clientes satisfeitos e menos solicitações de suporte

A Userlane é uma maneira inteligente de orientar seus clientes através do seu software. A integração é feita rapidamente e você pode começar imediatamente a usar o software. É fácil criar faixas de usuário e, na maioria dos casos, autoexplicativas. Se houver algo incerto, o suporte o ajudará por correio ou telefone, o que considero uma grande vantagem.

Embora eu possa recomendar totalmente essa ferramenta, na minha opinião uma função de salvamento automático seria ótima para evitar a perda de redes de usuários não salvas ao clicar em um botão errado.

Foi uma ótima experiência implementando o Userlane em nosso software e trabalhando com a equipe do Userlane.

O Userlane Editor é muito bem projetado e fácil de usar. Gosto da rapidez e da simplicidade de gravar um tutorial - só preciso clicar no que quero que meus usuários finais passem e, então, é criado um tutorial! Também gosto de fornecer informações adicionais aos usuários, vincular cada etapa a um artigo relevante em nossa Central de Ajuda, adicionar imagens, GIFs e emoji aos meus tutoriais, tornando-os muito mais amigáveis ​​para os usuários finais. Também posso visualizar o tutorial antes de publicá-lo. Agora estamos usando a Userlane para lançamentos de nossos produtos, mas usaremos as Userlanes para teste, integração de novos usuários e treinamento da equipe. A equipe de sucesso do cliente é extremamente amigável e muito receptiva. Posso entrar em contato com eles por e-mail ou livechat e eles estão sempre felizes em ajudar. Grandes gritos para executivos que foram super responsivos.

Não muito até agora. Eu tinha muitas perguntas no começo, mas é tudo assim quando você implementa uma nova ferramenta - a equipe de suporte é ótima, então isso não é um problema. O Analytics pode ser aprimorado, mas sei que eles planejam atualizar esse recurso.

A Userlane está nos ajudando a oferecer suporte imediato e profissional a nossos clientes.

Estamos especialmente entusiasmados com o foco em apoiar as startups em sua fase de fundação. Estamos nos beneficiando da idéia de ajudar as empresas jovens que ainda não têm os recursos e as oportunidades para dar suporte total a seus novos clientes.

A implementação foi, pela primeira vez, um desafio para nós, mas não mais do que o primeiro uso de qualquer outra ferramenta. Depois de um tempo, você se acostuma e aprende a obter a melhor visão geral de todas as funções e possibilidades.

É realmente simples de usar e pode-se implementar redes de usuários sem conhecimento de programação. A experiência do usuário foi projetada para ser fácil e pode ser descrita como o iPhone ou IOS para integração.

Ficar na comparação com o IPhone e IOS. A Userlane é fácil de usar, mas nem tudo é personalizável - o que não é necessariamente necessário. No entanto, a equipe é realmente prestativa e ouve sugestões.

É fácil de usar e a interface do usuário era limpa, moderna e se encaixava perfeitamente em nossa própria interface. Temos um aplicativo B2B multitarefa e realmente precisamos disso

Eu poderia ficar mais claro que o produto é um tutorial clicável em movimento e não viaja com você enquanto você realmente o utiliza

Poderoso software de integração que é realmente muito fácil de usar.

Software muito eficaz para equipes que desejam acelerar a integração dos usuários. Bem projetado com boa interface do usuário e interface do usuário. Nos ajudou muito a lidar com a retenção de clientes e a ativação de usuários.

Eu estou muito satisfeito. A seção de análise pode ser um pouco melhorada de maneira visual.

Minha experiência geral é muito positiva; as pessoas trabalham duro e o produto é ótimo de usar. É fácil compartilhar e colaborar nas pistas e é muito fácil de usar.

Eu realmente gostei da facilidade de uso deste produto; assim que o funcionei, pude fazer minha primeira pista de forma relativamente rápida. Também gosto de como o estilo das pistas é completamente personalizável e pode ser alterado para combinar com o estilo e a sensação da empresa em que trabalho. Além de ótimo, as pessoas que trabalham na Userlane são muito agradáveis ​​e amigáveis ​​e responderam rapidamente às minhas perguntas. Toda vez que conversava com alguém, eles eram extremamente prestativos e me guiavam na direção certa.

A única coisa que eu gostaria é poder alterar a velocidade do texto "Preenchimento automático", mas já falei com alguém e ele está analisando.

A criação de um conceito bem pensado para os guias pode demorar um pouco, mas o processo real de criação deles é muito eficiente. Pode haver etapas problemáticas aqui e ali, mas é divertido tentar encontrar a melhor maneira de fazê-las funcionar no contexto certo e com a intenção certa.

O Userlane é uma plataforma de adoção digital que nos permitiu instalar orientações interativas personalizadas em uma plataforma inteira com vários aplicativos de software diferentes. Eu não sabia que essa solução existia até alguns meses atrás, quando procuramos uma ferramenta de integração e decidimos testar a Userlane em nossa plataforma SAP Fiori. Sou responsável por criar guias para funcionários de diferentes departamentos, com base nos requisitos. Eu não sou um usuário final, mas o que é chamado de "Gerenciador de faixas de usuários". Portanto, minha perspectiva é relevante apenas para pessoas que trabalharão na criação de tais tours interativos. Em geral, gosto muito de trabalhar com a Userlane. É definitivamente mais fácil criar conteúdo para passeios interativos do que atualizar documentos com capturas de tela e texto. Leva algum tempo para se acostumar com o editor, mas depois que você começa o processo é realmente fácil.

Seria bom ter a oportunidade de obter todos os dados de análise em uma planilha do Excel.

* excelente integração do usuário

* Fácil de implementar, iniciado dentro de um dia no nosso palco ao vivo

* os relatórios de análise podem ser baixados

Foi uma experiência muito positiva, desde o primeiro compromisso com a equipe até as chamadas mensais de sucesso que tenho com a equipe. Após um curto período de avaliação com outras duas empresas, ficou óbvio que a Userlane era nossa melhor opção para automatizar e acelerar a integração do usuário em nosso software de gerenciamento automotivo. O software não é apenas o melhor em destaque no mercado, com soluções simples e elegantes para guias multilíngues e um editor muito intuitivo que lidou com nosso software complexo de maneira excelente, mas também é um grupo fantástico de pessoas para lidar, sempre amigáveis , sempre ouvindo e genuinamente comprometidos em melhorar seu produto o tempo todo, ouvindo os clientes. Isso é algo raro de encontrar em qualquer empresa! Desde o momento em que nos inscrevemos, sua equipe se comprometeu a ajudar-nos a tirar o melhor proveito de seu produto e, através de inúmeras reuniões remotas, ajudou a aconselhar e criar nossos guias de embarque, enfrentando os desafios que surgirem em nossa solução . Eu não posso recomendá-los o suficiente; definitivamente uma das soluções mais inovadoras, elegantes e simples que usei nos meus 20 anos em Marketing!

A Userlane é muito bem projetada e o editor trabalha com todos os navegadores e é extremamente fácil de usar. Conseguimos criar todos os nossos guias após algumas chamadas e novos podem ser criados extremamente rápido e com recursos em vários idiomas. Não houve uma única ocasião em que um desafio apresentado não foi resolvido (por sua equipe) de uma maneira elegante, permitindo-nos apresentar uma solução de integração extremamente profissional que parece fazer parte do nosso aplicativo para nossos clientes empresariais. As análises mostram imediatamente onde seus guias estão / não estão executando e onde os usuários estão desistindo, permitindo que você resolva os problemas. Além disso, eles também estão monitorando o desempenho regularmente e fornecendo ajuda, conselhos e feedback sobre a melhor forma de usar a ferramenta. Também podemos enviar links diretos por meio de nossa equipe de suporte para permitir que os usuários não apenas acessem a página certa no aplicativo, mas também acionem um guia específico para ajudá-los, o que é um ótimo recurso!

Realmente ainda não encontramos uma coisa que não gostamos. Queríamos ter análises no nível do usuário para todos os usuários que escolhem um de nossos guias no aplicativo e, embora ele não exista, ele está no roteiro e deve ser entregue este ano, atendendo a essa necessidade. Eles até envolveram sua equipe de UX para entrar em contato comigo para obter meus comentários sobre como ela deveria funcionar! 🙌

- melhor integração do usuário

- fácil de instalar, implementar e manter

- nenhum modelo de preços para iniciantes com apenas alguns usuários finais