A ferramenta de comunicação do xMatters é simples de carregar (via aplicativo) ou usar na Web e fácil de treinar outras pessoas para uso se você tiver equipes em campo, outros escritórios, etc. Eu usei várias ferramentas neste domínio e classifica-se lá em cima com os outros, se não melhor, para facilitar o uso.

fácil de usar.

nada até agora. por xMatters em 20/02/2017 Oi Steve. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Foi uma ferramenta muito boa para colaborar com as pessoas na ponte em caso de crise. Além disso, a entrega automática de notificações de alerta com base na programação é um recurso interessante e muito útil para qualquer organização.

Uma das ferramentas fáceis de usar para o sistema de notificação. Ele alerta as notificações na perfeição. Também recurso para convidar várias pessoas para a ponte é muito bom. Se você deseja chamá-los automática ou manualmente, é um recurso interessante. Aprender essas ferramentas não é tão difícil. Possui a maioria dos recursos fornecidos pelo concorrente.

A comparação de custos com o concorrente foi alta. Especialmente quando os usuários ativos no sistema são grandes. Os relatórios podem ser melhorados um pouco. O aplicativo móvel não possui todos os recursos que a interface do usuário da Web fornece.

O xMatters tem sido um aplicativo muito confiável e amigável para administradores e usuários finais. Altamente recomendado.

Simples, confiável, rico em recursos por xMatters em 17/02/2017 Oi Mark. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

Antes de obter o xMatters para processos de chamada em ponte, tentar obter equipes em uma chamada manualmente era um processo muito tedioso. Seja enviando um e-mail genérico de "alta prioridade" com detalhes de chamadas de ponte e esperando que as equipes continuem, tentando usar uma lista de chamadas manual para entrar em contato diretamente com os usuários para ingressar em uma ponte, a maior melhoria no processo foi Capacidade do xMatters de segmentar grupos e usuários de plantão e colocá-los na chamada em tempo hábil e aprimorado.

Para chamadas de ponte, a capacidade de reunir com eficiência as pessoas necessárias para resolver situações em tempo hábil.

Ainda, mais potencial que poderia ser adicionado ou construído. No entanto, o xMatters está sempre recebendo sugestões e adicionando mais recursos à medida que o tempo avança. por xMatters em 17/02/2017 Oi Cliff. Muito obrigado por deixar uma análise do xMatters no Capterra e por seus comentários positivos. É apreciado por todos nós. Estamos sempre avaliando os aprimoramentos solicitados por nossos clientes para que possamos continuar aprimorando os recursos de nossos produtos. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes sobre novos aprimoramentos, especialmente com o diretório de integração, que permitirá a integração ainda mais fácil do que antes.

xMatters é uma empresa que atende às necessidades de seus clientes. Os aplicativos da Web e móveis são fáceis de usar e sempre melhoram com base no feedback. O apoio e engajamento da equipe é superior. Tudo o que você precisa está em seu site, fornecendo transparência e confiança aos clientes em potencial.

Facilidade de uso e melhorias contínuas. por xMatters em 17/02/2017 Dear Jennifer. Obrigado pela sua avaliação do xMatters. Estamos muito felizes por você ter tido ótimas experiências com nossa equipe. Esperamos continuar impressionando você com nossos produtos e nosso pessoal. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

O xMatters evoluiu para um formato fácil de usar que atende à necessidade de nosso departamento de estabelecer nossas funções de árvore de plantão. por xMatters em 20/02/2017 Oi Deonna. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Fácil de usar recomendaria

Fácil de criar grupos para alertar para fins de chamada

Em horários alternados, ele gira o principal de plantão após cada alerta do xMatters em 20/06/2019. Obrigado por reservar um tempo para nos contar sobre sua experiência com o xMatters, Joby! Nossa equipe de suporte e a comunidade online são um bom recurso se algo não estiver se comportando da maneira que você pensa que deveria. Obrigado pelo feedback!

Agora, usamos o xMatters há 9 meses e ficamos impressionados com sua funcionalidade e flexibilidade. A equipe que nos ajudou a configurar o sistema foi prestativa, conhecedora e receptiva. O sistema nos permitiu criar uma série de cenários pré-preenchidos para enviar comunicações urgentes a uma ampla variedade de grupos de usuários e configurar facilmente rotas de férias. A única área que não funcionou bem foram os alertas por telefone, onde a combinação de 'vozes' americanas e inglesas dava uma sensação desconjuntada à mensagem.

Fácil de adicionar usuários, dispositivos e gerenciar grupos

Este é um produto que usamos para apoiar os negócios. Nós o usamos para notificar a chamada quando surgem problemas ou questões. Agradeço o apoio que recebemos da equipe xMatters sempre que surgir uma pergunta. Obrigado.

Gosto da facilidade de uso e do fato de que, para envolver os usuários, preciso conhecê-los rapidamente.

Eu gostaria que os logs pudessem estender um quarto no mínimo e de preferência 6 meses. Isso é útil em revisões do meio e do final do ano para avaliar o tempo de resposta das pessoas de plantão. por xMatters em 20/02/2017 Olá Chris. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Compartilhamos seus comentários sobre o desejo de ter acesso a mais dados históricos de nossa equipe interna. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Usamos o xMatters principalmente como uma extensão das notificações provenientes do nosso sistema de bilhética. Também usamos suas notificações baseadas em formulário para enviar convites para ingressar em uma ponte de conferência para solucionar situações.

Flexibilidade de uso, resposta rápida do suporte, xMatters continua a adicionar recursos por meio de atualizações frequentes das instâncias

Tivemos que confiar 100% para que seus técnicos escrevessem a integração entre nosso sistema de bilhética e o xMatters, o que nos torna dependentes deles para qualquer correção / atualização. Provavelmente, isso se deve ao nosso sistema de emissão de bilhetes - não posso falar com todas as implementações. Além disso, existem algumas funções que costumamos ter com a versão local que não temos mais na solução em nuvem. Esta não é uma questão intransponível, mas tivemos que fazer algumas acomodações. por xMatters em 17/02/2017 Olá Lee. Muito obrigado por deixar uma análise do xMatters no Capterra e por seus comentários positivos. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso produto para nossos clientes e, se houver recursos específicos que você procura, informe seu CSM e o revisaremos internamente. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes sobre novos aprimoramentos, especialmente no que diz respeito às integrações que devem facilitar ainda mais a integração com outras ferramentas que sua organização utiliza.

