No geral, é excelente acompanhar as preocupações, perguntas, pedidos e contatos dos clientes. São apenas pequenas coisas, como o tempo que leva para concluir uma tarefa, e você precisa pesquisar de maneira muito específica ou obterá muitos hits, ou nenhum hit.

O SAP CRM é muito útil para manter anotações sobre problemas, pedidos do cliente, etc. Ele será vinculado diretamente ao SAP, e agora você pode obter especificações reais do SAP diretamente no CRM. Facilita a interação do cliente com os 'tickets' se várias pessoas tiverem que interagir com um cliente.

O CRM pode ser extremamente lento. É uma quantidade enorme de informações que ele precisa buscar, por isso leva algum tempo. Cuidado para não pressionar o botão 'voltar' na parte superior da página do navegador, como costuma fazer, ou você pode irritá-lo. Você precisa clicar no pequeno botão voltar no próprio CRM. O logout automático, se você não o utiliza há cerca de uma hora, é meio irritante.

Este é um produto SAP e possui integração perfeita com o faturamento do SAP ECC e Hybris. Portanto, este produto é muito conveniente para uso em marketing e vendas. O SAP ECC cuida da parte operacional.

Essa ferramenta precisa melhorar mais a interface gráfica do usuário. A interface do usuário atual também é boa, mas seria melhor se pudéssemos ver mais funcionalidades, como rastreamento gráfico das chamadas de vendas com o cliente etc.

Eu realmente gosto de poder fazer pedidos que podem ser tratados automaticamente por nossa equipe de produção, que estão em uma cidade diferente.

É preciso muito esforço para instalar isso em sua empresa, e é tão difícil que você precisa de especialistas para ajustar as configurações.

Estou usando isso para fins de compras e aquisições em nossa organização. É muito fácil atualizar para o sistema e obter aprovação também através do sistema

Pode inserir dados e usar para conectar todas as estações de uma organização

Não gosto muito do sistema SAP

Boa. Eu me acostumei lentamente a todas as transações que uso

Você pode fazer quase todo o seu trabalho neste aplicativo. Muitas transações

Demore muito tempo para descobrir o que você pode fazer. Além disso, quando você salva seus favoritos para uma transação, não pode voltar atrás e ver qual é o código da transação (não que eu saiba) para informar às pessoas o número da transação, à medida que você o salva como um título personalizado diferente

O que mais gosto neste software é a facilidade de uso. Mesmo em outras versões! As cores, a apresentação e muito mais!

É difícil dizer o que eu menos gosto. Pois agora estou pensando no que pode ser dito. Isso significa que tive uma ótima experiência!

As requisições de compra, o fluxo do processo e o status ativo do produto e qualquer operação específica podem ser feitos com muita facilidade.

A facilidade de trabalho, velocidade da aplicação para as empresas. As requisições de compra podem ser enviadas para a alta gerência em uma fração de segundos. Isso pode ser usado para verificar o fluxograma do processo e o status ativo de qualquer operação e disponibilidade de qualquer estoque nas instalações.

Isso é um pouco complexo de aprender, é necessário algum treinamento para o uso.

Minha maior irritação é que, quando você pressiona o botão voltar do navegador, ele volta para a tela de login, então você precisa usar um pequeno botão traseiro - e, dependendo de quantos subitens você inseriu, há vários botões em uma tela - nada como uma visita normal à página da web.

O produto baseado na Web simplifica o acesso a partir de qualquer computador. Existem muitos recursos, o que também é o maior golpe, pois torna muito difícil encontrar o que você está procurando às vezes. Os links ativos fornecem acesso para visualizar os dados mestre do cliente, embora geralmente estejam ocultos entre menus aleatórios

Lento ... A roda giratória "Aguardando" é seu próprio item a ser selecionado ao inserir um tíquete de TI. Falta completamente menus intuitivos - tentar encontrar algo seria simples se os menus fossem descritos melhor - mas isso é típico do software alemão, eles pensam de uma maneira diferente do fluxo normal de software e tornam as coisas mais difíceis do que precisam - por exemplo você precisa clicar, clicar e clicar e clicar novamente para finalmente chegar aonde queria ir. Infelizmente, esse é um processo normal - você acaba fazendo os mesmos 5 cliques várias vezes ao dia.

Aprecio a capacidade de filtrar os campos de qualquer maneira imaginável. Permite encontrar rapidamente as informações na ordem mais importante naquele momento.

