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Excelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
Horrível |
Crie experiências de clientes melhores com o Groove. Tudo o que você precisa para converter, dar suporte e encantar seus clientes. Tudo em um só lugar. Não importa como você fale com seus clientes (e-mail, mídia social, bate-papo ou telefone), acompanhe tudo com facilidade em nosso painel intuitivo.
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Comentário deixado em 04/10/2020
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Comentário deixado em 04/07/2020
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É a melhor ferramenta em toda a nossa pilha de tecnologia de vendas (fora do Salesforce).
Economiza tempo e energia para os representantes de vendas, concentrando-se na venda versus entrada de dados
É incrível, mas eles podem melhorar algumas coisas. Há alguma coisa de buggy com os e-mails do edu acessando o SFDC e alguns recursos ainda estão faltando
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Checkr
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Akeron IC
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Readiris
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Soluções de depósito
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One Chat
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Comentário deixado em 04/07/2020
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No geral, estou muito feliz por usar o Groove. Teria sido uma ajuda imensa na minha empresa anterior
Vindo de uma empresa que não possuía nenhum software como esse, o Groove é na verdade uma ferramenta extremamente útil para manter contato com clientes / possíveis clientes de maneira programada.
A ferramenta possui algumas pequenas falhas que não permitem a substituição do usuário, como uma remoção da assinatura que não permite o envio, mesmo após o consentimento. Provavelmente, isso pode ser um problema de administrador, mas não o groove.
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Comentário deixado em 04/06/2020
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Comentário deixado em 04/06/2020
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Estamos mais aptos a ver a eficácia e a produtividade diárias de email em toda a nossa equipe.
O Groove permite que você agende e-mails e prazos de entrega que funcionem melhor para seu destinatário. Não é mais necessário enviar e-mails com prazos inadequados, pois você e seu destinatário estão em fusos horários diferentes. O Groove também permite que você veja quem está abrindo, clicando e respondendo aos seus emails.
O Groove não permite que você veja quando um email foi encaminhado. Isso pode levar a dados imprecisos para aberturas e cliques.
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Comentário deixado em 04/04/2020
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Comentário deixado em 04/03/2020
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9/10 sem dúvida. excelente serviço ao cliente, ótimo tempo de resposta. Produto maravilhoso.
Sem o recurso de lembretes, seria muito mais difícil fazer meu trabalho.
Às vezes, o recurso de lembretes não funciona, o que realmente afeta negativamente. Mas a equipe de suporte me ajudou a corrigi-lo!
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Temos mudado do nosso sistema de suporte anterior (gratuito) para um novo recentemente.
- Interface limpa e moderna
Perdemos alguns recursos do nosso sistema anterior, como a possibilidade de dividir tickets e um editor de rich text mais funcional. No entanto, os caras do Groove nos prometeram que planejam colocar isso em um dos próximos lançamentos :)
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Love Groove! Tornou muito mais simples configurar e operar nossos e-mails de atendimento ao cliente! Amor Amor amor!
É fácil de usar! Não tem recursos e sistemas difíceis de operar, como o Desk.com.
Ainda existem alguns recursos que poderiam usar alguns ajustes. (Seria bom desfazer uma mesclagem.)
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Use essa ferramenta todos os dias para se comunicar com nossos clientes, acho que nos ajuda a nos comunicar com muito mais rapidez e eficácia, nos permite rastrear e-mails, enviar comunicações em massa e muitas outras ferramentas que espero descobrir
permite-me comunicar muito rapidamente com os clientes e acompanhar a minha eficácia
O fluxo não pode ser enviado, não há contato relacionado
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Nas duas vezes em que tivemos perguntas, obtivemos respostas quase imediatas de todos vocês. Muito obrigado!
O recurso de rastreamento de e-mail é o que o nosso escritório mais utiliza. Eu e um colega ajudamos o restante do escritório a organizar os calendários das reuniões, o que realmente emocionou a todos!
Eu sei que o Groove tem muitos outros recursos interessantes, mas não tive tempo de explorá-los ainda mais. Estou curioso para saber como o Groove pode continuar nos complementando quando passamos para a Lightning Experience?
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Tornando nossa equipe de vendas muito mais eficiente.
Os lembretes automatizados para acompanhar um email se não responderem dentro de um determinado período de tempo. Outros aqui parecem ser um grande fã dos fluxos de prospecção, mas eu não os usei muito.
A janela invasora do Groove Dialer, que costuma aparecer em todas as janelas do navegador de tempos em tempos. Irritante porque não minimizará !!
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Comentário deixado em 03/30/2020
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brilhante e nunca experimentou nenhum problema
Adoro como é fácil registrar e-mails e sincronizar reservas na minha agenda.
não tão simples quanto você esperaria acessar modelos de email e criar fluxos
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Comentário deixado em 03/28/2020
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Enviar e-mails e preencher meu CRM (Salesforce) são minhas tarefas diárias. Eu tenho tantas conversas por e-mail com meus parceiros e clientes. E eu tenho que preencher a base de datas para que possamos acompanhar todas essas conversas. O Groove está sempre conectado ao meu computador para me ajudar a executar essas tarefas!
