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CallFire Reveja
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Excelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
Horrível |
Coloque sua discagem externa em excesso com o Call Call Cloud da CallFire. Basta carregar seus contatos e, em minutos, o Power Dialer da CallFire conectará seus agentes de vendas a leads em tempo real. O CallFire pode ligar para até 4 linhas telefônicas por agente e deixará as mensagens da secretária eletrônica. O CallFire economiza tempo eliminando sinais de ocupado, números de telefone incorretos e gerenciando atendedores de chamadas. Os agentes se concentram em falar com clientes ativos, levando a aumentos de eficiência de 20 a 30% em relação à discagem manual.
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Comentário deixado em 04/08/2020
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Comentário deixado em 04/07/2020
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Absolutamente surpreendente. Se você tem muitas pessoas para ligar, use este aplicativo. Eu amo isso porque simplesmente odeio discar. Este aplicativo salva minha vida e melhora minha produtividade.
Fácil de usar, rápido e eficiente. Adoro! Equipe amigável!
Nenhum! Não é uma coisa que encontro, mas pode ser o atraso ocasional na Internet.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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A agência sem fins lucrativos em que trabalho usa o Callfire Cloud Call Center há mais de 5 anos como uma ferramenta para gerenciar melhor nosso atendimento ao cliente. O software nos permite criar facilmente pequenas campanhas de chamadas direcionadas para funcionários individuais ou uma grande campanha multiusuário para acompanhamento do atendimento ao cliente com toda a nossa base de clientes. As métricas fornecidas pelo software nos permitem rastrear a produtividade da equipe durante as chamadas, ver números de telefone bons ou ruins, várias respostas ao vivo etc. A tela de dados / perguntas permite perguntas e respostas personalizadas que os operadores podem preencher durante uma chamada e quais pode ser exportado para o Excel para mineração de dados posteriormente. Uma das principais reclamações é ao tentar exportar os dados. Não tenho certeza se isso se deve ao tamanho das campanhas, à conexão à Internet, ao próprio software ou ao quê, mas muitas vezes pode levar vários cliques na opção de exportação / download por muitos minutos (eu já vi isso em 3 minutos, o que é razoável uma vez que passei mais de 20 minutos tentando abrir uma campanha e exportar / baixar os resultados). Esse problema foi testemunhado em várias ocasiões ao longo dos anos, por isso não é um incidente isolado, mas, novamente, é difícil rastrear realmente qual é o problema. O Atendimento ao Cliente, no entanto, tem sido excelente ao tentar nos ajudar nas ocasiões em que precisávamos de informações, mas não conseguimos obtê-las do sistema.
Versátil, bastante fácil de usar, fácil de personalizar.
Às vezes, é difícil exportar dados.
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Momentis Fashion System
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Polvo
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Discador preditivo Five9
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ODEIS
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ERPLY
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Ele nos permite fazer muito do nosso alcance externo - serviços bancários por telefone, mensagens de texto, chamadas de robô e muito mais!
Essa é a maneira mais econômica de encontrar nosso banco on-line por telefone. Ele tem muitas opções personalizáveis na configuração e podemos configurar facilmente uma campanha para coletar informações.
Prefiro que meus agentes / chamadores não precisem se inscrever em uma conta ao ingressar em uma campanha de chamadas. Isso resulta em emails de marketing indesejados para pessoas que não são clientes em potencial.
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Um excelente produto a um preço razoável.
Fácil de usar, produtivo e um software eficiente. Eu uso o CallFire para todas as minhas chamadas realizadas. Um produto confiável.
Nenhum. Não encontrei nenhuma desvantagem.
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Comentário deixado em 03/30/2020
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Comentário deixado em 03/27/2020
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A equipe de atendimento ao cliente foi ótima! Eles me ajudaram a descobrir as distorções e me deram dicas sobre como converter minhas mensagens pré-gravadas em um arquivo que poderia carregar e que não causava dor de cabeça!
Este sistema faz tudo. As mensagens de texto em massa, correio de voz em massa e é simples de usar!
A única coisa que eu não gostei foi que o correio de voz enviado SE a pessoa atender o telefone e ele deveria ir para o correio de voz, então ele simplesmente desliga. Eu acho que se eles responderem, eles devem ter pelo menos a gravação para ouvir. Ou ignore a opção de resposta e apareça na caixa de correio de voz, se possível.
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Comentário deixado em 03/20/2020
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É muito amigável ao usuário.
Este software permitiu que minha empresa crescesse substancialmente. Eles facilitam o uso e você também não precisa se inscrever para uma assinatura mensal
Não gosto do fato de que você não pode ver seu texto passado enviado aos seus clientes. Isso me ajudaria a responder a outras mensagens.
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Como uma organização sem fins lucrativos que presta serviço ao cliente, usamos isso para acompanhar os clientes semanalmente. Ele nos salvou para que qualquer homem de horas e os clientes tenham os lembretes delicados.
