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Centro de Atendimento RingCentral Reveja
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Centro de Atendimento RingCentral
Avaliações: 75 | Classificação geral: BoaExcelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
Horrível |
As soluções em nuvem do RingCentral Contact Center e o software de call center, projetados especificamente para mais de 10 usuários, oferecem recursos poderosos de omnichannel que permitem aos clientes decidir como desejam se envolver com você. Com seu abrangente conjunto de recursos, você pode resolver problemas com mais rapidez e eficiência e aumentar a fidelidade do cliente. Os destaques incluem roteamento avançado baseado em habilidades; filas e distribuição; recursos de agente e supervisor; análises e relatórios; integrações de terceiros.
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Comentário deixado em 04/10/2020
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Ainda bem que nossa empresa está usando este produto, muito satisfeito.
Aprecio a funcionalidade e a facilidade de uso. É ótimo em computadores ou dispositivos móveis.
Desejo um pouco mais fácil aumentar o número ou participantes em reuniões.
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Comentário deixado em 04/07/2020
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É bom, mas às vezes também ajuda se as pessoas que o executam e o suporte ao cliente compensam os serviços prestados.
Possui recursos de texto que você pode usar para fazer acompanhamento. Você também pode facilmente gerenciar chamadas e criar uma fila.
O atendimento ao cliente é muito ruim e, às vezes, há falhas e bugs que se tornam um problema. Eles dizem que voltariam com você assim que encontrassem uma solução, mas você não estará esperando por nada.
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Comentário deixado em 04/06/2020
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Ótima maneira de inquilinos telefonarem e perguntarem sobre imóveis para locação ou relatarem problemas de manutenção.
Fácil de usar, notificações instantâneas de chamadas recebidas, todas as informações pertinentes incluídas na mensagem, bom atendimento ao cliente
A capacidade de ligar de volta para os clientes a partir do aplicativo tem um atraso e uma qualidade de som ruim, por isso geralmente preciso anotar o número e ligar de volta de uma linha normal. Quando estou longe da minha mesa e só tenho meu telefone celular pessoal, prefiro não usá-lo porque não quero que os inquilinos tenham minhas informações pessoais, portanto esse é o único golpe principal.
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Tem sido ótimo
Utilizamos este produto para todos os nossos faxes e a consistência do serviço é excelente.
Usamos o ringcentral por mais de 3 anos e não tive nenhum problema.
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Gostei muito dessa ferramenta e gosto da ideia de ter um fax virtual. O custo não justifica manter uma ferramenta desnecessária.
Este era um fax virtual simples e fácil de usar. Carregar e baixar documentos era bastante simples e fácil de usar.
Essa solução é bastante cara e não justifica a despesa considerando outras alternativas.
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Comentário deixado em 03/29/2020
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RingCentral é um ótimo produto para telefone. Eu uso isso há anos e o recomendo a muitas pessoas. Seus recursos são fáceis de usar e você ganha muito pelo preço. Não importa se você é iniciante ou já existe há anos, o RingCentral tem ótimas opções para ajudar com suas necessidades de telefone. Os recursos de extensão e correio de voz são fáceis de usar. Eu acho que o aplicativo de telefone é incrível. Este produto nos permitiu fornecer acesso telefônico aos membros da nossa equipe sem precisar instalar linhas telefônicas em cada um de nossos escritórios. O aplicativo faz com que você não precise mais de um telefone tradicional em sua mesa. O software permite definir o horário de operação. Além disso, você pode criar regras para o tratamento de chamadas em dias e horários específicos.
Muito personalizável.
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Capacidade de enviar mensagens de texto para clientes de um número específico do escritório
A capacidade de ter um número de escritório central para todas as comunicações e mensagens de texto é excelente! É muito útil não vincular o aplicativo a um único telefone; portanto, dependendo de quem estiver trabalhando, eles poderão fazer login e monitorar o escritório remotamente.
Gostaria de poder marcar uma mensagem de texto como não lida através do aplicativo no computador. Você pode fazer isso por meio do aplicativo em um telefone, mas não se estiver usando o site ou o aplicativo de desktop. Também seria ótimo se você pudesse fazer anotações nas mensagens.