Groove é o recurso que está facilitando meu trabalho. Sou mais produtivo porque posso agilizar o preenchimento do meu CRM e atender o cliente. É simplesmente ótimo!
Eu realmente não consigo ver um ... É super fácil de usar e eu nunca tive nenhum "bug"
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Comentário deixado em 03/28/2020
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Comentário deixado em 03/25/2020
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O uso de modelos me salvou muito tempo em emails repetitivos. Com apenas alguns cliques, economizei alguns minutos. Isso realmente aumenta até o final do dia ou da semana!
Eu realmente gosto do link do agendador. Isso facilita a definição de compromissos com meus clientes e colegas de trabalho. Meus clientes também comentaram o quanto eles gostam do recurso.
Eu não diria que gosto menos, mas nunca faço referência a eles: Analytics e Contas.
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Comentário deixado em 03/25/2020
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Muito positivo. Eu tive pelo menos 4 ou 5 ligações com Sage e ele é sempre útil e aberto a nossos comentários sobre como os recursos deles funcionam no nosso mercado de dupla face
O Groove ajudou nosso mercado de dupla face a conectar nossos dados com nossos 2 tipos diferentes de clientes e nos permitiu usar campos de mesclagem e rastreamento de email. Não sei o que faria com as atualizações ao vivo do nosso alcance de vendas.
Importação de CVC é difícil de usar. A interface do Flow nem sempre é intuitiva. Eu também gostaria que os relatórios da força de vendas fossem dinâmicos com os fluxos. Por exemplo, se o relatório mudar, os destinatários do fluxo deverão mudar com a atualização.
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Comentário deixado em 03/24/2020
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No geral, o Groove é um software bem pensado que tem um futuro brilhante. O preço é ótimo para o valor que você recebe da ferramenta.
O Groove Flow é a melhor ferramenta de automação usada por nossa empresa - é intuitiva com uma interface amigável e forte integração com o SalesForce. A equipe de suporte do Groove é incrível, rápida e disposta a solicitar solicitações de novos recursos ao usuário.
Ainda faltam alguns recursos, mas mais estão sendo adicionados todos os dias. Eu adoraria que e-mails mais personalizados pudessem ser criados (alguns que podem incluir modelos de imagem etc.).
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Sou capaz de gerenciar meu tempo muito melhor e acompanhar meus clientes em potencial / pipeline usando os emails do groove e sua integração com o Salesforce. Realmente torna a vida muito mais fácil. Muito amigável e fácil de entender.
A capacidade de armazenar modelos de email e a integração com o Salesforce fazem do Groove um dos programas mais úteis que já usei.
Não sei se há muitas coisas que não gosto no software. De vez em quando, há atualizações que abordam pequenos problemas que eu normalmente nem perceberia que eram um problema para começar.
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Comentário deixado em 03/23/2020
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Minha experiência com o groove foi positiva em geral. Sua equipe de vendas não era muito insistente e eles foram muito proativos para garantir que nossa empresa adotasse o programa. O preço foi 5/10.
Toda a minha experiência, desde a aquisição até a implementação, foi direta. Os recursos fazem o que é esperado e não foram difíceis para minha equipe aprender e aprender por conta própria. Realizamos alguns seminários on-line de treinamento, mas estou vendo adoção e sou capaz de iterar e mudar com base nas necessidades do meu mercado.
Como não usei a ferramenta de discagem, não posso falar sobre isso, mas existe alguma incapacidade de personalizar certos metadados codificados na interface do usuário. Por exemplo, estou no espaço educacional e vendemos diretamente para escolas. Existem muitas escolas primárias George Washington e, ao executar certos relatórios, não consigo anexar itens à conta porque não posso classificar por estado ou conta principal no salesforce.
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Ótima ferramenta em geral. Melhora o nosso tempo de resposta.
Boa interface do usuário - limpa, simples
Nada que eu possa pensar atualmente. Possivelmente mais integrações são necessárias.
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Minha experiência geral com o Groove foi ótima. Ele sincroniza muito bem com nosso sistema de CRM e e-mail e facilita muito o trabalho para mim.
A facilidade deste software é a melhor parte do Groove. Ele se vincula tão bem ao Gmail e você não precisa registrar nada no Salesforce. Criar fluxos e emails é rápido e fácil.
No momento, eles não têm testes A / B disponíveis, mas são lançados muito em breve.
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Desde que comecei a usar o Groove, agora sei quando meus e-mails são abertos, facilitando o acompanhamento e sei como lidar com o destinatário. Funciona como um encanto, sempre.
É fácil e não preciso perder muito tempo aprendendo coisas novas
Nada a não gostar. É um sistema de rastreamento perfeito.
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Comentário deixado em 03/20/2020
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O Groove é uma ótima ferramenta por vários motivos diferentes. O recurso de calendário para "Agendar uma reunião comigo" é incrível por si só. A capacidade de agendar e-mails enviados também é essencial. Ótima experiência com a ferramenta e com a equipe de suporte ao procurar funcionalidades e recursos estendidos.