Dados surpreendentes! É claro que isso faz um ótimo trabalho ao fazer campanhas de chamada robótica; fácil, rápido e muito eficaz. No entanto, eu não tinha ideia da quantidade de dados que seriam fornecidos; mapeamento geográfico, capturas, mensagens de voz, sem respostas etc.
O principal problema que tenho tem mais a ver com o meu sistema VOIP, já que exige um número de telefone direto para a transferência de chamadas, é difícil fazer com que ele seja direcionado a uma pessoa específica.
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Comentário deixado em 06/05/2019
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A melhor ferramenta para comunicação em massa, econômica e fácil de usar. Você pode alcançar sua base de clientes com o toque de um botão e obter as informações necessárias para expandir ou melhorar seus negócios. Ótimo suporte ao cliente também.
Há muita coisa que vem com essa ferramenta, como o recurso de pré-gravação de respostas, configuração de script, análise, mensagens de texto e serviços bancários por telefone, só para citar alguns. Tudo isso realmente facilita a operação bancária por telefone.
Eu gostaria de poder editar texto durante a gravação para corrigir erros acidentais.
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Comentário deixado em 12/19/2018
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Comentário deixado em 12/05/2018
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Eu estava em uma situação difícil com meu administrador de cobrança fora do escritório por um longo tempo, então precisava de uma solução para informar aos clientes se a fatura estava atrasada. Configurei o CallFire e obtive resultados fantásticos desde a primeira vez em que o usei. Também adoro a opção de transferir para uma pessoa viva. Tem sido ótimo para recuperar pagamentos em atraso na minha pequena empresa.
- As vozes para digitação são agradáveis, fáceis de entender
- Gostaria que ele tivesse a capacidade de editar o texto de uma gravação ou, pelo menos, visualizar as palavras que estão sendo ditas para que possam ser copiadas para outra resposta. É um pouco complicado precisar redigitar para pequenas alterações.
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Comentário deixado em 10/09/2018
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Foi uma grande ajuda para minha empresa gerar mais receita com melhor qualidade e problemas de baixa manutenção.
Eu estava usando alguns outros produtos de discagem automática antes de conhecer o Callfire de um amigo meu. Quando o vi funcionando, fiquei impressionado. O upload dos dados e das listas de chamadores é muito fácil, não importa se existe algum formato de extensão de arquivo, ele aceita tudo e mostra os detalhes exatos das chamadas na tela conforme elas são carregadas. Não precisamos mencionar os detalhes indesejados, como endereço, CEP, código de área ou código postal, como o restante do discador exige necessariamente para que a lista de chamadas seja carregada no software. A conectividade da chamada é excelente e eu nunca experimentei um eco de chamada ou quebra de chamada durante a discagem, (desde que a largura de banda da Internet seja suficiente). Eles conseguiram sair dos recursos atualizados, como as mensagens de um aplicativo para smartphone. Transmissão de chamadas e até você também pode rastrear seus registros de chamadas. O IVR (respostas de voz interativas) permite definir mensagens de chamadas recebidas, detalhes do produto, escalações da central de ajuda até o momento em que o chamador será atendido pelo próximo agente disponível. Também podemos fazer chamadas em conferência e rotear chamadas a partir deste software. Também podemos configurar quantos agentes quisermos neste discador. Também podemos contar com o serviço superior ao cliente, pois eles estão sempre disponíveis para nos ajudar com quaisquer problemas técnicos.
Honestamente, sem problemas, nada a dizer mal ou qualquer coisa que eu não gosto sobre este produto. Vale a pena cada centavo investido. Valor pelo dinheiro e pelo envolvimento feliz do cliente.
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Comentário deixado em 07/30/2018
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Comentário deixado em 04/11/2018
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Eu era fácil de manusear, rápido e eficiente para o que era necessário na época
Possui uma interface simples e fácil de usar que se adapta aos requisitos necessários no âmbito de novas tecnologias para desenvolvimento de negócios, levando em consideração a tecnologia voip.
Apresenta pequenas falhas na plataforma de navegador de Internet da Microsoft, seria conveniente avaliar a situação e outros produtos que funcionam muito bem nessa plataforma e, quando combinados ao CallFire, apresentariam melhores benefícios
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Comentário deixado em 02/22/2018
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ótimo software!
Eu uso este software para todas as minhas chamadas realizadas. Permite agendar confirmações para meus clientes com um clique de um botão
Eu o configurei para mim por um programador subcontratado. Não tenho o conhecimento técnico para gerenciar minha configuração. Gostaria que a empresa tivesse pessoas de plantão para configurar as coisas para mim e depois fazer alterações
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Comentário deixado em 01/18/2018
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Ótimo para obter números VOIP!
Obtivemos vários números para o nosso negócio de geração de leads da CallFire e nunca tivemos um problema. Fácil de comprar e monitorar esses números
A interface é um pouco antiquada, mas após a curva de aprendizado é relativamente suave. Às vezes, o suporte ao cliente demorava um pouco para responder .. mas eu sou um cara impaciente. :)
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Comentário deixado em 11/17/2017
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