Adoro a cara que o FullStory oferece uma maneira fácil e intuitiva de rastrear seu site e como as pessoas estão interagindo com sua interface. Isso ajuda a capturar problemas imediatamente, mas também fornece dados e idéias valiosos para você agir!

Não tenho certeza se existem alguns contras em que posso pensar, mas eu diria que é meio caro, mas vale MUITO!

No geral, embora isso tenha sido extremamente útil para corrigir bugs e melhorar o design do nosso aplicativo da web.

Fullstory é incrível. Posso entrar e ver tudo o que preciso saber sobre nosso aplicativo da web. Trabalho com uma equipe de desenvolvedores e, como designer, posso apontar exatamente onde estão os problemas e dar recomendações com mais credibilidade.

O sistema de filtragem é super legal. Isso me permite ver exatamente o que quero ver, mas às vezes pode ser um pouco confuso. Vai levar algum tempo para se acostumar.

Ótima maneira de ver como os usuários estão interagindo com diferentes aspectos da página e aprender a entender o foco / comportamento do usuário de maneira sistemática.

Pode ser difícil implementar inicialmente ou ajudar as pessoas a entender a justificativa para a implementação da ferramenta.

O Fullstory facilita assistir a sessões gravadas em seu site ou produto. Tentamos os outros softwares mais recomendados que fazem exatamente isso, mas o Fullstory é muito mais amigável, inteligente, fácil de usar e capaz. Nós o usamos diariamente e isso nos ajudou a melhorar muito nosso produto, não posso enfatizá-lo o suficiente. Altamente recomendado!

Eu gostaria que houvesse uma experiência móvel mais amigável .. um aplicativo ou um site móvel responsivo. Dito isto, se devo assistir a algo no navegador da web móvel, ele fará o trabalho, mas pode melhorar um pouco.

Essa é uma ótima ferramenta que eu recomendo para todos os sites grandes ou pequenos. Isso pode ajudar você a entender melhor os usuários e identificar pontos de atrito que levam a mais conversões.

O FullStory torna extremamente fácil encontrar sessões específicas do Google Analytics ou de outras plataformas de análise. Você pode pesquisar os fluxos de página no Google Analytics ou apenas observar as interações reais dos usuários para entender melhor como e por que eles converteram (ou não)

Por qualquer motivo, a pesquisa por email pode ser irregular. Às vezes, encontro facilmente o e-mail de alguém na função de pesquisa outras vezes, nem tanto.

Os dados que vemos no site devido a este software fornecem informações completas sobre todas as ações que o usuário executa, pode-se até saber onde o usuário clica na tela e quando, por exemplo, o usuário clica em um link que não funciona, portanto, pode-se saiba que existe um bug no site e obtenha o código HTML desse bug!

A única coisa que carece desse software é que, às vezes, ele não fornece informações com todos os dados possíveis durante a pesquisa, por exemplo, fornece informações por ID do usuário, mas não fornece informações ao pesquisar por email do usuário.

A capacidade de encontrar ações do cliente pesquisando com vários filtros e parâmetros específicos. Como agente de suporte, estou constantemente descobrindo como meus clientes encontraram problemas e bugs. A história completa ajuda a dar vida a isso, mostrando essas ações por meio de uma tremenda pesquisa.

É difícil obter ajuda para usar melhor o produto. Há muito que você pode fazer e não é necessariamente destinado a agentes de suporte como eu. Guias mais simples e talvez tutoriais realmente ajudariam bastante.

É muito poderoso ter uma visão profunda do que exatamente seus usuários estão fazendo enquanto usam seu produto. Você pode realmente ver a frustração do usuário em ação em algumas partes dolorosas do seu fluxo.

Às vezes, é preciso muito trabalho passo a passo para extrair as idéias do FullStory, porque você geralmente precisa passar por todas as gravações manualmente. Realmente anseia por relatórios quantitativos mais poderosos. Se tivesse isso, seria uma ferramenta perfeita.

Equipes de controle de qualidade, equipes de produtos, equipes de pesquisa e equipes de suporte ao cliente - todos!

Super fácil de usar e começar! Eu amo o quão rápido é descobrir os segmentos de clientes que você está procurando. Isso é super importante ao fazer o controle de qualidade do software.