Constantemente aprimorado com base no feedback do cliente.
problemas ocasionais ao desconectar-se e ter que fazer login novamente
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Plataforma eficiente de suporte ao cliente
Eles têm um blog incrível, é muito fácil de usar, você pode mesclar tickets, possui todos os recursos necessários para fornecer suporte eficiente.
Seria bom saber sobre alguns novos recursos de integração no Groove. Gostaria de ver o histórico de compras de um cliente enquanto respondia seu ticket.
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Ele simplificou o rastreamento de e-mail para obter métricas gerais de desempenho para nossa equipe de operações de vendas e, para mim, pessoalmente, foi um serviço muito fácil de usar que me mantém no caminho certo e me permite focar em minhas responsabilidades principais e não em tarefas administrativas.
Trabalhando em vendas há mais de 8 anos, usei vários serviços em diferentes empresas e achei o Groove o mais fácil e eficiente para rastrear e enviar campanhas de email.
Não tive nenhum problema nos últimos 2 anos usando o serviço
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No geral, eu não sei o quão bem-sucedido eu seria sem o software. Isso me dá insights em tempo real
Adoro saber quem, quando e quantas pessoas abrem o email.
Não gosto de como não consigo ver quem abre o e-mail de um foradad
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Bom sistema de suporte a um preço razoável para equipes que procuram apenas recursos básicos de suporte. Você pode usar sistemas mais avançados, como o Zendesk, mas pode ser um exagero para muitas equipes.
Criado por uma empresa incrível, com um maravilhoso CEO, que escreve ótimos artigos sobre negócios e empreendedorismo. É a ferramenta de suporte / emissão de bilhetes perfeita para pequenas empresas. As respostas em lata simplificam o envio de respostas automáticas para as pessoas. Além disso, alguns recursos como filtragem também facilitam o processo.
Ele foi desenvolvido para pequenas empresas, portanto, ferramentas como o Zendesk oferecem muito mais flexibilidade e recursos avançados à medida que a empresa cresce. O relatório é básico e às vezes impreciso. O conjunto de recursos está ausente quando você cresce para uma equipe de mais de 20 pessoas.
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Comentário deixado em 03/16/2020
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No geral, o Groove me economiza um tempo valioso, cobrindo minhas bases e registrando minhas anotações PARA MIM. Mesmo que sejam apenas alguns segundos por interação, esses segundos se somam e, finalmente, eu consigo alcançar mais clientes ou passar mais tempo com eles.
O que eu mais amo no Groove é que ele captura minha correspondência com os clientes diretamente no salesforce. Meu trabalho é trabalhar MAIS INTELIGENTE, e o Groove me ajuda a cobrir minhas bases e a evitar etapas extras no processo.
As coisas que me incomodam no Groove estão mais intimamente relacionadas à maneira como nossa força de vendas é configurada e menos ao Groove diretamente. Gostaria se o Groove capturasse meus anexos e os salvasse como arquivos de caso quando anexo emails a casos, mas, caso contrário, adoro trabalhar com o Groove!
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Comentário deixado em 03/16/2020
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Isso não é necessariamente um problema comercial, mas o Groove permite que os usuários ignorem a necessidade de fazer login no Salesforce, se o usuário se comunicar principalmente com seus contatos por email e o registro de contato também for encontrado no Salesforce.
É difícil escolher uma das melhores, mas por uma pequena margem, nossos usuários gostam do recurso de rastreamento de e-mail.
Como uma organização sem fins lucrativos, seria útil se o Groove pudesse aproveitar os campos adicionais de endereço de email e número de telefone disponíveis no Salesforce NPSP. O Groove é limitado apenas aos campos padrão.
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Comentário deixado em 03/15/2020
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É muito útil saber se empresas ou indivíduos específicos estão abrindo continuamente meus e-mails.
Gosto de ver visualizações em tempo real, que incluem localização, hiperlink e nome.
Quando envio emails semelhantes a funcionários da mesma empresa, os agrupa pela primeira pessoa contatada, portanto, não consigo entender quais indivíduos específicos estão abrindo meus emails.
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Comentário deixado em 03/14/2020
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Ótimo! A equipe de suporte visitou nosso escritório e trabalhou com nossos representantes para maximizar o software.
Adoro esse software porque fornece informações sobre os e-mails e propostas que estou enviando para meus clientes e possíveis clientes. Também posso configurar modelos e mala direta para ocasiões especiais.
Não tenho nada de ruim a dizer sobre este software. Todo vendedor deve ter isso.
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Comentário deixado em 03/13/2020
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O Groove me ajuda a lembrar de conversas e acompanhamentos que eu preciso fazer e que eu esqueceria. Ele mantém a gerência e meus colegas cientes de todas as interações à medida que os emails são registrados no Salesforce e ajuda meus clientes a agendar uma conversa comigo por meio do agendador de calendário.
