Ferramentas ITSM

Reveja: A equipe é amigável e entendeu as nossas necessidades (uma vez que as definimos). No geral, o processo tem sido bastante simples, é simplesmente começar a usar novos softwares / soluções. Consulte Mais informação

Reveja: Os problemas que costumavam "cair nas fendas" ou não receber atenção / reconhecimento foram quase eliminados totalmente. O tempo para um recurso técnico ser alertado sobre um incidente e confirmar que passou de 15-25-35-45mins para 5 minutos ou menos. As equipes agora são proativamente alertadas para problemas que podem se transformar em algo grande antes que o cliente perceba qualquer impacto. Consulte Mais informação

Reveja: Low-cost, scalabale solution that could handle multiple trouble ticket queues within one software context. Consulte Mais informação

Reveja: No geral, foi um envolvimento realmente excepcional e gratificante de um fornecedor de software e a implementação de sua ferramenta. Consulte Mais informação

Reveja: Geral ótimo Consulte Mais informação

Reveja: We were able to implement ITIL and ISO 27K compliant processes. It was very simple to assign very specific access privileges to different users. We accomplished a robust and fully functional integration of our monitoring alerts for ticket creation. Business rules have reduced a lot of human errors and minimized non-compliant execution of our processes. Consulte Mais informação

Reveja: Se devo classificá-lo de 1 a 10 e 10 é a classificação mais alta, darei 11.5. Consulte Mais informação

Reveja: O ITSM está realmente estruturado agora. É a coisa mais importante. Consulte Mais informação

Reveja: Enorme flexibilidade, riqueza de recursos prontos para uso. PinkVerified por 15 processos. Participante de longa data no mercado de Gerenciamento de Serviços. Consulte Mais informação

Reveja: É difícil encontrar software multi-cliente. Isso é perfeito para um call center, Consulte Mais informação

Reveja: Cada pessoa com quem interagi na Halp é apaixonada pelo produto e como ele pode me ajudar. Eles são super solidários e conhecedores, e não apenas ouvem meus comentários, mas também têm ótimas idéias de como usar o Halp completamente com as outras ferramentas que tenho. Consulte Mais informação

Reveja: Tínhamos nossa própria ferramenta de suporte técnico, mas tivemos um dano total e tivemos que descobrir uma solução rápida para gerenciar nossos SLAs e outros tickets de serviço. Alguém na minha empresa me contou sobre o milldesk e conversei com a CSR, que me deu o teste gratuito e, depois disso, decidimos obter um pacote completo para a nossa empresa. Consulte Mais informação

Reveja: A primeira revisão nesta lista não está relacionada aos sistemas ITSM, mas é um GPS portátil. Consulte Mais informação

Reveja: Foi resolvido o monitoramento muito complexo em uma rede ISP com estatísticas inseridas por meio de sua API quando não havia MIBs SNMP que nos levavam nem perto de onde precisávamos estar. Consulte Mais informação

Reveja: Estou muito satisfeito com o sistema de bilhética, gerenciamento de ativos e facilidade de uso. Há um obstáculo para obter relatórios necessários, mas a equipe de suporte da BOSS tem se destacado em ajudar nossos usuários finais a obter relatórios escritos conforme solicitado. Eu recomendo este produto e sou grato por Kris e Ganesh terem conseguido tornar nossa atualização o mais suave possível. Consulte Mais informação