Gosto mais da confiabilidade e consistência do desempenho dos produtos da Voxco. Utilizamos o software deles por muitos anos e temos uma confiança suprema em sua capacidade de entrega. A equipe inteira da Voxco em todos os níveis também é fantástica de se trabalhar.

Os recursos e recursos de relatório não são uma ótima combinação para a configuração do banco de dados / projeto (temos mais de 1,000 projetos).

Podemos atender a qualquer necessidade de nossos clientes, do simples ao muito completo, tanto no ambiente CATI quanto no CAWI. Como eu disse acima, as pessoas são o que torna este software tão especial.

O suporte técnico que você recebe durante o trabalho com a plataforma. Usamos a funcionalidade CATI e CAWI. Muitos de nossos projetos são muito complicados e o sistema da Voxco sempre enfrenta o desafio. Se tivermos algum problema, a Voxco está lá para ajudar e nos ajudar a voltar aos trilhos. O software é ótimo, mas o suporte é o melhor.

O ambiente exige um pouco de esforço para se sentir confortável.

Eu usei uma dúzia de programas CATI nos últimos 26 anos e, para o CATI, a Voxco foi a melhor. Nunca usei uma plataforma CATI que não apresentasse algumas falhas, mas o Voxco CATI é o melhor dos produtos que usei.

O software CATI é o mais avançado disponível, e a equipe da Voxco fornece suporte significativo e trabalha como parceira com seus clientes.

Gostaria que o produto A4S fosse mais robusto e tivesse mais integração com o centro de comando para trabalho multimodo.

Sistema para CATI, CAWI e CAPI / mCAP, os questionários mais complicados podem ser programados no sistema

Precisa de muito treinamento e aprendizado para poder usar

Os clientes estão satisfeitos com a aparência

Funciona em conjunto com o software CATI, mas não está totalmente integrado

A interface de arrastar e soltar para editar questionários é extremamente fácil de usar. O editor Look and Feel oferece uma ampla variedade de opções. As distribuições são muito fáceis de gerenciar. O que eu mais gosto é a capacidade de aumentar os recursos nativos do voxco usando html, css, sql etc., além da capacidade de criar perguntas personalizadas inteiras e integrá-las à sua pesquisa.

Seria extremamente útil se os projetos da Voxco pudessem se comunicar. Por exemplo, ser capaz de implementar um padrão de pular em uma pesquisa com base na resposta do respondente a uma pergunta em uma pesquisa diferente (obviamente dependente da presença de um identificador exclusivo comum definido pelo usuário em ambas as pesquisas). Tal como está, pude contornar isso com o uso de uma tabela externa e comandos SQL em ambas as pesquisas, mas seria muito mais conveniente (e imagino menos propenso a erros) se fosse um recurso nativo da voxco.

A VoxCo nos permitiu continuar operando uma central telefônica, é uma maneira eficiente e econômica

Esta é uma melhoria substancial em relação ao nosso software CATI anterior. Gosto da interface fácil de usar para programar pesquisas e da interface fácil de usar para configurar projetos no Command Center. O sistema tem uma grande flexibilidade ao configurar atribuições de estratos e cotas, além de definir regras complicadas de retorno de chamada

Pode ser um pouco lento ao baixar arquivos de dados, mas isso é compreensível, pois nossas pesquisas resultam em conjuntos de dados muito grandes!

95% de nossos projetos de pesquisa são utilizados na plataforma Voxco. É o nosso software padrão e aquele com o qual estamos mais confortáveis.

A Voxco possui grande flexibilidade e recursos para o setor de pesquisa de mercado. Os discadores integrados e os módulos de entrevistas online facilitam muito mais o trabalho de diferentes tipos de pesquisas do que o uso de múltiplas plataformas.

Algumas programações e relatórios podem ser um pouco complicados.

O A4S nos permitiu fornecer serviços adicionais (automatizados) a nossos clientes, como: - cópia das respostas da pesquisa enviadas por email

Não consigo pensar em um. Eu usei o Confirmit (18 anos), as dimensões do SPSS (3 anos), o escritor de pesquisas (5 anos), dois pacotes de software proprietários diferentes e o Voxco é de longe o pior.

Não muito. Pesquisas extremamente simples podem ser feitas rapidamente.

É demorado programar qualquer coisa além das pesquisas mais simples.

O sistema Acuity4Survey nos permite fornecer uma plataforma automatizada para fácil uso e navegação para nossos clientes. Eles facilitam o trabalho e fornecem resultados acionáveis ​​para nossos projetos.

Realizamos pesquisas do setor sobre tópicos específicos - o sistema Acuity4Survey foi fácil de personalizar para nossos projetos; capaz de gerenciar formatos complexos de perguntas e o atendimento ao cliente é de primeira! Independentemente da pergunta, eles fornecerão uma resposta - OU encaminhem o problema para sua área de desenvolvimento.

Nenhum sistema é perfeito, mas não tenho grandes problemas que eles não me ajudem com uma solução alternativa até que o problema possa ser resolvido.

Software de coleta de dados orientado por tecnologia

O software Acuity possui muita versatilidade e funcionalidade complexa, mas é fácil de entender e muito amigável.

O software de acuidade não é tão amplamente usado quanto outros sistemas de pesquisa na web. Isso requer treinamento extra para todos os funcionários de nosso escritório que desejam aprender a usar o software.

Utilizamos a Voxco para realizar pesquisas de alcance e satisfação em saúde. A solução tem sido uma ótima opção para nós em termos de custo e funcionalidade, pois é um bom preço, mas também é uma plataforma tão flexível para aproveitarmos enquanto nossos clientes continuam a colocar tanto foco no alcance telefônico de alto toque.

O software é voltado para pesquisas de pesquisa e funciona perfeitamente para as nossas necessidades de nossos principais clientes no setor de saúde. Muito fácil de usar, fácil de programar, muitas funcionalidades para cobrir tudo, desde pesquisas simples até as mais complexas. Diversas funcionalidades para o CATI, telas de agentes fáceis de usar, configuração fácil de campanhas. Eles foram incríveis em termos de vendas e suporte, além de ajudar-nos a continuar a aumentar nossos serviços de call center.

Precisa ser atualizado para usar mais do que o Internet Explorer no modo Enterprise e gostaria de ver alguns aprimoramentos na capacidade de ver os estados dos agentes e mover agentes sem interrupções entre os projetos para ajudar no Gerenciamento da Força de Trabalho. Também há mais informações no painel para ajudar a obter informações rápidas sobre os projetos - mais capacidade de personalização lá.

A interface atualizada é fácil de usar e o novo visual melhorou bastante a experiência geral. Isso facilita muito a navegação e incentiva o uso de ferramentas de maneira mais coesa. O suporte técnico está frequentemente disponível para o bate-papo por vídeo para navegar pelos problemas em tempo hábil.

A seção "ajuda" fornece apenas respostas muito básicas sobre a funcionalidade e o objetivo de determinadas ferramentas. Exemplos ajudariam usuários novos e experientes a otimizar o uso de todos os recursos disponíveis. Além disso, às vezes os serviços de suporte técnico não atendem às expectativas. Por exemplo, a linha de ajuda gratuita é insuficiente, pois nem sempre os representantes estão disponíveis durante o horário de trabalho para responder perguntas rápidas. Além disso, ocasionalmente, sou incentivado a abrir um tíquete de suporte por e-mail quando acredito que minha pergunta pode ser respondida rapidamente com um telefonema. Por fim, quando eu esclarecer em um ticket de suporte que X não é um problema, os representantes de ajuda sugerem periodicamente que X pode realmente ser o que está causando o meu problema, embora eu tenha eliminado essa possibilidade antes de abrir meu ticket de suporte. por Voxco em 18/09/2019 Obrigado pelo seu feedback. Estamos felizes por você ter gostado da nova interface! Estamos trabalhando ativamente para completar nossa documentação de Ajuda para incluir mais dicas do usuário. Temos orgulho em nossos serviços de suporte de alta qualidade. Para garantir que sua solicitação seja encaminhada o mais rápido possível ao especialista técnico apropriado, é melhor entrar em contato com o suporte através do nosso sistema de ticket por e-mail de suporte!

Excelente experiência geral. Não há necessidade de procurar em outro lugar!

Fácil de usar. Para aqueles que trabalham na indústria, é um software muito mais fácil de aprender do que outros softwares populares no mercado. Ele cobre quase todos os ângulos do que uma empresa de pesquisa precisa para coletar dados de qualidade e som.

Difícil de encontrar qualquer coisa, mas no passado houve iterações de novos lançamentos que eram um pouco problemáticos. A boa notícia é que sua equipe de pesquisa e desenvolvimento aborda os problemas para encontrar uma solução e corrigi-la rapidamente.