O melhor recurso para mim foi a capacidade de configurar facilmente lembretes para e-mails que não estão recebendo resposta. O planejador de calendário, o registro de emails para o Salesforce e o agendamento de emails e fluxos são todos muito facilmente configurados e usados.
Embora seja muito fácil de usar e aprender, alguns detalhes menores do UX, como ter que fazer 3 a 4 cliques para selecionar um horário personalizado para os lembretes, são um pouco irritantes.
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Comentário deixado em 03/12/2020
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O Groove é uma ferramenta poderosa que qualquer equipe de inicialização deve ter. É incrivelmente fácil de aprender. Não se deixe enganar por sua facilidade de uso e design simples.
Design simples e fácil de aprender.
Não há contras reais, mas, ao procurar por ingressos, pode ser mais fácil ver o que está aberto e o que está fechado.
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Comentário deixado em 01/23/2020
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No geral, o software sempre me faz meu trabalho de maneira diligente e eficaz. Eu posso realizar muito mais em um dia por causa do Groove.
A melhor parte é os próprios fluxos. Essa foi a ferramenta mais fácil que já usei para acompanhar meu alcance a clientes em potencial. Isso impede que você tenha anotações em toda a mesa e você pode entrar no trabalho e começar o dia. Além disso, existe um acesso fácil para compartilhar fluxos com outras pessoas e manter as informações em um só lugar.
Poucas coisas: de tempos em tempos, a ferramenta não responde e exige que você efetue logout e talvez até remova o atalho no Google Chrome antes de começar a trabalhar novamente. Além disso, quando você cronometra os e-mails para sair, você não tem permissão para revisar essa mensagem antes do horário de envio. A única opção que você tem é apenas excluir o email.
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Comentário deixado em 12/10/2019
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O Groove nos fornece a capacidade de aprimorar nossas comunicações por email com nossos clientes e fornece grande inteligência aos nossos representantes de serviços sobre como os clientes estão respondendo às suas comunicações.
Adoramos a capacidade de integrar o Salesforce ao Gmail, além de fornecer aos membros da nossa equipe de serviços ferramentas para facilitar a vida deles na comunicação com nossos clientes
Realmente, não há muito a não gostar do Groove, desde que você esteja de acordo com o custo por usuário que incorrerá.
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Comentário deixado em 12/09/2019
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Foi uma experiência muito positiva com o Groove e eu recomendo o produto como uma ferramenta de comunicação.
Adoramos o log automático de emails no Salesforce.com. É uma ferramenta muito fácil de configurar e implantar. Devido à sua grande integração com o Gmail, entendemos melhor a frequência de comunicação que tínhamos com nossos clientes. Os modelos de email também foram muito benéficos.
Eu sempre descobri que a integração do Salesforce.com foi interrompida para um usuário após o fato. Seria útil enviar alertas aos administradores.
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Comentário deixado em 12/09/2019
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Usamos o Groove para criar consistência com a mensagem que estamos enviando aos clientes. Somos capazes de compartilhar modelos em toda a equipe, economizando muito tempo e também mantendo a mensagem de membro para membro.
Eu amo muitas coisas sobre este software. Uma das minhas coisas favoritas é o link da agenda que posso incluir no meu e-mail para que meus clientes possam reservar horas na minha agenda a qualquer momento.
Não há muito que eu não goste, honestamente! Uma coisa que acho perturbadora é a notificação, informando que meu email foi aberto. Aprecio saber que foi aberto, mas quando alguém abre o mesmo email várias vezes, pode ser frustrante! Tenho certeza de que há uma configuração que eu poderia mudar para eliminar essa frustração!
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Comentário deixado em 08/30/2019
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Comentário deixado em 07/30/2019
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Comentário deixado em 07/01/2019
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Muito feliz!
É muito intuitivo e há um ótimo suporte ao cliente! Adoro usar o Groove para maximizar minha produtividade!
Por que não faz todo o meu ciclo de vendas para mim;)
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Comentário deixado em 06/24/2019
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Eu realmente aludi a isso acima na minha seção Pros. Os links e a interface com o Salesforce e o rastreamento de email são minhas adições favoritas. Em suma, minha experiência só foi positiva. Tentamos algumas ferramentas de eficiência de fluxo de trabalho como essa e eu definitivamente prefiro o Groove acima do resto.
É uma ferramenta muito intuitiva que simplesmente torna o fluxo entre email e várias interações com clientes e vincula tudo isso ao Salesforce muito mais suave e rápido. O rastreamento por e-mail de aberturas e espectadores individuais etc. também é muito benéfico.
Minha interação com o Groove não é incrivelmente profunda, então eu diria o que eu utilizo em meu movimento de vendas, esforços de manutenção de registros, comportamento do cliente com meus e-mails enviados, etc., ele faz o trabalho e o faz bem. . Eu realmente não tenho contras para listar.
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Comentário deixado em 06/24/2019
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Comentário deixado em 06/24/2019
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Consegui gerenciar centenas de pessoas e garantir que elas estivessem recebendo e-mails personalizados. Consegui manter uma carga de trabalho tão pesada por causa da automação e dos processos intuitivos do Groove.
