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iAdvize Reveja
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O iAdvize é uma plataforma de conversação que permite que mais de 2,000 marcas em 100 países tragam um toque humano lucrativo à experiência digital em escala, usando uma mistura de toque humano e inteligência artificial. Conectamos clientes com especialistas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, via mensagem.
Comentário deixado em 04/07/2020
Ser capaz de medir e acompanhar as relações com os clientes neste canal de contato
Ser capaz de acompanhar conversas de consultores e visualizar rapidamente a satisfação do cliente
Ter que fazer capturas de tela para usar uma conversa para melhorar e / ou compartilhar com supervisores
Ser capaz de acompanhar conversas de consultores e visualizar rapidamente a satisfação do cliente Ter que fazer capturas de tela para usar uma conversa para melhorar e / ou compartilhar com supervisores
Comentário deixado em 03/29/2020
A capacidade de ver a tela do cliente é muito interessante para nós. A ferramenta é bastante rápida durante os diálogos. Como eu disse, não há maneira de ser notificado de uma mensagem que não seja a guia aberta :-( Isso é MUITO inconveniente, porque muitas vezes sinto falta de conversas. Ele deve ser alertado por meio de um aplicativo para smartphone OU simplesmente como antes, com uma caixa de diálogo que é aberta na tela
Comentário deixado em 03/13/2020
Para os interlocutores, tenha acesso imediato a uma pessoa sem ter que ligar: o que é conveniente para pessoas no exterior ou que não ousariam pegar o telefone para fazer uma ligação.
- A capacidade de escolher o número de conversas que você deseja exibir ao mesmo tempo.
- Não há possibilidade de filtrar as mensagens na barra esquerda. Deve haver uma barra de pesquisa para encontrar conversas, incluindo as que foram fechadas. - Possibilidade de fazer a barra à esquerda desaparecer automaticamente, especialmente durante as conversas. - Tenha a possibilidade de encontrar uma conversa fechada. No caso de uma manipulação falsa, se a janela de conversa estiver prestes a fechar, consiga recuperá-la. - Acesse o perfil do nosso interlocutor. - Quando o discurso do orador não for apropriado, pressione um botão para encerrar a conversa com uma mensagem final e tenha a capacidade de bloquear alguns usuários. - Pressionar "Enter" envia automaticamente a mensagem. É mais visualmente agradável ver uma mensagem inteira, em vez de fragmentos de frases, uma após a outra, porque parece muito mais indigesta. Tem que ir visualmente e não.
- A capacidade de escolher o número de conversas que você deseja exibir ao mesmo tempo. - Não há possibilidade de filtrar as mensagens na barra esquerda. Deve haver uma barra de pesquisa para encontrar conversas, incluindo as que foram fechadas. - Possibilidade de fazer a barra à esquerda desaparecer automaticamente, especialmente durante as conversas. - Tenha a possibilidade de encontrar uma conversa fechada. No caso de uma manipulação falsa, se a janela de conversa estiver prestes a fechar, consiga recuperá-la. - Acesse o perfil do nosso interlocutor. - Quando o discurso do orador não for apropriado, pressione um botão para encerrar a conversa com uma mensagem final e tenha a capacidade de bloquear alguns usuários. - Pressionar "Enter" envia automaticamente a mensagem. É mais visualmente agradável ver uma mensagem inteira, em vez de fragmentos de frases, uma após a outra, porque parece muito mais indigesta. Tem que ir visualmente e não.
Lei do Dragão
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AMPRO
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Sistema Ekran
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Frotcom
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Benify
Comentário deixado em 03/11/2020
modelos, coloque um anexo disponível para os clientes, navegação, consulte a visualização do cliente. O PREÇO !
Comentário deixado em 07/26/2019
A empresa é ótima para se trabalhar. Você faz seu próprio horário e conhece seu pagamento em tempo real. Pequenos erros no aplicativo. Embora consertado, levou algum tempo. Alguns erros ainda não foram corrigidos, mas ainda são viáveis.