Infelizmente, ele se move um pouco mais devagar do que eu gostaria. Percebo atrasos na digitação nos campos que apresentam notas e na mudança de uma tela para outra,

Facilidade para fazer fatura, exportando relatórios no excel.

Exportação de relatórios, inventário e faturamento.

nada .. Como usuário final, todos os problemas foram resolvidos pela matriz.

Fiz parte da equipe de implementação que implementou o SAP na minha empresa e consultor em outros 2 clientes. Este é um software poderoso que pode transformar o atendimento ao cliente da empresa se você seguir as práticas recomendadas.

A configuração do SAP é sempre desafiadora, mas o módulo CRM é relativamente fácil. Sua interface da web é fácil de usar e altamente recomendada para empresas que já executam o sap.

Ajustar ou fazer novas alterações em um sistema ativo é arriscado e difícil. Se você é especialista em interface e programação na Web, ainda é mais fácil.

Sugira altamente o SAP CRM no mundo.

Ótimo programa, fácil de usar, fácil de navegar e usar relatórios em seu benefício. Agentes, clientes e gerenciamento adoram o SAP CRM.

Leva tempo para aprender o sistema, assim como qualquer outro programa, uma vez aprendido, pode ser usado para sua vantagem.

O produto SAP CRM é um produto mais amigável e amigável ao cliente. Quase todo o tipo de interação para fins comerciais, o produto está pronto para uso. O fornecedor fornece quase todo o tempo os novos lançamentos, que incorporam novos recursos nos produtos e ajudam os clientes.

Nem todos os itens ou recursos do SAP CRM podem ser personalizados.

Útil, mas exaustivo.

O SAP oferece ao usuário a capacidade de organizar várias operações e está disponível de forma transparente para qualquer pessoa na empresa visualizar e editar, se necessário. Útil para grandes empresas criar e organizar portfólios para transações individuais.

Eu achei o SAP uma curva de aprendizado acentuada, pois existem muitas etapas para fazer apenas uma coisa. Não é muito criativo e pode ser mais uma etapa exaustiva no processo de trabalho do que uma etapa simplificada. Ele se comunica com várias partes internas; portanto, uma alteração em uma parte pode afetar outra; portanto, recomenda-se uma orientação altamente detalhada para este programa.

Eu tive uma experiência muito boa com essa ferramenta porque ela permite que eu faça anotações em cada um dos tickets e, no futuro, posso usá-las para validar informações e resolver a falha do cliente mais rapidamente.

Eu o uso todos os dias para criar incidentes de clientes que relatam falhas em seus serviços de Internet ou telefone e gosto muito deles, que são bastante simples de gerenciar e, por sua vez, você pode ter um grande banco de dados de cada ticket criado porque tudo está armazenado .

Em alguns casos, a ferramenta trava e demora para atualizar.

Os benefícios foram econômicos. Ao ser capaz de integrá-lo a um aplicativo Opensource de E-commerce, alcançamos a meta do cliente. Atingimos os objetivos e com isso aumentamos nossos lucros.

Melhoramos nossa receita à medida que integramos o SAP ERP a novos canais de vendas, como o e-Commerce, conseguindo fundi-lo com o PRESTAHOP, aumentando a receita do cliente final.

Os altos custos de cada módulo da SAP fazem com que muitas empresas migrem para outras soluções; no nosso caso, o cliente preferiu integrar a solução a um E-COMMERCE Opensource em vez de adquirir a licença do módulo do fabricante, uma vez que era praticamente impossível manter ao longo do tempo pelos seus preços.

Se você tem uma grande empresa (mais de 1000 funcionários), definitivamente precisa de um pacote completo de CRM e o SAP é provavelmente o melhor do mercado.

Características

Preço

Nós vamos implementá-lo. O maior benefício será o fluxo muito bom de informações em combinação com o S4.

Este produto agrega valor ao ajudar a equipe de campo a poder visualizar todos os dados importantes em uma apresentação clara de forma muito compacta.

Com frequência, não é tão fácil personalizar o software da maneira preferida. Portanto, pode ser o melhor para trabalhar diretamente com a SAP. Os custos comparativamente altos para personalização também são bem conhecidos.

é fácil usar a plataforma para processamento de pagamentos

É bem estático no que você pode fazer, dependendo dos níveis de acesso

Ele fornece informações que levam a uma visão da ação e mantém o foco na atividade produtiva.

