É fácil de usar quando você pega o jeito, os usuários podem enviar e-mails como tickets, suporte ao AD, executar o trabalho, é isso.

Possui muitas integrações com e-mails, um ticket pode ser enviado sem o login no sistema, ótimo para gerentes que se reportam à TI e têm um computador móvel ou Wi-Fi, fácil de implementar, versão gratuita disponível para teste, integração com o Active Directory é ótimo!

A interface do usuário é feia, eles implementaram suporte responsivo, mas ainda acho difícil de usar em dispositivos móveis, o aplicativo nativo seria ótimo, o gerenciamento de usuários é difícil.

São usuários do EGW há mais de 8 anos. O escolhi na época porque era definitivamente o melhor. Desde então, usamos muitos aplicativos do Egrouwpare (calendário, gerenciador de tarefas, rastreador de bugs, wiki, banco de dados de contatos, gerenciador de arquivos, para o gerenciamento diário de nossa empresa. Além disso, usamos isso como uma plataforma de desenvolvimento para projetos de tradução completos aplicativo de gerenciamento e para o desenvolvimento de outros aplicativos (rastreador de tempo, gerente de treinamento) O software nos permitiu gerenciar nossa empresa com mais eficiência e eficiência, nos ajudou a obter a certificação ISO 9001. Difícil imaginar nossa empresa sem EGW.