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SAP CRM Reveja
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Excelente | |
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Mau | |
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Aproveite ao máximo os relacionamentos com os clientes, aproveitando a percepção do cliente, melhorando a eficiência e a eficácia da linha de frente, racionalizando processos críticos de negócios para além dos pontos de contato do cliente e adaptando-se rapidamente às mudanças nas necessidades de negócios e clientes.
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Comentário deixado em 04/08/2020
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No geral, é excelente acompanhar as preocupações, perguntas, pedidos e contatos dos clientes. São apenas pequenas coisas, como o tempo que leva para concluir uma tarefa, e você precisa pesquisar de maneira muito específica ou obterá muitos hits, ou nenhum hit.
O SAP CRM é muito útil para manter anotações sobre problemas, pedidos do cliente, etc. Ele será vinculado diretamente ao SAP, e agora você pode obter especificações reais do SAP diretamente no CRM. Facilita a interação do cliente com os 'tickets' se várias pessoas tiverem que interagir com um cliente.
O CRM pode ser extremamente lento. É uma quantidade enorme de informações que ele precisa buscar, por isso leva algum tempo. Cuidado para não pressionar o botão 'voltar' na parte superior da página do navegador, como costuma fazer, ou você pode irritá-lo. Você precisa clicar no pequeno botão voltar no próprio CRM. O logout automático, se você não o utiliza há cerca de uma hora, é meio irritante.
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Comentário deixado em 04/06/2020
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Comentário deixado em 04/05/2020
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ProWorkflow
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SAP PLM
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Bluebee
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CashNet ePayment
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Hotelogix
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Comentário deixado em 04/05/2020
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Estou usando isso para fins de compras e aquisições em nossa organização. É muito fácil atualizar para o sistema e obter aprovação também através do sistema
Pode inserir dados e usar para conectar todas as estações de uma organização
Não gosto muito do sistema SAP
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Comentário deixado em 04/04/2020
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Boa. Eu me acostumei lentamente a todas as transações que uso
Você pode fazer quase todo o seu trabalho neste aplicativo. Muitas transações
Demore muito tempo para descobrir o que você pode fazer. Além disso, quando você salva seus favoritos para uma transação, não pode voltar atrás e ver qual é o código da transação (não que eu saiba) para informar às pessoas o número da transação, à medida que você o salva como um título personalizado diferente
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Comentário deixado em 04/04/2020
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Comentário deixado em 04/04/2020
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As requisições de compra, o fluxo do processo e o status ativo do produto e qualquer operação específica podem ser feitos com muita facilidade.
A facilidade de trabalho, velocidade da aplicação para as empresas. As requisições de compra podem ser enviadas para a alta gerência em uma fração de segundos. Isso pode ser usado para verificar o fluxograma do processo e o status ativo de qualquer operação e disponibilidade de qualquer estoque nas instalações.
Isso é um pouco complexo de aprender, é necessário algum treinamento para o uso.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Minha maior irritação é que, quando você pressiona o botão voltar do navegador, ele volta para a tela de login, então você precisa usar um pequeno botão traseiro - e, dependendo de quantos subitens você inseriu, há vários botões em uma tela - nada como uma visita normal à página da web.
O produto baseado na Web simplifica o acesso a partir de qualquer computador. Existem muitos recursos, o que também é o maior golpe, pois torna muito difícil encontrar o que você está procurando às vezes. Os links ativos fornecem acesso para visualizar os dados mestre do cliente, embora geralmente estejam ocultos entre menus aleatórios
Lento ... A roda giratória "Aguardando" é seu próprio item a ser selecionado ao inserir um tíquete de TI. Falta completamente menus intuitivos - tentar encontrar algo seria simples se os menus fossem descritos melhor - mas isso é típico do software alemão, eles pensam de uma maneira diferente do fluxo normal de software e tornam as coisas mais difíceis do que precisam - por exemplo você precisa clicar, clicar e clicar e clicar novamente para finalmente chegar aonde queria ir. Infelizmente, esse é um processo normal - você acaba fazendo os mesmos 5 cliques várias vezes ao dia.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Facilidade para fazer fatura, exportando relatórios no excel.
Exportação de relatórios, inventário e faturamento.
nada .. Como usuário final, todos os problemas foram resolvidos pela matriz.
