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CheckMarket Reveja
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Software de pesquisa corporativa com usuários em 150 países. Realize pesquisas perspicazes e obtenha feedback acionável! Monitore a experiência do cliente (CX), a experiência do funcionário (EX) e o envolvimento. Feche o ciclo com relatórios compartilháveis, painéis, alertas e ferramentas de acompanhamento. Integre-se ao Slack, Zendesk, API, CRM e muito mais. Inclui usuários ilimitados e funciona em 47 idiomas. Os clientes incluem L'Oreal, Toyota, Citibank, Q8, Heineken, Sony, Manpower, ...
Fácil de usar e ótimo atendimento ao cliente. A resposta às minhas perguntas foi ótima e rápida. A equipe explicou muito bem minhas preocupações com boas soluções.
Alguns recursos menores, como o layout da sua pesquisa (títulos separados), podem ser aprimorados. Mas, no geral, parece ser uma boa alternativa para outras empresas de pesquisa.
Feito o programa personalizado, a pesquisa é bloqueada, tornando as alterações menos flexíveis.
Ferramenta versátil com muitas possibilidades de personalização Nós usamos essa ferramenta para vários treinamentos e eventos. Graças à sua facilidade de uso e personalizações, economizamos muito tempo e alcançamos uma aparência profissional maior. Muitas funções, muitos tipos de perguntas
Se você fizer alterações ou correções nos emails de convite, precisará clicar com frequência para fazer as mesmas alterações nos emails de lembrete.
O que você vê é o que você recebe.
A canalização a partir de respostas em vez de perguntas.
Facilidade de uso e gerenciamento de banco de dados dos respondentes
As possibilidades para perguntas condicionais aninhadas avançadas são limitadas
Os limites para os entrevistados com base no plano adquirido podem ser um problema para algumas organizações. Alguns dos controles de personalização mais avançados durante a construção da pesquisa são um pouco desajeitados e podem ser aprimorados ainda mais para uma melhor experiência do usuário.
Facilidade de uso para iniciar um questionário. Você não precisa esperar por uma validação ou confirmação.
Sem grandes desvantagens.
A falta de funcionalidades avançadas além da ramificação - muito mais controle sobre as pesquisas a tornaria ainda mais poderosa.
Módulo de suporte fácil de usar e auto-explicativo
nenhuma idéia
Se o software pudesse ser oferecido em holandês, isso seria uma vantagem.
Nada a mencionar. Apenas propus desenvolver evoluções multi-ondas nos relatórios (mas o suporte técnico me deu uma solução que tentarei)
O produto ajuda a criar pesquisas realmente flexíveis, com acompanhamento condicional de perguntas que tornam a pesquisa realmente rápida e simples para o respondente, reduzindo o número de perguntas que eles precisam preencher para fornecer os dados necessários.
É complexo, porque é muito personalizável, mas o suporte é de primeira classe.
Funcionalidades, possibilidade de criar tudo o que você precisa para análise de informações.
Campos não obrigatórios para comentários e identificação de avaliadores
Facilidade de uso e ótimo atendimento ao cliente
A construção de uma pesquisa nem sempre é fácil e a integração de arquivos de dados requer um conhecimento bom e preciso da ferramenta (por exemplo, abreviações dos países)
Muitas vezes é difícil (ou mesmo impossível) encontrar as informações que estou procurando na Central de Ajuda, há algumas coisas que não consigo fazer (modelos padrão pessoais para e-mails de lembrete, por exemplo), uma primeira experiência decepcionante com suporte no CSL.
A lógica.
Disponibilidade limitada de opções de programação, como codificação automática e opções de análise, como atravessar várias variáveis em uma pergunta de resposta múltipla, excluindo contagens duplas.
Fácil de usar
Muito intuitivo, simples, com opções e recursos suficientes. A melhor coisa se você me perguntar é o fato de que o serviço de assistência consiste em pessoas reais atender o telefone, que estão muito interessadas em ajudá-lo com qualquer coisa. Eu gosto disso!
Em alguns casos, ele não possui os recursos de um software muito caro. Mas, novamente, a relação custo / benefício é realmente alta no CheckMarket!
Possibilidade de vários idiomas em uma pesquisa fácil de traduzir. Nenhuma assinatura necessária.
Muitas possibilidades, mas com a ajuda do helpdesk é fácil encontrar o que eu quero.
Os relatórios não mostram os nomes das variáveis da pergunta - esse é um problema quando há dois ou mais subconjuntos de respondentes que fazem as mesmas perguntas. (ou seja, ramificado por subconjunto)
As opções nem sempre são flexíveis nas necessidades de programação e / ou saída. Para pulos complexos no questionário ou necessidades específicas em nossas exportações, usamos soluções alternativas em vez de encontrar a solução diretamente no software.
Trabalhar com muitas perguntas pode ser um pouco frustrante para os entrevistados, pois precisamos deles de informações genuínas e detalhadas.
Conseguimos criar um auto-scan on-line para reuniões de reunião que forneça aos respondentes conselhos e dicas relevantes de acordo com as respostas fornecidas. Se o local do evento perder infra-estrutura ou serviços específicos, eles receberão informações específicas no relatório. Eles também obtêm uma referência geral ao lado de seus próprios fornecedores, portanto, podem posicionar imediatamente o nível de serviços e infraestrutura ou seu próprio local no mercado geral.