No momento, parece haver um problema ao lado de como codificamos nosso software, por isso não podemos usar o recurso de mapas de cliques da melhor forma possível, mas ele está sendo analisado e esperamos que funcione corretamente.

Eles oferecem ótimas ferramentas de rastreamento de bugs. Você não vai se arrepender da compra apenas por causa de quão poderosas são suas ferramentas

Eles são caros. Para uma empresa jovem que cresce rapidamente, é difícil acompanhar as contagens de sessões nas quais eles baseiam o preço. Talvez estrutura de preços diferente?

É uma ótima idéia, mas acho que pode haver alguns ajustes para facilitar o uso. Adorar a raiva cliques !!

Eu amo todo o conceito do software. É incrível assistir a uma jornada inteira de clientes através do nosso site.

Eu sinto que usar o Fullstory deve ser mais fácil do que é. Não é muito amigável e intuitivo como eu gostaria.

Fornece uma boa visão geral de como os visitantes do site estão navegando no site e como estão se movendo de uma página para a página seguinte. Também podemos ver onde eles estão clicando, onde estão gastando mais tempo etc.

Pelo preço exigido, sinto que o ROI é muito baixo. De todos os recursos, eu apenas achei a gravação de sessão do site a única útil. Além disso, depois de assistir a algumas sessões, você pode ter uma noção do que otimizar. Depois disso, mais sessões gravadas não ajudarão. Além disso, não é praticamente possível passar por todas as sessões gravadas.

É uma ferramenta excelente e muito perspicaz. Eu recomendaria usá-lo, embora possa ser bastante lento às vezes.

É ótimo para ver o que um usuário está fazendo e possui ótimas configurações para ajudar a impedir que certas sessões sejam gravadas, além de bloquear elementos por motivos de privacidade.

A história completa pode ser um pouco lenta ou 'atrasada'. Demora um pouco para começar a capturar sessões ao vivo, e há um atraso considerável com a entrada ao vivo.

Ótimo produto. Usamos isso para complementar o Google Analytics, pois, apesar de rastrearmos dados como profundidade de rolagem e cliques em menus, é ótimo poder segmentar toda a história para ver como os usuários interagem com uma página de destino específica ou se a taxa de conversão é baixa e os usuários não estão rolando a página para baixo, o que eles estão fazendo.

Fácil de configurar (basta adicionar a tag ao seu GTM) e os vídeos começam a se acumular. Fácil de filtrar, fácil de assistir e é um ótimo complemento para os dados que você obtém do Google Analytics.

Seria ótimo se você pudesse, de alguma forma, transformar os padrões de vídeo e usuário em dados, para que fosse mais fácil acumular e tomar decisões.

Precisávamos de uma ferramenta para adicionar outro canal de feedback ao nosso produto. Esta aplicação oferece basicamente testes de vídeo do seu produto quando você desejar.

É simplesmente perfeito! Você pode fazer muitas coisas com esse aplicativo e a equipe continua adicionando funcionalidades continuamente.

Eu realmente luto para encontrar problemas. Talvez às vezes a velocidade da plataforma seja um pouco lenta e demore para carregar um vídeo, mas, como dito, é realmente uma coisa menor.

Você pode fazer muuuuito muitas coisas com este software, é incrível.

Às vezes, ele não carrega sessões, parece que isso acontece quando você mais precisa.

Ajudamos bastante na determinação do comportamento específico da segmentação de mercado, o que nos ajudou a decidir o que estava faltando no mercado. Boa ferramenta para aprender sobre o comportamento dos usuários e como se adaptar às suas necessidades e melhorar sua experiência.

Como o produto geral, onde você pode ver o que os usuários estão fazendo no local, onde estão os cliques furiosos, o conteúdo perdido e a origem do usuário. Você também pode personalizar as métricas conforme sua preferência. Assim, ao fazer login, você pode ir direto ao grupo de métricas escolhido para ver o desempenho ou status geral a cada dia. Muitas métricas e variáveis ​​para escolher e monitorar, o que ajuda na tomada de decisões. O software também possui uma seção de resumo excelente, análises e tendências são muito úteis e você também pode integrar o jira para relatórios e tomada de decisão.