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Temos um pequeno escritório sem uma recepcionista ao vivo, mas precisamos ter um roteamento de chamadas diferente para cada pessoa. Eu sou capaz de configurar as opções para qualquer variável (feriados, férias, etc.).
O Ring Central é muito configurável para muitas situações. Temos um pequeno escritório de advocacia com pessoas trabalhando remotamente, portanto, temos fluxos de chamadas diferentes para pessoas diferentes. O Ring Central pode lidar com as diferenças. Além disso, adoro ter o aplicativo para poder verificar as mensagens de voz diretamente do meu dispositivo celular.
Devido à grande variedade de maneiras em que o roteamento de chamadas pode ser configurado, é um pouco difícil no início determinar como fazê-lo. No entanto, o serviço ao cliente da Ring Central está sempre disponível e sempre foi capaz de me ajudar quando ligo.
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Comentário deixado em 03/23/2020
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A facilidade de uso tornou a experiência de primeira.
Eu amo como é fácil enviar e receber faxes. Em nossa máquina antiga, metade do tempo os faxes não eram enviados ou nunca os recebíamos. Com o RingCentral, sabemos que nunca mais perderemos um fax.
Sinceramente, não tenho nada de negativo a dizer sobre isso.
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Comentário deixado em 03/23/2020
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Comentário deixado em 03/23/2020
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Substituiu nosso antigo sistema telefônico pelo RingCentral e funcionou perfeitamente desde então. Ser capaz de receber mensagens de texto e faxes para o mesmo número é ótimo. Temos em todos os computadores e dispositivos, por isso é difícil perder uma chamada.
Toneladas de recursos, não apenas substituem o sistema telefônico, mas ajudaram a empresa a operar em um nível superior
De vez em quando, o programa apresenta um ligeiro atraso, mas não é possível dizer que isso é um engodo, pois pode estar relacionado ao computador / dispositivo.
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Comentário deixado em 03/21/2020
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A Ring Central existe há muito tempo. Sem dúvida vale a pena conferir agora.
Nós realmente gostamos do Ring Central quando o tivemos em 2014. Tenho certeza que está ainda melhor agora. Confira ot sem dúvida.
Eu realmente não me lembro de nenhum contras com o anel central. Ele fez exatamente o que disse que faria por nós e que foi fornecer um incrível sistema de telefonia móvel.
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Usamos isso diariamente e realmente gostamos quando está funcionando corretamente.
Você pode fazer chamadas sem telefone fixo e pode enviar mensagens de texto para todos na empresa, além de inquilinos e fornecedores.
O sistema falha quando a Internet está tendo problemas, ao contrário dos telefones fixos.
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Software incrível, 100% recomendado.
O Ring Central é uma ótima maneira de conversar com amigos e familiares nos EUA, mas também para o worf e sempre funcionou muito bem quando tive que fazer e receber chamadas de clientes.
Não há uma coisa ruim que me lembre desta Central do Anel. Eu tive uma ótima experiência usando-o por 2 meses.
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Muito bom!
Utilizando-o em um campo médico, mais barato que o e-fax no EMR, muito fácil de usar, você pode salvar todos os números por nome, criar sua própria folha de rosto, conformidade com o hippa, criar várias contas, receber confirmação por e-mail. Economize papel.
Gostaria de ter como integração de software com o EMR, você precisa "imprimir" para enviar o fax, é demorado.
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Esta solução fornece conferência de chamadas para todos os usuários, bem como uma opção de compartilhamento de tela para reuniões online.
O aplicativo móvel é provavelmente a parte mais apreciada desta solução, pois permite ao usuário atender seu telefone comercial a partir de seu dispositivo móvel.
Como o sistema está usando a Internet, há momentos em que a qualidade de uma chamada pode ser ruim ou ter um problema de conexão.
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Comentário deixado em 03/16/2020
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No geral, este é um aplicativo interessante e fácil de gerenciar e usar. Parece ser bastante flexível, dependendo das necessidades de cada empresa e permite que os agentes de chamadas atendam às chamadas críticas dos clientes, mesmo quando estão em trânsito. Definitivamente vale a pena dar uma olhada!