O SAP Business Suite é baseado no SAP NetWeaver. O NetWeaver fornece o ambiente de desenvolvimento e tempo de execução para aplicativos SAP e é usado para o desenvolvimento e integração personalizados com outros aplicativos e sistemas.

CRM significa Customer Relationship Management e é um conjunto de metodologias e ferramentas que ajudam a gerenciar o relacionamento com o cliente de maneira organizada, mas a única coisa é que ele também ajuda a obter uma 'Face única para o cliente', o que significa que o cliente não ficará regular e informações reais independentes do canal pelo qual ele ou ela está entrando em contato com sua empresa.

Este software é muito fácil de aprender e usar.

Relatórios, às vezes é difícil encontrar o que você realmente precisa.

Mais de um ano após a implementação, as tarefas normais em uma tarefa de vendas demoram 50% mais do que em um programa diferente.

O software tem a "capacidade" de fazer muitas coisas e ser um balcão único.

O U / I é atroz e difícil de navegar, mesmo para jovens entendidos em tecnologia. A realização de tarefas simples pode demorar 50% mais do que antes de anos após a implementação.

Gostaria de recomendar este produto aos proprietários de empresas cuja receita exceda um milhão de dólares, pelo menos. É fácil manter este produto.

O recurso mais importante deste produto é WebUI. Você pode configurar a WebUI da maneira que desejar - barra de navegação, área de relatório etc. Além disso, este produto oferece suporte à estrutura de pedido único. Todo tipo de transação é processado em um único código de transação. Isso fornece ao usuário uma facilidade de acesso.

Não existem grandes desvantagens deste produto, mas, para fornecer soluções comerciais abrangentes e de ponta a ponta, esse produto deve ser integrado a outros produtos SAP, como SAP ERP, BI / BW, PI / XI, etc. O custo de licenciamento é mais, tão pequeno os negócios precisam considerar o preço antes de planejar a implementação.

Os produtos SAP são de primeira linha. Muito robusto, mas prefiro ter muito ao meu alcance do que não o suficiente. É muito conveniente ter muito em um só lugar, em vez de desarticular-se em diferentes ferramentas. Ame absolutamente o software.

A única coisa que posso dizer que pode ser vista como negativa é que leva um tempo para "descer". Para alguém que nunca usou o CRM antes, pode ser necessário um cuidado extra no treinamento. Mas a riqueza de informações em um só lugar não tem preço. Prefiro dedicar tempo a treinar alguém para esta ferramenta e ter uma eficiência impecável do que o treinamento fácil em várias ferramentas e sacrificar o tempo.

é fácil visualizar e inserir dados, a funcionalidade atende às necessidades de nossos negócios, especialmente monitoramento de vendas, pipelines, listagens de produtos, especialmente quando a equipe de vendas precisa ser atualizada com os preços mais recentes

complicado de usar.

É bom para emitir e despachar técnicos de serviço com base nas solicitações dos clientes. Ainda precisa do ECC para gerenciar o consumo por meio de uma interface de terceiros, o Oracle é um sistema muito mais simplificado.

A interface é limpa e amigável para qualquer pessoa com conhecimentos de informática. Diferentes funções podem ser criadas para os usuários limitarem o que eles interagem e quais menus eles têm disponível.

A capacidade de interagir com o SAP-ECC é terrível. O rastreamento do consumo é quase inexistente. Para obter o que você consideraria funcionalidade normal, o preço começa a subir. A configuração dos dados mestre é diferente no CRM e no ECC - portanto, você terá discrepâncias e carga de trabalho extra para manter seus dados limpos.

O SAP CRM é um produto muito robusto e a SAP fez um bom trabalho na última década para atender às necessidades de CRM dos clientes em todos os setores. A melhor parte do SAP CRM é que ele não apenas se integra perfeitamente a outros softwares SAP, mas também a vários softwares que não são da SAP, oferecendo opções para as empresas continuarem usando determinados sistemas legados ao mesmo tempo. As soluções de CRM em geral são muito centradas no cliente e a SAP fez um desempenho excepcional nos últimos lançamentos para criar recursos avançados, como Social Media Integration, para capturar a vibe do mercado de uma maneira mais estruturada e organizada. Embora alguns dos principais módulos de CRM estejam melhorando com correções frequentes de bugs, o foco está na adição de novos recursos para atender às necessidades específicas do setor. Outro aspecto importante deste software é sua interface de usuário cada vez melhor. Desde o CRM 7.0, houve uma mudança considerável na interface do usuário, que eu devo dizer que é extremamente amigável agora. Para os clientes que desejam implantar a solução SAP CRM mais rapidamente, a SAP fornece a Solução de Implantação Rápida, que reduz drasticamente o tempo e o custo da implementação. O SAP CRM Best Practices agora é usado com sucesso em todos os setores como uma ferramenta comprovada para executar negócios com sucesso. O SAP CRM na plataforma HANA tornou a recuperação de dados muito rápida e sem complicações. A SAP também possui uma grande comunidade de desenvolvedores e profissionais que ajudam a compartilhar idéias e responder perguntas quando se trata de configurar e personalizar suas soluções. Outra coisa importante é que, para clientes que não desejam investir em uma enorme infraestrutura de TI, o SAP CRM é uma solução sob demanda (nuvem) com a maioria dos recursos de sua versão local.