Era bem completo, não havia muito a não gostar. Apesar de ter uma internet lenta, a exibição do vídeo é um pouco lenta para carregar e assistir um por um.

Quando um Cliente nos envia um feedback sobre problemas durante sua visita, como não conseguir localizar onde um recurso deveria estar localizado normalmente é facilmente localizado, posso ver exatamente o que aconteceu com ele quando deveria ter funcionado.

Não consigo apenas ver tudo o que um cliente fez, como acompanhar as visitas anteriores de IP, cookies etc. e acompanhar

Eu pessoalmente acho um pouco desajeitado. Mas sou só eu

Eles foram muito agradáveis ​​e úteis de trabalhar, desde a implementação até a solução de problemas e a determinação de um plano que possa funcionar para minha empresa. Ele forneceu informações exclusivas e revelou locais onde podemos otimizar nossa usabilidade e design do produto.

Eu amo não apenas como ele grava as sessões de seus usuários, para que você possa literalmente assistir o que eles fizeram no seu site, mas também como ele fornece análises sobre seus hábitos. Ele divide o uso do dispositivo, em que navegador eles estavam, cliques, cliques de erro, tempos de carregamento da página e muito mais. Também ajuda a determinar onde há problemas em seu funil e qual solução potencial pode ser para melhorá-lo.

O que eu menos gosto é o quão caro é. É um software muito útil e robusto, mas bastante caro se você receber muitos usuários visitando seu site por mês. Ele também cobra por sessão, não por usuários únicos; portanto, se alguém voltar novamente após 30 minutos, será considerado outra sessão.

Tudo sobre o software em si foi ótimo, infelizmente os pacotes de serviços e preços arruinaram o meu dia.

Era muito fácil de usar e muito útil para depurar problemas e rastrear ou rastrear abuso de uso.

O serviço ao cliente foi ruim. O preço do pacote mínimo foi aumentado de US $ 199 para US $ 899. Quando levantei uma preocupação, que recomendei um novo cliente, eles não consideraram meu caso como um parceiro existente, apresentando um cliente a eles, não fizeram nenhum ajuste ou me deram o preço antigo como uma exceção única.

No geral, eu gosto do FullStory e das habilidades que ele oferece.

O FullStory é muito útil quando se trata de descobrir o que um cliente pode estar enfrentando em nosso site.

O serviço nem sempre captura o conjunto completo de ações realizadas pelo usuário. Isso pode tornar o que eles fazem um pouco inútil às vezes.

O Full Story realmente nos ajudou a descobrir muitos bugs em nosso aplicativo que normalmente passam despercebidos. Também nos deu uma idéia melhor dos recursos que nossos usuários usariam com mais frequência e das partes que eles não gostaram. Se bem me lembro, configurá-lo foi um pouco difícil em nosso ambiente por causa de nossa pilha.

Essa ferramenta permite descobrir pontos de dados na interface do usuário do seu aplicativo que não seriam possíveis com outras ferramentas, além de reproduzir o comportamento real do usuário, o que é muito útil em nosso ambiente de trabalho, pois trabalhamos em um sistema legado que não ' t permitir desenvolvimento orientado a testes. Então derrubou dois coelhos com uma cajadada só.

O preço. Este é o mais caro entre os softwares semelhantes que encontrei na categoria. Claro que encontrei muitos outros recursos, exceto o preço e a USP; Encontrei algo em um quarto do preço pedido que correspondia às nossas necessidades.

É um daqueles aplicativos que você não sabe como viveu sem. Como empresa, usamos diariamente para entender nossos clientes de maneiras que eles geralmente não podem explicar para nós.

Simplificando, você pode ver a história completa. Como qualquer empresa de software, às vezes confundimos ou frustramos clientes. Com o Fullstory, podemos realmente ver o que os deixa frustrados e por quê, o que nos permite criar uma interface melhor.

Alguns recursos não são intuitivos a princípio, especialmente nas páginas de configurações / configurações, mas depois que você faz isso, faz sentido.

Este produto é fantástico para detalhar como a interface do usuário está se saindo entre os usuários. Ele mostra algumas estatísticas que outras análises não. Eu usei nos meus últimos projetos e tem sido fenomenal.