O RingCentral oferece a capacidade de encaminhar suas chamadas recebidas para o telefone móvel ou do escritório e também permite que você atenda as chamadas recebidas no seu computador. Da mesma forma, os aplicativos móveis e de desktop permitem fazer chamadas para clientes de vários telefones e seu computador. Um toque muito agradável. Este aplicativo é simples de usar e gerenciar.
Os únicos problemas que tive foram diretamente relacionados à falta de serviços móveis e de Internet disponíveis no meu local e não refletem de maneira alguma o aplicativo RingCentral.
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Isso me ajudou a acelerar a comunicação interna e externamente, sem precisar utilizar meu celular pessoal. Adoro!
Adoro a funcionalidade deste produto. Não apenas posso acessar facilmente as "funções do telefone do escritório" (extensões de colegas, ausência do escritório, diretório de chamadas etc.), mas agora posso enviar mensagens de texto a clientes e candidatos.
Geralmente não tenho queixas. Mas gostaria que você nunca tivesse que fazer login na sua conta on-line para acessar itens como registros de chamadas, saudação ao administrador etc. Eu gostaria de poder fazer tudo isso no aplicativo de desktop.
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Comentário deixado em 03/15/2020
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- É uma ótima aplicação geral com anel central.
- O anel central é muito fácil de configurar e usar.
- O preço pode ser mais acessível
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Ótimo! Pode realmente alavancar quem usa seu telefone celular pessoal.
A capacidade de personalizar os horários em que você pode ser contatado é um ótimo recurso. App é bom, integra-se bem com o iPhone.
O aplicativo para iPhone não é tão rico quanto a versão para desktop. A interface e / ou a configuração podem ser confusas às vezes.
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Comentário deixado em 03/14/2020
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A melhor coisa que eu gosto na central de chamadas é que não perco uma única ligação do meu escritório, mesmo quando não estou na minha mesa. A opção de encaminhamento de chamadas na central de toque permite que eu faça outros trabalhos em meu escritório sem problemas
A opção de encaminhamento de chamadas, atendimento ao cliente e notificações diretamente no meu celular são os maiores profissionais deste software
Funciona muito bem, mas uma ou duas vezes por semana se desliga com luzes vermelhas, precisamos reiniciar nossos telefones sempre que isso acontece, mas no geral é satisfatório
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Comentário deixado em 03/13/2020
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Durante o tempo em que o usei, achei esse aplicativo completo e muito funcional. Gostei especialmente do aplicativo móvel que me permitia atender chamadas em movimento. Parecia fácil de gerenciar e personalizar.
Aplicativo móvel
A discagem com o aplicativo parecia ser um problema para nós, mas pode ter sido nossas configurações.
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Comentário deixado em 03/13/2020
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A URA multinível aprimora e a conexão musical eleva a imagem do meu escritório de advocacia.
A equipe de suporte prestou atenção individualizada para auxiliar na integração dos vários recursos do software e na solução de preocupações.
Eu mesmo tive que descobrir os serviços do contact center. Meu próprio gerente de conta, que foi meu primeiro ponto de contato, prestou pouca assistência depois que eu assinei o contrato. No entanto, quando me conectei ao contact center, senti realmente que a equipe "estava de costas"
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Comentário deixado em 03/13/2020
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Maior funcionalidade em relação ao nosso antigo provedor, Jive.
A funcionalidade é decente e cobre a maior parte do que minha empresa queria em termos de flexibilidade e conveniência.
O suporte é absolutamente inaceitável. A transição foi uma grande dor, e envolveu a equipe de RC não cumprir o cronograma acordado, resultando em meus negócios perdendo a cobertura do telefone e tendo que lutar. O pessoal de vendas é competente, mas uma vez que eles têm seu dinheiro, você é encaminhado para pessoas que são difíceis de se comunicar e que não estão muito interessadas em outra coisa senão tirá-lo do telefone o mais rápido possível. Não espere nenhum acompanhamento quando não estiver mais no telefone com eles e prepare-se para ser transferido e colocado em espera sem aviso prévio. Se você for com esses caras de qualquer maneira, certifique-se de registrar o nome de todos com quem você fala, para poder chamar pelo menos quem é responsável pelo seu mau serviço ao enviar suas inevitáveis reclamações.