O xMatters tem sido uma grande ajuda para a nossa empresa no alcance de nossos SLAs para chamadas de suporte e sempre nos ajudou com nossas idéias para suporte a aplicativos, seja personalização ou plug-ins para aplicativos de terceiros.

A flexibilidade de turnos, agendas e plug-ins para aplicativos de terceiros

Relatórios: o xMatters poderia usar melhores recursos de relatórios para administradores e usuários. Relatórios mais detalhados para usuários / funções / grupos / dispositivos seriam ótimos por xMatters em 20/02/2017 Olá Michael. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo. Esperamos melhorar nossos recursos de geração de relatórios nos próximos lançamentos, mas se você tiver comentários específicos, informe seu CSM.

Nossa empresa usa o xMatters como uma ferramenta de notificação para a entrega de serviços globais. Ele envia uma mensagem de alerta específica aos nossos engenheiros para que eles possam responder aos tickets urgentes levantados por nossos clientes a tempo. A equipe de suporte do xMatters é muito receptiva e nos ajuda a personalizar a plataforma com base em nossos requisitos de negócios. Estou ansioso para ver mais recursos e funcionalidades de relatórios do xMatters em breve. por xMatters em 20/02/2017 Oi Rachel. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo. Além disso, continuaremos aprimorando nossos recursos de relatórios nas próximas versões.

O xMatters facilitou o contato com o pessoal de plantão. Nossa empresa usaria folhas de excel para cada departamento que tivesse pessoas de plantão. Havia espaço para erro do usuário, de não atualizar a planilha do Excel no lado do gerente para não ler o número de telefone certo no lado do usuário. Com o xMatters, é preciso procurar a equipe certa e o número da equação. Os usuários podem procurar a equipe de que precisam e podem facilmente enviá-los por mensagem usando o recurso de mensagens incorporado. Além disso, ter pessoas de plantão capazes de ingressar imediatamente em pontes é uma enorme vantagem. O xMatters continuará a beneficiar a empresa de mais maneiras quando nos integrarmos ao ServiceNow.

É muito fácil de usar. Fácil de explicar aos usuários finais e mostrar a eles como navegar pelo perfil de usuário.

O xMatters não tem a capacidade de fazer grandes alterações em usuários ou grupos. Um exemplo seria se um novo gerente fosse contratado, para alterar os grupos de plantão que ele gerencia, precisarei clicar e carregar cada grupo. Também não há uma opção para abrir em uma nova janela. Ou, se um novo gerente assumir um grupo, precisarei ir a cada indivíduo para mudar seu supervisor para o novo gerente. Alguns gerentes podem ter mais de 50 indivíduos que se reportam a eles. por xMatters em 17/02/2017 Olá Steven. Muito obrigado por deixar uma análise do xMatters no Capterra e por seus comentários positivos. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso produto e seus comentários sobre uma administração mais fácil de grupos foram compartilhados internamente. Na próxima vez que você falar com seu CSM, traga-o com eles também. Nosso próximo lançamento trimestral está chegando e esperamos compartilhar detalhes sobre novos aprimoramentos.

O gerenciamento rápido de comunicação que o Xmatters ajuda as equipes a notificar em caso de alertas / problemas.

Se você quer o Xmatters, precisa pagar por esse software.Com uma ampla gama de ferramentas de código-fonte aberto, realmente depende da empresa optar pelo software Xmatters por xMatters em 13/05/2019 para sua avaliação, Thejaswini. O xMatters foi projetado para ser uma ferramenta poderosa e flexível para equipes pequenas e para a maior empresa. Como tal, o xMatters fornece uma variedade de camadas de produtos com diferentes custos e níveis de serviço. Estamos constantemente lançando novos recursos para oferecer aos nossos clientes mais pelo seu dinheiro. Esperamos que você continue a desfrutar de um serviço de alta qualidade com o xMatters. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, estamos aqui para ouvir!

A equipe do xMatters nos oferece continuamente um alto nível de atendimento ao cliente. Quando entrei em contato com Rennie Chen ou a Equipe de Suporte (Kim Jue, Jason, Wong), sempre recebi um excelente atendimento ao cliente. Eles trabalham diligentemente comigo para resolver quaisquer problemas e responder a quaisquer perguntas que eu possa ter. Eles também me explicam em detalhes a resolução dos meus problemas. Quando entro em contato com essa equipe de profissionais, sei que todos os problemas que estou enfrentando serão resolvidos de maneira oportuna e eficiente. Eu gostei de trabalhar com essa equipe ao longo dos anos.

User friendly

* Não há calendário disponível para os clientes que listam futuras atualizações e manutenção. Minha organização está solicitando o envio de uma solicitação de alteração quando alguma alteração é feita na produção. Isso foi um pesadelo para mim, porque às vezes não conheço essas atualizações e manutenção até que estejam sendo implementadas. Sei que essas alterações geralmente são contínuas, mas minha organização solicitou o envio antecipado de um CR para todas as atualizações e manutenção.

Estou usando o xMatters há algum tempo e tem sido uma ótima experiência em geral. Eu amo a interface e os recursos.

Interface

Poucos modelos de mensagens predefinidos poderiam ser fornecidos para facilitar o processo de saída da página. por xMatters em 17/02/2017 Oi Ashish. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso produto e atender nossos clientes. Trabalhe com seu CSM nos tipos de modelos que você está procurando, para que possamos analisá-los internamente. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

O xMatters se enquadra nos requisitos de notificação em ponte para suportar interrupções críticas de TI. A ferramenta é bastante fácil de administrar e é rica em recursos e funcionalidades para acomodar preferências personalizadas de escalação e entrega.

Capacidade de criar notificações predefinidas chamadas 'Cenários' e preferências de entrega personalizadas para grupos e usuários.