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Fiz parte da equipe de implementação que implementou o SAP na minha empresa e consultor em outros 2 clientes. Este é um software poderoso que pode transformar o atendimento ao cliente da empresa se você seguir as práticas recomendadas.
A configuração do SAP é sempre desafiadora, mas o módulo CRM é relativamente fácil. Sua interface da web é fácil de usar e altamente recomendada para empresas que já executam o sap.
Ajustar ou fazer novas alterações em um sistema ativo é arriscado e difícil. Se você é especialista em interface e programação na Web, ainda é mais fácil.
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Sugira altamente o SAP CRM no mundo.
Ótimo programa, fácil de usar, fácil de navegar e usar relatórios em seu benefício. Agentes, clientes e gerenciamento adoram o SAP CRM.
Leva tempo para aprender o sistema, assim como qualquer outro programa, uma vez aprendido, pode ser usado para sua vantagem.
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Útil, mas exaustivo.
O SAP oferece ao usuário a capacidade de organizar várias operações e está disponível de forma transparente para qualquer pessoa na empresa visualizar e editar, se necessário. Útil para grandes empresas criar e organizar portfólios para transações individuais.
Eu achei o SAP uma curva de aprendizado acentuada, pois existem muitas etapas para fazer apenas uma coisa. Não é muito criativo e pode ser mais uma etapa exaustiva no processo de trabalho do que uma etapa simplificada. Ele se comunica com várias partes internas; portanto, uma alteração em uma parte pode afetar outra; portanto, recomenda-se uma orientação altamente detalhada para este programa.
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Eu tive uma experiência muito boa com essa ferramenta porque ela permite que eu faça anotações em cada um dos tickets e, no futuro, posso usá-las para validar informações e resolver a falha do cliente mais rapidamente.
Eu o uso todos os dias para criar incidentes de clientes que relatam falhas em seus serviços de Internet ou telefone e gosto muito deles, que são bastante simples de gerenciar e, por sua vez, você pode ter um grande banco de dados de cada ticket criado porque tudo está armazenado .
Em alguns casos, a ferramenta trava e demora para atualizar.
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Comentário deixado em 03/28/2020
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Os benefícios foram econômicos. Ao ser capaz de integrá-lo a um aplicativo Opensource de E-commerce, alcançamos a meta do cliente. Atingimos os objetivos e com isso aumentamos nossos lucros.
Melhoramos nossa receita à medida que integramos o SAP ERP a novos canais de vendas, como o e-Commerce, conseguindo fundi-lo com o PRESTAHOP, aumentando a receita do cliente final.
Os altos custos de cada módulo da SAP fazem com que muitas empresas migrem para outras soluções; no nosso caso, o cliente preferiu integrar a solução a um E-COMMERCE Opensource em vez de adquirir a licença do módulo do fabricante, uma vez que era praticamente impossível manter ao longo do tempo pelos seus preços.
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Se você tem uma grande empresa (mais de 1000 funcionários), definitivamente precisa de um pacote completo de CRM e o SAP é provavelmente o melhor do mercado.
Características
Preço
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Comentário deixado em 03/25/2020
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Nós vamos implementá-lo. O maior benefício será o fluxo muito bom de informações em combinação com o S4.
Este produto agrega valor ao ajudar a equipe de campo a poder visualizar todos os dados importantes em uma apresentação clara de forma muito compacta.
Com frequência, não é tão fácil personalizar o software da maneira preferida. Portanto, pode ser o melhor para trabalhar diretamente com a SAP. Os custos comparativamente altos para personalização também são bem conhecidos.
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Comentário deixado em 03/25/2020
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Comentário deixado em 03/25/2020
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Ele fornece informações que levam a uma visão da ação e mantém o foco na atividade produtiva.
O SAP Business Suite é baseado no SAP NetWeaver. O NetWeaver fornece o ambiente de desenvolvimento e tempo de execução para aplicativos SAP e é usado para o desenvolvimento e integração personalizados com outros aplicativos e sistemas.
CRM significa Customer Relationship Management e é um conjunto de metodologias e ferramentas que ajudam a gerenciar o relacionamento com o cliente de maneira organizada, mas a única coisa é que ele também ajuda a obter uma 'Face única para o cliente', o que significa que o cliente não ficará regular e informações reais independentes do canal pelo qual ele ou ela está entrando em contato com sua empresa.