Este software é extremamente fácil de usar e é a melhor maneira de gerenciar campanhas de email personalizadas para centenas de pessoas.
Parecia que muitas vezes travava e apaga qualquer email que eu digitei. Ele caiu menos agora, mas ainda ocorre.
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Comentário deixado em 06/24/2019
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Comentário deixado em 05/23/2019
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Comentário deixado em 04/30/2019
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O Groove tornou possível a comunicação em tempo real por meio do compartilhamento em massa rápido de emails.
O Groove é uma ferramenta que está sendo usada em toda a instituição. Ele nos ajudou em assuntos por e-mail. Uma das coisas de que mais gosto é que economiza tempo quando se trata de enviar mensagens em massa. Com apenas um clique de um botão, você pode enviar e-mails para um grande número de pessoas.
Os modelos são difíceis de usar, especialmente para novos usuários.
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Comentário deixado em 04/30/2019
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Durante quase dois anos, trabalhei com o groove e experimentei a mudança no correio em massa. É fácil de usar e funciona bem, oferecendo o melhor serviço
O que eu mais gosto no groove é sua natureza amigável ao bolso. É mais barato comparado aos seus concorrentes. Isso nos ajuda a enviar mensagens em massa com menos dificuldades. O Groove também é fácil de usar. O futuro do modelo economiza tempo, pois não é necessário criar um novo email. Ele fornece um feedback das minhas postagens, mostrando quando e quem eu cheguei.
Uma coisa que eu não gosto no groove é sua baixa eficiência ao usar dispositivos móveis. No entanto, com o tempo, eles podem melhorar os recursos em um dispositivo móvel para resolver esse desafio.
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Comentário deixado em 04/22/2019
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Comentário deixado em 03/06/2019
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Seja um usuário há 3 anos e ame-o.
Vincula automaticamente todos os meus e-mails ao Salesforce.com sem nenhum esforço da minha parte - até mesmo no nível de contato. Os fluxos de trabalho são ótimos de configurar para o alcance antecipado planejado. Ferramenta de vendas incrível.
Não tenho certeza se consigo pensar em algo no momento!
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Comentário deixado em 03/04/2019
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Excelente! Ajuda a concentrar meus esforços em tarefas mais produtivas e economiza tempo.
Eu gosto de muitos recursos, mas rastrear seus e-mails e ajudar a salvar modelos para cada situação diferente é realmente útil.
Provavelmente não consegui sincronizar a atividade de chamadas porque ela não se conecta automaticamente ao NVM
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Comentário deixado em 02/12/2019
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Comentário deixado em 02/12/2019
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Comentário deixado em 02/12/2019
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Comentário deixado em 02/07/2019
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Comentário deixado em 02/06/2019
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Sou capaz de escalar minha prospecção por meio do gmail, com o logon de tudo no Salesforce. Você pode configurar seu fluxo de prospecção com chamadas, email, interações no LinkedIn etc. Eles mantêm-se atualizados sobre os métodos de prospecção mais recentes e permitem que você faça logon automaticamente no Salesforce. TAMBÉM, o recurso de calendário permite que os clientes potenciais acessem meu calendário do Google clicando no link Reservar uma reunião em minha assinatura. Eu amo isso.
Ele simplifica meu processo de vendas, como eu gostaria que o software simplificasse meu processo de vendas. Ele se integra perfeitamente aos meus aplicativos GMAIL e Salesforce.
Não consigo pensar em nada para odiar. Eu gosto disso.
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Comentário deixado em 02/05/2019
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Significativamente menos trabalho manual para gerenciar um grande fluxo de leads e oportunidades. Minha equipe pode se concentrar em colocar as pessoas no telefone e transformar um não em um sim, enquanto o Groove cuida de todo o gerenciamento de pipeline e mensagens em segundo plano. A integração no SalesForce e no Gmail também é incrível também, e realmente aproveitamos as ferramentas, como o rastreamento de mensagens e links, para ter o melhor momento para ligar para os clientes. É uma ótima sensação colocar o cliente no telefone no momento perfeito, porque pudemos ver quando eles estavam se engajando com nossas mensagens.
Com o Groove, os leads são automaticamente inseridos nas linhas corretas de mensagens personalizadas, facilitando a orientação do cliente na jornada do comprador. Antes de integrar a ferramenta, minha equipe passou por um momento extremamente difícil ao lidar com mais de 150 leads / mês provenientes de vários setores e exigindo linhas personalizadas de mensagens. Parecia que estávamos sempre brincando e nunca brincando da frente. Agora, nossa equipe pode cobrir significativamente mais terreno e fazer mais vendas porque o Groove finalmente automatizou o trabalho manual que deveria ter ido anos atrás.
