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Sede da equipe Reveja
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O TeamHeadquarters é um conjunto integrado de ferramentas com funções completas para gerenciamento de projetos, gerenciamento de portfólio, suporte técnico e folhas de ponto.
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Comentário deixado em 04/03/2020
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Recomendaria altamente esta empresa e seus produtos.
O produto é mais do que esperávamos pelo preço em que o estão vendendo. Primeiro vimos o acampamento base e não há comparação !!
Até aí tudo bem - quando nossa rede interna fica desajeitada, o aplicativo também - nada pode fazer sobre isso, mas fica mais lento com base em nosso ambiente.
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Comentário deixado em 03/31/2020
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Barry Cousins e sua equipe são profissionais de primeira linha. Eles fizeram um excelente trabalho ao ouvir nossas necessidades e requisitos e fizeram recomendações de configuração que usam o sistema para obter sua melhor vantagem. Não posso dizer nada de ruim sobre esse time!
THQ é um aplicativo lindamente projetado e fácil de usar, que nos permite rastrear e organizar tickets de assistência técnica e solicitações de projetos. Ele permite que cada membro da equipe seja responsável e responsável pelo trabalho designado por meio de filas de trabalho individuais. Os gerentes podem visualizar as filas da equipe e fazer comentários sem serem intrusivos. Esta é uma ferramenta de comunicação ideal que facilita o trabalho em equipe. A integração de email economiza tempo significativo no front-end. Nossos usuários agora estão exigindo que outros departamentos ofereçam atendimento ao cliente de acordo com nossos padrões. Essa ferramenta nos permitiu definir um nível alto e alcançar as metas de serviço de nossos clientes.
Os relatórios podem ser mais simplificados.
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Agora, usamos apenas um aplicativo para rastrear tempo, suporte de campo e grandes projetos. O TeamHeadquarters atendeu às nossas necessidades e é simples de usar, o que foi muito importante para nós.
Todo o nosso trabalho agora está em um aplicativo simples de usar e podemos ver o que todos estão fazendo em tempo real.
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Publiz
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Boachsoft Lowrider 2016
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S2Web Corporate
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Comentário deixado em 03/17/2020
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Ótimo produto para serviços de suporte técnico
Grande visibilidade entre departamentos para bilhetes
Precisa de componentes adicionais de fluxo de trabalho
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Comentário deixado em 03/11/2020
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Parece muito fácil de usar. Foi o único programa que atendeu a todas as nossas necessidades e testamos cerca de 10 produtos diferentes. O suporte técnico é fantástico e responsivo! Contras: gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de mesclar tickets. Muitas vezes, várias pessoas enviam tickets para o mesmo problema. Por exemplo, a internet cai. Teremos cerca de 10 pessoas a enviar ingressos para um problema. por Entry Software em 04/10/2016 Olá Eva, Muito obrigado pela revisão. Ficaria feliz em demonstrar como você pode criar problemas e relacionar vários tickets ao problema e tickets relacionados à atualização em lote. Deixe-me saber quando você tiver tempo para revisar online. Marca
Gostaria que houvesse uma maneira mais fácil de mesclar tickets. Muitas vezes, várias pessoas enviam tickets para o mesmo problema. Por exemplo, a internet cai. Teremos cerca de 10 pessoas a enviar ingressos para um problema. por Entry Software em 04/10/2016 Olá Eva, Muito obrigado pela revisão. Ficaria feliz em demonstrar como você pode criar problemas e relacionar vários tickets ao problema e tickets relacionados à atualização em lote. Deixe-me saber quando você tiver tempo para revisar online. Marca
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Comentário deixado em 02/25/2020
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Como tenho muitos clientes e faço muitos projetos, preciso criar estimativas, acompanhar o trabalho realizado, fornecer relatórios de recursos e atualizações semanais de status. A natureza planejada versus a atual da TeamHeadquarters facilita a tarefa de ser um bom gerente de projetos!
Boas práticas incorporadas e a capacidade de criar uma estimativa e capturar o trabalho (de projetos, suporte e trabalho operacional).
O gráfico de Gantt funciona bem, mas você precisa estar preparado para seguir em frente - é um golpe com um bom final.
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Comentário deixado em 06/02/2017
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Consegui reunir todo o meu projeto em um único aplicativo para dar suporte a projetos internos e de clientes.
Gosto que os projetos e tickets funcionem juntos e que eu possa receber os tickets de email recebidos e atribuí-los aos projetos e depois aos recursos do projeto. Então, capto o tempo nos tickets para criar um Relatório de Status semanal - muito útil e bom para consistência.
Eu realmente gostaria que houvesse um Designer de Relatórios incorporado. Isso me ajudaria a adaptar os relatórios, como o Relatório de status, para atender exatamente aos meus requisitos e necessidades de marca.
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Comentário deixado em 10/28/2008
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Nós estamos muito felizes. O uso está realmente se espalhando em nossa empresa de boca em boca.
Ele atinge um ótimo equilíbrio entre gerenciamento de projetos, controle de tempo e controle de tickets de suporte.
É o melhor possível quando você entende e vive a filosofia subjacente. Nem todas as pessoas estão dispostas a fazer essas mudanças sociais.
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Comentário deixado em 10/24/2008
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É altamente recomendável para qualquer organização de TI que precise trazer ordem ao caos de incidentes, operações e gerenciamento de projetos de suporte técnico.
Extremamente fácil de usar, intuitivo e reúne help desk e gerenciamento de projetos, criando um único local para gerenciar todos os nossos recursos e atividades.
Deseja opções de relatório adicionais.
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