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Mais de um ano após a implementação, as tarefas normais em uma tarefa de vendas demoram 50% mais do que em um programa diferente.
O software tem a "capacidade" de fazer muitas coisas e ser um balcão único.
O U / I é atroz e difícil de navegar, mesmo para jovens entendidos em tecnologia. A realização de tarefas simples pode demorar 50% mais do que antes de anos após a implementação.
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Gostaria de recomendar este produto aos proprietários de empresas cuja receita exceda um milhão de dólares, pelo menos. É fácil manter este produto.
O recurso mais importante deste produto é WebUI. Você pode configurar a WebUI da maneira que desejar - barra de navegação, área de relatório etc. Além disso, este produto oferece suporte à estrutura de pedido único. Todo tipo de transação é processado em um único código de transação. Isso fornece ao usuário uma facilidade de acesso.
Não existem grandes desvantagens deste produto, mas, para fornecer soluções comerciais abrangentes e de ponta a ponta, esse produto deve ser integrado a outros produtos SAP, como SAP ERP, BI / BW, PI / XI, etc. O custo de licenciamento é mais, tão pequeno os negócios precisam considerar o preço antes de planejar a implementação.
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Comentário deixado em 03/22/2020
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Comentário deixado em 03/21/2020
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Comentário deixado em 03/21/2020
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É bom para emitir e despachar técnicos de serviço com base nas solicitações dos clientes. Ainda precisa do ECC para gerenciar o consumo por meio de uma interface de terceiros, o Oracle é um sistema muito mais simplificado.
A interface é limpa e amigável para qualquer pessoa com conhecimentos de informática. Diferentes funções podem ser criadas para os usuários limitarem o que eles interagem e quais menus eles têm disponível.
A capacidade de interagir com o SAP-ECC é terrível. O rastreamento do consumo é quase inexistente. Para obter o que você consideraria funcionalidade normal, o preço começa a subir. A configuração dos dados mestre é diferente no CRM e no ECC - portanto, você terá discrepâncias e carga de trabalho extra para manter seus dados limpos.
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Comentário deixado em 03/19/2020
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Eles acertaram
Eu senti que o SAP é muito moderno e simplificado, com muitos locais intuitivos para dados, preços, MATH (o que me ajudou muito)
Os gráficos e cores tendiam a ser monótonos e, às vezes, a apresentação me pareceu avassaladora para o uso.
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Comentário deixado em 03/18/2020
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gerenciar e ter informações em tempo real de todas as áreas da empresa em que estou trabalhando ...
é uma ferramenta poderosa para controlar o estoque, as finanças e todas as áreas da empresa, os relatórios podem ser exportados para diferentes formatos e muito mais.
quando começar a usar isso, os comandos ou instruções podem soar estranhos, mas com o tempo todo se esquece.
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Comentário deixado em 03/18/2020
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Comentário deixado em 03/12/2020
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muito bem
A facilidade de implementação e integração com o outro software existente facilita para as indústrias aceitarem esse software
A GUI é baseada em códigos de transação, o que torna o tempo para os usuários finais se apossarem deste software
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Considere o quanto suas transações e operações e também o nível de complexidade da sua empresa, de modo que vale a pena usar esse software.
É um valor monetário quando está sendo usado por uma empresa com transações complicadas e enormes. Os usuários capazes de personalizar por conta própria no modelo ou layout sem ter nenhuma assistência dos consultores, ao contrário do outro aplicativo. É melhor saber que este software é melhor para promover a documentação sem papel e os usuários podem trabalhar nela enquanto ficam em casa.
Como esse software é caro e o processo é complicado em comparação com outros softwares simples, não é adequado para ser usado em uma pequena empresa ou em uma empresa com menos operações e transações.
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Comentário deixado em 01/14/2020
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SAP CCS (CRM) É a plataforma mais completa do mercado. Adapta-se facilmente (implementação) aos casos do setor elétrico (que é minha experiência), desde a área comercial, atendimento ao cliente e sua conexão perfeita com os módulos de material MM e vendas e distribuição SD, ... FI ... I insira outros. O fluxo de trabalho é realmente a sua força ".
