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Salesforce Community Cloud Reveja
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Salesforce Community Cloud
Avaliações: 59 | Classificação geral: BoaExcelente | |
Boa | |
Média | |
Mau | |
Horrível |
A plataforma da comunidade empresarial do Salesforce Community Cloud conecta clientes, parceiros e funcionários diretamente às informações, aplicativos e especialistas de que eles precisam para executar uma ação:
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Comentário deixado em 04/09/2020
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Prós: Fácil de criar e lançar modelos de comunidade. Atendimento e suporte ao cliente extremamente responsivos. Capacidade de integrar a função da comunidade com todo o ecossistema SF.
Fácil de criar e lançar modelos de comunidade. Atendimento e suporte ao cliente extremamente responsivos. Capacidade de integrar a função da comunidade com todo o ecossistema SF.
Pode ser mais difícil de implantar para clientes que não são do Salesforce, mas ainda é possível. O produto está evoluindo, sendo atualizado com rapidez e frequência, para que você possa acompanhar as novas funcionalidades à medida que são adicionadas.
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WebScape
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brilho
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Criar Academia Online
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SecurionPay
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Social HubSite
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Comentário deixado em 04/08/2020
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SF é um gigante em seus produtos. Seus produtos têm uma ampla variedade de recursos poderosos, mas muitos recursos também vêm com suas limitações. O suporte ao cliente é horrível - eles são bons em manter-se a par do seu pagamento devido, mas são muito lentos em responder às suas outras necessidades!
Recursos - fornece recursos avançados, como banco de dados pesquisável, base de conhecimento, formas de contato que podem ser vinculadas à nuvem de serviço etc.
Os campos de dados predefinidos podem ser as limitações, porque você não pode alterar os rótulos desses campos, portanto, às vezes, não faz sentido para as necessidades de cada cliente.
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Comentário deixado em 04/04/2020
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É um produto amplamente utilizado em nossa empresa para comunicação e fornecimento de feedback e conhecimento para aumentar os negócios e as redes. No geral, é um produto sólido para aprimorar a comunicação dos funcionários em todo o país e compartilhar informações sobre os negócios em cada área e os problemas que temos.
Ajuda as equipes de vendas em todo o país a compartilhar conhecimento e feedback dos clientes.
Eu acho que ainda há espaço para melhorias para tornar o usuário ainda mais amigável.
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Comentário deixado em 04/02/2020
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Comentário deixado em 04/01/2020
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Comentário deixado em 03/31/2020
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É fácil de configurar e bastante poderoso.
O Salesforce Communities fornece um portal para funcionários, clientes e parceiros. Uma interface padrão está disponível imediatamente com a configuração básica da interface do usuário. Para interface avançada com o usuário, o desenvolvimento personalizado pode ser usado. Os objetos padrão do Salesforce são usados como banco de dados.
É uma solução relativamente cara. Para pequenas organizações, o orçamento pode ser um problema. No entanto, a vantagem é que é bastante fácil configurar uma versão básica do Salesforce Communicities.
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Comentário deixado em 03/29/2020
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a oferta é brilhante. o pipeline do produto é muito bem projetado e com base nas necessidades do cliente. Altamente recomendado e muito bem adotivo para os negócios
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Comentário deixado em 03/29/2020
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Comentário deixado em 03/27/2020
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Comentário deixado em 03/26/2020
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SalesForce é o sonho do consumo, mas não é para todos. Você precisa pensar em suas necessidades
Muitas funções
O preço
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Comentário deixado em 03/26/2020
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Eu uso o Salesforce Community Cloud há alguns anos. É uma boa ferramenta de colaboração, mas pode ser difícil encontrar coisas. Eu o usei quando foi aberto para muitos usuários. Quando isso acontece, muitos detalhes e informações são perdidos ao longo do caminho. As pessoas colocam as informações em um local onde ninguém as encontra. Um segmento pode ser aberto e pode continuar indefinidamente e nunca abordar a questão real. Também acho que muitos usuários se desviarão do assunto por causa de um tópico longo para algo totalmente não relacionado. Outros tópicos serão iniciados e não serão colocados no local apropriado; toda a estrutura está desatualizada. É quando as pessoas param de usá-lo para o que vale a pena.
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Comentário deixado em 03/26/2020
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Isso foi muito útil para a organização artística sem fins lucrativos em que trabalhei.