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Utilizou este produto da primavera de 2015 - primavera de 2016
Como outros produtos RingCentral que usei no passado, o Contact Center compartilhou a mesma interface amigável, colorida e intuitiva que facilitou o aprendizado da navegação no software. A capacidade do software de se integrar às nossas plataformas de informações existentes (por exemplo, Microsoft Dynamics) foi fenomenal. Eu não tinha percebido o quanto de um problema seria se tivéssemos ido com outro produto até que já estivéssemos definidos no RingCentral.
Não há nada negativo que venha à mente ao considerar este produto, exceto que eu gostaria que fosse um pouco mais barato. Na minha opinião, ainda vale cada centavo.
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Comentário deixado em 03/12/2020
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No geral, acho que o sistema é bom. fácil de usar e, apesar de alguns dias não ouvirmos o telefone tocar, sempre podemos verificar o aplicativo
É um sistema fácil de usar, gosto do fato de podermos verificar as chamadas de e-mails e receber alertas. Também gosto da capacidade de ver faxes. No geral, eu gosto do sistema apenas gostaria que funcionasse de forma consistente
Algumas semanas, tudo está ótimo e o sistema telefônico é incrível. Mas, em alguns dias, não recebemos o telefonema real por algum motivo, ele aparece nos alertas por email, mas o cliente acha que não estamos atendendo. É ótimo quando dá certo
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Ring central é um aplicativo amigável que permitirá que você acompanhe suas chamadas, reuniões e atualizações. Possui vários recursos que permitem manter sua força de trabalho atualizada em qualquer uma das muitas atualizações entre a empresa
A central de toques é incrível se você deseja acompanhar bem a quantidade de chamadas recebidas pela sua empresa, o motivo e o que foi feito durante a ligação. Ele permitirá que você acompanhe o tempo médio de tratamento, mantenha o tempo e mais, ao vivo, em um painel.
Se eles pudessem adicionar um treinamento sobre como exportar as informações, no começo pode ser um pouco confuso
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Navegação fácil com excelente integração em todos os dispositivos, como móveis, mesa e laptop
Participe agora do recurso, permitindo pular chamadas com um único toque
Restrição de discagem - apenas 5 ou menos pessoas podem discar com a versão base
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 01/15/2020
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Eu nunca tinha ouvido falar do RingCentral até começar a pesquisar sistemas de telefone VOIP, mas agora eles são minha opção preferida. Muito mais acessível do que outras empresas e muitas opções.
O RingCentral é uma opção fantástica para telefones VOIP. O preço é uma das opções mais acessíveis e vem com muitos recursos que permitem que mais chamadas sejam direcionadas para as linhas corretas.
A equipe de suporte ao cliente parece falar inglês como segunda língua, o que às vezes dificulta a obtenção de respostas para as perguntas.
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Comentário deixado em 12/14/2019
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Positivo em geral! Ótima maneira de se comunicar com outras pessoas com quem você não trabalha fisicamente durante o dia.
Realmente ótima plataforma para uso interno da empresa. Eu usava o anel central na creche para cães onde trabalhava. Foi ótimo poder me comunicar com meus colegas de trabalho em um ambiente de ritmo muito acelerado, onde há muita coisa acontecendo. Capaz de pesquisar palavras-chave para pesquisar determinadas coisas nas conversas.
Eu realmente não tenho nada de ruim a dizer sobre esta plataforma. Não é das mais bonitas, mas é simples e isso é ótimo.
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Comentário deixado em 07/29/2019
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Estamos muito satisfeitos com o nosso uso. Principalmente usamos isso para fax, e isso tem sido ótimo. Meu parceiro também gosta de enviar mensagens de texto usando um número central de toque
Este é um padrão da indústria e possui todos os sinos / assobios básicos para o controle da comunicação
a GUI pode usar algum trabalho. É fácil de usar com várias pessoas, poderia ser melhor
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Comentário deixado em 07/18/2019
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Comentário deixado em 06/27/2019
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Comentário deixado em 04/19/2019
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Comentário deixado em 03/21/2019
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Comentário deixado em 02/15/2019
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No geral, muito feliz com o produto.