O SAP CRM lança a versão mais recente a uma taxa relativamente mais lenta que a maioria de seus concorrentes. As configurações no back-end do SAP CRM ainda permanecem bastante complexas e exigem profissionais altamente qualificados e experientes para fazer isso. Embora o SAP CRM possa ser usado como um produto independente, a usabilidade é drasticamente reduzida quando o SAP ERP não é implementado. A análise autônoma do SAP CRM é muito básica em sua forma atual e não pode atender às necessidades do cliente sem uma personalização complexa.Por fim, vamos admitir, as soluções SAP ainda têm preços muito altos em comparação com outros fornecedores e, compreensivelmente, os consultores do SAP CRM são muito caros para contratar.

Gostamos do aspecto amigável do SAP CRM. Tudo lê bem juntos. Os relatórios que podemos usar também são EXTREMAMENTE fáceis de usar.

O software é bom, a rede fica inativa com frequência, o que é um problema interno. Realmente não há Contras para usar este software.

Eles acertaram

Eu senti que o SAP é muito moderno e simplificado, com muitos locais intuitivos para dados, preços, MATH (o que me ajudou muito)

Os gráficos e cores tendiam a ser monótonos e, às vezes, a apresentação me pareceu avassaladora para o uso.

gerenciar e ter informações em tempo real de todas as áreas da empresa em que estou trabalhando ...

é uma ferramenta poderosa para controlar o estoque, as finanças e todas as áreas da empresa, os relatórios podem ser exportados para diferentes formatos e muito mais.

quando começar a usar isso, os comandos ou instruções podem soar estranhos, mas com o tempo todo se esquece.

Utilizamos este produto em nossa tarefa diária para gerenciar as contas de nossos clientes, podemos atualizar, fechar e arquivar contas, adoramos isso porque é realmente simples. Você pode acompanhar todas as informações fornecidas fazendo alguns ajustes.

Preço, no geral, é caro, por isso recomendo ficar de olho nas licenças e também ter isso em mente como parte do orçamento anual.

O SAP CRM se encaixou muito bem em nossos fluxos de trabalho desde o início. A equipe de implementação do SAP nos salvou muitas noites sem dormir.

Francamente, não há muito o que não gostar. O SAP CRM faz o que diz na lata. Estamos muito felizes com a oferta de serviços.

Penso que a ideia do SAP CRM é brilhante, uma maneira de armazenar e armazenar dados para que sua empresa possa realmente lidar com a mineração de dados que, teoricamente, permitiria planejar e ser mais proativo ou reativo.

Como eu disse, a ideia do SAP CRM é brilhante, mas pela minha experiência (e pode ser a maneira que minha empresa escolheu implementá-la) o uso de tantas plataformas diferentes que na verdade não se comunicam é uma maneira ridícula de implementar qualquer ferramenta de captura de dados. Tivemos que exportar de dois sistemas diferentes do SAP CRM e carregá-lo em um BIOD apenas para obter informações para conversar entre si e fazer algum sentido. E mesmo assim, o projeto em si foi um processo longo e cansativo, porque tentar descobrir o idioma que ele fala no sistema de entrada de pedidos versus o sistema de consulta ao cliente não é o mesmo e você deve forçá-lo a reunir os dados.

muito bem

A facilidade de implementação e integração com o outro software existente facilita para as indústrias aceitarem esse software

A GUI é baseada em códigos de transação, o que torna o tempo para os usuários finais se apossarem deste software

Considere o quanto suas transações e operações e também o nível de complexidade da sua empresa, de modo que vale a pena usar esse software.