Poderia usar recursos de relatório mais avançados para poder gerenciar grupos, usuários e cenários. O aplicativo móvel carece de alguns recursos críticos encontrados na interface do usuário da área de trabalho. por xMatters em 20/02/2017 Oi Ken. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis. Também estamos buscando melhorar nossos recursos de geração de relatórios ao longo dos próximos lançamentos. Portanto, se você tiver comentários específicos, passe-os para o seu CSM.

O xMatters realmente transformou a maneira como nos comunicamos durante questões críticas de negócios. Antes do xMatters, nossa equipe do NOC precisava formular um aviso de comunicação e enviar uma mensagem explosiva para uma grande quantidade de destinatários, que criaram uma ponte de conferência caótica, que só aumentou o tempo necessário para resolver o problema. Após a implementação do xMatters em nosso fluxo de trabalho, esse tempo foi bastante reduzido e o xMatters provou ser uma ferramenta muito eficaz no envio de uma comunicação muito direcionada apenas para as pessoas necessárias para resolver a interrupção o mais rápido possível. Obrigado xMatters !!

Dá o poder aos indivíduos de gerenciar suas equipes, nossas próprias comunicações, da maneira que funciona melhor para eles

Gostaria de organizar melhor as assinaturas para torná-las mais fáceis de pesquisar por xMatters em 17/02/2017 Olá David. Agradecemos seu tempo para analisar nosso produto. Estamos muito felizes por o xMatters estar funcionando bem para seus negócios e ajudando você a reduzir o tempo para encontrar as pessoas certas para resolver situações de negócios. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Como isso é baseado em SaaS, foi muito fácil obter a configuração. O aplicativo móvel é fácil de instalar e usar e funciona bem. O produto possui um bom registro, útil quando as pessoas indicam que não foram notificadas e somos capazes de identificar a causa (por exemplo, eles são configurados apenas para e-mail e nos perguntamos por que não receberam uma chamada). Como um produto independente, isso é bom. As integrações têm sido um pouco desafiadoras e os serviços profissionais decepcionam no tempo necessário para realizar as tarefas.

Sendo baseado em SaaS, a instalação e a manutenção do próprio produto são fáceis. Isso também fornece disponibilidade, independentemente das interrupções no ambiente - uma grande vantagem.

Integrações e serviços profissionais por xMatters em 17/02/2017 Hi Ken. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e investimos muito em melhorias nos recursos de integração. Esperamos que isso permita que você se integre mais facilmente às ferramentas do seu ecossistema. Além disso, fizemos algumas melhorias em nosso aplicativo móvel.

Adoramos fazer negócios com o xMatters e nossa experiência não passou de Grrrreeaat!

Excelente ferramenta por sua funcionalidade e flexibilidade. Economize tempo e dinheiro para encontrar o recurso certo para resolver um problema.

Fácil de usar. Gerenciar pessoas, grupos e notificações por email.

Nenhum achado neste momento por xMatters em 17/02/2017 Oi Miguel. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

Ótima ferramenta para suporte e serviço de plantão.

1. Fácil de usar

1. Custo da licença da ferramenta xMatters 2. O usuário não pode ver todos os agendamentos anteriores

O Distrito de Columbia teve um problema com a capacidade de resposta imediata e a correção de incidentes. Com o xMatters, o Distrito de Columbia conseguiu reduzir o tempo de resposta de plantão para menos de 5 minutos, em vez de 15 a 20 minutos. Também, em média, os engenheiros são capazes de reconhecer e corrigir um incidente bem abaixo do nosso MTTR definido. Eu recomendaria que todas as empresas que necessitam de agendamento detalhado e de plantão olhem para esse produto, pois era simples de configurar e implantar. por xMatters em 17/02/2017 Olá Lakeith. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Estamos muito empolgados em saber dos benefícios que você está vendo com nosso produto. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com alguns de nossos novos recursos, incluindo relatórios aprimorados da linha do tempo.

Essa é uma ótima ferramenta para uso com uma ferramenta ITSM OU diretamente conectada ao seu DCIM, BMS ou independente. Atualmente, temos isso integrado à nossa plataforma ServiceNow e gerencia nossos processos de incidentes menores e maiores com muita eficiência. Seu aplicativo é ótimo de usar, você pode enviar, receber e responder a notificações. Ao fazer o ITSM corretamente, xMatters é a escolha que você deve fazer.

Solução baseada em SaaS

Para agendamento complexo, pode ser difícil se encaixar nas construções do aplicativo

Geralmente, o xMatters é uma ferramenta incrível que me permite monitorar o status do trabalho e ser capaz de definir a rotação de plantão da equipe. No entanto, estou tendo alguns problemas quanto à facilidade de uso de sua ferramenta, embora não seja tão ruim assim.

Configuração da equipe e seu aplicativo móvel

facilidade de uso por xMatters em 17/02/2017 Olá Yolly. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Estamos sempre procurando maneiras de tornar nosso produto mais fácil de usar. Portanto, da próxima vez que você conversar com seu CSM, forneça alguns exemplos específicos de como podemos melhorar seu uso. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Estamos usando xmatters nos últimos 7 anos, passamos para a solução Cloud em 2015 e não encontramos problemas, que existiam para 'On Premise'. O suporte técnico e ao cliente é excelente e o Cust Relation Manager está muito ansioso para ajudá-lo. Estamos usando xmatters para nossa função crítica de Alerta do Control M e até agora nossos usuários finais estão satisfeitos.

fácil de usar

Integraiton não é fácil de usar para a nossa versão do Control M por xMatters em 17/02/2017 Caro Umesh. Obrigado pela sua avaliação do xMatters. Estamos muito felizes por você ter tido ótimas experiências com nossa equipe. Esperamos continuar impressionando você com nossos produtos e nosso pessoal. Nosso próximo lançamento será em março e esperamos que você esteja entusiasmado com os aprimoramentos de integração que o ajudarão a integrar-se com mais ferramentas em sua empresa.

Na KARL STORZ, nos confunde que não podemos enviar notificações para toda a organização sem obstruir os quadros de distribuição. Também há funcionalidades que precisam ser aprimoradas para dar à minha equipe a capacidade de usar completamente o sistema, ou seja, com uma lista dinâmica de destinatários, apenas os dez primeiros nomes podem ser vistos, sem poder percorrer os outros. Isso apareceu quando um nome comum foi solicitado e havia mais de 10 deles e não havia como confirmar se o nome correto foi incluído.

