Compre ao redor. Tem que haver um produto mais eficiente e eficaz.

A integração de bilhética com prospects / doadores é atraente, esp. para organizações de artes performáticas.

Este é um software de bilhética com uma solução alternativa de CRM incorporada. É confuso, abusivo para o usuário e extraordinariamente caro. Em nossa cidade, as NPOs tiveram que se agrupar, em um prédio, onde criaram uma nova empresa especializada em gerenciamento de software Tessitura. É um uso inteligente do software e uma estrutura de negócios. Essa empresa saiu e vendeu seus serviços de software para outras organizações de artes performáticas, tão distantes quanto Los Angeles. No entanto, todas as organizações podem ver quem tem quem em seu banco de dados. Você não pode entrar na conta, mas fica evidente que nossos clientes em potencial e doadores estão sendo atingidos o tempo todo pelas mesmas organizações. É complicado.

Há tantas funções para aprender sobre este software que eu sempre fico empolgado em aprender. O Tessitura fornece tantas informações e formulários que é insano o que esse software pode conter.

É um pouco complicado e você precisa de um especialista se realmente quiser aprender a utilizar completamente o software.

Eu não trabalhei com esse software por muito tempo e nunca o usei como gerente, mas pelo que eu recolhi, é bastante poderoso. Ele tem uma curva de aprendizado acentuada e é bastante caro; portanto, a maioria das organizações artísticas de tamanho médio nas quais trabalhei usaram outras plataformas. Mas Tessitura é o sonho, se você puder pagar.

O Tessitura permite que você insira e assente com base no modelo da casa do seu próprio teatro. Gosto que haja um layout visual que você possa ver para ver em quais lugares estão ocupados e em que tipo de ingresso eles são comprados.

Tessitura é um software grande e complicado. Eu nem estou ciente de todas as coisas que ele pode fazer. É um verdadeiro processo de aprendizado e as empresas podem escolher a que profundidade querem ir: usando-o de ânimo leve ou até o ponto de enviar membros de seu teatro para a enorme conferência de Tessitura uma vez por ano.

Dados detalhados para informar decisões gerenciais, maior comunicação interdepartamental, muitas facetas do conhecimento dos constituintes e maneiras de fatiar e cortar nossa base de donorbase

Integra todos os departamentos no mesmo banco de dados. Altamente personalizável. Integra-se com muitos outros sistemas comuns da indústria (mail2, Boca etc.). Ótimos recursos de geração de relatórios. Documentação e equipe de suporte fantásticas. A comunidade de usuários é incomparável em nível de habilidade, camaradagem e entusiasmo. Capacidade de compartilhar uma instância em um ambiente de consórcio, com configurações avançadas para controlar quem pode ver quais informações.

Curva de aprendizado acentuada - pode ser difícil fazer com que usuários iniciantes façam muito mais do que procurar e ver registros. Não é a interface mais amigável. A personalização também significa que o produto pronto para uso pode ser bastante simples, comparado a tudo o que o software é capaz.

Facilidade de uso na função de emissão de bilhetes. É possível ver e usar um mapa de assentos em tempo real para fazer e rastrear pedidos. Esses pedidos são então vinculados à conta dos constituintes, onde você pode acompanhar o gerenciamento de movimentos de um doador específico e ver o histórico de doações.

Não possui a capacidade total de gerenciamento de movimentos como visto no Raiser's Edge NXT, mas possui uma melhor funcionalidade de bilhética e bilheteria. Um banco de dados melhor para quem possui seu próprio local de desempenho e possui um marketing maior que a equipe de desenvolvimento. Não é ideal para quem está focado no desenvolvimento primeiro.

Toda organização artística utiliza o Tessitura por um motivo. Tudo abrangente, seu alcance é impressionante, limitado apenas pela organização de seus usuários.

Para organização de doadores, fácil e eficaz com uma ampla variedade de rastreamento.

Ugh, ok, entradas repetidas foram o flagelo do meu trabalho. Portanto, sua eficácia depende definitivamente da equipe que a utiliza. Eu gostaria que houvesse uma opção para o Tessitura comparar regularmente várias entradas possíveis para combinar.

Tessitura está no centro de tudo o que fazemos como organização. Ele contém os dados de nossos clientes, os usamos para gerenciar nossas ofertas de ingressos e sites, gerenciar débitos diretos e doações, marketing e muito mais. Não poderíamos funcionar sem ele.

É tão personalizável e faz muito. Existem facetas para todas as áreas da nossa organização.

