca de 10 anos e nunca tivemos problemas. Temos recomendado muitos de nossos clientes e colegas ao RingCentral.

Temos uma organização nacional sem fins lucrativos devidamente reconhecida, portanto, se o RingCentral tivesse descontos razoáveis ​​para organizações sem fins lucrativos qualificados seria ótimo. Outras grandes empresas têm descontos para organizações sem fins lucrativos.

A Ring Central tornou meu trabalho substancialmente mais conveniente e me ajudou muito a separar os negócios da minha vida pessoal. Adoro e recomendo a qualquer empresa que queira criar uma linha de empresa.

O Ring Central é um excelente software para se comunicar com os clientes sem revelar informações pessoais. Ele permite que você use seu próprio telefone ao definir o horário de trabalho, redirecionar chamadas, ter um correio de voz separado e usar um número de telefone diferente do seu (como eu disse, sem fornecer informações pessoais). Você é capaz de enviar mensagens de texto a partir do seu novo número!

Por natureza, o software usa acesso à Internet, seja dados ou Wi-Fi. Isso não é culpa do Ring Central, mas apenas do design de um software de terceiros no seu telefone. Também não existe a capacidade de ter textos em grupo (pelo menos, não que eu tenha encontrado).

- Funciona muito bem como sistema de telefone VOIP para pequenos escritórios

- O serviço ao cliente é bastante meh. Seu "representante" mudará com bastante frequência e eles não são baseados nos EUA, então há uma séria barreira cultural e de idioma. Eles também não entenderão como ajudar seus negócios.

do que eu mais gosto no RingCentral e que é um softphone de usuário amigável, eu uso diariamente minhas tarefas, pois devo entrar em contato com meus clientes e ajudá-los com chamadas de voz, texto, fax, a partir do aplicativo, posso até usar o RC no meu android, não se esqueça de mencionar que a reunião central que eu faço com meus colegas de trabalho remotamente com um compartilhamento de tela que é realmente fantástico para nossos negócios, economizando tempo, esforços e definitivamente confiáveis, tem tudo o que preciso, como o monitoramento de chamadas, Teleconferências, estacionamento de chamadas, extensões, correio de voz visual, reuniões on-line.

ele precisa ser trabalhado nessa parte quando recebo algumas chamadas sem toque e apenas encontro as chamadas perdidas

O RingCentral VoIP deixou uma impressão duradoura em mim, pois definitivamente será minha vez sempre que trabalhar para outra empresa que use qualquer outra coisa ou se eu abrir uma empresa por conta própria.

Usei o RingCentral no trabalho para atender chamadas de suporte. A melhor parte do RingCentral são os recursos que ele fornece. Gosto especificamente da capacidade de encaminhar chamadas facilmente para o meu telefone celular e tocar se estiver usando um dispositivo móvel para fazer a ligação. Esses serviços tornaram os dias de trabalho em casa dez vezes mais fáceis e, olhando para os concorrentes, eles não têm tantos recursos.

RingCentral é caro. De tempos em tempos, você também recebe chamadas em que o outro destinatário não pode ouvi-lo, o que, com certeza, é comum na maioria dos serviços de VoIP. Os contras são bastante mínimos e, embora eu costumo mencionar muito o preço nas revisões, geralmente não o vejo como um fator tão grande fora do que sua empresa pode pagar. Usar alguns dos melhores serviços geralmente custa um pouco mais para a concorrência.

Mudar para o VOIP hospedado de um serviço POTS foi a melhor coisa que já fizemos. Agora tenho controle total sobre nossas comunicações de voz e nossos usuários têm mais recursos e funcionalidades disponíveis do que sabem o que fazer. Todo mundo adora.

O RingCentral tem tudo: controle centralizado, SMS, ótimos telefones Polycom, aplicativo móvel, fax como serviço, correio de voz e fax para email, integração com Outlook e Office 365 e a lista continua. A melhor parte? Tudo funciona bem. Você pode literalmente personalizar qualquer parte do serviço. E, diferentemente de alguns provedores, você não paga mais pelo atendedor automático, que pode ser tão simples ou tão complexo quanto você deseja. O apoio deles orientará você em tudo, ajudando você a obter a configuração perfeita. Você pode fazer com que o serviço faça toques secundários no seu celular, no aplicativo móvel, no Windows, o que seja. Sinceramente, não consigo pensar em um único recurso ou função que eu queria que ainda não estivesse disponível.

O motivo pelo qual o RingCentral é apenas "quase perfeito" são os representantes irritantes da conta, que ligam com frequência. Uma vez, liguei para todos os usuários de nossa conta no espaço de alguns dias! Isso foi feito com o objetivo de garantir que todos ficassem satisfeitos com o serviço, mas tudo o que foi feito foi criar um cenário em que todos reclamassem - pela primeira e única vez, lembre-se - do RingCentral. Felizmente, não teve nada a ver com o serviço real.