Enviar uma mensagem é fácil.

O texto para voz às vezes não é claro e precisa fornecer instruções às equipes. por xMatters em 20/02/2017 Oi Glenda. Obrigado pelo seu feedback. Levamos a sério o feedback de nossos clientes. A boa notícia é que, em nosso próximo lançamento, abordaremos um dos desafios que você enfrenta, com a Lista de destinatários dinâmicos mostrando apenas 10 nomes. Melhoramos nossos recursos de pesquisa e isso deve resolver sua preocupação. Além disso, estamos trabalhando em nossos recursos de texto para voz e você deve ter visto uma melhoria nessa área. Se você não tiver, entre em contato com o seu CSM e ele trabalhará com você.

Desde que comecei a usar o sistema xMatters, não fiz nenhum problema. Estou trabalhando no NOC e é muito importante ter um sistema instalado e em execução de notificação de gerenciamento. por xMatters em 17/02/2017 Olá John. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Interface de usuário simples, facilmente personalizável. Minha empresa usa-o para configurar listas de chamadas. Configuramos as listas de nossa equipe com base no turno e também definimos as prioridades do dispositivo, e ele segue as regras complexas. Adoramos este produto

facilmente customizável

Os recursos de geração de relatórios podem ser aprimorados pelo xMatters em 20/02/2017 Oi Jisu. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo. Além disso, também melhoraremos nossos recursos de geração de relatórios nas próximas versões.

Usamos xmatters em nossa conta para notificar os usuários finais quando tickets críticos são gerados e isso tem sido muito útil. A ferramenta funciona perfeitamente, especificamente depois que nos mudamos para a nuvem. Adore o design da ferramenta, que é muito fácil de usar.

Fácil de usar.

A única coisa negativa que notei é que não há uma maneira adequada de relatar as coisas.

Sou cliente da xMatters há mais de 5 anos - usei-o na minha empresa anterior e depois o implementei na minha empresa atual. Durante esse período, vi grandes melhorias nos recursos e integrações. A qualidade do produto é superior a alguns dos outros que eu já vi no mercado. O Atendimento ao Cliente é mais do que apenas uma função de suporte, eles realmente trabalham com você, fornecendo orientação e ajudando você a criar um processo adequado à sua organização.

UI simples, fácil de usar, desenvolver

Embora o aplicativo móvel funcione muito bem, seria bom ver mais funcionalidades incorporadas nele. por xMatters em 20/02/2017 Oi Renuka. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com nossos aprimoramentos de integração e novos recursos móveis.

No geral, o produto funcionou conforme o esperado. Nós o usamos principalmente para alertar e notificar nossos representantes de vendas durante o evento de compromissos do mercado.

Fácil de usar

Minha maior reclamação está nos preços. Sinto que o produto é bom, mas não superior aos seus concorrentes, pelo preço que pagamos.

Eu tive uma ótima experiência geral. Os recursos e a funcionalidade de todos os softwares que usamos são fáceis e amigáveis. Também é muito informativo. por xMatters em 17/02/2017 Olá Kevin. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

O xMatters, em geral, é um bom produto. A exibição do calendário pode exigir um pouco de trabalho. Você realmente precisa procurar muito para saber quem realmente está de plantão, especialmente se alguém estiver fazendo uma substituição temporária e ela não a substituir por todo o turno. Fora isso, ele funciona como deveria.

Funciona como anunciado.

A maneira como o calendário exibe quem está de plantão. por xMatters em 20/02/2017 Oi Sandy. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve. Estamos aprimorando nosso relatório Quem está de plantão, por isso esperamos que ele atenda às suas preocupações.

O xMatters é um produto muito robusto e fácil de usar. Ele fornece uma ferramenta que fornece a automação necessária para economizar custos com chamadas.

A integração com o ServiceNow é um Plus

não ter o recurso de configuração para configurar minha integração para eliminar usuários ou grupos aposentados ou inativos. por xMatters em 20/02/2017 Oi Patricia. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

Nossa instalação da integração unidirecional foi muito tranquila. Para configurar e usar o produto era simples. As perguntas que tive foram fáceis de localizar através da documentação de suporte. Nossa implementação da integração bidirecional tem sido um desafio. Alocamos 1 horas para instalar o aplicativo em nosso ambiente de laboratório, testá-lo e movê-lo para nosso ambiente de controle de qualidade antes de instalá-lo em nosso ambiente Prod. Estamos com falta de horas e acabamos de concluir a configuração do controle de qualidade. Ainda precisamos abordar LDAP e SSO. Até agora, tudo está testando de forma limpa no controle de qualidade.

Fácil de usar.

Tempo de configuração para uso operacional. por xMatters em 17/02/2017 Oi Tony. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Estamos felizes por a integração unidirecional ter corrido bem. Continuaremos aprimorando nossos recursos de integração nos próximos lançamentos, incluindo o lançado em março, o que deve ajudar a obter mais integrações que você deseja concluir de maneira mais fácil e rápida. Se você tiver algum problema, não hesite em entrar em contato com o seu CSM ou com a nossa equipe de suporte, que pode ajudá-lo.

Uso xMatters diariamente como PME da minha empresa. O produto é muito fácil de usar e faz sua função pretendida muito bem. A melhor parte da minha experiência é o suporte ao cliente muito rápido e com conhecimento que recebo, independentemente da pergunta.

O que eu mais gosto é a facilidade de uso do produto e a rapidez e o conhecimento do suporte ao cliente.

Gostaria que houvesse um pouco mais de visibilidade nas assinaturas de usuários da perspectiva do administrador. por xMatters em 20/02/2017 Oi Antwane. Muito obrigado por deixar uma análise do xMatters no Capterra e por seus comentários positivos. Compartilhamos seus comentários internamente sobre uma melhor visibilidade da inscrição de usuários em nossa equipe interna. Nosso próximo lançamento trimestral está chegando e esperamos compartilhar detalhes sobre novos aprimoramentos.