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Comentário deixado em 03/26/2020
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ame o portal da comunidade e a evolução do Lightening o tornou tão útil e intuitivo. personalização é a chave!
facilidade de utilização
relatórios e painéis
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Comentário deixado em 03/25/2020
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Não
Depois que você sabe o que está fazendo, é fácil, mas eu não gosto da idéia de contabilidade ser chamada de compra.
O fato de você não poder controlar quem não pode participar varia empresas que são perigosas em nome da empresa
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Comentário deixado em 03/24/2020
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Comentário deixado em 03/20/2020
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Gosto do Salesforce porque é a plataforma líder do setor, possui o conjunto de recursos mais robusto e, definitivamente, possui excelente suporte. Se houvesse uma área que eu gostaria de ver, seria em torno da integração de terceiros.
Características
Complexo
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Comentário deixado em 03/15/2020
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Comentário deixado em 03/12/2020
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Como o desempenho do Partners é fundamental para o crescimento da empresa, a comunidade do Partner apresenta uma maneira poderosa de colaborar com os Partners e compartilhar as informações necessárias com eles em tempo hábil para torná-los bem-sucedidos. O parceiro pode ver a Cota e o status atual através da comunidade em tempo real, por meio de uma poderosa ferramenta de análise e ajudar a expandir sua empresa. A Comunidade de parceiros ajuda a empresa a otimizar todos os estágios do ciclo de vida do parceiro de maneira fácil e rápida
1. Fácil de configurar e desenrolar - Arrastar e soltar
1. A Comunidade de Parceiros ainda é nova no mercado e, portanto, não é a solução completa, o Recurso e ainda está sendo desenvolvida e implantada a cada release de lançamento
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Comentário deixado em 08/22/2019
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Bom no básico, mas não suficientemente flexível para personalizar.
Ele tem todos os conceitos básicos ... uma base de conhecimento, suporte e emissão de bilhetes e fóruns / discussões. Todas essas funções básicas funcionam bem e se integram bem ao Salesforce CRM.
Não é quase personalizável o suficiente. O estilo fora da caixa é feio e não é fácil de personalizar.
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Comentário deixado em 07/31/2019
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Comentário deixado em 07/16/2019
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Comentário deixado em 02/01/2019
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Comentário deixado em 09/26/2018
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Comentário deixado em 09/09/2018
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Comentário deixado em 08/07/2018
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Comentário deixado em 07/02/2018
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Comentário deixado em 06/08/2018
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Comentário deixado em 03/13/2018
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Eu recomendaria este produto, embora ainda prefira a força de vendas não baseada em nuvem sobre esse produto
Este produto oferece a capacidade de gerenciar tudo virtualmente, mantendo todos os ótimos recursos que um aplicativo regular da força de vendas traz. É extremamente fácil de usar e fácil de aprender.
Às vezes, a nuvem da comunidade da Força de Vendas pode estar um pouco mais lenta e há alguns bugs que impedem o verdadeiro potencial do aplicativo de tempos em tempos.
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Comentário deixado em 02/17/2018
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A plataforma líder na indústria.
Muito personalizável. Adoro poder configurar e adicionar à página. Ansioso para aprender mais sobre os detalhes deste software.
É necessário praticar o aprendizado do software, pois há muitos recursos oferecidos. Também não é a página mais atraente de se ver.
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Comentário deixado em 01/21/2018
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Comentário deixado em 12/27/2017
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Comentário deixado em 12/19/2017
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Comentário deixado em 10/05/2017
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Comentário deixado em 07/25/2017
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Comentário deixado em 07/20/2017
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Comentário deixado em 06/08/2017
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Comentário deixado em 03/15/2017
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Gosto dessa capacidade de usar a solução salesforce para importar dados, gerar relatórios e expandir o repositório de documentos. Gostaria da capacidade de ajustar a tabela de arquivos CSS para uma configuração mais específica dos meus contatos.
Importação de dados, capacidade de executar relatórios e consultas relacionadas aos meus negócios, facilidade de uso e rastreamento de minha equipe.
Capacidade limitada de configurar minhas próprias tabelas de dados, alterar formatos de arquivo cvs e recuperar relatórios via dispositivo portátil com facilidade e sem tentativas mínimas.