Eu amo que a história completa mostre estatísticas interessantes, como cliques de raiva, mostrando em uma lista fácil de visualizar em que tipo de dispositivo cada usuário está carregando a página e em qual site foi referido aqui.

Sinceramente, ainda não encontrei algo para não gostar neste produto.

Eu tive uma experiência muito positiva com o FullStory

O FullStory permite rastrear e ver o que seus clientes em potencial ou clientes estão fazendo no seu site. Ele permite que você veja exatamente o que está acontecendo e pense em idéias sobre como ajudá-las.

Pode ser difícil ver quais histórias são valiosas e precisam de sua atenção.

A história completa é tão fácil de usar e também protege a privacidade do usuário, o que era uma preocupação minha. É fácil de configurar por segmento e o suporte ao cliente está disponível se você precisar de ajuda

Eu gostaria que as integrações ao clube fossem um pouco mais prontas, mas isso é apenas uma coisa pequena

Surpreendente! Eu o recomendo a todos os meus colegas, pois pode ajudar a melhorar a experiência do usuário revisando suas atividades, não apenas para ajudar a investigar problemas

Permite investigar bugs e erros do usuário super rapidamente em uma interface divertida de usar

às vezes não consigo encontrar imagens antigas, não sei se as imagens são salvas para sempre?

O Fullstory é ótimo para me permitir entender como os clientes estão usando nosso aplicativo, ou para entender se o que eles mencionam como bug é realmente um problema com a compreensão de nosso produto ou um problema legítimo a ser resolvido por nossa equipe de engenharia.

O recurso Pesquisar pode ser mais sofisticado: nem sempre é bastante intuitivo procurar um usuário específico e suas sessões na interface.

O FullStory nos ajudou a entender como os clientes interagiram com o site e em alguns recursos do site, mas também ajudou a chamar a atenção para os bugs e elementos que precisam ser corrigidos e que poderiam ser deixados por muito mais tempo. Existe um monte de valor no FullStory e, com uma opção gratuita, não há desculpa para não tentar.

- Pacote gratuito generoso

Não posso culpar a plataforma ou qualquer um dos recursos quando tanto é fornecido gratuitamente.

Usamos a história completa para solucionar problemas de experiência do usuário em nosso site. Também nos orienta a tomar decisões sobre o design do site, é ótimo ter replays de vídeo de várias sessões que ajudam a provar ou refutar nossa hipótese.

A capacidade de reproduzir sessões de vídeo de seus usuários usando o site. Os filtros permitem que você selecione os usuários que se enfureceram. É uma ferramenta muito poderosa ao tomar decisões para CRO e UX.

O plano pago vem com um preço premium, no entanto, o plano gratuito ainda oferece um bom nível de funcionalidade, especialmente para sites menores.

Ele fornece informações sobre o tráfego e o comportamento do usuário, diferente de qualquer produto que eu já vi antes. Meu recurso favorito é poder pesquisar e segmentar sessões com base em cliques e sequências de eventos.

A janela de tempo limitada em que as sessões estão disponíveis para revisão, e é bastante caro.

Ajuda a entender o comportamento do usuário e as etapas do produto, analisando as atividades realizadas por usuários em todo o mundo.

Facilidade de acesso

o armazenamento precisa ser limpo com base na assinatura

Nenhum rastreamento de sessão sem sentido

Talvez notificações melhores / urgentes para cliques de erro / raiva em massa para informar sobre bugs

Eu e meu colega de trabalho estamos comparando uma plataforma de análise e gravação digital, e o Full Story é ótimo. Muito fácil de usar com toneladas de dados.

É um pouco caro, mas depois do choque do adesivo, você verá rapidamente que o valor excede os custos.

A capacidade de ver exatamente como seus usuários estão lutando com um elemento específico do seu site, seja em tempo real ou não, faz com que este seja um produto verdadeiramente revolucionário. É realmente fácil de configurar e possui o benefício adicional de uma API que incorporamos recentemente ao nosso portal de administração para ajudar no diagnóstico de problemas dos clientes. Apenas um produto sólido por toda parte.