Estamos usando o xMatters on Demand há cerca de 2.5 anos, migrando para ele da versão de infraestrutura. Esse serviço baseado em nuvem foi desenvolvido e aprimorado pelo xMatters neste momento, tornando a interface visivelmente melhor e a qualidade do produto.

Ajuda-nos a enviar a notificação de interrupção / notificação geral por correio / sms e também é de grande vantagem para preparar listas de chamadas

Ajuda a manter as pessoas certas informadas e a manter a comunicação organizada e estruturada, o que proativamente ajuda a evitar interrupções, além de fornecer a capacidade de agendar a rotação de chamadas

Não há muitos contras, mas possivelmente a integração pode ser feita com outras ferramentas, além de um ótimo uso até agora pelo xMatters em 13/05/2019 Thanks Manish! Como você disse, o xMatters foi projetado para ser simples e eficaz em notificar as pessoas certas no momento certo. Oferecemos opções para integração com muitos sistemas ITSM, consulte: xmatters.com/integrations. Se não existe uma integração, temos opções para criar uma! Se você ainda não consultou nossa comunidade de suporte ou solicitou orientação à nossa equipe de suporte, sugerimos que você entre em contato.

Ferramenta incrível para manter o gerenciamento informado e ajudar sua empresa a manter-se à tona Antes e Depois - caso ocorram eventos desastrosos.

Muitas ferramentas e recursos para se educar.

Muita informação que não pertence a todos. por xMatters em 20/02/2017 Oi Ranee. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Estamos sempre buscando melhorar nossa interface do usuário e, se você tiver comentários específicos, compartilhe-os com seu CSM. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

A capacidade de fazer com que os usuários localizem seus e-mails de notificação do xmatters e se unir à ponte disso é excelente. Todos sabemos que pode ser um pouco como pastorear gatos, obtendo as informações necessárias para as pessoas corretas em um momento de crise. O Xmatters faz isso e você não precisa se preocupar se as pessoas adequadas foram notificadas ou não.

Fácil de usar. Capacidade de fazer notificações irem para grupos específicos e permitir que indivíduos importantes participem de chamadas de ponte imediatamente.

Ouvi dizer que a execução de relatórios pode ser problemática, não temos muitos, portanto não posso dizer como tivemos esse problema.

Eu gerencio um Service Desk suportando uma grande corporação de varejo. O xMatters automatiza nosso processo de escalonamento de plantão usado para notificar uma equipe individual sobre um problema ou reunir várias equipes de suporte em uma única ponte de conferência. Ele nos permite colocar as pessoas certas no telefone imediatamente e permite que nossos parceiros de suporte controlem como eles recebem a notificação (texto, email, telefonema, notificação por push). Eu não conseguia imaginar o gerenciamento de grandes incidentes sem ele.

Recursos e capacidade. É extremamente flexível, pois temos controle total sobre os planos de comunicação. É realmente um kit de ferramentas de desenvolvimento que você não precisa ser um programador para entender.

É caro. E, por ser tão flexível, significa que também pode ser um pouco complexo aprender inicialmente. por xMatters em 17/02/2017 Olá Adam. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Ótimo produto, no entanto, acho que é melhor usado com pessoas que têm mais habilidades de TI e suporte, em comparação com aqueles que estão apenas começando.

Super fácil de usar, e a equipe de atendimento ao cliente está presente quando você precisar de ajuda para solucionar um problema. Você nem precisa ser muito bom em TI e pode iniciar a necessidade de suporte, o que ajuda muito os clientes. É fácil de usar e torna a programação um sonho.

É bastante caro, especialmente para uma pequena empresa. Finalmente decidimos não usá-lo, porque era muito flexível. Às vezes, era um pouco difícil de usar e confuso, especialmente para aqueles que não têm o melhor conhecimento em TI. por xMatters em 25/10/2019 Obrigado Diandra por esse feedback honesto! Levaremos seus comentários a sério. Na xMatters, estamos sempre procurando maneiras de melhorar a facilidade de uso, especialmente para aqueles que estão começando! Temos um produto gratuito para dez usuários com menos. Embora não ofereça recursos de telefone ou SMS, é uma ferramenta sólida para pequenas equipes começarem. Uma classe curta e simples do xMatters 101 também se mostrou útil para usuários iniciantes. Vale a pena conferir novamente o xMatters! Mais uma vez, obrigado por compartilhar sua experiência conosco!

Usamos xMatters junto com Jira para enviar páginas de produção para celulares pessoais. Fluxos de trabalho automatizados, reconhecimentos e encaminhamentos são ótimos recursos.

A interface do usuário não é tão intuitiva, especialmente para usuários iniciantes. por xMatters em 20/06/2019 Obrigado pela sua crítica, Krishna. Estamos felizes por você estar aproveitando nossas integrações. Confira nosso recurso mais recente, o Flow Designer (xmatters.com/flow-designer). Sua interface visual facilita ainda mais a automação dos fluxos de trabalho de gerenciamento de incidentes. Nossa interface do usuário está sempre em desenvolvimento. Se você tiver alterações que gostaria de propor, visite nossa comunidade on-line ou envie-nos um ticket de suporte com suas idéias para que possamos continuar melhorando. Obrigado, Krishna!

A empresa em que usei o xMatters transferiu nossos serviços de paginação aqui. Tem uma tonelada de recursos úteis e é muito responsivo. As páginas foram enviadas rapidamente. Certifique-se de responder adequadamente às páginas, ou você será continuamente paginado. Apenas ler uma página não a aceita ou rejeita. Se você não tiver seus perfis configurados corretamente para a forma como recebe as páginas, poderá ser paginado várias vezes pela mesma coisa em todos os seus números de telefone. Pode ser frustrante se você não alterar corretamente.

Perfis fáceis de configurar

Se você não configurar especificamente seus perfis, poderá acabar paginando pessoas irrelevantes.

OK, então o profissional e o contra são praticamente os mesmos. No geral, como o usuário do sistema de notificação do xMatters foi ótimo, ocorreu uma interrupção na rede e nós pulamos na ponte e iniciamos a solução de problemas. Uma hora depois, a gerência solicitava atualizações de status. Isso não é uma reclamação para o xMatters, mas para o gerenciamento, apenas porque você está em uma lista de mala direta não significa que você precisa se inserir e diminuir o progresso. Obviamente, esta análise é um pouco superficial, e o que deve levar em consideração é que é um ótimo sistema de notificação.