Eu encontro problemas de formatação nos meus modelos que podem causar grandes dores de cabeça. Passarei 15 minutos retocando um fluxo após revisar a guia de análise. Muitas vezes, no final, eu ajusto uma coisa, como colocar uma frase em itálico, e algum erro de formatação louco arruinará a coisa toda e mudará todo o espaçamento e formatação. E não vai me deixar desfazer. É difícil descrever, mas basicamente, sua formatação ocasionalmente dá errado de repente e um pequeno ajuste estraga tudo. Então eu faço todas as edições do zero ...
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Comentário deixado em 12/10/2018
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O Groove tornou extremamente fácil para toda a nossa equipe de vendas criar cadências gerenciáveis e acompanhar seus leads. É muito fácil escolher para iniciantes, mas tem profundidade suficiente para ser útil também para usuários experientes.
A facilidade de uso, excelente interface do usuário e análises completas tornam essa ferramenta tudo o que precisa ser. A integração com o SalesForce é incrível e confiável.
Ainda há alguns recursos que eu gostaria de ver adicionados - integração mais fácil de imagem / vídeo e mais opções em relação ao que pode ser adicionado a um email. Erros ocasionais, mas esses foram rapidamente corrigidos pelo suporte todas as vezes para mim.
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Comentário deixado em 11/27/2018
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Foi um grande benefício para nossa empresa. Agora, temos uma maneira de rastrear tickets e resolver as coisas sem perder e-mails. A interface é ótima!
Eu amo a interface e como é fácil de usar. Estávamos usando o software com 30 minutos de configuração. Adoramos como o sistema é tão simples e intuitivo. Eu não posso dizer o suficiente!
Nenhum. Realmente, gosto do software e do que isso tem a oferecer!
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Comentário deixado em 10/09/2018
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O Groove facilitou muito meu trabalho com rastreamento e modelos. A função de poder ver quando os emails são abertos tem sido ótima e ruim.
Permite rastrear e-mails. Permite a opção de se conectar a outro aplicativo. Modelos estão disponíveis para uso. Torna o trabalho por email mais eficiente. Pode ver quando os emails estão sendo abertos.
quando as atualizações acontecem, você perde seus modelos criados, isso pode ser um problema de atualização e não de groove. Às vezes, ele diz que está rastreando, mas realmente não está rastreando.
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Comentário deixado em 10/03/2018
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O Groove nos permite obter feedback de nossos usuários quando algo não está funcionando e permite que várias pessoas trabalhem em um único problema com notas e ações rastreadas no serviço.
A capacidade de rastrear tíquetes de atendimento ao cliente em nossa equipe e ser notificado quando um tíquete é enviado por meio de uma integração frouxa
Atualmente, o Groove está atendendo a todas as nossas necessidades como plataforma de bilhética,
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Comentário deixado em 09/28/2018
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O Groove é excelente e eu recomendaria 100% o uso do Groove a outro negócio / vendedor
O Groove permite que eu agende meus e-mails maximizando a eficiência, permitindo mais tempo para tarefas mais importantes, além de ter a melhor funcionalidade de rastreamento de e-mail que usei
Pelo que faz, marque todas as caixas Não tenho nenhum contras que gostaria de destacar
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Comentário deixado em 09/28/2018
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O suporte ao cliente é muito útil e tem sido uma ótima ferramenta no trabalho.
Isso me ajuda a permanecer em um fluxo de trabalho e a realizar várias chamadas de uma só vez, sem entrar e sair do meu CRM (Salesforce) e depois voltar ao Groove.
Às vezes, é problemático ao adicionar contatos - ou não é fácil adicionar filtros suficientes para atrair as pessoas certas para o fluxo.
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Comentário deixado em 09/28/2018
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Ótima ferramenta. Essencial para novas equipes de negócios
Gerenciamento de prospecção para diferentes grupos de contatos.
Os contatos devem ser atualizados no seu CRM. Portanto, depende de seus contatos estarem atualizados no SalesForce. Não é realmente um golpe. Uma integração com o Zoominfo para sugerir um novo número de telefone ou outro contato seria ótimo.
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Comentário deixado em 09/28/2018
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Comentário deixado em 08/15/2018
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Comentário deixado em 08/06/2018
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Tem sido muito bom. Eu costumava religiosamente BCC para a força de vendas e levei um pouco de tempo para adotar o Groove. Depois que vi, vi como era fácil entrar diretamente em oportunidades / contas e sou um grande fã!
O Groove facilita a conexão do Gmail ao Salesforce. Dado que essas são as duas ferramentas que eu vivo diariamente, o Groove é um enorme valor agregado!
O passar o mouse sobre os endereços de email pode ser irritante às vezes, se levar algum tempo para atualizar o registro ou se você passar o mouse acidentalmente sobre o endereço de email de outra pessoa. No entanto, é provavelmente um mal necessário para adicionar rapidamente pessoas a uma conta em um tópico de email.
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Comentário deixado em 08/06/2018
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Adoro, facilita o trabalho em softwares diferentes.
Adoro que ele conecte meu email à minha força de vendas e registre automaticamente o email, bem como os modelos que ele permite armazenar e organizar para facilitar meu trabalho.
Eu acho que o único problema que tenho é que ele às vezes vincula as atividades de contato.