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Comentário deixado em 03/14/2017
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Trabalho no SalesForce e confio nas suas regras de objeto e fluxo de trabalho para gerenciar nossos dados que estamos usando. O SalesForce é poderoso, mas não é o software mais intuitivo para usar no dia a dia. Apreciei as regras do fluxo de trabalho, o construtor de processos e as regras de aprovação que permitem funções personalizadas do SalesForce para ajudar a gerenciar nossas estruturas de dados e os dados que passamos entre nossas páginas visuais.
Capacidade de manipular e alterar estruturas de dados em tempo real para atender a diferentes processos. Além disso, os plug-ins e a capacidade de vincular coisas como um fluxo de trabalho de documentos e conga estão entre algumas das razões pelas quais o SalesForce continuará atraindo tantos negócios.
Não é intuitivo e pode ser um pouco difícil navegar pelas várias maneiras de superar qualquer coisa.
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Comentário deixado em 03/13/2017
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A criação de relatórios é difícil no salesforce. Quando eu trabalhava na Forcepoint e usava este site diariamente, sempre levava a maior parte do meu tempo durante o dia para criar esse relatório.
Uso moderado a fácil.
A criação de relatórios é fraca.
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Comentário deixado em 03/13/2017
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Deseja adicionar algum suporte da comunidade para sua marca? Isso capacita a WOM social
Permite fácil adição de campanhas
Caro
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Comentário deixado em 03/12/2017
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Comentário deixado em 12/09/2016
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O Salesforce fornece a você um portal pronto para interagir com seus parceiros e clientes. Do Gerenciamento de Casos à Colaboração, às Vendas. Este produto é totalmente personalizável e melhora a cada ano. Usando o Chatter, Base de conhecimento, Ideias, SOS, Suporte ao vivo e muito mais, esses aplicativos são totalmente integrados ao seu CRM, oferecendo uma visão de 360 graus do seu Parceiro / Clientes e aumentando o envolvimento.
O Chatter, a base de conhecimento, a integração e a personalização completas tornam este produto um complemento inestimável para qualquer empresa que queira aumentar o envolvimento com seu Parceiro / Cliente.
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Comentário deixado em 12/06/2016
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O Salesforce está acertando as contas quando se trata de comunidades e colaboração em geral. Eles realmente conseguiram as ferramentas para o que é necessário para fornecer uma excelente comunicação com sua comunidade dentro da empresa e continuam a melhorar apenas isso.
Ótimas ferramentas para colaboração.
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Comentário deixado em 10/06/2016
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experimentando o produto pela primeira vez na força dos sonhos. e está executando extremamente lento. Talvez eu precise tentar isso em casa, pois somos informados de que este produto é gratuito. Pode ser melhor que o google.
é útil mas lento
boa alternativa ao google, que é o único mecanismo de pesquisa que eu uso
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Comentário deixado em 10/06/2016
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Comentário deixado em 10/05/2016
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A nuvem da comunidade permite que meus usuários se comuniquem internamente e com os clientes. Adoro a comunidade porque permite que as pessoas resolvam seus próprios problemas com artigos de conhecimento e respostas de outros clientes.
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Comentário deixado em 03/15/2016
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O Salesforce Community Cloud é uma ferramenta incrível para suporte centrado no conhecimento. Quando lançamos nossa primeira comunidade, observamos uma redução de 30% nos casos desse segmento de clientes. Usuários e parceiros podem ter acesso à sua base de conhecimento, revisar e gerenciar seus casos e colaborar com outras pessoas. Se o cliente não encontrar o que precisa nos grupos de discussão ou na sua base de conhecimentos, poderá obter rapidamente ajuda de seus agentes. Com suporte a mensagens ao vivo, suporte a vídeo SOS e suporte a mídias sociais, você pode ajudar seus clientes da maneira que mais lhes convém. A melhor parte é que tudo faz parte da sua plataforma Salesforce. Com uma visão de 360 graus de cada cliente, seus agentes de suporte podem acessar facilmente todas as informações necessárias para resolver cada problema.
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Comentário deixado em 02/12/2016
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O Salesforce oferece um conjunto de recursos de envolvimento muito abrangente para seus clientes, parceiros, possíveis clientes e outros públicos-alvo do segmento aos quais você pode oferecer suporte. O mais bonito é que todas as discussões, grupos do Chatter, ideação, base de conhecimento e outros recursos da comunidade são combinados no CRM para que os fluxos do processo do cliente sejam otimizados e todos disponíveis em um único login. Uma experiência verdadeiramente omni-channel com um conjunto de recursos promissor e crescente.
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