A capacidade de reunir o pessoal necessário em uma ponte de interrupção de chamadas de maneira rápida e fácil.

A capacidade do gerenciamento de reunir-se em uma chamada de ponte de interrupção. por xMatters em 15/10/2018 Obrigado pela sua análise. Agradecemos as amáveis ​​palavras e ficamos felizes em saber que você gosta do nosso produto! Também transmitiremos seus comentários à equipe do produto, para que eles possam entender melhor os desafios que você está enfrentando com as atualizações de status para gerenciamento.

Confiabilidade das notificações. Versão em nuvem - todas as atualizações são tratadas por xmatters.

As notificações são 100% entregues

Custo por licença e suporte

Eu recomendo fortemente essa ferramenta se você quiser evitar todos os obstáculos em suas atividades de suporte do dia a dia.

Fácil de gerenciar

As opções de pesquisa podem ser melhoradas ainda mais por xMatters em 20/02/2017 Oi Venkata. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

O xMatters fornece um serviço extremamente valioso e apreciado aos negócios do cliente ao gerenciar comunicações críticas para as principais partes interessadas.

Facilidade de trabalhar com equipes de gerenciamento e desenvolvimento de clientes. A funcionalidade do software não é muito usada para o meu cliente, mas o que é visto é de grande valor para os negócios do cliente.

n / a por xMatters em 20/02/2017 Olá Paul. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

Usamos o xMatter para paginação. Parece ser um bom aplicativo geral para usar. O suporte ao xMatter é excelente e trabalha conosco na personalização para atender às nossas necessidades.

Funcionalidade de paginação na maior parte. Fácil de navegar nas telas.

Pela minha experiência, tivemos problemas com limitações de como podemos usá-lo para eventos. por xMatters em 20/02/2017 Oi CJ. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Na próxima vez em que você estiver trabalhando com seu CSM, converse com eles sobre seu caso de uso de eventos para ver a melhor forma de aproveitar o xMatters para isso. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Como desenvolvedor e remetente de mensagens para xMatters na Principal, acho fácil projetar e configurar mensagens de mensagens de informações diárias para selecionar grupos e mensagens de emergência para toda a quantidade de funcionários. por xMatters em 20/02/2017 Oi Shaun. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Usamos xMatters para eventos de continuidade de negócios e gerenciamento de TI de plantão. O xMatters simplificou bastante nosso planejamento e comunicações de rotação de plantão. Concluímos que a ferramenta é fácil de usar, pois nossos cerca de 100 planejadores de continuidade de negócios podem usá-la para exercitar suas árvores de chamadas e utilizar a ferramenta para enviar comunicações direcionadas.

Facilidade de uso por xMatters em 20/02/2017 Olá Kelley. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

Sou administrador de software e esse é o aplicativo menos "problemático" que administro. Existem muitas dicas e truques para os usuários, além de vídeos para treinamento, etc. Quando você tem um problema - seja técnico ou dirigido ao usuário, no entanto, essas são provavelmente as equipes de suporte mais responsivas e úteis que tive a sorte de lidar. Obrigado xMatters, você me mantém longe de problemas com meus usuários!

Facilidade de uso, facilidade de administração, facilidade de suporte por xMatters em 20/02/2017 Caro Diana. Você não pode me ver, mas estamos fazendo danças felizes em nossas mesas. Obrigado pela sua avaliação do xMatters. Estamos muito felizes por você ter tido ótimas experiências com nossa equipe. Esperamos continuar impressionando você com nossos produtos e nosso pessoal.

O xMatters realmente tem um ótimo suporte ao cliente. Recebo resposta dentro de pouco tempo. Mantenha o bom trabalho.

A camada é complexa de configurar e não é muito fácil de usar, funciona bem, mas poderia ser melhor se pudéssemos gerenciar mais configurações para configurar os turnos de troca.

Boa qualidade nas chamadas

Layout muito confuso por xMatters em 20/02/2017 Oi Dino. Muito obrigado por deixar uma análise do xMatters na Capterra. É apreciado por todos nós. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossa interface do usuário. Portanto, se você tiver comentários específicos sobre alguns dos desafios que enfrenta, informe seu CSM. Nosso próximo lançamento trimestral está chegando e esperamos compartilhar detalhes sobre novos aprimoramentos.

Temos um Procedimento / Rotação OnCall bastante complicado que a maioria dos aplicativos não consegue suportar com a capacidade que o xMatters pode. Foi fácil instalar e o aplicativo Android complementa perfeitamente o site. Fácil de usar, fácil de personalizar e uma ferramenta poderosa.

Fácil de usar e eficaz.

As atuais tecnologias "baseadas em nuvem" tornam impossível o uso quando o DNS upstream está tendo problemas. Isso é verdade para qualquer provedor de serviços em nuvem. por xMatters em 17/02/2017 Olá Brandon. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis. Se você tiver comentários específicos sobre como podemos melhorar nossa programação de rotação para celular, envie-o ao seu CSM para que possamos revisar internamente.

Eu administro o xMatters há vários meses. Foi muito fácil aprender, com muito pouco treinamento. Os usuários finais podem gerenciar seus próprios métodos de notificação, enquanto eu posso adaptar a experiência às suas necessidades, para que eles saibam o que esperar de forma consistente.

O produto foi fácil de configurar, a equipe de engajamento nos ajudou a integrar dois de nossos aplicativos. O sistema funciona muito bem para as nossas necessidades. O suporte é excelente, eles saltam para questões levantadas em minutos, se não segundos. O sistema é muito confiável. Meu único desejo é obter melhores orientações e ajudar na configuração de alguns dos produtos integrados para fazer mais do que o que está pronto para uso.

Estabilidade, valor fora da caixa.

falta de ajuda para fazer coisas novas com produtos integrados, mas isso não é esperado. por xMatters em 17/02/2017 Oi Brian. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração, o que tornará ainda mais fácil a integração com as ferramentas da sua organização. Se você tiver comentários específicos sobre como podemos melhorar nossa documentação, informe seu CSM e trabalharemos com nossa equipe de Comunicação de produtos.