A primeira vez que você vê uma visualização ao vivo de um usuário navegando / lutando no seu site é quase mágico. Transforma o que rotineiramente pode ser uma experiência enlouquecedora em uma atividade divertida. É muito fácil filtrar sessões para chegar a uma sessão de interesse específica e também permite salvar pesquisas que você identificou por qualquer motivo. Analisar a experiência do cliente através do Fullstory quase substituiu a necessidade de distribuir cartões-presente em uma Starbucks aleatória para ver os clientes em ação.

Não há realmente algo para o qual eu possa bater neste produto. É excepcional.

Esta ferramenta é selvagem. Eu nunca soube que algo assim existia. Nosso software tem alguns problemas e geralmente confiamos nos clientes que reportam para encontrar pequenos bugs. Essa ferramenta revolucionou a forma como vemos o que eles veem. Torna muito mais fácil para nós provar o erro do usuário sobre o erro do produto

Integrar o produto ao nosso site não era um objetivo fácil. Nossa equipe de desenvolvimento conseguiu integrá-lo e seguir em frente, mas o cara comum fora da rua não seria capaz.

Se paga apenas por usá-lo para suporte ao cliente, mas todos os departamentos estão usando agora (marketing, gerenciamento de produtos, P&D, ...)

Incrível para o suporte ao cliente. A capacidade de reproduzir em vídeo a interface do usuário / UX da sessão do cliente assim que ele abrir uma lista de problemas e entender imediatamente o que exatamente aconteceu é inestimável.

Ainda tentando descobrir quais podem ser as falhas no Fullstory. Às vezes, a reprodução de vídeo pode ser mais suave.

Eu recomendaria o FullStory para quem quer entender seus usuários e seus problemas e levá-los a sério. Ele oferece uma janela de insight que poucos aplicativos fornecem.

Onde começar! O FullStory me permite procurar um local e a mente de um usuário. Isso me permite realmente cavar fundo sem ter que fazer muitas perguntas iniciais para o suporte ao cliente. Sério, ser capaz de olhar para o que alguém está fazendo e como pode estar abusando ou simplesmente entendendo mal algo é uma dádiva de Deus. Sou capaz de entender e ajudar um usuário muito mais rápido, entrando na sua mentalidade!

A interface deixa um pouco a desejar e possui algumas peculiaridades, mas no geral esse é um problema menor, pois o software realmente supera esse pequeno problema.

É uma boa ferramenta, uma vez que pode ser um pouco caro, nós apenas a ativamos quando é absolutamente necessário e um cliente está enfrentando um problema que não conseguimos entender através do compartilhamento de tela.

A capacidade de ver exatamente o que o cliente está vendo, apesar das diferenças do navegador ou do hardware.

É um pouco caro, mas a despesa faz sentido.

O FullStory transformou a maneira como nossa equipe de desenvolvimento lida com problemas no site. Nós o usamos para analisar problemas de taxa de conversão e fornecemos informações valiosas. A equipe de suporte do FullStory é um sonho para trabalhar - eles são responsivos e se esforçam para ajudar.

Você pode ver quase tudo sobre os visitantes do seu site usando esta ferramenta. Permite visualizar as sessões, visualizar mapas de calor e de clique e analisar funis. É particularmente útil quando um cliente liga com um problema e podemos procurar sua sessão e vê-lo enfrentando o problema, em vez de tentar recriá-lo.

Eu gostaria que houvesse uma maneira de ver quais ações a maioria das pessoas executou após visualizar uma página específica por meio da ferramenta de funil. Por exemplo, em vez de precisar inserir cada página no funil que você está vendo, seria bom inserir uma página e ver quais páginas a maioria das pessoas costuma visitar depois dessa página inicial.

O Fullstory é excelente para o que foi criado, reunindo dados sobre os usuários que acessam seu site e assistindo suas interações com ele. É muito útil para os designers de UX ver como os usuários estão interagindo com seus designs.

Não é muito intuitivo para pesquisar. Existem muitas variáveis ​​diferentes que você pode personalizar para a pesquisa, mas não está claro como exibir os resultados desejados. É preciso prática para descobrir o que você precisa digitar para obter os resultados da pesquisa que deseja. Além disso, seria muito útil se houvesse um indicador visual nos vídeos que você já assistiu para não perder tempo assistindo novamente.

Dá à minha empresa a capacidade de ver como é a experiência dos usuários.