É um valor monetário quando está sendo usado por uma empresa com transações complicadas e enormes. Os usuários capazes de personalizar por conta própria no modelo ou layout sem ter nenhuma assistência dos consultores, ao contrário do outro aplicativo. É melhor saber que este software é melhor para promover a documentação sem papel e os usuários podem trabalhar nela enquanto ficam em casa.

Como esse software é caro e o processo é complicado em comparação com outros softwares simples, não é adequado para ser usado em uma pequena empresa ou em uma empresa com menos operações e transações.

SAP CCS (CRM) É a plataforma mais completa do mercado. Adapta-se facilmente (implementação) aos casos do setor elétrico (que é minha experiência), desde a área comercial, atendimento ao cliente e sua conexão perfeita com os módulos de material MM e vendas e distribuição SD, ... FI ... I insira outros. O fluxo de trabalho é realmente a sua força ".

O caminho que leva da vida real para o fluxo de trabalho. A integração de atividades e suas implicações em tempo real com as áreas através do ERP. Acelere como você pode se adaptar, melhorar e aprender em qualquer lugar.

Nada. Devo indicar apenas que as possíveis falhas estão no treinamento. Eles devem garantir que os professores da SAP tenham conhecimento de campo e tecnologia SAP. Quando isso acontece, tudo é realmente excelente

O SAP é fácil de usar e é um software muito poderoso. O pacote CRM é muito útil para gerenciar seu inventário e cadeia de suprimentos. O SAP é um software de primeira linha que pode ajudar a aliviar o fardo de seu gerenciamento diário de estoque.

O software é ótimo, mas vem com um preço alto.

Utilizamos o software para controlar e gerenciar atividades e serviços. recebimento de material, controle de gestão de viagens dos gerentes, apresentação de documentos contábeis. É o software mais utilizado na empresa.

o gerenciamento de todos os serviços sob os cuidados da seiva. Basicamente, temos acesso a partir da logística, entrega e recebimento de fornecedores, da contabilidade e financeira desses contratos. Tudo entregue com competência pelo sistema.

Às vezes, as transações baseadas em código tornam o sistema lento e as interfaces com os sistemas alimentados por sap também são ruins.

Adoro

É tão fácil de usar e tem tantas opções, a interação com os clientes é tudo e este software é perfeito para isso

Nada que eu adore totalmente, perfeito para qualquer serviço ao cliente

Minha experiência foi excelente e resultou em mais eficiência dentro do meu grupo.

As ferramentas de exportação e relatórios foram excelentes para determinar as tendências de minha equipe e o desempenho geral.

Diferenças sutis entre o CRM e outros produtos SAP podem resultar em problemas menores ao fazer uploads no sistema. Cada um é único, mas parece tão semelhante. Isso facilita a curva de aprendizado, mas pode criar alguma frustração.

A ferramenta é usada na empresa para gerenciar a partir disso a logística de compras e vendas, a gestão de viagens dos funcionários. É a ferramenta mais complexa usada na empresa.

É um software dividido por recursos departamentais. O acesso é concedido no login para transações específicas. Além de ser um software completo, é muito funcional

O software é bastante complexo, por isso surgem alguns problemas com o cliente, muito mais devido à desinformação do usuário do que à própria ferramenta. Uma sugestão seria disponibilizar um manual para uso.

Fácil de ordenar os favoritos depois de encontrá-los em todas as listas suspensas. Pode renomear certos atalhos.

Pode ser muito difícil encontrar determinados programas. Todos os logins do SAP são diferentes. A exibição da tela é sempre diferente para os usuários.

Isso torna o trabalho mais simples e fácil de entender.

Você receberá o relatório diário, a folha de interesse e outros relatórios relacionados com facilidade, o que simplifica o trabalho.

Encontra dificuldade em retirar o relatório se o departamento em questão não tiver feito as entradas corretamente.

Possui ótima funcionalidade para armazenar e inserir dados do cliente. Achamos fácil a integração com outros sistemas. Eu acho que isso é adequado para empresas maiores do que pequenas.

É um sistema grande com muitas telas e locais para entrada de dados. Para empresas menores, acho que faltava treinamento em como implementar totalmente a personalização do sistema. Também correu muito devagar para nós.

Havia vários códigos T que eu poderia inserir para obter novas funcionalidades. Pode parecer muito confuso no começo, mas com alguma prática, pode ser bastante intuitivo.