Utilizamos essa ferramenta para escalações e paginação de incidentes e solicitações de alta urgência e prioridade, para que o administrador possa ser notificado de que chegou um ticket que requer atenção imediata. Xmatters funciona muito bem para isso. A única desvantagem do Xmatters que vejo é que é difícil personalizar grupos para atender a diferentes turnos e necessidades em relação a vários outros grupos que possam ter agendamentos específicos para esses grupos.

Facilidade de configuração

Não é fácil personalizar para atender a necessidades específicas. por xMatters em 17/02/2017 Oi Dean. Muito obrigado por deixar uma revisão do xMatters no Capterra e por seus comentários. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nossos comentários e seus comentários sobre a programação de grupos foram compartilhados internamente. Quando você falar com seu CSM da próxima vez, traga-o com eles também. Nosso próximo lançamento trimestral está chegando e esperamos compartilhar detalhes sobre novos aprimoramentos.

Essa é realmente uma ferramenta eficiente e eficaz que ajuda a entrar em contato com os contatos de equipe e de escalação conforme o esperado.

agendar lista de turnos múltiplos. Isso nos ajuda a definir todos os turnos onshore e offshore.

nada demais por xMatters em 17/02/2017 Oi Nageshwar. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

O xMatters é simples de usar, eficiente e eficaz! Começamos a usar o xMatters para paginação e mensagens básicas para departamentos e equipes específicos, mas agora evoluímos para automação e integração com algumas de nossas ferramentas essenciais, como NewRelic, Nagios e ServiceNow. Adoramos o fato de o xMatters ter funcionado bem conosco, a ponto de analisarmos também a solução BCM. Somos mais eficientes, informados e temos um tempo de resposta muito mais rápido a incidentes envolvendo elementos críticos de negócios. A equipe é demais! Eles estão sempre em cima de quaisquer perguntas ou preocupações que possamos ter.

A facilidade de uso é uma vantagem para usuários que podem não estar familiarizados com esse tipo de ferramenta. É fácil de ensinar e bem recebido.

O aplicativo móvel deixa algo a desejar. por xMatters em 17/02/2017 Olá Aaron. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. Comentários nos ajudar a fazer melhores produtos e oferecer um serviço excepcional. Estamos muito animados para ver quantos sistemas você integrou nossa solução xMatters, incluindo: New Relic, Nagios e ServiceNow. Você ficará feliz em saber que continuaremos a desenvolver nossos recursos de integração e tornaremos ainda mais rápido a integração com sistemas em sua cadeia de ferramentas. Nosso próximo lançamento será lançado em breve, portanto, fique atento ao vídeo que destaca alguns desses recursos. Estamos sempre procurando melhorar nosso produto e o celular é um foco para nós. Se você tiver comentários específicos sobre como podemos melhorá-lo, entre em contato com o seu CSM e eles o acompanharão.

Usamos o xMatters para notificações manuais e automatizadas. O aplicativo e as APIs são fáceis de usar, portáteis, disponíveis em várias plataformas com todas as opções necessárias para segurança e auditoria. Classifiquei o valor pelo dinheiro em quatro estrelas apenas porque alguns de nossos usuários recebem muito poucos alertas, mas as licenças são baseadas no nível de resposta necessário e não no uso geral. Mesmo assim, os custos de licença são razoáveis ​​e estamos definitivamente obtendo o valor necessário.

Facilidade de configuração / uso. Capacidade de integração com outros aplicativos.

Custo. (Tudo não deveria ser de graça?) ​​Por xMatters em 17/02/2017 Oi Reid. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração, o que tornará ainda mais fácil a integração com as ferramentas em nosso ambiente.

Eu só queria dizer algumas coisas que é uma das ferramentas confiáveis ​​para notificação e uma das melhores funcionalidades é que você pode personalizar sua notificação de acordo com suas necessidades, seu período de tempo.

você pode personalizar sua notificação de acordo com suas necessidades e seu prazo.

Procurando por logs para qualquer problema :( por xMatters em 17/02/2017 Oi Gaurav. Muito obrigado por deixar uma análise do xMatters no Capterra e por seus comentários positivos. Estamos sempre procurando maneiras de melhorar nosso produto e compartilhei seu feedback sobre a pesquisa de logs com nossa equipe interna. Entre em contato com seu CSM na próxima vez que conversar com eles. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes sobre novos aprimoramentos.

Como ainda não utilizamos totalmente o sistema, só posso seguir o que experimentei até agora.

As assinaturas

Embora eu entenda o raciocínio, o fato de não poder administrar certas partes do aplicativo causa alguns atrasos. por xMatters em 17/02/2017 Oi Casper. Muito obrigado por deixar uma análise do xMatters no Capterra e por seus comentários positivos. Estamos sempre buscando melhorar nossos recursos e os recursos administrativos aprimorados é um deles. Se você tiver exemplos específicos, compartilhe-o com seu CSM para que possamos revisar internamente. Nosso próximo lançamento trimestral está chegando e esperamos compartilhar detalhes sobre novos aprimoramentos.

Sinto que o produto faz um ótimo trabalho e tem sido muito confiável. A organização tem sido ótima em informar seus clientes sobre novos recursos e funcionalidades. O que eu acho que eles poderiam usar é o modelo de licenciamento. Eu sinto que é complicado descobrir o modelo de preços e eles devem abordar isso, assim como o produto é muito caro, se você deseja estendê-lo para "uso limitado" em sua organização.

Facilidade de uso, confiabilidade e localização / atribuição com recursos de escalação. Ter uma ferramenta para notificar e também ser capaz de agendar rotações de plantão é um benefício.