O conjunto do RingCentral Office possui ótimos produtos que se integram muito bem entre si. Organizo reuniões diárias com o aplicativo RingCentral Meetings e a qualidade geralmente é boa. Também faço muitas chamadas frias a partir do softphone e o integro ao Salesforce CRM, o que facilita o registro de chamadas. O aplicativo de mensagens RingCentral (Glip) é uma das minhas partes favoritas do conjunto de produtos. Ótimo para se comunicar com sua equipe, enviar arquivos rapidamente, iniciar uma videochamada rápida e apenas colaborar em geral.

Embora eu goste do Glip, ele continua congelando em mim e tenho que desinstalá-lo e reinstalá-lo. Apenas para que isso aconteça alguns minutos depois. Felizmente, eles têm uma versão web do aplicativo, o que funciona muito bem, mas eu desejo que o aplicativo de desktop funcione.

Um ótimo software de comunicação, ótimo para qualquer empresa que possua muitos usuários remotos, essencial para o Marketing Internacional.

A maioria dos sistemas de softphones funciona muito bem, no entanto, o que eu realmente amo no RingCentral é o suporte ao cliente. Eles tendem a telefonar para mim e meus colegas de trabalho para saber constantemente sobre nossa experiência. Você pode ver claramente que eles atendem a seus usuários, algo que eu admiro profundamente em qualquer tipo de empresa.

Como qualquer sistema de softphone, se a sua conexão à Internet não estiver funcionando corretamente, a qualidade das chamadas diminuirá; portanto, em geral, recomendo que você verifique a velocidade da Internet antes de fazer uma chamada, redefina o roteador ou o modem, se tiver experiência. uma conexão baixa e faça a ligação para garantir a qualidade.

O preço é bom. Muitos recursos. O RingCentral é uma ótima atualização para a maioria das empresas.

O RingCentral oferece uma ampla variedade de recursos. É fácil adicionar usuários, números e extensões de telefone. Possui diversos recursos que ajudam a melhorar a maneira como você usa os sistemas telefônicos para negócios. Você também pode usar as configurações de chamada em conferência e enviar fax a partir do RingCentral. O aplicativo também é fácil de usar e muito conveniente.

Alguns dos recursos mais avançados não são tão fáceis de usar - inicialmente. Existem muitos recursos no sistema e, para muitas pessoas, as opções básicas são tudo o que precisam. Algumas das regras avançadas podem ser um pouco difíceis de entender, mas depois que você as descobre, elas não são difíceis de usar.

No geral, bom produto, mas há uma curva de aprendizado na configuração (interface complexa) e o suporte por telefone não é ótimo

Solução muito poderosa que pode ser totalmente gerenciada através de sua interface online. Gosto do suporte de todos os telefones Polycom, suporte a presença, configurações de filas de chamadas, agendas etc. É um sistema muito abrangente que faz MUITO.

Duas questões que temos .....

Eu uso o RingCentral em nossos negócios todos os dias. Posso determinar facilmente quem ligou nos últimos 60 dias e com que frequência. Também posso avaliar quantas chamadas estão faltando e tenho a capacidade de fazer referência rápida a todas as chamadas que precisam ser retornadas. Este software é um pouco caro, mas se eles pudessem incorporar uma melhor função de dados para os clientes, valeria mais do que o custo.

O RingCentral fornece um recurso valioso para empresas com alto volume de chamadas. Gosto do fato de que você pode ter vários usuários e cada usuário pode ser configurado com suas próprias mensagens de voz. A capacidade de criar vários cumprimentos, dependendo de haver alguém para atender, a hora do dia, se você estiver aberto ou fechado, ou saindo de férias. Estou certo de que o RingCentral é mais do que a maioria das pequenas empresas jamais utilizará, mas o suficiente para atender a quase todas as necessidades de telefone.

Não há como manter um banco de dados útil para seus clientes. Embora exista um recurso de contato, é muito básico. Este software seria executado em casa se tivesse um recurso de banco de dados útil. Por exemplo, quando uma chamada é recebida, é possível exibir na tela um registro de clientes que pode ser editado enquanto você fala com o cliente. Também seria útil poder importar um arquivo CVS para capturar clientes existentes.

Somos capazes de nos comunicar com facilidade (e acompanhar nossas comunicações) em voz e texto de lados opostos do mundo, sem que ninguém ligue indicando que não estamos todos no mesmo fuso horário.

O RingCentral permite que uma empresa remota da Internet aja como uma empresa local em termos de um número local para ligar (e ligar de), permitindo a transferência rápida e perfeita de chamadas entre ramais, mesmo que esses ramais estejam em lados opostos do planeta. Ele também registra todos os seus textos e chamadas, permitindo fazer o download e salvá-los para necessidades futuras, o que é vital em qualquer negócio sensível a litígios, como gerenciamento de propriedades. No nível de um trabalhador individual, a capacidade de misturar e combinar um SoftPhone (no seu PC), o aplicativo RingCentral (no seu dispositivo móvel), além de encaminhar chamadas diretamente do seu telefone fixo * e * fazer uma chamada VoiP que depois encaminha * o final * dessa ligação para o telefone fixo e permite que você converse pelo telefone normalmente.