Algumas pesquisas demoraram muito tempo - embora isso não acontecesse com frequência, às vezes a tela congelava. A aparência geral parece um pouco desatualizada, mas é limpa e fácil de usar.

Altamente recomendado. Como mencionado acima, este é um dos melhores softwares de CRM para uso em grandes empresas. Eu o usei com meus dois últimos empregadores e, embora tenha havido algumas alterações, o software ainda era fácil de usar.

Este é um dos melhores sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) para grandes empresas. É muito amigável ao atribuir e atualizar projetos. Também é muito útil para documentar projetos para você e para as pessoas que analisam esses projetos no futuro.

Às vezes, os números de produtos atribuídos podem ser muito confusos. A sequência numérica pode estar desativada e causar um pouco de confusão ao pesquisar em sua própria lista de projetos.

A interface de usuário fácil e acolhedora ajuda a usá-lo com conveniência.

Falta de integração para requisitos complexos, que considero melhores no ARIBA.

Existem muitas configurações de back-end que tornam o SAP CRM um dos melhores softwares de CRM existentes. Pode ser customizado e ajustado se a organização que o implementa é uma empresa de serviços públicos ou um FMC, ou seja, atende às necessidades de todos os tipos de organização.

Precisa de pessoal altamente qualificado para implementar o CRM. O escopo da implementação deve ser definido cuidadosa e adequadamente com a documentação adequada em cada estágio da implementação. Qualquer modificação não documentada pode resultar em muito lixo no sistema dentro de pouco tempo.

No geral, é uma ferramenta muito poderosa, eu gostaria que fosse um pouco mais rápido responder e salvar.

Gosto que o CRM esteja vinculado diretamente ao SAP e possa extrair informações diretamente. Desde que as informações sejam carregadas no SAP, elas estão no CRM

Pode ser dolorosamente lento. Entendo que há uma enorme quantidade de dados, mas isso tornaria a vida mais fácil se não fosse necessário analisar os dados. Simplesmente digitar 1 ticket pode dobrar o tempo necessário para carregar / salvar o CRM.

Permite processar transações em dinheiro em tempo real. Ele fornece a facilidade de acompanhar o volume de transações no dia a dia. Além disso, ajuda na auditoria de possíveis transações de roubo e fraude.

A licença para o sistema é muito cara. Além disso, uma pessoa de cada vez pode usá-lo. O uso múltiplo não é possível; portanto, é necessário aguardar o outro usuário para prosseguir com sua transação.

Usei o módulo RRHH para o meu trabalho e foi muito útil que todos os pequenos detalhes do usuário estivessem no software.

Eu acho que é muito grande que você não possa cobrir todos os módulos e informações, mas você deve usá-lo para se acostumar.

Este software é tão rico em recursos que é insano. Ele permite vários usuários e tem cheques em excesso para que os números da fatura não sejam duplicados.

Dito isto, não é tão fácil de usar. Definitivamente, existe uma curva de aprendizado. Há muitos códigos para lembrar.

Muitos relatórios, visualizações e ferramentas diferentes para análise e previsão. Funcionalidade enorme para diversas necessidades de negócios

A curva de aprendizado pode ser bastante íngreme e é difícil criar relatórios especializados, a menos que você seja um profissional de TI treinado. Para um usuário comum, apenas alterações de layout são possíveis.

O SAP - CRM é uma ferramenta muito extensa e tem possibilidades praticamente ilimitadas. A análise e os relatórios de dados são ótimos

Para mim, é um produto muito bom, mas muitas vezes tenho problemas com o serviço. Não é intuitivo e fácil de usar.

O SAP funciona muito bem no trabalho diário. Este programa é especialmente necessário para a criação de pedidos. É bom que eu possa ter uma visualização de todos os pedidos criados.

Este programa não é fácil de usar. Conhecer a funcionalidade deste produto requer muito tempo. No entanto, esta ferramenta tem muitas vantagens.

Os melhores benefícios para os quais uso são o processamento de cartão de crédito e o gerenciamento de inventário.

Eu realmente gosto que ele pode ser usado para muitas coisas diferentes. Nós o usamos para tudo, desde gerenciamento de relacionamento com cliente até rastreamento de estoque.

A coisa que eu menos gosto tem mais a ver com a configuração que temos do que com o software em si. Nós o personalizamos tanto que qualquer suporte ou procura de ajuda on-line é inútil.

É um sistema perfeitamente projetado para uma organização de médio porte para uma grande empresa. Atualizações em tempo real, na verdade, ajudam a priorizar a tarefa.

