Recomendaria altamente esta empresa e seus produtos.

O produto é mais do que esperávamos pelo preço em que o estão vendendo. Primeiro vimos o acampamento base e não há comparação !!

Até aí tudo bem - quando nossa rede interna fica desajeitada, o aplicativo também - nada pode fazer sobre isso, mas fica mais lento com base em nosso ambiente.

Barry Cousins ​​e sua equipe são profissionais de primeira linha. Eles fizeram um excelente trabalho ao ouvir nossas necessidades e requisitos e fizeram recomendações de configuração que usam o sistema para obter sua melhor vantagem. Não posso dizer nada de ruim sobre esse time!

THQ é um aplicativo lindamente projetado e fácil de usar, que nos permite rastrear e organizar tickets de assistência técnica e solicitações de projetos. Ele permite que cada membro da equipe seja responsável e responsável pelo trabalho designado por meio de filas de trabalho individuais. Os gerentes podem visualizar as filas da equipe e fazer comentários sem serem intrusivos. Esta é uma ferramenta de comunicação ideal que facilita o trabalho em equipe. A integração de email economiza tempo significativo no front-end. Nossos usuários agora estão exigindo que outros departamentos ofereçam atendimento ao cliente de acordo com nossos padrões. Essa ferramenta nos permitiu definir um nível alto e alcançar as metas de serviço de nossos clientes.

Os relatórios podem ser mais simplificados.

Agora, usamos apenas um aplicativo para rastrear tempo, suporte de campo e grandes projetos. O TeamHeadquarters atendeu às nossas necessidades e é simples de usar, o que foi muito importante para nós.

Todo o nosso trabalho agora está em um aplicativo simples de usar e podemos ver o que todos estão fazendo em tempo real.

Ótimo produto para serviços de suporte técnico

Grande visibilidade entre departamentos para bilhetes

Precisa de componentes adicionais de fluxo de trabalho

Parece muito fácil de usar. Foi o único programa que atendeu a todas as nossas necessidades e testamos cerca de 10 produtos diferentes. O suporte técnico é fantástico e responsivo! Contras: gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de mesclar tickets. Muitas vezes, várias pessoas enviam tickets para o mesmo problema. Por exemplo, a internet cai. Teremos cerca de 10 pessoas a enviar ingressos para um problema. por Entry Software em 04/10/2016 Olá Eva, Muito obrigado pela revisão. Ficaria feliz em demonstrar como você pode criar problemas e relacionar vários tickets ao problema e tickets relacionados à atualização em lote. Deixe-me saber quando você tiver tempo para revisar online. Marca



Gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de mesclar tickets. Muitas vezes, várias pessoas enviam tickets para o mesmo problema. Por exemplo, a internet cai. Teremos cerca de 10 pessoas a enviar ingressos para um problema. por Entry Software em 04/10/2016 Olá Eva, Muito obrigado pela revisão. Ficaria feliz em demonstrar como você pode criar problemas e relacionar vários tickets ao problema e tickets relacionados à atualização em lote. Deixe-me saber quando você tiver tempo para revisar online. Marca

Como tenho muitos clientes e faço muitos projetos, preciso criar estimativas, acompanhar o trabalho realizado, fornecer relatórios de recursos e atualizações semanais de status. A natureza planejada versus a atual da TeamHeadquarters facilita a tarefa de ser um bom gerente de projetos!

Boas práticas incorporadas e a capacidade de criar uma estimativa e capturar o trabalho (de projetos, suporte e trabalho operacional).

O gráfico de Gantt funciona bem, mas você precisa estar preparado para seguir em frente - é um golpe com um bom final.

Consegui reunir todo o meu projeto em um único aplicativo para dar suporte a projetos internos e de clientes.

Gosto que os projetos e tickets funcionem juntos e que eu possa receber os tickets de email recebidos e atribuí-los aos projetos e depois aos recursos do projeto. Então, capto o tempo nos tickets para criar um Relatório de Status semanal - muito útil e bom para consistência.

Eu realmente gostaria que houvesse um Designer de Relatórios incorporado. Isso me ajudaria a adaptar os relatórios, como o Relatório de status, para atender exatamente aos meus requisitos e necessidades de marca.

Nós estamos muito felizes. O uso está realmente se espalhando em nossa empresa de boca em boca.

Ele atinge um ótimo equilíbrio entre gerenciamento de projetos, controle de tempo e controle de tickets de suporte.

É o melhor possível quando você entende e vive a filosofia subjacente. Nem todas as pessoas estão dispostas a fazer essas mudanças sociais.

É altamente recomendável para qualquer organização de TI que precise trazer ordem ao caos de incidentes, operações e gerenciamento de projetos de suporte técnico.

Extremamente fácil de usar, intuitivo e reúne help desk e gerenciamento de projetos, criando um único local para gerenciar todos os nossos recursos e atividades.

Deseja opções de relatório adicionais.