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Comentário deixado em 08/03/2018
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Foi super ótimo! Muito fácil de usar e treinar as pessoas a usar
Fácil de usar, adora a função de envio tardio, especialmente ao enviar e-mails
Às vezes, não carrega no gmail e precisa reiniciar a plataforma
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Comentário deixado em 08/03/2018
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Eu sou um grande defensor do Groove. Isso facilita minha vida e ajuda minha organização a maximizar o valor de nosso investimento no Salesforce.
Eu absolutamente amo o Groove e sua capacidade de impulsionar meu envolvimento nas vendas. A integração com o Gmail e o Salesforce é perfeita. Ele funciona como um encanto.
Não tenho reclamações sobre esse software e o recomendaria para qualquer organização que use o Salesforce.
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Comentário deixado em 08/03/2018
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Comentário deixado em 07/31/2018
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Adoro o agendador de canais, pois permite agendar compromissos facilmente com os futuros alunos. Isso economiza tempo e evita a busca e a disponibilidade de uma disponibilidade adequada a mim e ao cliente.
Eu gosto da capacidade de ver quando meus emails estão sendo abertos, lidos e quando os links estão sendo clicados.
Não há nada que eu não goste neste software.
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Comentário deixado em 07/31/2018
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Muito bom.
Eu uso os recursos "Agende uma reunião comigo" diariamente para eliminar as idas e vindas típicas associadas à tentativa de encontrar um tempo de demonstração com meus clientes em potencial. Em vez de "em que dia e hora será melhor para você ter uma ligação" seguida de "10:30 ou 1:30 melhor", etc. Em vez disso, eu simplesmente uso o groove para adicionar um link ao meu e-mail onde eles pode ver minha disponibilidade e marcar uma consulta quando for conveniente para nós dois. Além disso, se eu precisar de outro membro da equipe na chamada, posso adicioná-los ao convite e o Groove coordenará nossas agendas e oferecerá apenas meus horários de prospecção quando nós dois estivermos disponíveis. Elimina todo o valor e vale a pena e, como empresa de software, nos ajuda a parecer ainda mais avançados.
A única reclamação que eu teria é que, quando ativada no meu gmail, ela cobre uma parte da minha janela de e-mail, onde normalmente aparece o anexo. Isso me deixa adivinhando se o anexo está lá ou se é necessário fechar a barra de ferramentas do Groove para que eu possa ver o anexo.
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Comentário deixado em 07/31/2018
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O Groove foi incrível para nós! Ótimo serviço ao cliente também.
O Groove simplificou o agendamento com um alto volume de clientes. Além disso, é incrível que ele se integre a muitas das outras ferramentas que usamos para automação e CRM. Reduz o aborrecimento da comunicação de vaivém com os clientes, a fim de encontrar um tempo que funcione para todos.
Existem algumas limitações atuais de agendamento / falhas de design quando se trata de criar buffers entre reuniões - é difícil agendar chamadas que iniciam no início ou no meio de uma hora e permitem um buffer de mais de 10 minutos.
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Comentário deixado em 07/31/2018
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Não tive problemas com o Groove.
Adoro o rastreamento de e-mail. É sempre uma vantagem saber quando o seu email foi aberto ou lido. Também adoro o fato de poder definir um lembrete no email real.
Desejo que possamos enviar vários e-mails personalizados para os clientes. Por exemplo, eu gostaria de dizer bom dia Sr. ou Sra. XYZ, mas o corpo da verborragia por e-mail permanece o mesmo. Às vezes, precisamos enviar 20 e-mails para os clientes de uma só vez, mas não queremos que todos os endereços de e-mail estejam visíveis para outros clientes.
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Comentário deixado em 07/31/2018
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Minha experiência com eles tem sido ótima. Eles estão sempre prontos e dispostos a ajudar, se eu tiver uma pergunta, a configuração foi além do fácil e minha equipe aproveita a facilidade dos recursos.
Adoro o link do agendador e a equipe de vendas também. É ótimo poder dar aos clientes o poder de agendar suas próprias demos / treinamentos em seu próprio tempo.
Não gosto que ele se concentre tanto nos contatos quando nem toda empresa trabalha com eles. Por exemplo, trabalhamos com contas e os contatos estão relacionados apenas à conta (em referência à forma como usamos a força de vendas). Gostaria de ver a capacidade de anexar itens a várias contas ao mesmo tempo.
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Comentário deixado em 07/31/2018
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O Groove facilitou o envio de e-mail aos alunos dos meus navegadores da Web, em vez da página do Salesforce, permite que os alunos coloquem tempo no meu calendário via online, o que é um pouco menos intimidador e permite que eles tenham controle sobre sua programação. Para os alunos, que eu preciso manter mais responsabilidade, posso ver quando e quantas vezes eles o abriram.
Ótima ferramenta para registrar itens no Salesforce, uma ferramenta incrível para verificar quando e onde um email foi aberto. , permite que os alunos reservem um horário diretamente no meu calendário.
Eu não gosto de alguns itens no sceduler groove, ex. o uso deve sempre renomear o título da reunião, mesmo que predefinido.
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Comentário deixado em 07/31/2018
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Comentário deixado em 07/31/2018
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Muito satisfeito e uma ótima ferramenta no local de trabalho!
Gosto da facilidade de uso e do fácil acesso aos emails do modelo. Na minha linha de trabalho, usamos isso o tempo todo e são fáceis de encontrar, usar, editar, acessar etc. Também gosto muito do recurso que permite ver quando os emails foram abertos, o que ajuda a medir os níveis de interesse e capacidade de resposta, uma vez que são abertos.
Não há queixas atuais. O único é que eu gostaria de conhecer todas as funções e capacidades, mas isso é erro do usuário.
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Comentário deixado em 07/31/2018
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Minha experiência geral com o Groove foi ótima! Isso realmente ajudou muito a minha equipe.
O Groove é um recurso tão bom que realmente ajuda minha equipe a acompanhar melhor as perspectivas e realmente nos ajuda com nossa estratégia de acompanhamento. Também é uma ótima ferramenta de organização para manter todos os nossos emails em lata em um só lugar.
A única coisa que eu não gosto é que, se um email tiver a mesma linha de assunto, eles são agrupados em um thread e não consigo saber qual cliente em potencial abriu o email.
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Comentário deixado em 07/31/2018
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Depois de configurar o groove, foi muito fácil de usar. Eu adoro que os clientes possam criar aplicativos no meu calendário usando o link do groove, além de rastrear e-mails e poder enviar e-mails personalizados atrasados
Adoro poder enviar e-mails com atraso e acompanhar quando um e-mail foi aberto
nenhum no momento. Todas as funções são fáceis de usar e acompanhar
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Comentário deixado em 07/31/2018
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O Groove tem uma excelente equipe que é sempre útil e ajuda com qualquer solicitação ou suporte que você fizer. É altamente recomendável para equipes de vendas internas.
Facilidade de uso e integração com o Salesforce
Incapacidade de gerenciar e importar continuamente contas e contatos após a conversa com leads. Esse não é necessariamente o ponto do Groove.
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Comentário deixado em 07/31/2018
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Muito bom, muito feliz com tudo!
Eu amo que você pode sincronizar o salesforce, o gmail e outros softwares com o groove, para que todas as informações necessárias estejam prontamente disponíveis!
O sistema de agendamento está desativado. O fato de você ainda não poder criar reuniões com buffers no: 00,: 30 não faz nenhum sentido!
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Comentário deixado em 07/31/2018
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Comentário deixado em 06/01/2018
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Comentário deixado em 03/31/2018
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Comentário deixado em 11/01/2017
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Comentário deixado em 01/09/2017
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Estamos usando o Groove há apenas um mês ou dois, mas isso está nos ajudando bastante. Estávamos usando o Slack para nos comunicar sobre solicitações de suporte e gerenciamento de projetos, mas ficou difícil à medida que mais solicitações e projetos estavam ocorrendo. Começamos a usar o Groove e tem sido realmente útil não apenas para gerenciar solicitações de suporte, mas também para se comunicar no App com nossos clientes. Grandes fãs até agora!
Fácil de usar. Começamos a usá-lo para problemas de suporte e instantaneamente tornou tudo mais eficiente, permitindo que várias pessoas analisassem vários problemas sem confusão.
Tentando descobrir a melhor maneira de lidar com problemas de suporte interno sem incluir clientes.
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Comentário deixado em 01/04/2017
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Eu realmente gosto do que é o Groove como empresa e do que o produto afirma ser ... Infelizmente, fica muito aquém das expectativas.
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Comentário deixado em 01/04/2017
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O Groove foi o suporte técnico mais limpo que encontramos - ele tinha todo o básico que precisávamos, sem muitos recursos desnecessários. É fácil de usar e o suporte ao cliente é realmente bom.
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Comentário deixado em 08/16/2016
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usamos o groovehq exclusivamente para gerenciar nossas perguntas frequentes. é muito barato ter uma conta de usuário único e gerenciar as perguntas frequentes. a maioria dos problemas de cs acontece na página de fãs do facebook, por isso não usamos muito o componente CS.
gerenciamento de cs baseado em ticket
não possui correspondência em massa com modelos
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Comentário deixado em 04/04/2016
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Eu amo o blog do Groove. É uma leitura obrigatória para quem faz Saas. Como resultado, eu estava tentando encontrar um motivo para usar o Groove. Eu me inscrevi uma vez que tínhamos clientes e solicitações de suporte suficientes para garantir uma KB.
Tickets de Suporte
KB difícil de personalizar
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Comentário deixado em 02/11/2016
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O Groove HQ foi um ótimo ajuste para nossa agência na Web para dois homens. A experiência de suporte é excelente para nossos clientes e é fácil gerenciar tudo por meio do painel do Groove. Toda vez que precisamos de ajuda, o suporte ao Groove é super útil. Altamente recomendá-los.
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