Nada no software é incomum. O fluxo do processo é realmente amigável. Pode verificar as atualizações a qualquer momento.

Em suma, este é um ótimo programa para utilizar todas as ferramentas que farão seu trabalho com facilidade.

Depois de superar a dificuldade de aprender o idioma do programa, a tarefa que precisa ser concluída agora pode ser realizada com facilidade.

A capacidade de aprender o idioma com facilidade. É fácil de usar, mas a facilidade de aprendizado pode ser bastante complicada.

Permita-me conhecer uma ferramenta que está em todos os mercados e grandes empresas, além de simplificar os processos

Permite solicitar e gerenciar todos os processos de maneira simples, além de poder gerar os diferentes relatórios para conhecer em detalhes as estatísticas dos diferentes recursos disponíveis para a empresa.

Quando todos os sistemas de uma empresa não são baseados no SAP, o desenvolvimento das interfaces para integrar os dados que funcionam nos dois ambientes se torna muito complexo.

No SAP CRM, existem vários módulos, como Serviço, Vendas, Marketing, etc. O módulo Serviço fornece recursos abrangentes, incluindo ordens de serviço, planos de serviço. Você pode gerenciar as vendas da sua empresa através do módulo Vendas. O marketing consiste em leads, campanhas, gerenciamento de lealdade etc. É uma ferramenta poderosa para qualquer grande empresa.

O SAP CRM possui WebUI, que é difícil de personalizar, mas fácil de configurar. Você precisa de muita programação do SAP WebUI para aprimorar esta WebUI.

O SAP - CRM é uma grande ajuda para o nosso departamento de vendas e marketing. A SAP pode fornecer um excelente visual para relatórios e planejamento. Pode gerar dados de vendas o mais rápido possível.

Como outros softwares da SAP, o CRM custa muito. Mas, como o software SAP, considerou-o como investimento. Ajudará sua empresa a crescer e será uma grande ajuda para seu funcionário.

Ótima navegação e integração entre guias e transações diferentes. Uso diariamente e faço muito e alcanço facilmente outros departamentos para realizar o trabalho

A capitalização pode afetar a transação de uma transação. Também noto que às vezes fica offline e, ao entrar novamente, diz que tenho uma sessão aberta e geralmente me impede de uma transação para sair.

Você precisa realmente entender os relacionamentos do SAP antes de começar a trabalhar nele, mas mesmo ensinar aos iniciantes em banco de dados como usar o SAP CRM é muito fácil para tarefas repetitivas.

A interface da web é limpa e fácil de navegar. Você não precisa se lembrar de muitos detalhes para descobrir como interagir com registros, contratos, fornecedores, listas de preços. A GUI do SAP é um pouco mais detalhada com mais funcionalidades. Para navegar e editar registros individuais, é maravilhoso.

Acordos de preços e listas de clientes não são fáceis de exportar em lote. Muitos cliques para concluir vários contratos, o que pode levar mais tempo do que a análise real dos dados.

Eu acho ótimo como o SAP CRM cuida de seus clientes de maneira excepcional e, como se destaca no gerenciamento das relações com os clientes, certamente sabe como construir um bom relacionamento e manter seus clientes satisfeitos, excelentes serviços e muito versáteis. , Estou satisfeito com o que consegui.

Eu realmente não tenho nenhuma reclamação sobre o SAP CRM, apenas excelentes críticas, não hesitarei em retornar.

Eu não seria capaz de fazer o meu trabalho sem a capacidade de escrever pedidos de compra com rapidez e eficiência. Há também o benefício de poder procurar tudo no sistema. Pode fornecer uma visão mais ampla de que tipo de compra todo o seu grupo ou mesmo a empresa inteira está fazendo.

Gosto disso quando você aprende o programa, fica mais fácil de usar com o tempo. Principalmente os relatórios e a criação do pedido são os recursos que eu uso; eles eram bastante complicados de aprender, mas agora que como usei o produto, posso executar as duas tarefas muito rapidamente.

Foi muito difícil aprender e a maioria das pessoas tem medo disso. Eu acho que porque lembra as pessoas de quantos programas de computador costumavam trabalhar, ter que colocar comandos etc.