Realmente, o único problema com o RingCentral é o preço. O preço por pessoa por mês é alto o suficiente para que uma empresa menor tenha realmente cuidado com quem fornece extensões, e a limitação de duas instalações do SoftPhone por extensão significa que você não pode realmente usar uma extensão para todo um departamento ou equipe. No momento, por exemplo, minha equipe de marketing tem 3 funcionários em período integral e 1 em meio período, mas a empresa pode pagar apenas uma extensão para todo o marketing, por isso não posso nem instalar um SoftPhone na minha área de trabalho e no meu laptop , porque o outro dos nossos SoftPhones está instalado em um computador nas Filipinas, para que possamos ter várias pessoas que podem atender o telefone, caso um esteja ocupado. Ah, e tive problemas ocasionais em que enviar mensagens de texto para um número do RingCentral de um serviço como o Google Voice não funcionará, e não podemos descobrir o porquê. Mas isso é realmente uma queixa menor, considerando tudo. :)

Não podemos imaginar uma solução melhor para nossas necessidades de comunicação unificada. Usamos o RC Meetings para atualizações semanais e sessões de estratégia de cada equipe, o Glip para enviar mensagens e compartilhar arquivos nesse ínterim e usamos os aplicativos de desktop e móveis do RingCentral diariamente.

Não tenho certeza de quanto mais robusto o software poderia ser. Usamos o RingCentral internamente, além de revendê-lo e, se não for o UCaaS de primeira linha, não sei o que é.

Existe uma grande escassez entre os aplicativos móveis ou de desktop e o navegador em termos de funcionalidade. Isso não é necessariamente uma coisa ruim, pois para a maioria dos usuários, a maior parte de sua interação com o RingCentral provavelmente seria através de um telefone de mesa ou na tela de um computador; mas muitas vezes não preciso iniciar o aplicativo no navegador e fazer a maior parte do meu trabalho no meu dispositivo móvel. Portanto, como administrador, minha capacidade de supervisionar a conta é limitada nesses contextos.

É realmente algo para ter um sistema de telefone portátil que você pode usar em qualquer dispositivo que possa acessar a Internet.

Nunca tivemos nenhum tempo de inatividade com o RingCentral, o que é muito importante para compensar o fato de todos trabalharmos remotamente. É importante sentir que podemos APENAS ligar. Tivemos ocasionalmente problemas estranhos de incompatibilidade de softwares com alguns fones de ouvido USB com os Softphones, mas, além disso, parecia que funcionava.

Os únicos contras em que consigo pensar são o preço (embora não seja tão alto quanto 8x8) e o ocasional (bastante raro, realmente) longo tempo de espera para ligar para o suporte.

Tudo o que importava era a capacidade de rotear chamadas para o meu celular (e retornar chamadas conforme necessário) sem fornecer meu número de celular pessoal. Este serviço permitiu isso e facilitou. Foi uma razão muito específica para eu escolhê-los. Não poderia estar mais feliz!

Fiz muita lição de casa para uma solução acessível para um problema. Eu precisava encaminhar minhas chamadas comerciais através do meu celular sem revelar meu número de celular. Este software permite isso através de um aplicativo fácil de usar.

O único problema que você terá é tentar manter-se atualizado sobre todos os novos serviços que eles estão sempre fornecendo. Recebo e-mails mensalmente sobre um novo serviço que está disponível para mim, ou algum tipo de atualização, e, embora não precise, aprecio o esforço deles para permanecer melhor na sala de aula.

Minha empresa começou a usar o RingCentral Office há cerca de um ano e mudou completamente a comunicação em nossa organização e com nossos clientes! O sistema é totalmente online, portanto, não há necessidade de um telefone de escritório volumoso na mesa de todos. Existem tantos recursos personalizáveis ​​disponíveis no RingCentral que não seriam tão facilmente possíveis através de um sistema telefônico padrão. Podemos ter linhas e caixas de correio de voz separadas para cada pessoa e alterar a ordem de quem recebe uma chamada de linha geral primeiro. Trabalhar remotamente nunca foi tão fácil com o RingCentral! Posso fazer login na minha linha telefônica no aplicativo RingCentral móvel e receber chamadas, enviar mensagens e fazer chamadas como se estivesse em minha mesa! Esse recurso realmente mudou a vida de nosso escritório!

facilidade de uso, recursos personalizáveis, fácil de trabalhar remotamente, aplicativo móvel

Como o sistema está todo online, o sistema caiu algumas vezes no ano e meio passado. Foi apenas por cerca de 30 minutos, mas ainda assim frustrante! Também não foi possível entrar em contato com o suporte ao cliente naquele momento.

Fazemos uso frequente do miniaplicativo de softphone de mesa RingCentral no escritório. O applet funciona muito bem! Este applet é provavelmente o único motivo pelo qual eu gosto tanto do RingCentral. É fácil navegar, discar números de telefone, afastar-se e transferir é fácil.

Para nomear alguns: