Precisávamos de outro mecanismo para os clientes entrarem em contato conosco em tempo real e não no telefone.

A aplicação foi simples de adicionar ao nosso site. A personalização foi razoavelmente direta. O suporte estava instantaneamente em movimento e desejava ajudar.

Gostaria de adicionar mais comentários entre os campos na parte de registro do widget.

É muito completo, com muitas informações disponíveis e personalizações. Eu recomendaria a todos que estão pensando em uma plataforma de bate-papo para envolver o cliente no site.

Nada de especial. Pode ser que, pela primeira vez, não seja tão intuitivo, mas não leva muito tempo para você praticar

Aparência, suporte, funcionário do tempo de reação

Não há opção para um bot de bate-papo. O tempo de teste é muito curto.

Muito fácil de configurar, excelente suporte ao cliente da Userlike

Seria ótimo ter um aplicativo também (especialmente para verificar mensagens offline) - já é possível receber notificações via Slack

Este software permite aumentar nossas vendas. Podemos tranquilizar o cliente e fornecer a ele detalhes finais sobre o produto. Podemos desbloquear uma venda que ficaria presa no túnel de compra dando bons conselhos.

Gosto do painel de administração do chat, porque é simples de usar e eficiente.

Impossível permitir que o cliente envie um arquivo ou envie um arquivo. Então, para superar esse problema, eu uso links para o meu Dropbox.

A interface é bem estruturada e, na maior parte, fácil de entender. Algumas configurações são um pouco mais complicadas do que precisam.

Havia algumas configurações na configuração do widget de bate-papo que não achamos tão intuitivas.

Atendeu às nossas necessidades de um bate-papo ao vivo com aparência profissional e econômica. Ser capaz de distinguir o horário do usuário com base na geografia é ótimo! Fácil de configurar nas várias páginas do nosso site, com diferentes widgets por página, foi uma surpresa inesperada. A configuração foi bastante amigável e intuitiva.

Seria bom estabelecer prioridade sobre os operadores. No momento, parece estar em ordem alfabética. Seria bom poder estabelecer quem deveria ser o primeiro, o segundo etc. por widget.

- desempenho rápido do site

- As respostas automáticas em termos de perguntas frequentes que reagem às palavras-chave dos clientes podem ser realizadas com o mais alto modelo licezense FLEX

O Live Chat do usuário é uma ótima ferramenta para envolver os visitantes do meu site em uma conversa e responder às perguntas de maneira informal.

Muito fácil de usar. Extremamente fácil de modificar a funcionalidade e a aparência de um widget para corresponder ao site em que você está usando. Adoro pop-ups de informações ao lado de cada recurso. Para alguém como eu, que não tem experiência de 'operador' com bate-papos ao vivo, torna fácil entender e configurar um widget.

Eu gostaria que houvesse uma janela pop-up do tipo messenger para um operador digitar respostas. Acho que seria mais natural.

Uso o Userlike há alguns meses. É muito fácil de usar. Sou do fundo de um software e achei muito fácil integrar as APIs no aplicativo.

- A identificação de usuários é muito precisa. E-mail, celular e nome são as chaves padrão que ajudam na identificação das chaves. Você também pode armazenar dados personalizados através da sessão.

- O email recebido para mensagens offline, às vezes é atrasado, embora nunca seja perdido.

O Userlike para mim é o melhor bate-papo de hoje em dia para projetos da web, lojas ou qualquer site que precise de sistemas de perguntas e respostas. Realmente ajuda a preencher a lacuna entre os clientes que realmente compram um produto on-line e que não são capazes de entrar em contato.

Eu realmente gosto que o usuário seja fácil de integrar em um aplicativo Web existente e ofereça a possibilidade de personalizar suas cores para que o sentimento geral da loja não seja perturbado.

Seria bom se scripts de usuário consumissem menos largura de banda. Talvez o código fonte possa ser mais otimizado para a velocidade da página móvel.

Ultimamente, tenho testado muitas ferramentas de bate-papo ao vivo para uma nova inicialização. Me deparei com Userlike depois de passar por muitas críticas. Eu estava procurando uma ferramenta acessível, mas também repleta de recursos que podem melhorar a experiência do usuário dos visitantes do site e que seriam fáceis de operar no back-end. Quando me deparei com o UserLike, tentei e testei e soube instantaneamente que essa é exatamente a ferramenta que eu estava procurando.

Na verdade, não existem muitos contras para a ferramenta em si, mas alguns deles eu apontaria são:

Capacidade de fornecer atendimento ao cliente com mais rapidez e eficiência no ponto de compra.

Se você ler o site Userlike e não se aprofundar na documentação, você será perdoado por pensar que os recursos são bastante claros, por isso, incentive você a ler. Na verdade, é amplo e profundo no conjunto de recursos. Também descobrimos, durante a configuração, que a equipe de suporte semelhante ao usuário toma seu próprio remédio - mesmo estando apenas no teste gratuito até agora, poder entrar em contato com uma pessoa de suporte via chat ao vivo é fácil e rápido.

Esse é provavelmente o caso da maioria dos softwares de bate-papo ao vivo, mas achamos difícil garantir que o cliente sempre entre em contato rapidamente com um operador ativo, pois nossa equipe não fica sentada em suas mesas o dia inteiro. É fácil ficar offline se você se lembrar de fazê-lo quando sair da mesa, mas esse será um hábito difícil de aprender. Se houvesse uma maneira mais automatizada de evitar operadores ociosos, isso tornaria o Userlike um aplicativo de bate-papo ao vivo matador.

+ Muito boa usabilidade

- nenhum aplicativo móvel ainda, mas em desenvolvimento

Muito boa experiência desde o início do teste até o final.

Este é o único bate-papo verdadeiramente compatível com GDPR que encontramos.

O que há de ruim nisso é ruim em QUALQUER software que encontramos tão em guerra. O NO Chat Software permite que os empreendedores respondam ao Chat via E-mail. Você pode ser informado por e-mail, mas não pode RESPONDER esse e-mail para que o usuário da web obtenha a resposta por meio do bate-papo.

Se você precisar dos sinos e assobios de um programa de bate-papo; este é o programa a ser usado.

É um exagero para minhas necessidades atuais, então não renovei a assinatura. A capacidade de iniciar conversas com pessoas no site é muito útil.

Depois de experimentar vários outros produtos, o bate-papo ao vivo do usuário é de longe o melhor produto que usamos e planejamos continuar fazendo isso. Obrigado por fazer esta solução e por melhorá-la constantemente.

O produto é muito funcional, mas enfatizar uma das opções mais úteis para nós é a capacidade de usá-lo em vários idiomas e que as respostas automáticas são muito precisas e informativas para os usuários.

Até agora, não encontramos nenhum grande problema, mas talvez a configuração dos operadores não seja tão fácil de visualizar em alguns painéis. Isso é um pouco confuso para nossos funcionários ao definir perfis.

O software está a um bom preço com todos os recursos necessários exigidos por uma empresa de pequeno a médio porte.

Interface do usuário levemente desajeitada, tanto da perspectiva do usuário final quanto da variedade limitada de opções de como a janela de bate-papo aparece no seu site.

Estou usando o Userlike para uma plataforma de treinamento on-line (esportes). Ao usar este software, os clientes podem facilmente fazer suas perguntas usando o bate-papo. É uma maneira muito fácil e eficiente de se comunicar com os clientes.

- Widget Wordpress muito profissional e com bom desempenho, que funciona perfeitamente bem

- Encontrar todos os vários recursos leva algum tempo

Este software ajuda meu site a gerenciar meus clientes e fornecer suporte. Ele fornece todos os recursos que uma pequena empresa desejará.

Às vezes, o software é lento. A documentação parece faltar às vezes também e o suporte ao cliente não é o melhor.

É uma ótima maneira de gerar feedback qualitativo do usuário. O front end é liso e muito amigável.

A opção 'grátis' é suficiente para uma pequena empresa, sem limite de bate-papos e recursos essenciais incluídos.

Confundindo levemente o que está realmente incluído na opção gratuita, pois a avaliação gratuita inclui opções premium e volta a ser gratuita no final (uma crítica muito pequena).

Uma opção simples para interagir com clientes que visitam nosso site.

Tem um plano especial para inicialização

Não há gatilhos para configurar com base no comportamento do usuário.

O Userlike possui uma interface de usuário clara e limpa, que afeta positivamente minha experiência diária de trabalho como oficial de suporte de helpdesk. O usuário como me fornece arquivos da minha comunicação anterior com os visitantes da Web e isso me dá uma idéia melhor dos problemas anteriores que um visitante específico teve, isso é especialmente útil se o visitante voltar para reclamar de um problema abordado anteriormente. O User like fornece ao departamento de suporte da minha organização suporte on-line adequado sempre que necessário e nossa equipe de atendimento ao cliente obviamente aprendeu uma ou duas coisas com eles nos últimos dois anos.

Falta de um aplicativo móvel. Tornou difícil o trabalho em casa. Gostaria de poder realizar várias tarefas durante os momentos em que estou respondendo aos nossos clientes enquanto trabalhava em casa (fins de semana).

MUITO BOM!

Peça incrível de software. Eu simplesmente amo isso! Tão fácil e rápido de configurar.

nada, eu absolutamente amo este software! Obrigado por seu comentário! Estamos muito felizes em saber que você está gostando do Userlike :-)

O Userlike fornece à minha equipe insights analíticos sobre o tráfego do nosso site, que nossos departamentos de vendas, marketing e design de produto acharam muito úteis ao longo dos anos, além de fornecer um grande suporte em todas as ocasiões em que precisamos de uma ajuda com o programa Userlike. Em particular, parabenizo a falta de egoísmo de dois representantes da equipe de suporte do Userlike, que às vezes se esforçavam para garantir a melhor experiência com o Userlike.

Os novos agentes que apresentamos ao Userlike demoram quase uma semana para descobrir completamente a navegação deste programa e isso é um indicador de que não é um programa intuitivo de suporte ao cliente a ser usado. A interface do usuário do Userlike deve ser reprojetada para obter a melhor experiência para os agentes de suporte técnico.

Nós o usamos no site da escola de inglês online. É muito mais atraente para os clientes

Acima de tudo, gostei de algumas coisas - como parece, para ambos os lados, suporte e cliente; é fácil fazer todas as configurações necessárias e não houve necessidade de instruir o suporte sobre como usá-lo; e acima de tudo, que é possível acompanhar o trabalho do suporte em tempo real - eu posso verificar as conversas assim que terminarem, e também receber notificações se alguém for desligado.

Ainda não encontrei. Talvez às vezes não tenha certeza se as notificações ainda funcionam para mim, então entre lá para recarregar a página. Talvez também seja bom se as notificações pop-up sobre novos bate-papos para apoiar permanecerem visíveis até que eles reajam

Embora seja um pouco de entressafra para nossos negócios no momento, já temos algumas conversas bem-sucedidas após alguns dias de testes. Esperamos que isso aumente ainda mais quando estivermos chegando novamente à nossa temporada de negócios.

A integração é feita em 5 minutos ou menos. Basta copiar e colar um elemento de link no seu site e você estará pronto.

A curva de preços é um pouco íngreme na minha opinião. Quando você deseja atualizar de 3 para 5 assentos, o preço por assento dobra. Se você realmente precisar de canais de análise e de messenger (aqueles desbloqueados com essa camada), isso pode ser bom; portanto, sua milhagem pode variar se o preço é bom ou muito alto. No entanto, os usuários administrativos contam como usuários normais, portanto, se você tiver um plano de "Equipe" com 3 usuários, terá apenas 2 agentes quando o usuário administrador não participar do bate-papo. Por outro lado, não consigo passar minha conta de administrador para outro agente, porque esse agente teria acesso ao back-end. Se o acesso administrativo e os agentes pudessem ser separados um do outro, isso seria ótimo.

velocidade na implementação, maneira fácil de usar uma API como essa, um painel com boa interface do usuário

Gostei da interface, bem como da configuração básica e inicial de perfil e perucas. Também a facilidade de aplicar o botão na sua página da web.

Eu tive um problema de integração com o Facebook, pois não encontrei o aplicativo de identificação, até perceber que ele deveria ser público. Eu também acredito que você deve poder integrar outro usuário que já esteja registrado de uma maneira mais fácil, além de permitir alguns privilégios similares aos de outros operadores.

Suporte de bate-papo ao vivo! Ótima maneira de conversar com os clientes.

Aprecio o fato de que você pode gerenciar várias conversas ao mesmo tempo e ver o que os outros operadores estão fazendo. Também gosto das notificações push e integrações com o HelpScout.

Por alguma razão, o limite de caracteres para o "Tópico" é realmente curto.

Podemos fornecer ao usuário exatamente o que queremos fornecer - software de bate-papo utilizável em tempo real e móvel para entrar em contato com nosso aconselhamento. Fácil de se adaptar ao nosso design corporativo. Se nenhum operador estiver online, as solicitações serão convertidas automaticamente em e-mails / tickets. O suporte ao cliente é perfeito, ajudou rapidamente e resolveu nossos problemas imediatamente.

Até agora, não há nenhum recurso que esteja faltando.

Muito bom, eu recomendaria este software para quem é uma pequena empresa que deseja dar a seus clientes uma sensação pessoal de ajudá-los a morar no site.

Adorei a facilidade de uso no site, o design e a funcionalidade do site fazem com que seja um prazer usá-lo.

Para reclamar, não há muito o que reclamar, tudo funcionou e foi necessário pouco esforço para a instalação (PrestaShop). Só me perdi uma vez alterando os horários disponíveis do módulo de bate-papo, pois não consegui encontrar a página correta nas configurações.

- Muito fácil de usar

- Seria ótimo se você pudesse enviar fotos no chat

A configuração parece boa e é muito fácil de usar. Eu gostaria que eles tivessem uma seção de pesquisa para procurar correspondências anteriores dos clientes, pois isso ajuda alguns departamentos de atendimento ao cliente.

fácil de usar, organizado e à prova de retardo.

não há histórico de pesquisa para comunicação com clientes anteriores; às vezes, o aviso não é atualizado / aparece quando um bate-papo está ativo.

Vemos o principal benefício na redução da distância para nossos clientes. Eles podem facilmente fazer perguntas sem preencher um formulário de contato inteiro.

Eu gosto mais da possibilidade de dar um tópico aos chats posteriormente, para que eu possa analisar quais são as principais perguntas dos clientes que visitam nosso site.

Eu gosto menos da configuração são. É um pouco confuso quando você faz pela primeira vez. Mas tenho que admitir que não fiz os tutoriais antes de configurar tudo. Eu apenas fiz isso por intenção.

O teste gratuito nos ajudou a entender o número de pessoas que estavam faltando diariamente. Todos os clientes em potencial (leia-se: $$$) que se conectaram, olharam em volta e saíram sem fazer pedidos. Durante o teste, começamos a responder às mensagens de bate-papo ao vivo (graças ao widget que é FÁCIL de instalar mesmo em um site antigo baseado em HTML) e às vezes até proativamente oferece um bate-papo aos usuários quando eles chegam ou chegam a uma determinada página. A interface de gerenciamento para observar os visitantes e responder aos bate-papos é simples e bem apresentada, e o widget de bate-papo ao vivo do lado do usuário é limpo e fácil de entender.

Nosso único feedback é que seria bom se não tivéssemos terminado o logout automaticamente após o período X, devido à pouca frequência das conversas, às vezes excedemos o tempo ocioso e não estamos logados para todas as sessões de bate-papo em potencial (leia-se: $ $$).

usei esta solução em alguns sites que eu corro agora. excelente produto inicial com a oportunidade de crescer em níveis mais altos

é grátis, fácil de usar, profissional, de alta qualidade e fácil de instalar. e ... funciona! não muito mais que você poderia pedir de uma solução gratuita

você precisa manter a marca e manter a versão lite de graça, mas tudo bem, pois nesta versão você tem tudo o que precisa para seguir o Userlike em 16/09/2019 Obrigado por reservar um tempo para deixar um comentário!

Ainda não sabemos, mas com certeza o informaremos. PS Mara é uma excelente pessoa de suporte.

O sistema foi implementado em uma versão de teste do nosso site na semana passada. A implementação foi fácil de executar, no entanto, a configuração não é tão fácil, mas isso será explicado na próxima caixa de texto.

Como explicado acima, o sistema foi implementado em uma versão de teste do nosso site na semana passada. A implementação foi fácil de executar, no entanto, a configuração não é tão fácil, mas isso será explicado na próxima caixa de texto.

Comunicação rápida e fácil com os clientes diretamente através do site.

Fácil de operar e configurar. É possível conversar rapidamente e conversar simultaneamente com vários clientes. A ferramenta sempre esteve disponível e totalmente utilizável. Recomendação de compra clara!

Pena que nem todas as funções já estão disponíveis nos pacotes pequenos. Se um pacote grande precisar ser adquirido para usar a funcionalidade completa. Isso geralmente vale para empresas menores, pois não somos uma. Quanto ao volume de bate-papo é muito pequeno.

A Userlike fornece aos nossos negócios informações analíticas sobre os clientes que visitam nosso site.

O Userlike não é intuitivo e possui uma interface de usuário em cluster, o que dificulta a navegação completa desse software, especialmente para usuários iniciantes.

No geral, a Userlike nos ajudou a crescer como empresa, criando um relacionamento com cada cliente para ajudá-los a se sentir duas vezes mais especiais do que nunca!

Userlike é uma plataforma de bate-papo incrível! Começamos a usá-lo após a transferência de uma plataforma de bate-papo ao vivo diferente, com pouco ou nenhum recurso. Userlike nos dá as opções de bate-papo ao vivo no Messenger, Whatsapp e muito mais! Userlike também ajuda a construir relacionamentos com os clientes, ajudando a lembrar clientes e conversas anteriores!

Não houve um recurso que eu não gostei usando esta plataforma. Tudo foi absolutamente maravilhoso! por Userlike em 16/09/2019 Obrigado pela sua análise! Ficamos felizes em saber que você está gostando do Userlike.

Até agora, estamos amando nossa experiência com o Userlike. É fácil de gerenciar e manter. Aumentou bastante nosso contato com nossos clientes e facilita para que eles nos façam perguntas rápidas. Muitos de nossos chats terminam em vendas que podem não ter acontecido sem o programa de bate-papo. O Userlike tem uma ótima aparência limpa e torna um processo simples para nossos clientes conversar conosco.

É ótimo ver o URL que os clientes estão visualizando durante a conversa e ter uma visualização ao vivo do que estão digitando. Torna fácil ter respostas rápidas a perguntas e direcionar os clientes na direção certa.

Não há um aplicativo de telefone disponível para o Userlike, o que seria muito bom quando não estou sentado no computador. O site para celular deles parece legal, mas não tão legal quanto um aplicativo seria. Também seria bom poder salvar respostas para as conversas mais comuns.

Mais interações com os clientes

Funcionalidade impressionante

Para ser honesto, não há nada negativo a dizer sobre. Se você tem um problema ou está procurando uma solução e não consegue encontrá-la, sempre há um cara legal no livechat do Customerupport que fornecerá as respostas corretas em muito pouco tempo

Muitas coisas: fornecer uma resposta rápida aos nossos clientes, nossos usuários, ajudá-los ao vivo, entender sua navegação e suas necessidades em tempo real, etc.

A grande facilidade de configurar o widget com a possibilidade de personalizá-lo no modo Equipe. A discussão simultânea de 10 bate-papos por operador é muito apreciada por estar presente o tempo todo. Os atalhos e as informações no painel de bate-papo são muito úteis para otimizar a discussão.

Alguns pequenos pontos ergonômicos no painel de bate-papo (a janela de bate-papo não está na página inteira) e as informações à direita que se abrem automaticamente, mesmo que as fechemos. Falta a capacidade de reconhecer os Clientes que estão conectados ao seu espaço em nossa loja, impossível identificá-los automaticamente ...

Nós assinamos o Userlike em algum momento no final do ano passado, muito impressionante até agora. Não tivemos um único problema com este aplicativo, no entanto, se tivermos uma falha técnica, a equipe sempre foi brilhante em resolvê-lo muito rapidamente. Isso é tão fácil de usar, especialmente para uma empresa baseada na Internet como nós.

Além de fácil, rápido, suficiente e excelente para nossos negócios, vários usuários podem ser adicionados em uma conta, com preços bastante justos. Geral muito feliz :)

Com a necessidade de interagir mais de perto com os visitantes do site, a Userlike forneceu a resposta em uma interface simples que pode ser instalada com uma linha de código

Os recursos e as opções de integração tornaram o Userlike a nossa primeira escolha de aplicativo de bate-papo.

O período de avaliação é um pouco curto para avaliar adequadamente antes de assinar um plano

Muito satisfeito.

O software foi fácil de implementar e personalizar de acordo com nossas necessidades e IC. Os tutoriais são ótimos, mas, de qualquer maneira, são bastante auto-explicativos. Continuaremos com a versão completa.

Não gostei, não consigo acessar as configurações sem sair completamente do painel de bate-papo ou abrir o link em uma nova guia (o que deve ser feito com a inserção do URL, porque 'abrir em nova guia' leva você por Userlike em 16/09/2019 Obrigado por seu comentário, estamos felizes que você esteja gostando de Userlike. Você está certo de que não pode abrir o 'Deixar o painel de bate-papo' em uma nova guia para acessar suas configurações no Painel. Mas uma solução fácil que eu gostaria de recomendar: basta abrir 'Userlike.com' em uma guia separada, clique em 'Painel' no canto superior direito e você será levado ao seu configurações lá para que você possa ter o Painel de bate-papo e o Painel abertos na mesma janela.

Temos usado o Userlike frequentemente e estamos muito impressionados com as muitas funções que ele fornece. Isso facilita muito as soluções de suporte e feedback para os clientes e ajuda a interagir com os clientes. Recomendaria imediatamente.

Demora um pouco para entender como configurar as várias funções. Seria bom ter uma opção "padrão" e talvez um vídeo tutorial (em vez de muitos pequenos). por Userlike em 16/09/2019 Obrigado pela revisão!

Queremos consultar as perspectivas em nosso site.

Fácil de usar e até bastante fácil de implementar. Você precisa de algum tempo para percorrer todas as configurações, mas elas já estão detalhadas no mínimo. Atendimento ao cliente impressionante e rápido.

Pagamento por fatura, mesmo para pagamentos mensais baixos, seria bom. O recurso de bate-papo está prestes a ser retirado e substituído por um novo recurso, disponível apenas na versão beta no momento. Isso atualmente torna um pouco confuso.

Queremos obter leads do nosso site anteriormente e também fornecer uma forma adicional de contato de suporte para clientes existentes.

Gostei da rapidez com que consegui implementar a ferramenta de bate-papo em nosso site e do excelente suporte ao cliente que recebi durante essa fase. Todas as minhas perguntas foram respondidas com muita rapidez e detalhamento, por isso nunca tive perguntas de acompanhamento.

Estou sentindo falta de um aplicativo de telefone, pois somos uma empresa bastante pequena e nossos operadores de bate-papo também estão na estrada com frequência (devido a responsabilidades adicionais)

Testamos muitas soluções e descobrimos que o usuário se adapta principalmente às nossas necessidades de uma pequena empresa. É ótimo que você possa escolher entre diferentes pacotes e atualizar mais tarde, se necessário, mas as ferramentas mais importantes estão disponíveis em qualquer pacote. Especialmente para empresas dentro da UE, é uma ótima opção.

O painel de controle oferece muitas opções, mesmo na versão gratuita e é fácil percorrer a configuração inicial. É possível personalizar completamente o widget de bate-papo no site, o que foi um dos principais critérios para nós.

Seria ótimo se houvesse um aplicativo para iOS e Android para conversar com os usuários em movimento.

Ferramenta poderosa, fácil de manusear, fácil de instalar!

Gosto especialmente da simplicidade da ferramenta. Apenas alguns cliques e você pode iniciar as sessões de bate-papo em seu site. O painel de bate-papo é otimizado para respostas rápidas. Com vários makros, você pode preparar no Forehand, você pode responder rapidamente. Para muitas funções, existem tutoriais e o atendimento ao cliente é excelente!

O preço é bastante caro, visto que existem ferramentas gratuitas disponíveis na rede. Mas você obtém uma ferramenta realmente profissional com um suporte muito bom. Então vale a pena o dinheiro. A quantidade de operadores na atualização da equipe (apenas 3) é, no entanto, muito pequena.

É fácil de instalar e demorei apenas alguns minutos para começar a conversar com os clientes. Tinha uma pergunta, pois não estava funcionando imediatamente em dispositivos móveis e o suporte me ajudou perfeitamente.

A única coisa que eu conseguia pensar é que o software às vezes perde a conexão. Mas isso realmente não me incomoda e também pode ter algo a ver com minha conexão com a Internet.

Tentamos reduzir o número de e-mails repetitivos sobre como receber os vouchers. O produto foi criado para ajudar com isso.

A interface era muito limpa e arrumada, havia muitos incentivos para começar a implementar e ajudar a começar. Normalmente, esse nível de experiência do usuário deve ser visto apenas nos EUA. Nesse caso, é fabricado na Alemanha - com qualidade fabricada na Alemanha. Também gostei de combinar muitos fluxos de bate-papo na web, para que o funcionário apenas tenha que abrir uma interface. Dessa forma, também é compatível com GDPR, com base na Europa - também é muito bom para clientes que preferem servidores na Alemanha.

A conectividade do chatbot ao messenger do facebook ainda não está lá. Mas entendo que não é apenas "assim", como muitas coisas como GDPR e Facebook, nem mesmo para começar os detalhes técnicos são difíceis de resolver.

funciona como esperado, bom design e com muitos recursos.

não é imediatamente aparente como passar um bate-papo de um cliente para o outro. Eu tive que pedir duas vezes por suporte - mas isso rapidamente explicou.

No geral, tem sido ótimo e uma adição sólida ao nosso site. Esperamos continuar a usá-lo no futuro!

É muito fácil de usar / instalar e fica ótimo no seu site. Existem muitos recursos para personalizar a aparência e o esquema de cores do seu site.

A única desvantagem é que, no celular, às vezes pode ser confuso para o cliente saber como enviar uma mensagem. Eu recomendo que a empresa considere uma mudança para otimizar isso.

A implementação em geral é fácil e o painel de bate-papo é bem projetado. O suporte parece ser competente e rápido. Além disso, o que você recebe pelo seu dinheiro é muito bom em comparação com outras empresas. Em geral, eu posso recomendar o Userlike.

Uma das principais razões pelas quais Userlike é interessante para nós é a integração do Whatsapp. Além disso, outros Mensageiros são possíveis. Além disso, é fácil de instalar e fácil de usar. Basta copiar um código Javascript e implementá-lo no código do seu site e a integração é feita. É fácil personalizar o widget de bate-papo. O painel de bate-papo é bem projetado e oferece uma boa visão geral.

Tivemos alguns problemas com a integração do Whatsapp e o WhatsApp desativou nossa conta do WhatsApp devido a atividades estranhas.

É uma plataforma muito valiosa para trabalhar em equipe através de um bate-papo

Nada, é uma plataforma muito valiosa para um bom trabalho em equipe

Userlike é um ótimo software para startups que trabalham com orçamento limitado. Ele tem seus contras (mais sobre isso abaixo), mas o valor geral pelo dinheiro que obtemos do Userlike faz desta uma recomendação clara.

As configurações de bate-papo são muito difíceis de encontrar na primeira vez em que você o usa (em "Widgets"), mas, uma vez resolvido, sem problemas. O grande truque, no entanto, é que não parece haver uma maneira de definir regras de bate-papo por URL e que você não pode decidir que a janela de bate-papo ou "deixar uma mensagem" não será exibida se o agente estiver online. Teremos o maior prazer em corrigir isso, se simplesmente não o tivermos usado corretamente, porque estamos nele há apenas duas semanas.

Foram testando. É bom ouvir os clientes falar e fazer perguntas. Permite que você entenda melhor seus negócios

Fácil de implementar e entender o que fazer e como configurar. Todas as opções estão presentes até onde podemos ver.

Nada especial. Apenas lutei um pouco com as prioridades: você pode fixar horas para o bate-papo ao vivo. Por outro lado, cada operador pode estar dentro ou fora de serviço. Se não estiver no horário de bate-papo ao vivo e você mantiver sua operadora postada, ela parece assumir a liderança. Se você esquecer de encerrar o bate-papo como operador, as pessoas pensam que você está online.

obrigado

Isso é tão inteligente e uma boa maneira de se comunicar nos meus negócios que realmente precisamos de algo para que os negócios continuem. Tudo de bom e muito fácil de gerenciar

Até agora, nada é tão consistente quando se trata de sua natureza. Por favor, continue assim. E estou planejando usá-lo por toda a minha vida.

O Userlike é um belo software de bate-papo em tempo real ou chat ao vivo, ideal para atendimento ao cliente, onde oferece múltiplas funções de maneira simples e fácil, facilitando o uso do software.

Seria muito difícil dizer algo negativo sobre este software. Cumpre todos os seus objetivos. a única coisa é que ele oferece uma versão gratuita e um teste completo do seu programa por 14 dias. Se você deseja contratar esses serviços completos, deve pagar, e esse serviço pode ser caro para algumas pessoas.

O Userlike é fácil de instalar e possui uma equipe de atendimento ao cliente confiável; que sempre prestam assistência positiva a qualquer momento em que precisamos entrar em contato com eles para resolver reclamações e bugs. Temos boas estatísticas analíticas. sobre visitantes que acessam nossos sites ou aplicativos; e isso tem sido útil para a equipe de marketing ajustar nossos planos e estratégias de marketing para adquirir mais usuários.

Userlike não fornece um aplicativo para smartphone. para equipes de atendimento ao cliente, para poder acessar o programa de bate-papo semelhante ao usuário sem um computador. Hoje em dia, isso é uma decepção.

Foi fácil de configurar em nosso site, pois existe um plug-in WordPress disponível no repositório, e a janela de bate-papo fornece boas informações.

O mantra de "Decisões não opções" para desenvolvimento de software ainda não chegou à equipe UserLike. O número de decisões que você precisa tomar antes de configurar seu bate-papo com sucesso é alto para obter uma "gratificação instantânea". O que tornou muito embaraçoso foi que você, como representante de suporte, realmente precisa estar logado fisicamente no site UserLike para poder estar "disponível" para um bate-papo e responder a chats. Uma extensão do navegador para Firefox ou Chrome resolveria esse problema. Gostaríamos que mais algumas configurações disponíveis em nosso site fossem modificadas e permanecessem em nosso site. Optamos por uma instalação no local de outro sistema no final.

Uma boa relação custo / benefício, especialmente para empresas de pequeno e médio porte, com muitos recursos úteis e facilidade de uso excepcional

Muito fácil de usar menu e painel. Configuração poderosa, especialmente redação de configuração. O mordomo de bate-papo é um tipo simples de bot, mas bastante interessante, surpreendentemente com os preços básicos. Recursos como exportação de dados e rastreamento da fonte de URL do bate-papo são essencialmente úteis para rastrear e medir as atividades de marketing digital. Os preços são competitivos, considerando os diversos recursos fornecidos. A equipe do pacote deve atender a maioria das pequenas e médias empresas.

Um bot de bate-papo capaz seria útil mesmo em um prêmio. Algumas instabilidades são notadas, como o bate-papo desapareceu quando o agente e o cliente estavam realmente online, os clientes receberam mensagens offline quando o agente estava online

Implementação super fácil e insights rápidos sobre as perguntas recebidas.

Estávamos curiosos sobre que tipo de perguntas nossos clientes farão e que recursos teríamos para fornecer respostas de boa qualidade às perguntas recebidas. É uma grande vantagem que o Userlike venha com 2 semanas, período de teste gratuito e uma instalação super simples. Literalmente, após 5 minutos, conseguimos conversar com nossos clientes. Você simplesmente se registra no site, obtém seu snippet para implementar no seu CMS ou no sistema da loja e começa a conversar.

Testamos a versão completa. As versões gratuitas e mais baratas terão funcionalidade limitada. Ainda não testamos isso. O único ponto negativo que encontramos: se todos os operadores estiverem offline, o widget de bate-papo ainda aparecerá no front-end. Preferimos que o botão de bate-papo desapareça se nenhum operador estiver disponível.

Venho testando o software nas últimas semanas e achei muito fácil de usar. A instalação e a configuração não foram. problema. Funciona exatamente como eu esperava. À medida que nossa organização sem fins lucrativos cresce, espero que seja uma ferramenta valiosa na comunicação com clientes em potencial.

Esta é a minha primeira incursão nesse tipo de software; portanto, não sou um usuário experiente que sabe como empurrar o envelope quando estou testando o Userlike. Até agora, no entanto, não encontrei nenhum problema com sua funcionalidade.

A implementação é muito fácil e o widget funciona perfeitamente em todos os navegadores. Foi adotado imediatamente por nossos clientes, que declararam ter a certeza de poder conversar com alguém humano para descobrir nossos produtos e confirmar seu pedido em nosso site.

Às vezes esquecemos de fazer login no painel de bate-papo. Isso é totalmente culpa nossa, mas o resultado é que o widget de bate-papo não aparece em nosso site quando isso acontece. Mas poderíamos definir o software para que um formulário de contato apareça.

entre em contato com os líderes de vendas que, de outra forma, teríamos perdido - eles relutam em preencher um formulário e, na maioria das vezes, apenas procuram alguma garantia sobre sua seleção de produtos. Um pouco de tranquilidade resulta em uma venda em vez de em um carrinho abandonado.

Diferentes configurações de widget significa que posso fazer uma abordagem diferente para leads de vendas ou suporte técnico. O chat de vendas pode ser mais proativo e o suporte técnico mais passivo.

A página de ajuda no celular estava desatualizada e não incluía um problema conhecido que faz com que o texto fique pequeno, para o qual existe uma resposta simples.

Programa de bate-papo barato e fácil de configurar que acompanha um chatbot. O que mais você pode pedir?

Adoro a aparência deste programa de bate-papo. É bonito, simples e limpo. Ele vem com um chatbot que é bastante incomum nessa faixa de preço. Foi fácil o suficiente para configurar no meu ambiente de teste. Esta solução foi muito completa. Não havia nada que eu não pudesse fazer, exceto adicionar minha própria marca. Eu acho que isso pode ter sido uma limitação da versão de teste.

A configuração do chatbot estava realmente escondida profundamente na configuração. A única outra reclamação foi que o julgamento deveria ter mais recursos disponíveis do que antes.

Melhor suporte ao cliente

Fácil integração, muita funcionalidade, ajuda a me apoiar nos meus negócios, fornece muitas informações, plano de pagamento fácil

A cor "hallo sie sprechen mit ...." já deve ser ajustável na versão de equipe. A cor de saída é amarela e, usando isso, esta linha não é legível. A captura de tela para operadores sem a aprovação do cliente pode estar violando as regras de privacidade de dados. Os textos de explicação não são suficientes. Mpre tutoriais seria bom. A definição de metas também precisa ser mais personalizável, por exemplo, minha meta é a classificação de 5 estrelas para bate-papos e não para uma visita ao site

A ferramenta funciona muito rápido. É fácil de usar. Quando preciso de ajuda, obtenho ajuda. Muitas vezes falo com os clientes, que estão muito felizes com a opção de bate-papo.

Às vezes, perco a conexão quando um usuário está online (talvez o problema esteja do lado do cliente). O aviso quando alguém está no bate-papo deve funcionar melhor.

Eu gosto da usabilidade e da interface limpas. Também gosto da capacidade de hospedar o bate-papo nativamente em nosso site.

O sistema de notificação pode usar algumas melhorias. Gostaria principalmente de notificar meu telefone quando um bate-papo é recebido.

Userlike tem muitos atributos "agradáveis". O primeiro recurso mais agradável é a quantidade de recursos para o custo mensal. Ao contrário de outros aplicativos e programas SaaS, o Userlike possui uma atribuição de usuário muito generosa e um conjunto de recursos pelo preço. Como gerente de marketing de nossa empresa, uso muitos dos recursos para avaliar a eficácia de bate-papos, scripts de bate-papo do wordsmith, enviar páginas, definir tópicos e ter uma visão muito transparente dos bate-papos. O maior atrativo inicial do Userlike, para mim, foi a capacidade de colocar uma etiqueta branca na janela de bate-papo, personalizar a aparência, predefinir scripts de bate-papo, vinculá-lo ao Google Analytics e ter um recurso de bate-papo offline. No geral, o Userlike é a melhor solução para nós.

Os recursos são os maiores profissionais do Userlike. Aqui está a lista de recursos que usamos diariamente.

Os únicos contras que tenho com o Userlike são pequenos, mas às vezes podem ser as partes mais irritantes do software. O maior golpe é o apoio. Como o serviço está hospedado na Alemanha, nunca há ninguém online para responder a algumas das perguntas mais simples. Obter as respostas requer esperar até o dia seguinte ou perseverar em inúmeras pesquisas na web para encontrar uma solução. Dois outros contras são a capacidade de fazer alterações. Recentemente, prometemos o bate-papo de registro. No entanto, se você também tiver ativado o proativo, o proativo ignorará o registro. Depois de conversar com o suporte, eles o sugeriam à equipe de desenvolvimento. Isso não gera muita confiança, como faria uma lista de recursos votados. O outro golpe é a redução recente na aparência da janela de bate-papo. Antes da atualização recente, a janela de bate-papo podia ser mais controlada em tamanho, cor e muitos outros recursos de aparência. Agora, um cliente ocasional não pode conversar conosco, porque a janela é muito grande para a tela e não pode fechá-la, forçando-os a deixar o site.

Use isso diariamente para se comunicar com os navegadores em nosso site. As consultas aumentaram desde que começamos e é ótimo receber feedback dos visitantes sobre nosso serviço e site. Empurrando nossa empresa para atualizar para se beneficiar de mais recursos. Mantenha o bom trabalho.

FÁCIL DE USAR

Às vezes, os bate-papos podem ser distribuídos de maneira desigual entre os usuários, mas geralmente são resolvidos com a rejeição das configurações.

A interface do usuário é muito limpa e fácil de ver o que está acontecendo quando você faz login no painel. O suporte parece ser muito responsivo. Fui recebido imediatamente assim que me inscrevi na trilha.

Quanto ao produto, é bastante sólido. No entanto, acho que não ter um sistema de bilhetagem de ajuda embutido prejudicará suas chances de realmente ser um balcão único para o suporte de uma empresa.