O preço é muito alto, assim como o modelo de preço para a compra de licenciamento. Baseia-se em casos de negócios versus algo como oferecemos três tipos de licenças que executam x, ye z. por xMatters em 3/17/02 Olá Christina. Estamos muito felizes por nosso produto estar funcionando bem para seus negócios e agradecemos por você dedicar um tempo para revisar. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Estamos usando o software xMatters agora há 2 anos. Ter a capacidade de entrar em contato instantaneamente com voluntários disponíveis para resolver resgates recebidos, nos ajudou a melhorar significativamente nosso serviço aos animais e à comunidade. O suporte da equipe xMatters tem sido fantástico, trabalhando conosco para implementar melhorias e resolver quaisquer problemas o mais rápido possível. Estamos planejando um novo projeto de integração este ano, que melhorará ainda mais nosso serviço de resgate e esperamos trabalhar com a equipe xMatters para que isso aconteça. por xMatters em 17/02/2017 Dear Kyla. Você não pode me ver, mas estamos fazendo danças felizes em nossas mesas. Obrigado pela sua avaliação do xMatters. Estamos muito felizes por você ter tido ótimas experiências com nossa equipe. Esperamos continuar impressionando você com nossos produtos e nosso pessoal. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

Nossa empresa utiliza 2 integrações com xMatters. Control-M, que não apenas permite que a equipe de plantão realize suporte de primeiro nível de qualquer lugar através do aplicativo móvel e interação direta com o Control-M para gerar Saída e executar ações diretamente com o Control-M. Também utilizamos uma integração com os relatórios de incidentes do Service-Now para obter o suporte necessário rapidamente para outros problemas de TI fora dos nossos ambientes de processamento em lote.

Permite que minha equipe saia dos processos de notificação manual quando surgirem problemas.

As atualizações podem ser um pouco complicadas, já que o produto é personalizado para suas necessidades pessoais. por xMatters em 17/02/2017 Oi Dave. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos por dedicar um tempo para comentar. Nosso próximo lançamento será em março e nele teremos ainda mais aprimoramentos em nossos recursos de integração, o que permitirá que você se integre mais facilmente às ferramentas da sua organização. Se você enfrentar desafios durante a atualização, entre em contato com nossa equipe de suporte e eles terão prazer em ajudá-lo.

fácil de usar, faz o que diz e é à prova de idiotas. O que mais você poderia querer. o suporte está de pé e as pessoas são ótimas para trabalhar.

funciona bem, não de buggy

custo por xMatters em 17/02/2017 Olá Jeffrey. Obrigado pela sua avaliação do xMatters. Estamos muito felizes por você ter tido ótimas experiências com nossa equipe. Esperamos continuar impressionando você com nossos produtos e nosso pessoal.

A resposta, solicita a solicitação. e capaz de resolver problemas a tempo.

Usamos o Xmatters em nossa empresa para nossa notificação ERT e SEMT. O Xmatters é capaz de oferecer suporte a notificações em massa de emergência a todos os funcionários do local com o clique de um botão. Gosto do recurso de rastreamento, onde você pode visualizar relatórios ao vivo para saber quem e quando seu público recebe essas comunicações. O Bridge de conferência (linha de conferência dedicada) é outro ótimo recurso e pode ser incluído na sua mensagem; as partes interessadas podem ser conectadas à chamada com o mínimo de teclas.

Estamos usando o xMatters há mais de um ano e, como administrador de TI da empresa, posso dizer que esse aplicativo é muito, muito fácil de administrar e oferecer suporte aos meus usuários finais. A facilidade de administração e a funcionalidade, bem como a interface do usuário, tanto com a Web quanto com o aplicativo SmartPhone, são extremamente fáceis de usar. A maioria dos meus usuários concorda que ajudou com as notificações do Remedy, especialmente para os incidentes críticos e de alto impacto. Garantir que as pessoas certas sejam notificadas no momento certo e no dispositivo certo !! Estou extremamente satisfeito com o aplicativo e com a resposta rápida do suporte do xMatters sempre que precisarmos. Obrigado!! por xMatters em 17/02/2017 Oi Clifford. Você não pode me ver, mas estamos fazendo danças felizes em nossas mesas. Obrigado pela sua avaliação do xMatters. Estamos muito felizes por você ter tido ótimas experiências com nossa equipe de suporte. Esperamos continuar impressionando você com nossos produtos e nosso pessoal. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

Usamos o AppDynamics para nossos negócios e descobrimos que a solução de problemas nunca foi tão fácil. Animado para ver o que acontece nos próximos anos, mas já está maduro para o que você recebe. Altamente recomendado.

Facilidade de uso, intuitivo, completo, excelente equipe de suporte, fácil de administrar pelo xMatters em 17/02/2017 Oi Troy. Estamos tão felizes que nosso produto xMatters está funcionando bem para seus negócios e está ajudando sua equipe a solucionar problemas com mais facilidade. Nosso próximo lançamento trimestral será lançado em breve e esperamos compartilhar detalhes em nosso diretório de integração e em um relatório aprimorado da linha do tempo.

Estamos executando o xMatters agora com resultados positivos. A capacidade de criar vários agendamentos de alertas, diferentes critérios de escalação e diferentes planos de comunicação faz com que seja uma ótima ferramenta para trabalhar. A ferramenta é muito fácil de entender e fácil de treinar nossos usuários finais. A equipe do xMatters também foi muito útil e se comunicou bem.

Recentemente, trocamos o xMatters por outro programa de notificação em massa. O xMatters está aos trancos e barrancos à frente de outros sistemas por aí. O programa é fácil de usar, e gostamos de poder criar mensagens e pré-gravá-las para execução em um momento. Isso nos permitiu melhorar nossa comunicação de maneiras diferentes, agora que podemos alcançar pessoas de maneira fácil e eficiente. xMatters é uma ótima ferramenta!

Fácil de usar. por xMatters em 17/02/2017 Oi Jillian. Obrigado por deixar um comentário para xMatters. As análises nos ajudam a avaliar nossos produtos e desempenho. Queremos fornecer o melhor nível de serviço para você e agradecemos o seu tempo para comentar e feliz por nosso produto estar indo tão bem para os seus negócios. Nosso próximo lançamento será em março e espero que você esteja animado com os aprimoramentos de integração e os novos recursos móveis.

Durante o último ano, trabalhei com a consultoria e o suporte do xMatters na implementação da versão On Demand (alternando da versão On-Premise do xMatters em nossa empresa. O recurso de consultoria que estava no local ajudando na implementação era muito experiente e um um grande trunfo para nos guiar durante o processo.A transição ocorreu sem problemas e ele continuou a fornecer suporte no último ano.