Gostei da facilidade de uso, foi fácil de pegar e usar sem instruções.
Verificar as mensagens de voz parecia difícil se você não fosse o administrador.
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Comentário deixado em 12/19/2018
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No geral, o sistema funciona conforme o esperado. Eu gostaria que pudéssemos consolidar os aplicativos para usar como um só.
Isso é altamente sob custódia e eles têm vários recursos que você pode usar para iniciar o seu contact center. Ele também se integra ao Salesforce com uma opção de agente ativo.
Não é tão simples de usar para o usuário final. Eles parecem ter muitos erros ao usar a solução de contact center. Você também precisa estar conectado a dois aplicativos. Eles exigem que você esteja logado no aplicativo RC Phone E no aplicativo navegador InContact.
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Comentário deixado em 12/12/2018
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Comentário deixado em 11/08/2018
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Comentário deixado em 10/24/2018
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Definitivamente vale a pena usar!
Utilizamos este software telefônico no meu trabalho em vez de fornecer todos os telefones individuais para a empresa. É fácil de encontrar, fácil de usar e muito conveniente de ter! Ligamos on-line o tempo todo e nos permite enviar mensagens de texto e ligar para os clientes de que precisamos entrar em contato com facilidade. Também é difícil perder uma ligação quando ela está no seu computador e ela toca através do fone de ouvido.
O único truque que consigo pensar é que levará muito tempo para notificá-lo quando alguém enviar uma mensagem de texto. Se você estiver prestando atenção ao seu ringcentral, poderá ver o ponto vermelho notificando que alguém lhe enviou uma mensagem de texto, mas a notificação real de som e faixa fica aproximadamente 15 segundos atrás dele.
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Comentário deixado em 08/15/2018
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Eles precisam contratar pessoas que sejam um pouco mais astutas para descobrir os problemas. As pessoas com quem falei sobre a configuração de um número de fax não tiveram as respostas.
Utilizamos este sistema para todos os nossos agentes imobiliários. Ele nos permite transferir chamadas diretamente para seus celulares. Funciona bem
A configuração é um pouco confusa e leva tempo para descobrir. Não tenho certeza do que você poderia fazer para facilitar isso, mas talvez seja uma configuração rápida e, em seguida, possamos voltar e adicionar os recursos posteriormente.
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Comentário deixado em 06/15/2018
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O RCFax também funciona bem, mais barato do que pagar por linhas de fax de cobre e nenhum equipamento de fax horrível. Tudo é tratado por e-mail.
O Ring Central faz tudo o que um sistema telefônico pode fazer. Nós realmente amamos as opções de integração de telefone celular.
O preço é o único problema que tenho. Queríamos alguns recursos avançados, o que nos levou a um plano corporativo. Para cada usuário, era muito caro. E eles não permitem que você misture e combine grupos. Portanto, se apenas sua equipe de executivos precisa do Enterprise e todos os seus funcionários precisam do Basic ... você deve pagar pelo Enterprise para cada funcionário.
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Comentário deixado em 06/05/2018
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Fácil de gerenciar informações do centro de contato.
Muitas funções para você gerenciar as informações do centro de contato. Flexível e fácil de configurar e treinar o usuário.
seria ótimo se pudesse evoluir para sistemas de CRM, para que os usuários não precisem gerenciar dois sistemas para economizar tempo.
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Comentário deixado em 06/05/2018
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Sou capaz de coletar dados valiosos de chamadas.
Eu gosto de coletar dados de chamadas (quantas / duração). É útil para analisar e planejar como / para quem direcionar as chamadas.
Depois de se acostumar com o software, é fácil de usar. Gostaria que houvesse opção de agendamento para mudar de ausência temporariamente durante as férias.
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Comentário deixado em 06/02/2018
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Uma facilidade para entrar em contato com todos os meus clientes, aumentando a produtividade em quase o triplo!