O que eu mais gosto no SAP é que você pode usá-lo para muitas coisas diferentes. Muitas unidades de negócios diferentes podem usar este software

Às vezes, acho que a funcionalidade é difícil e acho especialmente difícil tentar ensinar alguém a usá-lo quando não o havia usado antes

O CRM tem um ótimo portal de usuários. Existem muitos campos, mas todos são úteis. A profundidade da ferramenta não é esmagadora. É fácil navegar para qualquer tela com os botões de navegação. Esse sistema facilita a integração com outros pagamentos e softwares relacionados. Essa ferramenta é muito personalizada para atender às necessidades de qualquer organização.

Há muitas informações a serem aprendidas para navegar com rapidez e eficácia nessa ferramenta. Isso pode ser impressionante para usuários iniciantes e intermediários.

Fácil de fazer propostas, inserir informações do cliente e exportar para outros programas.

As ferramentas SAP oferecem aos usuários a capacidade de otimizar totalmente as iniciativas de marketing. O envolvimento do cliente nesse programa é incrível e permite que você direcione e organize totalmente sua multidão, e o SAP também pode ser usado de várias maneiras. O software parece confuso para usar no começo, mas é realmente bastante intuitivo.

Fácil de procurar clientes, ligue diretamente do programa e faça anotações. Eu recomendaria para qualquer empresa.

facilidade de utilização

nada

O conceito de fluxos de trabalho de ECC e CRM é bem nutrido do que as versões anteriores. reduzimos o tempo na criação de códigos, testes, correção de defeitos etc. O uso do Service Management - SLAs é fantástico e recebemos um relatório claro do que o cliente estava nos solicitando com a ajuda do código mínimo.

O gerenciamento de filas no SAP CRM & ECC foi acionado manualmente. Não há soluções alternativas.

É muito fácil de usar e a SAP é líder de mercado em aplicativos de ERP. O SAP CRM, como outros aplicativos da SAP, também evoluiu para várias plataformas e, portanto, você pode acessá-lo no seu smartphone ou tablet, bem como no seu desktop.

O SAP CRM precisa de mais documentação, para que seja útil para iniciantes no campo

Ele tem a maior parte da parte do lado da configuração, que é lançada com o novo modelo. A maioria das coisas agora é baseada no assistente, que ajuda a entender a criação perfeitamente, com menos chances de erro. O fornecedor já personalizou e forneceu a solução na forma de códigos padrão, para que possamos usá-lo apenas para personalizar ainda mais o sistema com base nos requisitos fornecidos pelo cliente. Ele veio com novos recursos que são fáceis de implementar e menos complicados.

Se o ciclo de vida completo do SAP CRM (Marketing, vendas, serviço) for implementado para qualquer cliente, será sempre ótimo, pois você não precisará depender de nenhum outro sistema para realizar nenhum outro trabalho. O que poderia ser melhor é a parte WebUi, pode ser algo como webdynpro, onde tudo é configuração e o sistema preenche tudo para você.

A SAP continua desenvolvendo aplicativos de ponta e trabalhando em uma interface de usuário amigável ao cliente. Eles oferecem uma linha completa de produtos para que uma empresa possa aproveitar a integração em todos os aspectos de seu back office. Eles estão introduzindo aprimoramentos muito rapidamente agora, com base em solicitações reais do usuário.

Antes das ofertas em nuvem, a interface do usuário para CRM era desajeitada e não era amigável. Muitas vezes, ao questionar como algo funciona, porque não funciona como um usuário, eles esperariam que respondessem "está funcionando como projetado".

Eu trabalhei no SAP CRM versão 5 * e 7 * como administrador de segurança da SAP e, a seguir, minhas observações - - Customer Relationship Management (CRM) concentra-se na retenção de clientes, coletando dados de todas as interações do cliente com uma empresa de todos os pontos de acesso .

Eu diria que a experiência do usuário para SAP CRM Web UI em termos de usabilidade e aceitação não é tão boa (fácil de usar), às vezes é um pouco complexa.

Era uma plataforma estável, a forma bruta que usamos antes da implementação do CRM, as opções e habilidades eram noite e dia entre o CRM e o sistema de bilhetagem bruto da SAP. A versão controlada pode ser boa para um grupo com habilidades limitadas ou funções de trabalho. Para um suporte técnico em funcionamento, fornecer a solução estava no caminho.

Não foi modificado com facilidade, você precisará de um programador SAP qualificado para dar suporte ao seu módulo CRM. Muito espaço desperdiçado no layout gráfico e nenhuma capacidade de alteração no final do suporte técnico, o CRM para suporte técnico era um fardo. ele se esforça para fornecer informações úteis e facilidade de função.