O caminho que leva da vida real para o fluxo de trabalho. A integração de atividades e suas implicações em tempo real com as áreas através do ERP. Acelere como você pode se adaptar, melhorar e aprender em qualquer lugar.
Nada. Devo indicar apenas que as possíveis falhas estão no treinamento. Eles devem garantir que os professores da SAP tenham conhecimento de campo e tecnologia SAP. Quando isso acontece, tudo é realmente excelente
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Comentário deixado em 11/26/2019
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Comentário deixado em 11/13/2019
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Utilizamos o software para controlar e gerenciar atividades e serviços. recebimento de material, controle de gestão de viagens dos gerentes, apresentação de documentos contábeis. É o software mais utilizado na empresa.
o gerenciamento de todos os serviços sob os cuidados da seiva. Basicamente, temos acesso a partir da logística, entrega e recebimento de fornecedores, da contabilidade e financeira desses contratos. Tudo entregue com competência pelo sistema.
Às vezes, as transações baseadas em código tornam o sistema lento e as interfaces com os sistemas alimentados por sap também são ruins.
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Comentário deixado em 10/09/2019
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Adoro
É tão fácil de usar e tem tantas opções, a interação com os clientes é tudo e este software é perfeito para isso
Nada que eu adore totalmente, perfeito para qualquer serviço ao cliente
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Comentário deixado em 10/04/2019
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Minha experiência foi excelente e resultou em mais eficiência dentro do meu grupo.
As ferramentas de exportação e relatórios foram excelentes para determinar as tendências de minha equipe e o desempenho geral.
Diferenças sutis entre o CRM e outros produtos SAP podem resultar em problemas menores ao fazer uploads no sistema. Cada um é único, mas parece tão semelhante. Isso facilita a curva de aprendizado, mas pode criar alguma frustração.
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Comentário deixado em 09/30/2019
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A ferramenta é usada na empresa para gerenciar a partir disso a logística de compras e vendas, a gestão de viagens dos funcionários. É a ferramenta mais complexa usada na empresa.
É um software dividido por recursos departamentais. O acesso é concedido no login para transações específicas. Além de ser um software completo, é muito funcional
O software é bastante complexo, por isso surgem alguns problemas com o cliente, muito mais devido à desinformação do usuário do que à própria ferramenta. Uma sugestão seria disponibilizar um manual para uso.
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Comentário deixado em 08/12/2019
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Comentário deixado em 08/06/2019
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Isso torna o trabalho mais simples e fácil de entender.
Você receberá o relatório diário, a folha de interesse e outros relatórios relacionados com facilidade, o que simplifica o trabalho.
Encontra dificuldade em retirar o relatório se o departamento em questão não tiver feito as entradas corretamente.
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Comentário deixado em 03/18/2019
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Comentário deixado em 02/05/2019
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Comentário deixado em 12/29/2018
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Altamente recomendado. Como mencionado acima, este é um dos melhores softwares de CRM para uso em grandes empresas. Eu o usei com meus dois últimos empregadores e, embora tenha havido algumas alterações, o software ainda era fácil de usar.
Este é um dos melhores sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM) para grandes empresas. É muito amigável ao atribuir e atualizar projetos. Também é muito útil para documentar projetos para você e para as pessoas que analisam esses projetos no futuro.
Às vezes, os números de produtos atribuídos podem ser muito confusos. A sequência numérica pode estar desativada e causar um pouco de confusão ao pesquisar em sua própria lista de projetos.
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Comentário deixado em 12/05/2018
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Comentário deixado em 11/21/2018
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Comentário deixado em 10/02/2018
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No geral, é uma ferramenta muito poderosa, eu gostaria que fosse um pouco mais rápido responder e salvar.
Gosto que o CRM esteja vinculado diretamente ao SAP e possa extrair informações diretamente. Desde que as informações sejam carregadas no SAP, elas estão no CRM
Pode ser dolorosamente lento. Entendo que há uma enorme quantidade de dados, mas isso tornaria a vida mais fácil se não fosse necessário analisar os dados. Simplesmente digitar 1 ticket pode dobrar o tempo necessário para carregar / salvar o CRM.