Adoro poder inserir uma lista de leads e chamá-los muito mais rapidamente do que faria no salesforce sozinho, e ele trabalha diretamente com o salesforce atualizando minha lista de leads para mim
Ele não pega duplicatas muito bem, às vezes eu vou ligar para a mesma pessoa duas vezes por dia
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Comentário deixado em 03/22/2018
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alternativa no recebimento de arquivos
O que eu mais gosto neste software é que ele é uma alternativa ao receber arquivos, especialmente quando meus outros meios não estão disponíveis
O que eu menos gosto nesse software é que demorou mais tempo para receber os arquivos e comparar com outros softwares.
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Comentário deixado em 03/13/2018
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Comentário deixado em 03/08/2018
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Comentário deixado em 01/16/2018
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Eu poderia voltar se você reduzir os preços, mas eu sei que você não fará.
Tudo é comprovado, não é realmente muito fácil de usar, toneladas de recursos. Vou criar de alguma forma um tutorial mais fácil de fazer, não sei como é fácil fazer isso
Caro para o que é, uma vez que existem diferentes alternativas no mercado, muito mais barato. Existem muitos outros produtos por preços muito melhores. Você está cobrando pelo conceito de prova segura.
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Comentário deixado em 10/27/2017
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Comentário deixado em 08/08/2017
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Comentário deixado em 07/11/2017
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Comentário deixado em 06/07/2017
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Envie e receba faxes com facilidade, sem precisar se preocupar com a confidencialidade das informações incluídas nos faxes.
Simples de adicionar contatos. Você tem a capacidade de ter várias extensões, se necessário. É fácil dizer de onde / de onde os faxes vieram e você pode responder simplesmente clicando no número ou no contato de onde veio. Você pode criar uma folha de rosto ao carregar o (s) arquivo (s) necessário (s). Você pode saber facilmente se o fax completo foi recebido porque mostrará o número de páginas que deveriam ter sido enviadas.
Algumas empresas tiveram problemas ao enviar fax para nós; mas o problema é mais do que provável e não está relacionado ao RingCentral. Todo o resto do software funcionou sem problemas.
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Comentário deixado em 04/15/2017
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Comentário deixado em 01/05/2017
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O RingCentral é uma maneira inteligente de preencher a necessidade de uma máquina de fax digital diretamente na área de trabalho. Se você é como eu e prefere criar .pdfs como pacotes de fax, o RingCentral é para você. Basta digitar o número de fax para o qual está transmitindo, selecionar se deseja incluir ou não uma folha de rosto (o RingCentral facilita muito a criação de uma folha de rosto personalizada no local para esse fax em particular) e fazer upload do seu arquivo. Aperte enviar e você é de ouro. Envie um fax imediatamente ou enfileire-os para enviar estrategicamente depois. Muito fácil e fácil de usar.
Fácil, fácil, fácil. Flexibilidade em relação ao envio de .pdfs como faxes tradicionais.
Nada.
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Comentário deixado em 12/10/2016
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Usamos o Ring Central há alguns anos e sentimos confiança em recomendá-lo. Os recursos são fáceis de usar e entender.
Bons recursos
Teve algum tempo de inatividade na melhor
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Comentário deixado em 10/14/2016
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Esses caras estavam me ligando na hora em que clico no mouse. Quase assustador, mas neste mundo pós-Harambe você não pode perder um minuto. Espero que você também reserve um tempo para refletir sobre a perda do pobre Harambe e também tente este site.
Funciona, e isso não deve ser esquecido. Como Hamabe.
Não consigo descobrir como remover os PCs licenciados para usar o softphone. Além disso, bem, você sabe.
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Comentário deixado em 11/18/2015
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Gosto de poder fazer alterações imediatas em nossas filas de chamadas e ter acesso a esses dados úteis. Como gerente de call center, esses dados de relatórios me ajudaram a criar métricas para medir nosso sucesso e estabelecer metas que aprimoraram nossa experiência em serviços - melhorando, assim, o relacionamento com nossos clientes. O único problema que tive foi a remoção da minha capacidade de exportar uma certa exibição na seção de relatórios com as atualizações feitas no design da interface do administrador. No entanto, o Suporte do RingCentral tomou conhecimento do problema e me comunicou que eles estão trabalhando ativamente para resolvê-lo. Justo!
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