Parece estar sempre melhorando. Existem atualizações que são lançadas e tendemos a ser os primeiros a adotar as atualizações. A interface muda junto com a funcionalidade e sempre parece ser para o benefício da nossa empresa.

Seria bom se pudéssemos ter um ingresso aberto e então um contador fosse iniciado. Dessa forma, pudemos acompanhar quanto tempo levou para concluir um ticket. Parece não haver essa funcionalidade com ele.

Foi capaz de implantar software e atualizações nos dispositivos e fornecer relatórios

Não é sexy e eles têm sua própria linguagem de script. O que o mundo precisa agora ... é uma ferramenta de gerenciamento de sistemas fácil de usar que não exige doutorado.

Gerenciar atualizações do computador é fácil. A seção de emissão de bilhetes do Service Desk funciona muito bem para configurar diferentes filas para diferentes tipos de tickets e permite configurar muitos grupos e processos de usuários diferentes.

O suporte nunca foi o melhor para isso quando a Dell o possuía e agora que o software Quest comprou isso, infelizmente, não é muito melhor. Um bug irritante que ainda precisa ser corrigido é que uma mensagem de usuário ausente do escritório pode ativar um ticket para ser atualizado e, em seguida, criar um loop infinito do Kace enviando notificações atualizadas do ticket aos usuários e, em seguida, a resposta de ausência do escritório atualiza o ticket novamente e para o infinito. Tivemos alguns ingressos fora de controle como esse e realmente afetam o desempenho. O suporte não tinha uma solução, apenas uma solução alternativa barata.

Quando está funcionando, funciona bem. É ótimo para rastrear seus ativos, monitorar e implantar. A emissão de bilhetes também é fácil.

Às vezes, pode ser complicado. A interface do usuário é um pouco obsoleta e o sistema pode ser um pouco lento. Embora o suporte seja geralmente muito bom, eles esperam que muitos clientes implementem e solucionem problemas do sistema real.

Kace cobre nossos dois pontos problemáticos de atualizações e tickets. Também estamos pensando em usá-lo mais para rastreamento de ativos e parece que isso funcionará bem.

Eles não têm algumas coisas que eu consideraria bom senso ... por exemplo, se um ticket for enviado e essa pessoa tiver um mandato ausente, o ausente abrirá outro ticket. Um pouco mais de acesso ao banco de dados para relatórios personalizados também seria bom.

Simplificou as coisas e criou um console de gerenciamento centralizado para tudo.

O K1000 possui muitas funcionalidades e permite gerenciar todas as partes do seu ambiente de TI. Faz bilhética, implantação, gerenciamento de computadores, gerenciamento de ativos, base de conhecimento e muito mais.

Nos últimos anos, o apoio realmente caiu. Agora, eles querem cobrar por qualquer assistência e leva dias até para obter ajuda.

Depois de personalizar o KACE para o seu ambiente e implantar o agente nos seus pontos finais, a quantidade de informações extraídas pode ser categorizada e relatada, dando uma boa olhada na saúde do seu hardware. Distribuir novos softwares e atualizações de terceiros para os dispositivos é muito fácil e pode ser agendado para ser executado em vários momentos.

A configuração inicial pode ser cansativa. Eu recomendaria que um parceiro entrasse e fizesse a configuração. Acho um pouco irritante que, se eu tiver várias janelas KACE abertas, quando uma página for atualizada, ela carregará uma das outras janelas. Claro que isso não é um problema com o software, por exemplo, do jeito que eu quero usá-lo.

Provisionamento baseado em imagem no Windows.

Suporte técnico funciona muito devagar. Desempenho do sistema, após alguns meses o console diminuiu.

Gerenciamento de patches

Esta é uma boa solução em geral. Especialmente quando não existe nenhum tipo de solução de gerenciamento de patches. Downloads de software do usuário

Falta flexibilidade com muitas de suas funções. Pode fazer muito, mas nem sempre de maneira eficiente.

Isso tornou nossa vida um pouco mais fácil com os pushouts de patches e com o rastreamento de conformidade de licenças.