É tão personalizável. Esse é um recurso incrível, mas vem com muitas armadilhas e torna a vida desafiadora no momento da atualização.

Eu tive problemas para aprender a usar e ser eficaz e eficiente usando este software, no entanto, depois que aprendi como ele funciona, a experiência fica muito melhor. O suporte ao cliente está disponível para responder a perguntas e resolver problemas.

É um programa organizacional e de bilhetagem eficaz, que permite muitas opções de personalização para ajustar o sistema conforme necessário. Além disso, o suporte ao cliente conseguiu resolver a maioria dos nossos problemas.

Muitas de suas opções são contra-intuitivas, e a interface do usuário é pouco atraente e difícil de usar. Além disso, é relativamente fácil cometer um erro e acidentalmente fornecer um ticket para uma pessoa diferente da pretendida.

No geral, eu gosto do programa. Ele tem tudo o que preciso para realizar meu trabalho e ver facilmente o que precisamos vender no dia seguinte.

Recentemente, comecei a usar tessitura e gosto da simplicidade. Sou capaz de visualizar facilmente os eventos e ver quantos assentos estão disponíveis para que data.

O único problema que tenho é o botão salvar, que diz "pronto" em vez de "salvar". Às vezes me confunde quando estou fechando um pedido.

Tessitura é o maior e pior CRM que você pode usar. Possui uma rede gigante de aplicativos, correções e casos de teste em constante evolução. A conferência anual é enorme e uma benção para aqueles nas artes. Você definitivamente precisará de uma pessoa de TI dedicada para o Tessitura, pois é complexo e robusto.

Tessitura é a força vital de nossa organização, usada por nossos departamentos de bilheteria, marketing e captação de recursos para armazenar todo tipo de informações de clientes. É um poderoso software com muitas opções de personalização que, quando configuradas e utilizadas corretamente, são uma ferramenta útil.

O Tessitura é um software gigantesco que possui muitos recursos disponíveis para emissão de bilhetes, captação de recursos e marketing. Ele contém uma grande quantidade de dados constituintes e podemos escrever nossos próprios relatórios do SSRS internamente para consultá-los. O suporte é incrível, muito rápido para responder a quaisquer perguntas e possui muitos conhecimentos sobre todos os aspectos do software. Foi relativamente fácil atualizar nossa versão de software / banco de dados, seguindo a documentação muito útil encontrada no site da Rede Tessitura. O site da TN também apresenta seminários on-line, um fórum da comunidade e está repleto de informações sobre os próximos eventos de networking. A Tessitura também oferece uma solução de site da Tessitura Network Express Web (TNEW) para reservas on-line que se integra bem ao software Tessitura.

Embora o software em si seja muito personalizável com plug-ins personalizados e similares, ele pode causar dores de cabeça ao atualizar para versões mais recentes e pode causar problemas - é necessário fazer backup dessas personalizações, verificar a compatibilidade etc. O suporte técnico foi originalmente tratado por agentes nos EUA que têm o potencial de causar problemas com fusos horários com a nossa organização sediada no Reino Unido, no entanto, recentemente reestruturaram seu apoio à Europa e implementaram um novo sistema de helpdesk que ajudou a melhorar bastante essa situação. Ainda sinto muitas funções e recursos como administrador, além de uma grande curva de aprendizado para os usuários finais devido ao grande número de recursos disponíveis. Os elementos da interface do usuário parecem um pouco datados em comparação com outras soluções no mercado.

Foi difícil aprender e, francamente, ainda não me sinto confiante em puxar as listas de que meus dados estão corretos. Eu aprecio sua enorme capacidade no back-end, mas não há muitas opções de usuário front-end.

A integração de registros é absolutamente perfeita. Posso procurar um constituinte e ver exatamente quando eles vieram, que doações ou compras que fizeram etc. O suporte técnico é robusto.

Tive uma aula de treinamento neste produto, tenho alguma experiência em codificação e ainda sinto que mal entendo o básico. É difícil de aprender, nada intuitivo e tem mais funções do que podemos usar atualmente em nosso tamanho (museu de pequeno e médio porte). Plus: Caro!

O Tessitura é organizado e pode lidar com as funções complicadas da nossa instalação diária de emissão de bilhetes.

É muito arcaico, confuso e difícil de encontrar.

No geral, não fiquei feliz com o Tessitura. Eu sinto que é muito mais difícil de usar do que útil. Os recursos oferecidos são ótimos, mas não valem o investimento.

