Eu gostaria de ver a interface - especificamente a navegação - se tornar um pouco mais amigável, mas depois que você se familiarizar, é bastante simples. A equipe é ótima e rápida para responder.

Com a Invoca, os profissionais de marketing podem obter ótimas informações sobre chamadas e conversas, o que pode otimizar a jornada do cliente em tempo real em praticamente qualquer canal ou dispositivo.

Tenho mais de 3 anos dedicados às telecomunicações, tive a oportunidade de usar vários softwares para call centers. Com o Invoke, eles definitivamente melhoraram a comunicação com os clientes. Com análises e chamadas de voz, você pode otimizar todo o caminho da compra, clique para ligar. É incrivelmente eficiente, você pode entender por que os clientes estão ligando, para fazer as respectivas melhorias e oferecer um melhor serviço.

Invoca oferece uma experiência única. Não há absolutamente nada que você não goste. Torna o contato com o cliente ideal antes, durante e após cada telefonema.

Sistema fácil de usar que permite análise rápida de grandes e pequenos conjuntos de dados. As informações dos dados e sinais resultaram em melhorias em todos os KPIs de rastreamento de chamadas.

As limitações em torno de filtros e relatórios.

Estamos no RingPArtner há 5 anos e sempre usamos a invoca para rastrear chamadas de rede. A equipe de suporte e o desempenho geral são consistentes e impressionantes. Há uma razão pela qual ficamos

Invoca é realmente fácil de navegar pelos menus. Para minha função, pesquisar os dados do editor é fundamental, e para alguém que geralmente não é bom nesse tipo de coisa, eu me vejo dificilmente preso. Boa equipe de suporte e atualizações informativas sobre o que é corrigido ou o que será abordado.

Não muito, mas uma coisa pequena seria que eu não gosto de cavar para descobrir o que minha conta permite. mas até parece que estou tentando dizer algo ruim

a simplicidade e o painel imediatamente, posso ver tudo o que preciso saber

nada a reclamar de software é fácil de usar

Ele nos permite rastrear ligações para nosso Departamento de Vendas no site, para que possamos ver quantas oportunidades estamos gerando. Isso ajudou a adicionar diversidade aos nossos formulários habituais de conversão de leads.

É um pouco complexo começar a usar, mas depois que você aprende, é uma ótima ferramenta.

EU AMO AS PESSOAS, EU AMO A FERRAMENTA, EU AMO OS RESULTADOS

EU AMO A MANEIRA DE PERSONALIZAR A MANEIRA DE USAR A FERRAMENTA PARA AJUSTAR SUAS NECESSIDADES. SE VOCÊ PODE PENSAR, AS PESSOAS DA INVOCA SEMPRE ESTÃO DISPONÍVEIS PARA AJUDÁ-LO A DESCOBRIR COMO FAZER ACONTECER.

O CUSTO

Eu realmente gosto de poder personalizar e testar números de telefone e linhas para que possamos auditar adequadamente as chamadas. A capacidade de gravar chamadas nos permitiu identificar problemas ao auditar e melhorar, quando necessário, para nossa equipe / empresa. É um ótimo sistema de rastreamento de chamadas para ver o que está funcionando e o que não é para fins de marketing.

Uma coisa que eu mudaria é poder organizar melhor as chamadas. Talvez exista uma maneira, mas é um painel ocupado. No entanto, funciona muito bem e aprimora nossa equipe de várias maneiras.

Interface bastante fácil quando você se acostumar. Faixas com muitos recursos avançados para grandes empresas. Muitos de nossos clientes também o utilizam.

Alguns passos são repetitivos. Temos milhares de campanhas e é difícil atualizar o horário de feriado em todas essas campanhas. Porém, a Invoca estava disposta a fazer esse serviço para nós.

É muito fácil de usar. As coisas são definidas de maneira simples, as campanhas são fáceis de configurar e os relatórios são organizados e eficazes.

Não mudou muito nos últimos dois anos!

É fácil de usar

Custo

Excelente suporte ao cliente e não podemos dizer o suficiente sobre o impacto positivo que esta solução teve em nossas campanhas digitais

Agora, tenho uma visão completa do desempenho de minhas campanhas de marketing digital e posso aproveitar análises de chamadas mais robustas nos lances automáticos

Nenhuma é fácil de usar e os benefícios são excelentes

É uma ótima maneira de acompanhar nossos dólares em publicidade

É fácil de usar depois de usá-lo algumas vezes

Eu usei outras soluções de rastreamento de chamadas anteriormente e sinto que a invoca possui um painel superior, suporte à implementação e ótimos gerentes de contas.

O script não é executado 100% do tempo, mas descobriu que isso é típico na maioria das soluções de rastreamento de chamadas. Além disso, após um determinado período de tempo, seu suporte se torna 100% através do sistema de tíquetes de suporte. Dado o custo, seria bom ter uma equipe de suporte dedicada.

Eu os recomendaria!

Este software é fácil de gerenciar e a estrutura de preços é melhor do que muitos por aí.

Eu gostaria de um pouco melhor UX na adição ou remoção de configurações. Mas desde que comecei alguns anos atrás, ele só melhorou regularmente.

A Invoca é parte integrante de nossas operações comerciais. Estaríamos perdidos sem ele.

Fica confuso com as diferentes permissões disponíveis para os funcionários.

Conseguimos rastrear dados de telefonemas de qualidade em nosso sistema de CRM. Também foi fácil de implementar e personalizar.

Facilmente integrado ao nosso CRM, fácil de implementar e personalizar, dados de chamadas telefônicas de qualidade que podem ser usados ​​para fins de marketing.

Embora os dados da ligação sejam bons, eles não são tão direcionados quanto poderiam ser. Além disso, parece custar mais do que outras plataformas similares.