O Kace é uma boa opção para um dispositivo de gerenciamento de ambiente tudo em um computador para pequenas e médias empresas. Com ele, você pode gerenciar inventário, enviar atualizações de software e do Windows, monitorar a conformidade com licenças de software e até fazer bilhética de assistência técnica.

Às vezes, pode ser esmagador, pois possui muitos recursos. usá-lo com organizações maiores pode fazer com que seja um pouco lento.

Temos o benefício de saber não usar os produtos da Quest no futuro. O número de bugs e deficiências no K1000 nos sobrecarregou por 2 anos.

O Kace possui muitas ferramentas para sistemas de gerenciamento, inventário, monitoramento e rastreamento de sistemas em uma rede.

O tratamento de e-mail de Kace é uma piada completa. Seu design de balcão de atendimento é totalmente míope. O manuseio da rede base é muito ineficiente e a funcionalidade do banco de dados é muito inchada. Tentar obter apoio para Kace é como tentar ganhar na loteria. Considere-se com sorte, se alguém responder, e muito menos se eles puderem realmente ajudar.

Kace é uma ótima ferramenta que oferece muitos benefícios. Ele nos permite verificar com os computadores da empresa, executar relatórios e concluir instalações remotas.

O que eu mais gosto é a maneira como o software é executado! É muito fácil navegar e usar! Eu definitivamente continuaria com isso!

Eu tenho uma ótima experiência usando o Dell KACE. eu gostaria de recomendá-lo para outros.

Solução de gerenciamento e monitoramento de ativos muito simples e fácil de usar para qualquer número de usuários finais. quando vejo pela primeira vez, ele oferece uma grande interface amigável.

tem um pequeno problema sobre a capacidade de armazenamento das imagens

Usamos o KACE para gerenciamento e correção de dispositivos do Windows. Nós o usamos para implantar alguns aplicativos e scripts, bem como para gerar relatórios para nossos dispositivos. É ótimo quando funciona, mas sempre lento.

A capacidade de executar scripts em sistemas remotos que não estão atualmente on-line (executando-os após o dispositivo voltar a ficar on-line), a capacidade de exibir informações de garantia para a maioria dos sistemas e os recursos avançados de geração de relatórios.

É lento como melaço, em um bom dia. A funcionalidade de script, a melhor coisa sobre o produto, na minha opinião, está sendo preterida. Os patches incorretos podem ser removidos do KACE, mas isso não os remove dos pontos de extremidade.

Um ótimo software fornece a proteção necessária, que pode ser gerenciada com facilidade.

Configuração simples e você pode facilmente ser instalado em minutos. Fiquei impressionado com a rapidez com que a instalação era e com que facilidade ela pode ser gerenciada.

Alguns erros falsos positivos, mas o software detectou um comportamento anormal. Pode ser necessário algumas atualizações para cancelar a proteção desnecessária.

Ótimo para gerenciar software, criar instalações e gerenciamento de inventário. Tem espaço de sobra para criar meus próprios scripts

Às vezes, os agentes do KACE não atualizavam o status dos computadores; isso ocasionalmente causava um relatório falso positivo.

Minha experiência com Kace foi ótima! Eu gostaria de poder continuar usando.

O Kace é o que você precisa para qualquer ambiente da dell, ajuda a gerenciar software, implantações e geração de imagens. Seria altamente recomendável.

Pode levar um pouco de pano de fundo para as pessoas entenderem como usá-lo. Pode ter problemas e não obter códigos de erro.

Uma das melhores coisas para as quais usamos o KACE é o suporte técnico. Quando os usuários finais colocam um ticket e descrevem seus problemas, temos um número de ticket com data e um bom aviso do que precisamos fazer. Outra grande coisa para a qual usamos o KACE é baixar softwares e atualizações para os computadores de nossa escola, o que economiza tempo, no mínimo. Não é mais necessário ir a cada computador e instalar o software repetidamente. Também acompanhamos nosso inventário no KACE e podemos ver quando a última vez que um computador fez login na rede ou se ele está atualmente conectado.

Este software foi intenso para aprender. Porém, tivemos vários webinars de várias horas com uma tecnologia KACE para atualizar nossa equipe.

Este software tem tantas opções disponíveis que é difícil encontrar algo lá fora para competir com ele.

Como há muito que esse software oferece, a curva de aprendizado é alta. Uso isso há anos e ainda não o dominei.

Este é um ótimo recurso e eu recomendo o Kace.

Gosto que a Kace ofereça gerenciamento de sistemas de equipamentos e software de TI. Qualquer coisa, de manutenção, segurança e gerenciamento, pode ser realizada através do Kace. Isso é inestimável em TI.

O gerenciamento de patches ainda é algo que precisa de trabalho. Pode ser problemático e complexo se você não tiver certeza do que está fazendo.

É muito simples usar este produto para enviar tickets. As opções configuráveis ​​são excelentes, permitindo a capacidade de personalizar as informações coletadas.

Não há muito negativo a dizer. Este produto faz o que se destina a fazer e é fácil de usar. É usado diariamente sem problemas.

Satisfaz todas as necessidades da administração do sistema, desde a implementação inicial do sistema até a administração contínua e a remoção dos nós finais.

Existem algumas funcionalidades que não são claras de gerenciar, especialmente se você comparar suas funcionalidades com outros produtos.

Eu amo o KACE e o recomendaria a qualquer departamento de TI. Há valor em todos os aspectos deste produto. Além disso, o KACE agora é um produto da Quest, não da Dell.

A automação do gerenciamento de patches e um sistema de bilheteira do suporte técnico nos deram a estrutura necessária e nos aliviaram de perder tempo com o patch. Ter um portal de autoatendimento e poder enviar alertas foi um grande benefício.

A implantação de software pode ser realmente difícil, se não impossível, em alguns casos, para acertar. Há muitos casos que ainda precisamos descobrir.

Faz um bom trabalho ao criar e gerenciar a fila de emissão de bilhetes do helpdesk e atualizar computadores e servidores com Windows.

Não faz um ótimo trabalho de atualização de computadores Mac. O agente não é atualizado automaticamente quando você passa para uma nova versão. Você precisa comprar hardware e software e isso fica muito caro. Não há recursos de controle remoto integrados.

Um sistema confiável e consistente de emissão de bilhetes

Eu amo a variedade de opções e todas as diferentes funções que o sistema tem a oferecer. Também é muito fácil de usar.

Gostaria de poder ter mais opções para personalizar o esquema de cores, pois a atualização recente muda de um esquema de cores escuras para um fundo branco.

Ajuda-nos no gerenciamento de tempo com a instalação e implantação de software. Também um sistema melhor para o suporte técnico

Gosto que podemos enviar software para todas as nossas máquinas com muita facilidade. Usamos esse dispositivo principalmente para gerenciamento de helpdesk e ativos, mas também para implantações de software, instalações com script e gerenciamento de patches.

Detesto que, quando compramos o produto, quando a Dell o tivesse, poderíamos obter suporte sem nenhum custo adicional. Agora você precisa pagar pelo suporte adicional aos novos recursos que não entendemos. Se eles lançarem novos recursos, você precisará aprender sozinho ou pagar para que alguém ajude

Eu usei esse sistema enquanto estava na faculdade enquanto trabalhava no departamento de TI das escolas. Facilitou o trabalho de gerenciamento e manteve tudo organizado e facilitou as solicitações de atualização.

Usamos o Kace para tickets de suporte técnico, gerenciamento de inventário, envio de softwares e scripts, gerenciamento de patches e relatórios de desktop. É realmente ótimo ter tudo isso sob um painel de vidro. Os serviços profissionais nos colocaram em operação com muito pouca dificuldade, e o suporte pós-compra é excelente. Eu ficaria feliz em recomendar este software.

Fácil de configurar, o agente não possui atualização de desempenho nas estações de trabalho. O treinamento que acompanha a compra é o melhor que já vi na compra de software.

Não me faz café de manhã, pode ser um pouco mais fácil aposentar máquinas na gestão de ativos.