O Tessitura tem muitos recursos bons de emissão de bilhetes. Ele possui uma grande capacidade de personalizar e rastrear dados de maneira muito melhor que o SABO. A melhor parte deste software é quando se trata de vender assinaturas. É realmente fácil e intuitivo para o usuário quando se trata desse recurso.

Este software é realmente difícil de aprender e treinar outras pessoas. A interface do usuário é confusa e é difícil encontrar o que você está procurando. A pior parte deste software é como é fácil dar um pedido a um usuário diferente. não há sinais de alerta e esse tem sido um problema comum no escritório.

Este software tem muita força muscular, sem dúvida. Há muitas funcionalidades, e todos os problemas que você encontra quando se trata de como enviar ingressos, enviar recibos para clientes etc., tem uma solução

1) Este software é MUITO complicado para o teatro comum. A curva de aprendizado é muito íngreme, o que complica o processo de contratação de funcionários temporários (porque eles nunca chegam ao ponto de domínio e eficiência com o software), e não há como editar quais funções "ver" na tela. Por exemplo, se o xyz theatre nunca usa um terço das funções do software, deve haver uma maneira de ocultá-las visualmente para que os funcionários não se confundam com o que estão vendo na tela. 2) Quando se trata de inserir informações para pagamentos com cartão de crédito, os projetistas de software aparentemente nunca pensaram em como o usuário médio lê suas informações por telefone. Você precisa selecionar o tipo de cartão usado antes de inserir o número do cartão. Enquanto isso, o cliente vomita seu número pelo telefone, enquanto o funcionário do escritório de bilheteria está lutando para anotá-lo em um bloco de papel, porque Tessie não os deixa entrar o número ainda. Se houvesse mais flexibilidade na ordem em que as informações pudessem ser inseridas (tipo de cartão, número e número e tipo de cartão), a funcionalidade diária do software seria muito melhorada.

O Tessitura é um software fantástico que me ajuda a rastrear e processar grandes quantidades de dados.

Como o trabalho que faço no Tessitura é relativamente simples (rastreando informações dos componentes e processando tickets), às vezes o software parece mais complexo do que precisa.

Tessitura é definitivamente o mais popular na indústria das artes sem fins lucrativos. Seus recursos de bilhética e captação de recursos são integrados e permitem um relatório completo dos constituintes.

Ultimamente, o software parece desatualizado. Ao contrário do Raiser's Edge, o Tessitura exige um treinamento completo para conhecer os meandros do software. Não é o software mais fácil de usar por aí.

Facilidade de emissão de bilhetes, assentos e visualização da casa. Gostei da opção de cobrar diretamente cada compra, em vez de agrupar presentes individualmente, como fiz no RE.

Acho que o Tessi é muito intuitivo e orientado ao uso. Quando comecei, fiquei obviamente impressionado, mas isso foi moderado por sua relativa facilidade de uso e pelos vastos recursos on-line disponíveis para as perguntas que surgiram.

Tendo usado Tessi e RE, direi que um é muito melhor para as organizações de bilheteria (Tessi) do que para informações sobre componentes habitacionais, histórico e necessidades básicas de captação de recursos. O ER tem capacidade robusta para armazenar / direcionar / consultar / exportar etc. muito mais do que o ER.

Executa toda a solução de CRM e emissão de bilhetes para a organização.

A empresa entende completamente os requisitos do setor que está visando. Existe uma excelente comunidade com usuários finais dispostos a se envolver e se ajudar.

Requer bastante recurso para gerenciar e manter em termos de equipe e hardware. Esperaria ver isso melhorar nos próximos lançamentos e talvez uma mudança para uma implementação em nuvem.

É TÃO grande. O número de recursos é realmente excelente e fico constantemente impressionado com a amplitude da funcionalidade.

Infelizmente, o grande número de funções pode ser assustador, muitas vezes. Às vezes, nem sempre é intuitivo, mas eu acabo conseguindo entender.

Baseado no Windows

Relatórios antigos são baseados no Infomaker da Sybase, que é um produto difícil de comprar. Os relatórios mais recentes são baseados no SSRS; portanto, você precisará de treinamento para isso.

Eu trabalhei para uma organização sem fins lucrativos e essa foi uma ótima maneira de acompanhar as taxas de resposta do cliente para campanhas por email!

Capacidade de incorporar recursos de desenvolvimento e bilheteria.

Difícil de acessar 24/7; habilidades limitadas; treinamento insuficiente para toda a equipe; poucas pessoas realmente o usam.