Não foi possível atribuir a um local um ponto de referência costumizado. Um local de encontro pode se comparar com a média de todos os participantes, ou com todos os locais com uma característica comum, por exemplo, capacidade ou tipo ... Mas não com locais de capacidade e tipo e local semelhantes.
o software é muito amigável - muitas funcionalidades úteis
você não pode introduzir variáveis de pesagem nas análises
- Suporte 7/7 com respostas corretas e úteis e dicas e truques. Os tempos de resposta são impressionantes
As opções de relatórios eram limitadas, mas como elas lançaram uma nova versão que permite criar painéis e relatórios personalizados com muitos recursos, não posso encontrar outro 'golpe'.
Você pode pensar que é um pouco caro, mas, embora claramente não seja barato, eles oferecem muitas mudanças. Talvez uma opção de "respondentes ilimitados" seja apreciada.
A dimensão gráfica permanece bastante rígida. Não parece flexível o suficiente para alterar a renderização no nível gráfico.
O sistema é flexível e fácil de usar e a equipe de suporte é muito prestativa
Ainda precisamos de ferramentas extras para gerar relatórios, portanto a saída nem sempre é adequada para nós e há limites para os entrevistados, o que às vezes é um problema para nós.
A facilidade de uso, a bonita interface de usuário e a flexibilidade de baixar os resultados.
Sem pontos negativos. Software é excelente
Quando eu estava procurando uma solução de software, o que chamou minha atenção no CheckMarket foi a infinidade de possibilidades. Não apenas nas pesquisas disponíveis, mas também para relatar seus resultados.
Seria bom permitir a exportação de dados para formatos adicionais.
o software é confiável e flexível
leva tempo para encontrar o seu caminho dentro do software
Gosto da simplicidade de utilização deste software. É muito direto e não tive problemas ao criar pesquisas eficazes para obter feedback.
Sempre acho que qualquer software de pesquisa se beneficiaria de ter algum tipo de maneira de adicionar mais opções de personalização, como adicionar imagens, clipes de som ou algo do tipo. Nem sempre é necessário fazer uma boa pesquisa, mas definitivamente pode dar uma vantagem competitiva.
O serviço ao cliente é a melhor coisa sobre este produto. Mesmo que eu não entenda algo de uma vez, estou a apenas um telefonema da solução. Eles são muito amigáveis e muito pacientes, mesmo que eu tenha as perguntas mais estúpidas!
Se eu quiser enviar uma correspondência do CheckMarket para rastrear as pesquisas, ela pode estar na caixa de entrada de spam.
Não há problemas reais para mim. Suponho que poderia levar tempo para aprender o software, mas vale a pena facilmente.
A interface gráfica do usuário (GUI) nem sempre é tão intuitiva. Às vezes, as traduções entre os idiomas da pesquisa são mais trabalhosas porque não podem ser exibidas lado a lado.
Estou muito satisfeito com a ferramenta e pelo suporte que a equipe do CheckMarket oferece para perguntas e problemas.
A modelagem de pesquisas e e-mails poderia ser mais fácil. O suporte ao cliente ajuda nisso, mas quando você deseja fazer isso sozinho, precisa conhecer muito código.
O processamento de texto pode ser mais suave e abrangente.
Sem deficiências específicas, além da falta de parâmetros de referência que não estejam integrados nos relatórios.
Fora do portão, o software contém quase todas as opções necessárias para gerenciar suas pesquisas. Além disso, o serviço vem com um esquema de licenciamento baseado em uso simples. No entanto, a melhor parte da experiência é o processo de suporte da CheckMarkets. As coisas nem sempre ficam perfeitas com os softwares comercialmente disponíveis. A capacidade das organizações de re-mediar problemas rapidamente é essencial. e é definitivamente aí que o CheckMarket se destaca. O tempo entre a solicitação de suporte e a resolução (seja um problema de conhecimento do usuário ou algo que exija envolvimento no desenvolvimento do CM) é definitivamente mais eficiente do que outros fornecedores que temos.
O uso de imagens em pesquisas pode ser mais intuitivo e eficiente. Com a documentação, não demorou mais do que alguns minutos para descobrir, mas definitivamente havia espaço para melhorias, pois é um processo de várias etapas.
Não encontrei nada que não goste no software. Até agora, tudo parece estar indo bem.
É fácil de usar, possui muitos recursos e a equipe de suporte é de fácil acesso e ajuda você sempre que possível.
A dificuldade de alterar o layout das perguntas e o e-mail de convite. Existem alguns botões, mas as opções são limitadas.
Muito flexível para criar pesquisas exatamente para as nossas necessidades. Fácil de usar / fácil de usar. Possibilidade de aprender e elaborar lógicas / soluções por conta própria. Ampla gama de possibilidades para melhorar o layout e melhorar a experiência das pessoas que receberão as pesquisas (pergunta incorporada no email, layout, endereço de email personalizável e campos). O formulário on-line foi criado pela equipe de atendimento ao cliente para nós e combinado com uma pesquisa, para facilitar o acesso de várias equipes internas a uma pesquisa comum e o envio de pesquisas individualmente como quando necessário - sem sequer fazer login no sistema. Excelente experiência com o serviço ao cliente, que é muito amigável e profissional, tentando investigar / ajudar imediatamente, e isso não apenas agora como somos clientes (após a compra da licença), mas também já durante o processo de configuração e fase piloto com a licença gratuita.
No momento, nem consigo pensar em nada melhor.
É fácil e simples
As possibilidades de personalização gráfica podem ser um pouco melhores (botões e botões diferentes, uso de botões de sua preferência, ...). O design e a aparência são muito avançados hoje em dia.