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Comentário deixado em 09/09/2018
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Comentário deixado em 07/12/2018
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Comentário deixado em 06/25/2018
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Comentário deixado em 06/20/2018
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Os melhores benefícios para os quais uso são o processamento de cartão de crédito e o gerenciamento de inventário.
Eu realmente gosto que ele pode ser usado para muitas coisas diferentes. Nós o usamos para tudo, desde gerenciamento de relacionamento com cliente até rastreamento de estoque.
A coisa que eu menos gosto tem mais a ver com a configuração que temos do que com o software em si. Nós o personalizamos tanto que qualquer suporte ou procura de ajuda on-line é inútil.
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Comentário deixado em 05/31/2018
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Em suma, este é um ótimo programa para utilizar todas as ferramentas que farão seu trabalho com facilidade.
Depois de superar a dificuldade de aprender o idioma do programa, a tarefa que precisa ser concluída agora pode ser realizada com facilidade.
A capacidade de aprender o idioma com facilidade. É fácil de usar, mas a facilidade de aprendizado pode ser bastante complicada.
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Comentário deixado em 05/21/2018
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Permita-me conhecer uma ferramenta que está em todos os mercados e grandes empresas, além de simplificar os processos
Permite solicitar e gerenciar todos os processos de maneira simples, além de poder gerar os diferentes relatórios para conhecer em detalhes as estatísticas dos diferentes recursos disponíveis para a empresa.
Quando todos os sistemas de uma empresa não são baseados no SAP, o desenvolvimento das interfaces para integrar os dados que funcionam nos dois ambientes se torna muito complexo.
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Comentário deixado em 05/17/2018
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Comentário deixado em 05/08/2018
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Comentário deixado em 05/04/2018
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Comentário deixado em 04/19/2018
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Você precisa realmente entender os relacionamentos do SAP antes de começar a trabalhar nele, mas mesmo ensinar aos iniciantes em banco de dados como usar o SAP CRM é muito fácil para tarefas repetitivas.
A interface da web é limpa e fácil de navegar. Você não precisa se lembrar de muitos detalhes para descobrir como interagir com registros, contratos, fornecedores, listas de preços. A GUI do SAP é um pouco mais detalhada com mais funcionalidades. Para navegar e editar registros individuais, é maravilhoso.
Acordos de preços e listas de clientes não são fáceis de exportar em lote. Muitos cliques para concluir vários contratos, o que pode levar mais tempo do que a análise real dos dados.
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Comentário deixado em 04/06/2018
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Comentário deixado em 04/04/2018
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Eu não seria capaz de fazer o meu trabalho sem a capacidade de escrever pedidos de compra com rapidez e eficiência. Há também o benefício de poder procurar tudo no sistema. Pode fornecer uma visão mais ampla de que tipo de compra todo o seu grupo ou mesmo a empresa inteira está fazendo.
Gosto disso quando você aprende o programa, fica mais fácil de usar com o tempo. Principalmente os relatórios e a criação do pedido são os recursos que eu uso; eles eram bastante complicados de aprender, mas agora que como usei o produto, posso executar as duas tarefas muito rapidamente.
Foi muito difícil aprender e a maioria das pessoas tem medo disso. Eu acho que porque lembra as pessoas de quantos programas de computador costumavam trabalhar, ter que colocar comandos etc.
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Comentário deixado em 03/11/2018
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Comentário deixado em 09/12/2017
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Comentário deixado em 08/08/2017
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Fácil de fazer propostas, inserir informações do cliente e exportar para outros programas.
As ferramentas SAP oferecem aos usuários a capacidade de otimizar totalmente as iniciativas de marketing. O envolvimento do cliente nesse programa é incrível e permite que você direcione e organize totalmente sua multidão, e o SAP também pode ser usado de várias maneiras. O software parece confuso para usar no começo, mas é realmente bastante intuitivo.
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Comentário deixado em 12/08/2016
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Fácil de procurar clientes, ligue diretamente do programa e faça anotações. Eu recomendaria para qualquer empresa.
facilidade de utilização
nada
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Comentário deixado em 11/30/2015
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Comentário deixado em 08/13/2015
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Comentário deixado em 08/12/2015
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Comentário deixado em 04/23/2015
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Comentário deixado em 04/10/2015
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Comentário deixado em 04/07/2015
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