Comentário deixado em 07/25/2019
Excelente empresa para trabalhar. Ótimo serviço e equipe incrível
É fácil de usar e instalar. Uso-o há um ano e estou muito feliz com isso. Mesmo na versão desktop, é ótimo!
Estou tendo problemas com o logout, mas assim continuo recebendo chats. Às vezes, encontro clientes que estão lá há horas. Fora isso, não há problemas
É fácil de usar e instalar. Uso-o há um ano e estou muito feliz com isso. Mesmo na versão desktop, é ótimo! Estou tendo problemas com o logout, mas assim continuo recebendo chats. Às vezes, encontro clientes que estão lá há horas. Fora isso, não há problemas
Comentário deixado em 07/25/2019
É um programa que lida com tudo. Não são mais os dias de alternância entre cinco programas para ajudar uma pessoa. Está tudo lá para você e é tão fácil aprender a trabalhar
Ele permite que todos colaborem juntos em uma área e também sejam capazes de cuidar de todas as necessidades dos clientes, pois eles também têm perguntas e ver o nível de satisfação de nossos serviços.
Sinceramente, não encontrei nada negativo !!
Ele permite que todos colaborem juntos em uma área e também sejam capazes de cuidar de todas as necessidades dos clientes, pois eles também têm perguntas e ver o nível de satisfação de nossos serviços. Sinceramente, não encontrei nada negativo !!
Comentário deixado em 07/12/2017
Podemos saber em quais etapas os clientes precisam de ajuda e fazer alterações no site adequadamente para converter melhor
O modo de supervisão e o histórico de bate-papo me permitem ter uma visibilidade total da atividade no nível do agente e, portanto, posso trazer novos processos para que a experiência de nossos clientes seja a mais satisfatória.
O espelhamento nem sempre é em tempo real e, se você pudesse ver a página inteira, poderíamos ver todas as informações e evitar perguntar ao cliente. Exemplo: se estiver na parte inferior da página, não vemos o nome do hotel, sua data de partida, sua cidade de partida ...... por iAdvize em 12/07/2017 Merci beaucoup para seu feedback Claire.
O modo de supervisão e o histórico de bate-papo me permitem ter uma visibilidade total da atividade no nível do agente e, portanto, posso trazer novos processos para que a experiência de nossos clientes seja a mais satisfatória. O espelhamento nem sempre é em tempo real e, se você pudesse ver a página inteira, poderíamos ver todas as informações e evitar perguntar ao cliente. Exemplo: se estiver na parte inferior da página, não vemos o nome do hotel, sua data de partida, sua cidade de partida ...... por iAdvize em 12/07/2017 Merci beaucoup para seu feedback Claire.
Comentário deixado em 07/12/2017
Contato com o cliente e confiança aprimorada
Permite aconselhar as pessoas remotamente, criar um contato com o cliente e melhorar a confiança e as vendas.
As frases pré-gravadas: Para encurtar, é um pouco confuso! Eu estava mais confortável com o sistema antigo do que com o novo!
Permite aconselhar as pessoas remotamente, criar um contato com o cliente e melhorar a confiança e as vendas. As frases pré-gravadas: Para encurtar, é um pouco confuso! Eu estava mais confortável com o sistema antigo do que com o novo!
Comentário deixado em 07/11/2017
Recursos de monitoramento e relatório Pesquisa de satisfação que pode ser concluída, incluindo a adição de perguntas adicionais (por exemplo, NPS) por iAdvize em 11/07/2017 Merci pour votre retour Philippe!
Comentário deixado em 07/11/2017
Ganhei em reatividade e na possibilidade de me comprometer mais com os clientes no chat
A facilidade de administração da solução que me permite ser ágil na evolução das regras de acionamento e na capacidade de resposta do iAdvize Team.
Faltam alguns dados de relatório, mas sei que há alterações planejadas. O Social ainda não está totalmente desenvolvido para as nossas necessidades.
A facilidade de administração da solução que me permite ser ágil na evolução das regras de acionamento e na capacidade de resposta do iAdvize Team. Faltam alguns dados de relatório, mas sei que há alterações planejadas. O Social ainda não está totalmente desenvolvido para as nossas necessidades.