O FullStory nos permite procurar erros e soluços em nosso site e formulários da web. Ele nos permite aprofundar as experiências do usuário em diferentes navegadores e dispositivos da web

No geral, é um ótimo produto. Ainda não tive problemas com isso. Eu gosto de como isso nos ajuda e é muito fácil de usar.

Onde outros concorrentes neste espaço são geralmente datados e desajeitados, o Fullstory é cuidadosamente projetado e desenvolvido. Ele tem todos os recursos básicos que você deseja de um produto como esse, mas também tem outros truques úteis na manga, como a pesquisa inteligente (pesquisando elementos com base no texto neles ou em seu nome .class ou #id).

São ordens de magnitude mais caras que seus concorrentes. Espero que seu orçamento suporte isso!

Ser capaz de ajudar melhor os departamentos de suporte, visualizando as ações exatas dos clientes e fornecendo às equipes de produtos uma melhor compreensão do uso da plataforma / áreas problemáticas.

Visualizações sofisticadas, fornecendo dados precisos e permitindo que os administradores vasculhem os dados, visualizem áreas problemáticas e também exatamente o que alguns de nossos clientes estavam fazendo. Isso é tremendo do ponto de vista do suporte, oferecendo a capacidade de visualizar as ações / pressionamentos de teclas exatos que o usuário final executou.

Sem escrúpulos reais. Às vezes, o que o sistema considera como um 'Rage Click' pode ser impreciso. Investiguei um grande número e não tenho total confiança na precisão.

Permitimos que nossa equipe de projeto fosse mais eficiente e identificasse possíveis problemas no aplicativo, antes que o cliente reclamasse.

É fácil integrar-se e funcionar conforme o esperado para a necessidade de que este software se encaixe nele. A experiência do usuário e a aparência de um aplicativo em si são muito boas.

Não vejo nenhum problema com este aplicativo. Eles devem tentar entender quais novos recursos podem nos ajudar em nossa organização

Adore a exibição ao vivo que nos permite acompanhar o comportamento dos usuários imediatamente após o lançamento de um novo produto ou versão.

Pode ser esmagador o número de sessões e ser capaz de resolver o caos às vezes, mas, no geral, é um ótimo software.

Ele mantém o controle de todas as iterações do usuário em nosso site e aplicativo, para que possamos identificar padrões de uso e melhorar a usabilidade do aplicativo.

Alguns recursos de administração não são fáceis de entender e configurar, mas após algumas pesquisas, conseguimos definir todos os ambientes conforme necessário.

Gosto de poder usar o site para verificar a atividade do visitante quando um cliente diz ter encontrado um problema em nosso site. Eu também gosto de como é fácil de usar. Existem muitos outros filtros de pesquisa, mas as informações que estou procurando não são tão difíceis de encontrar quanto poderiam ser.

A interface do usuário pode ser um pouco exagerada - muitos detalhes que provavelmente poderiam ser simplificados. A reprodução nem sempre é suave e a linha do tempo na reprodução nem sempre é clara.

é muito útil quando queremos verificar os bugs enfrentados pelo usuário, seguindo sua jornada, que é a chave para muitos negócios para tornar o produto livre de bugs.

os dados do usuário que obtemos muito menos detalhes, se obtivermos isso será muito conveniente e útil.

É ótimo quando você deseja reproduzir bugs ou problemas com os quais um cliente / usuário está tendo problemas. Podemos ver as etapas exatas que um usuário executa quando algo acontece.

Às vezes, determinadas sessões do usuário estão indisponíveis. Não confiamos muito no produto simplesmente porque não podemos ter certeza de que está capturando tudo.

Temos a capacidade de rastrear com êxito os visitantes do site e assistir a vídeos em sua jornada pelo site.

Somos bastante novos no Full Story, mas vimos um benefício imediato poder assistir a vídeos sobre como nossos usuários interagem com nosso site. A plataforma também é fácil de navegar e facilita a criação de relatórios e o segmento de dados específicos, conforme necessário.

O Full Story oferece muitos benefícios aos nossos negócios, mas pode ser ainda mais eficaz com uma função adicional que nos permite monitorar quem são esses visitantes e fornecer informações de contato associadas a eles.