Eu gosto de ter a capacidade de programar padrões de salto complexos e cálculos de dados dentro do software. Alguns dos cálculos que fazemos para clientes são complexos e nenhum outro pacote de software mostrou a capacidade de fazer isso.

O software tem muitas partes para acompanhar. A versão mais recente instalada em nosso site (6.3) fez grandes progressos para ajudar na configuração e manutenção de projetos.

O trabalho da Voxco foi excelente e a ferramenta de pesquisa é sublime. A autenticação SAML foi perfeita para nossos requisitos.

Flexibilidade. O software nos permite fazer uma vasta gama de perguntas.

Nenhum mecanismo de autenticação JWT. Isso ajudaria imensamente o nosso projeto.

As operações de Call Center foram um novo empreendimento para o nosso grupo de produção. A equipe da Voxco tem sido ótima em trabalhar e realmente tratou o relacionamento como um verdadeiro parceiro. Eles investem em nosso sucesso futuro e se esforçam para garantir que temos tudo o que precisamos para fornecer um ótimo serviço.

Facilidade de uso e regras de discagem robustas.

Há muito pouco material de treinamento, como vídeos do youtube.

Inúmeros departamentos estão enviando todos os tipos diferentes de pesquisas. Funcionando bem em muitos casos de uso diferentes (email, incorporações de iframe etc.).

Gosto que o Voxco permita quase tudo o que você pode pensar em relação a software de pesquisa. Você pode criar quase qualquer tipo de pergunta, usar envios de pesquisas anônimas ou identificadas, configurar grupos de amostras e muito mais. Você precisa ver um vídeo ou demonstração para começar a ver toda a potência e flexibilidade que possui. Possui extensibilidade de API e pode passar silenciosamente todos os dados que você deseja.

Ele tem um pouco de curva de aprendizado, principalmente porque tem muitas opções. É um pouco difícil encaixar todas as opções que eles oferecem em uma plataforma, mas eles fazem um trabalho razoável.

A Voxco nos deu a chance de explorar nossas bases de clientes com rapidez, eficiência e eficácia. Podemos visualizar facilmente como são as experiências de nossos clientes e podemos agir com base nesse feedback. Os dados coletados da Voxco são usados ​​por nossos principais executivos para tomar decisões educadas sobre orçamento e previsão.

Quão fácil é aprender a usar. Muito intuitivo e para alguém como eu, que não é um profissional de análise, a curva de aprendizado não foi tão íngreme quanto eu havia previsto. Eu também acho que o suporte técnico é incrível. MUITO rápido e muito eficiente. Todos os meus problemas foram resolvidos rapidamente.

Existem algumas limitações de design. Pode ser que eu não seja versado o suficiente para projetar as pesquisas da maneira que gostaria de vê-las esteticamente, mas senti como se as opções de design fossem antigas e básicas.

eu aprecio o gerenciamento de campo, a facilidade de configurar e implantar pesquisas é fácil e podemos salvar um modelo

o Commande Center é compatível apenas com o Internet Explorer 8. Não podemos usá-lo com o Chrome, por exemplo, ou em um dispositivo móvel. por Voxco em 18/07/2018 Obrigado por usar nosso software e por sua análise. A versão mais recente do Command Center suporta vários navegadores, incluindo Firefox, Chrome, IE 11 e Edge. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nosso departamento de suporte técnico. A equipe da Voxco.

criação de pesquisa de mercado para clientes.

da minha experiência com a Voxco CAWI & CATI:

da minha experiência com a Voxco CAWI & CATI:

a capacidade de lidar com estudos complexos e a facilidade de uso multicanal (cawi, capi, cati) para pessoas que não são de TI.

o centro de comando não é compatível apenas com todos os navegadores IE8. Entendo que eles usam o X ativo, mas mesmo com o IE 9 ou 11, ele não funciona da maneira que queremos. por Voxco em 28/06/2017 Obrigado pela revisão, Said.FYI, a versão mais recente do Command Center será lançada no início do outono de 2017. Juntamente com várias alterações na interface que tornarão a plataforma ainda mais intuitiva, ampliaremos o navegador compatibilidade para navegadores Firefox, Chrome, Safari e IE11 +. Fique ligado! :)

Utilizamos o software para pesquisas CATI e CAWI e funciona bem.